Что нужно от бизнеса для продаж товаров в соцсетях: исчерпывающее руководство

Привет, ребят. В сложившихся условиях всех от мала до велика в соцсетях парит только одно слово — ”про-да-жи”. Нас в Студии оно парит уже пять лет, поэтому даже на такие адовые времена у нас заготовлены полезные и практические материалы.

Один из таких — подробный лонгрид Алины Медведевой, где она перечисляет базовый минимум, который нужен от бизнеса для получения продаж из соцсетей. На какие вопросы надо ответить перед стартом, что написать в описании товаров, какие фотографии выбрать и как собрать отзывы — всё вот тут: https://vc.ru/marketing/55156-chto-nuzhno-ot-biznesa-dlya-prodazh-tovarov-v-socsetyah-ischerpyvayushchee-rukovodstvo

Ну и само собой, не забудьте, что 23 апреля я проведу онлайн мастер-класс, где я подробно расскажу о продвижении бизнеса в кризис. Осталось всего 5 дней до повышения цены, поэтому переходите, знакомьтесь с программой и записывайтесь, жду вас в закрытом чате мастер-класса: https://chizhov.io/smmprodazhi2020/?utm_source=lazysmm&utm_medium=tg&utm_campaign=10_04

10 интересных и необычных рекламных кампаний

Ну что, ребят, близится воскресный вечер, завтра опять будем эсэмэмить. В такие моменты как-то уже не хочется грузиться, хочется немного релакснуть и просто зарядиться положительной энергией.

Если у вас такое же состояние, то специально для вас мы подготовили материал с крутыми креативными рекламными кампаниями со всего мира. Что называется, “для вдохновения онли”.

Как в США конфеты рекламируются антирекламным мюзиклом, фотостоковый сервис смеется над собой, IKEA делает шрифт из диванов, а косметическая кампания борется с фотошопом — всё вот тут: https://blog.chizhov.io/10-interesnyh-i-neobychnyh-reklamnyh-kampanij/?utm_source=lazysmm&utm_medium=tg&utm_campaign=12_04

Заряжайтесь, вдохновляйтесь и удачной рабочей недели, ребят :)

🔥 5 ключевых навыков, которые стоит прокачать эсэмэмщику в кризис

Привет, ребят. Как я уже ранее писал, сидеть на карантине нам еще долго, но слезы лить не стоит — после кризиса нас ждет дивный рост, поэтому трехмесячную паузу давайте воспринимать как уникальную возможность прокачать свои навыки и стать круче.

“Стать круче” — хорошее, но размытое понятие, поэтому в этом посте я постараюсь выделить пять ключевых навыков, которые я бы вам рекомендовал прокачать.

По умолчанию считаем, что вы уже умеете в таргетированную рекламу, если таргетолог, и постить публикации, если контентщик. Также я не буду расписывать, как и что прокачивать, — двадцать минут гуглинга, и вы найдете любую нужную информацию, было бы желание. А теперь погнали.

I. Аналитика

Тотальное преимущество интернет-маркетинга над другими каналами продвижения бизнеса — это оцифрованность. Любой писк и чих в соцсетях можно оцифровать и рассчитать эффективность.

Но это в теории, на практике с цифрами на рынке огромная беда, особенно если мы говорим о контент-маркетинге или сквозной аналитике. Поэтому первый навык, который горячо рекомендую качать, — это аналитика.

Первый левел — научитесь работать с гугл-таблицами и составлять нормальные сводные отчеты по результатам рекламных кампаний или постинга публикаций. Это делается абсолютно бесплатно — куча гайдов по экселю, любая соцсеть отдает данные в табличном формате. Развлекайтесь.

Второй левел — освойте Гугл.Аналитикс и Яндекс.Метрику. Ну стыдно эсмэмэмщику сегодня не уметь настроить цели и создать отчет по таргетированной рекламе в ГА. Опять же инструменты бесплатны, материалов море.

Третий левел — свяжите данные между соцсетью и данными сайта, создайте сводный посегментный анализ от охвата до конечных продаж на сайте. Сделаете — цены на рынке вам не будет.

II. Стратегии и воронки

Как курьерам платят копейки за “отвези груз из точки А в Б”, так и эсэмэмщиков пачками собирают на “запусти рекламу на подписчиков” за 5 тысяч рублей.

Реальные деньги агентствам и эсэмэмщикам платятся за умение выстроить систему по решению задач бизнеса, чаще всего продажам.

О том, как выстраивать такие системы, я расскажу на своем первом онлайн мастер-классе 23 апреля. Мы разберемся в основных ошибках продвижения, я расскажу о самых действенных стратегиях, покажу как оценивать и повышать эффективность подобных стратегий.

Сейчас можно записаться за 1 900 рублей, через три дня будет уже 2 900 рублей, поэтому скорее переходите по ссылке, записывайтесь и вступайте в закрытый чат мастер-класса, где нас уже более 50 человек: https://chizhov.io/smmprodazhi2020/?utm_source=lazysmm&utm_medium=tg&utm_campaign=13_04

Но, если вкратце, то при выстраивании системы продвижения план действий примерно такой:

1) изучите проект — какой ассортимент, какая целевая аудитория, какая ценовая политика, какие показатели;
2) изучите конкурентную ситуацию — кто есть на рынке, как они продвигаются, какие преимущества и недостатки;
3) разработайте стратегию, в рамках которой шаг за шагом будет решаться задача увеличения продаж;
4) разработайте медиаплан с примерными ожидаемыми показателями на каждом этапе выполнения стратегии;
4) разработайте систему отчетности, по которой вы будете оценивать качество выполнения каждого шага;
5) внедрите стратегию, то есть сделайте так, чтобы все прописанные шаги выполнялись качественно и в срок;
6) оцените соответствие ожидаемых показателей с реальными, разберитесь в причинах несоответствия;
7) оптимизируйте и оцените по реальному медиаплану ожидаемую прибыль клиента.

Как только выполните все шаги и сможете ответить клиенту на вопрос “а сколько чистыми я получу через три месяца” сразу же цены вам не будет.

🔥 5 ключевых навыков, которые стоит прокачать эсэмэмщику в кризис. Продолжение

Два навыка разобрали, идем дальше.

III. Рассылки

Когда разберетесь в цифрах и стратегиях, то обязательно придете к тому, что без рассылок сегодня никуда. Но я все же в трех предложениях поясню почему.

Фишка соцсетей — органический охват, то бишь возможность бесплатно показывать наш контент раз за разом подписчикам.

Беда — умные ленты, которые рубят органический охват и показывают наш контент только 5-10 процентам аудитории.

Решение — рассылки, где мы получаем 30-90 процентов аудитории, в зависимости от инструментов и прямоты рук.

И если во ВКонтакте эта тема еще более-менее освоена, то вот за пределами ВК — темный лес. Поэтому раскладываем на задачи:

а) Узнайте, какие есть инструменты для создание рассылок в Телеграме, Ватсапе, Вайбере, Фейсбук Мессенджере и тэ дэ.
б) Разберитесь с данными инструментами и настройте рассылки для своего проекта.
в) Попробуйте создать своих чат-ботов, протестируйте функционал.
г) Налейте трафик на рассылки, оцените как они работают, посчитайте какие эффективнее.

Сделаете — цены вам не будет.

IV. Управление проектами

Как только научитесь считать цифры, анализировать и внедрять стратегии, то неизбежно к вам начнут сбегаться клиенты от тех, кто в цифры не умеет. Проектов станет больше, рук столько же, поэтому рано или поздно вы назовете себя Agency и начнете формировать команду.

Управлять командой — это дико сложная задача, которую мы уже два года с переменным успехом решаем в рамках Студии Чижова.
За два года я понял две важнейшие истины в построении процессов:
1) без четких правил и регламентов вам жопа;
2) прежде чем писать регламенты — изучите профильную классическую литературу по управлению процессами, чтобы четко понимать терминологию, базовые правила и модели построения.

Мы все эти истины уже нарушали, было больно, не советую. Поэтому изучайте литературу, стройте бизнес-процессы, пишите регламенты, внедряйте црм-систему и будет вам счастье.

V. Управление финансами

Пользуясь случаем, передаю привет всем членам моего клана “идиоты”, которые вместе со мной держали деньги в рублях на банковском счету и теперь наблюдают как сие русское величие превращается в фантики.

Если серьезно, то не повторяйте моих ошибок, не надейтесь на пенсии и учитесь долгосрочным инвестициям, чтобы через десятилетия безбедно жить на пассивные доходы.

Отмечу, что надо учиться не всяким трейдингам, а именно долгосрочным инвестициям. Для этого, кстати, не надо зарабатывать мильоны, даже 5-10 тысяч ежемесячных вложений будет достаточно, так что дерзайте.
______________________________________________________________

Вот и всё. Это пять ключевых навыков, которые я вам рекомендую развивать и сам с ними прямо сейчас сражаюсь. Анализируйте, внедряйте, управляйте, записывайтесь на мастер-класс и когда станете безумно богатыми — а выбора у вас нет — не забывайте о ленивом эсэмэмщике. Удачной недели.

Как обрабатывать заявки и повышать конверсию в продажи: руководство для бизнеса

Ребят, всем привет. Я продолжаю постить антикризисный контент и делиться с вами самыми полезными материалами по выстраиванию продаж в соцсетях.

Всяк эсэмэмщик знает, что главная беда любого проекте — это конверсия заявок в продажу. Ведь привести тысячу лидов дело-то нехитрое, но вот сделать из тысячи лидов хотя бы сотню продаж — задачка посложнее.

Причин много, одна из ключевых — качество обработки заявки. Если клиент обрабатывает заявки больше, чем через час после поступления, то конверсия снижается в два и более раза, а если еще и криво общается с потенциальным покупателям — конверсии стремятся к нулю.

Именно поэтому мы подготовили подробнейшее руководство по продажам, где рассказали, чем отличаются продажи в соцсетях, где общаться с клиентом и главное — как вести диалог: писать приветствие, закрывать возражения, напоминать о себе, делать допродажи и работать с негативом. Прочитать его можно тут: https://vc.ru/marketing/58323-kak-obrabatyvat-zayavki-i-povyshat-konversiyu-v-prodazhi-rukovodstvo-dlya-biznesa


Этот материал можете брать как инструкцию для клиентов по обработке заявок, либо же как регламент для продаванов, если вы предприниматель. Удачных продаж :)

Что делать региональному микробизнесу в карантин и кризис

Привет, ребят. Ко мне за консультацией обратился знакомый владелец небольшого ресторана с резонным вопросом “и чо делать теперь?”. Мы с ним пообщались, ответы ему вроде понравились и с его позволения саммари я закидываю сюда.

Начнем с того, что все уже вроде поняли, что нытье в фейсбуке не превращается в деньги, а встречи с власть имущими не приносят ровным счетом ничего, кроме минутной популярности в ютубах.

Остается только действовать. Вот давайте о действиях и поговорим. По порядку.

Первое — с карантином люди не вымерли и не перестали кушать. Просто изменилось их поведение. Задача бизнеса — подстроиться под новое поведение покупателей.

К примеру, раньше в ресторан люди приходили на бизнес-ланч. Теперь они обедают дома.

Есть популярное “ну они теперь и готовят дома”, которое талдычит каждый диванный маркетолог, а есть запросы в вордстате, которые скачнули до небес за последний месяц по запросу “обеды на дом”.

Поверим второму. Людям впадлу готовить и вот даже мы с женой прямо сейчас работаем, я печатаю этот текст, через час обед и мы будем с ней гонять перекусы, потому что банально некогда встать за плиту. У остальных, скорее всего, та же ситуация.

Я всё ещё хочу кушать в обеденное время, теперь вопрос “предложил ли мне кто-нибудь из тех, у кого я был на бизнес-ланчах, доставку на дом?”. Конечно же, нет.

Это же касается завтраков, обедов, ужинов и других привычных дел, связанных с кафе и ресторанами. Мы всё также хотим кушать, всё также готовы за это платить.

Исходя из этого уже и надо креативить. Например:

“Обед на дом на всю семью” — первое, второе, третье, причем не псевдополезная и безвкусная вата, а нормальная еда, ради которой мы и ходили на бизнес-ланчи в кафе.

Можно заказывать разово, а можно подписаться на недельное меню по предпочтениям. К примеру, запилить вип-обеды со всякими “филе тунца” и “карпаччо”. Почему бы и нет?

С учетом того, что не надо обслуживать в самом ресторане, бизнес может сделать скидку на подобное меню в 10-30 процентов, это еще один плюсик для продвижения подобных обеденных предложений.

Можно еще предложить идей, например “праздничный ужин для двоих/семьи на годовщину/день рождения/прочее”.

Из-за того, что люди сидят дома, они не перестали праздновать важные события в жизни и точно не планируют отмечать дни рождения беготней по кухне. По крайней мере те, кто раньше этого не делал.

Можно предложить подбор меню под вкусы и суть вечера со скидками и тэ дэ. Почему нет?

Можно пойти дальше:
“Подписка на обеды”
“Комплексное питание: завтрак, обед”
“Комплексное питание: завтрак, обед, ужин”

Добавляем сюда стандартную работу с маркетплейсами, тем же Деливери. Да, они сейчас хотят забрать рынок и это вас бесит, я знаю.

Но и тут есть решение — всех покупателей с Деливери подписывайте на свои соцсети за скидку или доставку раздаткой внутри заказа. Таким образом, вы конвертируете трафик маркетплейса к себе, после кризиса уже примите решение — работать с ними дальше иль нет. Заказы оттуда всяко лучше ковыряния в носу.

Дальше. Если вы доставляли в офис, сейчас офисов нет, но ёпэрэсэтэ — сотрудники-то остались и, скорее всего, ишачат на удаленке. Выход — позвоните тем, кому доставляли, предложите развозить обеды по адресам сотрудников.

У меня есть офис, мы заказывали доставку обедов, сейчас мы работаем на удаленке и мои ребята с радостью бы подписались на такой формат. Кто-то его предложил? Не-а.

И так можно креативить и думать до бесконечности, подставляя под привычный ранее путь взаимодействия с клиентом новые реалии, как следствие, новые пути.

Что делать региональному микробизнесу в карантин и кризис. Продолжение

Теперь по трафику. Разберем самую частую ситуацию — ”денег вообще нет”, поэтому беру самый экономный план без эсэмэмщиков и супер-навыков.

Берем любого человека из персонала, который слышал слова “ВКонтакте”, “Инстаграм”, обладает двумя руками и ставим ему несколько достаточно тривиальных задач:

1. Найти блогеров и просто людей с 500+ подписчиков в Инстаграме по вашему городу и договориться с ними о рекламным размещениях по бартеру за еду. Нельзя по бартеру — узнать стоимость.
2. Найти развлекательные/новостные/профильные сообщества во ВКонтакте в городе и договориться с ними о бартере. Нельзя по бартеру — узнать стоимость.

Находим, составляем список, по бартеру рассылаем по ним рекламные посты, например:

“Устал сам себе готовить дома, боишься ходить в магаз за едой и просто надоело гонять омлет?

Ресторан такой-то доставляет обеды на дом всего за N рублей! Тут что-нить про крутость еды.

Просто оставляешь заказ, выбираешь блюда из меню, время доставки и не паришься — бесплатно доставим, бесконтактно передадим.

Скидка на заказ M процентов до такого-то числа по такому-то промокоду! Действуй”.

Посмотрите, как такие посты пишут крупные игроки рынка и мимикрируйте.

Сделаете нативные размещения — еще лучше.

Если сработало, то любой официант без особого труда конвертируется в курьера и готов рассекать по городу, особенно, если второй вариант — это посидеть в неоплачиваемом отпуске. Проверено.

Сработало — заработали — теперь можете покупать размещения по бартеру, работать с подписчиками, делать рекламу и расти, пока остальные прозябают.

Дальше. Берем человека с того же ресепшена и ставим задачу обзвонить все офисы с предложением по доставке обедов на дом сотрудников. Также обзваниваем все базы клиентов, которые у вас накоплены и предлагаем-предлагаем-предлагаем.

И так можно разгонять, разгонять, разгонять, главное — не останавливаться и развиваться.

Скорее всего, вы не выйдете на ту выручку, что у вас была до кризиса. Но:

1) в любом случае заработаете больше, нежели от протирания ленты фейсбука;

2) протестируете новые воронки продаж и найдете новые пути, которые позволят вашему бизнесу в разы ускорить рост после карантина по отношению к вашим медлительным конкурентам;

3) соберете весь охват и все внимание целевой аудитории на рынке, пока ваши конкуренты бездействуют и никоим образом не напоминают о себе;

4) сохраните персонал и повысите доверие к вам у сотрудников, которые с вами останутся с пусть и уменьшенной, но зарплатой, в то время как ваши коллеги отпускают в неоплачиваемые отпуска сотрудников, занимаясь тем же, что и власть — безответственным бездействием.

Пробуйте, тестируйте, накапливайте опыт и будьте уверены, что если вы в кризисных условиях сможете выстроить воронку продаж через соцсети, то после кризиса вас ждут очень хорошие и доходные времена. Успехов в продвижении.

Энциклопедия вовлечения: 60 проверенных механик для всех соцсетей

Привет, ребят. Держите на выходные адовый лонгридище, в котором мы собрали 60(!) актуальных метахник для вовлечения аудитории в соцсетях: https://vc.ru/marketing/80180-enciklopediya-vovlecheniya-60-proverennyh-mehanik-dlya-vseh-socsetey

Теперь чуть подробнее. Контент-директор Студии Чижова Алина Медведева подготовила полноценное руководство по вовлечению аудитории в соцсетях: расписала типы, задачи вовлечения и призовой фонд. Но, что важнее, разобрала 60 реальных и проверенных нами методик вовлечения подписчиков в ВКонтакте, Instagram, Facebook и Одноклассниках.

Аналогов нет и вряд ли скоро появится, ибо найдите еще таких дурных товарищей, которые будут всё это тестировать и расписывать безвозмездно. Смело забирайте и не забывайте в конце статьи ставить стрелочку вверх и писать слова благодарности Алине, ей будет очень приятно.

Почему SMM — это цифры, цифры и еще раз цифры. Три дня до мастер-класса

Привет, ребят. Я к вам с вестями с полей.

Итак, вот уже три дня я торчу над презентацией к мастер-классу. Уже готово 119 слайдов. Прикладываю скрин, что это не просто скрины или голый текст, почти каждый слайд — это схемы, цифры, примеры и чек-листы.

Сегодня добавлю ещё штук 20-30 и думаю, что буду полностью готов к своему первому мастер-классу о продвижении бизнеса в соцсетях, который пройдет уже в этот четверг, 23 апреля в 18:00 по Москве. Осталось всего три дня, так что скорее записывайтесь, если ещё “не”: https://chizhov.io/smmprodazhi2020/?utm_source=lazysmm&utm_medium=tg&utm_campaign=20_04

Что я тут понял, пока готовлюсь.

Первое — мой ботанизм никуда не делся. Мало кто знает, но я обладатель красных дипломов бакалавра, специалиста, магистра по робототехнике, побеждал на всяких олимпиадах по теоретической механике и всяким другим теориям.

И это никак не связано с талантом, просто вот такой вот я ботан с коллекцией бесполезных трофеев. Когда начал работать — это немного прошло, но вот сейчас ответственное мероприятие и “приветики” протекающая крыша и больная спина от постоянного зависания за клавиатурой.

Второе — мастер-класс будет даже мощнее, чем я планировал. За эти три дня сбора и структуризации знаний, я сам для себя нашел много новых открытий и допущенных косяков. К примеру, в тех же аудитах по контент-маркетингу мы, по большей части, смотрели не то, что надо было. Будем менять регламент.

Ну и самое главное. Теперь я точно могу вам сказать, о чем будет мастер-класс. Он о цифрах.

Всё продвижения бизнеса в соцсетях - это цифры. Мы превращаем охват целевой аудитории в продажи и наша задача — максимально увеличить конверсию целевого охвата в конечную продажу, увеличить конкретную цифру.

Между охватом и конечной продажей есть 5 ключевых метрик:
— конверсия охвата в подписчиков;
— конверсия подписчиков в органический охват соцсети;
— конверсия органического охвата в клики на продажу;
— конверсия кликов в заявки;
— конверсия заявок в продажи.

Каждая из этих метрик также раскладывается на внутренние показатели и цифры.

Как итог, мы получаем целую систему взаимосвязанных показателей, каждый из которых можно посчитать, увидеть динамику и понять, как его улучшить. Систему, как вы понимаете, цифр.

На мастер-классе я дам вам эту систему. Вы узнаете, что это за показатели, я подробно расскажу как они связаны между собой, какие у них должны быть значения и, что самое важное, скажу, что на них влияет и что делать, чтобы улучшить абсолютно каждый показатель.

Исходя из анализа показателей, вы поймете что реально влияет на результат, а что переоценено и не заслуживает таких трудозатрат.

Также, я дам вам конкретный план действий, когда и что нужно сделать, чтобы разработать и внедрить эффективную стратегию продвижения бизнеса.

Ну и в заключении, я дам вам медиаплан, по которому вы сможете оценить перспективы продвижения проекта и ответить на главный вопрос любого предпринимателя — “когда я заработаю мильон”.


SMM — это цифры, хотя все эти годы нас учили, что слова. Когда вы начинаете смотреть на всю работу через призму показателей, то для вас открывается очень много новых и важных выводов. Например, иногда “качественный контент” только вредит показателям, иногда “кросспостинг” в разы эффективнее уникального концепта под соцсеть.

Мы будем разбираться с азов, поэтому если вы новичок — не переживайте, всё будет понятно. Вам даже наоборот в плюс, что вы сразу начнете свою карьеру с правильной методологии. Также очень советую записаться предпринимателям, после мастер-класса вы точно поймете, эффективно вас продвигают или лечат умными словами.

Осталось всего три дня, 23 апреля в 18:00 начну прямой эфир, поэтому не откладывайте в долгий ящик, освобождайте вечер и приходите, уверен, что будет полезно: https://chizhov.io/smmprodazhi2020/?utm_source=lazysmm&utm_medium=tg&utm_campaign=20_04

Пошел дальше готовиться :)

А вот и скрин из презентации с примерным разбором воронки продвижения бизнеса.

Тут ключевые метрики, ниже еще 50 слайдов с разбором каждой: как считать, какой и где должен быть показатель, как на него влиять.

Кстати, эти самые цифры говорят, что ссылка на запись на мастер-класс никогда не бывает лишней.

47 лучших книг для маркетологов

Кстати, о книгах. Мне всегда очень сложно вырваться из привычной операционки и что-то прочитать, но если таки удается, то единственная эмоция после прочтения — это “блииин, что ж я раньше этого не сделал”. Последний раз такое было от джедайских техник Дорофеева.

Книги — это реально “топ” и, если вы не читали того же Огилви или Бардена, обязательно займитесь этим в ближайшие выходные. Ну или на майских, все равно шашлычков нам не видать.

Мало Огилви с Барденом — не проблема, у нас в Редакции есть прекраснейшая подборка из 47 реально интересных книг для маркетологов, очень советую изучить: https://blog.chizhov.io/47-luchshih-knig-dlja-marketologov

Примерно 20 я уже прочитал, остальные посоветовал главред и ребята студии. Вот сейчас опять пролистал подборку и вспомнил, что срочно надо прочитать «Повышение конверсии сайта» Салеха и Шукайри. Ушел гуглить, приятного вечера :)

О сути, преимуществах и недостатках продвижения бизнеса в соцсетях на цифрах. Завтра мастер-класс

Привет, ребят.

Сразу напомню, что уже завтра, 23 апреля в 18:00 по Москве, я проведу мастер-класс по комплексному продвижению бизнеса в соцсетях. Уже записалось более 130 предпринимателей, маркетологов и эсэмэмщиков. Если тема продаж в соцсетях для вас актуальна — скорее записывайтесь: https://chizhov.io/smmprodazhi2020/?utm_source=lazysmm&utm_medium=tg&utm_campaign=22_04

А теперь к сути поста. Я уже когда-то писал вам о том, насколько важны исследования. Но есть важные, а есть фундаментальные исследования и цифры, которые описывают всю суть и проблематику эсэмэм-продвижения.

Одно из таких — практически никем незамеченная аналитика агентства R:TA и системы сквозной бизнес-аналитики Roistat 2018 года о ключевых бизнес-показателях малого и среднего бизнеса: https://vc.ru/flood/42933-issledovanie-klyuchevyh-biznes-pokazateley-malogo-i-srednego-biznesa

По сути — это первое исследование, где более-менее репрезентативно оценено качество каналов интернет-маркетинга с точки зрения конечных продаж и окупаемости. По крайней мере, я других не видел.

Теперь давайте по порядку посмотрим, что же там.

По результатам исследования более двух тысяч рекламодателей, цена клика из соцсетей в среднем оказалась меньше цены клика из поисковой рекламы — 22 рубля против 27.

И это единственный плюс соцсетей из всего материала.

Идем дальше. Для получения одной заявки из поискового трафика бизнесу необходимо купить в среднем 33 клика. Средняя цена заявки — 965 рублей.

Для получения одной заявки из социальных сетей бизнесу необходимо купить 100 кликов. В три раза больше.

Но и это еще не всё. Заявки с поисковой рекламы также в разы лучше конвертируются, нежели с соцсетей.

В итоге мы получаем, что для одной продажи из поисковой рекламы бизнесу надо купить 103 клика по 27 рублей. Средняя цена продажи - 2 707 ₽. Для одной продажи из соцсетей — 527 кликов по 22 рубля. Средняя цена продажи — 10 900 ₽. Разница в 5 раз. В пять.

И вишенкой на торте, средний ROI рекламы в соцсетях — -41 %. Это не два тире, он просто отрицательный. Одним словом, по результатам исследования более 2 000 продвигаемых бизнесов, соцсети неэффективны. Бизнес больше тратит, чем зарабатывает.

Тут бы и крест на соцсетях поставить, но давайте попробуем разобраться “почему так” и “что делать”.

Почему так — ответ также дан в материале: “Это связано с тем, что на поиске бизнес может получить самый «теплый» трафик.”. Дан, но не раскрыт.

Действительно, дело в том, что поисковой трафик - это мотивированный трафик. Люди уже хотят купить продукт, они знают зачем он им нужен и сейчас у них задача выбрать самое подходящее предложение. Если они оставили у вас заявку, то они уже знают, что за продукт вы продаете, что им надо от этого продукта, теперь только вопрос в закрытии некоторых возражений, связанных с вами, как поставщиком.

Трафик из соцсетей немотивирован. И это ключевое, определяющее отличие в понимании и оценке интернет-канала. Люди не имели потребности в вашем продукте до того, как увидели вашу рекламу.

Переход из соцсетей — это проявление интереса, а не потребности. Человеку интересно увидеть “что там”, но он еще не мотивирован в приобретении, ему не ясна ценность. Именно поэтому настолько ниже конверсия клика в продажу, именно поэтому заявки из соцсетей не отвечают в переписке, сливаются и пропадают.

О сути, преимуществах и недостатках продвижения бизнеса в соцсетях на цифрах. Продолжение

Разница между мотивированным и немотивированным трафиком колоссальна, в рамках этого исследования “в 5 раз”.

И вы можете менять креативы, тексты, соцсети, проходить десятки курсов, сегментировать и делать прочие манипуляции в рекламном кабинете, суть останется прежней — вы всё еще будете работать с немотивированным трафиком. Все манипуляции дадут вам снижение цены клика на 20-50 %, но не изменят ужасную конверсию данного клика в продажу.

Единственный выход — мотивировать заинтересованную аудиторию. И в этом вся суть SMM.

Последние годы мы агентстве этим в основном и занимались. И таки доказали на практике, что прогретый трафик из соцсетей примерно равен по качеству, а иногда и выше, нежели поисковой трафик.

Это логично. Если человек, который подписался на ваше сообщество и видит ваши публикации, совершит переход на сайт по вашей рекламе, то:
а) он уже знает ваш продукт;
б) он уже знает, кто вы;
в) у него уже закрыты возражения.

Он мотивирован, что сближает с конверсией поискового трафика и он знает о вас, через контент уже закрыт ряд его возражений, что увеличивает итоговую конверсию.

С этим разобрались, теперь если мы берем за основу, что “поисковый трафик”=”прогретый трафик соцсетей”, то остается лишь один вопрос — цена такого трафика, цена клика.

В поисковой рекламе он, в среднем, стоит 27 рублей. А как считать цену “прогретого” клика?

Все просто. Берем затраты на привлечение подписчиков в сообществе и делим на суммарное количество кликов, совершенных подписчиками в наших соцсетях: в публикациях, в ссылках профиля, шапке, сторисах и так далее. Получаем цену клика.

И вот тут самое интересное — если при постоянном рекламном бюджета цена поискового клика достаточно статична, то цена органического клика с каждым месяцем продвижения постоянно снижается.

В первый месяц органический клик практически всегда дороже поискового клика, но примерно на третий-четвертый месяц цена клика выравнивается, равно как и прогрев аудитории.

Через полгода-год продвижения цена клика уже в разы ниже, именно на этом интервале достигаются минимальные значения цены продажи, тут уже важнее ltv и ассортимент продвигаемого бизнеса. Чем эти показатели выше — тем ниже цена продажи.

Прогрев трафика и постоянное снижение цены органического клика — вот главная задача и главное преимущество соцсетей. Как только вы выходите на необходимую цену клика, вы сразу же становитесь одним из самых эффективных каналом интернет-продвижения.

Как раз об этом мы и будем говорить на мастер-классе. Я расскажу, как разработать стратегию, которая позволит выйти на необходимую цену продажи в минимальные сроки, расскажу какие показатели и как надо отслеживать, что на них влияет и главное — как прогревать и оценивать качество прогрева вашей аудитории.

После мастер-класса вы точно иначе начнете смотреть на свою работу и саму суть продвижения в соцсетях.

А мастер-класс уже завтра, 23 апреля в 18:00. Когда будет следующий — очень не скоро, слишком сильно такое мероприятие вырывает меня из рабочего процесса, поэтому скорее записывайтесь, если еще это не сделали: https://chizhov.io/smmprodazhi2020/?utm_source=lazysmm&utm_medium=tg&utm_campaign=22_04

Всех благ.

Об анализе маркетплейсов и рабочей фишке для привлечения аудитории в подписку

Привет, ребят. Как вы и сами знаете, найти какие-то актуальные и крутые решения в интернет-маркетинге – задачка не из легких.

В статьях обычно рассказывают какие-то затасканные и банальные решения без цифр, а рабочие фишки никто сливать не хочет, на то они и рабочие.

Поэтому я всегда ищу сам. Сливаю лайфхак "как".

Сначала надо найти реальных новаторов в области интернет-маркетинга. Обычно это порносайты, казино-букмекеры и маркетплейсы.

Первое и второе не очень кошерно в открытых источниках разбирать, поэтому поговорим о третьих.

Понятно, что весь бизнес маркетплейсов – это сплошные интернет-продажи. Успешные интернет-магазины делают продаж на миллиарды и для них даже изменение конверсии на десятую долю процента – это сотни миллионов рублей в ту или иную сторону.

Они реально заморачиваются и тот, кто успешен, делает что-то очень правильное и интересное.

Поэтому, план действий такой:

1. Находим рейтинг интернет-магазинов, например этот: https://www.top100.datainsight.ru/
2. Находим тех, кто быстрее всего рос в этом году по онлайн-продажам, например тот же goods.ru
3. Заходим на сайт через режим инкогнито и идем по воронке, фиксируем как они нас ведут к продаже и почему.

Только по этому интернет-магазину я себе за двадцать минут серфинга зафиксировал больше десяти фишек, поделюсь самой простой и приметной, которая поможет вам в привлечении целевой аудитории.

Итак, если вы еще не авторизованы и не были на сайте, то при переходе на карточку товара у вас сразу появится окно с "выгода 500 ₽ на первый заказ" с формой для ввода почты.

Сразу вопрос на "подумать" для читателей – почему окно вылетает сразу, не давая даже нам ознакомиться с товаром? Ищите ответ в средней мизерной конверсии с прямого перехода в продажу и конверсии органического охвата с рассылок.

Но вернемся к выгоде в 500 ₽. Вводим почту и нам приходит именной промокод с дополнительной информацией, из которой понимаем:

1) это скидка в 500 ₽ при заказе от 5 000 ₽, то есть скидка меньше 10 %;
2) она ограничена на 30 дней, то есть ждите серию прогревающих и продающих писем с триггерами "осталось N дней";
3) она не действует на самые лакомые товары с "гарантией лучшей цены", крч работаем только по продуктам с нормальной наценкой.

Если бы в форме подписки все это сообщалось заранее или было бы что-то из разряда "Подпишись и получи скидку до 10 %", то конверсия бы просела в разы. А так "выгода 500 ₽, оставь почту и получи" – шикарно, лаконично и точно работает.

Касаемо точно работает – проанализируйте источники трафика в магазине через similarweb и убедитесь. Больше 20 % трафика с почтовых рассылок. Опять же тут задумайтесь "почему" и как это связано с тем, что магазин так хорошо растет по объему онлайн-продаж.

Такая фишка отлично сработает и для привлечения аудитории в подписку в рассылку, которая посетила ваш сайт, подписана на сообщество или просто видела вашу рекламу. Можно даже попробовать привлекать таким макаром холодную аудиторию.

"Выгода 500 ₽. Подпишись и получи." Подписался – получил скидку, а дальше прогреваем и закрываем письмами "Осталось три дня!" и тэ дэ.

Применяйте, зарабатывайте и не забывайте, что для такого решения надо было просто пару минут потупить на чьем-то сайте. Не прощаемся :)

Как делать контент в сложных нишах: исчерпывающее руководство

Привет, ребят. Я в блоге часто говорю о продвижении бизнеса через призму продажи достаточно простых и понятных продуктов: одежда, мебель, потребительские товары. Кароч, чисто о b2с.

Но ведь есть ниши гораздо сложнее, где стандартные подходы не работают и цели продвижения отличаются от привычных "купи-купи-купи". Например, те же консалтинговые агентства со средним чеком от 1 000 000 ₽.

Как работать с ними? Об этом рассказал руководитель отдела спецпроектов Никита Куракин, который как раз и занимается продвижением сложных проектов нашего агентства. Какие особенности у сложных проектов, какие задачи, основные ошибки в продвижении и, главно, как продвигать и выстраивать контент-стратегию в таких проектах – всё по ссылочке: https://vc.ru/marketing/67087-kak-delat-kontent-v-slozhnyh-nishah-ischerpyvayushchee-rukovodstvo

Приятного чтения :)

Гид по Stories Highlights: как делать вечные Сториз в Инстаграме

Привет, ребят. Чтобы вы не продвигали в Инстаграме, будь то ноготочки или сталелитейный завод, не избежать вам всей этой бесконечной возни со сторисами.

А если вам в эсэмэме надо что-то делать, то Редакция Чижова всегда расскажет “как”, поэтому ловите очередной пошаговый гид по работе с вечными историями: что это, зачем надо, как создать, редактировать, оформить и всё-всё-всё: https://blog.chizhov.io/gid-po-stories-highlights-kak-delat-vechnye-storiz-v-instagrame/?utm_source=lazysmm&utm_medium=tg&utm_campaign=01_05

Мир, труд, "сделай сторис про мир, труд, май".

О цене и ценообразовании, которое хоронит бизнес еще до старта продвижения

Привет, ребят. Мы часто тратим дни-недели-месяцы на подбор креативов, настройки рекламных кампаний и прочие технические шалости, а проблема кроется в какой-то малозаметной детали, на которую часто эсэмэмщик не обращает никакого внимания или принимает за догму. Например, цена.

К примеру, приходит к нам бизнес и говорит: "ребят, вот есть такие сумки, надо продавать по 1 000 ₽, цена продажи должна быть до 100 ₽, развлекайтесь".

Мы задаем под сотню вопросов о целевой аудитории, наличии фоток, но почти никогда не интересуемся “а почему такая цена?”

Ценообразование – это достаточно важный и сложный процесс, в рамках которого необходимо внимательно изучить рынок, рассчитать график безубыточности, заложить в расходы маркетинг, возможные акции, провести тестирование цен и тэ дэ и тэ пэ.

А теперь ловите два выстраданных за пять лет открытия.

Первое. В микро и малом бизнесе примерно никто этого не делает. Подсчет ведется "на глазок" и "мне бы так хотелось".

Второе. Если взять цену, разложить ее на расходы/доходы, то зачастую станет ясно, что данная цена убила бизнес еще до старта продвижения.

Давайте начнем с самого любимого, когда клиент гордится тем, что "у меня самые низкие цены на рынке!".

Вы задавались вопросом "а за счет чего?". Если на рынке 1 000 предприятий производит ту же продукцию из примерно тех же расходников с примерно тем же зарплатным фондом, то что позволяет ему продавать дешевле рынка?

Десять минут разбора — и вы поймете, что низкая цена обусловлена:

1. Серыми методами закупки или продаж;
2. Высокой загрузкой рабочего персонала, например, сам предприниматель берет на себя рабочую нагрузку;
3. Неправильным ценообразованием, потому что в расходы не были заложены необходимые затраты на маркетинг.

И если первый и второй пункт убьют бизнес при масштабировании, когда не получится гонять серый нал или тащить на себе производство, то третье убивает еще до запуска продвижения.

Бывает, когда низкая цена обусловлена оптимизацией производства, новшествами и рекламными воронками, но это в 1 случай из 10 000. В остальных, низкая цена – это скорее баг, чем фича.

Давайте на свежем примере. Ребята занимаются ремонтом, средний чек более 1 000 000 ₽, продают свои услуги почти в два раза дешевле рынка. Причины "почему" выясняются, когда мы узнаем, что они не готовы выделять и 50 000 ₽ на продвижение. У них просто в цене не заложены какие-либо расходы на маркетинг.

Чем все закончится – они "потыркаются" с такими же дешевыми продвиженцами, не получат ничего и останутся на сарафанке без возможности для масштабирования и роста бизнеса. И таких – 90 %.

И тут хоть обнастраивайся рекламными кампаниями. Даже если вы качественно настроите рекламу, приведете лиды и продажи по хорошей цене, все будет на корню перечеркнуто неэффективным ценообразованием.

О цене и ценообразовании, которое хоронит бизнес еще до старта продвижения. Продолжение


Но, что самое забавное, ребят, нет никакой необходимости быть на рынке "с самой низкой ценой". Это сознательное решение бизнеса, за которым нет никакого экономического обоснования.

Это чистая психология. Предприниматель не уверен в себе и конкурентоспособности своего продукта, поэтому снижением цены пытается "заглушить" возможные недочеты и претензии.

У нас наберется уже с десяток кейсов, каждый из которых проходил по одному и тому же сценарию:

1. Приходит продукт с ценой в 2 500 ₽;
2. Пробуем продвигать, конверсия 1 % из клика в продажу;
3. Повышаем цену до 3 500 ₽, делаем персональные скидки до 2900 ₽;
4. Конверсия из клика в продажу вырастает в два раза.
5. Практически всегда, когда мы увеличивали цену до среднерыночной или даже чуть выше рынка, росла конверсия в продажу. Парадоксально, но факт.

Главная причина – люди до знакомства с вашей ценой НЕ отслеживают весь рынок, у них есть лишь общее представление о цене данного продукта и той сумме, с которой они готовы за него расстаться.

Любая девушка за секунду скажет вам, сколько она готова отдать за сапожки. И то, что ваша цена без каких-либо обоснований ниже, чем она привыкла покупать, ее скорее оттолкнет.

Совсем другое дело, если ваша цена изначально была выше представления девушки о цене, но за счет какой-либо персональной скидки, она теперь может позволить себе ваши сапожки.

И есть еще сотня важных фишек в ценообразовании, у которых я еще не раз напишу, но главное, что вы должны понять из этого поста:

– ценообразование – это один из самых важных инструментов в продаже продукта;
– неправильное ценообразование может еще до старта продвижения похоронить бизнес;
– самая низкая цена в микробизнесе – это один из самых частых признаков неграмотного ценообразования;
– для продаж НЕ нужна "самая низкая цена";
– если цена вашего продукта ниже рынка, попробуйте ее увеличить и посчитать конверсии, вы удивитесь.

После прочтения этого поста посмотрите внимательно на цену продвигаемого продукта, успешных конкурентов и ответьте на вопрос "а не тут ли собака зарыта?". Возможно, этот вопрос спасет ваш проект. Не прощаемся.