Российский рынок SMM вырастет на 35% — до 65,4 млрд рублей
Эту новость уже два дня обсуждают в крупных медиа и телеграм-каналах. Любопытно, что почти все «эксперты» говорят о росте значимости соцсетей, некоторые даже считают их единственным источником новых клиентов для бизнеса. Это очень обывательский взгляд на ситуацию.
Для сравнения, годовой рекламный бюджет Сбера и Т-Банка в 2024 году составит около 60—65 млрд (точные данные будут весной). То есть всего две компании в год тратят на маркетинг примерно столько же, сколько весь российский бизнес тратит SMM.
Я посвятил контент-маркетингу всю сознательную жизнь и понял, что это очень опасная ловушка — переоценивать его значимость. Это всегда ведёт к завышенным ожиданиям и последующему разочарованию, потому что ожидания не оправдались. Весь этот наш контент — всего лишь один из инструментов, который решает маркетинговые задачи для ряда компаний. Не самый дешевый, не самый эффективный, не самый прозрачный — просто инструмент.
Эту новость уже два дня обсуждают в крупных медиа и телеграм-каналах. Любопытно, что почти все «эксперты» говорят о росте значимости соцсетей, некоторые даже считают их единственным источником новых клиентов для бизнеса. Это очень обывательский взгляд на ситуацию.
Для сравнения, годовой рекламный бюджет Сбера и Т-Банка в 2024 году составит около 60—65 млрд (точные данные будут весной). То есть всего две компании в год тратят на маркетинг примерно столько же, сколько весь российский бизнес тратит SMM.
Я посвятил контент-маркетингу всю сознательную жизнь и понял, что это очень опасная ловушка — переоценивать его значимость. Это всегда ведёт к завышенным ожиданиям и последующему разочарованию, потому что ожидания не оправдались. Весь этот наш контент — всего лишь один из инструментов, который решает маркетинговые задачи для ряда компаний. Не самый дешевый, не самый эффективный, не самый прозрачный — просто инструмент.
Новый подкаст — о креативе в контенте и маркетинге
В подкасте мы выявили метод, по которому строятся все креативные контентные проекты. Условно, за шутками Авиасейлс и ситуативками Бургер Кинга стоит серьёзная работа, и мы разложили эту работу на конкретные шаги.
Юрий Сапожников занимался креативом для соцсетей Yota, рулил соцсетями в Instamart и руководил проектами по нестандартному маркетингу в СберМаркете.
Получился насыщенный разговор. Мы иногда выходили за рамки темы и говорили про всё, что находится за пределами собственно креатива — работа на цели бизнеса, согласование бюджетов и защита проекта, проф. развитие в маркетинге.
Смотрите, конспектируйте, внедряйте.
ЮТУБ
https://youtu.be/5btCoVmjEgc
VK ВИДЕО
https://vk.com/wall-211118845_296
В подкасте мы выявили метод, по которому строятся все креативные контентные проекты. Условно, за шутками Авиасейлс и ситуативками Бургер Кинга стоит серьёзная работа, и мы разложили эту работу на конкретные шаги.
Юрий Сапожников занимался креативом для соцсетей Yota, рулил соцсетями в Instamart и руководил проектами по нестандартному маркетингу в СберМаркете.
Получился насыщенный разговор. Мы иногда выходили за рамки темы и говорили про всё, что находится за пределами собственно креатива — работа на цели бизнеса, согласование бюджетов и защита проекта, проф. развитие в маркетинге.
Смотрите, конспектируйте, внедряйте.
ЮТУБ
https://youtu.be/5btCoVmjEgc
VK ВИДЕО
https://vk.com/wall-211118845_296
YouTube
ДЕНЬГИ ОГРАЖДАЮТ ОТ ИДИОТОВ: Юрий Сапожников о креативе, культуре ответственности и онлайн-курсах
У меня в гостях — Юрий Сапожников, автор телеграм-каналов «Коллеги, всем привет» и «Из коммерса в е-коммерса». Юрий занимался креативом для соцсетей Yota, рулил соцсетями в Instamart и руководил проектами по нестандартному маркетингу в СберМаркете.
Этот…
Этот…
Меня позвали в рассылку «Честно» рассказать о какой-нибудь волнующей теме. И не в назидательно-экспертном формате, а как будто общаешься с хорошим другом за чашкой чая.
Я поднял тему любви — к своему продукту, команде, делу жизни, себе. Получилось вдохновляюще.
Почитайте это небольшое письмо. Возможно, кое-какие мысли приободрят вас холодным осенним утром.
Люби то, что делаешь →
Я поднял тему любви — к своему продукту, команде, делу жизни, себе. Получилось вдохновляюще.
Почитайте это небольшое письмо. Возможно, кое-какие мысли приободрят вас холодным осенним утром.
Люби то, что делаешь →
Готовим два знаковых кейса по продвижению в ПромоСтраницах, выйдут в ноябре и декабре соответственно. В этом посте хочу спойлернуть кое-какими цифрами.
1️⃣ E-com, продажи через маркетплейсы, средний чек 15 тысяч
Здесь много сложностей: почти нулевая аналитика на ВБ и Озоне, ценник х2—х3 от конкурентов, специфический товар — изделия из серебра. Но ПромоСтраницы затащили очень хорошо, вот результаты через три месяца ведения кампании:
Дочитки статей: 65—70%
Переходы на сайт: 72—75%
Цена клика: 4—6 рублей
Конверсия в «корзину»: ±6%
Даже если вы ничего не знаете о Промо и не разбираетесь в е-коме, то понимаете, что эти цифры сильно выше бенчмарков.
2️⃣ Аренда авто, Москва, автопарк 3000+ машин
Осложнения: большая конкуренция, цены выше рынка, задемпингованая отрасль и потребитель
Дочитки статей: 45—50%
Переходы на сайт: 70%
Цена клика: ±40 рублей
Конверсия в заказ: 4%
С этой компанией работаем ровно год. Первые месяцы цифры были не очень, с третьего по шестой — лучше, и только спустя полгода кампания стала давать выдающиеся результаты. Это тот случай, когда клиент говорит: «у нас уже кончились машины на аренду, что делать?».
Такие цифры — результат терпения и рискованности со стороны рекламодателя. Понятно, что команда знает инструмент и делает свою работу хорошо — но она везде работает одинаково хорошо. Годами в Промо размещаются только те рекламодатели, которые не ждут вау-эффекта в первые недели и дают алгоритмам делать своё дело.
1️⃣ E-com, продажи через маркетплейсы, средний чек 15 тысяч
Здесь много сложностей: почти нулевая аналитика на ВБ и Озоне, ценник х2—х3 от конкурентов, специфический товар — изделия из серебра. Но ПромоСтраницы затащили очень хорошо, вот результаты через три месяца ведения кампании:
Дочитки статей: 65—70%
Переходы на сайт: 72—75%
Цена клика: 4—6 рублей
Конверсия в «корзину»: ±6%
Даже если вы ничего не знаете о Промо и не разбираетесь в е-коме, то понимаете, что эти цифры сильно выше бенчмарков.
2️⃣ Аренда авто, Москва, автопарк 3000+ машин
Осложнения: большая конкуренция, цены выше рынка, задемпингованая отрасль и потребитель
Дочитки статей: 45—50%
Переходы на сайт: 70%
Цена клика: ±40 рублей
Конверсия в заказ: 4%
С этой компанией работаем ровно год. Первые месяцы цифры были не очень, с третьего по шестой — лучше, и только спустя полгода кампания стала давать выдающиеся результаты. Это тот случай, когда клиент говорит: «у нас уже кончились машины на аренду, что делать?».
Такие цифры — результат терпения и рискованности со стороны рекламодателя. Понятно, что команда знает инструмент и делает свою работу хорошо — но она везде работает одинаково хорошо. Годами в Промо размещаются только те рекламодатели, которые не ждут вау-эффекта в первые недели и дают алгоритмам делать своё дело.
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
Кросс-постить контент или делать уникальный под каждую соцсеть?
За 50 секунд рассказал о любопытном эксперименте, который мы с командой провели этой весной — и ошеломляющих результатах.
За 50 секунд рассказал о любопытном эксперименте, который мы с командой провели этой весной — и ошеломляющих результатах.
Каким должен быть B2B-маркетолог в 2025 году
Новый выпуск подкаста — с Андреем Гавриковым, легендой российского digital-маркетинга, основателем Completo и онлайн-академии MaEd.
Подкаст вышел очень нажористым, Андрей поделился десятками фишек, которые не найдешь в открытом доступе.
1. Как автоматизировать исходящие продажи в B2B
2. Как сливают данные с даркнета о конкурентах
3. Как добиться 20% конверсии ответов на холодную базу в B2B
4. С какими инструментами должен уметь работать маркетолог в 2025 году
5. Зачем дружить с отделом продаж
6. Какие управленческие навыки нужны маркетологу
7. Какие есть три уровня развития маркетолога
8. Какие ограничения в голове мешают больше зарабатывать маркетологам
ЮТУБ
https://youtu.be/CXI814LC-Qw?si=mJAqkR_s93sdb2Sg
ВК ВИДЕО
https://vk.com/wall-211118845_300
ЯНДЕКС МУЗЫКА
https://music.yandex.ru/album/32825366/track/132521820
Новый выпуск подкаста — с Андреем Гавриковым, легендой российского digital-маркетинга, основателем Completo и онлайн-академии MaEd.
Подкаст вышел очень нажористым, Андрей поделился десятками фишек, которые не найдешь в открытом доступе.
1. Как автоматизировать исходящие продажи в B2B
2. Как сливают данные с даркнета о конкурентах
3. Как добиться 20% конверсии ответов на холодную базу в B2B
4. С какими инструментами должен уметь работать маркетолог в 2025 году
5. Зачем дружить с отделом продаж
6. Какие управленческие навыки нужны маркетологу
7. Какие есть три уровня развития маркетолога
8. Какие ограничения в голове мешают больше зарабатывать маркетологам
ЮТУБ
https://youtu.be/CXI814LC-Qw?si=mJAqkR_s93sdb2Sg
ВК ВИДЕО
https://vk.com/wall-211118845_300
ЯНДЕКС МУЗЫКА
https://music.yandex.ru/album/32825366/track/132521820
YouTube
Как стать востребованным B2B-маркетологом. ГУРУ маркетинга о навыках, карьерном росте и деньгах
Андрей Гавриков — сооснователь и руководитель маркетинговой группы Completo, создатель онлайн-академии MAED и маркетолог с 25-летним опытом.
В этом выпуске мы говорим о том, какие навыки и софт-скиллс необходимы маркетологам, чтобы преуспеть в профессии…
В этом выпуске мы говорим о том, какие навыки и софт-скиллс необходимы маркетологам, чтобы преуспеть в профессии…
Разгребаю тудушку с задачами, нашёл вот такой старый таск. Это тема для поста в канал, которую я запланировал ещё в феврале — и благополучно забыл.
Сейчас у меня на канале почти 400 роликов и я всё ещё продолжаю.
Чувствую себя Полковником из книги Маркеса, который бесконечно ждёт своего письма или хэмингуэевским стариком Сантьяго, который «восемьдесят один год выходит в море, чтобы поймать рыбу». А ещё осенняя меланхолия добавляет своих мрачных красок.
Но кажется, что когда Бог создавал меня, он забыл добавить опцию «Сдаться».
Совсем скоро у меня будет первая тысяча подписчиков. Расскажу подробно, какой профит даёт Ютуб-канал и что планирую делать дальше.
Сейчас у меня на канале почти 400 роликов и я всё ещё продолжаю.
Чувствую себя Полковником из книги Маркеса, который бесконечно ждёт своего письма или хэмингуэевским стариком Сантьяго, который «восемьдесят один год выходит в море, чтобы поймать рыбу». А ещё осенняя меланхолия добавляет своих мрачных красок.
Но кажется, что когда Бог создавал меня, он забыл добавить опцию «Сдаться».
Совсем скоро у меня будет первая тысяча подписчиков. Расскажу подробно, какой профит даёт Ютуб-канал и что планирую делать дальше.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Forwarded from Клуб главредов (Семён Иноземцев)
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Итоги и инсайты непрерывного ведения Ютуб-канала
Набрал первую тысячу подписчиков, поэтому делюсь своими впечатлениями и опытом. Написал целую статью на VC — что даёт Ютуб, сколько стоят ролики и подкасты, какие форматы работают лучше / хуже, и ещё всяких советов по продакшену накидал.
https://vc.ru/media/1635145-ya-opublikoval-400-video-na-yutube-za-7-mesyacev-no-tak-i-ne-stal-populyarnym-oshibki-rashody-i-profit-ot-vedeniya-bloga
Набрал первую тысячу подписчиков, поэтому делюсь своими впечатлениями и опытом. Написал целую статью на VC — что даёт Ютуб, сколько стоят ролики и подкасты, какие форматы работают лучше / хуже, и ещё всяких советов по продакшену накидал.
https://vc.ru/media/1635145-ya-opublikoval-400-video-na-yutube-za-7-mesyacev-no-tak-i-ne-stal-populyarnym-oshibki-rashody-i-profit-ot-vedeniya-bloga
Пока писал статью, откопал одно из первых видео 2022 года.
Сравните качество картинки и путь, который я прошёл за это время.
Мы с монтажёром аж прослезились, когда увидели.
Сравните качество картинки и путь, который я прошёл за это время.
Мы с монтажёром аж прослезились, когда увидели.
Тренды 2025 — 2027
Так много исследований выходит в России и за рубежом. Собирают фокус-группы, анализируют биг дату, опрашивают десятки тысяч человек. Всё пытаются понять, что будет актуально в следующем году и как не просрать тренды.
Вот вам мои диванные прогнозы без всяких исследований:
— экономика внимания
— разумное потребление
— ворк лайф бэлэнс у зумеров
— короткие форматы
— очеловечивание брендов
— эмоциональный контент
— инфлюенсеры
— личный бренд
— искусственный интеллект
Все, в ближайшие три года можете не читать тренд-репорты и тем более не делать их. Ничего нового точно не найдете.
Так много исследований выходит в России и за рубежом. Собирают фокус-группы, анализируют биг дату, опрашивают десятки тысяч человек. Всё пытаются понять, что будет актуально в следующем году и как не просрать тренды.
Вот вам мои диванные прогнозы без всяких исследований:
— экономика внимания
— разумное потребление
— ворк лайф бэлэнс у зумеров
— короткие форматы
— очеловечивание брендов
— эмоциональный контент
— инфлюенсеры
— личный бренд
— искусственный интеллект
Все, в ближайшие три года можете не читать тренд-репорты и тем более не делать их. Ничего нового точно не найдете.
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
Подкаст с Вадимом Славгородским о новом маркетинге
Основной тезис нашего диалога в том, что сейчас сильно меняется маркетинговый ландшафт. Меняются покупательные паттерны, запрос к продуктам и брендам — в общем, все.
Сейчас даже туалетная бумага должна быть концептуальной, чтобы ее хорошо покупали.
Обсудили
— как создать дополнительную ценность продукту и выделить его на фоне конкурентов;
— какую роль играет контент-маркетинг в продвижении продуктов;
— что такое эмоциональный опыт и как он влияет на продажи и средний чек;
— пять вопросов маркетологу, чтобы определить, он профи или притворяется;
— почему Семён пьет воду только из стеклянных бутылок.
ЮТУБ
https://youtu.be/LYvP_vn3LNQ
VK ВИДЕО
https://vk.com/wall-211118845_309
ЯНДЕКС МУЗЫКА
https://music.yandex.ru/album/32825366/track/132780483
Основной тезис нашего диалога в том, что сейчас сильно меняется маркетинговый ландшафт. Меняются покупательные паттерны, запрос к продуктам и брендам — в общем, все.
Сейчас даже туалетная бумага должна быть концептуальной, чтобы ее хорошо покупали.
Обсудили
— как создать дополнительную ценность продукту и выделить его на фоне конкурентов;
— какую роль играет контент-маркетинг в продвижении продуктов;
— что такое эмоциональный опыт и как он влияет на продажи и средний чек;
— пять вопросов маркетологу, чтобы определить, он профи или притворяется;
— почему Семён пьет воду только из стеклянных бутылок.
ЮТУБ
https://youtu.be/LYvP_vn3LNQ
VK ВИДЕО
https://vk.com/wall-211118845_309
ЯНДЕКС МУЗЫКА
https://music.yandex.ru/album/32825366/track/132780483
Гиперрелевантный контент
Представьте: вы подписались на телеграм-канал сервиса путешествий. Редакция выпускает истории про отдых в горах или нетронутых дальневосточных землях — а вы любите лакшери-отели у моря и угарные вечеринки. Ясно, что контент про горы кому-то заходит, но конкретно вы вовлечены слабо, потому что постов про тусовки с коктейлями мало. И наоборот: когда выходят истории про подходящий вам отдых, вы читаете запоем, а любители природы грустят.
Это вечная проблема для любого медиа. Покупатели разные, темы отличаются, продуктов много — и если собрал аудиторию в одном месте, то много контента проходит мимо.
В начале лета мы придумали гипотезу, которая должна эту проблему решить. Для одной производственной b2b-компании сделали закрытый телеграм-канал по одному продукту — с очень узкой ЦА и контентом исключительно под них. Анонсировали в основном канале на 3,5 тыс. человек — и получили ±200 подписок в закрытый.
За первые три месяца опубликовали 40 постов и получили такие результаты:
— ER 12,5%
— 10–12 реакций / пост
— 60 комментариев
— 92 репоста
— 6 лидов (SQL)
Лиды в работе у отдела продаж, средний чек по этим продуктам примерно $100 тыс. Что важно: никаких расходов на внешний трафик и почти нулевые затраты на контент, так как мы адаптировали уже опубликованные посты по этим продуктам.
Гипотеза прошла проверку, результаты хорошие. В следующем году масштабируем эту историю на 4—5 продуктов.
Представьте: вы подписались на телеграм-канал сервиса путешествий. Редакция выпускает истории про отдых в горах или нетронутых дальневосточных землях — а вы любите лакшери-отели у моря и угарные вечеринки. Ясно, что контент про горы кому-то заходит, но конкретно вы вовлечены слабо, потому что постов про тусовки с коктейлями мало. И наоборот: когда выходят истории про подходящий вам отдых, вы читаете запоем, а любители природы грустят.
Это вечная проблема для любого медиа. Покупатели разные, темы отличаются, продуктов много — и если собрал аудиторию в одном месте, то много контента проходит мимо.
В начале лета мы придумали гипотезу, которая должна эту проблему решить. Для одной производственной b2b-компании сделали закрытый телеграм-канал по одному продукту — с очень узкой ЦА и контентом исключительно под них. Анонсировали в основном канале на 3,5 тыс. человек — и получили ±200 подписок в закрытый.
За первые три месяца опубликовали 40 постов и получили такие результаты:
— ER 12,5%
— 10–12 реакций / пост
— 60 комментариев
— 92 репоста
— 6 лидов (SQL)
Лиды в работе у отдела продаж, средний чек по этим продуктам примерно $100 тыс. Что важно: никаких расходов на внешний трафик и почти нулевые затраты на контент, так как мы адаптировали уже опубликованные посты по этим продуктам.
Гипотеза прошла проверку, результаты хорошие. В следующем году масштабируем эту историю на 4—5 продуктов.
Украл из рабочего чата статистику, хочу поделиться с вами.
Это показатели одного из наших клиентов в Яндекс ПромоСтраницах: товарка, средний чек ±80 тысяч.
Особенно любопытным кажется сравнение с другими кампаниями в сервисе. Обычно у нас цифры на 20—30% лучше бенчмарков, как и любого хорошего агентства. Но тут какая-то магия: CPC 5 рублей, CR 81%.
Я не знаю, что конкретно делает команда, но результаты крутые. Пойду спрошу у них, в понедельник вернусь и расскажу вам все секреты.
⤵️ ⤵️ ⤵️
Это показатели одного из наших клиентов в Яндекс ПромоСтраницах: товарка, средний чек ±80 тысяч.
Особенно любопытным кажется сравнение с другими кампаниями в сервисе. Обычно у нас цифры на 20—30% лучше бенчмарков, как и любого хорошего агентства. Но тут какая-то магия: CPC 5 рублей, CR 81%.
Я не знаю, что конкретно делает команда, но результаты крутые. Пойду спрошу у них, в понедельник вернусь и расскажу вам все секреты.
⤵️ ⤵️ ⤵️
Как пешеходу остаться в живых
Ребята из творческого объединения «Гладлакс» (редакция Люды Сарычевой) прислали мне любопытный материал, чтобы я расшарил его и сказал честное мнение. Ну штош, давайте. Я пару месяцев игнорил их, но сейчас понял, что не хочу молчать — меня цепляют ситуации, когда талантливые люди делают ерунду.
Итак, есть спецпроект «Как пешеходу остаться в живых».
Над статьей работали 9 человек, если верить описанию — и работали с энтузиазмом, достойным лучшего применения.
Получился классный материал с редакторской точки зрения: много фактуры, хороший визуал, примеры, эксперты, красивая вёрстка. А вот с точки зрения решения задачи полный провал. Вся статья сводится к тому, что перед переходом дороги надо смотреть по сторонам, не отвлекаться на смартфон и приклеивать на одежду светоотражатели (вы серьезно?).
Этот спецпроект — хороший пример того, насколько зажиточная московская хипстота импотентна в вопросах решения любых социальных проблем. Вместо того, чтобы реально помочь с проблемой смертности / травмирования пешеходов на дорогах России — красивенький спецпроектик, с бесполезными цитатами психолога и кэпскими советами.
Теперь о проблеме. Я тот ещё мамкин урбанист, но элементарный ресёрч показывает, что реально помогает уберечь пешеходов (даже на примере Москвы):
– хорошее освещение на дорогах
– камеры, очень много камер
– ограничение скорости до 20—40 км/ч на опасных участках
Единственный полезный коммент в статье — это слова урбаниста и хорошего человека Александра Шумского, который реально много делает для повышения безопасности дорог. Руками берёт и меняет инфраструктуру, а не статьи пишет.
Понятно, что мы с вами работаем в диджитале и только умеем, что контент создавать, но бля, когда речь заходит о своей стране и улучшении жизни для ее жителей — надо что-то делать, а не текстики писать.
Я не зря сказал, что над материалом работали 9 человек — представьте, если бы они то же время потратили на реальное улучшение ситуации — пошли бы договорились об установке камер, подписи собрали, нашли бы аварийные места в своем городе и лоббировали бы улучшения вместе с общественниками.
Сейчас свой пример приведу, чтобы не быть голословным ⤵️
Ребята из творческого объединения «Гладлакс» (редакция Люды Сарычевой) прислали мне любопытный материал, чтобы я расшарил его и сказал честное мнение. Ну штош, давайте. Я пару месяцев игнорил их, но сейчас понял, что не хочу молчать — меня цепляют ситуации, когда талантливые люди делают ерунду.
Итак, есть спецпроект «Как пешеходу остаться в живых».
Над статьей работали 9 человек, если верить описанию — и работали с энтузиазмом, достойным лучшего применения.
Получился классный материал с редакторской точки зрения: много фактуры, хороший визуал, примеры, эксперты, красивая вёрстка. А вот с точки зрения решения задачи полный провал. Вся статья сводится к тому, что перед переходом дороги надо смотреть по сторонам, не отвлекаться на смартфон и приклеивать на одежду светоотражатели (вы серьезно?).
Этот спецпроект — хороший пример того, насколько зажиточная московская хипстота импотентна в вопросах решения любых социальных проблем. Вместо того, чтобы реально помочь с проблемой смертности / травмирования пешеходов на дорогах России — красивенький спецпроектик, с бесполезными цитатами психолога и кэпскими советами.
Теперь о проблеме. Я тот ещё мамкин урбанист, но элементарный ресёрч показывает, что реально помогает уберечь пешеходов (даже на примере Москвы):
– хорошее освещение на дорогах
– камеры, очень много камер
– ограничение скорости до 20—40 км/ч на опасных участках
Единственный полезный коммент в статье — это слова урбаниста и хорошего человека Александра Шумского, который реально много делает для повышения безопасности дорог. Руками берёт и меняет инфраструктуру, а не статьи пишет.
Понятно, что мы с вами работаем в диджитале и только умеем, что контент создавать, но бля, когда речь заходит о своей стране и улучшении жизни для ее жителей — надо что-то делать, а не текстики писать.
Я не зря сказал, что над материалом работали 9 человек — представьте, если бы они то же время потратили на реальное улучшение ситуации — пошли бы договорились об установке камер, подписи собрали, нашли бы аварийные места в своем городе и лоббировали бы улучшения вместе с общественниками.
Сейчас свой пример приведу, чтобы не быть голословным ⤵️
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM