Друзья-коллеги, внезапный, но очень полезный для нас всех разгон.

Скажите, следите ли вы за какими-нибудь брендами в телеграме? То есть подписаны ли вы на какие-нибудь коммерческие аккаунты, но именно как потребитель?

И если подписаны, то на кого и что вам нравится в контенте, почему не отписываетесь?

Я сразу поясню, почему вопросики возникли. Аккаунт бренда в Инстаграме/ВКонтакте и канал в Телеграме – это очень разные вещи. В телеге уровень коммуникации более тесный, поэтому требования выше и, как следствие, выше отписки.

По себе могу честно сказать, что я не подписан ни на один коммерческий канал, как потребитель. Есть какой-то бот от местного магазина морепродуктов, который мне просто лень удалить, но он меня бесит и скоро доиграется.

Но, я вообще очень так себе потребитель, нужен трезвый взгляд со стороны. Поэтому, жду ваши подписки в комментариях, заранее лучи любви.

Ну вот вам и задачка, товарищи-маркетологи.

Все стесняются этот вопросик поднимать, а пора бы.

А вопрос такой:

"Как брендам выстраивать стратегию коммуникаций в Телеграме?"

Мы с командой следим внимательно за здешним рынком и знаем, что здесь много проблем, главная – отписка. Вкладываются бюджеты, привлекается аудитория на телеграм-каналы, но месяц-два и нет аудитории. Отписки шпарят дай дорогу.

Исключения есть, конечно же.

Вы указали в комментариях одежду, но еще, на самом деле, все неплохо и у ритейлеров, особенно в сфере эконом. Очень хорошо себя чувствуют каналы, где скидки/спецпредложения и так далее.

Правило такое: "чем экономнее аудитория, тем больше она готова терпеть обилие шума". Чем дороже, тем сложнее.

Слишком тесный контакт, слишком много внимания на канал. Была бы умная лента – ноу проблем, на самом деле. В ленте иногда показался, не выбесил – остался. А тут постоянно на виду и конкурируешь за и без того ценное внимание.

Можно ли игнорировать Телеграм?

Нельзя, конечно же. Телеграм по DAU (среднедневной охват) обошел ВКонтакте и, об этом мало говорят, Ютуб тоже позади.

Использовать Телеграм только для интеграций у блогеров?

Так себе вариант. Это не ТикТок/Инстаграм и даже не ВКонтакте, вирального охвата нет, поэтому получишь плюс-минус среднюю органику. Цена контакта будет достаточно высокой и никаких предпосылок, что эта цена снизится.

Да и в целом бренду нельзя себе позволить не присутствовать на постоянной основе в таком крупном и растущем канале.

Непростая задачка, товарищи-маркетологи.

Есть всего два вида специалистов по продвижению в соцсетях – SMM-щики и эсэмэмщики.

SMM-щики – это скучные олды от мира соцсетей, которые не готовы признавать изменения и остановились где-то этак в 2014 году: яркий только в экселе контент-план с процентным распределением полезного и продающего контента, таргетированная реклама на лид-формы по изуверским настройкам на 100 очень целевых человек, копирайтинг четко по AIDA, шаблоны в фотошопе для оформления постов, яндекс поиск для подбора картинок, Тик-Тока не существует.

Эсэмэмщики – это современные и открытые к изменениям специалисты с хорошим чувством юмора, которые следят за трендами, знают все новые мемы, создают уникальный, яркий и вызывающий эмоции контент. Не признают шаблонность и всегда открыты к креативу.

Сохраняем в закладки, чтобы не забыть.

Хороший формат получается. Давайте продолжать.

У эсэмэмщика, эсэмэм-агентства и вообще у любого услугового бизнеса существует только две проблемы:
– нехватка менеджерских навыков;
– нехватка компетенций.

В первой проблеме это банальная нехватка рук или неумение эти руки растить.

Эта проблема решается просто: надо принять и признать, что менеджмент – это тоже профессиональный скилл. Ему надо учиться, его надо изучать, практиковать и оценивать.

Но это проблема, как и любая другая, которая придет к вам на ум прямо сейчас, абсолютнейшим образом меркнет перед второй – нехваткой компетенций.

Это когда вы делаете хуже, чем рынок.

Хуже пишете текст, хуже делаете видео, хуже настраиваете рекламу, хуже ищите блогеров, хуже управляете ситуацией.

Эта проблемка под табу.

Все в бизнес-клубах и на конференциях обсуждают что угодно, кроме того, что предлагаемый агентством контент-план/креатив/лидген/сайт/маникюр – говно.

Но это особо и обсуждать не надо. Проверяется просто.

Открываете прямо сейчас ваши соцсети или сайт, смотрите, если есть очередь – все хорошо. Нет очереди из клиентов – погрузитесь в свой продукт и не доставайте головы.


Вы можете ужасно работать с пиаром/маркетингом, у вас может не быть сайта, но вас все равно будут находить и будут к вам обращаться по сарафану, по чатикам и так далее.

Вы можете ужасно обрабатывать заявки, неделями не отвечать потенциальным клиентам, клиенты будут вас за это костерить, но будут с вами работать.

У вас могут быть отвратительного дизайна отчеты, вы можете ужасно коммуницировать, а клиенты все равно будут.

Потому что реально делающих свою работу хорошо в России в любой сфере всегда мало. Компетенции всегда на вес золота. Что в сантехнике, что в эсэмэм.

Всегда умилительно наблюдать, как в чатиках часами разгоняют “как же мне так правильно мотивировать сейлза, чтобы он вместо 5 продаж дал мне 40”, тогда как достаточно просто открыть любой проект этого агентства, увидеть там посты с шаблонным оформлением постов в канве уровня 2012 года и отсутствием какой-либо реакции аудитории.

Итог.

У эсэмэмщика, эсэмэм-агентства и вообще у любого услугового бизнеса существует только одна проблема:
– нехватка компетенций.

У нас тут с вами концепция такова, что мы за новостями не гоняемся. Наблюдаем за ситуацией спокойно, с верхних рядов. На фоне играет качественный лайндж.

Поэтому Т-Банк пропускаем, слишком шумно, обратим внимание на другое.

Сегодня опять форсится кейс c Дуолинго. На этот раз все обсуждают видео с ее обычным рабочим днем, где она преследует прогульщиков, делает нюдсы, держит всех в заложниках и так далее.

Через неделю-месяц-год будут еще сотни видео, которые будет обсуждать интернет. Перед нами один из лучших кейсов использования маскота в коммуникационном маркетинге в последние годы.

С другой стороны, я месяц назад писал, что наблюдал за мертворожденным маскотом одного российского бренда из мира детских конструкторов, где ноль реакций и вовлечения.

Тогда я говорил, что главная проблема почему не залетают такие маскоты – их неестественность. Если при первом контакте ты чувствуешь пластмассовость, то хана маскоту и всему с ним связанному.

Естественность в поведении маскота – это ключевое правило успеха его использования.

И, в целом, это все не вчера узнали, можно вспомнить те же рекламные ролики M&Ms, где все строилось на образе неряшливых и чутка комичных персонажей.

Но, там было миленько.

А мир меняется. Информации/креатива/юмора/рекламы слишком много, поэтому для привлечения внимания нужно больше контраста, больше яркости, больше граней.

Олицотворение современного блогера – это Канье Вест, который позволяет себе слишком много. В России сложновато найти примеры, но все же у нас сегодня вызывают отклик Паша Техник, Дорох, Меллстрой, Моргенштерн.

Это все точно не вылизанные персонажи. Это все “на грани”.

Сова Дуолинго – это ответ в мире маскотов. Она тоже ходит по грани и именно это разорвало мир маркетинга.

Кругляши из MMs на ее фоне – детки-ангелочки. Сова провокационна, отвязна, контрастна. А потому и так интересна.

Конечно же, ей нельзя всё. Если она завтра по приколу изобьет темнокожего в Нью-Йорке – сразу же будет отменена. Красные линии есть, маркетологи бренда всё понимают.

И последнее, практически значимое – поляна в России свободна.

Подобный маскот в России тоже зайдет на ура, тут надо будет только хорошо поработать с красными линиями, они у нас отличаются.

Для реализации такой идеи в России, конечно, нужна смелость. Мы что-то подобное предлагали еще зимой одному бренду табачной продукции, но даже в дарк тематике решили, что это ту мач.

Но если такая смелость есть, то подобная история точно обладает взрывным потенциалом на рынке. Кстати говоря, мы будем очень рады помочь, пока в открытую наработки и кейсы показывать не можем, но тет-а-тет нашепчем и удивим. Пишите :)

Еще более практично о контрастности

Сейчас в Телеграме форсится примерно 800 000 папок с лучшими CEO рекламного рынка, где перемешаны владельцы многомиллиардных гигантов с гордыми обладателями бесплатных сайтов на Тильде с надписью “это мое Агентство”.

Дак вот, когда на такую папку подписываешься, а я честным образом проделывал подобный трюк, прям четко чувствуешь проблему контраста.

Примерно все 800 000 авторов пишут про одно и тоже:
– команда - главное;
– мотивацию надо поднять;
– я учился и научился;
– а вот мы в офисе пирожок едим.

Во-первых, все авторы перемешиваются в нечто нейросетевое усредненное и даже тех, кто достоин внимания, просто теряешь из виду.

Во-вторых, еще папок не было никаких, когда я всю эту духоту вывел в абсолют и задолбал примерно всех.

В-третьих, мне вот теперь неловко писать подобные нарративы, потому что там огромные фабрики лучших CEO над этим трудятся. Мне жить дальше как?

Думайте.

Коллеги, пятничный эксперимент.

Меня тут месяцами некто Алексей Ткачук совращал своим личным блогом, что я, насмотревшись на его роскошную жизнь питерского гедониста, тоже решил завести неофициальный канал. Он вот тута: https://tttttt.me/chizhovoioi

Но есть пара проблем:
1) я не умею в красивую жизнь;
2) у меня есть работа.

Так что хз что из этого выйдет и насколько будет живенько, но один раз живем. Там уже есть пара постов, чтобы вы оценили уровень непотребности контента. Если оно вам надо, то милости прошу.

P. S. Не исключено, что сейчас сколько-то человек подпишется и я снесу этот пост, потому что я стесняюсь :3

Что ж делать с охватами в ВКонтакте в 2024 году

Я тут пару недель назад вкидывал провокасьон на тему “как упал ERR в ВКонтакте” и обещал, что если вы накидаете реакции, то я напишу о том, что с этим делать. Вы накидали – я пишу.

Давайте сразу закроем вопрос с “уходим из ВКонтакте!”. Тут, что называется, минимизируем эмоции, максимизируем холодный расчет. Чем крупнее бренд или компания, то тем сильнее влияние двух факторов:
1) омниканальный маркетинг;
2) MAU/DAU.

Боль-мень серьезные бизнесы не могут себе позволить игнорировать площадку с таким охватом целевой аудитории, как у ВКонтакте. Поэтому если вы скажите условному Hoff, что им не надо использовать соцсеть, потому что “ну достала она уже епрст!” и “я там не сижу”, то на вас посмотрят с удивлением. Скорее всего, в последний раз.

Второе. У большинства компаний уже есть ВКонтакте, уже есть там подписчики, а значит уже есть активы, которые создают им охваты, а значит узнаваемость и продажи.

Чисто шепотом проговорим еще разок, но все же, ну не так чтобы прям у коммерческих проектов все было классно в Телеграме, куда все собираются бежать.

А теперь к главному: что ж делать.

Рассылки ВКонтакте. Мне уже скучно даже об этом говорить, вот наша очень подробная статья о рассылках, читайте.

Если для вашего бизнеса “ок” использование рассылок, то обязательно их используйте. Рассылки в сумме с соцсетями позволяют нарастить охват до нечто более-менее удобоваримого в сравнении с другими каналами.

А дальше – игра с алгоритмами ВКонтакте. По порядку.

Больше видеоконтента. Ни для кого не секрет, что видео собирают больше охвата, но у меня есть занятные цифры еще в рукаве. Видео относительно поста со статичными изображениями при примерно одинаковом уровне вовлеченности(ER) собирает в 1,5-2,5 раза больше охвата. Можете сами посмотреть по собственным проектам.

Так что всё, что можно выложить в видео – надо выкладывать в видео. Снимайте и заставляйте клиентов снимать.

Больше твиттерского формата. Новая фишка – это короткие посты в текстовом формате, а-ля твиттер. Такой формат собирает сейчас больше охваты, чем видео. При примерно таком же ER, естественно.

Поощряйте активность аудитории. Вовлеченность (ER) все еще напрямую влияет на охваты(RR), поэтому любые механики на повышение активности – это хорошо. Самое стабильное и рабочее – это ежемесячные розыгрыши за активность. Но и даже разовый пост на активность может очень хорошо поднять охваты всего сообщества.

Используйте сторисы и клипы для увеличения охвата. Сила современного ВКонтакте – это мультиформатность. Один и тот же пост с видео можно выложить и в ленту, и в сторис, и в клипы, и в рассылку. Этим надо пользоваться и не забывать потом в отчетности считать охват со всех каналов, а не только с ленты публикаций.

Отдельно можно было бы рассказать о клипах ВКонтакте и о том, как с ними работать, но это уже отдельный пост, а тут опять талмуд намечается.

Используйте развлекательный контент в коммерческих целях. На примере. Есть две публикации о скидке на вашу косметику. Пост со статичным изображением, где просто представлен продукт и написано “скидка”, соберет в несколько раз меньше охвата, нежели пост, где скидка будет обыграна через какой-нибудь видеомем. Не стесняйтесь обыгрывать коммерческие публикации через мемы и ситуативный маркетинг. Это хорошо работает.

Так-с, ну это вроде основное. Если пост понравился и был полезен, то ставьте лайки, иначе я тоже переключусь на пересказ рекламных кампаний иностранных брендов. Вот такие у меня для вас колл ту экшены, а что поделаешь.

Когда умирает маркетолог

В любой профессии есть требования, невыполнение которых делают человека некомпетентным. Это когда руководитель не готов нести ответственность, это когда предприниматель перестает верить в свой бизнес и продукт. Когда хирург боится крови, водитель теряет зрение. Идея ясна.

У маркетолога тоже есть значимое, пусть и не особо обсуждаемое профессиональное свойство – это способность быть актуальным.

Как только маркетолог на какой-то новый тренд говорит: “не, ну эту херню я уже понимать и принимать не хочу”, он заканчивается как профессионал.

И не важно что это: новый мировой тренд на экологичность, появление Тик-Тока, песни Молодых Платонов и иже с ним, пацанский философ Арсен Маркарян.

Маркетолог не обязан все это любить, естественно, как продукт. Во внерабочее он может слушать любимый Пинк Флойд, писать в Живой Журнал, пересобирать раритетную десятку.

Но в рабочее время, как профессионал, маркетолог должен следить за всем происходящим, стараясь разобраться “почему”.

Почему дети играют в Роблокс и издеваются над телефоном в Хамстер Комбате, почему из машин студентов орет Холидейбой, почему фанат на ЧЕ выбегает ради какого-то русскоязычного треш-блогера и почему каждый скуф хочет себе альтушку.

Разобраться и применить в работе с клиентом.

Основа маркетинга, особенно в соцсетях – это коммуникации.

На рынке выигрывают те бренды, кто на самом деле “чувствуют” и на одном языке общаются со своей аудиторией, а не пытаются беззубо под нее мимикрировать или, что еще хуже, игнорируют ее стиль коммуникации.

А как будут общаться бренды, конечно же, определяют маркетологи. На всех уровнях.

Ужасно, когда контентщик не обладает насмотренностью и использует ужасные фотостоковые изображения в публикациях, но не меньшее зло и когда директор по маркетингу бренда морщится от предложений команды или агентств по использованию новых трендов и инструментов.

Меня на старте хорошо наказала ситуация с Инстаграмом, когда я молодой и неопытный решил “забить” на новинку, потому что “ну хрень какая-то”. Наверное сложно сосчитать все потерянные из-за этого деньги.

За последние пять лет я хорошо научился следить за происходящим, не ломаясь внутренне, а даже получая удовольствие. Если интересно “как” – ставь реакцию, разложу инструкцию.

Реакции вижу, поэтому инструкции быть.

Но прежде, давайте прямо конкретный кейс рассмотрим.

Мэлстрой. Коротко профайл: известный блогер, который сделал себе популярность на треш-стримах в ютубе, где в прямом эфире всякие сомнительные личности бухали, употребляли запрещенные вещества и вытворяли всякое безобразие.

Крч, человек он так себе.

Этому ужасному человеку передают публично приветы Киллиан Мбаппе, президент Литвы, Конор МакГрегор, ради него бреются налысо известные блогеры, с его лицом на футболке выбегают на футбольное поле болельщики в первом матче Чемпионате Европы.

Андрей Бурим – один из самых обсуждаемых блогеров прямо сегодня. И это пример гениальнейшего маркетингового кейса. Причем, скорее даже не самого Андрея, а его заказчиков – онлайн-казино.

А теперь у вас два пути.
Первый – перекреститься, закрыть глаза и уши, постараться забыть, что соприкоснулись с сим злом.
Второй – изучить кейс и понять “а почему это зло так популярно?” с точки зрения маркетинга.

Если второе, то коротко расскажу.

Онлайн-казино, как мы понимаем, запрещены к рекламе. И за это уже атата получали известные блогеры. Как рекламироваться онлайн-казино, если ты везде запрещен и ни за какие деньги тебе не получить рекламу у какого-нибудь Конора МакГрегора?

Находишь треш-блогера, который и так уже уже везде под запретом, и начинаешь рекламироваться через него.

Так и сделали. Нашли Бурима, который теперь организует челленджи, за выполнение заданий платит деньги.

Сначала все было мягко – заставлял побриться налысо Ростика и Ресторатора. Потом стало жестче – заставлял раздеваться девушек в эфире. Тоже работало, обсуждалось.

Дальше – больше. 30 миллионов рублей за упоминание у известных личностей. Тут тоже выполняется.

Что забавно, не факт, что за выполнение челленджа ты действительно получишь деньги. К примеру, блогер кинул человека, который выполнил задание с отправкой ника на Луну.

Но это и не надо. Целевая аудитория онлайн-казино за счастье будет выполнять задания и без гарантий успеха. В этом вся суть лудомании. Гарантий не надо, возможность дайте.

Итог – Бурима знают все, больше миллиона подписчиков в Телеграм, его стрим с Моргеном бьет рекорды(возможно липово, но даже сама по себе липа собирает пиарчик).

У Бурима постоянная реклама онлайн-казино. Этот кейс вы не усидите на премиях или на виси, но если бы команда казино с ним выступила и убрать морально-этическое – точно все награды были бы их.

Что тут маркетингово-замечательного в кейсе. Механика с челленджами, конечно. Тебе не надо платить самой известной личности, это очень дорого и не всегда возможно, лучше заплатить тому, кто найдет к ней доступ. Это же гениально.

Ну и люди за деньги готовы на всё, поэтому только от вас зависит насколько у вас получится обсуждаемая коллаборация.

Правда, это не ново. У Мелстроя всё, конечно, в сугубо ярких красках, но есть же проекты а-ля “Последний герой” или “Звезды в Африке”, где звезды на камеру хавают личинки жуков. Зрители в восторге, охваты бешеные.

И как итог этого поста. Как я говорил, у вас на старте всегда есть два пути. Смотреть или не смотреть, изучать или не изучать.

Те, кто изучают, получают новый опыт, который смогут применить для своих проектов или клиентов. Те, кто прячется, объективно очень тонкие и хорошие люди. Жаль только, что это не имеет никакого отношения к маркетингу.

Сетка?

Сегодня запустилась соцсеть от HH.ru под названием Setka. Так как мне денег за этот анонс не заносили и даже приглашение не выслали заранее, то могу делиться честным мнением.

А честное мнение такое – не верю.

С вероятностью 95+ процентов еще одна жидкая попытка без особых перспектив.

Почему не получится.

Основная причина – сама по себе идея Линкедина для России так себе, потому что маленький рынок для нишевой соцсети. Покажите тех, кто смог. Пусть даже не в эрэфии, но с примерно таким же населением. Тенчат пыхтел-пыхтел, а толку.

Дополнительная причина – а где маркетинг? Если ты запускаешь такую игрулину, как соцсеть, то понятно, что надо будет оч напрячься, чтобы ее на старте раскачать и сделать привлекательной для авторов.

Нужен первичный, но взрыв охвата. Вот сегодня они официально открыли доступ и ... тишина. Коллеги говорят, что даже в той же Телеге были только запросы цены, закупа какого-то масштабного не было. Я уж молчу про ТВ, наружку, спецпроекты и так далее.

Пока ощущение, что в HH решили занять место, но не особо сами верят и поручили это дело не особо компетентному человеку. Сейчас запустятся, убедятся в своем неверии и будут доживать до тихого официального закрытия.

Но, есть небольшая вероятность в 5 %, что все же что-то получится.

Первая причина – админресурс.

Рутуб вон как тащат усиленно, может и это как-то бустанут на высоком уровне. Правда, если Рутуб конкурент Ютубу, который держит огромный MAU, то это зачем? Линкедин в России вряд ли сейчас кого-тои как-то напрягает, чтобы была необходимость его замещать.

Вторая причина – опыт HH.

Все же не дети у руля стоят, может быть есть какой-то план внятный по созданию нечто большего, чем аналог твиттера для рабочих. Мб в планах какая-то интересная экосистема, в рамках которой удастся органично вписать новую соцсеть в другие возможности площадки.

Но, плевать, что я там считаю. Коль появилась, то надо посмотреть.

Поэтому:

1. Вот он я в сетке, добавляйтесь в друзья, будем следить вместе: https://setka.ru/accounts/23303

2. Вот канал "Саша Чижов": https://setka.ru/communities/01903516-82e1-4a0f-b5a3-289873c5b7ab