Как выстроить каналы продаж в Telegram и ВКонтакте для сети салонов фотопечати и выйти на 1500+ продаж в месяц

Люблю такие кейсы: https://vc.ru/marketing/538617-kak-vystroit-kanaly-prodazh-v-telegram-i-vkontakte-dlya-seti-salonov-fotopechati-i-vyyti-na-1718-prodazh-v-mesyac

Рассказываю. Летом к нам пришел клиент, а точнее SMM-менеджер сети салонов фотопечати “Мультифото” Светлана Сухова, которая проходила наш курс по контент-маркетингу и увидела, что мы что-то можем.

Задача – вся суть нашей работы в 2022 году. До февраля хорошо работал Инстаграм, но после блокировки канал продаж был потерян, надо было все выстроить с нуля в ВКонтакте и Телеграме, выйти на нормальные объемы.

Проходит три месяца разработки стратегий, тестирований и оптимизаций и уже в октябре мы выходим на 1 718 продаж в месяц в новых каналах. И это только то, что возможно отследить.

К сожалению, по уникальным промокодам мы видим, что более половины продаж не отслеживаются, потому что люди после получения информации на мобильном устройстве переходят через поиск или прямую ссылку с ПК. Ну или это заговор Яндекса против наших кейсов :)

В любом случае, мы видим, что продажи через интернет за счет совместной работы нашей Студии, других подрядчиков и, конечно, команды самой сети выросли в два раза и это безумнейший кайф!

Когда видишь, как вопреки всем обстоятельствам, бизнес в России растет у тебя на глазах не за счет нытья на VC, а за счет слаженной работы команды и аутсорса – это возвращает веру в жизнь, когда ты еще сам в этом росте участвуешь – понимаешь, что все не зря. Светлане отдельная благодарность за доверие и возможность участвовать в проекте.

Как обычно, мы очень подробно рассказали обо всей работе с проектом, кто прочитает, тот получит готовую инструкцию по продвижению и выходу на результат.

О том, как продавать в Черную Пятницу

С 25 ноября начинается горячий сезон продаж в интернет-маркетинге. По данным исследования Яндекса, треть онлайн-покупателей совершают покупки в период Черной Пятницы и предновогоднего безумия. А это сотни миллиардов рублей, огромные объемы.

В эти дни кто-то делает годовую выручку, а кто-то просто со стороны за этим наблюдает.

Чтобы вы не оказались в числе вторых, наши друзья c платформы Tomoru 17 ноября в 15:00 по Москве проведут дико актуальный вебинар на тему “Чёрная пятница: как выжать максимум из продаж и ничего не забыть”. Это уже завтра, поэтому записывайтесь прямо сейчас: https://tomoru.ru/go-web

На вебинаре вы узнаете:
— спланировать акцию;
— разработать лендинг с высокой конверсией;
— подготовить отдел продаж к большой распродаже;
— анонсировать всем клиентам о своем предложении.

Спикер – Никита Архипов, директор отдела маркетинга Tomoru.

Также в режиме реального времени Никита разберет реальный кейс одного из клиентов сервиса и покажет, как правильно реализовать продажи в интернете.

Ну и это не все. Абсолютно все, кто зарегистрируются на вебинар, также сразу получат в подарок книгу Тома Келли «10 героев вашего бизнеса, которые приведут компанию к успеху». Кстати говоря, у меня на полочке она в офисе присутствует.

Одним словом, все бесплатно, вебинар уже завтра, тема актуальная. Чего тут думать: https://tomoru.ru/go-web

#нативная_интеграция

Как бизнесу привлекать клиентов из «Яндекс Дзена»: самый полный гайд

Моя любимая рубрика “понравилось самому — поделить с подписчиками”.

Как-то совсем незаслуженно эта статья Паши Молянова не порвала VC, а должна была — очень качественный и подробнейший гайд по Дзену, рекомендасьон:

https://vc.ru/marketing/405670-kak-biznesu-privlekat-klientov-iz-yandeks-dzena-samyy-polnyy-gayd

Не хватает источников трафика, а стоимость заявки постоянно растет?

Найдите новых клиентов с помощью SMS-рассылок, даже если у вас нет их контактов.

Подробнее — на онлайн-презентации нового инструмента "SMS-таргетинг" 22 ноября в 12:00 по МСК.

Эксперты из Roistat и МТС Маркетолог расскажут:

- как работает SMS-таргетинг и как его использовать

- как найти будущих клиентов и настроить SMS-таргетинг

- как составить SMS, которые продают: кейсы и рекомендации

Регистрируйтесь прямо сейчас 🙌

#рекламная_интеграция

О конкуренции и снижении стресса

Много уже сказано о том, что в сфере рекламы и маркетинга люди выгорают очень быстро.

Года три назад я в ответ писал посты в стиле: “Если вы чувствуете выгорание и усталость — посмотрите на врача-хирурга, который вкалывает в три смены и каждый день сталкивается с тяжелейшим нервным напряжением. Посмотрите и не выгорайте!”.

Теперь не пишу, потому что эффект нулевой, местами даже отрицательный. Да, есть героические профессии, но почему я должен быть героем? И что мне делать, если я не готов жить так и в таких условиях? Умирать?

У меня сейчас достаточно большая команда, я не хочу терять своих ребят или же видеть в их глазах нулевой заряд, поэтому я понимаю — лозунгами и бравадами сыт не будешь, нужны системные решения, которые бы снижали уровень стресса и помогали ребятам чувствовать себя хорошо.

Одно из таких системных изменений — это отказ от "негативной" конкуренции.

Я помню, как я работал в найме на управляющей позиции и у нас была, я бы сказал, “воинствующая” философия. Мы думали о том, как “уничтожить” всех конкурентов, как “дать им бой”, “завоевать” клиентов и вообще всех “победить”.

В кавычки специально выделяю фразы, которые подчеркивают суть философии. Не превзойти, а именно уничтожить — тут разница велика.

Стратегия была рабочая. Она мощно заряжала коллектив, давала дополнительный заряд энергии и вообще работала весьма недурно.

Но она же стала одной из причин, почему я решил из компании уйти.

Когда ты кого-то хочешь уничтожить, ты находишься в негативном напряжении. Ты желаешь кому-то чего-то плохого. Прежде всего, людям.

И это желание кого-то уничтожить постепенно начинает уничтожать тебя самого. Находясь постоянно в отрицательном заряде, ты сам становишься его жертвой. Я это почувствовал и решил, что это не мой путь.

Поэтому в Студии одним из важных и правильных решений, которое мы как-то неосознанно сделали на самом старте стал наш отказ от конкурентной борьбы.

Мы концентрируемся на том, что если мы будем делать свою работу хорошо, то клиентам будет хорошо, а значит и нам будет хорошо.

Мы считаем, что если все SMM-агентства будут делать работу хорошо и расти, то все только в выигрыше — рынок увеличится, каждый игрок будет расти. Поэтому нет конкурентов, есть коллеги.

Например, мы постоянно смотрим на опыт коллег, но никогда не смотрим на него через призму “перенять, чтобы победить”. Нет, мы изучаем инструменты через призму “сделают ли эти подходы нашему клиенту лучше”. Если да, то с благодарностью перенимаем и желаем нашим коллегам только роста.

Также из последнего. Я проводил первый урок на курсе по SMM-стратегии и многие из ребят отметили и кайфанули с того, что мы успех SMM-специалиста видим только через призму пользы клиенту. Как я уже говорил, главная метрика Студии она тоже связана с пользой — мы во главу угла ставим продляемость и NPS проектов.

Также это заметно и в производстве.

При аудитах мы в основу подхода заложили презумпцию невиновности. Мы априори считаем, что клиент и подрядчик стремятся к хорошему результату, просто где-то есть какие-то недоработки с устранением которых мы можем помочь. Как итог — после аудитов нас благодарят не только клиенты, но и коллеги-подрядчики, потому что мы помогли донести какие-то их мысли и более ясно очертить взаимодействие.

Или же сейчас мы оказываем услуги по консалтингу. Наш приоритет — максимально органично влиться в работу команду и усилить ту команду, которая априори до нас работала хорошо. И вот тут безумно приятно видеть как на первичных созвонах с командой клиента настроение ребят меняется со скепсиса на благодарность и воодушевленность оттого, что теперь их команда стала сильнее и мы вместе можем покорять новые вершины.

Что это дает — позитив. Ты приходишь на работу, где все заняты полезным делом и стремятся быть полезными как для клиента, так и для всей команды. Это формирует правильный эмоциональный фон и коммуникацию, снижает уровень стресса.

Ребята в Студии выпустили какой-то дикий пятничный кайф, охотно делюсь.

Как изменилась цена клика в Яндексе и ВКонтакте: исследование MOAB

Основатель рекламного агентства MOAB Илья Исерсон сегодня выпустил статью-исследование с анализом динамики цены клика в Яндексе и ВКонтакте: https://vc.ru/marketing/538460-zima-blizko-inflyaciya-ceny-klika-v-ya-vk-posle-kraha-reklamnogo-rynka-v-2022-godu

С цифрами вышло немного витиевато, потому что два источника данных для исследования, но суть ясна.

В Поиске Яндекса инфляция на уровне 26 %, в РСЯ по перфоманс-проектам агентства аж 70 %, по более широким данным Click.ru – 26 %.

Главное для нас, конечно же, цифры по соцсетям. По ВКонтакте у ребят рост CPC на 43 %.

О бравадах и личных мотивациях

В продолжение.

Читаю свои старые посты, особенно написанные на самом старте карьеры руководителя рекламного агентства и замечаю, как же сильно изменилось мое отношение к многим окружающим событиям.

Вижу, как раньше в постах я был склонен к бравадам: “эгегей, вперед, борись, держись, лупись!”.

Вижу и теперь понимаю, что это не совсем правильно.

Когда я только начинал, все строилось на моих личностных качествах. Есть плохие, их много, есть хорошие, за которые я благодарен родителям. Например, я системный трудоголик.

Для меня всегда высшим интересом был не я сам, как личность, а мое участие в создании чего-то классного и мощного. Поэтому я учился на инженера-робототехника, в найме мечтал построить экосистему вокруг одного онлайн-сервиса, сейчас мечтаю построить крупную и классную компанию, которая будет и без моего участия наводить шороху.

Вот такая у меня странная мотивация, на которую я готов тратить лучшие годы жизни и безвылазно сидеть в кабинете. Кому-то кайф – это на заработанные тусануть месяцок на Бали, а мне вот кайф быть частью механизма, который по табличкам хорошо работает.

И моей ошибкой были попытки всех этим подходом заразить.

Хотя поначалу это и работало, потому что изначально моя команда формировалась из моих близких друзей, которых я знаю с детства и с которыми мы похожи, как минимум, с точки зрения маниакального отношения к работе. Я им чесал часами мои истории о счастливом будущем, их эито заряжало и дальше мы уже готовы в угоду этой идее херачить по 60-70 часов в неделю, когда-то даже без выходных.

Но, когда ты начинаешь масштабироваться, к тебе начинают приходить очень разные люди, которые могут, а иногда даже и обязаны не болеть теми идеями, которыми болеешь ты. Это и не обязательно. Главное, чтобы вы были взаимнополезны.

Поэтому, мы хоть и поздновато, но начали менять подход. Только в этом году мы начали думать о том, что нужно систему строить такой, при которой создаются общие комфортные условия с возможностью индивидуального, в зависимости от типа личности, подхода и реализации.

К таким общим комфортным условиям относится например та же “позитивная конкуренция”, о которой я писал выше.

Сюда же прозрачность процессов в Студии, финансовая предсказуемость, четкое понимание перспектив карьерного роста, интересные проекты, атмосфера и взаимоотношения в коллективе.

Дальше уже все индивидуально, в зависимости от набора ценностей и установок человека, которые не особо поддаются корректировке “извне”. Если человек считает, что его кайф – это жить на чилле, имея необходимо комфортный достаток, то у тебя нет шансов превратить его в карьериста.

Поэтому задачи руководителя сводятся к тому, чтобы на старте определить мотивации и ценности человека, и понять, соответствуют ли они команде, может ли человек с таким набором быть полезен в общей архитектуре.

Если да, то человека можно брать и формировать индивидуальный план развития исходя из его черт и особенностей.

Ценности и установки особо изменить нельзя, но что можно дать – это компетенции. Если к тебе приходит кто-то даже с нулевым опытом, но с качественным набором личных качеств, например “усидчивость, уважительность, самоотдача” и мотивацией стать успешным управленцем – это возможно сделать за Nное количество времени. Надо время, доверие, понимание и все получится, мы это уже не раз проходили.

Теперь итог.

Нельзя всех одним лозунгом чесать к счастливому будущему, потому что у каждого человека свои представления о счастливом будущем. Что можно – узнать у каждого, чего он хочет, и, если вам по пути, помочь ему этого достичь.

Работаем дальше 🙂

Как заработать в Telegram с помощью сервиса PaidSub: пошаговая инструкция.

Существует две прописные истины о Телеграме.

Первая – это хорошая площадка для рекламы: тут качественная аудитория, хорошая вовлеченность и высокая конверсия.

Вторая – Телеграм пока мало подходит для того, чтобы использовать первую истину: странный рекламный кабинет с высоким порогом входа, ограниченный инструментарий.

Все это знают, понимают и поэтому придумывают различные решения для того, чтобы монетизировать площадку.

На эту тему сегодня вышел занимательный материал с разбором работы с ботом PaidSub, который позволяет под ключ реализовать подписную платную модель в Телеграме, аналогично тем же Донам в ВКонтакте. Читать по ссылке.

В материале ребята рассказывают о функционале бота, его возможностях, показывают реальные примеры использования PaidSub на проектах в различных сферах бизнеса.

Подробнее – по ссылочке. Читаем, тестируем и применяем.

#нативная_интеграция

Как приводить клиентов из «ВКонтакте»: пять важнейших принципов и примеры из практики

Раз в год я прихожу к нашему главреду Максиму Ромаданову и говорю: “Макс, напиши сам статью о том, что ты понял про нашу работу в этом году – что мы делаем, почему это срабатывает и что в этом важно”

И Макс стабильно раз в год ее пишет на основе тех кейсов и тех статей, что мы выпускали за год.

Получается безумно ценно для всех.

Для меня, потому что я вижу его взгляд на процессы и подходы со стороны. Для вас, потому что вы получаете обратную связь от человека, который за нами очень внимательно следит и анализирует нашу работу, но при этом сам в нее руками не погружается.

Сегодня вышла на VC как раз такая статья. Наш главред собрал воедино все, о чем мы говорили в 2022 году, выделили самое главное и как итог – статья “Как приводить клиентов из “ВКонтакте”: пять важнейших принципов и примеры из практики.” Сильвупле по ссылке: https://vc.ru/marketing/545729-kak-privodit-klientov-iz-vkontakte-pyat-vazhneyshih-principov-i-primery-iz-praktiki

Если было полезно, то не забывайте нас благодарить на VC лайками и комментариями, это важнейшее природное топливо для всех авторов Студии.

О профессии арт-директора

Новый год уже совсем близко и сейчас, помимо всей дикой операционки, самое подходящее время подумать о высоком — о своих карьерных перспективах.

И сейчас достаточно много всяких продуктов и курсов о карьерном росте в формате “балийского фриланса”, когда ты сам на себя и сам по себе.

А вот о том, как расти по карьерной лестнице — информации маловато.

Например, практически нет продуктов о том, как стать арт-директором — человеком, который придумывает яркие дизайн-концепции и контролирует их реализацию. Так-то работа мечты.

Это решили исправить опытный арт-директор Алиса Яковлева и предприниматель, спикер бизнес школы Сколкова Сергей Величкин 24 ноября в 19:00 по Москве на бесплатном вебинаре “Арт-директор. Как зарабатывать больше, чем дизайнер?”.

На вебинаре вы получите:
— знания и навыки, чтобы стать арт-директором, повысить чек и выйти на работу с крупными брендами;
— инструменты маркетинга, которые делают дизайн продающим и запоминающимся;
— пять фишек ведения переговоров, которые влюбят заказчика в вашу идею.

Причем, преподаватели обещают рассказать не только, как дизайнеру дорасти до уровня арт-директора, но и как человеку, который доселе вовсе никогда не работал с фотошопами. Вебинар уже совсем-совсем рядом, если актуально — записывайтесь прямо сейчас: https://designwonderland.ru/artdirector?utm_source=telegram&utm_medium=cpc&utm_campaign=blogsmm

#нативная_интеграция

Классный кейс и блестящая формула для оценки эффективности рекламы у блогеров

По порядку. На Коссе вышел очень занимательный и качественный кейс команды flowwow о работе с блогерами в соцсетях. В рамках кейса они сравнили показатели перфоманс-продвижения и инфлюенса, сделали выводы о том, что блогеры решают: https://www.cossa.ru/trends/315802/

Отдельно советую обратить внимание на отслеживаемые показатели в табличке.

Крч, кейс классный, но важен даже не он сам.

Одна из главных проблем, с которой сталкивается любой, кто занимается работой с блогерами – это сложная отслеживаемость результата.

Промокоды работают слабо, особенно, если там не какая-то вау-супер скидка. Также очень и очень многие покупатели не идут по прямой ссылке, а сначала смотрят, потом гуглят и в аналитике становятся органикой. Ну и даже не буду лишний раз говорить про ассоциированные конверсии, с которыми все сломали ноги.

Так вот, в кейсе ребята сослались на свой же материал 2020 года, в котором они делились опытом использования линейной регрессии для оценки эффективности рекламы. И это вау: https://www.cossa.ru/trends/274103/

Диаграммы рассеяния, эксельчики, оценка тесноты корреляционной связи, расчеты дополнительной ценности, формула… – я как в аспирантуру вернулся.

Материал непростой, но если вникните и изучите, то получите очень классный метод для изучения ассоциированных конверсий. Мы это точно заберем.

Эффективный SMM в 2023 году

Рассказывал об этом на бесплатном вебинаре пару недель назад, но не грех повториться и выделить отдельно основные тезисы.

Итак, эффективный SMM в 2023 году — это:

1. Синтез трех основных соцканалов: ВКонтакте, Телеграм и Инстаграм. В ВК работа с таргетированной рекламой, инфлюенс-маркетинг и ретаргет, в Телеграме в основном работа с блогерами, в Инстаграме только работа с блогерами.

2. 90+ % эффективных воронок будут строиться через привлечение подписчиков и последующую работу с ними, прямые продажи будут возможно только на микрообъемах в ВКонтакте или на удачных нишах в Инстаграме\Телеграме через работу с блогерами. Например, не удивлюсь кейсам, когда через работу с блогерами напрямую будут хорошо продаваться детские товары.

3. В основе большинства успешных кейсов будут воронки в мессенджерах, особенно, если мы говорим о ВКонтакте. Вообще, я думаю, что 2023 год станет золотым годом мессенджер-маркетинга, он окончательно оформится в полноценное направление и войдет в сметы даже крупных заказчиков на SMM.

4. Значительно вырастет учет и влияние контент-маркетинга в продажах. Пока еще в 8 из 10 проектов мы видим, что контент играет больше вспомогательную роль и никак не рассчитывается. Очень надеюсь, что в 2023 году это изменится, потому что контент играет крайне важную роль в росте объема продаж.

5. Инстаграм постепенно вернется в повестку, как один из эффективных каналов продвижения. В целом, соцсеть ждет участь Телеграма времен блокировки — разговоры есть, аудитория есть, продажи есть, но все это неофициально.

6. Продолжится Тиктокизация Инстаграма и ВКонтакте — обе соцсети будут пытаться перестроиться под своего безумно растущего конкурента, поэтому здесь возможны хорошие показатели органики, как следствие, выше перспективы продвижения и работы с блогерами.

7. Не исключено, что ТикТок в том или ином виде вернется на российский рынок, как только увидите подобные новости или хотя бы какую-то новую информацию о возможностях работы с контентом из РФ — мчите на площадку.

8. Есть важная линия синтеза соцсетей и маркетплейсов. Одно очень тесно связано по духу с другим, нужно какое-то решение, но все пока в поиске. ВКонтакте пробует сам развивать товары, но получается так себе, озон запускает собственную контент-площадку, но пока как-то туманно и без охватов. Тут вопрос должен как-то решится. Как — пока не знаю, но больше верю в успехи самих маркетплейсов в развитии инструментов коммуникации, поэтому очень рекомендую изучать инструменты продвижения на маркетплейсах и пробовать в работе моменты на Озоне.

9. Тут мне надо что-то сказать про Дзен, а я не знаю, что вам сказать про Дзен :) Пока там был Яндекс, я понимал, что это и зачем, когда теперь площадка перешла в руки ВКонтакте, то я в смятении. Яндекс создавал доп канал монетизации своего поиска, у ВКонтакте нет своего поиска. Зачем Дзен ВКонтакте? Читайте между строк новости и ищите ответ на этот вопрос вместе со мной :)

10. Телеграм окончательно оформится в ранге новых медиа в России и тут предстоит значительное переосмысление работы с ним в сторону PR-коммуникаций. Очень перспективное направление, которому будет очень тесно в рамках инфлюенс-маркетинга. Тут будет интересно и перспективно. Опасность только одна — Дуров.

Вот такая получилась десятка. Если понравился формат, то напишу еще свои прогнозы касаемо развития рынка SMM в России в 2023 году. Что нас ждет и как он будет устроен — мои прогнозы.

Под конец года все маркетологи делятся на 2 типа: гонщик за KPI и планировщик бюджета.

И тем, и другим стоит сходить на VK MarTech Day — здесь и про стратегии на будущее, и про технологии, которые помогут прямо сейчас.

Что хочется отметить особо:
- расскажут подробности про VK Рекламу (похоже, будущее performance за ней)
- будут инструменты для автоматизации коммуникаций
- machine-learning и искусственный интеллект в мартехе
- что-то новенькое про инфлюенс-маркетинг

Все в онлайне: 30 ноября. Регистрация тут: https://vk.cc/ciLvgT

Реклама. ООО "ВК"