​​4 принципа автоматизации бизнеса: как не совершить ошибку 🤖

Барно Турсунова, сооснователь сети умных автосервисов «Вилгуд», делится четырьмя принципами последовательной и эффективной автоматизации бизнеса и объясняет, почему важно найти свои слабые места, делить процесс внедрения новых технологий на этапы, следить за показателями эффективности

☝🏻 Тема автоматизации бизнеса — одна из самых горячих в последнее время. Многие эксперты рассуждают о возможностях различных инструментов и о том, как они могут улучшить показатели вашей компании. Однако автоматизация может также стоить вашему бизнесу дорого, если вы неправильно выстроите процессы.

❓Какими принципами руководствоваться и как добиться эффективности
✔️ Принцип 1. Найдите свое слабое место — то, где вы пропускаете самое большое количество ресурсов
✔️ Принцип 2. Действуйте поэтапно
✔️ Принцип 3. Определите ваши показатели эффективности
✔️ Принцип 4. Остановитесь вовремя

Подробнее о принципах автоматизации бизнеса читайте в полной версии статьи👇🏻

​​Что дает бизнесу мультикультурный коллектив; что нужно обговорить до подписания договора между инвестором и фаундером; введение каких новых налогов одобрил Путин – в новостном выпуске.

👥 Что дает бизнесу мультикультурный коллектив: 5 правил управления такой командой
Читать 7 минут

🤝 Инвестор и фаундер: что нужно обговорить до подписания договора
Читать 8 минут

🧐 Моему бизнесу четыре года, а оборот — всего 10 миллионов рублей. Что я сделал не так?
Читать 8 минут

✋🏻 Путин одобрил введение новых налогов
Читать 2 минуты

🛍 AliExpress начнет продавать российские товары во всем мире
Читать 1 минуту
▫️

​​Есть хотят всегда😋

Идея организовать бизнес в сфере общественного питания всегда была достаточно перспективной, так как потребность в еде для человека одна из основных. Поэтому, на этом можно и нужно зарабатывать.

🌯 Бизнес-идея производства лаваша
Подробнее

🥟 Бизнес-идея пельменей с разными начинками
Подробнее

🍗 Бизнес-идея открытия собственной коптильни
Подробнее

🍬 Бизнес-идея производства конфет из лакрицы
Подробнее
▫️

​​О чем врут соискатели на собеседованиях; какой льготный тариф введет Visa для мини-магазинов и киосков; что нашли во всех российских онлайн-банках – в новостном выпуске.

🙊 О чем врут соискатели на собеседованиях? Ответы работодателей
Читать 5 минут

💳 «Яндекс.Маркет» купил сервис самостоятельной оплаты товаров Scan to buy
Читать 1 минуту

🤗 Visa введет льготный тариф для мини-магазинов и киосков
Читать 2 минуты

❌ Apple может отказаться от использования iTunes
Читать 1 минуту

😱 Во всех российских онлайн-банках нашли уязвимости
Читать 2 минуты
▫️

​​Секреты успеха известного российского бизнесмена Владимира Лисина 🦊

Владимир Лисин, миллиардер, входящий в десятку богатейших людей России, особо не афиширует ни свою личную жизнь, ни то, чем он занимается. Скромный улыбчивый человек редко появляется на публике, и много времени уделяет своей семье, в которой выросли трое сыновей.

Он владеет Новолипецким металлургическим комбинатом, холдинговой компанией, включающей морские порты Таганрога, Туапсе и Санкт-Петербурга. Ему принадлежит вся вертикаль металлургического производства от добычи руды до отгрузки металла за рубеж.

⭐️Секреты успеха

📚 Прежде всего, Владимир Лисин – очень умный человек. Он дважды получил степень доктора наук, экономических и технических, написал более ста статей и десять монографий по металлургии, он – автор полусотни изобретений. Высокое звание «Почетный металлург России» он получил не зря. Лисин к тому же – очень начитанный человек, все свободное время он проводит с книгой.

⚙️ Вторым секретом успеха можно назвать глубокое знание того дела, которым он занимается всю жизнь. Производство металла он изучал долго. Даже хобби его связано с литьем – это коллекционирование старинного каслинского литья, удивительно красивых фигурок, которых он собрал более двухсот.

👛 И, наконец, колоссальный свой капитал он не тратит налево и направо, скупая яхты. Единственной солидной покупкой стало поместье в Шотландии, среди полей и лесов, где он может, буквально шагнув за порог, заняться своей любимой охотой или просто погулять. «Большие деньги – это всего лишь большие возможности, — говорит он. – А все остальное одинаково для всех – небо, солнце, море, воздух, и от количества денег они не зависят».

​​Как найти идеального партнера для открытия бизнеса; для чего Facebook привлечет $1 млрд; какова экономическая ситуация в России – сегодня в новостном выпуске.

🤝 Как найти идеального партнера для открытия бизнеса
Читать 4 минуты

🚀 «Если ты не двигаешься вперед — игра окончена». Ларс Бук — о работе в Startupbootcamp и правилах выживания для компаний
Читать 16 минут

💰 Facebook привлечет $1 млрд на создание собственной криптовалюты
Читать 1 минуту

🍏 Доход Apple от медицинских услуг может достичь $313 млрд
Читать 1,5 минуты

⚖️ ЦБ: экономическая ситуация в России близка к равновесию
Читать 1,5 минуты
▫️

​​Казнить нельзя, помиловать: как бренды бьются за репутацию в социальных сетях 📲

В цифровую эпоху, когда человек привык получать необходимую информацию мгновенно, трудно представить себе компанию, которой нет в инфополе. И если раньше вполне достаточно было иметь собственный сайт, то сейчас бренд обязан вести аккаунты в социальных сетях.

Несколько простых правил работы с негативом в социальных сетях.
👉🏻 Все комментарии нужно отслеживать
Пользователи далеко не всегда тегают компанию, о которой пишут. Иногда это делается специально, чтобы представитель бренда не пришел в комментарии.
👉🏻 Не принимать на свой счет
Важно понимать, что негатив выливается не на вас лично, а на компанию.
👉🏻 Быстро реагировать
Как только вы увидели, что о компании оставлен отзыв, сразу готовьте ответ и выходите в комментарии.

Негативные комментарии можно разделить на несколько групп, для каждой из них есть определенный алгоритм работы.

✔️ Конструктивный негатив самый полезный для компании. В данном случае пользователь описывает реальную ситуацию, например, пишет номер заказа, который был собран неправильно. Он хочет получить обратную связь и решить свою проблему. Покажите клиенту, что он вам небезразличен, войдите в его положение и приложите максимум усилий, чтобы он остался доволен результатом вашей работы.

✔️ Эмоциональный (неконструктивный) негатив — это комментарий, где автор не ждет решения своей проблемы. Задачи smm-специалиста в данном случае — успокоить недовольного клиента и увести его в личные сообщения, но не забывать публично фиксировать стадии решения его проблемы.

✔️ Троллинг. Пожалуй, это самый сложный вид негатива. Главная цель тролля — вывести вас из равновесия и заставить ударить в грязь лицом. Важно показать, что компания открыта для общения и решения проблемы. Если перепалка все-таки случилась и вы чувствуете, что проигрываете в ней — призывайте на помощь агентов влияния и адвокатов бренда, чтобы забить негативный комментарий несколькими позитивными.

✔️ Партизанский маркетинг конкурентов. Это когда пользователь выказывает негативное отношение к бренду, не описывая какой-то конкретной проблемы. В том же комментарии притягивает аккаунт ваших прямых конкурентов. В таком случае нужно без стеснения просить конкретику проблемы — день, номер, состав заказа. Скорее всего, детализации не будет. Отвечать нужно аргументированно и уверенно.

Бороться с негативом не нужно. Его нужно отрабатывать и никогда не оставлять без внимания. Не комментируйте для галочки: если вы вступаете в диалог по решению проблемы, дело нужно доводить до конца.

​​Зачем корпорации перехватывают блокчейн-инициативу у стартапов; какие будут потери российской экономики в случае отключения интернета; почему российские компании перестали покупать зарубежный бизнес – сегодня в выпуске.

🕶 «М.Видео» запустила в магазинах навигацию с дополненной реальностью
Читать 2 минуты

⚔️ Зачем корпорации перехватывают блокчейн-инициативу у стартапов?
Читать 7 минут

🏵 «Яндекс» впервые наградил российских студентов и научных руководителей премией Ильи Сегаловича
Читать 1,5 минуты

📉 Потери российской экономики в случае отключения интернета составят 20 млрд рублей в день
Читать 1 минуту

👛 Российские компании перестали покупать зарубежный бизнес
Читать 2 минуты
▫️

​​Бизнес в сфере строительства 🏗

Строительство – дело кропотливое и ответственное, но бизнес-идеи, связанные со строительством, всегда приносят стабильный доход. К любому этапу постройки сооружения нужно подходить с полным набором профессиональных знаний и навыков.

🏠 Бизнес-идея строительства домов по технологии СИП
Подробнее

🏡 Бизнес-идея возведения дачных домов
Подробнее

👷🏻‍♂️ Бизнес-идея оказания услуги по шлифовке срубов
Подробнее

🧱 Бизнес-идея установки фундамента зданий
Подробнее
▫️

Закон усредненного успеха

Аллан Пиз - австралийский писатель, известен как “мистер язык тела”.

Аллан поделится в выступлении не только личным опытом, но и собственными секретами, которые помогли ему так преуспеть в продажах, в своё время. Не оставит без внимания Аллан и закон усредненного успеха. Об этом и не только смотрите подробнее в видео.

Видео (43 минуты)

​​Почему SMMщик (иногда) важнее бухгалтера; что Visa сделала с лимитом покупок без ПИН-кода в России; как бизнесу достучаться до пользователей адблокеров – сегодня в новостном выпуске.

🧐 Утверждаете, что у вас нет конкурентов? Тогда вы точно не сможете привлечь инвестиции
Читать 12 минут

👨🏻‍💻 Не просто лайки и котики. Почему SMMщик (иногда) важнее бухгалтера
Читать 3 минуты

👍🏻 Visa утроила лимит покупок без ПИН-кода в России
Читать 1 минуту

🗣 Сотрудники Alibaba протестуют против 12-часового рабочего дня
Читать 1,5 минуты

📣 Полезные «рекламофобы»: как бизнесу достучаться до пользователей адблокеров
Читать 5 минут
▫️

​​10 советов миллиардера Майкла Блумберга тем, кто хочет достичь успеха в карьере 📝

Майкл Блумберг находится на 8-ом месте в списке самых богатых людей мира по версии журнала Forbes. Его состояние оценивается в $40млрд. В 2013 году он оставил пост мэра Нью-Йорка, а в 2015 году вернулся в бизнес на пост генерального директора основанного им агентства финансовой информации Bloomberg LP.

Эти 10 советов Майкл Блумберг дает в своей книге "Блумберг о Bloomberg" тем, кто хочет достичь успеха в карьере.

✔️ Мне искренне жаль тех людей, которые не любят то, чем зарабатывают себе на жизнь. Они страдают на работе, становясь несчастными, не говоря уже о том, чтобы стать успешными.
✔️ Чтобы преуспеть, нужно стабильно развиваться, а не рассчитывать на счастливый лотерейный билет. Следует неустанно развивать свои способности и научиться продумывать действия на несколько шагов вперед, время от времени корректируя планы.
✔️ Потенциал сотрудника раскрывается в полной мере тогда, когда изнуряющая работа сведена к минимуму, а его творческие способности максимально реализуются.
✔️ Однажды кто-то сказал: «Хорошо обходись с теми, кто встречается на твоем пути вверх, ведь на обратном пути ты снова встретишься с ними». Я думаю, это относится и к сослуживцам: мне часто приходилось подниматься вверх и опускаться вниз, и мой опыт подсказывает мне, что в этом неотвратимом жизненном цикле встречаются разные люди.
✔️ Человек должен заниматься тем, в чем он компетентен, а не тем, что ему взбрело в голову, потому что он здесь главный.
✔️ В бизнесе есть множество самых разных закономерностей. И одна из них такова: если ты каждый день проверяешь готовность своих орудий, направленных на ничего не подозревающую жертву, — жди атаки на себя самого. И можно сколько угодно пытаться прекратить эту гонку вооружений дипломатическими методами, но факт остается фактом — ваш бизнес будет в безопасности только тогда, когда у вас есть сильная защита.
✔️ В перспективе три вещи отделяют победителей от неудачников: вложенное время, коммуникативные навыки и просто удача.
✔️ Единственный способ обеспечить самый лучший уровень обслуживания клиентов — это обеспечение таких же стандартов для самих сотрудников.
✔️ Никогда не позволяйте клиентам уйти от вас в другую фирму — там им могут предложить то же самое, и тогда они уже никогда не вернутся к вам. Делайте продажи сегодня. И думайте о том, как вы сможете сделать их более эффективно завтра.
✔️ Побеждает тот, кто может разглядеть потребность и быстро на нее отреагировать!

​​Как стартапу завоевать доверие B2B-клиентов; почему люди готовы тратить на VK Coin свои деньги; почему у молодого бизнесмена пропадает мотивация – сегодня в выпуске.

😉 Как стартапу завоевать доверие B2B-клиентов — пять правил
Читать 10 минут

💸 Все дело в психологии: эксперты о том, почему люди готовы тратить на VK Coin свои деньги
Читать 5 минут

🤔 Почему у молодого бизнесмена пропадает мотивация. Кто виноват и что делать
Читать 6 минут

📧 Госдума приняла закон о «суверенном интернете» в третьем чтении
Читать 1 минуту

💰 Стартап из «Сколково» представил экзоскелет. В Сбербанке в нем будут носить мешки с золотыми слитками
Читать 2 минуты
▫️

​​5 инсайтов email-маркетинга, которыми нужно уметь пользоваться 📧

Как повысить продажи с помощью рассылок — частый вопрос, который ставят на различных мастер-классах по маркетингу и продвижению на b2b рынках

📨 Email-маркетинг — эффективный канал для лидогенерации
Не стоит ждать от холодных рассылок шквал звонков. Три компонента, повышающие эффективность холодных рассылок:
✔️ специально разработанное очень интересное предложение, от которого почти невозможно отказаться и которое описано в серии писем;
✔️ правильный заголовок;
✔️ специально подобранная целевая база потенциальных клиентов.

📨 Email-маркетинг — идеальный канал для увеличения продаж через стимулирование повторных покупок
Все становится на свои места в тот момент, когда вы осознаете, что email-маркетинг — не рекламный канал, а канал формирования доверительных долгосрочных отношений с вашими клиентами.
👉🏻 Мы можем общаться со своими клиентами в стиле «купи-купи-купи», то есть вспоминать о них только в моменты, когда нам надо что-то продать. Это, возможно, и подходит для интернет-магазинов, но тоже не всегда эффективно;
👉🏻 Другой формат общения в стиле «отдам-отдам». В таком формате мы имеем четкое понимание, кто наш клиент и что именно его беспокоит. Систематически посылаем ему ценную, полезную информацию.

📨 Email-маркетинг — канал для «утепления» холодных контактов
Уникальная возможность, которую почти никто не использует. Это — серия писем «welcome». В течение первых 7-10 дней мы отправляем клиенту серию специально написанных коротких писем (1 мнение — 1 письмо), в которых рассказываем определенные полезные вещи. Возможно, это будут узкие места отрасли, моменты, на которые надо обратить внимание при выборе подрядчика, наши уникальные конкурентные преимущества, гарантии и тому подобное.

📨 Email-маркетинг — это не разовая акция, а дело на всю жизнь
В еmail-маркетинге важно иметь стратегию, понимать, с кем и о чем мы будем коммуницировать в своих письмах. И важно понимать, что регулярность рассылок очень важна. Люди привыкают к нам, иногда открывают наши письма, но мы всегда остаемся в их поле зрения.

📨 Email-маркетинг — канал для создания образа эксперта в вашей теме
Благодаря письмам вы можете четко и аргументированно создать для себя имидж эксперта в своей сфере. Транслируя свой опыт, мировые инновации и исследования отрасли.

​​Что будет в ближайшее время с торговыми центрами; как организовать работу sales-команды; как новые налоги могут повлиять на бизнес – в новостном выпуске.

🏢 Глава электронной коммерции Viber: «В ближайшее время торговые центры никуда не исчезнут»
Читать 4 минуты

👥 Как организовать работу sales-команды на международной выставке
Читать 8 минут

🤔 Говорят, что Минфин предложил ввести новые налоги. Так ли это и как может повлиять на бизнес?
Читать 10 минут

💰 Вклад рунета в экономику России оказался почти равен налогам «Роснефти»
Читать 2 минуты

💳 Ozon запустил собственную банковскую карту
Читать 1,5 минуты
▫️

​​Идеи бизнеса в автомобильной сфере 🚗

Автобизнес можно назвать занятием сугубо для мужчин. Если есть свой автомобиль, то самым простым и не требующим капиталовложений делом может стать частный извоз. Если у вас есть стартовый капитал, то вполне реально открыть компанию по прокату автомобилей. Этот вид бизнеса в последнее время становится популярным. Особенно он актуален в курортном городе, куда много людей приезжают на общественном транспорте. С другими идеями вы можно ознакомиться в нашей подборке.

🛠 Бизнес-идея открытия СТО
Подробнее

🚛 Бизнес-идея международных грузорепевозок
Подробнее

🖥 Бизнес-идея продажи авто через интернет
Подробнее

🚘 Бизнес-идея открытия автосалона
Подробнее
▫️

Трансформация жизни

Брайан Трейси - мировой эксперт в области психологии успеха.

Брайан Трейси - это легендарный бизнес-тренер, которому 72 года, и уже 45 лет он обучает людей. Он входит в Топ 3 самых сильных бизнес-тренеров планеты. И в этом видео он честно и открыто отвечает на очень важные вопросы, которые ему задают Павел Курьянов (директор лейбла BlackStar) и Илья Кусакин (бизнес-тренер).

Видео (30 минут)

​​Что такое продуктовый дизайн; как повлияет закон об автономном рунете на вашу компанию; чем сырьевые компании предложили заменить доллар – сегодня в новостном выпуске.

🎨 Что такое продуктовый дизайн?
Читать 6 минут

🔖 Идеальные руководители не совершают этих ошибок. Проверьте себя прямо сейчас
Читать 10 минут

🌐 Как повлияет закон об автономном рунете на вашу компанию? Мы спросили об этом представителей бизнеса
Читать 7 минут

💸 Госдума: сырьевые компании предложили заменить доллар криптовалютой
Читать 1,5 минуты

🤝 Сбербанк станет совладельцем Rambler Group
Читать 1,5 минуты
▫️

​​10 бизнес-правил Ларри Эллисона ⚡️

Ларри Эллисон – это человек, обладающий большим количеством энергии. Его подчиненные и бывшие жены говорили, что это человек-генератор, живущий в очень интенсивном ритме. Его увлеченность работой поражает, этого же он требует и от своих подчиненных.

💬 Я нормально реагирую на высказывания типа: «он сумасшедший!», когда слышу нечто подобное, это значит, что мне удалось сделать нечто новое, неожиданное, не такое, как у всех.
💬 По-настоящему эффективных людей мотивирует как раз не желание добиться успеха, а страх перед неудачей. Всякий раз, когда я чувствую, что «дело пахнет керосином», то, наоборот, начинаю работать как заведенный.
💬 Я никогда не склонял головы перед авторитетами и скептически относился к экспертам. Я часто подвергаю сомнению общепринятые взгляды на вещи.
💬 В компании Oracle я ввел правило, согласно которому не принимались на работу те люди, с которыми я не мог бы вместе обедать хотя бы трижды в неделю. Ведь когда я основывал компанию, я лишь хотел создать среду, в которой бы я работал с удовольствием.
💬 В Oracle мы сравниваем наши продукты с продуктами конкурентов. Говоря клиенту, что мы умеем делать то, что не умеют они, мы ему не врем. Согласен, наши продукты могут быть ужасными, но до тех пор, пока они превосходят все остальные, — мы в выигрыше.
💬 Я не думаю о том, чего хочет клиент. Я просто об этом у него спрашиваю.
💬 Я всегда стараюсь анализировать свои поступки с двух точек зрения: насколько они справедливы и насколько они практичны.
💬 Компьютерная индустрия, по-моему, единственная отрасль, которая движима модой в большей степени, чем fashion-индустрия.
💬 Если Вы не способны стать «номером один», значит, Вам нечего делать в этом бизнесе.
💬 Я обожаю побеждать, ведь чем больше Вы выигрываете, тем дольше Вы хотите оставаться на гребне успеха. Но быть просто победителем — мне мало: все вокруг должны разориться.

​​Как развивать службу поддержки; о чем Dove требует предупреждать в рекламе; к чему готовится российский Burger King – сегодня в выпуске.

💬 Онлайн-чаты в недвижимости: почему хотят все, а получается у единиц
Читать 9 минут

📱 Вы проиграете конкурентам, если не будете развивать свою службу поддержки. Посмотрите, как это можно сделать
Читать 11 минут

😱 Внучка брата Уолта Диснея назвала зарплату главы The Walt Disney Company «безумной»
Читать 1,5 минуты

🖌 Dove требует предупреждать о ретуши в рекламе
Читать 2 минуты

🍔 Reuters: российский Burger King готовится выйти на IPO
Читать 1 минуту
▫️