🟡 Билайн и «Ростелеком» автоматизировали процесс формирования коммерческого предложения

Интеграция ИТ-платформ «Агрегатор запросов аренды ресурсов» Билайна и CRM-системы B2O «Ростелекома» для аренды ресурсов позволяет обрабатывать запросы, планировать, согласовывать и выдавать предложения в единой системе CRM B2O «Ростелекома».

Для обработки запросов созданы разнообразные сценарии, в том числе автоматическая маршрутизация задач в кабинете менеджеров в соответствии с географией запросов, проверка статусов созданной задачи и обработка конкретного запроса, а также мгновенная доставка коммерческого предложения.

Автоматизация позволила значительно сократить количество ошибок при расчётах и согласовании, а также повысить качество обслуживания клиентов, особенно при масштабных подключениях.

🟡 Подписка на канал

🟡 Билайн на Международном конгрессе государственного управления

10 февраля

16:00 - Подписание соглашения Билайна и РАНХиГС о стратегическом партнёрстве в сфере цифрового развития образования.
Участвует: Сергей Анохин, генеральный директор.

17:00 - Сессия «МФЦ – центры цифровой компетенции и комплексного решения жизненных ситуаций» (Серый зал)
Участвует: Александр Шведов, директор дирекции по работе с государственными заказчиками

11 февраля

10:00 - Сессия «Жизненные ситуации: новый взгляд на проектирование услуг и сервисов» (Большой актовый зал)
Участвует: Белла Муталлапова, генеральный директор Вока-Тек, компании-партнёра Билайна

10:00 Сессия «Цифровая среда госслужащего»
Участвует: Шведов Александр, директор дирекции по работе с государственными заказчиками

14:30 - Сессия «Цифровой капитал региона: управление репутацией, инвестиционной и туристической привлекательностью территории в сети» (Синий зал)
Участвует: Звягинцев Михаил, директор департамента по работе с госсектором

12 февраля

10:00 - Сессия «Цифровая среда госслужащего» (Серый зал)
Участвует: Шведов Александр, директор дирекции по работе с государственными заказчиками

Увидимся на крупнейшем событии для государственных управленцев России! Или смотрите ключевые сессии конгресса на сайте мероприятия.

Билайн и РАНХиГС заключили соглашение о стратегическом партнерстве в сфере цифрового развития образования

Подписи под документом поставили генеральный директор Билайна Сергей Анохин и ректор Академии Алексей Комиссаров в ходе первого Международного конгресса государственного управления.

Билайн примет участие в цифровом развитии академии и ее филиалов в регионах, включая внедрение новых сервисов в сфере образования и безопасности, развитие подвижной связи и улучшение качества сетей в период до 2030 года.

Особое внимание будет уделено тестированию и внедрению инновационных технологий на площадках Президентской академии. В числе пилотных направлений – «Интернет вещей», «Аналитика больших данных», «Облачные сервисы», «Мобильные приложения» и «Кибербезопасность».

Сергей Анохин, генеральный директор Билайна:

«Соглашение открывает широкий спектр возможностей для практического взаимодействия: от технических проектов по развитию сети на территории кампуса до совместных образовательных инициатив. Мы рады предложить студентам Академии площадку для применения знаний на практике и познакомить их с реальными задачами, которые решает современный телеком-оператор. Это партнерство – инвестиция в будущее цифровой экосистемы России».

Важным аспектом соглашения также станет развитие кадрового потенциала. Студенты и слушатели Президентской академии получат возможность участвовать в программах стажировок и проходить учебную практику в Билайне.

Планируется организация совместных образовательных мероприятий, курсов и семинаров. Партнерство предполагает обмен экспертными знаниями, совместное участие в конференциях и дискуссиях по вопросам развития телекоммуникаций и цифровых сервисов, а также реализацию просветительских и социальных проектов.

Алексей Комиссаров, ректор Президентской академии:

«Подписание соглашения с Билайном – значимый шаг в реализации нашей стратегии цифровой трансформации. Мы видим в лице компании технологического партнера, который поможет нам не только модернизировать инфраструктуру связи в московском кампусе и филиалах, но и создать передовую цифровую образовательную среду. Для наших студентов это также открывает новые возможности: доступ к актуальным технологическим проектам, стажировки и практики в одной из ведущих телеком-компаний страны. Мы рассчитываем, что это партнерство даст синергетический эффект для развития образования и подготовки кадров для цифровой экономики».

🟡 Подписка на канал

Цифровой муниципалитет: прикладные инструменты для развития территорий

Проводим вебинар при поддержке АНО «Цифровая экономика».

Обменяемся лучшими практиками и успешными кейсами внедрения цифровых решений в муниципальных образованиях, а также обсудим совместную разработку дорожной карты цифровизации муниципалитетов.

Ключевые темы вебинара:

🤩 Инфраструктура и связь
Стабильное покрытие в отдалённых районах, оптимизация затрат, управляемые цифровые сервисы связи.

🤩 Взаимодействие с гражданами
Единая телефония, маркировка вызовов, видео- и аудиоаналитика для повышения качества обслуживания.

🤩 Безопасность территорий
Контроль доступа и ресурсов, мониторинг объектов, «Безопасный город» и защита цифровых сервисов.

🤩Эффективное управление на основе данных
Автоматизация контроля ТКО, развитие туризма и транспортное планирование на основе Больших данных.

Встречаемся онлайн 19 февраля в 9:00 (мск). Зарегистрируйтесь на вебинар по ссылке.

🟡 Подписка на канал

Потенциал роста – в преодолении границ между ведомствами

Делимся ключевыми трендами цифровизации госуслуг, о которых Александр Шведов, директор по работе с государственными заказчиками Билайна, рассказал на сессии Международного конгресса государственного управления.

🤩 Цифровые сервисы не отменяют потребности в офлайн-точках. Несмотря на бурное развитие онлайн-каналов, Билайн намерен расширять физическую сеть до 3-3.5 тысяч точек по стране.

🤩 Личное взаимодействие с госведомствами остается критически важным по трем причинам: естественное стремление людей к личному контакту (нельзя терять фокуса клиентоцентричности), необходимость решения сложных нестандартных ситуаций и потребность в «точке контакта» с технологией или сервисом, их демонстрации.

🤩Потенциал для улучшения – в межведомственном взаимодействии. На примере получения льгот (транспортный налог) и муниципальных услуг (подача документов о поверке счетчиков) видна проблема: гражданин вынужден обращаться в разные инстанции, хотя ожидает получения всех услуг «в одном месте».

🤩 Развитие офлайн-сети идет параллельно с цифровизацией. В офисах активно внедряются технологии (видео- и аудиоаналитика) для повышения качества обслуживания, скорости и безопасности.

Вывод: будущее – не в противопоставлении «цифра vs офлайн», а в их симбиозе и, главное, в горизонтальной интеграции услуг. Когда в одном окне (физическом или цифровом) можно закрыть вопросы, затрагивающие разные ведомства, – тогда мы получим реальный скачок в качестве.

🟡 Подписка на канал

🟡 Билайн — официальный партнёр федерального конкурса «Наука. Территория героев»

Он помогает раскрывать таланты молодых учёных, инженеров и исследователей со всей страны, и на сегодняшний день охватил более 117 тысяч человек.

В шестом сезоне конкурса приняли участие более 27 тысячи человек из 83 регионов России, а в очный финал вышли девять участников, которые набрали максимальное количество баллов. Заместитель генерального директора Билайна Валерий Шоржин вручил трем победителям конкурса в направлении «Биохимия открытий» денежные гранты на проведение научной или образовательной деятельности.

Билайн активно сотрудничает с более чем 45 ведущими вузами России, создавая условия для формирования сильного инженерного потенциала, в совершенно разных форматах. Программы включают дни открытых дверей, образовательные модули, кейс-чемпионаты, цифровые кафедры, практики и стажировки.

Мы не просто даем студентам и школьникам возможность проявить себя — мы включаем их в реальные инженерные вызовы, помогаем тестировать идеи в условиях, близких к промышленным, и открываем двери в карьеру в технологическом секторе. Это часть нашей миссии — создавать среду, где молодые таланты не просто учатся, а уже сегодня решают настоящие задачи.

Валерий Шоржин, заместитель генерального директора по технике в Билайне:

«Создание цифровых технологий, которые сейчас работают для удобства и комфорта нашей жизни, когда-то начинались с простых идей. Прогресс возможен только благодаря инновационным мыслям инженеров и ученых. Поэтому так ценно вдохновлять подростков и студентов, давать им почувствовать ценность и важность научных открытий и достижений. Мы разделяем миссию конкурса «Наука. Территория героев»: нам важно дать понять участникам, что инновации — это не абстракция. Это возможность стать частью будущего, решать настоящие задачи и стать реальными героями своего времени».

🟡 Подписка на канал

📱 Мошенники стали чаще звонить жертвам на домашний телефон!

Группа быстрого реагирования Билайна фиксирует, что в поисках новых схем злоумышленники зачастую возвращаются к хорошо забытым старым — например, начинают звонить на стационарные телефоны. В отличие от мобильных, они не защищены на уровне сети, и далеко не у всех из них есть определители номера.

Риски усугубляет своеобразный кредит доверия, которым пользуются звонки «на домашний». Его номер значительно реже оставляют в качестве контактного. Отсюда представление о том, что на него могут звонить только близкие и представители организаций. Это не так!

Руководитель направления антифрода Билайна Александр Фадеев напоминает важные правила, которые важно помнить самим и объяснить детям и пожилым родственникам:

Никому нельзя сообщать по телефону персональную информацию — паспортные данные, номер СНИЛС, реквизиты карт.

Коды из СМС спрашивают только мошенники, без исключений.

Серьезные вопросы, связанные с документами, никогда не решаются по телефону — только при личном визите.

Договор на оказание услуг домашней телефонии бессрочный, продлевать его не нужно.

Любую информацию, поступившую по телефону, необходимо проверять — перезванивать в банки, городские службы, а также родственникам, если речь идет о них. Если звонит кто-то знакомый или близкий, но его обращение нетипично, а просьба связана с деньгами или персональными данными, ее тоже важно проверить — задать вопрос, на который сможет ответить только этот человек, а лучше связаться с ним другим способом и убедиться, что звонил именно он.

При первом подозрении на недобрый умысел со стороны звонящего нужно класть трубку.

🟡 Подписка на канал

Профиль туриста — основа эффективных управленческих решений

Директор департамента по работе с госсектором Билайна Михаил Звягинцев выступил на Международном конгрессе государственного управления в рамках стратегической сессии «Цифровой капитал региона: управление репутацией, инвестиционной и туристической привлекательностью территории в сети».

Делимся ключевыми тезисами.

🤩Оператор собирает и изучает агрегированные обезличенные данные десятков миллионов клиентов. Геоаналитическая платформа Билайна позволяет с задержкой до 7 минут видеть перемещение населения между регионами и с точностью до 90% анализировать его соцдем-характеристики. Обогащая эту информацию данными от банковского сектора и Росстата, мы формируем профиль туриста — основу для более целесообразных и успешных управленческих решений.

🤩Понимая интересы, приоритеты, поведение своих собирательных гостей, регион может более эффективно проектировать маршруты, создавать новые точки притяжения, составлять событийные графики, а также планировать инфраструктурные проекты, обосновывать инвестиции, привлекать спонсоров.

🤩Технологическое решение для качественной аналитики, которое Билайн разработал совместно с Альфа-Банком, позволяет получить полную картину турпотока; сегментировать его в зависимости от цели визита; оценивать вклад различных сегментов в экономику региона; отслеживать микротренды и рост спроса на те или иные услуги.

🤩Так, в рамках аналитики турпотока Татарстана мы выясняли, на что тратят деньги гости республики, какие они выбирают экскурсии, откуда они чаще всего приезжают, сколько среди них мужчин и женщин, семейных и нет, а также разбивку по возрастам, доходам. Эти данные легли в основу дальнейшего развития туристических направлений — в том числе фестиваля «Вкусная Казань», для которого мы также составляли портрет гостя и статистику посещаемости: количество визитов по дням и часам, среднее время визита, уровень трат и пр.

🤩Похожие проекты были реализованы в частности для Калининградской области и Санкт-Петербурга, где оценка посещаемости футбольного матча позволила в том числе сделать так, чтобы болельщики команд-соперников не пересекались между собой до и после, и обеспечить спокойствие и безопасность как гостей, так и жителей города.

Данные — это нефть нашего времени, и тут нет какого-то ноу-хау, но есть полезные и реально работающие инструменты, которые можно и нужно применять.

🟡 Подписка на канал

🟡 Ozon, Wildberries и Яндекс Маркет доверяют: Билайн представляет готовое решение для видеонаблюдения в пунктах выдачи заказов (ПВЗ)

Команда Билайна Big Data & AI улучшила условия подключения облачного видеонаблюдения для ПВЗ. Их владельцы теперь могут установить камеры и подключить готовое решение под ключ по подписке от 43 руб. в сутки. Для ПВЗ разных размеров предусмотрены комплекты с разным наполнением — от вариантов для небольших точек до конфигураций для крупных форматов.

В подписку входят не только сами камеры и их монтаж, но также хранение архива 90 дней постоянной записи в защищённом облаке и сервисное обслуживание.

Владельцы ПВЗ могут подключить и видеоаналитику для отслеживания проходимости пункта выдачи и наличия очередей, присутствия сотрудников на рабочем месте, время обслуживания и выявлять инциденты c помощью нейросетей. Это помогает быстрее реагировать на перегрузки, оптимизировать работу смен и улучшать клиентский сервис, а также снижать количество спорных ситуаций.

🟡 Подписка на канал

🟡 Продолжаем улучшать клиентский опыт в собственной рознице: открыли бесплатный Wi-Fi более чем в 200 офисах Билайна по всей стране

Wi-Fi работает на высокой скорости и доступен как клиентам Билайна, так и пользователям других операторов. Это особенно важно для тех, кто оказался без связи, например, в зоне блокировок, приехал из другого региона или просто ищет стабильный доступ к цифровым сервисам: госуслугам, банковским приложениям, мессенджерам и др.

Денис Ильин, директор по управлению монобрендовым каналом Билайна:

«Наши салоны — это больше, чем просто магазины. Это места, где люди могут оставаться на связи, решать важные задачи. Мы хотим, чтобы в любой ситуации человек мог зайти в салон Билайна, подключиться к Wi-Fi и получить доступ к нужным сервисам. Мы уже видим, что это востребованная возможность — число клиентов в салонах с открытым Wi-Fi растет. Такой инициативой мы хотим по-настоящему поддержать наших клиентов».

До конца года Билайн планирует подключить к Wi-Fi всю свою розничную сеть.

🟡 Подписка на канал

🟡👩‍❤️‍👨 Совет да Love Cup 2: кибертурнир Билайна по CS2 для парочек и гейминг-шоу!

Нет ничего более настоящего, чем настоящая любовь и желание побеждать! Это точно знают 48 пар участников киберспортивного турнира Love Сup в 2024 году и его зрители.

Во втором сезоне формат остался знакомым: раунды 2×2, но к ним добавились фановые задания с отсылками к свадебным традициям, например, «похищение невесты», «выкуп», «бросание букета».

Отправляйте заявку вместе со своей второй половинкой до 9 марта (участвовать можно из любого города России). С 11 по 21 марта пройдет отборочный онлайн-турнир в режиме «Напарники» 2×2. А 28 марта состоится LAN-финал в Москве, где три пары будут бороться за 2 000 000 ₽ и другие призы от Билайна!

Регистрация участников, анонсы и другие детали – на сайте Love Cup 2.

🟡 Подписка на канал

🟡 🇨🇳 Как купить китайский номер в России и зарегистрировать его онлайн

Вопрос «как получить рабочий китайский номер» уже давно перестал быть нишевым: без него, например, невозможно получить доступ к популярным китайским приложениям и сервисам, а владельцы китайских авто остаются без части функций в своём автомобиле, так как не могут авторизоваться в нём.

Однако не все знают, что Билайн уже решил эту проблему. В партнерстве с China Mobile International мы даём бесплатную возможность привязать виртуальный китайский номер прямо на российскую сим-карту онлайн и на лучших условиях.

Не переплачивайте и не подвергайте свои аккаунты и данные риску. Как – рассказываем по ссылке на билайн now.

🟡 Подписка на канал

📢 Объявляем о старте продаж HONOR Magic8 Pro — флагманского смартфона с премиальным дизайном и передовыми техническими характеристиками

Совершив покупку устройства в интернет-магазине Билайна, наши клиенты получают сразу два подарка — беспроводные наушники HONOR CHOICE Earbuds S7 и смарт-часы HONOR CHOICE Watch.

Предложение действует до 9 марта включительно, если вы понимаете, о чем мы 🎁

🟡 Подписка на канал

Как технологии для бизнеса помогают государству

Своим опытом на Международном конгрессе государственного управления поделилась генеральный директор компании Voca.Tech (партнёр Билайна) Белла Муталлапова. В рамках сессии «Жизненные ситуации: новый взгляд на проектирование услуг и сервисов» она рассказала, как продукт «Аудиобейджи» , рожденный в бизнес-среде, адаптируется под высокие стандарты госсектора.

Ключевые тезисы:

🤩 Аудиобейдж — единственный масштабируемый, стабильный и безопасный способ получить уникальные первичные данные реальных диалогов в реальных условиях (поликлиника, МФЦ, центр занятости), это основа для объективного анализа.

🤩 Требования B2G (бизнес для государства) зачастую выше, чем у крупных корпораций. Без готовности к максимальной адаптации под их уникальные процессы и инфраструктуру не справиться.

🤩Удивительно, но у заказчика B2G, в данном случае мы говорим про наш опыт с крупными региональными Минздравами, требования намного выше, чем у больших бизнес-корпораций, и они уникальны.

🤩 Лучшие практики по сокращению жалоб и обучению персонала из бизнеса сейчас переносятся в госпроекты. Поэтому компании, которые обладают обширной экспертизой реализации проектов в коммерческих компаниях, имеют преимущество.

🤩Итог синергии государства и бизнеса — кастомизированный продукт, который реально ускоряет принятие управленческих решений. Так, аудиобейджи не только помогают повышать качество услуг, но и повышают компетенции сотрудников, оказывающих эти услуги.

🤩 Более 3 тыс. сотрудников городских поликлиник и больниц уже используют это решение. Всего в России более 30 тыс. сотрудников оказывают услуги клиентам в разных сферах, и постоянно улучшают свои результаты за счет использования решения «аудиобейдж».

Главный вывод:

Успех таких проектов зависит от двух сторон - и Государства, - как заказчика, который формирует стандарты, и Бизнеса, - как исполнителя, который привносит технологическую экспертизу и лучше решения с акцентом на российскую разработку и производство. Все зависит от готовности технологической компании адаптировать продукты под специфику государственных организаций, без потери скорости внедрения, и готовности государства системно работать с новыми технологиями через пилоты и обмен компетенциями.

🟡 Подписка на канал

🏆🇷🇺 Нам очень не понравилась новость о несправедливом отношении к российским спортсменам на Олимпиаде.

Мы хотим подарить каждому участнику сборной России на ОИ-2026 по смартфону Apple iPhone 17 Pro.

Коллеги из @olympic_russia, помогите нам связаться с нашими атлетами, пожалуйста.

🟡 «Билайн бизнес» возглавил рейтинг CNewsMarket среди виртуальных АТС

Эксперты высоко оценили возможности системы «билайн бизнес» — Облачная АТС способна одновременно обрабатывать сотни звонков. Отдельно были отмечены инструменты мониторинга для детальной коммуникации с клиентами и работы сотрудников: контроль занятости, результатов работы и ключевые показатели эффективности менеджеров. Эти инструменты уже помогают тысячам клиентов «билайн бизнес» корректировать скрипты, автоматизировать процессы, улучшать диалоги и выстраивать эффективную коммуникацию с клиентами.

Платформа включает расширенные интеграции со многими CRM-системам. Важным преимуществом стал высокий уровень защиты данных.

Отдельно в исследовании отмечены: высокая безопасность решения, наличие видеоконференцсвязи, возможность обращения клиентов в различных каналах, работа первой линии поддержки 24/7 для оперативного реагирования на запросы, а также гибкая тарификация как самого решения, так и звонков. Помимо этого, в личном кабинете продукта реализована поддержка маркировки звонков (услуга «Этикетка») и голосовых роботов.

Максим Зайков, вице-президент по развитию корпоративного бизнеса Билайна:

«Виртуальные АТС из нишевого продукта трансформировались в экосистемы сервисов, интегрированных с телефонией. Мы ожидаем, что в следующие два года набор востребованного клиентами функционала внутри АТС значительно расширится в соответствии с потребностями бизнеса. Виртуальная АТС ближайшего будущего становится интеллектуальной операционной системой для бизнеса, обеспечивающей не только связь, но и качественную автоматизацию бизнес-процессов, безопасность и улучшенный клиентский опыт».

🟡 Подписка на канал

Билайн и «Цитадель» объединяют усилия для поддержки операторов связи

Мы будем развивать решения, которые помогут операторам эффективно соблюдать требования законодательства в области обеспечения доступа уполномоченных органов к информации, необходимой для защиты национальной безопасности. Особое внимание будет уделено развитию сервиса Билайна «АутСОРМинг» — единой платформы технических решений для сбора, хранения и передачи данных в целях выполнения требований к СОРМ (система оперативно-разыскных мероприятий).

Сергей Быков, вице-президент по операторскому бизнесу Билайна:

«Современный телекоммуникационный рынок требует не только высокой доступности и скорости, но и полного соответствия требованиям, направленным на обеспечение национальной безопасности. Партнерство с “Цитадель" позволяет нам дать операторам, особенно региональным, надежный, проверенный и простой путь к выполнению требований к СОРМ. “АутСОРМинг" становится не просто сервисом — это стратегическая платформа для устойчивого развития цифровой инфраструктуры».

🟡 Подписка на канал