Фонд «Культура благотворительности»
1.06K subscribers
787 photos
43 videos
600 links
Рассказываем об инструментах системной благотворительности и ведем содержательные репортажи с главных событий третьего сектора.

Наш сайт: givingculture.ru
По всем вопросам пишите Татьяне @Tatyana_Andriyanova
Download Telegram
Новый год располагает нас к рефлексии о достигнутом и планам на будущий год. НКО весь год живут как олимпийские спортсмены — «быстрее, выше, сильнее». А давайте попробуем немного замедлить наш темп хотя бы сейчас в последние дни этого года?

Подумаем, как много мы успели сделать, сколько изменений к лучшему произошло у тех, ради кого мы работаем. Проведем время с коллегами, обнимемся и скажем спасибо — все мы большие молодцы! И помечтаем. Нет, не стратегическое планирование, а настоящие мечты о больших переменах к лучшему!

И пусть следующий год приближает нас к нашим мечтам, пусть будут силы и вдохновение на этот непростой путь. С наступающими праздниками, дорогие коллеги 🎄

Директор Юлия Ходорова и команда фонда
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤‍🔥14🎄742🔥1
Хорошая примета в начале года — получить Беспечную премию центра «Благосфера»! Самую необъективную и пристрастную, как сообщают авторы, самую честную и вызывающую гордость, по нашему мнению.

Церемония вручения прошла 13 января. Фонд «Культура благотворительности» — лауреат специальной категории «Невероятные», победитель номинации «Неудержимые».

В августе прошлого года мы провели в «Благосфере» трехдневную «Резиденцию лидеров #ЩедрогоВторника»: пригласили 40 лидеров НКО (привет, коллеги!) и запустили масштабный #ЩВ, объединивший спустя три месяца целые регионы. А в октябре в центре прошел Саммит — марафон классных инициатив #ЩедрогоВторника, который поддержали самые разные партнеры и посмотрели онлайн 120 тысяч зрителей.

Все события делали вместе с командой «Благосферы»: придумывали, проектировали, проводили и устраивали разбор полетов после. Продолжаем учиться у «Благосферы» профессиональному подходу и восхищаться креативом.

А «Невероятные и неудержимые» — девиз-2026!
15👏5🎉5🔥3🤩1
Активно слушать

Практики сбора обратной связи у клиентов давно уже использует бизнес. Компании спрашивают мнение пользователей самыми простыми способами — просят поставить звездочку в приложении, оценить обслуживание в смс, — мы все сталкиваемся с этим в повседневной жизни. И этот инструмент общения с целевой аудиторией становится все актуальнее в некоммерческом секторе. Про главные принципы сбора #ОС рассказывает Анастасия Ефимова, директор по программной деятельности фонда «Культура благотворительности».

🎯 Определиться с основными задачами

Важно не просто задавать вопросы или рассылать анкеты — важно собирать информацию регулярно, знать, когда, кого и почему спрашивать, а после эти данные использовать для принятия решений.

🏗 Встраивать сбор обратной связи в другие процессы организации

Он легко встраивается в процессы взаимодействия с целевыми группами и позволяет организации параллельно с основной работой отслеживать какие-то недочеты или сложности и вовремя корректировать программы, чтобы помощь была действительно эффективной.

Не составлять сложные вопросы

Главный инструмент — это опросник, поэтому не нужно долго разрабатывать решение, не нужно бросать на него все ресурсы организации.

✍️ Дать возможность людям отвечать анонимно и слушать их мнение

Очень важно сделать процесс безопасным и анонимным для всех участников. Именно это дает возможность получить не только положительную обратную связь, но и действительно объективные данные.

👂 Быть готовыми услышать критику

Отдельная важная часть работы — задать такой вопрос, чтобы дали точный и полезный ответ.

💯 Задавать точные вопросы

Каждой организации нужно выбирать такие формулировки вопросов, чтобы они помогли найти точный ответ. Это могут вопросы примерно в таком формате: «чему научился», «что понял» и другого рода открытые вопросы.

Ориентироваться на особенности целевой группы

Разделяйте целевые группы и задачи. Иногда для какой-то задачи достаточно коротких опросников и можно опросить небольшое количество людей. А для каких-то нужны более глубокие интервью. И это, в первую очередь, дает возможность эффективного использования ресурсов организации.

🗣️ Быть готовым к изменениям

Быть гибкими и оперативно вносить изменения в программы, слушая свою аудиторию, — важный принцип. Обратная связь — возможность дать голос людям, которым обычно голос не дают. И дать им возможность принять участие в изменениях.

🪧 Быстро реагировать на результаты

Важная часть процесса сбора обратной связи — выстроить вопросы в анкетах таким образом, чтобы не нужно было долго обрабатывать результаты. При грамотно сформулированных вопросах сами ответы уже помогают увидеть интересные и важные вещи. Помогает небольшое количество открытых вопросов, где люди могут высказать своё мнение.

С каких простых действий начать сбор обратной связи, как, не усложняя себе работу, использовать результат и как создать условия для позитивных изменений — в материале нашего Журнала о благотворительности.

Фонд «Культура благотворительности»
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
62👍2🤓2
Приглашаем на «Причини_штурм», где в прямом эфире и без записи можно обсудить ваши задачи по коммуникациям, продвижению и маркетингу. Ведет часовой разбор друг нашего фонда Евгения Корытина, продюсер, журналистка и медиа-менеджер, автор телеграм-канала «причини_добро».

🗓 20 января (вторник) в 12:00

Свои вопросы на эфир оставляйте здесь и подключайтесь по этой ссылке.

А мы уже разбирали на одном из штурмов наш лендинг про обратную связь и остались довольны советами коллег и экспертными подсказками Жени. Так что лично рекомендуем!

P.S. Мы активно продвигаем тему обратной связи в некоммерческом секторе: проводим онлайн-курсы и консультации, разрабатываем совместные программы и проекты. Если хотите разобраться в этой теме и узнать, как делать только ту работу, которая действительно будет полезна вашим благополучателям, пишите Татьяне. Разберем индивидуально вашу ситуацию и предложим подходящие вам варианты взаимодействия.

Фонд «Культура благотворительности»
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
5👍3👌2
НКО каждый день работают с личными данными: подопечных, доноров, партнёров. А ещё — с финансами и другой важной информацией. При этом сотрудники и благополучатели часто становятся мишенью для телефонных мошенников.

В Среде своих 20 января состоится урок «Безопасный разговор: инструкция по цифровой защите для НКО». Эксперт по устойчивому развитию «Билайн» Анастасия Потапова расскажет про современные технологии защиты от телефонных мошенников и научит распознавать схемы обмана.

О чем узнаете:
▪️ как быть, если позвонили мошенники
▪️ какие схемы обмана по телефону сейчас самые распространённые
▪️ простые, но эффективные способы защиты личных данных и банковских карт
▪️ как безопасно пользоваться цифровыми сервисами в повседневной работе НКО.

🗓 20 января в 11:00
📍 Среда своих

Оставить заявку на участие

Фонд «Культура благотворительности»
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
8🔥4👍2🥰2
Нас уже больше 1 тысячи 🎉

Спасибо, что присоединяетесь и читаете, а мы будем становиться еще лучше и публиковать полезное!

В пятницу к нам пришли 55 новых участников — команда фонда «Культура благотворительности» вас приветствует! Напишите, пожалуйста, в комментариях, откуда вы узнали про этот канал ⬇️
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
13🎉7👏4🔥3
Что объединяет самые разные некоммерческие организации — крупные столичные и небольшие региональные? То, что все они решают разные управленческие задачи и сложности — работают над стратегией, думают, где найти финансирование и как мотивировать команду. Рассказываем, как грамотно заниматься вопросами оргразвития и почему это важно для всех организаций.

Устойчивость в неустойчивых обстоятельствах

У некоммерческих организаций главный фокус всегда на программной деятельности, помощи целевым группам. Однако оргразвитие, то есть все, что связано с внутренними процессами в организации, не менее важно — прежде всего для устойчивости организации, — говорит Анастасия Ефимова, директор по программной деятельности БФ «Культура благотворительности». — Организационное развитие — это работа над стратегией и миссией организации, это работа с командой, освоение технологий, это все внутренние процессы вашей НКО.


При этом возможностей для развития этой темы у НКО не так много. Анастасия Ефимова отмечает, что получить средства на развитие организационных процессов по-прежнему сложно. С одной стороны, это связано с тем, что чаще всего гранты выделяются именно на помощь целевым группам, а не на аренду, зарплаты, консалтинг, IT-решения.

✈️ Для большинства НКО тема оргразвития по-прежнему вторична, организациям всегда нужны деньги на поддержку целевых групп, а про себя обычно забывают. Это ошибка. НКО важен такой же принцип, как при возникновении нештатных ситуаций: «Сначала маску на себя».

Оргразвитие и эффективная устойчивая помощь — звенья одной цепи, и то, и другое — про качество оказания услуг целевым группам, — уверена Анастасия Ефимова.


Как оценить уровень оргразвития

Важная часть для начала работы над оргразвитием — оценка ресурсов, — говорит Анастасия Ефимова, — это может быть создание карты ресурсов, которая учитывает физические, человеческие, культурные, интеллектуальные, финансовые, социальные, политические ресурсы.


📞 Ресурсы у НКО бывают самые разные — это опыт и профессионализм команды, навыки социального проектирования, обученные специалисты, консультанты, сотрудники и волонтеры, партнеры, контакты и наработанные связи, инфраструктура и материальная база.

А еще очень важны общие ценности и налаженная открытая коммуникация — способность договариваться в сложных вопросах, выбор диалога, а не конфликта.

Мы знаем довольно много организаций, которые были созданы стихийно, как волонтерские организации, и прошли очень непростой и естественный в этой ситуации путь развития: когда из инициативы вырастает масштабная системная структура, — говорит Анастасия Ефимова. — Но организация платит за это большую цену. По мере роста начинается бесконечная череда кризисов.


🎯 Чтобы работа организации продолжалась эффективно, важен фокус именно на внутренних процессах.

Фонд «Культура благотворительности»
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍4💯42🔥1🤔1
Теория и практика изменений

В теме оргразвития некоммерческих организаций есть несколько основных направлений: работа с командой, работа над стратегией, масштабирование и тиражирование, сбор и оценка потребностей целевой группы и выстраивание системы сбора и анализа обратной связи, работа с коммуникациями и построение устойчивой финансовой модели. Какие-то темы — особенно коммуникации и фандрайзинг — довольно хорошо представлены в образовательном поле некоммерческого сектора. Остальные темы лучше прорабатывать с экспертами и в формате индивидуальной работы.

Важен фокус на практику, возможность в процессе обучения сделать первые практические шаги — хоть анкету для сбора обратной связи, планерку с командой в новом формате или написать первое фандрайзинговое письмо, — Анастасия Ефимова, директор по программной деятельности БФ «Культура благотворительности».


С 2023 года фонд «Абсолют—Помощь» ведет цикл вебинаров «Партнерская среда», где грантополучатели и эксперты фонда открыто делятся опытом. Наибольший отклик вызвали темы развития, фандрайзинга и работы с командой.

Из этого запроса появилась идея обучающей программы «Инкубатор НКО», которую по заказу фонда «Абсолют—Помощь» провел БФ «Культура благотворительности». В первом курсе приняли участие команды 23 некоммерческих организаций из разных регионов России. Он включал в себя не только теоретический блок и групповую работу, но и серию индивидуальных консультаций.

Это наиболее эффективный формат работы, который позволяет каждой организации проработать свои конкретные управленческие задачи, сделать практические шаги. Курс включает в себя 5–10 консультаций, и каждая НКО успевает внедрить новые подходы к работе. Я думаю, что любой организации периодически важно получать внешние консультации, ценно с кем-то вместе подумать над ситуацией, услышать мнение со стороны, — Юлия Ходорова, директор БФ «Культура благотворительности».


За 4 месяца обучающей программы эксперты провели 55 индивидуальных консультаций для НКО. Многие организации приходили с запросами на создание стратегии, чтобы понять, куда двигаться дальше, как масштабировать деятельность, работать с командой, но в процессе меняли запрос.

В программе «Инкубатор НКО» организации выбирали актуальное направление в формате диагностического поиска.

Режим диагностического поиска тоже является большим ресурсом для организаций, потому что, отвечая на вопросы тренера, организации часто находят настоящую, а не поверхностную причину того или иного дефицита, уточняют, что на самом деле требует корректировки в данный момент, — Анастасия Ефимова.


Формат индивидуальных консультаций оказался востребованным и полезным для НКО. В первую очередь это связано с тем, что у организаций была возможность несколько раз поговорить с экспертом о том, что им действительно необходимо, ответить на вопросы со стороны. Кроме того, это редкая возможность, немногие НКО могут себе позволить пригласить эксперта по организационному развитию. Немногие доноры предлагают такую возможность нефинансовой поддержки.

В 2024 году мы в корне пересмотрели стратегический план развития нашей организации, обновив ее миссию и цели. Для нас очень важно с новыми задачами укрепить наши компетенции в сфере организационного и управленческого развития, поэтому мы были рады возможности поучиться на программе. Индивидуальные консультации с экспертом позволили осознать уникальность наших практик, то, как выстроить их описание с учетом адресата и как сама практика может стать дополнительной возможностью для партнерства или привлечения ресурсов, — делится итогами обучения на программе Тамара Хадуева, фандрайзер Чеченской региональной общественной благотворительной организации «Доверие».


Фонд «Культура благотворительности»
6👏2🤔1
6 простых шагов к устойчивости
План по организационному развитию от Юлии Ходоровой, директора нашего фонда

1️⃣ Соберите нужные данные о текущем состоянии вашей организации — количество благополучателей, доноров, объемы финансирования, сотрудники, достижение показателей результатов и др.

2️⃣ Проведите диагностику процессов внутри своей организации. Равномерно ли распределена нагрузка, успевают ли сотрудники справиться с задачами, есть ли время и ресурсы для обдумывания новых идей?

3️⃣ Проанализируйте ваши отношения с внешними стейкхолдерами: с донорами, СМИ, волонтерами и пр.

4️⃣ Соберите и проанализируйте обратную связь от своих благополучателей. Удовлетворены ли они вашей помощью, какие новые направления вы можете развивать?

5️⃣ Соберите команду и обсудите ваши достижения, точки роста, возможности и проблемы.

6️⃣ Сформулируйте план дальнейшего развития организации: обучение сотрудников, новые виды и формы помощи, вовлечение новых сторонников, привлечение новых источники финансирования, фандрайзинговые мероприятия.

А какие бы пункты добавили вы?

Почему НКО важно заниматься организационным развитием — читайте в материале нашего Журнала о благотворительности.

Фонд «Культура благотворительности»
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
73💯2
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
А в каких моментах вы бьете рукой по столу?
🤣8😁32🤗1
Новый код для нового «Благо.ру»

Команда нашей платформы для онлайн-пожертвований «Благо.ру» готовится к масштабному технологическому обновлению. И впервые за 18 лет успешной работы мы обращаемся с просьбой поддержать развитие ключевого инструмента, который ежегодно помогает сотням НКО.

🎯 Наша цель — обновить IT-инфраструктуру в этом году, чтобы обеспечить дальнейший рост сборов, безопасность и удобство для всех пользователей платформы.

Большинству из вас понятно, как не прост процесс масштабного технологического обновления для самого сложного типа ИТ-продуктов — платформы с несколькими группами пользователей. Мы взяли на себя эту задачу и уже смогли привлечь грантовое и бизнес-финансирование и начать разработку нового «Благо.ру». Наша благодарность вам за возможность меняться к лучшему и передавать больше ресурсов в НКО безмерна, — Лилия Мударисова, руководитель платформы «Благо.ру».


Сбор средств на модернизацию — это инвестиция в будущее для всех партнеров «Благо.ру» и тысяч людей, которые получают помощь благодаря платформе.

Фонд «Культура благотворительности»
👍62👏2❤‍🔥11
#репортаж
Сегодня мы в Благосфере на конференции Форума доноров, тема которой — #партнерство и культура партнерств. Нашему фонду эта тема особенно близка, потому что именно партнерствам был посвящён юбилейный 10-й Щедрый Вторник, резиденция лидеров #ЩедрогоВторника и много наших разговоров и мыслей.

Людей на конференции много, все давно не виделись и рады возможности поговорить с друзьями и партнерами. И встретить новых!

Собрали несколько цитат спикеров.

Партнерство — единственный возможный способ осуществления созидательной деятельности.

Инна Ширшова, директор программы «Инклюзивная среда» Благотворительного фонда Сбербанка «Вклад в будущее».

Партнерство — способ организации субъекта благотворительности.

Юрий Благов, директор Центра корпоративной социальной ответственности ВШМ СПбГУ.

Соучастник и соучастие — хороший синоним партнерства, с глубокими смыслами.

Анна Скоробоговатова, президент корпоративного благотворительного фонда «Выручаем».

В партнерстве самое важное — живое общение, живой диалог. Но прописанные в стратегии принципы тоже важны, они создают базис, основу для диалога.

Анастасия Цветкова, генеральный директор фонда «Озеро Байкал».

Доверие — одна из базовых ценностей для партнерства.

Елена Малицкая, президент фонда «Сибирский центр поддержки общественных инициатив».

Компания «Мобиус технологии» представила исследование о партнерстве в грантовых конкурсах. Главная его мысль, что это не просто финансовая транзакция, а равноправное сотрудничесвто, где обе стороны обмениваются ресурсами, экспертизой и ответственностью для достижения социального эффекта. Авторы исследования изучили документацию 30 грантовых конкурсов частных и корпоративных фондов, в итоге выявили сильные и слабые стороны. Среди «узких мест» назвали в том числе отсутствие обратной связи и непубличные приоритеты принятия решений при широкой воронке сбора.

А в нашем «Журнале о благотворительности» совсем скоро появится подробный материал по итогам конференции.

Фонд «Культура благотворительности»
7❤‍🔥63
Партнерства, которые работают

🤝 Продолжаем тему союзов, объединений и коалиций. Зачем люди объединяются? И что из этого получается? Рассказываем в спецпроекте «Сила притяжения» Щедрого Вторника и «Журнала о благотворительности». В нем вы найдете инструкции, алгоритмы и самые яркие кейсы юбилейного #ЩедрогоВторника-2025.

Алгоритмы:
▪️ Как НКО найти надежных партнеров
▪️ Что НКО могут предложить бизнесу, медиа, креативным агентствам
▪️ Как сделать идеальное предложение партнеру.

Кейсы:
▫️ Как Казань впервые отметила #ЩедрыйВторник
▫️ Примеры партнерств
▫️ Зажги по-доброму: как одна идея освещает все больше регионов
▫️ В благотворительность через улицу: Щедрая улица в Брянске
▫️ Найти свою стаю и измениться вместе: разговор о партнерстве.

#Партнерство — это образ мыслей, привычка всегда думать: «А кто еще может быть полезен в этом деле?». Постоянный поиск возможностей соединить людей. Не просто сводить партнеров под проект, а создавать среду, где они начинают дружить.


🔎 К спецпроекту

Проект создан в рамках проекта «Акселератор совместных действий. В #ЩедрыйВторник и не только» при поддержке Фонда президентских грантов.

Фонд «Культура благотворительности»
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤‍🔥43👍2🔥2
Ответьте еще на 4 вопроса и узнайте, какой вы партнер. Делитесь тем, что у вас получилось, в комментариях 👇

P.S. На картинке результаты теста PR-менеджера нашего фонда Татьяны Андрияновой, которая ведет этот канал
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
3👌3👨‍💻2👀1