#hr #Вакансия #Support #Москва #командасобранасамимбоженькой
🔴 Xena Exchange - профессиональная торговая платформа для профессиональных трейдеров и институциональных инвесторов.
🔍 Хотим позвать в нашу дружную дримтим монстров ЕЩЕ Senior Support Specialist

✔ Задачи:
-Глобальная поддержка пользователей платформы - письменные коммуникации на английском языке по многим каналам;
-Анализ запросов пользователей, подготовка FAQ для решения типичных проблем;
-Генерация идей по сокращению времени реакции поддержки и улучшению пользовательского опыта;
-Продуктивное взаимодействие с командами разработки и DevOps;
-В ближайшей перспективе - организация и масштабирование отдела поддержки с привлечением штатных и внешних/удаленных сотрудников;


✔ Требования:
-Понимаешь как сделать пользователей счастливыми, и как осуществить это в реальности;
-Имеешь опыт работы в службе поддержки пользователей и понимаешь все сопутствующие процессы;
-Знаешь что и как можно автоматизировать, чтобы поддержка работала эффективно;
-Свободно говоришь по-английски и имеешь развитые коммуникативные навыки.


✔Условия:
- Покупаем всю технику которая нужна вам для продуктивной работы;
- официально оформляем;
- работаем спокойно и позитивно в комфортном офисе в центре москвы;
- у нас сплоченный и очень дружный коллектив профессионалов своего дела;
- турник, брусья (для сильнейших), настольный теннис с шариком, офисные плюшки включая коровье молоко, большой парк на крыше офиса с деревьями и тропинками, печенье, а так же чай и кофе с крутой кофемашины;
- работаем как всегда пн-пт с 11 до 20 или с 10 до 19, госпраздники - выходные.

✔Доп. информация:
Если Вас бесит гора бредовых бумажек (бюрократия), улиточная скорость принятия каких-то решений руководством компании, а так же необходимость все свои пожелания (какой-то софт, ковер для мыши, проф. литература etc) излагать через какие-то там письменные заявления на имя директора - Вам 100% нужно с нами связаться.
Релокейт: всем подходящим кандидатам по уровню навыков поможем переехать - оплачиваем билет в Москву, а так же обеспечиваем жильем на первое время за счет компании.
зарплатная вилка обсуждаема, от 120к до 180к 💸
За подробной инфой го в личку @anastaysha163

#Резюме
#Community #Менеджер #Support

Навыки:
- Создание и развитие сообщества вашего проекта - постоянная информационная поддержка сообщества на русском и английском языках в Telegram, Bitcointalk, Medium, Reddit, Facebook, Twitter, YouTube и т.д.;
- Написание контента и работа с подрядчиками;
- Создание плана контента;
- Работа с негативным контентом;
- Обеспечение круглосуточного мониторинга и поддержки клиентов во всех социальных сетях.

Я помогу вашим клиентам разобраться в сложных вопросах и решу конфликтные ситуации. Отлично работаю с негативом: если клиент злой, от меня он уйдет добрым и снова принесет вам деньги.

Преимущества:
- Профессионализм и опыт (более 2 лет в качестве менеджера сообщества и поддержки клиентов).
- Знания в области Криптовалют, ICO и блокчейн-технологий. Увлечен этим направлением, вижу себя в данном сегменте рынка и постоянно в нем развиваюсь, изучаю профильную информацию. Разбираюсь в теме на достаточном уровне.
- Высокий уровень мотивации.

Контакты:
@crytrades

#vacancy #support

We are hiring again! We need Ukrainian Customer Support!


Hello! MEXC is looking for Ukrainian-speaking Customer Service for the Ukrainian market. If you want to join a young and ambitious team and become part of a global exchange, then you are exactly the person we are looking for!

Why us?
1. MEXC (www.mexc.com) is one of the world's fastest-growing digital asset exchanges by trading volume (Top 10 according to CoinMarketCap).
2. Competitive salary + bonuses
3. Career Advancement
4. Various benefits and support from the company
5. Fully remote work – you can work from anywhere!

Job Responsibilities
1. Responsible for receiving inquiries from users through online customer service tools and answering users' concerns;
2. Timely feedback on the problems existing in the process, collect and sort out problems;
3. Proficiency in Ukrainian and English. Chinese ability is preferred;
4. Strong business sensitivity, able to grasp essential business concepts after training. Financial knowledge and experience are preferred;
5. Brainstorm obstacles in user experience, dig out user needs, and promote problem-solving and process optimization;
6. Able to adapt to shift work. / Able to adapt to long night shift work.

Job requirements:
1. Good logical thinking ability, able to judge the real needs of users;
2. Enthusiastic about customer service, responsible for customer experience, and able to provide comprehensive problem solutions;
3. Effectively adjust communication methods and styles according to different objects;
4. Have self-management skills and be able to work independently in a fast-paced environment that is constantly changing;
5. Good learning ability, good at discovery and self-summarization;
6. Have experience in providing support to customers, and the support methods include telephone, email, work order, and online chat service in crypto exchanges
7. Good at communication, good expressive ability, strong affinity, hard-working, good pressure-bearing ability;
8. Ukrainian and English fluency is required.


Contact me to apply

https://tttttt.me/MEXC_HR_lira