Как анализировать конкурентов в соцсетях: практическая инструкция

Одно из важнейших достижений нашей команды авторов Редакции и лично нашего главреда Макса Ромаданова – это то, что мы за годы научились готовить фундаментальные, глубокие и исчерпывающие материалы.

Я видел сотни статей про анализ конкурентов, где поверхностно прописывались какие-то общие идеи и результат прочтения материала создавал больше вопросов, нежели ответов.

И я сейчас вижу одну, нашу новую статью, которая отвечает требованию – понять общую концепцию, стратегию анализа и, при этом, получить конкретные, практические инструкции по применению. Она по ссылке: https://vc.ru/marketing/845047-kak-analizirovat-konkurentov-v-socsetyah-prakticheskaya-instrukciya

Ребят, такой объем информации по теме анализа редко получишь за деньги на курсе, а здесь – абсолютно бесплатно. Поэтому обязательно забирайте в работу, внедряйте и улучшайте свои результаты и скиллы.

И как и обычно, не забудьте поблагодарить автора сердечком на VC, поверьте, такие статьи требуют огромного погружения и труда.

О бустах

Вся эта канитель с бустами в сторис очень удачно выпала на субботу, поэтому сейчас в выходном режиме можно выдать отсебятину и пообщаться с вами по этой теме.

Поделюсь своими эмоциями. Я вчера весь день был вне интернетов и только вот сейчас с похмелья час читал ленты каналов и пытался сформировать какие-то первые эмоции.

Первая эмоция – какая-то херь, мне это не нравится и нет никакого желания в этом участвовать.

Во-первых, меня бесит появление агрегации – теперь у нас появляется новая метрика избранных на канале с премиум-аккаунтами. И для меня типа должно быть важно сколько премиумов.

Плевал я на эти премиумы. Каждый мой подписчик – премиум. Занесенные площадке 300 рублей в месяц здесь никакой роли не играют.

Скажу даже больше. Давно я все же в интернетах, поэтому накопилось полезных знакомств с предпринимателями, у которых миллиардные бизнесы. Сейчас специально проверил. Из тринадцати аккаунтов только у двух премиум. И это директора крупных рекламных агентств.

Предприниматели с крупными бизнесами вне рекламной суеты – премиумов нет ни у кого. У них и аватарок с описаниями нет. Я думаю, они и не знают о существовании каких-то премиумов и уж тем более – нахер они нужны.

Во-вторых, меня напрягает вся эта механика с бустами. Сейчас каждый будет упражняться в обещаниях, чтобы получить эти бусты. От денег до унижений, кто во что горазд.

Чтобы получить эту великолепную возможность сделать сторис. В 2023 году. Дальше что? Я должен буду сам ходить по личкам и просить своих подписчиков, чтобы они занесли 300 рублей и я имел возможность с ними общаться? Какая-то новая серия “Черного Зеркала”.

Я почитал уже про то, как всякие крупные маркетинговые каналы продали рекламные интеграции в первые сторис и сейчас всеми правдами и неправдами накручивают эти бусты.

Сорри, ребят, не мое. Не по душе. Пока есть возможность делать вот такие посты – буду делать такие посты. В эти игры у меня желания играть нет. Как минимум, в том виде, в каком это сейчас реализовано.

В очередной раз убедился, что я когда-то сделал очень правильное решение, что поставил на реальный бизнес с командой, нежели на блогерскую жизнь с необходимостью играть по навязываемым правилам.

Грустно только, что сегодня-завтра нам, как рекламному агентству, придется видимо играть в эту игру на клиентских аккаунтах, потому что это бизнес.

Ну хоть тут не буду, уже радует.

А что вы думаете об этих бустах?

🔥 Запускаем свою бесплатную конференцию STRATEGY’24. Предзапись для избранных

Ребят, я принес немного эксклюзивных преференций подписчикам моего канала.

Крч, мы около месяца назад решили провести свою конференцию под названием STRATEGY’24.

В чем суть задумки. Мы решили собрать в одном месте весь признанный бомонд диджитал-рынка – рекламные агентства, которые прочно входят в ТОП-10 рекламного рынка в России, реализуют крупнейшие проекты и демонстрируют впечатляющие кейсы.

Собрать и попросить их ответить на один ключевой вопрос конца 2023 года, которым задаются российские маркетологи и предприниматели – а что делать в следующем году в интернет-маркетинге: как продвигаться, как выстроить стратегию, какие тренды и инструменты использовать?

Решили и собрали.

Бронируйте у себя в календаре 9 ноября 2023 года, потому что именно в этот день в онлайн-формате с 10 до 17 по Московскому времени вы услышите восемь докладов по основным направлениям интернет-маркетинга.

Конференция бесплатная и чтобы записаться, надо только перейти по ссылке в чат-бот. Делайте это прямо сейчас, будьте в числе первых: https://tttttt.me/STRATEGY24_bot?start=STRATEGY24_chizhov

Для вас выступят эксперты из таких агентств, как:
– AGIMA – крупнейший интегратор диджитал-решений, первое место в рейтинге разработчиков сайтов по версии Рейтинга Рунета
– Агентство AIC – один из ведущих игроков дизайн-рынка, более 150 российских и международных наград в сегменте “дизайн/креатив”;
– Рекламное агентство Ingate – один из лидеров рынка интернет-маркетинга, первое место в конкурсе Рувард “SEO агентство года”;
– PR-агентство rassvet.digital, девятое место Рейтинга Рунета в категории PR, постоянный участник крупнейших конференций по маркетингу;
– SMM-агентство “Студия Чижова”, 4-е место в рейтинге SMM-агентств России по версии Рейтинга Рунета, 2-е место в номинации “SMM-агентство года 2023” в премии RUWARD;
– маркетинговое агентство MOAB, автор одного из самых нашумевших кейсов 2023 году по продвижению OZON в контекстной рекламе. Ну и вообще кто еще не знает Илью Исерсона на просторах рунета? 🙂

Специальный гость конференции – Анатолий Денисов, руководитель “Рейтинга Рунета”, главного рейтингового проекта страны, который и помогает бизнесу и брендам понять, кто тут кто в этом диджитале.

Это будет максимально концентрированная конференция-стратсессия для CMO, маркетологов и предпринимателей, где можно будет понять то, каким будет эффективный интернет-маркетинг в 2024 году.

Как я и говорил, пока никто не знает об этой конференции, кроме вас. Сейчас еще идет окончательное формирование программы, проработка тем и тезисов конфы. Но уже понятно, что STRATEGY’24 быть и это будет мощное событие, которое нельзя пропускать.

Регайтесь, вступайте в специальный закрытый чатик конфы и выделяйте в своем плотном графике 9 ноября под доклады. Оно того точно стоит.

Еще раз ссылочка: https://tttttt.me/STRATEGY24_bot?start=STRATEGY24_chizhov

Как бизнесу запустить рассылку в соцсетях: пошаговое руководство

У нас тут опять концентрированная полезность вышла, ребят, делюсь.

Если коротко, это максимально полная инструкция по построению рассылок в соцсетях со схемами воронок и примерами реализации: https://vc.ru/marketing/848369-kak-biznesu-zapustit-rassylku-v-socsetyah-poshagovoe-rukovodstvo

В материале разобрали:
– признаки того, что рассылка подходит бизнесу;
– что нужно сделать до реализации рассылки;
– как провести анализ конкурентов;
– как выбрать функции рассылки;
– как выбрать офферы для рассылки;
– представили схемы реализации рассылок;
– примеры воронок из действующих проектов Студии;
– и еще много чего.

Я пока до конца не понимаю смысл этого слова, но вроде как здесь подходит выражение наших молодых спецов “это имба”.

С вас, как и всегда, просьба ставить лайки и писать комментарии. Если наберем 30 лайков, напишем такие инструкции и по другим направлениям эсэмэма :)

О контент-маркетинге в соцсетях

Сейчас потихоньку начал готовить презентацию на Суровый и на STRATEGY’24. Добрался до контент-маркетинга и подумал, что будет полезно рассказать чутка в канале.

Я еще два года назад на выступлениях разносил формулы соотношения контента, типа “должно быть 30 % продающего, 20 % вовлекающего” и так далее.

Я говорил, что в проекте может вообще не быть никакого продающего и он будет решать свои задачи. Например, кейс Vizit. По сути, там только мемы, но они дают огромный рост вирального охвата и передают мессендж бренда о безопасном сексе в провокационном формате.

С другой стороны, есть проекты, где контент сугубо продающий и все работает. Например, какая-нибудь сеть продуктовых магазинов с низкими ценами или интернет-магазин. Акции/скидки/подборки/новинки и больше там ничего аудиторию не интересует.

Или, например, Студия Чижова. Польза/репутационный – работает.

Мы об этом много думали последние два года и выработали, как нам кажется, самый правильный формат контент-планирования.

Сейчас мы на основе сообщения бренда, запроса потребителей и смысловой ниши бренда выстраиваем единую рекламную концепцию, вокруг которой строим всю коммуникацию.

И вот уже на основе концепции мы готовим , рубрикатор: какие рубрики можно делать, что в них сообщаем, почему это будет интересно аудитории и как это будет решать имиджевые и перфоманс задачи бренда.

У рубрик нет деления на полезный/продающий/полезный и так далее. Есть цель и есть показатели, по которым можно оценить их эффективность: реакции аудитории, виральный охват, переходы на сайт, покупки.

Это как у современных продакшенов на том же ютубе. Есть условный лейблком, где классные юморные ребята и есть ресурсы – комики и знакомые. И они уже на основе своих ресурсов делают разные шоу, где цель – охват с последующей монетизацией.

Мы этот подход начали применять в 2023 году и это стало очень хорошим решением, потому что выход за пределы этой привычной сегментации помогает придумывать классные, сложные идеи и выводить проект за рамки привычного ведения соцсетей.

Пока все выпускают “5 советов для роста производительности” как полезный контент и “10 видов кроссовок для бега”, как полезно-репутационный, мы делаем различные шоу с экспертами, рассказываем о кухнях мира, показываем внутреннюю кухню компании с маскотом и в итоге получается реально интересный в сумме контент, за которым интересно смотреть.

Крч, мы пришли к выводу, что разбиение на виды контента приводит проект к стагнации и похожести на всех. Интересный рубрикатор под единую рекламную концепцию выделяет и позволяет доносить основное сообщение бренда. Без попыток в сегрегацию. За сим настоящее и будущее.

О продвижении в Инстаграме

Еще одно интересное аналитическое наблюдение.

Когда в 2022 году Инстаграм заблокировали в России, я писал, что будет как с телегой – просядет на 30-50 %, а потом пойдет в плавный рост, потому что “аналоговнет”. Ни ВКонтакте, ни Телеграм альтернативы предложить не могут.

Видать, я чутка был оптимистичен в оценке этого рынка, недооценил один фактор – адаптация инстаблогеров.

Сейчас стало безумно сложно продвигаться в инстаграме и делать там классные результаты только по одной причине – блогеры в инсте не научились и не хотят учиться работать.

Есть оверкрупные блогеры-звезды, которые работают на крупных бюджетах через биржи и агентства, работают как и раньше, то вот рынок малых и средних блогеров с 1000-100 000 подписчиков – это кромешный ад.

Мы год мучались с разными подходами и форматами, но все равно все скатывается к отбору базы надежных поставщиков, что сильно усложняет нишевое продвижение. Из 100 отобранных блогеров медиаплана дай бог если договоришься с 10-ю адекватными товарищами, которые отвечают вовремя и работают по ТЗ.

Общался с коллегами на рынке, ситуация аналогичная, если не худшая, нам в плюс идет то, что обычно продвигаем внятные бизнесы, а не очередного эксперта по мильонам или какой-то региональный бизнес. Я даже представить боюсь, что сейчас такое где-то в Брянске кафешку продвинуть на посевах.

Такой процент конверсии из медиаплана в размещения дико растит издержки на работу, потому что мы 90 % времени тратим на то, чтобы просто среди стога сена найти иголку, с которой получим какой-то охват. Одно размещение может стоить 5 000 рублей, а сверху еще докинется столько же на то, чтобы с ним договориться.

В этом плане разница с телеграм-авторами – разница колоссальная. Тут от 40 до 80 % из медиаплана в размещение. Рынок дисциплинировался.

И дальше работает экономика. Агентства, чтобы сократить издержки, все больше уходят в телегу с коммерческими проектами. Спрос растет - растет цена охвата. Растет цена охвата - растет доход рекламодателя. Растет доход рекламодателя - растет количество тех, кто хочет этим рекламодателем стать. И растут вложения рекламодателя в развитие своего проекта. Растет предложение.

Так растет рынок.

А рынок в Инстаграме сам себя закапывает. Нет денег от рекламодателей – нет роста предложения. Охваты падают.

Инстаграм все еще спасает лояльное ядро аудитории и крупные блогеры, поэтому обвала не будет. Охваты там все равно будут и они качественные, так что рекламщики продолжают искать возможности по тому, как снижать издержки на переговоры и находить блогеров. Если кто-то сейчас системно займется объективной биржей в инсте, а не предоставлением базы имеющихся блогеров в наличии, как сейчас в целом многие биржи и устроены, тот конечно может хорошо заработать.

Но цифры хуже, чем они могли бы быть и виноват в этом человеческий фактор 🙂

P. S. Когда Инсту откроют, а ее откроют в ближайшие пять-десять лет, вновь будет бум рынка. Все таки алгоритмы у инсты и рекламный кабинет хороши, у ВКонтакте все меньше времени нагнать технологически. Упадет, как только исчезнут нерыночные инструменты конкуренции.

P. P. S. Потом еще напишу про Телеграм. Тут тоже не все так классно, но причина уже в Дурове.

О Телеграме

Написал об Инстаграме, думаю стоит пару слов сказать и о любимой телеге.

Сразу скажу, это мое личное мнение, с ним можно и нужно спорить в комментариях. У нас тут место для открытой дискуссии, попытками прокачки эго не страдаю 🙂

Телеграм начинался и позиционировался, как мессенджер. И как мессенджер он был и остается намбер ван в мире, за что Дурову низкий поклон.

Но сейчас он постепенно трансформируется в соцсеть, что, судя по всем обновлениям, поддерживают и отцы-основатели.

А что важно в соцсети, если смотреть на опыт последних успешных проектов? Алгоритмы рекомендации контента. Умная лента. Если на языке математики, то виральный охват.

На этом вырос Инстаграм, на этом взорвал Тикток.

Что ни говори, а все эти предложенные инструменты самостоятельной фильтрации контента, типа папок – стыдные костыли газетного периода, когда берешь стопочку газет и потом час-другой перебираешь каждую на предмет “что тут почитать”.

Авторов все больше, каналов все больше, даже подготовленному маркетологовому юзеру непросто все это скомпоновать и раскидать, что говорить про обычного человека. Я видел телеграмы друзей не из маркетинга, там просто десятки тысяч непрочитанных сообщений от разных каналов и чатов.

С другой стороны, все авторы сидят исключительно на охвате подписчиков. Получить какой-то виральный охват практически нереально, если ты не новостник.

В ютубе 50-90 % охвата — это виралка, в инсте плюс-минус тоже самое, в тиктоке за 90 %, в ВКонтакте — чуть похуже в ленте, но клипы, прямые эфиры и видео тоже раздают дай дорогу. В телеграме — по нулям.

А когда такой рост информации, удерживать внимание аудитории и расти за счет контента очень сложно, поэтому все каналы повально теряют охваты и Reach Rate.

Тут внимательный читатель напишет: “так ты писать научись, мудила”. Это, конечно, да.

Но и нет. Я специально проверил самые популярные каналы по тому же маркетингу – везде падения. Даже Артемий Лебедев, автор из авторов, теряет день за днем охваты после вирусных всплесков внимания.

Я считаю, что Телеграму нужна умная лента, которая позволит авторам конкурировать за внимание внешней аудитории и получать виральные охваты за счет качественного контента.

В противном случае со временем случится коллапс, когда охват станет столь дорогим, что уже не сможет окупать рекламные вложения, как рекламодателей, так и авторов контента. Это где-то недалеко, на самом деле. Цена подписчика с посевов выросла в 4 раза за последний год. CPM на некоторых каналов уже перешагнул за 5 000 ₽ за 1 000 показов.

Сможет ли сделать это команда Дурова? В Вконтакте такого опыта не было. Судя по тому, что внедряется сейчас, скорее “нет”, чем “да”. Но я верю в ребят, что какой-то выход найдут.

Как минимум, им это выгодно, потому что инструменты монетизации через рекламу напрямую завязаны на охватах каналов и удержании аудитории в контенте, как в целом и в любой соцсети. Поэтому что-то делать надо.

О том, как мы в три раза увеличили продажи в Студии

Итак, по итогам 2022 года я составил план-факт реализации нашей стратегии. Одним из самых неэффективных отделов оказался отдел продаж – у него не вырос средний чек продаж, продажи во второй половине года были ужасны.

Задача была – исправить положение. Увеличить объем продаж в два раза, увеличить средний чек в 2 раза минимум. Взялся сам за задачу. Сейчас конец сентября, вижу, что идем даже с перевыполнением плана. Расскажу коротко что делали, думаю, вам будем полезно.

Первым делом, в ноябре 22 -январе 23 я разогнал всю старую команду продаж. Мы сначала проанализировали все косяки, обсудили, я дал шанс на исправление, шансом не воспользовались. Расстались.

Сел за сборы новой команды. Пока собирал, на продажи сели ребята из проект-отдела. Сначала искал опытного человека, который в будущем мог бы возглавить отдел. Нашел в марте.

Перед этим мы с SMM Head Димой Гапоненко проработали стратегию продаж. Сначала определили ключевые сегменты клиентов, проработали под них ценностные предложения.

Основную ставку сделали на бизнес с оборотами от 100 млн до 1 млрд, которые приходят за перфомансом.

Сделали под них монопродукт, где мы беремся за стратегию, разработку плана достижения целей, разработали сильный медиаплан и сделали еще ряд инструментов.

Под клиента проработали ценностное предложение – прописали, что для него важно и что мы можем предложить.

На основе ценностного предложения сделали новое коммерческое предложение, каждый слайд которого закрывает конкретные запросы клиента.

Дальше улетел в Тайланд, разница в часовых поясах помогла мне в утреннее время, пока все в России спят, сидеть писать инструкции и процессы.

Сначала я прописал процессы. Кто и как скорит, как делаем компред, как презентуем, как работаем по возражениям и так далее. Сроки/ответветственные/кипиай. Все в формате майнд-карты.

Дальше прописал инструкции. Написал регламент скоринга, написал большую инструкцию “как продать перфоманс любому клиенту”, где объяснил портрет клиента, что для него важно и как это закрывать в рамках презентации КП.

Дальше сначала пошел продавать сам вместе с новым менеджером. Посмотрел, что моя инструкция работает, обучил первого менеджера, как только подготовил его, наняли второго, более молодого и неопытного. Под него сделали трехмесячную стажировку, где по шагам обучали скорингу, подготовке кп, подготовке медиаплана, подготовке сметы и завершающим этапом проведение презентации.

Подготовку презентации вели в августе, пока менеджер не набирал по чек-листу по нескольким направлениям больше 7 баллов. Например оценивали эмпатию, знание предмета, способность ответить на вопросы и так далее.

В сентябре он уже начал презентовывать, в первом месяце у него 4 сделки на 800-900 тысяч рублей.

Старшего менеджера перевели в руководители подразделения, вместе с консультантами прописали структуру отдела и зоны ответственности, передали ему процессы. Сейчас ищем третьего менеджера в отдел.

Сейчас мы готовим второй продукт для более крупных продуктов, в рамках его запуска собрали команду из лидеров Студии, которые первыми пойдут его презентовывать. На следующей неделе три таких презентации.

И последний шаг. Завтра выходит на должность первый директор по маркетингу и продуктовому развитию, который будет курировать наш маркетинг, продуктовое развитие, продажи и пиар.

О том, как мы в три раза увеличили продажи в Студии. 13 выводов.

Что бы хотелось подчеркнуть из удачной реализации этого проекта для всех руководителей и маркетологов, что меня читают:

1. Анализируйте проблемы и безотлагательно запускайте проекты по тому, как эти проблемы решить;

2. Возьмите на себя ответственность или поставьте того, что сможет это вывести. Относитесь к ней спокойно, а лучше с игровым альтруизмом. Я никогда не делаю что-то “нормально”, я всегда стараюсь сделать что-то такое, что еще никто не делал. Так веселее жить;

3. Опишите проект максимально конкретно и четко. Поставьте конкретные кипиай, просчитайте бюджеты на реализацию. Я поставил кипиай в x2 роста среднего чека и в x2 роста объема продаж. Общая выручка по продажам x3. Отслеживал каждый месяц выполнение.

4. Сформулируйте план достижения цели из короткого списка пунктов со сроками. Весь мой план занял одну страницу презентации.

5. Немедленно увольте команду, если нет уверенности, что с ней вы эту цель реализуете. Я так и поступил, хотя в моменте это создало адовый пи*дец, в январе у нас не было ни одного менеджера по продажам.

6. Пропишите процессы и инструкции. Не загоняйтесь над формулировками и упаковкой, я написал инструкцию за три дня на 40 страниц. Работает по сей день. Бизнес-процессы по референсу (купил курс) собрал за два дня.

7. Сформулируйте четко портрет целевого клиента и под него пропишите его запросы и то, как вы можете их реализовать.

8. Откажитесь от всего нецелевого: мы разом убрали 3 продукта, которые нам не шибко подходили и не приносили нужную выручку.

9. Пропишите процессинг и поэтапно пропишите KPI перехода от этапа к этапу. Из вала в квал лид – 50 % (это требование к маркетингу), из квала в сделку – 25 % (это требование к команде запуска проектов).

10. Соберите команду, у которой горят глаза и в которую верите, как в себя самого. Заряжайте их энергией, а не манипулируйте обещаниями.

11. Вложите весь свой ресурс в то, чтобы их подготовить. Проводите обучения, встречи, создайте систему оценок, по которой можно будет принять решение отправить их в свободное плавание.

12. Как можно быстрее отправьте в свободное плавание и не мешайтесь, дайте им свободу реализации и дальше только помогайте советами, не дрочите людей постоянными исправлениями.

13. Будьте готовы к ошибкам команды, без них невозможно. Относитеть к ним спокойно, помогайте им эти ошибки осознать и сделать выводы о том, как их больше не повторять.

14. Делегируйте этот проект ровно в тот момент, когда убедитесь, что механизм заработал и есть понимание, как его дальше строить и им управлять. Не упарывайтесь в перфекционизм. Бизнес должен развиваться быстро.

Я передаю проект спустя девять месяцев от старта. Это была классная гонка с классной командой, теперь ребята готовы гнать сами и это главная ценность для руководителя.

О Тенчате

Меня тут в комментариях спрашивали: “а что по тенчату скажешь”. Немножко скажу.

У нас агентство строится по принципу win-win: клиенты платят нам деньги и дают бюджеты, а мы делаем все, чтобы у этих бюджетов были результаты и перспективы.

И вот по Тенчату все туманно с точки зрения перспектив.

Как вообще устроен бизнес в соцсетях. Соцсети показывают цифры по объему аудитории/динамике роста, удерживаемости/динамике роста. Мы на основе этих цифр прогнозируем возможности и идем продвигаться.

И в первый год Тенчат очень активно этими цифрами делился. А потом перестал. Чтобы не быть голословным, посмотрите блог соцсети: https://vc.ru/tenchat

До июня 2022 года цифры были по росту аудитории, а потом “оп” и одни кейсы. Особенно примечательно в этой статье – портрет аудитории есть, а объема нет: https://vc.ru/tenchat/757901-94-milliona-pribyli-i-rost-srednego-cheka-v-25-raz-kak-tenchat-pomogaet-razvivatsya-v-karere-i-biznese

Только “2,5 млн активных людей”. А охваты какие, удерживаемость какая, рост какой? Есть ощущение, что есть сложности.

Я сам чутка смотрел, максимум нашел охваты на уровне 20-30-50 к. Это неплохо для обычного пользователя, но бизнес-то придет бюджеты вкладывать, мы всех топов переберем за месяц. А дальше чего?

У меня одни вопросы в посте и одни вопросы в голове.

На самом деле, ребята занялись очень сложной задачей. Оно в целом целевой аудитории в России не так-то много, для того, чтобы тут собрать целую соцсеть. Вы знаете много примеров региональных сильных подобных соцсетей для профессионалов? Один линкедин, но он глобальный.

Я тут не эксперт, но скорее всего команде проекта надо пересматривать платформу в сторону чего-то более сложного с расширением функционала(смесь хедхантера/блогосферы/тд) и создания комьюнити формата vc.ru с увеличением внешнего поискового трафика и возможностей рекламаций.

А пока – это ок для прокачки личного бренда и продвижение собственного услугового бизнеса, а вот затаскивать туда реальный бизнес на продвижение – сомнительно на сегодня. Мы еще все ресурсы Яндекса/ВКонтакте/Телеграма не исчерпали для собственных проектов.

Единственное, я бы может для эйчар-проектов пробовал там работать, если нужны высокоспециализированные кадры. Но у нас в эйчаре пока больше проекты, где нужен низкоквалифицированный труд. Тут ВКонтакте и Телеграм замечательно работают и есть возможности для масштабирования.

Ну и, как обычно, важнее даже что скажете вы, ребят, какой у вас опыт и что думаете? Кого продвигали и кого пробовали бы там продвигать?

О шутке Илона Маска и проблемах в коммуникационной стратегии

Теперь реакция

Сейчас будет тест на маркетинговую осознанность – сможем ли мы, маркетологи, не скатиться в политику, изучая эсэмэмошный кейс с вчерашней шуткой Маска, которая порвала все медиа-пространство. Наверное нет, но попробуем. Живем один раз.

Для тех, кто в танке, вчера Макс выпустил мем с нервозным школьником, которого заменил на Зеленского и написал: “Когда ты уже пять минут не просил миллиард долларов помощи”. И небо разверзлось – все медиа об этом написали, вся твиттеровская Украина, в том числе официальные лица, кинулись агрессировать и говорить, какой же он плохой человек. Меня все еще читает мама, так что подбираю слова.

В чем тут проблема с точки зрения маркетинга, а точнее коммуникационный стратегии Украины.

Основная в том, что украинцы себе и всему миру навязывают очень четкий нарратив: “Мы боремся с демоном Путиным и демонской Россией ради безопасности всей Европы и мира, если украинцы его не остановят, то он пойдет дальше завоевывать всех”.

Поэтому в целом они не просят о помощи, они требуют, ведь это надо, прежде всего, всему миру. Мы тут не за себя, мы тут за вас.

И в этом ошибка, потому что нарратив откровенно слабый для западной аудитории, особенно для США, которые никогда не сомневались в своей пупости и мощности. Все понимают, что здесь каждый решает свои личные вопросы, будь то Зеленский, Путин или Байден.

Американское общество воспринимает помощь Украине, как помощь демократичной малой Украине, которая оказалась в уязвимом положении перед более сильным и не таким демократическим оппонентом, как Россия. Тут больше жалость, нежели партнерство и восприятие себе равного.

Поэтому есть конфликт восприятия, когда Зеленский и украинское правительство переходят от просьб и ставки на жалость, к требованиям и какому-то политическому давлению.

И вот тут зарождается мем и вот здесь возникает, на самом деле, вся эта бешеная негативная реакция, которую не очень-то сейчас понимает американское общество. И, в целом, эта реакция отвечает “республиканской повестке”, где одна из сил внутри США хочет подчеркнуть усталость и раздражение от конфликта.

В доказательство к этому, в Америке есть табуированные темы, которые не задевает особо и сам Маск – это гендерный и расовый вопросы. Украина такой не стала, никто с ним никакие контракты не порвет, а юмор на этой почве начнет постепенно расползаться – ждите выступления американских комиков по этой теме.

И чем дальше, тем больше в коммуникационной среде этот конфликт будет увеличиваться. То, как раньше украинцы давили на бренды в инфополе за то, что они не уходят из России, уже так не работает и работать не будет. И чем дальше конфликт, тем конкретнее будет позиция, что “чот украинцы перегибают, нам не нравится”.

Ну и к маркетингу. Не всегда то, что ты хочешь донести до целевой аудитории, соответствует тому, что она готова принять и во что она готова поверить. Если есть это несоответствие, то возникает конфликт между брендом(государством) и целевой аудиторией(западное общество). Маркетинг начинает работать губительно для твоих целей и задач.

Нужно тщательно изучать мотивы и восприятие целевой аудитории, чтобы не попадать в такие коммуникационные ловушки.

Об управлении временем. Мой подход

Так, ребят, сегодня хотелось бы чутка выдать своей базы об отношении ко времени и расходу временных ресурсов. Надеюсь, что-то пригодится и в вашей жизни.

Первое. Самый важный человеческий и невосполнимый ресурс – это время. Потерянный час невозможно вернуть или восстановить. В отличие от денег, автомобилей и прочего.

Второе. Ваше время принадлежит только вам и только вы в ответственности за то, как этот ресурс будет израсходован.

Третье. Ваши ресурсы должны работать на ваши цели, отдавать свои ресурсы другим без какой-либо выгоды для себя – это преступление перед собой и перед теми, за кого вы сами ответственны.

Чем дальше живу, тем чаще и жестче возвращаюсь к этим постулатам.

Если кто-то предлагает мне потратить свое время на него или вместе с ним, то у меня всегда есть жесткий принцип, вычитанный из книги Стивена Кови “win-to-win иначе нет сделки”.

Либо мы выигрываем оба от того, что взаимодействуем, либо не стоит начинать. И это прекрасно работает. Когда мне, например, банк, пытается навязать открытие счета, я говорю “а мне зачем?”, если не могут обосновать, то я так и говорю – “ребят, объективно преимуществ над нынешним банком нет, а проблемы с открытием нового есть. Мне не выгодно. Будет что предложить – приходите с конкретикой”.

В первую очередь, конечно, я думаю о себе. Какая мне польза от того, что я дам кому-то интервью, схожу на подкаст, выступлю на конференции, встречусь по зуму или в онлайне.

Во вторую очередь, я думаю о том, а какой плюс другой стороне от этого диалога и сотрудничества.

Что важно, здесь не шибко много “человеколюбия”. Я просто приверженец LTV. Я считаю, что мир связей достаточно невелик, поэтому я хочу, чтобы каждый, кто со мной работал или работает, тоже видел пользу от нашего сотрудничества и был готов работать со мной повторно, доверял тому, что это будет взаимовыгодно.

Это касается сотрудников. Если тебе не выгодно у нас работать с профессиональной и финансовой точки зрения, то не работай у нас. Никогда не буду уговаривать, хотя иногда чисто на репутации мог бы.

Это касается клиентов. Если мы не уверены в том, что это будет взаимовыгодно, то мы сразу либо отказываемся, либо предлагаем партнеров. Это, кстати, важный урок 2022 года. Мы тогда на фоне кризиса насоздавали разных продуктов и наелись с ними вдоволь, сейчас все свелось к двум монопродуктам – перфоманс и брендформанс. Есть четкий алгоритм того, как мы их применяем, он исходит из желания минимизации ресурсов и максимизации результата для клиента. Если эти алгоритмы не подходят, то тоже не к нам – найдите тех, кто работает по вашим лекалам. Такие всегда есть.

Дальше. У меня есть три пространства траты времени:
– работа;
– семья;
– я.

Пока сознательно именно в таком порядке, но конечно в ближайшем будущем первые места займет личное, а не профессиональное. До 30-35 лет, это мое глубокое убеждение, человек должен тратить максимум ресурсов на самореализацию. Твой опыт – твоя свобода. Пока не было семьи, я мог работать без выходных по 13 часов в день. Появилась семья – надо больше времени ей, появятся дети - еще больше на семью.

Касаемо работы. У меня есть четкие роли в команде. И я должен их выполнять. Я стараюсь как можно скорее делегировать те роли, которые содержат все меньше ответственности и в которых я разобрался. Если не отдал – сам дурак, ругаю себя и отдаю через боль, слезы и что угодно.

И как можно больше времени уделять тому, что считаю приоритетным.

Пример – переговоры с клиентами. Очень часто люди хотят, чтобы я пришел на переговоры лично, потому что “Студия Чижова”. Мы уже два года исключаем этот сценарий, потому что это не моя зона ответственности. У нас есть потрясающая команда из ньюбиз-отдела и тимлидеров, которые могут закрыть сделку от микробизнеса до федерального банка. И именно ими я занимаюсь, мне важно, чтобы они могли, а не я.

Вот мои постулаты. Пока я держусь их, все работает хорошо, как только я про них забываю и становлюсь божьим одуваном – что-то начинает страдать. Так что стоило зафиксировать :)

Вечерняя задачка для маркетологов

Значится, пришло две заявки, оба – одежда.

Один говорит – у меня одежда высокого качества: ткань из Италии, ручная работа, эксклюзивные принты. Мне нужна продажа по цене до 10-15 % от стоимости изделия, потому что большие расходы на качество, сами понимаете. Ценовой сегмент - масс-маркет.

Второй говорит – у меня сегмент эконом, максимальный кастом в производстве. Мне нужна продажа до 80 % от стоимости изделия.

Вопрос: кто уже закрыл бизнес, а у кого многомиллиардные обороты и почему?

Ответы в комментарии. Утром будет ответ, отредачу пост.

О самоубийцах в бизнесе

Теперь ответ.

В целом, я не сомневался, что вы щелкнете, как орешки. Другое дело, я не ожидал, что ваши комментарии будут круче моего ответа. И это проблема.

Да, закрылся первый, толком не успев открыться.

А второй, и я просто с них в восторге, смог максимально все автоматизировать и на объемах вышел на 10 % производственных расходов в цене изделия, что позволило ему убивать всех конкурентов ROMI и стать одним из безоговорочных лидеров рынка в своем сегменте. Название называть не могу пока, но надеюсь, мы о них расскажем уже по итогам работ.

И вот что тут хотелось бы сказать.

Первый пример – это классический пример бизнесового самоубийцы, коих рать. Самоубийственная логика звучит так.

У нас очень качественный продукт, потому что мы используем только очень классное сырье, делаем все ручками, на каждом изделии поцелуйчик от основателя. Но еще мы – пипец какие Ленины, поэтому все – народу, мы стоим в N раз дешевле конкурентов по качеству. И пока всякие буржуазные элементы, типа Lacoste, за аж 10 000 рублей продают свои футболки, которые садятся после двух стирок из-за отсутствия термообработки, мы сами утюжком ходим неделями и даем футболку на века, дешевле, чем у этих самых!

И, если прямо обстоятельно вести диалог, то сначала надо вместе пойти прочитать книги по ценообразованию, а если коротко, то здесь прекрасно работает поговорка “либо крестик сними, либо нижнее белье верни на место”.

Потому что естественно, единственное, что позволяет при таких производственных расходах быть дешевле условного Lacoste – это бардак в других статьях расхода. Естественно, в маркетинге, о котором все предприниматели всегда вспоминают в последнюю очередь, но там если поковырять, то жопа будет везде – директор сам себе бухгалтер/офис-менеджер/коммерческий директор/маркетолог/грузчик/специалист по закупке, поэтому у него на встречу по маркетингу 10 минут и он в первую минуту уже устал и давайте-ка к делу.

И, как правильно пишут в комментариях, он абсолютный не жилец на рынке, потому что даже о супер-пупер качестве надо кому-то рассказать, а любой охват стоит денег. К сожалению, у ВКонтакте нет такой функции, что если ты идешь наказать Lacoste, то тебе скидка на трафик 50 %. Платишь, как и эти все грязные буржуа. Это касается и рекламных агентств, найма сотрудников и управленческого персонала, выплаты налогов и всего.

И опять таки, правы в комментариях, что его бизнес захлопнется даже до того, как он рекламный кабинет пополнит, потому что колебания доллара и тебе хана. А если ты еще и брал валютные кредиты под закупку, то в суд.

Правила для всех едины и по этим правилам все живут. Если ты в экономе, то ты строишь всю экономику вокруг максимального снижения расходов от сырья до аренды торговых площадей в торговых центрах на отшибе. Если ты масс-маркет, то ты также экономишь на производстве, но чуть больше вваливаешь в бренд, сервис и дизайн, если ты средний класс, типа Boss, то ты тоже экономишь на материалах, но при этом еще больше валишь в бренд/сервис. И только где-то на уровне Люкса ты можешь себе позволить не экономить на качестве, но при этом все равно имеешь дикую себестоимость за счет такого же дикого ценника.

Так устроен рынок одежды. Свои подобные правила есть у каждого рынка. Если есть идеи его обыграть – супер, но они должны быть обеспечены юнит-экономикой. В противном случае, все будет грустно.

Всем спасибо за комментарии ;)

Как с нуля запустить SMM для службы доставки еды в 6 городах, к третьему месяцу обеспечить ДРР 14% и продать на 5,4 млн

Привет всем. У нас сегодня очень конкретный кейс от Студии Чижова.

Сеть доставки еды “Японори”, 3 месяца, ДРР до 14 %, 5 432 продажи на 5,4 млн рублей. Как это было – по ссылке: https://vc.ru/marketing/869134-kak-s-nulya-zapustit-smm-dlya-sluzhby-dostavki-edy-v-6-gorodah-i-k-tretemu-mesyacu-obespechit-drr-14-i-prodat-na-5-4-mln

Очень конкретный, но как и принято, очень подробный. Рассказали, как выстраивали стратегию, как запускали новые города, как действовали с целой сетью сообществ, какие воронки запускали и как увеличивали количество покупок.

Вся работал велась в 2023 году, поэтому кейс абсолютно актуальный и применимый в современных условиях. Поэтому читайте, забирайте, применяйте и будет вам счастье.

P. S. Ну и если вы маркетолог со стороны бренда или предприниматель, и хотите, чтобы ваш SMM под Новый год взорвал продажи, а потом радовал вас результатами и красотой в 2024 году – сейчас самое время обратиться к нам в Студию. наша команда знает, как вам помочь: https://chizhov.io/

Сейчас еще можно успеть все подготовить и выполнить KPI под Новый год.