7 мифов о профессиональной благотворительности
Развеивает Юлия Ходорова, директор фонда «Культура благотворительности», в материале АСИ

Миф № 1️⃣. НКО нужны, чтобы заниматься только благотворительностью и точечной помощью

Это действительно важная часть работы, но в то же время — это верхушка айсберга.

Многие НКО решают системные проблемы, которые невозможно устранить разовой помощью. Системная благотворительность — это не «дать подарок», а построить мост между проблемой и решением, создать работающий механизм, вовлечь заинтересованные стороны.

Миф № 2️⃣. Работа НКО — это раздача ресурсов тем, кому плохо

Одна из ключевых задач благотворительности — помочь тем, кто оказался в трудном положении. Не всегда человек попадает в такие ситуации из-за своих ошибок. Иногда причина этому — болезнь, потеря близкого, насилие, неблагополучное детство, отсутствие инфраструктуры в регионе.

Благотворительность признает эту несправедливость и предлагает поддержку, которая помогает восстановить баланс. Благотворительность не устраняет неравенство полностью, но она помогает сгладить его последствия и дать тем, кому повезло меньше, возможность не застрять в уязвимом положении навсегда.

Миф № 3️⃣. Фонды просто перекладывают деньги от одних людей к другим

Безусловно, пожертвования — необходимая часть работы НКО.

В благотворительности важно не просто передать деньги, а понять, что именно поможет человеку или сообществу выйти из трудной ситуации. Иногда это финансовая поддержка, иногда — консультация юриста, обучение, психологическая помощь, реабилитация или изменение условий среды.

Миф № 4️⃣. Если НКО исчезнут, ничего не изменится — люди все равно будут помогать

Это правда: люди будут помогать друг другу, как было и раньше. Но индивидуальная помощь решает лишь единичные случаи и ограничена. За последние десятилетия благодаря работе НКО появились инфраструктура, стандарты помощи, критерии качества и площадки для диалога с государством

Можно ли представить медицинскую систему только на энтузиазме? Пожарную службу — на волонтерах-одиночках? Социальную поддержку – без специалистов? Фонды — это институционализация помощи, перевод добрых намерений в устойчивые программы, которые работают годами и помогают тысячам людей.

Миф №5️⃣. НКО — это про эмоции и эмпатию, но не про профессионализм

30 лет назад, когда некоммерческий сектор только зарождался, во многом его наполняли активисты. Но современная благотворительность — это в первую очередь профессиональный сектор.

Но отличает наш сектор именно эмпатия и искренняя любовь к людям, готовность помочь. Среди сотрудников и руководителей НКО так много по настоящему искренних, неравнодушных и заботливых людей.

Миф №6️⃣. НКО нужны только тогда, когда случилась беда

Этот миф рождается из привычки замечать помощь в момент кризиса. При этом основная работа НКО происходит до момента, когда общество сталкивается с бедой. И продолжается после того, как об этом перестают громко говорить.

Во многом работа НКО похожа на системы, которые мы перестаем замечать, когда они работают стабильно. Мы редко задумываемся о водоснабжении или электросетях – до тех пор, пока они не перестают функционировать.

Миф №7️⃣. Проверить, хорошо ли работает НКО, невозможно — все строится на доверии

Сегодня сектор шагнул в эпоху данных и аналитики. Мы разрабатываем логические модели программ, собираем количественные и качественные метрики, проводим оценку социального воздействия, измеряем результат и изменение жизни подопечных.

Например, фонд «Культура благотворительности» регулярно проводит исследования развития благотворительности и социальной проблематики. Эти данные позволяют понять, как меняются тренды в некоммерческом секторе и о чем нужно знать, чтобы работать эффективнее.

⚪️ Все эти заблуждения объединяет одно — представление о благотворительности как о сфере «добра», где главное — помочь другому любым способом. Но некоммерческие организации — это не набор разрозненных структур, а полноценная часть общественной системы.

А с какими мифами о секторе сталкиваетесь вы?

Фонд «Культура благотворительности»

5 актуальных материалов Журнала о благотворительности

По тегу #дайджест собираем самые любопытные материалы нашего интернет-медиа.

💡 «Щедрая улица» в Москве: где гулять, что есть и кому помогать в декабре

Предприниматели района Покровка и его окрестностей уже третий год подряд объединяют район в большую «Щедрую улицу» и таким образом поддерживают десятки благотворительных фондов. Весь декабрь в барах, кафе и ресторанах района можно выпить авторский коктейль, заказать вафли или шаурму и поучаствовать в благотворительности.

❄️ Зимний запас для НКО: гранты и меры поддержки на всю зиму

Новый год — время новых возможностей, в том числе финансовых — для устойчивой работы организации и успешного продолжения проектов. В подборке — конкурсы и гранты до конца февраля 2026 года.

🤝 Партнерства, поиск, преодоление: главные итоги 2025 года в некоммерческом секторе

2025-й год оказался очень разнообразным для некоммерческого сектора нашей страны. Российские НКО адаптировались к постоянным вызовам времени и к неопределенности, начали выстраивать устойчивые модели работы и заниматься стратегией. При этом 2025 год также обозначил расслоение сектора. Одни НКО закрепились как институциональные игроки — с диверсифицированным финансированием, понятным управлением и долгосрочными стратегиями. Другие остались в зоне постоянной уязвимости или ушли из сектора. Главные итоги, события и тренды уходящего года — в мнениях экспертов некоммерческого сектора.

🔤 Любовь и промпты: главные слова некоммерческого года

Журнал попросил экспертов некоммерческого сектора выбрать собственное слово 2025 года. Получился целый словарь, который отражает итоги уходящего и тренды будущего года.

🫰 Микродонаты и культура «одного клика»: как поколение Z участвует в благотворительности

На сцену новой филантропии выходит юная аудитория — поколение Z. Они делают небольшие, но регулярные переводы. И интересуются социальным эффектом и будущими изменениями. Уровень доходов у них обычно невысокий, но за счёт массовости и частоты именно их пожертвования формируют заметный поток.

Больше полезных и актуальных материалов — в канале и на сайте Журнала о благотворительности.

Фонд «Культура благотворительности»

Активно слушать

Практики сбора обратной связи у клиентов давно уже использует бизнес. Компании спрашивают мнение пользователей самыми простыми способами — просят поставить звездочку в приложении, оценить обслуживание в смс, — мы все сталкиваемся с этим в повседневной жизни. И этот инструмент общения с целевой аудиторией становится все актуальнее в некоммерческом секторе. Про главные принципы сбора #ОС рассказывает Анастасия Ефимова, директор по программной деятельности фонда «Культура благотворительности».

🎯 Определиться с основными задачами

Важно не просто задавать вопросы или рассылать анкеты — важно собирать информацию регулярно, знать, когда, кого и почему спрашивать, а после эти данные использовать для принятия решений.

🏗 Встраивать сбор обратной связи в другие процессы организации

Он легко встраивается в процессы взаимодействия с целевыми группами и позволяет организации параллельно с основной работой отслеживать какие-то недочеты или сложности и вовремя корректировать программы, чтобы помощь была действительно эффективной.

❓ Не составлять сложные вопросы

Главный инструмент — это опросник, поэтому не нужно долго разрабатывать решение, не нужно бросать на него все ресурсы организации.

✍️ Дать возможность людям отвечать анонимно и слушать их мнение

Очень важно сделать процесс безопасным и анонимным для всех участников. Именно это дает возможность получить не только положительную обратную связь, но и действительно объективные данные.

👂 Быть готовыми услышать критику

Отдельная важная часть работы — задать такой вопрос, чтобы дали точный и полезный ответ.

💯 Задавать точные вопросы

Каждой организации нужно выбирать такие формулировки вопросов, чтобы они помогли найти точный ответ. Это могут вопросы примерно в таком формате: «чему научился», «что понял» и другого рода открытые вопросы.

➗ Ориентироваться на особенности целевой группы

Разделяйте целевые группы и задачи. Иногда для какой-то задачи достаточно коротких опросников и можно опросить небольшое количество людей. А для каких-то нужны более глубокие интервью. И это, в первую очередь, дает возможность эффективного использования ресурсов организации.

🗣️ Быть готовым к изменениям

Быть гибкими и оперативно вносить изменения в программы, слушая свою аудиторию, — важный принцип. Обратная связь — возможность дать голос людям, которым обычно голос не дают. И дать им возможность принять участие в изменениях.

🪧 Быстро реагировать на результаты

Важная часть процесса сбора обратной связи — выстроить вопросы в анкетах таким образом, чтобы не нужно было долго обрабатывать результаты. При грамотно сформулированных вопросах сами ответы уже помогают увидеть интересные и важные вещи. Помогает небольшое количество открытых вопросов, где люди могут высказать своё мнение.

С каких простых действий начать сбор обратной связи, как, не усложняя себе работу, использовать результат и как создать условия для позитивных изменений — в материале нашего Журнала о благотворительности.

Фонд «Культура благотворительности»

Приглашаем на «Причини_штурм», где в прямом эфире и без записи можно обсудить ваши задачи по коммуникациям, продвижению и маркетингу. Ведет часовой разбор друг нашего фонда Евгения Корытина, продюсер, журналистка и медиа-менеджер, автор телеграм-канала «причини_добро».

🗓 20 января (вторник) в 12:00

Свои вопросы на эфир оставляйте здесь и подключайтесь по этой ссылке.

А мы уже разбирали на одном из штурмов наш лендинг про обратную связь и остались довольны советами коллег и экспертными подсказками Жени. Так что лично рекомендуем!

P.S. Мы активно продвигаем тему обратной связи в некоммерческом секторе: проводим онлайн-курсы и консультации, разрабатываем совместные программы и проекты. Если хотите разобраться в этой теме и узнать, как делать только ту работу, которая действительно будет полезна вашим благополучателям, пишите Татьяне. Разберем индивидуально вашу ситуацию и предложим подходящие вам варианты взаимодействия.

Фонд «Культура благотворительности»

НКО каждый день работают с личными данными: подопечных, доноров, партнёров. А ещё — с финансами и другой важной информацией. При этом сотрудники и благополучатели часто становятся мишенью для телефонных мошенников.

В Среде своих 20 января состоится урок «Безопасный разговор: инструкция по цифровой защите для НКО». Эксперт по устойчивому развитию «Билайн» Анастасия Потапова расскажет про современные технологии защиты от телефонных мошенников и научит распознавать схемы обмана.

О чем узнаете:
▪️ как быть, если позвонили мошенники
▪️ какие схемы обмана по телефону сейчас самые распространённые
▪️ простые, но эффективные способы защиты личных данных и банковских карт
▪️ как безопасно пользоваться цифровыми сервисами в повседневной работе НКО.

🗓 20 января в 11:00
📍 Среда своих

→ Оставить заявку на участие

Фонд «Культура благотворительности»

Нас уже больше 1 тысячи 🎉

Спасибо, что присоединяетесь и читаете, а мы будем становиться еще лучше и публиковать полезное!

В пятницу к нам пришли 55 новых участников — команда фонда «Культура благотворительности» вас приветствует! Напишите, пожалуйста, в комментариях, откуда вы узнали про этот канал ⬇️