Руководство по созданию текстов для социальных сетей: от стратегии до оформления публикации

Ребят, всем привет. Команда Студии подготовила очередной мощнейший материал, а именно полноценное руководство по копирайтингу для соцсетей: https://vc.ru/marketing/519763-rukovodstvo-po-sozdaniyu-tekstov-dlya-socialnyh-setey-ot-strategii-do-oformleniya-publikacii

Что важно – мы не просто говорим о том, как писать, но еще и много рассказываем о том, “что” писать и как вообще на уровне команды или специалиста подготовиться к написанию.

Если конкретнее, то раскрываем такие вопросики:
– какие тексты нужны бизнесу;
– что такое big idea и зачем она нужна;
– что такое и зачем нужны ДНК, тональность бренда и архетипы;
– как выстроить структуру публикации
– когда и зачем нужны визуальная концепция и редполитика;
– как написать хороший текст от выбора темы до чек-листа проверки поста;
– как протестировать текст и оценить результат.

Одним словом, ловите, пожалуй, один из самых серьезных материалов о работе с текстом в соцсетях. Как и всегда, лучшая благодарность – это ваши лайки и комментарии в самом материале, не поскупитесь :)

О Дорси, несовершенстве и успехе

Привет, ребят. Сегодня перечитывал этот прошлогодний пост, осознал, что он все еще актуален и может быть полезен тем, кто не читал. Выкладываю.

Когда я начинал строить карьеру, то пытался найти какую-то "рабочую модель успеха". Смотрел интервью с успешными людьми, читал книги и статьи: как они живут, что едят, сколько спят и так далее.

Пытался понять, что именно делает их успешными.

Начитавшись, я понял, что успех мне не светит, потому что:

– какой-нибудь Джек Дорси встает в пять утра и работает по 20 часов в день;
– какой-нибудь Цукерберг гений мама не горюй и стал миллиардером, когда я девчонок за косички дергал;
– какой-нибудь Олигарх Олигархов работает без выходных, ест только дико выловленного лосося и каждое утро залипает в позе лотоса на краю горы Хуахо.

Блин, даже книженция есть "Что успешные люди делают до завтрака". Там больше трехсот страниц(!) Мои дела до завтрака – умыться и в туалет сходить. Двадцать две буквы, если быть точным.

Я обычный парень из провинции, который с друзьями выпить пива не дурак, люблю устроить двадцатичасовое нападение на диван и за один заход прогнать пять сезонов "Ходячих Мертвецов". В общем, не гений-филантроп-"повелитель мух".

И это щемит. Получается, чтобы быть успешным, мне надо изменить свой образ жизни и стать вот этим суперчеловеком.

Я пытался.

Еле живой вставал в пять утра, потом часа два пытался себя заставить работать, потом в полусне работал, потом что-то неведомое происходило, я не помню, но очухивался я где-то в часов 12 ночи с желанием убить себя и будильник, который заорет через 5 часов.

Работал без выходных. Первые выходные собой гордился, потом заставлял себя, потом бесился, уставал и закончилось всё "врачи, здрасти".

Не стать мне Джеком Дорси, получается.

"Финита ля комедия мечтам о крутой карьере, где там ипотека?" – думал я тогда, потом перестал думать, потом прошло четыре года. За это время я сам "плюс на минус" начал строить достаточно живенько рекламное агентство, но, что важнее, познакомился с тысячей успешных людей и сделал пару важных выводов.

Первый, что все эти россказни о сотни дел до завтрака, жизни суперчеловека с ПП, йогой и прочими картинками из голливудского кино – туфта.

Тот же условный Безос храпит и ловит пятый сон, когда Дорси уже фигачит вторую рабочую смену и это ему никак не мешает опережать жаворонка в списке Форбс на N ярдов. Ну или просто загуглите фото Фридмана – миллиардер явно не поклонник полезного питания и здорового образа жизни.

Все люди разные и все мы по-разному живем и добиваемся успеха. Спорт, правильное питание и прочие хорошие вещи безусловно увеличивают нашу эффективность, но только до того момента, пока нам комфортно и всего этого "в меру".

Как только мы начинаем себя ломать и через силу пытаемся стать "сверх", то сразу же возникает обратный эффект – спорт начинает "жрать" наши ресурсы, мы чувствуем себя уставшими, раздраженными, наша эффективность стремительно снижается.

Второй вывод – успех определяют решения, что мы принимаем в жизни и карьере. И эти самые великие решения могут рождаться и у скрючившегося перед ноутбуком домоседа с банкой колы в руке. История видовала такие преценденты.

Третий вывод – большинство успешных сверхлюдей, которые заряжаются энергией с утренней пробежки в 50 километров и хвалятся прекрасной формой, только кажутся успешными. Внутри дебеты с кредитами там частенько не бьются.

Крч, если вас щемило ваше несовершенство, то надеюсь этот пост поможет вам не стопориться и добиваться успеха. Спасибо за внимание :)

Как улучшить сайт по продаже котов? Поиграем в угадайку A/B-тестов

Тут два в одном.

С одной стороны, замечательный материал о юиксе сайта. Ребята опытным путем изучают изменение показателей сайта при изменении незначительных деталей, о которых говорят и пишут достаточно давно.

С другой стороны, отличный пример хорошего репутационного материала. Зашли с точки зрения “разоблачения мифов”, упаковали достаточно простенько и интерактивно, дали итоговую хорошую пользу при минимальных вложениях. Как итог, материал стал одним из самых популярных на виси за месяц.

Ну и ссылка на чтение прилагается: https://vc.ru/marketing/503029-kak-uluchshit-sayt-po-prodazhe-kotov-poigraem-v-ugadayku-a-b-testov

О Панче и Чипсе

Я не ньюсмейкер от слова “совсем”, но вот это действительно интересно.

В APP Store появились новые приложения ПАНЧ и Chips, о скором появлении которых vc писал еще в июле.

ПАНЧ – это для тех, кто хочет создавать музыку. Чтобы записать трек, нужно просто выбрать понравившийся бит, эффект для голоса, записать вокал и в пару кликов выложить получившееся демо в видеоленту. Также в приложении можно общаться с другими артистами, оценивать их творчество и так далее.

Chips – это видео-комьюнити для подростков и студентов (возраст целевой аудитории от 16 до 21 года). Общение ведется с помощью тредов, в них подростки отвечают, знакомятся и создают контент вместе.

Скачать ПАНЧ на айфон уже можно по ссылке, а вот с Chips посложнее – пока только по инвайтам, либо либо по заявке на инвайт при регистрации. В ближайшее время обещают появится в Google Play.

В целом, сейчас появляется достаточно много новых модных соцсетей и аналогов, год такой, импортозамещательный, но вот именно к этим приложениям я бы советовал присмотреться.

ПАНЧ и Chips развивает команда ESN — выходцы из «Яндекса» и «Газпром-Медиа». Изначально инвестором проекта выступил «Сбер», но сейчас ESN занимаются приложениями автономно, параллельно привлекая новых партнёров.

Крч, создатели серьезные, значит и планы не хуже. Будем посмотреть.

Лекция “Как продавать с помощью контента в соцсетях”

Уже завтра в СПб начнется ежегодная конференция “Суровый Питерский SMM”. У меня в этом году с выступлением не получилось, буду только созерцать, но зато я выступал в прошлом году с очень объемным и плотным докладом по контент-маркетингу.

Это выступление команда Сурового уже выложила в открытый доступ и его можно посмотреть по ссылочке: https://youtu.be/C_m27bb0hgI

Там о том, как работает контент-маркетинг в соцсетях и как он приносит продажи на примерах проектов Студии. Несмотря на то, что выступление прошлогоднее, оно и сейчас весьма актуально. Ну, только если с поправкой на Инстаграм.

О том, стоит ли открывать SMM-агентство

Помню где-то год назад читал посты уважаемых коллег о том, стоит ли открывать рекламное или SMM-агентство. В основном там было однозначное “нет”.

Последние четыре года моей жизни в основном только с рекламным агентством и связаны, поэтому я всё хотел написать свое мнение по вопросу, но руки не доходили. Что ж, дошли, давайте обсудим.

Первое и самое главное. Если вы истинный предприниматель и хотите открыть какой-то крутой бизнес, который будет приносить вам миллиарды, а вы сможете со временем делегировать управление и наслаждаться красивой жизнью, то вам точно НЕ надо открывать рекламное агентство.

Рекламное агентство – это интеллектуально-услуговый бизнес со всеми вытекающими минусами.

Первый. Вы должны сами быть помешанным на том, что делает агентство, в нашем случае вы должны быть сильным SMM Headом.

Второе. Интеллектуальный бизнес вообще сложно растить. Со слабыми специалистами вы будете сильно ронять в качестве, а сильных специалистов очень сложно и долго растить.

Именно поэтому большинство даже успешных рекламных агентств “застывают” на команде до 30 человек, очень сложен переход на уровень делегирования продукта, сложно в команде сделать сильных тимлидов или смм хедов. Обычно сами собственники тащут эту лямку на себе всю жизнь.

Третье. Продажи интеллектуальных услуг на быстрорастущих рынках, типа SMM – это очень сильное напряжение. Тебе надо чуть ли не ежедневно качать свои скиллы и скиллы своей команды, иначе вы станете невостребованными.

Четвертое и самое главное. Деньги тут не супер 🙂 Пока это очень маленький рынок, который застыл на уровне низкомаржинальных таргетированной рекламы и имиджевого сопровождения бизнеса. Продвижение каких-то крупных брендов – очень частная история, которую обычно забирают рекламные агентства полного цикла.

Так что да, рекламный бизнес сегодня как чисто бизнес – ну такое себе.

НО. Я продолжаю заниматься и вовсе не жалею о решении открыть Студию Чижова. Почему.

Первое. Вопрос призвания. Мне интересен маркетинг. Приходят клиенты с какими-то запросами, а ты среди сотен тысяч вариантов находишь решения. Каждый день – новые задачи, новые вызовы. Это сложно, но кайфово.

Если вы хотите мощно качаться в теме СММ, то лучше варианта нет – у нас прямо сейчас в работе более 40 проектов, а это ежемесячно миллионные бюджеты на сотнях воронок в десятке ниш. Мы видим примерно всё.

Второе. Если у тебя интеллектуальный бизнес, то твой главный ресурс – это интеллектуальные люди. Работать с 50-ю умными ребятами – это отдельное удовольствие.

Третье. Сложно расти, сложно зарабатывать, но кто-то сказал, что это невозможно? Мы за четыре года вышли на оборот более 50 миллионов в год и, если бы не события минувших дней, замахнулись бы на увеличение количества нулей в этом году.

Я убежден, что сам рынок SMM очень недооценен, так что здесь еще есть немало возможностей роста и для бизнеса и для специалистов. Главное – правильно их использовать.

К примеру, образование. Мне еще лет пять назад говорили “Саша, делай курсы”. Но, тогда я бы стал может и неплохим, но просто типичным инфопредпринимателем с их проблемами – невозможности масштабироваться из-за привязки к личному бренду.

Я пошел длинным путем. Создал агентство, вырастил или привлек сильных специалистов и только после этого мы вышли на образовательный рынок, но уже от лица Студии Чижова и с сильным УТП – наши материалы основаны на огромном опыте команды в работе с сотнями успешных проектов.

Есть свои сложности, но я безумно счастлив, что у меня есть Студия и моя команда. Без них жизнь была бы ужасно пресной и неинтересной. Каждый день дарит мне новые задачи, новые решения и новые успехи. А это есть далеко не в каждом бизнесе, я знаю сотни “уставших” предпринимателей от стандартной работы.

Так что итог, как и всегда, позитивный – если хотите, верите в успех и готовы взять на себя риски, то не слушайте тех, кто отказался, смотрите на тех, кто взялся и не жалеет. Всё у вас получится 🙂

Виджет для оценки спроса заказчиков диджитал-услуг

О, коллеги из Рейтинга Рунета и Кинетики запустили классный бесплатный онлайн-сервис для оценки спроса на те или иные диджитал-услуги, в том числе на SMM: https://ratingruneta.ru/smm/#demand_dynamics

График за год прилагаю. Что мы видим? Что с февраля все грустненько – спрос с января упал на 50 % где-то. Похоже на правду.

Как продвигать микробизнес в 2023 году

Я знаю, что примерно 80 %, а то и больше, всего эсэмэм-рынка сконцентрировано вокруг продвижения микробизнеса – небольших компаний, которые в основном занимаются оказанием услуг или продажей товаров физикам.

Поэтому, давайте немного разберемся, как изменится рынок продвижения такого микробизнеса в 2023 году.

Раньше рынок эсэмэм был устроен как – были узкопрофильные специалисты, каждый из которых специализировался на какой-либо частной услуге: таргетированная реклама в Инстаграм, создание сторис, администрирование, воронки в чат-ботах и так далее.

Если вы хотите остаться на фрилансе и быть востребованным на рынке SMM-услуг, вам придется позабыть о таких временах.

Придется откатываться “в историю” и вновь, как когда-то, становится многоруким многоногом, который решает задачу бизнеса, а не аутсорсит компетенции.

Причина – синтез трех основных проблем: гибель самостоятельного Инстаграма, высокая турбулентность рынка и экономический спад. Это раньше можно было “жировать” за счет умных алгоритмов и строить какие-то среднесрочные планы продвижения с тестом гипотез, теперь надо выжимать результат везде, где это можно.

На примере, вы продвигаете какой-нибудь небольшой салон красоты.

Раньше вы могли, как специалист по Инстаграму, сделать им аккаунт в Инсте, пилить сторисы и наращивать объемы.

Сегодня, для того, чтобы был результат, надо будет действовать “омниканально”, если на умном, если по-простому – тащить всё, что есть.

А тащить вам надо любой сформированный спрос, формировать его самостоятельно в случае микробизнеса теперь слишком затратно.

Где его брать? В случае с локальными услугами, вам надо:
– продвигаться в картах: яндекс, гугл, тугис и прочие;
– зайти на авито;
– запустить рекламу в яндексе хотя бы по поиску;
– перебирать всех местных нано и микроинфлюенсеров, желательно на бартеры;
– работать с локальными сообществами;
– строить воронки в мессенджерах через какой-нибудь нормальный лид-магнит;
– делать публикации и сторис в ВКонтакте и Инстаграме.
– вести таргет на небольших бюджетах по ключевикам и ретаргету;
– забивать отзовики, каталоги и вот это всё.

Если товарка, то тут еще обязательно добавляются маркетплейсы.

Одним словом, использовать все методы сбора сформированного спроса и пытаться его максимально масштабировать.

За последние годы на подобный перечень привычная реакция – “штооооооо, да за такой объем работ надо платить мне мильоны, это же чисто вакансия Котлера какого-нить!”.

Ну, нет. Несмотря на всю грозность списка, здесь речь о микробюджетах, для которых не требуется высших навыков сегментации и вылизывания сторис.

Это больше кропотливая ручная работа, за которую будут готовы платить тысяч 10-50, зависит от региона и размера бизнеса. Одно дело – маникюрщица Ольга, другое дело какая-нибудь локальная сеть барбершопов.

Наверное, это звучит как такая себе жизнь, но есть и плюсы – те, кто научатся правильно оптимизировать использование всех перечисленных каналов под микробизнес, будут в золоте всегда.

Какой бы не был кризис, он не убивает потребление, лишь сужает. Люди, даже в самые тяжелые времена, хлеб и воду покупают.

На сужающемся рынке такие оптимизаторы спроса – на вес золота. Поэтому, если хотите работать на фрилансе – изучайте все каналы, смело их пробуйте, не бойтесь отсутствия опыта.

Как продавать в новой реальности

К сожалению, сейчас тот самый случай, когда и не надо рассказывать об актуальности такой темы. Вопрос продаж сегодня один из важнейших в вопросах выживаемости и адаптации.

Поэтому сразу по делу – завтра, 28 октября в 13:00 по Москве генеральный директор сервиса Tomoru Денис Балюра и руководитель онлайн-школы Unisender Роман Вальков проведут онлайн-встречу “Как продавать в новой реальности. Новые способы рекламы и работы с клиентами”. Участие абсолютно бесплатное: https://tomoru.ru/go-to-webinar

Роман расскажет о стратегии маркетинга и продаж для малого бизнеса в 2023 году, а Денис даст готовую инструкцию использования новых инструментов в управлении продажами.

В качестве приятного бонуса – каждому, кто зарегистрируется, в подарок книга Дэниела Левитина “Организованный ум”.

Встреча завтра, участие бесплатное, тема актуальнейшая. Чего тут думать.

#нативная_интеграция

Как запустить продвижение в Telegram: инструкция от «Студии Чижова»

Поделюсь-ка я с вами материалом из золотого фонда Студии Чижова. 11 мая 2022 года мы написали просто суперкрутейшую, подробнейшую и понятнейшую инструкцию по запуску продвижения в Telegram.

Там есть всё от особенностей мессенджера до расчета CPM при рекламных размещениях.

Если еще не читали или нет где-то в закладках – очень рекомендую: https://vc.ru/marketing/417403-kak-zapustit-prodvizhenie-v-telegram-instrukciya-ot-studii-chizhova

Как изменились охваты и вовлеченность аудитории ВКонтакте летом 2022 года: исследование

Летом 2022 года мы вместе с командой сервиса аналитики Datafan провели первое исследование и посмотрели, как изменились показатели у сообществ ВКонтакте с 24 февраля.

Если там все упростить, то главный вывод был один – охваты выросли, подписчики выросли, а вот активность просела. Все пытались перетащить аудиторию, но не поняли, что тут делать и как тут работать. ВКонтакте тоже не шло навстречу новой аудитории.

Тогда мы предположили, что дальше “хайп пройдет”, охваты из-за неизмененных алгоритмов и снижения прироста новой аудитории упадут и все вернется на круги своя.

И вот, прошло практически полгода и мы вновь провели срез по ВКонтакте и изучили цифры. Очень советую их также изучить всем эсэмэмщикам и маркетологам, это очень полезно: https://vc.ru/marketing/527470-kak-izmenilis-ohvaty-i-vovlechennost-auditorii-vkontakte-letom-2022-goda-issledovanie

Выводы – мы были правы.

Вслед за вовлеченностью упали и охваты. Все вернулось примерно к тому состоянию, которые было до СВО. Единственное, неожиданно практически не падает рост небольших сообществ. Скорее всего, причины в том, что малый бизнес активно продвигается на новом канале.

Что это значит?

Инерционность крупных систем. Если система не меняется, то и не стоит ожидать каких-то значимых изменений. После любой бури все придет в изначальное состояние.

Сейчас аудитория “разделилась” на три соцсети: ВКонтакте, Телеграм и Инстаграм. За счет СВО вырос Телеграм, просел Инстаграм, ВКонтакте остался примерно при своих. В таком состоянии все и сохранится.

С точки зрения продвижения это грустно, по итогу февральских событий мы просто потеряли эффективный инструмент в лице Инстаграма и ничего не получили взамен. Конкуренция выросла, возможности уменьшились. Дальше продолжает существовать где-то в этой точке :)

Канал ленивого SMMщика появился 2 марта 2016 года, а сам ленивый эсэмэмщик летом 2015 года, когда я с другом-программистом сделал серую программу для продвижения ВКонтакте и хотел немного ее протестировать.

Помню, как я нашел где-то на просторах интернета изображение ленивца, немного его перекрасил и придумал название “Блог ленивого SMMщика”.

Почему именно “ленивый SMMщик”?

Это была смесь случайности и комплексов. Когда ты не особо в себе уверен, то ты находишь инструменты, чтобы скрыться или создаешь новые альтер эго.

Так было и у меня. Когда я создавал блог, у меня был околонулевой опыт в соцсетях. Кому я, Саша Чижов, могу быть интересен? Никому.

“Ленивый” – сюда же. У меня претензии к своей продуктивности вечны. Даже вот сегодня, спустя многие годы и, казалось бы, достаточно успешную карьеру, я все равно корю себя за то, что мог бы поработать и получше. Не все задачки на понедельник выполнены. А ведь мог!

Так я и придумал персонажа, который “прикрывал” меня семь лет. Первое время я говорил от его лица, общался от его лица и вообще всячески скрывал того, кто за ленивцем находится.

За семь лет все изменилось.

Важнейшим моментом стало появление четыре года назад “Студии Чижова”, когда уже в названии я указал главное ответственное лицо за все то, что мы с командой делаем.

За эти четыре года Студия по узнаваемости превзошла уже и самого ленивого эсэмэмщика.

Да и в целом, надо признать, что я уже давно не эсэмэмщик. Последние четыре года я строю бизнес и руковожу одной из самых крутых и рокнролльных команд рекламщиков в рунете.

Поэтому контент на канале уже давно изменился, последние годы я больше делюсь с вами трендами рынка, советами по построению бизнеса, управлению, работе с клиентами, обозреваю маркетинговые материалы и просто помогаю удачно совмещать личное и профессиональное.

Так что, меня зовут Саша Чижов, и мы продолжаем. Спасибо за то, что вот уже семь лет вы рядом.

О том, кто лучше знает рынок — предприниматель или маркетолог

Чисто ночное.

Я как-то вычитал в книге “Как испортить все и разорить бизнес” Бирюлина замечательную цитату. Книги под рукой нет, буду в формате вольного перевода.

Кто лучше знает о жизни в пруду — рыба или ихтиолог?

Естественно, по объему знания лидирует рыба, она все таки находится внутри, но по структурированности и способности применять это знание однозначно лидирует ихтиолог. Именно поэтому если вы захотите организовать свой пруд вы обратитесь к специалисту, а не к карасю.

Также и с маркетингом.

Предприниматель обладает “рыбьим знанием”, которое более глубокое, но несистемное, субъективное и неуправляемое. Предприниматель обладает опытом, на основе которого он принимает какие-то интуитивные решения. А интуитивные решения — это практически всегда лотерея без обратной связи.

Знания маркетолога — это, прежде всего, знание системы объективного анализа, интерпретации и управления знанием.

Только с помощью инструментов маркетинга можно сложить объективную картину восприятия аудиторией того или иного продукта и понять, как правильнее доносить ценность до аудитории.

Идеальное взаимодействие между маркетологом и предпринимателем — это информация от предпринимателя и системная интерпретация от маркетолога.

Поэтому, если вдруг когда-нибудь вы услышите “я лучше знаю” держите эту шпаргалочку на руках. Вы-то конечно лучше знаете, но я знаю, как ваши знания правильно применить в рекламе. Так что, сработаемся :)

Как выстроить канал продаж во ВКонтакте для сети магазинов товаров для дома. Кейс ХоzМир

А теперь к практике. Летом к нам обратилась сеть магазинов товаров у дома Хозмир с задачей – выстроить канал продаж через соцсети. Что было дальше – уже рассказали подробно по ссылке: https://vc.ru/marketing/530819-kak-vystroit-kanal-prodazh-vo-vkontakte-dlya-seti-magazinov-tovarov-dlya-doma-keys-hozmir

Если кратко, то.

Мы посмотрели, изучили. Проблемы – низкий средний чек, как и во всем FMCG, низкая узнаваемость бренда, ограниченность бюджетов. Сильные стороны – близость к дому, цены.

Встроили стратегию. Суть – привлекать целевую аудиторию по геоточкам в подписку в мессенджеры, дальше регистрировать в программе лояльности, прогревать, приводить в магазин, снова прогревать, увеличивать средний чек и частоту покупок.

Дальше была реализация. за несколько месяцев мы вышли на KPI – добились приемлемой для воронки продаж сети цены регистрации в 300 рублей, выстроили работу с прогревом и продажами.

Очень советую к прочтению всем, кто работает с привлечением аудитории из онлайна в офлайн, потому что используемая нами стратегия и модель сегодня – чуть ли не единственный вариант делать результат в подобной нише.

Как популярные блогеры переезжали в Telegram и почему не смогли удержать подписчиков

Самая главная интрига 2022 года была в том, что будет с авторским контентом после блокировки Инстаграм. От того, куда уйдут блогеры, на самом деле, зависел успех и рост соцсетей.

Если бы условный ВКонтакте создал условия для Бузовой и прочих, то мы бы увидели значительный рост аудитории в соцсети в десятки миллионов активных пользователей.

Но, ничего ВКонтакте не предложил, поэтому первым делом после блокировки все блогеры ринулись в Telegram.

А вот что было дальше, удалось ли им закрепиться в мессенджере и каких успехов они добились — по заказу Forbes мы, команда Студии Чижова, с нашими друзьями из сервиса аналитики LiveDune, провели масштабное исследование, результаты которого уже можно прочитать по ссылке: https://www.forbes.ru/svoi-biznes/480528-kak-popularnye-blogery-pereezzali-v-telegram-i-pocemu-ne-smogli-uderzat-podpiscikov

И отдельно, сегодня, на VC мы дополнительно выложили более полную версию с графиками и комментариями: https://vc.ru/marketing/530494-kak-top-blogery-instagram-pereezzhali-v-telegram-i-chto-iz-etogo-poluchilos-issledovanie

Очень советую к изучению.

О стратегии и тактике

Сможете быстро ответить на вопрос из заголовка – в чем разница между тактикой и стратегией?

Тут часто возникает путаница, но на практике все достаточно просто.

Стратегия определяет путь достижения конечной цели. В нашем случае, стратегия определяет всю нашу маркетинговую деятельность, которая необходима для того, чтобы достигать долгосрочных результатов.

Тактика определяет конкретные действия по выполнению задач стратегии.

Как пример. Вы хотите быть счастливым. Под это вы можете прописать стратегию как вам, с вашим набором качеств, желаний и устремлений быть счастливым. Например, чтобы вы были счастливы, вам надо создать большую семью, иметь хорошую высокооплачиваемую работу, в рамках которой вы будете реализовать свой потенциал, путешествовать с супругой и детьми, поддерживать и общаться со своими родителями.

А вот уже как найти ту самую супругу, с которой вы пройдете вместе весь этот жизненный путь, вырастите детей и посетите все страны – это уже вопрос “тактический”. Но, он решается в рамках стратегии – вы ищите себе девушку под те долгосрочные цели, которые вы обозначили стратегию: любящую детей, путешествовать и поддерживающую вас.

Но это в идеале, в жизни так мало кто поступает. У нас даже в личной жизни сначала подчиняются “животным инстинктам”, а потом думают какой путь и куда идти. Местами и вовсе не думают, живут сегодняшним днем.

Странно было бы, если бы в бизнесе и карьере было иначе. Россия – это страна тактиков, но не стратегов.

Мы сначала учимся делать.

Нам сначала важно “пять” получить, а потом уже разобраться что там из школьных предметов нравится.

Нам сначала надо на юрфак поступить, а потом уже подумать, что там делать со своей карьерой.

В карьере тоже самое. Мы все начинали начинали с “делать” – учились таргетированной рекламе, контент-маркетингу, администрированию, копирайтингу или чему-то еще. Мы скупаем книги “Копирайтинг: как не съесть собаку” и за версту обходим все перегруженные и теоретизирование книженции типа “Основы маркетинга” Котлера.


В нас зашит этот код “меньше теории, больше практики”.

Я только спустя шесть лет работы в эсэмэм осознал ошибочность этого подхода.


Когда вы действуете сугубо тактически, вы не можете нормально прогнозировать и управлять результатом. Вы сделали по инструкции таргет, получили дорогого подписчика. И, что дальше, как исправлять?

И вот тут в стопор попадает большинство специалистов. Обычно начинается поиск виноватых – продукт не тот, аудитория не та, креатив не тот.

Случайным образом находятся виноватые и на второй заход. Третий. Пятый.

Так было раньше, сейчас вам никто не даст и второй. После первой неудачи скажут: “До свидания, дальше мы сами”.

Чтобы реально управлять ситуацией и прогнозируемо давать результат, надо учиться идти от общего к частному. Идти от стратегии.

Именно на этапе стратегии продумываются все инструменты управления ситуацией: изучается продукт/аудитория, отсеиваются неудачные воронки, подбираются наиболее успешные, анализируется поведение потребителя.

Когда мы с командой это поняли, мы начали искать эффективные решения аудитов, стратегий и практически вернулись за школьную парту — изучали основы маркетинга и все то, что упустили из вида, когда жили тактически.

В 2023 году стратегический подход будет особенно важен — надо учиться себе и клиентам обосновывать “почему так, а не иначе”.