О спиральном развитии на примере

У каждого из нас есть работа, которую мы делаем постоянно с какой-то периодичностью — составляем стратегии, собираем отчеты, пишем посты, снимаем сторисы и так далее.

Мы это делаем по кругу. Одно и тоже. Это загоняет в депрессию.

Как из нее выбраться. Надо на круг посмотреть в трехмерном пространстве.

Если повторять одно и тоже и ничего не менять, то действительно, вы движетесь по кругу и возвращаетесь в тоже место, из которого начинали.

Но, если с каждым витком улучшать свой опыт, то вы начнете двигаться вверх. Траектория та же, но вы приходите уже не в ту же точку, а чуть выше. Получается спираль развития. Эволюция опыта в рамках той же деятельности.

Пример.

Еще в 2018 году мы начали продвигать агентство через пиар, а конкретнее — я начал писать статьи на VC.

Появился формат статьи, который хорошо заходил, когда я в одном материале давал некую исчерпывающую инструкцию как продвигать бизнес в соцсетях.

Потом я пошел чуть дальше и решил, что будет классно писать статью, в которой я даю некое стратегическое понимание того. как бизнесу использовать соцсети на год.

Так появилась статья 2020 года: https://vc.ru/marketing/104739-kak-biznesu-zarabotat-v-socsetyah-v-2020-godu-polnocennoe-rukovodstvo-s-prognozami-i-primerami

В 2021 году я решил пойти чуть дальше. Я начал в рамках статьи разбирать тренды, которые будут полезны как бизнесу, так и моему агентству.

Статья стала программной для Студии. Я ее пишу, а потом мы забираем из нее тезисы для стратегии самой Студии на следующий год. Так появилась статья на 2021 год: https://vc.ru/marketing/260646-kak-biznesu-zarabatyvat-v-socsetyah-strategiya-cifry-i-primery

Потом началась СВО и нужны были изменения в продукте, их я описал в материале за 2022 год: https://vc.ru/marketing/379503-kak-biznesu-adaptirovatsya-i-zarabatyvat-vo-vkontakte-i-telegram-v-2022-godu

Потом мы решили пойти дальше. Статейный формат имеет ограничение по объему и визуализации, поэтому мы решили, что сначала мы будем готовить сильную презентацию с командой стратегов, где будем проводить анализ рынка, разбор трендов и давать практические инструменты реализации, а я уже в статье буду проходиться по основным тезисам.

Так появилась статья 2023 года: https://vc.ru/marketing/584710-kak-prodvigat-biznes-v-socsetyah-v-2023-godu

И к ней презентация с самой стратегией, правда она уже недоступна. Ее через почту скачало более 3 000 человек.

В этом году мы хотели пойти дальше. План был – провести онлайн-мероприятие, на котором презентовать нашу стратегию подписчикам Студии и моего канала, после этого уже выпустить презентацию и статью.

Но мы ушли еще дальше – в итоге мы решили собрать целую онлайн-конференцию STRATEGY’24, в рамках которой выступим мы со своей стратегией продвижения в соцсетях, а также другие топовые агентства России по темам интернет-маркетинга – контент-маркетинг, SEO, контекстная реклама, PR, дизайн и трендвотчинг.

В следующем году мы, наверное, уйдем еще дальше – есть грандиозные планы, но жизнь приучила не говорить “гоп”, пока не прыгнул.

Суть. От одной статьи, написанной в 2018 году, мы за пять лет прошли путь по спирали развития до целой конференции. Просто год за годом добавляя новые идеи, улучшения и изменения. А могли бы просто год за годом выпускать статью, меня бы уже подташнивало.

О ситуации с Аязем

Думаю, тут уже все в курсе того, что Аяза задержали за мошенничество, многие телеграм-каналы об этом написали, многие авторы уже высказали свое мнение. Я с запозданием выхожу, но сознательно, хотел как-то переварить историю и сформировать мнение.

Потому что в голове боролись два чувства от “ну наконец-то оп*здюлился” до “охота на ведьм”.

Итог такой — государству пора уже задать правила игры на всем этом инфобизерском рынке. Пора дать какой-то ответ на то, что вообще законно вообще в деятельности инфобиза, а что — нет. Должны быть созданы рамки допустимого.

Дело Аяза — это вообще первый шаг в эту сторону. Потому что дела Митрошиной, Чекалиной, Блиновской — это больше про налоговые преступления, там какие-то оценки продукту не даются. А тут дело конкретно об оказываемых услугах.

По имеющейся у меня информации, прокуратура ковыряла деятельность Шабутдинова уже достаточно давно. В этом году вызывали на разговоры его сотрудников и партнеров, Аяз об этом знал и тоже вместе с юристами готовился к худшим сценариям.

Коль его задержали, значит набрали достаточно много информации для уголовного дела.

И вот теперь, безотносительно самой фигуры Аяза, мне просто интересно какая будет дана правовая оценка, какие аргументы у прокуратуры и какой вообще прецедент в российской правовой практике будет создан. Это будет первый официальный ответ от государства “а как вообще можно”.

Пора уже. Потому что “границ” уже нет давно. Чем крупнее становится инфобизер, тем больше он обещает, тем больше обмана и тем больше чеки.

Когда человек под курс, где ему обещают сладкую жизнь, большие бабки и успех, берет миллионные кредиты и лезет в долги — это уже “доигрались”.

И с той, и с другой стороны.

Потому что ответственность покупателя курса очевидна — если не сможет взлететь, то все эти долги банкам будет отдавать недвижимостью, банкротствами и прочим. А где ответственность продавцов?

И я даже сейчас не буду разгонять про саму ситуацию с Аязом, где, как я понял, у тех, кто подавал иск весьма конкретные проблемы были с исполнением обязательств — не те люди преподавали, менялась программа, низкое качество.

Меня интересует в целом ответ на вопрос ответственности за обещания. И я надеюсь, что в рамках этого уголовного дела, он будет дан. И все наконец-то “почувствуют берега”.

Я по-человечески сочувствую Аязу, сколько бы ты он миллиардов не заработал, приятного все равно мало оказаться за решеткой, но коль он и сам себя позиционирует пионером отечественного инфобиза, то значит с кого, если не с него, эти правила начинать формировать.

Такова ноша. Если по итогам этих разбирательств Аяз скорректирует свой маркетинг, а вслед за ним и его адепты, то рынок от этого точно только выиграет.

Станет меньше кричащих заголовков, лжи о красивой жизни и аккуратнее обещания. Больше акцента на программу, преподавателей, методы и реальную помощь ученикам.

Хотя какой-то неприятный привкус все равно у меня от этой истории есть. Даже до конца не могу понять почему.

Как будто можно было более аккуратно эту работу вести. Без СИЗО, сломанных сейфов и прочего изобличения. Цивилизованнее что ли.

Но в целом, сам вектор, мне кажется правильным.

А что вы думаете об этой ситуации?

Так-с, неделю начинаем с приятного. Вышел очередной рейтинг известности SMM-компаний за 2023 год.

Мы заняли шестое место и стали одним из главных рекордсменов рейтинга, за год поднявшись на 11 позиций. Ура! :)

Честно говоря, рейтинг для меня все еще остается странноватым, потому что я не конца понимаю его смысл. В нем голосуют представители агентств, выбирая 10 конкурентов, которых они знают.

В целом, получается, что это такой некий срез конкурентного поля.

Интересно, как у нас шла динамика в рейтинге.

В 2020 году мы были 34-ми.
В 2021 году – 27-е.
В 2022 году – 17-е.
И в 2023 году – 6-е.

Мощно двигаемся, но дальше будет сложно, в топ-5 отцы рыночка – Setters, Ingate, Kokoc, Nectarin и Panda.

Мы же – дерзкие, молодые выскочки. Интересно :)

Как работать с современными молодыми ребятами

Я уже запутался во всяких градациях: бумеры, зумеры, грумеры. Знаю только одно – к нам в команду приходит очень много ребят практически после университета, которые родились уже в XXI веке.

Как кейс – у нас на премии Рувард должен был выиграть премию “человек когда в SMM до 25 лет” наш SMM Head Дима Гапоненко, единственное, что помешало – было подано мало заявок со стороны других участников. А так, там без шансов, он – топ, как и другие наши ребята.

Крч, компетенции определенные в работе с молодыми талантами имеются, теперь советы.

Молодежь лучше нас и это надо принять.

Я родился в 1992 году и хорошо помню, как мы учились и развивались в мои годы, и у меня есть младший брат, десять лет разницы, который также развивался на моих глазах.

Разница колоссальна. Они не застали все эти стрелки после школы и сигареты поштучно в ларьках, улучшились образовательные программы, их нормально учили английскому, в отличие от моего детства, когда препод учился вместе с нами.

Они выросли в эпоху интернета, тогда как у нас все это лишь начиналось с локальных сетей и пары мегабайт скорости. И, что важно, они не видели и не помнят голодухи конца девяностых и начала нулевых.

Поэтому, они более образованные, более быстрые и более целеустремленные, тогда как в нашем поколении много комплексов сложного детства.

Надо принять эту мысль. Я видел всякие разговоры в чатах, что с молодыми что-то не то – поверьте, это не то только с инициаторами этих разговоров. Отбросьте вообще, это губительные диалоги.

Молодым надо доверять

Это первое правило.

Не надо на них цеплять наши старые клише и комплексы формата “я боюсь ошибиться, боюсь взять на себя лишнее, боюсь-боюсь-боюсь”.

Они ничего не бояться. Они открыты любому вызову. Ваша задача – эти вызовы создавать. И соблюсти следующие правила..

С молодыми только вин-вин

Так как они не бояться потерять работу, потому весь мир у их ног, с ними не получится строить стародавнее “делай, а то будет плохо!”.

Метод кнута с ними не работает. И слава богу.

Они готовы взяться за любую проблему, если будут понимать четко, что им это даст и зачем им это надо. Если не объясните, либо будете преследовать только свою выгоду – дорога лесом, вы не договоритесь.

С молодыми только как с взрослыми

Единственная проблема нового поколения – это гиперопека со стороны родителей, которые как раз нарушают два верхних правила и не выводят ребенка в состояние “взрослый-взрослый”.

И если вы к ним относитесь как к взрослым, то для них это настоящий глоток свежего воздуха.

Молодым нужна скорость

Они не хотят и не готовы десятилетиями сидеть на жопе ровно в надежде, что прилетит какое-то повышение. Они живут быстро, работают быстро и хотят расти также быстро.

Если ваша скорость не соответствует – вы потеряете весь их азарт и энергию.

И небольшой итог. Новое поколение – это гиперактивные, бесстрашные, прагматичные и целеустремленные бойцы. Если относится к ним как к взрослым и ставить перед ними мощные вызовы с возможностью быстрого роста – они настоящий двигатель системы.

Если не включать собственную скорость на ту, в которой они живут, то ваш бизнес и ваша команда проиграет конкуренцию в нашей сфере, где ключевая компетенция – это работа с талантами.

Примите их силу и все полетит.

О результатах конференции STRATEGY’24: цифры и зачем это было

Так, ну что, надо чутка отрефлексировать конференцию.

Сначала субтильное цифровое. Зарегалось на конференцию 2,5 тысячи человек при вложениях в рекламу порядка 200-300 тысяч рублей. Средняя рега на уровне 200 рублей с рекламы, но тут львиная доля аудитории была — это вы(тут лучи любви), Академия, Студия.

На самой конфе было 1 100 уникальных посещений, в онлайне до 16:00 держалось 400+, на моем выступлении был максимум — 660 уникальных посетителей, тут опять же лучи любви.

Честно говоря, ожидали гораздо более худшие цифры. Мечтали о 300+ в топе, а тут почти в два раза перевыполнили KPI.

Всего затрат, наверное, на уровне 350-500 тысяч рублей. На работу команды, сайт, чат-боты, рекламу. Это еще надо посчитать более точно.

В пятницу рассказывал эти цифры другу за пивом, тоже крупному предпринимателю. Он мне сказал: “Это все классно, Сань, а прибыль тут где? Что заработали?”.

В этом посте как раз напишу, что сказал ему.

Это пиар. Вообще, если говорить о продвижении рекламного агентства — это самый рабочий инструмент.

Здесь, как в B2C, вороночки в чат-ботах на лидген особо не соберешь.

Через прямой лидген можно набрать микробизнес на микрочеки на микросроки и микроприбыль. Мы пробовали, естественно, на заре Студии. Делали продающие лендинги, лили трафик, строили воронки. Заявки были и по приемлемой цене, но качество — не огонь, мягко говоря.

Наша целевая аудитория — это директора по маркетингу в компаниях от 150 млн выручки в год. И тут совсем другие правила игры, в основном. Тут никто резких решений не принимает. Есть подрядчики, есть цели, они их выполняют или нет, раз в год проводится поиск новых подрядчиков или просто оценка конкурентного поля.

Тут все очень степенно. И лучшее, что можно делать — это совершать правильные касания, донося экспертизу. Через статьи, кейсы, рейтинги, конференции.

Можно поучаствовать в какой-то сторонней конференции, как например “Суровый Питерский SMM”, но можно еще и создать свою. В свое время, по своим правилам, со своим привлечением аудитории.

И мы сейчас первое, что делали — экспериментировали. Можем ли мы в такие ивенты.

Проверили и поняли, что можем. Уже прилетели первые оценки, за организацию и качество докладов оценка выше 8,7 баллов из 10. Это кайф. Еще хорошая оценка по вопросу “Делать ли нам STRATEGY’25 в 2024 году” — 10 из 10.

Собрали целую спикерскую в офисе на очень профессиональном уровне, нашли партнеров в лице команды продакшена TargetHunter и PR-партнера Иру Колган, наш проджект-менеджер Егор Стемпковский стал полноценным ведущим конференций. Познакомились с классными специалистами из других, крупных агентств.

Через месяц стратсессия, где будем обсуждать, в том числе пиар и маркетинг Студии. И на 2024 год у нас теперь больше векторов развития. За это и платили.

Ну и вообще, мне, как предпринимателю, всегда по кайфу постигать новые вершины в Студии. Это важно и для команды.

Каждый новый день — новый вызов, новый опыт, новые ошибки и новые удачные решения.

В прошлом году сделали мощное исследование по ВКонтакте, коих никто еще не делал на нашем рынке, теперь новую высоту взяли. Дальше замахнемся и еще на что-то, что еще не покоряли. Мне в этом плане импонирует пример Amoconf. Кто знает, может мы лет через пять-десять тоже будем приглашать в спикеры Артемия Лебедева.

Крч, кайфанули, хоть и подустали. Спасибо вам за то, что поддержали и пришли, это очень ценно. Работаем дальше :)

О проблемах брендового продвижения

Я конечно с опозданием, но все же возвращаюсь к важной теме того, каким должно быть продвижение бизнеса в соцсетях в 2024 году.

Первый пост о том, что нужно клиентам в 2024 году был тут.

Во втором я разбирал проблемы перфоманса. Он тут.

А теперь третий. Тоже о проблемах, но теперь уже в брендовом продвижении.

Крч, как мы сказали в прошлом посте, у перфоманса проблемки – работать можно только по сформированному спросу, что мало, и не всегда ты все продажи отследишь. Это беда.

А у нас тут перед глазами замечательные кейс есть на много миллиардов рублей, где ребята решают комплексно все проблемы. Это онлайн-образование, о чем я тоже писал в прошлых постах.

Почему получилось в миллиарды – формировали спрос сами. Про Блиновскую и ее марафоны желания никто не знал до ее Инстаграма. И не узнал бы. Сейчас единственная возможность масштабно так качать формирование спроса вне соцсетей – это телевизор. А там нас никто не ждет 🙂

Такой прокачки спроса сегодня хотят бренды. Таких же масштабов и миллиардов. А меньше не интересно.

И с такими запросами они идут на рынок в поисках тех, кто сможет это сделать. И на такие запросы отвечают агентства и команды, готовые взяться.

Потому что, чего уж греха таить, там где хотят миллиардов, готовы выделять сотни миллионов на всякие классные штуки. Есть с чем приятным образом работать.

В чем проблемка. Даже ПРОБЛЕМА.

В том, что в заласканные доковидные времена никто не учился отвечать на вопрос “как это получится”. Раньше конкуренция была на уровне “три калеки - две чумы”. И с деньгами было проще, рынок рос и никто не думал, что так будет шорохать бизнес болезнями и войнами. А еще добавьте сюда, что многие крупные бренды – это международники, которые прекрасно понимали, что такое брендовое продвижение , как оно работает и спускали сверху стратегии.

Поэтому на один успешный кейс Тинькофф.Журнала, Визита, Авиасейлза и Бургер Кинга были тысячи примеров бестолковой мимикрии.

А теперь мы сами с усами в условиях высокой турбулентности рынка.

И вот так наступает кризис компетенций в рамках брендового продвижения. Все могут предлагать какие-то идеи, тут все хорошо, а вот рассчитать, что эти идеи сработают и, тем более, дать инструменты того, как это анализировать и управлять во времени, дать толком никто не может.

Поэтому бизнес оправданно боится, что вложенные деньги станут очередным примером мимикрии, коих до 2022 года, было очень немало. Когда заявлялась какая-то креативная идея, сообщение бренда, вбухивались в производство контента миллионы, а на выходе нулевая органика и реакции.

Раньше агентства в таких случаях запускали “агентов влияния”, крч ботоферму, которая писала всякие глупые комментарии и ставила лайки, дополнительно крутили охваты на широких аудиториях постам с CPM около 100 рублей за 1 000 показов.

Малопривлекательный расклад. И все знают, что он вполне может случиться, если “не”.

А вот что надо делать, чтобы он не случился, и деньги в брендовом продвижении работали – в следующем посте. Ставьте лайки, если хотите, чтобы я уже приступал к его написанию :)

О том, как строить продвижение бизнеса в 2024 году

Ок, все проблемы подняли. Для тех, кому лень читать прошлые посты:
– В перфомансе есть возможность работать только по сформированному спросу. Ограничения объема;
– В брендформансе много проблем с тем, чтобы оценить в цифрах эффективность продвижения.

Выход – объединять два подхода в один с единой системой метрик.

Если коротко, то эффективная стратегия брендформанса состоит из двух частей:
– брендовое продвижение, где мы с помощью соцсетей создаем спрос, работаем над узнаваемостью бренда и повышением лояльности;
– перфоманс-продвижение, где мы превращаем созданный спрос в разных каналах, с помощью соцсетей в покупки.


По порядку. В рамках брендового продвижения нам нужно сформировать спрос. Как оценить наши потуги – цена контакта с целевой аудиторией. Сколько стоит бренду взаимодействовать с потенциальным клиентом.

Есть инструменты таргетированной рекламы. Вложил 200 р за 1 000 показов, получил цену контакта 200/1000 = 0,2 р за человека.

Как снизить эту цену – создавать органические охваты. Как их создавать – контент-маркетинг в соцсетях.

Ты привлекаешь аудиторию в подписчики сообщества, работаешь с аудиторией, получаешь охват с подписчиков и реакции.

Реакции на контент дают виральный охват. Чем больше реакций, тем выше виральный охват. Чем больше виральный охват, тем больше совокупный органический охват, который является суммой охвата подписчиков и вирального охвата. Чем больше органического охвата, тем ниже цена контакта.

Задача SMM в брендовом продвижении – увеличение объема аудитории, контактировавшего с брендом, а также снижение цены контакта.

Влияет ли рост органических охватов на узнаваемость бренда – влияет. Нам это сложно отслеживать, потому что в большинстве продвигаемых проектов работают и другие каналы интернет-рекламы, но все же есть порядка пяти проектов, где все продвижение бренда – это соцсети. И мы отслеживаем как меняется брендовые запросы через Вордстат в зависимости от органического охвата. Зависимость, конечно, не прямая, но связь видна.
Если этот пост вас заинтересует лайками, я подсвечу. В планах провести исследование, я еще по этому поводу к вам обращусь.

Задача перфоманса – окупить формируемый охват.

Как:
– через ретаргетинг – подхватывать аудиторию, взаимодействующую с нами в соцсетях или через другие каналы интернет-маркетинга(SEO, контент, PR);
– через мессенджер-маркетинг в ВКонтакте и Телеграм;
– через контент-маркетинг в соцсетях.

Важная связь брендового и перфоманс продвижения – это конверсионность сформированного спроса. А если проще, то как конвертит в продажу созданный охват в соцсетях.

Метрика – CR в покупку трафика из соцсетей. Если вы в рамках брендовго продвижения правильно доносите ценность бренда, то он должен быть на уровне конверсии поискового трафика.

Создавать “левые” виральные охваты за счет конкурсных механик, не привязанных к бренду, а также ботоферм и прочих хитрых механик, не сработает. Он не будет конвертировать. Охват ради охвата.

Поэтому логика такая:
– привлекаем аудиторию в сообщества бренда, работаем с ней, вовлекаем и коммуницируем, увеличиваем органический охват и снижаем цену контакта;
– делаем продающие публикации в соцсетях и воронки в мессенджерах, настраиваем ретаргетинг и смотрим на конверсии;
– оцениваем в сумме работу брендформанса на прямые продажи и ассоциированные конверсии через рост брендового спроса.

В этой логике мало нового, в целом. Главное, что мы делаем – связываем все активности в единую систему метрик и логику “почему” и “что дает”.

Пост тяжеловат, а я и обещал, что особо просто не будет. Поэтому давайте в следующем посте разложу пример на основе кейса Студии. С вас лайки и я пишу 🙂

Если лайков будет мало – пойдем в сторону, у меня есть и другие темы для постов.