{Иноземцев}
3.86K subscribers
413 photos
53 videos
5 files
362 links
Медиатехнологии, контент-маркетинг, коммуникации.

6 лет в digital, 150+ проектов.

Агентство: @akm_strategy
Клуб главредов: @glavredbossclub
Написать мне: @SemenED
Download Telegram
Есть расхожая мысль о том, что хороший контент повышает доверие к компании. Я долгое время не понимал, что такое «доверие», насколько оно важно и влияет на бизнесовые показатели. Охваты, узнаваемость, лиды — это понятно. А доверие — что-то абстрактное, неуловимое.

Кажется, ситуация изменилась. Вопрос доверия в бизнесе наконец изучили и довольно подробно описали, поэтому нам есть на что опираться.

Моя хорошая знакомая поделилась исследованием, которое так и называется — «Доверие в российском бизнесе». Его провели на экономфаке МГУ вместе со Школой управления Сколково. Сам документ вроде закрытый, поэтому ссылку не дам, но поделюсь тремя основными тезисами.

1. В российском бизнесе архиважно пройти фильтр «свой — чужой» на уровне ценностей, чтобы с тобой начали работать. Если компания закрытая, о ней мало что известно, работать с ней не захотят.

2. Самый веский аргумент в пользу работы с компанией — если её услугами пользуются те, кому мы доверяем. Это про сарафан, насколько я понимаю.

3. Положительный опыт неформальной коммуникации с компанией или ее представителем имеет такой же вес при принятии решения, как и выгодные условия сделки.

Последний пункт зацепил больше всего. Известно, что в США и на Западе с компанией или человеком будут работать, даже если он отвратительный тип, но предлагает выгоду. А у нас иначе: если ты не «свой в доску» — никакого контракта, даже если условия выгодные.
👍18🔥42
Теперь о том, что помогает стать «своим» для клиентов через контент.

Прямая и честная коммуникация. Вы не прячете смыслы за канцелярщиной и абстрациями, пишете простым и понятным для аудитории языком.

Люди, больше людей. Вы показываете своих топ-менеджеров и рядовых сотрудиков, проводите стримы, сессии ответов на вопросы, делаете авторские рубрики. Этот тренд видим уже пару лет. Условный телеграм-канал Альфа-банка — это будто канал сммщика Альфа-банка.

Темы, которые реально цепляют. Наибольшее доверие вызывают компании, которые не боятся честно говорить о проблемах, которые волнуют аудиторию. Можете представить, насколько своим становится банк, который говорит об осознанном отношении к кредитам? А CRM-система, у которой в блоге поднимают вопросы воровства лидов и ленивых продажников?

Много открытых кейсов. Когда регулярно читаешь о том, как компания решает конкретные задачи конкретных клиентов, и это можно проверить — это +200% к доверию. Как только у тебя появляется такая же проблема, ты уже знаешь, к кому идти.

Большой объем аудитории.
Это условный показатель, зависит от ниши. В суровой битубишке 500 подписчиков — это много, в массовом SaaS-сервисе — очень мало. Но важен принцип — чем больше людей подписано и вовлеченно в коммуникацию с брендом, тем выше доверие к нему со стороны новой аудитории.
🔥15👍51
Конец подкастов

Я начал съемки подкастов весной 2024 года. Тогда мне все говорили, что это умирающий формат и не стоит в него вкладываться. Мол, тренд начался в 2017—2018 годах и примерно в 2022 пошёл на спад. В течение всего прошлого года я слышал это раз пятьдесят от разных людей — причём не от завистников, а от тех, кто желал мне добра и хотел помочь.

Такие советы и комментарии принимаю с благодарностью и очень ценю. При этом у меня есть три мотива, которые подталкивают продолжать инвестировать время и деньги в съемки подкастов.

01
Я могу общаться с людьми, которые без подкаста мне недоступны.
Три часа с Машей Полуяновой обошлись бы мне в 500 тысяч, если бы я покупал консультацию. Юра Сапожников даже разговаривать бы не стал. А Маша Бородецкая точно не прилетела бы из Лондона для болтовни со мной об онлайн-образовании. И есть ещё несколько потенциальных гостей, которые недоступны ни за какие деньги — но с подкастом у меня шансы сильно выше.

02
Я прокачиваю скиллы работы с видео. Видеоконтент уже сегодня топ-1 по удержанию внимания, а через 10—15 лет кроме видео ничего не останется. Подкаст — это отправная точка для более сложных видеоформатов: документалок, спецпроектов, обучающих материалов. Первый шажок мы с командой сделали в выпуске с Валей Муреевой: часть ролика сняли в Музее русской иконы, а не в студии.

03
Аудитория подкастов растёт и будет расти.
Несмотря на ощущение перенасыщенности, число зрителей растёт с каждым годом, нет тренда на угасание интереса и даже на замедление темпов роста (см. скрины). Да, число подкастов тоже растёт — но 80% из них записывают 4 выпуска и бросают. Только 1% авторов делают больше 20 выпусков.
🔥308👍2
Маркетологи дуреют с этой ПРИКОРМКИ 😂
😁323🔥3🍌2
Судебные казусы с маркировкой рекламы

Наткнулся на интересный кейс с маркировкой нативной рекламы в личном блоге. Если коротко, ситуация такая: некая блогерша Ольга Уралочка разместила у себя в Дзен-канале рекламу чистящей пасты без ерида, в другой публикации — с липовым еридом. Кто-то подал на неё в суд, ей прописали штраф в 30 000 рублей как ИП.

Ольга пошла в арбитражный суд, оспорила всё это дело — и штраф отменили. Я честно пытался разобраться, почему она выиграла и как будто дело вот в чём. Государству не очень-то хочется копошиться во всех этих рекламных креативах, проводить экспертизу, выяснять кто прав. Если видят, что сумма небольшая (а для них 30 или 300К — небольшая), им легче поскорее закрыть дело «во избежание затягивания процессуальных мероприятий».

Посмотрите на креативы на скрине. Неужели им в кайф копаться в «сюрпризах из Чечни» и «зимних прихотях на ужин»? Конечно нет.

Вот и получается, что им легче...

применить такую меру государственного реагирования, как устное замечание, которая призвана оказать моральное воздействие на нарушителя.


Что это значит для нас?

Закон уважаем и соблюдаем, но не трясёмся над маркировкой и не ставим все эти формальности во главу угла. Не хороним классные проекты под слоем бюрократических процедур, формальностей и требований законодательства.
🔥136🍌1
Как проходить онлайн-курсы

Первый подкаст в этом году — с Машей Бородецкой @mashaborodetskaya, основательницей «Синхронизации». Она десять лет развивает крупнейшую образовательную платформу, которая объединяет десятки курсов: от истории искусства до психологии.

Мы разобрались, как выжимать максимум из онлайн-образования. Чтобы каждый курс реально помогал растить компетенции, доход, продвигать по карьере — да и в целом менять жизнь к лучшему.

Я вижу огромную проблему в том, что мы коллекционируем эти курсы, половину даже не начинаем, а другую половину бросаем / забываем. А потом опять попадаемся «на крючок», вдохновляемся, покупаем обучение — и цикл начинается снова. Этот подкаст поможет понять, как осознанно подходить к выбору курсов и к своему образованию в целом.

Важно: этот подкаст вышел уже на новом канале, поэтому ваши подписки, лайки и комментарии будут особенно ценны.

📺 Ютуб | 📺 VK Видео |🗯 Яндекс Музыка
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍10🔥32
По традиции запускаем с коллегами конкурс редакторских кейсов

Для тех, кто работает с медиа — это хороший способ пропиарить себя и получить ценные призы.

На фото — «Золотой Мильчин», который достался победителям прошлого конкурса. В этом году будут золотые и серебрянные статуэтки, но это не точно.

Все подробности — у Максима Ильяхова.

⬇️ ⬇️ ⬇️
Редактор года — 2024. Конкурс редакторских кейсов

Ваш профессиональный лифт приехал, готовьтесь к ежегодному конкурсу кейсов.

1. Пишете кейс
2. Присылаете
3. Вас оценивают и, возможно, одаривают

Главный приз — 50 баллов на бирже Главреда. Будут и другие призы.

Сбор работ начнется 20 января. Дедлайн — 26 января 2025.

В жюри — ваши будущие работодатели и руководители.

⭐️ Все условия
Зачем нужны спецпроекты

Весной прошлого года жюрил в «Апостоле» и там была номинация на лучший спецпроект. Мы пересмотрели сотню работ, и почти все круто сделаны. Ну как круто: видно, что люди старались сделать хорошо — заморочились с дизайном, игровыми механиками, собрали много инфы. Но через пару дней вау-эффект прошёл и я впервые усомнился в практической пользе спецпроекта как формата.

Например, есть загадка чёрного квадрата от VC, которая посвящена созвонам по работе. Это игра, где ты тыкаешь кнопки и узнаешь какую-то статистику: сколько процентов людей засыпают на созвонах, кто чаще сидит без штанов и тому подобное. Трудно себе представить, чтобы человек действительно тратил своё время на такую безсполезную игрушку: для развлечения есть соцсети и нормальные игры, для рабочих задач — рабочие задачи.

Ещё более бестолковое явление — всякие игры от сервисов и приложений. Стоишь на кассе, открываешь банк, чтобы оплатить по QR-коду — и на весь экран всплывает поп-ап с предложением поиграть в игру а-ля «Узнайте, какая ты капибара или кто ты из героев вселенной Гарри Поттера».

Я не буду здесь категоричен, потому что у меня на руках нет цифр и исследований по этому формату. Но предположу, что спецпроекты — это работа «для своих». Делаешь хитровыдуманный креативный спецпроект — заливаешь трафиком, если позволяет бюджет, получаешь хорошие цифы — номинируешься на премию и тебя гладят по головке: коллеги, конкуренты, руководство компании.

Мой тезис о бесполезности формата основан только на здравом смысле. Я не могу себе представить, чтобы взрослый человек проходил тест на капибару или продирался через вырвиглазный дизайн, чтобы узнать историю зарождения чемоданов (да, такой спецпроект есть).

* * *
Есть спецпроекты, которые потенциально могут быть интересны широкой аудитории. Например, недавно мне попался проект об инклюзивных технологиях в продуктах Яндекса. Но опять же, по сути это просто статья с улучшенным дизайн-обвесом, а не спецпроект.
5🔥3👍1
Уже какой день обсуждают карьерный скандал с аналитиком Lamoda Анжеликой Шахуриной. Своё любопытство как мужчины я оставлю при себе, а эту историю как пиар-кейс предлагаю обсудить вместе.

В таких ситуациях от компании обычно ждут твёрдой позиции — и ругают за молчание или водянистые комментарии по вопросу. В случае с Lamoda скорее второе: они выпустили очень умеренное письмо в духе «уважаем личную жизнь каждого» и «призываем оставаться людьми». На мой взгляд, с точки зрения пиара — это лучший месседж из возможных.

У компании не может быть позиции, только интересы. А у большой компании интересов, процессов и стейкхолдеров много — поэтому любое конкретное высказывание навредит.

Допустим, у директора по развитию Lamoda есть серьезные задачи: открыть 300 офлайн-магазинов, найти крупных поставщиков ювелирки и что-то ещё. Он месяцами ведёт переговоры с десятками партнёров, выстраивает отношения, планирует — а тут бах, и компания высказывает позицию. Партнёры нервничают, кто-то отменяет сделки, кто-то выжидает — планы рушатся.

А есть же ещё команда продукта, маркетинг, логистика... Им всем выгодна стабильная обстановка, чтобы решать свои задачи и двигаться по планам.

Высказывать твёрдое мнение = стрелять себе в ногу. Так постоянно делает Илон Маск (чит. книгу Айзексона), и поэтому все его компании в постоянной тряске.

Итого: лучшее решение в подобных ситуациях — оперативно дать осторожный, взвешенный комментарий в духе «мы за все хорошее и против плохого».
🔥19
Абсолютно все в Рунете:
рекомендательная лента ВК ужасна, она подсовывает всякое говно

Тем временем моя лента на Ютубе:
😁22
Обожаю, какой контент делает наша редакция для Музея русской иконы, как подбирает темы.

@museumrussikona

Это вообще удовольствие (и заодно челлендж) — создавать интересный, цепляющий контент в традиционно скучных отраслях: от заводов до тех же музеев.

Меня тут позвали на конфу выступать как раз по этой теме — как находить необычные ходы для контента там, где необычного на первый взгляд мало. Позже поделюсь презой или записью целиком, если позволят.
👍22😁1🍌1
Главред Яндекса и автор телеграм-канала «Плохое/хорошее» спросил у меня про самый быстрый путь от рядового копирайтера до следующего уровня (ефрейтора, я полагаю).

Я и мои коллеги по отрасли дали несколько полезных ответов ⤵️
9
Самый быстрый путь роста от рядового копирайтера до следующего уровня — это…

Брать на себя новую ответственность. Посмотрите, где болит в вашем проекте или в компании. Подумайте, можете ли вы помочь текстом или другими своими навыками. Возможно, стоит провести обучающий вебинар для коллег про то, как писать понятные ТЗ. Или начать помогать другому отделу с новым для вас форматом.

Развивайте ответственность в себе как мышцу и через какое-то время проснетесь сеньором. Проверено на личном опыте!

Кира, UXW-евангелист и автор канала Спросите Киру

Посмотреть на тех, кто уже на следующем уровне: с какими задачами они работают, какими компетенциями обладают, сколько зарабатывают, как продают свои услуги. Выписать всё это себе как цель — и набирать весь необходимый микс.

Добирать навыки можно по-разному: покупать консультации, смотреть стримы, читать телеграм-каналы (как этот), проходить курсы. Лично я всегда шёл от практики — просто брал на себя задачи с уровня выше и смотрел, чего конкретно мне не хватает, где слабое место — и усиливал его.

Вообще, все эти ярлыки «рядовой» и «следующий уровень» на нашем рынке очень условные, поэтому смело беритесь за новые задачи и ничего не бойтесь!

Семён, руководитель агентства и автор канала Иноземцев про контент-маркетинг

Попробовать не просто готовить тексты, а целиком решать задачу, для которой они понадобились: например, вместо написания постов заниматься телеграм-каналом от его оформления до продвижения. Чаще всего это будет означать, что теперь вам придётся управлять командой. Но забудьте про вальяжное офисное кресло, как в фильмах: на старте придётся много «потеть» и брать на себя гору ответственности.

Если всё получится, заказчик или руководитель точно почувствует облегчение, а вы сможете смело повышать ценник или требовать новую должность. Ну, или поймёте, что менеджерство вам не по душе, что тоже нормально. Тут подойдёт развитие по пути ремесленника, но о нём я уже мало что знаю 🙂

Алжанбек, главред и автор канала Плохое/хорошее
2
Предлагаю законодательно запретить использовать слово «PRO» в нейминге каналов, сервисов и проектов.

Лично для меня это диджитальный аналог киоска «ShaurMania», что-то безвкусное и провинциальное.
21👍11🔥6🍌1