А теперь о серьёзном.

С каждым годом Яндекс ПромоСтраницы удивляют всё больше. Сервис уверенно качает бренды и генерит лиды даже среднему бизнесу — и самое главное, это легко измерить на дистанции 3—6 месяцев.

Команда очередной кейс выпустила 👇

Новый уровень доверия к бренду

В одном из недавних подкастов меня спросили, почему я переплачиваю за кофе в Кофемании. Нормальный капучино можно купить за 250 рублей, а я пришёл на подкаст со стаканчиком за 570 рублей. Я тогда ответил, что мне нравится этот бизнес и я рад его по возможности поддерживать, поэтому иногда забегаю поесть или выпить кофе даже по оверпрайсу.

Это хороший пример односторонних отношений с брендом, их с некоторой условностью можно назвать парасоциальными. Здесь ровно такая же механика отношений, как у девочки-подростка и популярного рэпера — она очарована, донатит ему своё время и деньги. Для неё это возможность почувствовать себя причастной к кумиру, а он даже не знает о ее существовании.

Так вот, то же самое мы наблюдаем (и делаем) с брендами. Строим человекоцентричные коммуникации, персонализируем соцсети компаний, цепляем аудиторию за все возможные триггеры — чтобы растить не просто клиентов, а настоящую фанбазу. Эта фанбаза готова платить не за потребительские свойства товаров / услуг, а просто за факт существования бренда — это дает им чувство сопричастности.

***
На тему парасоциальности есть большой текст на английском (нужен VPN и подписка на Medium). Там в качестве инфоповода обсуждается недавний пост онлифанщицы Софи Рейн. Она заработала $43 млн за год, продавая свои фото за подписку — хотя в интернете их полно в бесплатном доступе.

Зачем современному человеку искусство, музеи, картины и прочая культура

Новый выпуск подкаста с руководителем просветительского отдела Музея русской иконы, по совместительству клиентом нашего агентства.

Из всех искусств я понимаю только книги и немножко кино, а все остальное кажется скучным. Поэтому я два часа задавал вопросы о том, как понимать культуру, смотреть на картины, скульптуры, разбираться в музыке — и главное, как это сделает жизнь лучше (и сделает ли).

Отдельно спросил про нашу русскую культуру. Вот Зимний дворец придумал Расстрели, Московский Кремль — Фиораванти. Что же здесь русского? Где Ивановы и Петровы?

Получился насыщенный и теплый диалог, мне понравилось.

В ролях

— Валентина Муреева, искусствовед

— Семён Иноземцев, искусствоневед

Приятного просмотра!

СМОТРЕТЬ ВО ВКОНТАКТЕ

И отдельно — на Ютубе

https://youtu.be/m_jsmvDyq9s

Записали подкаст об онлайн-образовании с Машей Бородецкой @mashaborodetskaya, основательницей платформы «Синхронизация».

Почти два часа плотного разговора о том, как выбирать и проходить онлайн-курсы, чтобы они реально меняли жизнь и не были пустым сливом денег.

Нашли любопытное противоречие: с одной стороны, эдтеху выгодно подталкивать людей к покупке курсов, с другой — людям полезно подходить к курсам очень вдумчиво, без эмоций и завышенных ожиданий.

Подкаст выйдет в январе, скорее всего на новом канале. Старый урезали в охватах из-за эротики — хотя мы всего лишь показали картину XVI века.

Наша креативный директор сделала внутренний спецпроект с поздравлениями на Новый год. Мне попался вот такой потрясающий подарок :—)

Эта штука задумывалась только для сотрудников «Стратегии», но попробуйте и вы — там много тёплых и приятных предсказаний.

https://akmstrategy.ru/new_2025

Есть расхожая мысль о том, что хороший контент повышает доверие к компании. Я долгое время не понимал, что такое «доверие», насколько оно важно и влияет на бизнесовые показатели. Охваты, узнаваемость, лиды — это понятно. А доверие — что-то абстрактное, неуловимое.

Кажется, ситуация изменилась. Вопрос доверия в бизнесе наконец изучили и довольно подробно описали, поэтому нам есть на что опираться.

Моя хорошая знакомая поделилась исследованием, которое так и называется — «Доверие в российском бизнесе». Его провели на экономфаке МГУ вместе со Школой управления Сколково. Сам документ вроде закрытый, поэтому ссылку не дам, но поделюсь тремя основными тезисами.

1. В российском бизнесе архиважно пройти фильтр «свой — чужой» на уровне ценностей, чтобы с тобой начали работать. Если компания закрытая, о ней мало что известно, работать с ней не захотят.

2. Самый веский аргумент в пользу работы с компанией — если её услугами пользуются те, кому мы доверяем. Это про сарафан, насколько я понимаю.

3. Положительный опыт неформальной коммуникации с компанией или ее представителем имеет такой же вес при принятии решения, как и выгодные условия сделки.

Последний пункт зацепил больше всего. Известно, что в США и на Западе с компанией или человеком будут работать, даже если он отвратительный тип, но предлагает выгоду. А у нас иначе: если ты не «свой в доску» — никакого контракта, даже если условия выгодные.

Теперь о том, что помогает стать «своим» для клиентов через контент.

Прямая и честная коммуникация. Вы не прячете смыслы за канцелярщиной и абстрациями, пишете простым и понятным для аудитории языком.

Люди, больше людей. Вы показываете своих топ-менеджеров и рядовых сотрудиков, проводите стримы, сессии ответов на вопросы, делаете авторские рубрики. Этот тренд видим уже пару лет. Условный телеграм-канал Альфа-банка — это будто канал сммщика Альфа-банка.

Темы, которые реально цепляют. Наибольшее доверие вызывают компании, которые не боятся честно говорить о проблемах, которые волнуют аудиторию. Можете представить, насколько своим становится банк, который говорит об осознанном отношении к кредитам? А CRM-система, у которой в блоге поднимают вопросы воровства лидов и ленивых продажников?

Много открытых кейсов. Когда регулярно читаешь о том, как компания решает конкретные задачи конкретных клиентов, и это можно проверить — это +200% к доверию. Как только у тебя появляется такая же проблема, ты уже знаешь, к кому идти.

Большой объем аудитории. Это условный показатель, зависит от ниши. В суровой битубишке 500 подписчиков — это много, в массовом SaaS-сервисе — очень мало. Но важен принцип — чем больше людей подписано и вовлеченно в коммуникацию с брендом, тем выше доверие к нему со стороны новой аудитории.