О курильщике замолвите слово

Вчера стало известно о том, что оператор аэропорта "Пулково" первым в стране полностью перевёл курительные комнаты на платную основу, не оставив бесплатных альтернатив. Плата в 500 рублей взимается за разовое посещение. Если пассажиру захочется покурить ещё раз, придётся платить повторно. В других аэропортах, например в "Шереметьево", платные курилки есть, но сохраняются и бесплатные альтернативы.

Неудивительно, что на нововведение многие отреагировали негативно. Пассажиры пишут посты, депутаты ЗакСа и Госдумы направляют обращения в ФАС, подключились и общественники. Действительно, тариф в 500 рублей за разовое посещение выглядит сомнительно, но раздражителем выступает не столько его размер, сколько сам факт появления платной услуги.

Возмущающиеся стараются не вспоминать, что аэропорт является коммерческим предприятием. Его эксплуатацию "оплачивают" все пассажиры через тарифы и потребление услуг. Строительство и поддержка курительной комнаты требуют затрат со стороны оператора. И эти затраты кто-то должен компенсировать. Если это делает не тот, кто пользуется услугой, то расходы немалые перекладываются на всех пассажиров. Как пример – прошлогодний капремонт гидроизоляции внутреннего дворика и павильона курительной комнаты обошелся оператору "Пулково" в 5,7 млн рублей.

Введение платы за использования специально построенных для них помещений, курильщики должны оплачивать сами, не перекладывая это на плечи некурящих пассажиров. Но и плата должна быть экономически обоснована. Антикризисная коммуникация "Пулково" выглядит слабо. В своём Telegram-канале они сообщили, что 20 % вырученных средств направят в благотворительные организации для борьбы с раком лёгких. Хотя логичнее было поработать с тарифами.

#аэропорты #сервисы