Ты не один! Как социальные PR-кампании укрепляют бизнес

Продолжаем обратный отсчет до Baltic Weekend 2025 и по сложившейся традиции заканчиваем месяц комтехом. Сегодня поговорим о СОЦИАЛИЗАЦИИ.

➡️ В классическом представлении социализация – интеграция, адаптация (или примирение) человека с внешним окружением и самим собой. А с коммуникационной точки зрения – это технология формирования социальных навыков, инициатором которых выступает компания или бренд. Социализация работает с «болевыми точками», формирует ценности и отношение к сложным вопросам.

Встраиваясь в социализацию, бренды становятся источниками нового опыта и частью жизни аудиторий. Приобретают черты ответственного, поддерживающего и эмпатичного бизнеса, говорят аудиториям: «Мы на вашей стороне, мы вас слышим и понимаем».

Лучшей иллюстрацией социализации станет проект «Ozon без осуждения: как открытая культура побеждает стереотипы», победивший в номинации «Корпоративные коммуникации» PROBA Awards 2024 и ставший обладателем трех звезд The AKOS Guide – проекта отмечающего лучшие коммуникационные практики, вошедшие в историю PR.

Давайте разложим кейс на составляющие:
🟦 «социальная боль» и зачем это бизнесу → компания стабильно растет и чувствует постоянную нехватку синих воротничков. Привлечение к работе осужденных не только закрывает кадровый вопрос, но и гуманизирует проблему, борется со стигматизацией, помогая осужденным в адаптации и возвращении к нормальной жизни.
🟦 позиционирование → провели предварительную работу с сотрудниками и партнерами, подготовили коммуникационные материалы, организовали экскурсию на склад для корреспондента Forbes, заручились поддержкой правозащитников. Проработали все «боли» аудиторий и подробно рассказали что: к проекту будут привлечены люди, впервые отбывающие наказание в исправительных центрах и колониях-поселения, осужденные будут работать исключительно внутри склада, их число не будет превышать 10% от всех работников, напомнили об эффективной системе безопасности, сделали акцент на социальном контексте и значимости проекта.
🟦 результаты → позитивная оценка отраслевых экспертов и представителей власти, отсутствие оттока сотрудников, продавцов и покупателей, 660+ публикаций в СМИ, 570+ выходов в Telegram, 2,7 миллионов просмотров в Telegram, 93% проникновение ключевых сообщений в материалах с упоминанием кампании.

Говоря на важные темы и выступая на стороне обычного человека, бизнес превращается в надежного и чуткого участника общества. А следовательно, укрепляет позитивное восприятие, взращивает доверие, уважение и собственный авторитет.

#комтехнологии #кейс