Развивающая оценка для частного фонда: работаем с возражениями
#репортаж

В прошлом году консультанты из БФ «Культура благотворительности» провели развивающую оценку для БФ «Острова». На вчерашней последней сессии конференции АСОПП разобрали этот кейс и показали на примере «Островов», как развивающая #оценка помогает частному фонду осознать собственную роль и зону влияния. Во время нашей беседы с Ольгой Нестерук, директором фонда «Острова», мы собрали список возражений и барьеров, а Юлия Ходорова, директор нашего фонда, ответила на них.

Дорого

До оценки фонду или организации нужно дорасти. Вот несколько источников, откуда можно брать деньги на оценку: гранты, средства учредителей, финансирование от бизнес-партнеров. Аргумент для партнеров: данные о воздействии — лучший способ привлечь софинансирование, партнеров и единомышленников. Это язык, на котором говорят крупные корпоративные доноры и государство.

Нам это не нужно — мы и так все знаем

Сотрудники фонда находятся внутри процессов, поэтому невозможно провести объективную оценку. А еще оценку проводить сложно, для этого нужны определенные знания, навыки и опыт. Помимо непосредственного проведения оценки, данные нужно проанализировать, обработать и подытожить. Сделать правильные выводы и дать рекомендации для развития.

Стейкхолдеры не скажут правду, а будут только хвалить

Преимущество внешней оценки в том, что мы независимы и разговариваем с незнакомыми людьми. По многолетнему опыту фонда «Культура благотворительности», интервьюируемые делятся своим честным мнением, а не только комплиментарным.

Можно поговорить с одним нашим специалистом

У специалистов по оценке есть знание лучших практик: мы знаем, какие методы оценки наиболее эффективны для конкретных типов программ. У нас есть профессиональные инструменты: отработанные методики, шаблоны, программное обеспечение для анализа данных, которыми не обладает большинство благотворительных фондов. Попытка провести оценку силами небольшой команды фонда — это долгий путь проб и ошибок, который отвлечет сотрудников от их прямой работы. Профессионалы сделают это быстрее и качественнее. А еще отчет от внешней организации обладает гораздо большим весом и доверием для учредителя, правления и внешних стейкхолдеров.

Что потом делать с этой оценкой?

Это зависит от ваших целей и от того, что вы хотите получить в итоге. Это может быть дорожная карта, рабочий документ, к которому нужно возвращаться, чтобы сверить свою деятельность, теория изменений или количественная оценка — социальный возврат на инвестиции. Еще можно посмотреть, зачем и как делают оценку другие коллеги. Данные оценки — это основа для принятия взвешенных решений: какие программы самые эффективные, куда направить больше средств, а какие стоит свернуть.

Проводить оценку — золотой стандарт работы фондов сейчас. Это инструмент для укрепления репутации!

И сегодня приглашаем вас на второй день конференции и на открытие трека «Методы оценки» в 10:00. Поговорим про разницу оценки и обратной связи. А в 16:30 в треке «Инклюзия и оценка» поделимся мнениями детей об оказанной им помощи. Регистрируйтесь

Фонд «Культура благотворительности»

Продолжаем вести #репортаж с конференции АСОПП.

Сбор обратной связи и оценка социального воздействия: в чем отличие?

⚪️ #Оценка обратной связи — это ощущения человека в моменте. Как он себя чувствует, что ему понравилось, как можно изменить наше взаимодействие
⚪️ Работа с #ОС — это всегда гибкие инструменты и разнообразные системы, которые можно подстроить под разные задачи. Это большое поле для гибкости и творчества, где нет жестких технологий и устойчивых форматов («здесь должно быть так и никак иначе»). Мы сами выбираем что именно нам важно узнать
⚪️ Обратная связь строится на возможности открытого диалога — наши стейкхолдеры отвечают честно и открыто, дают критику и комментарии. Это начало выстраивания отношений для дальнейшей оценки.

Сбор обратной связи — начало и фундамент работы с оценкой. Инструменты обратной связи и оценки похожи и перекликаются, но главное отличие — это глубина и фокус. Оценка социального воздействия — более сложная задача, цель которой — понять, изменилось ли что-то по существу в жизни человека благодаря нашим усилиям.

Обратная связь — это то, что мы можем получить быстро, а оценка воздействия — большое исследование. У них разные цели и результаты, но они, конечно, могут друг друга дополнять.

Что получаем в итоге?

Обратная связь — инструмент улучшения процесса. Воздействие — инструмент понимания результата. Развивать оба подхода — значит усиливать качество помощи и доверие.

Фонд «Культура благотворительности»

Конференцию АСОПП вчера мы завершили в треке «Инклюзия и оценка» с коллегами из нашей программы «Альфа-Эндо». Мы рассказали, как изучаем мнение детей с сахарным диабетом 1 типа, которым оказываем помощь. Основные принципы, на которые мы опираемся в программе:

⬜️ Любые опросы, особенно опросы несовершеннолетних, — это комплекс гражданских правоотношений, которые должны отвечать законодательству. Например, нужно получать информированные согласия
⬜️ Понятие «дееспособность» имеет возрастные ограничения, поэтому согласия нужно получать у законных представителей несовершеннолетних
⬜️ Этика и конфиденциальность на всех этапах исследования: во время подготовки, при сборе, анализе и публикации данных
⬜️ Изучение мнения целевых групп должно соответствовать принципам доказательной медицины, методология и инструменты исследования должны предварительно апробироваться
⬜️ Все материалы исследования перед апробацией должны представляться экспертному сообществу.

Любая #оценка эффективности проектов у детей с ОВЗ включает анализ клинических данных, а также изучение мнения всех целевых групп: родителей, детей и медицинских специалистов. Для каждой целевой группы — отдельная методология и инструментарий, — Анна Карпушкина, руководитель программы «Альфа-Эндо».

Пример инструментария для детей:

Мы апробировали Индекс благополучия ВОЗ-5, предназначенный для детей с 9 лет. Русскоязычная версия опросника ВОЗ понятна и проста, у детей не возникло сложностей с заполнением. Первая апробация показала, что индекс благополучия российских детей более 60 баллов, что соответствует общеевропейскому показателю.

Использование опросника в начале и конце инклюзивной диабетической смены у детей с сахарным диабетом 10-17 лет показало рост благополучия детей: с 61,3 до 72,9 баллов. Эти данные подтвердились и другими психологическими тестами. Таким образом, опросник ВОЗ-5 может использоваться в качестве одного из инструментов оценки динамики благополучия детей с ОВЗ при оказании им помощи.

Фонд «Культура благотворительности»

Юлия Ходорова говорит про культуру оценки и где ей можно учиться:

#Оценка благотворительного проекта дает понимание, что на самом деле происходит благодаря тому, что мы делаем и вкладываем. Здесь есть определенные подходы, методы — это область знаний, которую, как нам кажется, очень важно понимать.

Надо сказать, что культура оценки в России достаточно высокая. Уже более 15 лет коллеги из разных организаций занимаются этой темой, исследуют ее, представляют свои наработки на всероссийской конференции. Есть центры знаний, включая наш фонд «Культура благотворительности», есть публикации.

Поэтому если вы заинтересуетесь этой темой и захотите в нее поглубже погрузиться, то вы сможете найти эти источники информации. И мы вам можем в этом помочь!

Фонд «Культура благотворительности»

Уже завтра проведем вебинар «Итоги, которые вдохновляют: как обратная связь #ОС помогает укреплять отношения и улучшать акции»!

Дата и время: 23 октября (чт) в 11:00 (по Москве)
Продолжительность: 1-1,5 часа

Спикер — Анастасия Ефимова, директор по программной деятельности фонда «Культура благотворительности», создатель курса «Услышать тех, ради кого мы работаем».

Вместе мы разберём:

✔️ О чём спросить разных участников акции: от волонтёров и горожан до партнёров и администрации
✔️ Практические инструменты сбора фидбэка: от игровых методов до опросов в соцсетях и фокус-групп
✔️ Как использовать полученную информацию для улучшения работы, укрепления отношений и планирования следующих акций

📌 Зарегистрироваться

Вебинар приурочен к проекту «Зажги по-доброму. Тиражируем технологию щедрости». Проект реализуется в рамках грантового конкурса «Творчество регионов» Благотворительного фонда «Доброта Севера» в партнёрстве с Агентством социальной информации и при поддержке компании «Северсталь».

Фонд «Культура благотворительности»

Как усилить свой фандрайзинг: советы организаторов Тотального мэтча на Благо.ру

Некоммерческие организации, особенно те, кто только начинает или не обладает большими ресурсами, часто ищут вдохновение и практические рекомендации, чтобы придать своему фандрайзингу импульс. Команда нашей платформы Благо.ру выпустила новый гайд «Как НКО собрать больше в Тотальный мэтч на Благо.ру», где собрала советы экспертов по разным направлениям, например, по коммуникациям от Евгении Корытиной, по сообществам от Жени Юдженич. Вместе другими экспертами они поделились, как НКО может эффективно привлекать средства во время Тотального мэтча к Щедрому Вторнику и не только.

К нам часто обращаются сотрудники НКО, верифицированные на Благо.ру. Им нужны идеи и примеры того, как наиболее эффективно участвовать в Тотальном мэтче. Мы учли этот запрос и составили подробный сборник кейсов, где описан наш опыт и лучшие практики коллег-лидеров по сборам, — руководитель Благо.ру Лилия Мударисова.

Тотальный мэтч — это акция софинансирования на платформе Благо.ру, которая ежегодно проводится в Щедрый вторник. В рамках акции все разовые пожертвования удваиваются, а новые ежемесячные подписки утраиваются. Например, разовое пожертвование в 200 рублей превращается в 400 рублей, а новая ежемесячная подписка на 300 рублей в первый месяц — в 900 рублей.

Команда Благо.ру создала гайд, чтобы помочь НКО грамотно спланировать свои действия и максимально эффективно использовать возможности Тотального мэтча.

Фонд «Культура благотворительности»