Как в условиях кризиса оперативно перестроиться и добиться результата. Бешеный кейс VK Fest

Привет, ребят. Пятница – самое подходящее время поговорить о хорошем и приятном. Благо, что повод имеется.

Смотрите, каждый год в Питере проходил всем известный VK Fest. Крупный концерт под открытым небом, все как положено.

И тут вы сами знаете что произошло. Пути два – перенести на следующий год и отменить праздник, как сделало с тем же Евровидением, либо переобуться на лету под изменившиеся реалии.

Логичнее было бы выбрать первый путь, написать длинный пост в фейсбуке с извинениями, собрать слезы друзей, подруг и ждать лучших времен.

Вы ведь представляете, насколько сложно такое масштабнейшее событие в такие кратчайшие сроки переделать и запустить на абсолютно новой площадке в абсолютно новых обстоятельствах? Почти анриал.

А ребята не испугались, запустили и получили шикарнейший кейс семидневного онлайн-фестиваля, на котором получили:
– 280 миллионов просмотров трансляций;
– 41 миллион зрителей из 203 стран от США до Северной Кореи;
– 2,6 миллионов комментариев
– 405 тысяч публикаций с хештегом #vkfest

Крутейшие цифры.

Программа тоже была на уровне. За семь дней концерты дали более 70 музыкантов: от Ольги Бузовой и Сергея Лазарева до «кис-кис» и «Порнофильмов», от «Дискотеки Аварии» и «Руки Вверх!» до YUNGBLUD и Hurts.

Помимо музыки, выступали комики Comedy Баттл» и Stand Up, звезды шоубиза от Урганта до Бекмабетова давали интервью, диджеи представили танцевальные миксы и еще куча всего, поста не хватит описать, но если хотите узнать подробнее – вся инфа в официальном сообществе: https://vk.com/fest

О, и чуть не забыл, ребята ж еще устроили благотворительную акцию с хомяком Сеней, на которой собрали 2 миллиона рублей.

И всё это сделано на фоне всех проблем, препятствий и сложностей крупной организацией в кратчайшие сроки. А что еще приятнее, всё это сделано в России. Респект.

6 ошибок при продвижении в соцсетях и их клинические картины

Привет, ребят. Перед стартом любого проекта Студии мы проводим аудит как самого проекта, так и конкурентов. За 210+ проектов еще не было ни одного раза, когда бы мы не напоролись на одни и те же ошибки.

Шесть типичнейших косяков продвижения, прямо как по Данте, в нашей новой статье. Разбираем ошибки, приводим примеры и, что важно, делаем правильные выводы по ссылке: https://blog.chizhov.io/6-oshibok-pri-prodvizhenii-v-socsetjah-i-ih-klinicheskie-kartiny/?utm_source=lazysmm&utm_medium=tg&utm_campaign=23_05

Очень советую к прочтению и последующему внимательному изучению своего проекта. Не повторяете ли вы те же косяки? Очень надеюсь, что нет.

🔥 Ленивый эсэмэмщик теперь в Инстаграме! :)

Привет, ребят. Я наконец-то собрался с мыслями и спустя многие и многие годы врываюсь в Инстаграм и буду очень и очень благодарен, если вы меня поддержите и подпишитесь: https://www.instagram.com/lazysmm

Я, кстати, в Инсту не с пустыми руками. Специально для соцсети я придумал эксперимент, в рамках которого я в историях ежедневно буду рассказывать о жизни моего рекламного агентства, например как выстроены наши рабочие процессы и как мы работаем с клиентами.

Небольшое реалити-шоу о жизни рекламного агентства без связей и госконтрактов. Пару лет назад начинали с мизерных заказов за копейки, сейчас продвигаем десятки брендов. Как – буду рассказывать :)

Также буду делиться делиться лайфхаками продвижения, проводить миниаудиты, оценивать рекламные креативы и отвечать на ваши вопросы.

Одним словом, постараюсь стать полезным и интересным инстаблогером. А пока прошу вас поддержать меня на старте и подписаться на мой аккаунт: https://www.instagram.com/lazysmm

Стоит ли сейчас идти в эсэмэмщики

Привет, ребят. Начинающие эсэмэмщики часто спрашивают о том, стоит ли идти в эсэмэм, ведь сейчас "рынок перегрет, эсэмэмщиков полным-полно" и так далее. Давайте разбираться.

Первое. Забудьте вообще о "перегретости" при выборе профессии. В абсолютно любой нише и абсолютно любом деле всегда был и будет дефицит профессиональных и толковых специалистов.

Веками университеты выпускают миллионами специалистов разных мастей, но мы все равно испытываем дефицит классных врачей, программистов, инженеров и дальше по списку.

Качество всегда в дефиците и если вы хотите стать хорошим специалистом, то при должном усердии и любви к профессии на вас всегда будет дичайший спрос.

К примеру, у меня есть друг детства, который после школы выбрал юридическое дело. Вряд ли был хоть один человек, который бы не сказал ему, что его ждет касса макдака. Прошло всего десять лет и он с партнером уже руководит классным юридическим агентством. Без каких-либо инноваций, просто парни работают, развиваются и хорошо делают свою работу.

Эсэмэм – та же история.

Да, сегодня на рынке уже десятки тысяч школ, курсов, коучей и прочего ада на тему "стань эсэмэмщиком за 2 часа" и, естественно, создается ощущение, что спецов по соцсетям – как воды в океане.

А теперь три жирных "но".

Первое. Университеты всего мира годами бьются над тем, чтобы за пять лет обучения сделать что-то подобное на нормального специалиста, но все равно даже выпускникам лучших вузов при найме говорят "забудьте все, чему вас учили".

Неужели вы думаете, что можно сделать нормального эсэмэмщика за те жалкие недели и даже месяцы, которые ведется обучение?

Конечно же, нет. На курсе, в лучшем случае, вам дадут общее понимание отрасли и вектор развития, а дальше уже весь скилл качать исключительно реальными проектами и годами неустанного геморроя.

Второе. При всех косяках стандартного университетского образования, все же у высшего образования есть один важный плюс – это структурность.

Если вы идете учиться на инженера, как когда-то пошел я, то вам за эти годы протирания парты хотя бы дадут общую базу получения знания. Скелет, так сказать. Я сейчас ничего не понимаю в конструировании гидравлических насосов, но если бы я пошел этим заниматься – я точно знаю, как в этом разобраться, куда смотреть и что делать.

В эсэмэм, к сожалению, все образование не стандартизировано и все программы разрабатывается кустарным, пусть даже иногда и кропотливым образом. Поэтому на выходе у вас всегда не хватает главного – нормальной базы. Вас детально учат как ковырять рекламный кабинет, но при этом не дают никакой инфы о маркетинге, как таковом. И это печально.

Третье. Сегодня курсов по эсэмэм в разы больше, чем реальных спецов по продвижению в соцсетях. Примерно половина курсов в низком ценовом сегменте ведутся профанами, которые никогда сами толком не работали в сфере.

Чего уж там, даже "холёные" курсы с ценниками привлекают к обучению мало проверенных преподавателей и дают мало применимую водную субстанцию на курсах.

И вот все эти три жирных "но" я расписал только для одного. Вы должны четко понять, что впечатление об огромном количестве эсэмэмщиков на рынке – это абсолютная фикция.

Сейчас на рынке много людей, которые получили какие-то базовые знания от какого-то коуча о том, как настроить таргетированную рекламу или разместить пост в инстаграме, но между этим знанием и реальными профессиональными навыками специалиста – пропасть длиною в вечность.

Реальных специалистов на рынке очень и очень мало, эсэмэм находится в глубочайшем кризисе качественного оказания услуг, особенно в части лидогенерации, поэтому если вы хотите стать эсэмэмщиком – сейчас прекрасное время для того, чтобы это осуществить.

Карьера эсэмэмщика – это сложный и тернистый путь, но если вам это интересно и вас мотивирует не только заработок шекелей, то у вас точно всё получится. Не бойтесь конкуренции, смело действуйте и никого не слушайте.

А я всякими постами вам буду в этом помогать. Не прощаемся :)

Привет, ребят. В канале Студии Чижова на днях вышла подборка из десяти самых популярных статей нашего блога.

Мы можем не попасть с темой статьи, но вот вы, уважаемые подписчики, никогда не ошибаетесь, поэтому если эти статьи популярны, то значит достойны внимания. Если что-то не читали — обязательно посмотрите :)

📝 10 самых читаемых статей Редакции Чижова 📝

В январе 2020 года мы запустили Редакцию. Прошло уже четыре месяца, мы в очередной раз убедились в эффективности контент-маркетинга и пришли к выводу, что настала пора подвести промежуточные итоги.

Сегодня мы собрали 10 самых читаемых материалов Редакции — от самых посещаемых к менее посещаемым по версии Яндекс.Метрики.

Читайте и прокачивайтесь.

1. Как бесплатно получать в Инстаграм 1 260 подписчиков каждую неделю: https://bit.ly/2Xtbqjv

Перевод статьи известного зарубежного digital-маркетолога Нила Пателя. 1260 подписчиков — откуда такое конкретное число? Просто Нил рассказал про свой опыт и поделился техниками, которые сработали для него и принесли такой результат. Читайте, внедряйте и возможно мы сможете добиться даже большего прироста подписчиков.

2. 180 самых полезных и актуальных статей по контент-маркетингу: https://bit.ly/2TI4U7E

Все любят подборки, а если это подборка бомбических статей по контент-маркетингу, то любят вдвойне. Мы собрали 180 лучших статей по этой теме, без ерунды и воды. Открывайте подборку и начинайте обучение.

3. 47 лучших книг для маркетологов: https://bit.ly/3bYdZ2d

Еще одна подборка, только на этот раз книжная. На рынке много книг по маркетингу, но полезные среди них достаточно трудно. В этой статье вы найдете 47 лучших из них, так что вам не придется тратить время на самостоятельные поиски и изучение отзывов.

4. Как грамотно оформить текст в Инстаграм — пошаговый чек-лист: https://bit.ly/3c3ZsSA

Бесит, когда написал длинный текст для поста в Инстаграме, а в итоговой публикации он выглядит криво и косо. Подписчики проходят мимо, а вам придется быстренько все редактировать. Чтобы такого не случалось, пользуйтесь нашим пошаговым чек-листом по оформлению текста в Инстаграме.

5. 57 проверенных и актуальных идей фото для продвижения бизнеса в Инстаграм: https://bit.ly/2M0NuPm

Когда бизнес идет в Инстаграм, сразу встает вопрос: а что постить-то? Бэкстейджи, фото продукции, фото сотрудников? Мы решили облегчить вам задачу и собрали 57 идей для постов в Инстаграме, эффективность которых проверили на собственном опыте. Выбирайте и постите, постите, постите!

6. Топ 14 лучших фишек для ваших Instagram Stories: https://bit.ly/3bXV3kg

Инстаграм предоставляет кучу инструментов, чтобы сделать ваши Сториз цепляющими, красивыми, уникальными, но уметь пользоваться ими — отдельное искусство. В нашей статье вы найдете 14 фишек, с которыми подписчики точно не пропустят ваши Сториз.

7. 50 реальных лайфхаков продвижения в Инстаграм в 2020 году: https://bit.ly/2yyXxbh

Продвигаться в Инстаграм хотят как представители бизнеса, так и пользователи с личными аккаунтами. В сети можно найти много советов, но не все будут эффективными, а некоторые даже могу навредить. В этой статье вы найдете 50 реальных лайфхаков, которые мы проверили лично, и которые вы можете начать использовать уже сегодня.

8. Полная инструкция по верстке текста в социальных сетях: https://bit.ly/3gndbY6

Времена, когда было достаточно написать небольшой текст и просто закинуть его в пост, давно ушли. Сегодня подписчики хотят, чтобы текст был хорошо сверстан и легко воспринимался на глаз, а соцсети дают все необходимые для этого инструменты. Читайте наш гайд по верстке текста в соцсетях и делайте ваши посты не только полезными, но и визуально читабельными.

9. 125 лучших теоретических статей по SMM: https://bit.ly/2Ae8Y8v

Огромная подборка лучших статей по всему, что касается продвижения в соцсетях. И “теоретические” они только по той причине, что нужно не только прочитать их, но и внедрить на практике. Посмотрите подборку, выберите подходящие материалы, используйте их для продвижения, и результат не заставит себя ждать.

10. 66 самых полезных и актуальных материалов по рекламе: https://bit.ly/2M2Il9a

Заканчивает нашу подборку самых читаемых статей Редакции… еще одна подборка. Здесь вы найдете лучшие статьи по рекламе. Речь идет не только о рекламе в соцсетях, но и об отрасли в целом. Эти материалы будут полезны всем, кто как-то связан с бизнесом и маркетингом. В общем, must read.

15 слов и фраз, которые эсэмэмщики пишут неправильно

Писал этот пост еще в 2018 году, но за эти два года он ни на йоту не потерял в актуальности, поэтому ловите и пишите правильно:

— ком.пред, правильно пишется «компред»;
— фото-контент или фото контент, правильно — фотоконтент;
— траффик, правильно — трафик;
— блоггер, правильно — блогер;
— хэштег, правильно — хештег;
— оффлайн, правильно — офлайн;
— чеклист или чек лист, правильно — чек-лист;
— вэбинар, правильно — вебинар;
— видео курс или видео-курс, правильно — видеокурс;
— сториз или сториес, правильно — сторис;
— рекламная компания, правильно — рекламная кампания;
— во ВКонтакте, правильно — в соцсети ВКонтакте, но можно в ВКонтакте;
— соц.сети или соц сети, правильно — соцсети;
— контент план, правильно — контент-план;
— сммщик, СММщик, SMMщик или SMM-щик, правильно — эсэмэмщик.

Как написать продающий кейс: подробное руководство

Интересный кейс по статье о написании кейсов. Рассказываю.

Я буквально пару недель назад завел себе Инстаграм и там периодически начал просить подписчиков закидывать свои вопросы.

Пять дней назад один из вопросов был “как написать кейс?”. Тема-то реально важная, а у нас с главредом Студии Тимуром Фехрайдиновым ее даже не было даже в далеких планах. Мы шустренько забрали ее в работу и вот, статья уже готова, отправлю сегодня автору вопроса.

Ну и вам, естественно, тоже, тут много годной и практической информации по созданию кейса, причем Тимур расписал все по шагам, еще и бонусами подкрепил. Какими – смотрите по ссылке: https://blog.chizhov.io/kak-napisat-prodajushhij-kejs-podrobnoe-rukovodstvo-i-2-bonusa/?utm_source=lazysmm&utm_medium=tg&utm_campaign=04_06

Приятного чтения :)

О личном бренде и борьбе с шаблонами

Привет, ребят. В 2015 году я начал заниматься соцсетями и хоть я ничего не умел и был вообще до беспамятства глуп, я достаточно быстро и правильно понял, что для успеха надо развивать личный бренд.

Я начал смотреть и читать всякие материалы о личном брендинге. То, что писали тогда, пишут и сейчас, ничего не изменилось:

– показывайте личную жизнь;
– детей и домашних животных – на первый план;
– рассказывай, что пожрал, как поспал, на чем сидел;
– заигрывайте, улыбайтесь, облизывайте всех в комментариях.

Да простят меня коллеги, которые идут по этому пути, но во всех этих случаях я чувствую себя идиотом.

Мне никогда не было интересно, как выглядит моя еда. Я не улыбаюсь, если не слышу хорошую шутку. У меня нет детей и домашних животных, а если бы и были, то я бы не стал их фоткать. Мне абсолютно не интересно позировать на фотках и выжимать из себя задумчивый взгляд, если я сейчас думаю о новом выпуске “Пусть говорят”.

Это же и касается профессиональной жизни. Я не хочу тратить деньги на аренду или покупку дорогого шмота, тачек, квартири делать вид, что это всё я.

Я скучный парень из Курска в черной, потому что так практичнее, одежде. Я в 9 утра приезжаю на работу, в 8 вечера уезжаю, ем, чутка играю в футбольный симулятор, смотрю какую-то хрень на ютубе и ложусь спать. Мой день сурка длится с понедельника по пятницу уже лет десять.

Всё, что меня парит и волнует – это то, как моя команда делают свою работу. И, уж простите, мне плевать какие там проблемы в межрасовых отношениях далеких от нас государств. И тем более плевать – как удачно или неудачно бренды сделали вид, что их это волнует.

Каждый раз, когда я запускал свой блог или какой-то продукт мне говорили, что “неее, Сань, так нельзя”. Хочешь клиентов в агентство – умей лыбу растянуть, в чатиках облизать нужных человек. Хочешь личный бренд – мимикрируй под успешного Ивана Иванова, которым глянь как восхищаются в комментариях.

Особенно это касалось Инстаграма. Прийти в инсту с длиннющими лонгридами без фоточек на фоне пейзажей Италии? Да ты с ума сошел.

И я очень долго на это велся. Видит бог, я даже заставлял жену пофоткать меня на фоне достопримечательностей Кипра! Но не мое это. Выжимал два-три поста в год, чувствовал себя идиотом, больше не заходил.

И тут буквально пару недель я, несмотря ни на что, запустил продвижение своего аккаунта, начал делать посты и сторисы о том, что меня реально волнует – как организовать работу в агентстве, как расти в профессии, продвигать клиентов и вот это всё.

Да, текстом, да, с фотками экрана монитора, потому что это то, что я вижу по 12 часов день.

И знаете что? В очередной раз я увидел, что если тебе есть что сказать, то люди всегда будут готовы тебя услышать , прочитать и понять.

Огромное количество обратной связи о том, что кто-то узнал что-то новое, кто-то просто рад, что я теперь появился в инсте, где людям проще за мной следить и читать посты.

Я не исключаю, ребят, что если бы я смог себя как-то изменить, поставить виниры и нанять фотографа, то у меня бы сейчас было бы больше лайков, выше узнаваемость и вот это всё.

Но, стоит ли эта виральность потери себя, как личности? Стоит ли “ER выше конкурентов” дискомфорта, лжи и жизни в выдуманном розовом мире?

Я считаю, что нет.

Моя команда растет быстрее, чем даже я когда-то мечтал и я не исключаю, что одна из важных, но сложно “оцифровываемых” причин этого – это то, что мы не теряем своего лица.

Пять лет мне понадобилось, чтобы перестать напрягаться и запустить свой блог в Инстаграм. Вам, возможно, будет и достаточно этого поста. Запускайте свои личные страницы и смело делитесь своими реальными мыслями, идеями, переживаниями и опытом с аудиторией.

Если вы искренне хотите принести человеку пользу, то абсолютно неважно как это будет обернуто и какая сторона лица у вас рабочая.

P.S. Если вам нравится делиться личной жизнью и эмоциями – я ни в коем случае это не осуждаю, это прекрасно и реально полезно, потому что заряжает читателей положительными эмоциями. Я бы сам это делал, но не умею и не могу себя заставить, речь об этом.

Как подготовить ваш Инстаграм к продажам: чек-лист из 9 пунктов

Привет, ребят. Читаю заголовок нашей новой статьи и думаю, что добавлять-то особо и нечего.

Если вы планируете продвижение вашего бизнеса или бизнеса клиента — берите и по шагам оформляйте аккаунт, чтобы увеличить количество продаж. Если уже продвигаете — проверьте, все ли пункты выполнили.

Пошаговый и подробный чек-лист с ссылками на дополнительные материалы найдете здесь:
https://blog.chizhov.io/kak-podgotovit-vash-instagram-k-prodazham-chek-list-iz-9-punktov/?utm_source=lazysmm&utm_medium=tg&utm_campaign=07_06

О провалах, которые меняют всё

Привет, ребят. Я к вам с сегодня с кейсом, как падение продаж и фраза “ну почему опять!” изменила развитие всего агентства. Но сначала предыстория.

Я начинал карьеру как контентщик. Меня взяла на работу крупная конференция, я писал посты, ничего никак не считал, но мне говорили, что продажи идут и все хорошо.

Потом запустил свой серенький, чего уж скрывать, онлайн-сервис, начал его продвигать и всё тоже было хорошо.

Потом меня наняли контентщиком в сервис Pepper Ninja, писал статьи, шли продажи, стал операционным директором и все было хорошо. Вел свой блог – все хорошо. Потом взялся за редакцию в SMMplanner – все хорошо.

Одним словом, все у меня было хорошо и сам я был хорош, как мне тогда казалось.

А когда у тебя что-то получается, то рано или поздно возникает желание открыть агентство.Мы с партнером это и сделали, и, вы не поверите, первым же нашим клиентом стал KREPKO, в котором у нас тоже сразу поперло и мы вышли на миллионы выручки из соцсетей. Полоса “хорошо” продолжалась.

Мы начали набирать новых клиентов и постепенно я начал замечать, что в эсэмэме бывает еще "не очень хорошо". По сути, только на второй год в соцсетях я столкнулся с тем, что у клиента может не быть результата и он может быть недоволен моей работой.

Первая реакция была, как вы понимаете, “сам дурак”. Два года у меня все проекты шли, как по маслу, а тут просадка. Ну-с, сразу же мысль, что дело в клиенте: товар не тот, обрабатывает плохо и вот это всё.

Агентство росло, клиентов становилось все больше и все чаще я начал сталкиваться с тем, что не всегда получается получить тот результат, который мы хотим.

Искали причины. В таргете и контенте отрабатывали по полной, выучили всевозможные курсы и даже привлекали к работе маэстро таргета, ничего не менялось – результат не приходил.

Чаще всего, не получалось у проектов, которые только начинали свой путь в соцсетях, поэтому все сводилось к “продукт, обработка заявок, цены” и прочим отмазам.

Но вот тут случился где-то 2018 год и к нам пришел наконец-то крупный клиент с продажей одежды, который еще до нас достаточно неплохо продавал, но при этом вел рекламу на посредственном уровне.

Мы подумали “ну вот, наш шанс показать, что с нормальным продуктом мы ого-го можем!”. И в первый месяц смогли, увеличили количество продаж примерно на 20 процентов. Во втором месяце были полны решимости расти дальше.

Но, провал. Заявок стало больше, а продажи сильно упали. Честно говоря, у меня тогда прям уже руки начали опускаться. Работаешь, работаешь, а толку около нуля. Может вообще весь этот ваш эсэсэм – мыльный пузырь и нафиг он не нужен?

Я выматерился от души, но пошел разбираться. Ну реально, почему опять-то!

О провалах, которые меняют всё. Продолжение

Это был таргет Вконтакте, трафик вели на сообщения сообщества, какой-то сквозной аналитики там и быть не могло. Цифры примерные, просто чтобы вам была понятна картинка.

У таргетолога в первый месяц было в работе 10 сегментов, один из них – свои подписчики, девять остальных – холодная аудитория по интересам. По холодным сегментам клик был 10 рублей, по своим подписчикам – почти 30 рублей.


Посчитали заявки. По холодным сегментам заявка стоила 100 рублей, по своим – 300 ₽. Холодных заявок было порядка 300 штук, от своих подписчиков – штук 50.

Во второй месяц таргетолог, естественно, видя показатели цены клика и цены заявки, уменьшил рекламу на своих подписчиков, подобрал и оптимизировал те холодные сегменты, что приносили хорошие заявки, снизил цену клика и цену заявки до 80 рублей, получил порядка 600 заявок на месяц.

А продажи упали.

Клиент базу продаж не отдавал, потому что просто ее не вел, поэтому мы отобрали тех, кому менеджеры писали о доставке, то есть тех, кто уже точно купил.

И вот что мы узнали.

В первый месяц с 300 холодных заявок было всего 10 продаж. Конверсия – 3 %.
В первый месяц с 50 заявок своих подписчиков было 20 продаж. Конверсия – 40 %.

Итого в первый месяц получилось 350 заявок, 30 продаж.

А во второй месяц получили уже 600 заявок и 20 продаж с той же конверсией в 3 %.

Причина, как вы понимаете, в том, что мы перестали лить на своих подписчиков из-за цены лида и цены заявки. Несмотря на то, что клик и заявка по своим стоил в разы больше, только они толком и приносили нормальные продажи.


Но и это не всё. У менеджеров по продажам доход был привязан к количеству продаж. Ни менеджеры, ни руководитель отдела продаж не знали о тех изменениях, что произошли в рекламных кампаниях во второй месяц, поэтому внутри организации произошел конфликт.

У директора появились претензии к работе руководитель, у руководителя к менеджерам, у менеджеров к нам и к себе, поэтому они просто стали хуже обрабатывать заявки, а некоторые даже были близки к тому, чтобы покинуть компанию.

Мы тогда же срочно перестроили все рекламные кампании и всю рекламную воронку и уже в третий месяц увеличили продажи вдвое просто за счет того, что вели рекламу по своим подписчикам.

После этого проекта мы посчитали цифры по всем проектам и увидели, что в среднем 80-90 % продаж в проектах приходится исключительно на подписчиков, при этом сами мы тратили только 10-30 % бюджета на свою аудиторию.


Тот кейс уже третий год перестраивает все наше агентство. Мы полностью изменили подход к продвижению проектов, построению стратегий продвижений, отчетности и так далее. Мы поняли, что самое главное – это подписчики, хотя вот уже три года все орут обратное, в процессе мы поняли, что самый лучший инструмент – это контент-маркетинг в сообществах, который никто не изучает, а самый лучший показатель – это органический охват, который мало кто учитывает в принципе.

А какой вывод? Если вас все достало, вы устали и хотите проорать “ну почему опять!” – вы стали еще ближе к результату, осталось только разобраться с “почему”. Не прощаемся :)

Кого читать, чтобы разобраться с TikTok

Все, что происходит сейчас вокруг ТикТока, напоминает Инстаграм в 2013-2014 годах. У меня чувство, будто я пересматриваю какой-то фильм — и пока сценарии один в один. Сейчас мы где-то на отметке «ребят, давайте заводить там аккаунт, а то потом будет поздно».

Инстаблогеры переливают туда трафик, а в приложении все больше брендов уровня Сбербанка. При этом никто толком не понимает, как это все работает. Но очевидно, что иметь там аккаунт теперь обязательно для всех.

Из тех, кто пишет про ТикТок, очень хорош Александр Турлаков с канала @TikTokTurla. У Александра — 285 тысяч подписчиков в ТикТоке, 100.000 из них за 3 дня. Он постоянно что-то тестирует на алгоритмах, проверяет интересные гипотезы, балуется с форматами.

Он объясняет, как продвигаться в ТикТоке, как работают рекомендации и как получать из приложения бесплатный трафик.

Держите: @TikTokTurla

#ленивая_реклама

О частой проблеме начинающих таргетологов и что надо обязательно учитывать при настройке рекламы

Приветы, эсэмэмщики. Я работал, наверное, уже с сотней таргетологов разной масти и чаще всего всех спецов объединяет одна и та же проблема – подсчет показателей по затратам в рекламном кабинете.

К примеру, вы ведете рекламу на женские сумочки со средней ценой в 3 000 рублей, тратите в рекламном кабинете 5 000 рублей, получаете 10 продаж по 500 рублей. По другим сегментам продажи были дороже, вы их отключили. Кипиай был в 600 рублей за продажу, так что в целом вы очень даже молодец.

Проблема в том, что при подобном подсчете и вы и предприниматель, особенно если он тоже не очень опытен, не учитывайте других рекламных затрат на продвижение, например стоимость вашей работы.

Если вы за работу взяли 8 000 рублей, то тогда рекламные затраты будут 5 000 + 8 000 = 13 000 ₽, средняя цена продажи получается уже не 500, а 1 300 ₽. Бизнес в минусе.

А если еще были другие маркетинговые траты на отрисовку баннеров, контент, администрирование сообществ, то цена продажи растет вверх семимильными шагами.

И вот тут самое интересное.

Многие инфобизеры учат падаванов детальным настройкам таргетинга, теориям 10 показов, сборам баз контактов администраторов в Жопинске и прочей шушере, и дико гордятся показателями "вот этот ученик вчера получил 5 заявок по 35 рублей, вау!"

Потому что цифра-то реально красивая, особенно вне контекста.

Но когда падаван падает в реальную жизнь, то вся эта теория валится. Он сидит, колупает сутками и неделями рекламный кабинет, тестирует аудитории, ищет эти самые высокие ситиэры и дешевые заявки.

Но пока он ковырялся, каждый день бизнес терял деньги на его зарплату, на менеджера по продажам, который сидел без дела, на простаивающее производство, где сотрудники в карты лупили вместо работы, на аренду и прочие-прочие расходы. Бизнес сжирал деньги в десятки раз быстрее, чем таргетолог находил удачные связки.

В итоге, естественно, бизнес в жирном минусе, таргетолог на выход.

А надо было сесть и рассчитать KPI с учетом всех дополнительных затрат на рекламу. Этот показатель называется ROMI, гуглите.

И тут при расчетах выяснится, что 300 кликов по 20 рублей гораздо лучше ста по пять, что если дать бизнесу более 100 продаж, то за счет полной загрузки штата предприниматель может платить за продажу не 700, а 1 000 ₽ и так далее и тому подобное.

Бизнесу всегда нужен объем, а на объемах все эти высосанные из пальца теории и сотни идей по сбору целевой аудитории из контактов сообществ, статусов, пересечений групп и тэ дэ не работают.

Если вы нашли какой-то там сегмент в 5 000 человек и с него получили несколько дешевых продаж, то скорее всего вы сами себе выкопали яму, потратив время(=деньги) на заранее немасштабируемый канал продаж. Завтра этот сегмент встанет, как и весь поток заявок и продаж, вы опять будете искать и тратить деньги на классную яму и так до бесконечности.

И это я вижу почти у каждого таргетолога, который начинает у нас работать.

Чтобы быть эффективными для бизнеса по медиапланам нам чаще всего надо тратить порядка 200-500 тысяч рублей в месяц, поэтому все эти игрульки в ситиэры отменяются.

Это же касается и бизнеса. Когда к нам приходит предприниматель, платит за работу 50 000 рублей и дает 10 000 рублей на рекламу, то проект заранее обречен на неэффективность. Ему в разы выгоднее просто самому создать один промопост на широкую аудиторию и зафигачить его в рекламу.

В следующей статье я расскажу, что работает на объемах, а пока на выходных пересчитайте свои медиапланы с точки зрения ROMI и вы удивитесь, насколько несущественны CTRы с ценами клика и поймете, что большинство отключенных объявлений вы отключали очень зря, как и тратили время на бесконечный сбор баз под них.

Не прощаемся)

Шесть принципов успешного продвижения бизнеса в соцсетях

Привет, ребят. Я вот все время размусоливаю, размусоливаю, а сегодня всё. Я просто закидываю вам шесть ключевых принципов эффективного продвижения бизнеса, как они есть.

Это то, что реально работает. Без воды и прочего, забирайте.

Стратегия 3П

“Привлеки-прогрей-продай” – самая действенная стратегия продвижения бизнеса в соцсетях.

Привлеките подписчиков на страницы в соцсетях любым известным вам способом, прогрейте контентом и продавайте. Всё, вот вам секрет успеха.

Посевы тоже работают, работа с лояльностью – тоже замечательно, но основное, вокруг должно крутиться все продвижение – это 3П.

Акцент на прогрев

Все танцы с рекламным кабинетом, подбором баз и так далее дают вам разлет эффективности в 10-30 %. Было 10 ₽ за клик, стало 7 ₽. Вы там хоть убейтесь, но в два-три раза вы тут эффективность не увеличите.

А хотите знать, что дает разницу эффективности в десятки раз? Прогрев.

Разница между конверсией холодных кликов, которые только увидели ваше объявление и теми, кто на вас подписан и вами прогревался достигает 500-1 000 %.

1 000 % против 20%. Делайте выводы.

Контент решает

А прогрев – это контент.

Сегодня безумно, просто безумно безответственно агентства и эсэмэмщики относятся к контент-маркетингу.

Я вот за пять лет работы в эсэмэм и 200+ проектов еще не видел НИ одного проекта, где бы кто-то удосужился нормально посчитать с каких публикаций в ленте у них продажи.

Я НИ разу не видел, чтобы кто-то просто сопоставил в Инстаграме количество заявок в директе с публикациями, которые выходили в этот день.

А вы прямо сейчас знаете, сколько и с каких постов у вас продаж? А почему именно столько с этого поста?

Если нет, то идите, считайте и это лучший совет, что вы слышали в эсэмэм в этом году. Вас ждут значительные открытия.

Продавайте тогда, когда покупают, а не когда вам хотелось бы

“Нам нужно пять продаж” и понеслась идиократия с тем, что эсэмэмщик пытается приносить ровно пять продаж в день, независимо от времени года, погоды и поведения потребителей.

И где-то в Китае в этот момент от смеха разрывается директор холодильного завода, который весь год забивает склады своим продуктом, чтобы потом за один январь все это продать.

Практически в любом сегменте и любом продукте есть пики спроса, под которые как раз и надо подстраивать всю активность. Вычисляйте пики и продавайте в них. А когда спад – привлекайте и прогревайте аудиторию.

И запомните – ровным бывает только плинтус.

Ретаргетинг, ретаргетинг и еще раз ретаргетинг

Меня всегда поражает вот эта тема, когда таргетолог сутками сидит ковыряет 500 сегментов холодной аудитории “мамы, 27-30, СПБ, интересы кулинария+бытовая химия”, но при этом у него в лучшем случае крутится одна кампания на своих подписчиков с минимальным бюджетом.

80-90 % продаж в хорошем проекте – это свои подписчики. Меняйте фокус.

Максимально широко бейте по своим. Постоянно меняйте креативы, предложения, продвигайте свои публикации и сделайте так, чтобы привлеченный вами подписчик, если и видел рекламу, то только вашу.

Делайте воронки. Много воронок

Хвала богам, что у нас когда-то появился проект, где всего 50 000 человек объем целевой аудитории и абсолютно наглый, в хорошем смысле, заказчик, который хотел от нас миллионов выручки.

Хотел, заставил и получил.

А секрет прост – у нас просто не было выбора и мы начали плодить воронки.

Одну и ту же аудиторию мы ведем на:
– прямую продажу;
– рассылку в мессенджере;
– рассылку на почту;
– всяких ботов;
– бустинг;
– квизы.

И все работает и все приносит результат, а в сумме так и вовсе такой, что мы были единственным каналом, который работал в кризис. Контекст и прочее были на паузе.

Вывод – делайте воронки, много воронок

Вот вам шесть принципов. Не согласны – не внедряйте и действуйте, как считаете нужны. Но вот когда прижмет, возвращайтесь, внедряйте и делайте выводы.

Есть вопросы – пишите. Не прощаемся :)

ВКонтакте запускает распознавание голосовых сообщений

Привет, ребят. Я к вам сегодня с непривычными инсайдами для моего блога, но только потому что “о господи, ну наконец-то”.

Вкратце, если б Данте знал, то он бы еще пару кругов дорисовал тем людям, которые любят в переписке закидать тебя аудиосообщениями с “Ээээээээ, Сань, мы кааааароч, чо подумали”

Ненавижу войсы, хотя и сам иногда юзаю – когда совсем нет времени и лучше мой шепелявый голос, нежели вообще не ответить.

И вот, о боги, Вконтакте услышал мои молитвы и запускает распознавание голосовых сообщений в мобильном приложении! Пока работает только у части пользователей, до конца недели обещают выкатить всем.

В сети уже есть скрины, как это работает. Там всё просто – есть кнопочка рядом с аудиозаписью, “клик” – появился текст. И всё, и не надо больше выключать музыку и слушать все эти блеяния собеседника.

Распознавать можно как полученные, так и отправленные голосовые сообщения длительностью до 30 секунд — это 90% от всех войсов, которые записывают при общении ВКонтакте. Скажу больше, : если ввести ключевое слово, голосовые сообщения с ним попадут в выдачу вместе с обычными текстовыми! В общем, нас ждет огонь, очень жду на тест.

По статистике ВКонтакте, больше 30 миллионов человек сегодня пользуются войсами и ребята из соцсети обещают вывести все эти адовые нагрузки и стать первым крупным мессенджером, который научился работать с голосовыми сообщениями. *Тут заиграл гимн от гордости за страну*

Вот такие хорошие новости, ребят. Не прощаемся 🙂

🔥 Запускаю первый полноценный курс по контент-маркетингу в соцсетях! 🔥

Привет, ребят! Это действительно так, все короновирусные месяцы мы с командой готовили для вас первый полноценный курс по контент-маркетингу в соцсетях и, о боги, я выпускаю этот пост!

Кто уже понял крутость сея события и готов записаться, то делайте это прямо сейчас, потому что только до 18 июня можно приобрести курс со скидкой 40 %! Переходите сюда, кликайте “записаться” и залетайте в закрытый чат проекта: https://chizhov.io/content-pochta/?utm_source=lazysmm&utm_medium=tg&utm_campaign=10_06

Для тех, кто не понял – рассказываю. Сегодня на рынке полно курсов по таргетированной рекламы, тут не проблема.

Но, как мы знаем, SMM состоит как из таргета, так и из контента в сообществах. А что есть на рынке по контенту?

А ничего. Я два года мониторил рынок и ждал, что кто-нибудь выпустит курс, я его куплю, под себя подгоню и запущу внутреннее обучение сотрудников. Пустота.

Но, что еще важнее, именно в контент-маркетинге реальные продажи и реальные результаты. Все крупные проекты получают продажи не с миллионов рекламных объявлений, а с контента и прогрева аудитории в соцсетях, рассылках и так далее.

За время коронавируса мы в этом убедились еще раз. В крупных проектах у нас вообще не было рекламных бюджетов, но мы только через контент получили продаж суммарно на десятки миллионов рублей.

Мы это все понимали, но времени на курс не было от слова “вообще”. Но и тут помог карантин. Проекты с торговыми центрами, офлайн-точками, ресторанами и прочим в агентстве встали на паузу, руки чуть развязались и мы решили – или сейчас, или никогда.

Выбрали первое и получили полноценный курс из 34 практических и сильных email-уроков, где мы от “А” до “Я” раскладываем весь этот контент-маркетинг:

– а что это вообще такое и зачем надо?
– а почему у большинства контент-маркетинг не работает и вообще мог ли он работать?
– как вообще посчитать и оценить работу контент-маркетинга?
– как и что изучать в нише, у конкурентов, в своем проекте?
– как разработать стратегию продвижения?
– как составить контент-план, чтобы он реально выполнял задачи бизнеса?
– как писать тексты, работать с изображениями, снимать видео?
– как вовлекать, прогревать, продавать, работать с негативом?
– как найти клиентов контентщику, увеличить чек или понять, что не для этого бизнеса твоя роза цвела?

Мы задали себе все вопросы, которые только можно было задать о контент-маркетинге, и получили мощный курс, на который очень рекомендуем записаться как эсэмэмщикам, чтобы прокачать скиллы в контенте, так и предпринимателям, чтобы понять как это все работает и либо лично, либо делегируя, выжимать максимум продаж из соцсетей.

Все уроки написаны только руководством Студии Чижова, а именно мной, контент-директором Алиной Медведевой и нашим главредом Тимуром Фехрайдиновым.

А это значит что? А это значит, что никакой воды, только практический опыт, цифры, примеры и на простом языке, на том же, на котором мы обучаем стажеров-студентов для работы в агентстве.

Уроки представлены в виде электронных писем, приходят 1-2 раза в неделю, поэтому ничего не потеряется, никуда спешить не надо – читайте, обучайтесь и внедряйте.

Для ваших вопросов мы создадим отдельный и, опять же, первый в России, чат по контент-маркетингу в соцсетях, где соберутся все участники и авторы курса.

Ну и вишенкой на торте – по итогам курса все участники получат именной сертификат о прохождении курса с моей подписью.

Это, конечно, прозвучит чутка лихо, но я уверен, что не сегодня, так завтра вы купите данный курс. Не только потому, что он крутой, а он крутой, но и потому что аналогов нет и не предвидится. Единственная разница – до 18 июня вы его можете приобрести со скидкой 40 %. Вот здесь: https://chizhov.io/content-pochta/?utm_source=lazysmm&utm_medium=tg&utm_campaign=10_06

О факапах и системных выводах

Привет, ребят. Не планировал писать на сию тему, но этот вторник прямо сам накинул идею для поста. Рассказываю.

Вторник. Мы в спокойном темпе начали рабочий день, выполняли задачи по проектам и тут, примерно в 14:00 взламывают в ВКонтакте одного из наших опытных контентщиков. Жесткий факап.

Мы когда-то уже сталкивались со взломом, тогда это было связано с отсутствием двухфакторной авторизации, поэтому у нас с того момента есть регламент, по которому сотрудник обязан ее настроить. Первая мысль — не выполнил регламент, “ха-на”.

Но его обманули другим способом — написали от имени техподдержки ВКонтакте о “нарушении авторских прав”. Он перешел по ссылке на сайт, очень похожий на ВКонтакте, и подумал, что его просто “выкинуло” и перезалогинился на этом сайте.

А сайт оказался фишинговым. Когда он лочился, ребята получили данные от его профиля и бегом-бегом сменили пароль в аккаунте, добавили в администраторы сообществ ботов, выкинули всех остальных админов из пяти-шести сообществ клиентов, некоторые из которых мы уже не ведем, и начали спам рассылку по десяткам тысяч людей.

Суть спама в том, что мы организуем какой-то розыгрыш, ты переходишь на левый сайт, выигрываешь приз от наушников до 5 000 $ и, чтобы их получить, тебе надо было всего лишь отправить 500 ₽, потом 1 000 ₽, потом …

Ну, вы поняли.

В целом, мы достаточно тертые калачи, поэтому как только заметили, что нас выкидывают из админок, сразу все поняли и начали максимально экстренно действовать. Я начал стучать во все двери техподдержек (ответили через два дня, лол), проект-директор связывался с владельцами страниц и вся команда включилась в работу.

Злоумышленники в ряде сообществ успели отправить рассылку, но мы примерно в течении 10-30 минут получили доступы, отправили опровержение и вручную почистили весь спам. Только одно сообщество простояло больше часа, потому что мы не могли найти владельца.

Суммарно около десяти человек успели “повестись” на розыгрыш, с ними я связался лично и полностью возместил ущерб. Вышло порядка 15-20 тысяч рублей. Перед всеми извинились и убедились, что они не расстроены, а наоборот, даже рады, что о них так заботятся.

Я это все к чему.

Первое — будьте аккуратны и учитесь на наших ошибках.

Второе, что тема поста, делайте системные выводы из подобных ситуаций.

Самым простым решением было бы наказать сотрудника, отругать, оштрафовать. Но, чтобы это решило? Ничего. Просто нашли и успокоились.

Не, это системная проблема. Дело не в человеке, таким же макаром могли взломать любого из наших специалистов.

Поэтому из проблемы “нас взломали”, надо перейти в стадию задачи “что сделать, чтобы нас не взломали”. Что сделать, чтобы наша система стала устойчивее к подобным эксцессам?

Переходим из проблемы в задачу, как я уже писал вот тут, и начинаем придумывать системные решения и меры, которые позволят стать нам крепче и лучше.

Например, часть взломанных сообществ мы уже даже не вели. Перестали работать на проекте год назад, просто собственники или новые эсэмэмщики нас не убрали из админских кабинетов.

Значит надо прописать регламент, что в случае прекращения сотрудничества или замены исполнителя проект-менеджер обязан удалить сотрудника из админки, который уже не занимается проектом. Это уже сократит в разы чисто пострадавших.

Дальше. В одном из сообществ мы долго не могли найти владельца страницы. Теперь при старте проекта мы обязательно будем проверять владельца и требовать у заказчика, чтобы он сменил права владения на себя.

Дальше. Надо всех сотрудников обучить тому, как выглядит техподдержка, как она пишет, куда пишет и закрепить этот кейс, как пример возможного обмана.

И дальше и дальше по списку. Все эти меры позволят стать нам устойчивее и сильнее после этой ситуации. Поэтому, если случился факап, то успокойтесь, переведите в задачу, обсудите, примите системные меры и станьте лучше, как система. Не прощаемся :)

Кстати, вот реальный пример, как обрабатывали негатив и работали над тем, чтобы у людей не осталось неприятного осадка от сложившейся ситуации.

Надеюсь, что не пригодится, но всё же :)