​​Какие убеждающие техники использовать, не перегружая пользователей сайта? 🖥

Убеждающие техники окружают нас постоянно и в повседневной жизни, и нам следует использовать этичные методы убеждения, чтобы подтолкнуть пользователей сайта к нужному действию.

Большинство из вас уже знает аббревиатуру KISS. Это принцип простоты как ключевой цели дизайна: избегайте ненужных сложностей. Используем этот принцип в 4-шаговом подходе к убеждающему дизайну.

💠 Определите, какое поведение вам нужно
Первый шаг — знать, какое поведение вам нужно и какое самое простое действие ведет к нему.

💠 Определите мотивы и барьеры
Исследования в области убеждающего дизайна углубляются дальше поверхности — уровня мышления — и добирается до уровня эмоций. Разговоры с людьми об их чувствах и эмоциях помогают обнаружить осознаваемые и неосознаваемые мотивы и барьеры на пути к целевому действию. Вы узнаете, какие блоки ослабить и какие мотивы усилить при помощи тактик и техник убеждающего дизайна.

💠 Упростите опыт
Упростите первые стадии воронки: внимание, релевантность, доверие и юзабилити. Пользователю должно быть легко найти искомое, индикаторы должны внушать доверие (профессиональный дизайн, контактная информация, сертификаты и значки), использование сайта не должно вызывать затруднения. Как лаконично сформулировал Стив Круг, «Не заставляйте меня думать».

💠 Выберите подходящие триггеры
Пользователи, добравшиеся до этой стадии процесса, заинтересованы в том, что вы им предлагаете, и вам нужно подтолкнуть их к желаемому действию. Начать стоит с шести триггеров Роберта Чалдини:
✔️ Взаимность. Люди готовы дать вам что-нибудь, получив что-нибудь от вас.
✔️ Дефицит. Люди хотят того, чего мало.
✔️ Авторитет. Люди следуют за знающими, достойными доверия экспертами.
✔️ Последовательность. Люди любят последовательность в том, что говорят и делают.
✔️ Симпатия. Люди соглашаются с теми, кто им нравится.
✔️ Социальное доказательство. Особенно не будучи уверенными, люди смотрят на действия и поведение других, чтобы принять решение.

👉🏻 Эти принципы применяются в десятках техник и методов убеждающего дизайна. Чтобы убедить пользователя, нужно снизить трение и упростить достижение каждой цели. Важно применять методы убеждающего дизайна, подходящие целевой аудитории. Если применить все известные вам техники сразу в надежде, что что-нибудь да сработает, вы сделаете замусоренный сайт, перегрузите пользователей, и они от вас уйдут.

​​14 вопросов клиенту, которые помогут увеличить число продаж 🛍

Анализ успешных и неудачных сделок (win-loss-анализ) — один из самых сложных этапов процесса продаж, и о нем многие забывают. Когда сделка срывается, вы чувствуете себя разбитым; когда вам удается ее заключить, вы празднуете в баре. Казалось бы, на этом все и должно закончиться, но нет.

Разумеется, если вы хотите быть успешным продавцом, то поддержание позитивного настроя очень важно, а зацикливаться на своих неудачах — простой способ заработать депрессию. И все же проведение анализа побед и поражений в продажах остается нужным, и вот почему: понимание причин, в силу которых потенциальный клиент стал клиентом, предпочел вашему предложению продукт конкурента или не принял решение вовсе, делает ваш процесс продаж эффективнее и крепче в будущих торгах.

Вопросы win-loss-анализа
✔️ Что стало самым большим доводом, которое повлияло на ваше решение?
✔️ Насколько хорошо мы адаптировали нашу презентацию/продукт/услугу к вашим потребностям?
✔️ Каковы ваши критерии принятия решения?
✔️ Встречали ли вы какие-либо упоминания о нашем продукте/услуге? Какими они должны быть?
✔️ Каков был ваш опыт работы с нашей командой?
✔️ Что вы думаете о продолжительности нашего цикла продаж? Когда вы начали изучение нового продукта/услуги?
✔️ Как вы относитесь к нашей «дорожной карте»? Что нам нужно добавить?
✔️ Каков ваш процесс принятия решений?
✔️ Как бы вы оценили наш продукт? Что конкретно вам понравилось или не понравилось?
✔️ Почему вы решились/не решились на покупку сейчас?
✔️ Что бы вы посоветовали нам изменить в следующий раз?
✔️ В чем заключалась самая большая разница между нами и другими решениями, которые вы рассматривали?
✔️ Насколько существенной была наша помощь при принятии решения о покупке?
✔️ Какова репутация вашей компании в отрасли?

❗️ Главное — не оставляйте добытую информацию без дела: используйте ее для построения более сильной компании и успешного отдела продаж.

​​Что нужно учитывать, чтобы выгодно купить или продать бизнес; как растущим компаниям сохранить дух стартапа; в каких регионах будет проходить эксперимент с налогом для самозанятых – в новостном выпуске.

🤔 Что нужно учитывать, чтобы выгодно купить или продать бизнес
Читать 10 минут

⭐️ Как растущим компаниям сохранить дух стартапа: пять правил
Читать 7 минут

💰 Полис преткновения. Подорожание ОСАГО откладывается
Читать 4 минуты

🎢 Топливные виражи: к чему приведет повышение акцизов
Читать 5 минут

⏰ Власти назвали сроки эксперимента с налогом для самозанятых
Читать 2 минуты
▫️

​​У вас есть гараж? Тогда мы идём к вам!

Большинство начинающих предпринимателей, планируя организацию своего дела, руководствуются: потенциалом коммерческого проекта, размерами стартового капитала, а также собственными знаниями и опытом в данной сфере деятельности. Сегодня можно организовать бизнес в селе или небольшом городе с минимальными вложениями, используя для этих целей обычный гараж. Бизнес в гараже! Это может быть обслуживание авто, небольшое производство, к примеру, деревянных рам или оказание услуг по ремонту бытовой техники.

🚘 Бизнес-идея покраски автомобиля жидкой резиной
Подробнее

🔧 Бизнес-идея диагностики автомобилей
Подробнее

📛 Бизнес-идея услуги по установке автосигнализаций
Подробнее

🏘 Бизнес-идея по сдаче гаражей в аренду
Подробнее

🛒 Бизнес-идея торговли моторным маслом на розлив
Подробнее
▫️

​​Какие существуют способы получить финансирование для стартапа; о чем думает Джек Ма; как распознать псевдофраншизу – сегодня в новостном выпуске.

📝 На какие показатели смотрит стратегический инвестор при оценке стартапа?
Читать 8,5 минут

💰 13 способов получить финансирование для стартапа
Читать 15,5 минут

💭 Что Джек Ма думает о людях, бизнесе, успехе Alibaba и собственных неудачах
Читать 8,5 минут

🤔 Дело самозванцев. Как распознать псевдофраншизу
Читать 4,5 минуты

🔄 «Ведомости» рассказали, как устроен столичный бизнес по обмену криптовалют
Читать 4 минуты
▫️

​​Немного о франшизе

На условиях франчайзинга очень успешно работают многие компании, эта форма бизнеса распространена во всем мире. Благодаря франшизе мы можем ходить в McDonald's, покупать одежду и бытовую технику лучших производителей, заниматься в современных фитнес-клубах и многое другое.
Перед начинающим бизнесменом обязательно встают задачи, с которыми он ранее не сталкивался. Ошибки почти неизбежны, некоторые из них могут быть губительными для бизнеса. Франчайзинг — не универсальное лекарство от промахов, но на этом пути больше шансов выстоять. И вот несколько идей для вас.

🏥 Франшиза федеральной сети семейных клиник «Мама, папа, я»
Подробнее

👟 Франшиза магазина спортивной одежды Forward
Подробнее

🍫 Франшиза ателье бельгийского артизанального шоколада Baccarat Chocolatier
Подробнее

🍩 Франшиза оригинальных праздничных услуг «Шоколадная мечта»
Подробнее

☕️ Франшиза сети чайных магазинов «Унция»
Подробнее
▫️

​​8 стратегий получения позитивных отзывов 💯

Множество факторов влияют на решение клиента совершить покупку у вашей компании. В настоящее время люди быстро и легко совершают покупки онлайн, не связываясь с продавцом, — интернет продает за вас.

Как же помочь клиентам написать о вас приятные отзывы, которые будут еще дальше запускать цепочку продаж❓

⭐️ Обеспечивайте наличие разных площадок для отзывов
Убедитесь, что потенциальные клиенты могут узнать о вас прежде, чем попадут на ваш лендинг пейдж, независимо от того, где они проводят онлайн-исследование о товаре.
👉🏻 IRecommend, Otzovik
👉🏻 ВКонтакте, Одноклассники, Facebook, Instagram
👉🏻 Google
👉🏻 Tiu
👉🏻 Яндекс.Маркет

⭐️ Оптимизируйте контент
Оптимизируйте свою посадочную страницу, посты в блогах, социальные профили и электронные письма, чтобы обеспечить быстрый и легкий способ оставить отзыв

⭐️ Создавайте стимулы
Ваше время ценно так же, как и время ваших клиентов, поэтому убедитесь, что вы даете им приятный повод оставить отзыв. Предложите поощрение, например, скидочные коды, купоны, возможность участия в конкурсе с большими призами, подарочные карты на чашечку кофе или товары в интернет-магазине или просто деньги.

⭐️ Просите в правильный момент
Убедитесь, что вы обращаетесь с просьбой оставить комментарий в тот момент покупательского путешествия, когда впечатление о вашем бизнесе является наиболее позитивным.

⭐️ Ищите клиентов в удобных для них местах
Не отправляйте своим клиентам простые электронные письма с просьбой оставить положительный отзыв. Убедитесь, что характер вашего запроса соотносится с тем местом, где вам нужен отзыв. Например, если вам нужен обзор на вашей странице в Facebook, отправьте запрос через Messenger.

⭐️ Сначала задайте наводящий вопрос
Не начинайте сразу с просьбы оставить отзыв. Вместо этого начните беседу, задавая наводящие вопросы, побуждающие поддерживать диалог. Вы вступаете в коммуникацию и замеряете уровень клиентской удовлетворенности перед тем, как просите написать рекомендацию как таковую.

⭐️ Отвечайте на все комментарии — даже негативные
Если вы получили одну звезду в рейтинге, не спешите с ответом: обдумайте все, не принимайте защитную позицию, найдите компромиссное решение. Это особенно важно, если вы работаете в сфере обслуживания клиентов.

⭐️ Просите о рекомендациях при личной встрече
Если ваша должность предполагает личное взаимодействие с клиентами, не стесняйтесь попросить их поделиться своим опытом с вами.

​​Как запустить рекламную кампанию в интернете; как общаться с 20-летними бизнесменами; во что обходится бесплатная доставка сотрудникам Amazon – сегодня в выпуске.

📲 Как запустить рекламную кампанию в интернете, имея ограниченный бюджет
Читать 13 минут

👦🏻 За два года мы открыли 35 школ программирования для детей. Вот как нам это удалось
Читать 10 минут

🗣 Квест для взрослых. Как общаться с 20-летними бизнесменами
Читать 9 минут

📦 Угрозы, задержки зарплат и бутылки вместо туалета. Во что обходится бесплатная доставка сотрудникам Amazon
Читать 3,5 минуты

🏦 В Калининграде появился офшор «остров Октябрьский»
Читать 1,5 минуты
▫️

​​Открой своему бизнесу второе дыхание с помощью «сторис» в Instagram 🎥

Сегодня трудно найти человека, который не согласился бы с утверждением, что Instagram открывает для бизнеса множество возможностей для развития. Основная причина подобного успеха заключается в добавлении «сторис» — функции, которая была запущена в августе 2016 года как прямой конкурент аналогичной функции сервиса Snapchat.

Бизнес-профилям Instagram предлагает отслеживать эффективность проводимой работы с помощью следующих показателей:
✔️ Охват (reach).
✔️ Просмотры.
✔️ Тапы.
✔️ Отклики.
✔️ «Выходы» из сторис.

👉🏻 Отслеживая эти 5 параметров, вы можете многое узнать о своей аудитории и эффективности вашей SMM-стратегии касательно «сторис» Instagram.

Успешный маркетинг начинается с эффективной стратегии:
⭐️ Частота публикаций
Это зависит от особенностей вашей аудитории. Если вы не знаете точно, то попробуйте выкладывать посты с разной периодичностью, каждый раз отмеряя изменение показателя вовлеченности.
⭐️ Время публикации
Публикуя «сторис» в то время, когда большая часть аудитории на платформе имеет активный статус, вы добьетесь того, что ваши истории появятся в начале ленты и обратят на себя внимание.
⭐️ Что публиковать
▫️ публикуйте то, что осталось «за кадром»;
▫️ специальные объявления;
▫️ предложения, ограниченные по времени.

💡 Стратегию нельзя привести в движение без реализации конкретных тактик:
🗝 Highlights
Хайлайты — это способ сохранения историй в специальный архив профиля, чтобы они не исчезли через 24 часа.
🗝 Instagram Live
Трансляции сами по себе являются мощным инструментом. Но теперь их можно добавлять в свои истории.
🗝 Ссылки в «сторис»
Ссылки самая важная функция «сторис» для бизнеса. К ней имеют доступ только бизнес-аккаунты, на которые подписаны более 10 000 пользователей.
🗝 Теги других аккаунтов
Разместите в «сторис» тег инфлюенсера или других бизнес-аккаунтов и сможете расширить свой охват.
🗝 Story Takeover
Позволив какому-либо авторитетному лицу разместить «сторис» на своем аккаунте, у вас появится шанс сильно увеличить воздействие вашей компании. И наоборот, арендовав чужой аккаунт, вы можете добиться того же.
🗝 Стикеры
Хештеги и стикеры локации, которые вы размещаете в «сторис», доступны для поиска. Они невероятно полезны для представления вашего контента новой аудитории. Опросы также будут эффективны для улучшения качества взаимодействия с аудиторией.

​​В чем может помочь анализ больших данных; почему стратегия развития Дальнего Востока терпит крах; зачем МТС запустила платформу рекламных рассылок для малого и среднего бизнеса – в субботнем выпуске.

🗒 Анализ больших данных помогает нам выявлять «сомнительных» клиентов. И вот как
Читать 7 минут

📚 7 правил предпринимательства, которым вас не научат в университете
Читать 5 минут

🤷🏻‍♂️ На отшибе. Почему стратегия развития Дальнего Востока терпит крах
Читать 10 минут

⛔️ Европейский суд оставил в силе санкции против российских компаний
Читать 3 минуты

💌 МТС запустила платформу рекламных рассылок для малого и среднего бизнеса
Читать 1,5 минуты
▫️

​​Больше кликов с помощью этих 12 призывов к действию! 💪🏻

Что происходит, когда никто не кликает на ваши кнопки призыва к действию (Call-To-Action, CTA)? Вы не получаете лиды. И не генерируете прибыль.

Рассмотрим несколько фраз для CTA, которые хорошо работают в самых разных ситуациях.

💠 «Да, я хочу Х!»
Когда читатели видят такой CTA, они воспринимают его, как если бы это была их личная мысль.
💠 Получить/Забрать/Заработать/Выиграть Х сейчас!
Увидев необычные слова в призыве к действию, пользователи неосознанно обратят на них больше внимания.
💠 Начните путь к Х
Лучшие призывы четко выражают пользу, получаемую, благодаря нажатию на кнопку. Они говорят пользователю, что он или она получит, если предоставит свою почту или купит товар. В данном случае Х означает результат.
💠 Хотите Х?
В данном случае речь идет о заголовке в призыве к действию («Хотите Х?») и ответах на CTA-кнопках как таковых.
💠 Активируйте Х сегодня!
Слово «активировать» обладает выразительностью и значимостью. Оно уникальнее слов «получить» или «начать», поэтому сильнее привлекает внимание и больше способствует эмоциональному отклику. Кроме того, добавляя «сейчас» или «сегодня», вы вносите в призыв элемент срочности.
💠 Вы можете не успеть!/Спешите!/Пока не поздно!
Он сильно связан с психологическими принципами срочности и дефицита, отлично проявляющими себя при умеренном употреблении.
💠 Добавить в корзину
Иногда простота приносит больше результатов, чем креативность. Печально, но правда. Потребители точно знают, что значит «Добавить в корзину».
💠 Добавить в избранное/Отложить на потом
Если у вас Интернет-магазин, обдумайте создание функции добавления товаров в избранные.
💠 Присоединиться к Х других [категория], подписавшихся на…
Если у вас большая база рассылки или подписчиков, вы можете использовать это как свое преимущество.
💠 Получите свой бесплатный Х
«Бесплатный» — это палка о двух концах. В некоторых случаях люди могут воспринять данное слово как «не имеющий ценности». Нужно убедить их в обратном.
💠 Забронируйте свое место сейчас!
Эксклюзивность — мощный способ убедить людей, что им нужно то, что вы предлагаете. Существует множество событий, на которые требуется бронировать место, именно на такое реагирует большинство людей.
💠 Пройдите тест
Тесты или опросы имеют магнетическое воздействие. Может быть, ваш тест будет состоять лишь из пары вопросов, главное — использовать ответы так, чтобы подтолкнуть посетителя к решению, которое ему понравится.

​​Как заставить вашу команду полюбить понедельники; почему уходят клиенты, которые всем довольны; как вести себя в период нестабильности рубля – сегодня в выпуске.

❤️ 4 способа заставить вашу команду полюбить понедельники
Читать 3 минуты

🚶🏻‍♀️ Почему уходят клиенты, которые всем довольны
Читать 7 минут

⚔️ Корпорация троллей. Как пресечь злые шутки в коллективе
Читать 8,5 минут

💸 Экономист Константин Сонин рассказал, как вести себя в период нестабильности рубля
Читать 4 минуты

👆🏻 Джефф Безос: «все лучшие решения в бизнесе я принял с помощью интуиции, а не анализа»
Читать 2 минуты
▫️

​​Удаленная работа сотрудников: преимущества, сложности, возможности 💻

Сегодня все более популярной становится удаленная форма работы. Если еще недавно молодые специалисты мечтали попасть в офис, то сегодня многие предпочитают работать из дома, благо современные средства связи позволяют это делать с легкостью. Ольга Киселева, основатель и руководитель сети фитнес-клубов World Gym Russia, делится опытом работы своей компании с удаленными сотрудниками

❓ Каким компаниям подходит формат удаленной работы
Удаленная работа — это сложная с точки зрения организации система. Для ее успешного функционирования важен особый тип сотрудников, которые умеют так работать. От них требуется высокий уровень самоорганизации, навыки тайм-менеджмента, ответственность.

➕ Но ключевым «плюсом» такой формы является возможность работать из любой точки мира. В целом удаленный формат работы может подойти для большинства компаний, где не требуется присутствие офлайн — где нет производств, нет необходимости жесткого контроля текущей деятельности сотрудников.

❓ Какие издержки позволяет сократить удаленная работа
В первую очередь, конечно, сокращаются затраты на офис. Также оптимизируется время сотрудников, которым больше нет необходимости добираться до рабочего места. Это время становится либо свободным, либо рабочим в зависимости от ситуации. Формат удаленной работы, зачастую, увеличивает гибкость сотрудников и не так сильно зависит от формальных часов работы.

❗️ «Минусы» удаленной работы
Самым большим «минусом» удаленной работы является то, что сотрудники редко собираются вместе как команда. Это негативно сказывается на стратегическом целеполагании, снижается ощущение общего дела. Скайп-конференции с этой проблемой справляются плохо.

Возможно, через некоторое время популярность удаленного формата работы снизится. Многим не хватает общения, хочется регулярной смены обстановки хотя бы в формате работа-дом. И можно сказать, что сейчас, в принципе, от работодателей требуется большая гибкость. Если раньше существовали определенные правила, традиции, от которых в компаниях старались не отходить, то сегодня успешные, динамично развивающиеся компании должны четко реагировать на тренды и не закрывать для себя другие возможности.

​​Как повысить продажи в три раза; как Google мотивирует своих сотрудников; как оценить коэффициент «выживаемости» франшизы – сегодня в выпуске.

📈 Как повысить продажи в три раза с помощью Big Data и машинного обучения?
Читать 11 минут

👥 Как Google мотивирует своих сотрудников
Читать 3 минуты

⁉️ Как оценить коэффициент «выживаемости» франшизы и доходность ее франчайзи?
Читать 6 минут

❌ Гиблый номер. Как ГИБДД будет запрещать автомобили
Читать 2 минуты

🚗 От культа до равнодушия. Почему Volkswagen избавляется от Beetle
Читать 4 минуты
▫️

​​Львы на арене. Как отвечать на публичные обвинения 🦁

Если клиент, сотрудник или партнер перевел ваш конфликт в публичное поле, сначала надо понять его мотивацию и только потом действовать

В вопросе участия в публичном конфликте есть несколько важных аспектов: возможные варианты поведения, мотивация перевода конфликта в публичное пространство и тема репутации, которая нарабатывается годами и становится еще крепче после конфликта либо утрачивается в одно мгновение.

Что происходит в жизни оппонента, какова его мотивация? Почему именно сейчас он принял решение обнародовать ситуацию, которая произошла? Нужно ответить на вопрос, что послужило базой и что стало поводом конфликтной ситуации?

💠 Стратегия
Следующий шаг связан с определением, какую стратегию поведения выбрать, если процесс переговоров с оппонентом о конструктивном завершении конфликта либо невозможен, либо ни к чему не привел.
👉🏻 Самым первым и соответствующим поведению взрослого человека стилем поведения является открытая презентация своего видения сложившейся ситуации. Ключевым моментом будет использование фактической стороны дела.
👉🏻 Если вы абсолютно не заинтересованы в сотрудничестве, чувствуете свое превосходство, адекватно оцениваете наличие у себя власти и ресурсов, готовы игнорировать интересы оппонента, исходите из того, что вам нет необходимости сохранить хорошие отношения, вы смело выберете агрессивную стратегию на подавление соперника.
👉🏻 Также возможно и допустимо игнорирование ситуации. Вы обозначаете свою позицию, чтобы другой стороне стало понятно, что затрагиваемая проблема не актуальна для вас.

💠 Признание
На данном этапе профессионального развития любое упоминание о человеке воспринимается как пиар. Заявка о себе и выбор стратегии поведения в конфликтной ситуации носят более маркетинговый характер. В данном случае исход конфликтной ситуации сильно повлияет на дальнейшую репутацию. «Либо пан, либо пропал», об этом важно помнить!

💠 Признание профессионального сообщества
При неожиданном переходе конфликта в публичное пространство важным является восприятие его не всеми вокруг, а некоторых «значимых других», как говорят психологи. Успех однозначно будет зависеть от вашего «репутационного кредита», субъективный выбор третьих лиц, принимающих решение понять и согласиться, что все имеют право на ошибку или осудить, потеряв к вам доверие.

💠 Призвание
В данном случае человека оценка и отношение к его поступкам перестает волновать. Главное — продолжать жить по тем правилам, которые каждый считает достойными себя, а себя достойными их. Или, как утверждал древнеримский император Марк Аврелий: «Делай, что должен, и свершится, чему суждено».

​​Как мотивировать сотрудников отдела продаж; какие есть правила продвижения брендов в социальных сетях; где бизнесу искать талантливых IT-специалистов – сегодня в выпуске.

📈 Как мотивировать сотрудников отдела продаж: шесть советов
Читать 10 минут

📲 12 правил продвижения брендов в социальных сетях
Читать 18 минут

🗝 Ричард Брэнсон: ключ к успеху в трехдневной рабочей неделе
Читать 3 минуты

📝 «Надо всегда быть недовольным»: правила жизни Юрия Дудя
Читать 4 минуты

👨🏻‍💻 Сделай сам: где бизнесу искать талантливых IT-специалистов
Читать 8 минут
▫️

​​Какие способы поиска сотрудников применяют зарубежные компании; как компании научились зарабатывать на времени; зачем Олег Тиньков выпустит книгу о «Тинькофф банке» - в новостном выпуске.

🎓 Чему малому бизнесу в сфере e-commerce стоит поучиться у гигантов индустрии?
Читать 9 минут

🔍 Необычные способы поиска сотрудников: опыт зарубежных компаний
Читать 10 минут

⬆️ Пенсионный кляп. Пособия по безработице вырастут впервые за 10 лет
Читать 9 минут

⌛️ Знак бесконечность: как компании научились зарабатывать на времени
Читать 6 минут

📘 Олег Тиньков расскажет о «тайнах, помогавших рвать рынок». Он выпустит книгу о «Тинькофф банке»
Читать 1 минуту
▫️

​​«Раз уж выходные испорчены, то можно съездить на рыбалку», или Пусть говорят: основная ошибка позиционирования 🎣

Наталья Свиридова, эксперт-практик в сфере маркетинга, со-основатель проекта Marketing Freedom, рассказывает о ценностях и важности значений тех маркетинговых сообщений, которые компания «посылает» потенциальным клиентами через свои площадки в интернете

Рынок перенасыщен брендами, продуктами, услугами, спецпредложениями. Каждый день появляются новые самые вкусные торты, самые красивые букеты, самые быстрые способы выучить английский (хотя нет, таких как раз мало).

👉🏻 А клиент при этом становится все более и более разборчивым и глухим к стандартным сообщениям. Они для него просто «белый шум». Большие компании тоже иногда грешат таким подходом, но у них есть ресурсы на исправление ошибок.

А у вас? И что теперь делать?
👉🏻 Думать о клиенте, о том, что на самом деле ему нужно. Всегда и еще раз всегда.

Как стать гениальным продавцом?
👉🏻 Осознать, что ваш бизнес существует для клиента, а значит и говорить нужно о нем и о его проблемах.

Всегда задавать себе вопросы:
✔️Что нужно моему покупателю?
✔️ Что его волнует?
✔️ Что ему важно получить прямо сейчас?
А когда разберетесь в этом, расскажите ему, как можете решить его проблему так, чтобы решение ему подошло. И всегда думайте — что на самом деле он покупает?

Дизайнер интерьера не должен продавать чертежи. Он продает будущее, в котором клиент сидит в кресле с бокальчиком просекко и довольно оглядывает свою гостиную. Вместе с друзьям, которым удобно, уютно и так хорошо видно фильм на экране плазмы.

💡 У фитнес-тренера не покупают часы тренировок. Он должен продавать талию и бедра, которые так приятно будет показать на пляже в Италии. Застегнувшуюся, наконец, молнию на Тех Самых джинсах. Или мышцы, которые помогут пройти Iron Man и стать самым крутым в компании.

Сложно?
👉🏻 Если вы хотите проверить свои сообщения и сделать их более привлекательными для клиентов:

Посмотрите на свои текущие рекламные объявления, сайт, письма, посты в инстаграме.
✔️ О чем они?
✔️ Какое действие должен совершить покупатель, когда видит их?
✔️ Работает ли ваш текст на эту цель?

Помните, что вы должны думать как ваш клиент:
✔️ Что он хочет узнать о вашем бизнесе?
✔️ Как вы можете решить его проблему?
✔️ Прочитав, какие слова/выражения он захочет узнать больше?

​​Как освоить новый навык всего за год; как реализовать стратегию продвижения сложных продуктов; на какой год придет пик очередного финансового кризиса – сегодня в выпуске.

⏰ Четыре фактора, которые позволят освоить новый навык всего за год
Читать 13 минут

🤔 Стратегия продвижения сложных продуктов: как ее реализовать
Читать 15 минут

😱 Медведев: Россию ждут трудные шесть лет в экономике
Читать 1,5 минуты

🏦 ЦБ нашел банки, которые портят кредитные истории клиентов
Читать 1,5 минуты

🛍 Amazon откроет 3 тыс. магазинов без касс к 2021 году
Читать 3 минуты
▫️

​​Как с помощью тестовых лендингов проверить актуальность рекламной компании до вложения средств в продвижение 📝

Елена Сартасова, digital-дизайнер компании Promobelka, рассказывает о пользе тестовых лендингов для сбора информации о востребованности нового товара или услуги и делится конкретными советами по улучшению интерфейса продающего лендинга

Как лендинг помогает тестировать спрос❓

👉🏻 Тестовый лендинг дает возможность проверить рекламную концепцию или бизнес-идею как на интеллектуальном, так и на техническом уровнях. В глобальном смысле это может быть новая идея о сервисе или о новом подразделении деятельности компании. Цель такого лендинга — протестировать спрос на продукт. Создается гипотеза, под нее пишется контент, структура сайта и подбирается дизайн, рекламный образ. Такие сайты обычно просты, они не требуют больших вложений и сложной разработки, как и любые лендинги.

👉🏻 Есть другой формат: использование тестового сайта для проверки качества UI. Метод подходит, когда уже известна структура и есть информационный прототип, но нужно протестировать, насколько ясен для пользователя интерфейс: как быстро дизайн и расположение блоков помогает найти целевое действие, активные точки входа, формы. Например, иногда в этом может мешать слишком активная графика сайта, перегруженность текстом, нестандартные решения навигации. Все это выявляется на этапе тестирования интерфейса в онлайн (с помощью вебвизора и других сервисов) и оффлайн-пространствах (в тестовых группах с анкетированием).

👉🏻 Можно отдельно тестировать контент и тексты. Тогда делаются А-Б тесты и мульти-лендинги с адаптивными заголовками под разные ЦА. Тексты, на данный момент, — это очень важная часть UI, так как в нулевом интерфейсе (Zero UI) глаз пользователя падает сразу на них. Подобрать слова бывает очень важно.

⭐️ Предварительное тестирование позволяет значительно сэкономить рекламный бюджет, избежать негативного отклика пользователей и, тем самым, сохранить репутацию.