Автоматизация разворачивания станций на Asterisk с использованием Docker контейнеров | AsterConf 2021
Руслан Полухин расскажет об использовании docker-compose для создания и публикации собственной сборки Asterisk с необходимыми дополнительными модулями.
Тайм-код:
00:00 Начало выступления
00:09 Проблемы STANDALONE ASTERISK
01:37 WHAT's DOCKER.IO
02:02 Преимущества DOCKER
02:38 Подготовка образа
02:59 Dockerfile
03:25 Базовый образ и сборка Asterisk
03:45 Сборка дополнительных модулей
03:53 Подготовка финального образа
04:14 Установка Sox, Jboss, Webif
04:21 Supervisor, sngrep, crontab, fail2ban
04:33 Supervisor: A Process Control System
05:02 Конфигурация Supervisor
05:07 Стартовый скрипт
05:23 BUILD & PUBLISH
05:47 Размещение образа в Dockerhub
05:53 Deploy: docker-compose
06:23 Установка и запуск
06:42 Время развертывания - 2 мин.
Посмотреть выступление можно по ссылке: https://voxlink.ru/speeches/avtomatizaciya-razvorachivaniya-stancii/
Презентация: по той же ссылке
Руслан Полухин расскажет об использовании docker-compose для создания и публикации собственной сборки Asterisk с необходимыми дополнительными модулями.
Тайм-код:
00:00 Начало выступления
00:09 Проблемы STANDALONE ASTERISK
01:37 WHAT's DOCKER.IO
02:02 Преимущества DOCKER
02:38 Подготовка образа
02:59 Dockerfile
03:25 Базовый образ и сборка Asterisk
03:45 Сборка дополнительных модулей
03:53 Подготовка финального образа
04:14 Установка Sox, Jboss, Webif
04:21 Supervisor, sngrep, crontab, fail2ban
04:33 Supervisor: A Process Control System
05:02 Конфигурация Supervisor
05:07 Стартовый скрипт
05:23 BUILD & PUBLISH
05:47 Размещение образа в Dockerhub
05:53 Deploy: docker-compose
06:23 Установка и запуск
06:42 Время развертывания - 2 мин.
Посмотреть выступление можно по ссылке: https://voxlink.ru/speeches/avtomatizaciya-razvorachivaniya-stancii/
Презентация: по той же ссылке
Аутсорсинг для бизнеса: как выстроить здоровые отношения с подрядчиком | AsterConf 2021
Антон Мороз в своем докладе рассказывает о работе с аутсорсинговыми компаниями, как строить с ними отношения, на какие моменты обратить внимание и как получить максимум пользы от перехода на аутсорсинг.
Тайм-код:
00:00 Начало выступления
00:37 Что такое аутсорсинг
01:15 Области аутсорсинга
01:48 Услуги в терминологии ITIL
02:40 Аутсорсинг решит все мои проблемы?
03:17 Outsourcing ≠ Freelance
03:48 Коммуникация
04:44 Постановка целей
05:26 Постановка целей: конкретность
05:56 Постановка целей: измеримость
06:33 Постановка задач: значимость
07:07 Постановка задач: ограниченность по времени
07:31 Постановка задач: достижимость
07:42 Управление взаимоотношениями в ITIL
08:53 Не отстраняйтесь от процесса и решений
09:48 Готовность к аутсорсингу
Посмотреть выступление можно по ссылке: https://voxlink.ru/speeches/autsorsing-dlya-biznesa/
Презентация: по той же ссылке
Антон Мороз в своем докладе рассказывает о работе с аутсорсинговыми компаниями, как строить с ними отношения, на какие моменты обратить внимание и как получить максимум пользы от перехода на аутсорсинг.
Тайм-код:
00:00 Начало выступления
00:37 Что такое аутсорсинг
01:15 Области аутсорсинга
01:48 Услуги в терминологии ITIL
02:40 Аутсорсинг решит все мои проблемы?
03:17 Outsourcing ≠ Freelance
03:48 Коммуникация
04:44 Постановка целей
05:26 Постановка целей: конкретность
05:56 Постановка целей: измеримость
06:33 Постановка задач: значимость
07:07 Постановка задач: ограниченность по времени
07:31 Постановка задач: достижимость
07:42 Управление взаимоотношениями в ITIL
08:53 Не отстраняйтесь от процесса и решений
09:48 Готовность к аутсорсингу
Посмотреть выступление можно по ссылке: https://voxlink.ru/speeches/autsorsing-dlya-biznesa/
Презентация: по той же ссылке
Как внедряют Asterisk на том конце земного шара? Прямой телемост с интеграторами Asterisk из Мексики | AsterConf 2021
Василий Довгошей расскажет о том, как они начали сотрудничество с Мексикой, а еще проведет интересный телемост с Серхио Кампос Санчес.
Тайм-код:
00:00 Начало выступления
00:15 informUnity
00:55 Мексика
01:13 Вдохновляет
01:30 Удивляет
01:54 Добавляет вкусов
02:10 Порой пикантных
02:49 Про людей
03:25 Про различия
07:49 Про сервис
08:27 Про рынок
09:54 Про телеком
10:49 Видеосвязь
11:26 Телемост
12:14 Вопрос про трафик интернета во время пандемии. Как справилась Мексика с таким ростом количества пользователей?
14:19 Вопрос: насколько в вашей стране проблема с инженерами в сфере IT? Есть ли что ловить русским в вашей стране?
16:40 Вопрос: сложно ли было Серхио разбираться в Asterisk?
Посмотреть выступление можно по ссылке: https://voxlink.ru/speeches/kak-vnedryayut-asterisk-na-tom-konce-zemnogo-shara/
Презентация: по той же ссылке
Василий Довгошей расскажет о том, как они начали сотрудничество с Мексикой, а еще проведет интересный телемост с Серхио Кампос Санчес.
Тайм-код:
00:00 Начало выступления
00:15 informUnity
00:55 Мексика
01:13 Вдохновляет
01:30 Удивляет
01:54 Добавляет вкусов
02:10 Порой пикантных
02:49 Про людей
03:25 Про различия
07:49 Про сервис
08:27 Про рынок
09:54 Про телеком
10:49 Видеосвязь
11:26 Телемост
12:14 Вопрос про трафик интернета во время пандемии. Как справилась Мексика с таким ростом количества пользователей?
14:19 Вопрос: насколько в вашей стране проблема с инженерами в сфере IT? Есть ли что ловить русским в вашей стране?
16:40 Вопрос: сложно ли было Серхио разбираться в Asterisk?
Посмотреть выступление можно по ссылке: https://voxlink.ru/speeches/kak-vnedryayut-asterisk-na-tom-konce-zemnogo-shara/
Презентация: по той же ссылке
Удобные инструменты при работе в Колл-Центре, офисе и на удаленке | AsterConf 2021
С появлением коронавируса актуальность гарнитур для повседневного общения как на работе, так и дома стала значительно больше.
Пользователь должен быть уверен в оборудовании. Как заказчик выбирает гарнитуры – Роман Кожевников покажет на примере внедрения компании Axtel.
Тайм-код:
00:00 Начало выступления
00:52 Совещание на удалёнке
01:08 Модель работы сотрудников
02:02 Удаленка? Лучше всего половину рабочей недели
03:03 Проект Альфа-Банк
03:28 Как делают выбор заказчики?
03:31 Характеристики и эргономика
07:34 Качество звука
09:06 Возможность кастомизации
11:00 Цена
12:36 Кто мы?
12:47 Наша команда
13:18 Наша фабрика
13:57 Глобальное присутствие
15:05 Ответы на вопросы
Посмотреть выступление можно по ссылке: https://voxlink.ru/speeches/udobnye-instrumenty-pri-rabote-v-koll-centre/
С появлением коронавируса актуальность гарнитур для повседневного общения как на работе, так и дома стала значительно больше.
Пользователь должен быть уверен в оборудовании. Как заказчик выбирает гарнитуры – Роман Кожевников покажет на примере внедрения компании Axtel.
Тайм-код:
00:00 Начало выступления
00:52 Совещание на удалёнке
01:08 Модель работы сотрудников
02:02 Удаленка? Лучше всего половину рабочей недели
03:03 Проект Альфа-Банк
03:28 Как делают выбор заказчики?
03:31 Характеристики и эргономика
07:34 Качество звука
09:06 Возможность кастомизации
11:00 Цена
12:36 Кто мы?
12:47 Наша команда
13:18 Наша фабрика
13:57 Глобальное присутствие
15:05 Ответы на вопросы
Посмотреть выступление можно по ссылке: https://voxlink.ru/speeches/udobnye-instrumenty-pri-rabote-v-koll-centre/
Проблемы архитектуры Asterisk и как с ними жить и не спиться | AsterConf 2021
В своем докладе Михаил Замятин рассказывает что находится под капотом Asterisk. А также будет освещена тема актуальных критичных проблем сейчас, и почему они не могут решиться быстро.
Тайм-код:
00:51 Начало презентации. Проблемы архитектуры Asterisk
07:23 BUG 300 days
08:32 Closed
09:53 Проблемы архитектуры Asterisk
10:46 Не очень!
12:48 CPS (субъективно)
15:44 AstDb
16:51 Другие проблемы
19:36 Завершение выступления
Посмотреть выступление можно по ссылке: https://voxlink.ru/speeches/problemy-arhitektury-asterisk/
Презентация: по той же ссылке
В своем докладе Михаил Замятин рассказывает что находится под капотом Asterisk. А также будет освещена тема актуальных критичных проблем сейчас, и почему они не могут решиться быстро.
Тайм-код:
00:51 Начало презентации. Проблемы архитектуры Asterisk
07:23 BUG 300 days
08:32 Closed
09:53 Проблемы архитектуры Asterisk
10:46 Не очень!
12:48 CPS (субъективно)
15:44 AstDb
16:51 Другие проблемы
19:36 Завершение выступления
Посмотреть выступление можно по ссылке: https://voxlink.ru/speeches/problemy-arhitektury-asterisk/
Презентация: по той же ссылке
Клиентский сервис как новый тренд | AsterConf 2021
Сейчас клиентский сервис — большой тренд, появились курсы и ему можно учиться, но ещё пару лет назад ничего такого не было.
Правда, хороший клиентский сервис нужен не всем — Лялин Никита и Ольга Грейль расскажут кому надо, а кому нет.
Тайм-код:
00:00 Начало выступления
01:42 Представление второго спикера данного выступления - Ольги Грейль
03:56 Что такое клиентский сервис?
07:15 Кому необходим клиентский сервис?
08:28 5 причин указывающих на то, что компании точно нужен клиентский сервис
11:19 Что такое LTV?
15:46 Компании, которым не надо организовывать клиентский сервис
17:20 Элементы из которых состоит клиентский сервис: доступность, решение вопроса клиента, скорость этого решения, этикет и вежливость, участие
19:20 Что значит быть доступным для клиента?
20:11 Решение потребности клиента
Посмотреть выступление спикеров можно по ссылке: https://voxlink.ru/speeches/klientskij-servis-kak-novyj-trend/
Сейчас клиентский сервис — большой тренд, появились курсы и ему можно учиться, но ещё пару лет назад ничего такого не было.
Правда, хороший клиентский сервис нужен не всем — Лялин Никита и Ольга Грейль расскажут кому надо, а кому нет.
Тайм-код:
00:00 Начало выступления
01:42 Представление второго спикера данного выступления - Ольги Грейль
03:56 Что такое клиентский сервис?
07:15 Кому необходим клиентский сервис?
08:28 5 причин указывающих на то, что компании точно нужен клиентский сервис
11:19 Что такое LTV?
15:46 Компании, которым не надо организовывать клиентский сервис
17:20 Элементы из которых состоит клиентский сервис: доступность, решение вопроса клиента, скорость этого решения, этикет и вежливость, участие
19:20 Что значит быть доступным для клиента?
20:11 Решение потребности клиента
Посмотреть выступление спикеров можно по ссылке: https://voxlink.ru/speeches/klientskij-servis-kak-novyj-trend/
Как писать FastAGI на perl, спиться и перейти на Go | AsterConf 2021
Сергей Лагута расскажет как легко начать писать FastAGI приложения на модном Golang вместо Perl или других ЯП и почему это следует начать делать.
Сергей проведет сравнение производительности этих языков программирования.
Тайм-код:
00:00 Начало выступления
00:27 Промокодики
00:33 Рейтинг современных ЯП
01:34 Стек Perl технологий для работы с FastAGI
02:07 Почему Go
04:59 Инструменты Go
05:09 Простейший пример на Go
05:11 Инструменты Go
06:11 AGI пакет
07:12 Использование
07:32 Пример AGI
07:50 Пример FastAGI
08:33 Сравнение производительности Perl и Go
09:58 Ответы на вопросы
10:38 Вопрос: Почему FastAGI?
13:57 Вопрос: Был слайд где Go тестировали Perl, а Python делали такой же тест?
14:38 Вопрос: Какие языки вы еще пробовали?
16:14 Вопрос: Как на Go сделать пул потоков?
Посмотреть выступление спикера можно по ссылке: https://voxlink.ru/speeches/kak-pisat-fastagi-na-perl/
Презентация: по той же ссылке
Сергей Лагута расскажет как легко начать писать FastAGI приложения на модном Golang вместо Perl или других ЯП и почему это следует начать делать.
Сергей проведет сравнение производительности этих языков программирования.
Тайм-код:
00:00 Начало выступления
00:27 Промокодики
00:33 Рейтинг современных ЯП
01:34 Стек Perl технологий для работы с FastAGI
02:07 Почему Go
04:59 Инструменты Go
05:09 Простейший пример на Go
05:11 Инструменты Go
06:11 AGI пакет
07:12 Использование
07:32 Пример AGI
07:50 Пример FastAGI
08:33 Сравнение производительности Perl и Go
09:58 Ответы на вопросы
10:38 Вопрос: Почему FastAGI?
13:57 Вопрос: Был слайд где Go тестировали Perl, а Python делали такой же тест?
14:38 Вопрос: Какие языки вы еще пробовали?
16:14 Вопрос: Как на Go сделать пул потоков?
Посмотреть выступление спикера можно по ссылке: https://voxlink.ru/speeches/kak-pisat-fastagi-na-perl/
Презентация: по той же ссылке
Как SCRUM-методология помогает в ведении проектов: от разработки ИТ-продукта до строительства бани | AsterConf 2021
"SCRUM — методология управления проектами. Она обычно используется в сфере разработки ПО, но может использоваться и в других производственных отраслях." - так написано в Википедии.
Михаил Долбилов расскажет о том, что SСRUM можно использовать и для личных дел и проектов. При командной разработке Itgrix - Asterisk-коннектора к CRM мы использовали многие практики, предлагающиеся в SCRUM, но так же придумали много своих. Этот опыт помог мне использовать данную методологию при строительстве бани собственными руками.
00:00 Начало выступления
00:15 Пара слов про себя
01:28 Пара слов про Вас
01:58 Процессный или проектный подход?
02:25 Проекты развития
03:17 В чем разница?
05:02 Где ошибка в названии?
05:37 Основы SCRUM
06:07 SCRUM команда
Посмотреть выступление можно по ссылке: https://voxlink.ru/speeches/kak-scrum-metodologiya-pomogaet/
Презентация: по той же ссылке
"SCRUM — методология управления проектами. Она обычно используется в сфере разработки ПО, но может использоваться и в других производственных отраслях." - так написано в Википедии.
Михаил Долбилов расскажет о том, что SСRUM можно использовать и для личных дел и проектов. При командной разработке Itgrix - Asterisk-коннектора к CRM мы использовали многие практики, предлагающиеся в SCRUM, но так же придумали много своих. Этот опыт помог мне использовать данную методологию при строительстве бани собственными руками.
00:00 Начало выступления
00:15 Пара слов про себя
01:28 Пара слов про Вас
01:58 Процессный или проектный подход?
02:25 Проекты развития
03:17 В чем разница?
05:02 Где ошибка в названии?
05:37 Основы SCRUM
06:07 SCRUM команда
Посмотреть выступление можно по ссылке: https://voxlink.ru/speeches/kak-scrum-metodologiya-pomogaet/
Презентация: по той же ссылке
Эволюция системы интеллектуального распределения звонка на менеджера | AsterConf 2021
Николай Бекетов расскажет об опыте команды МИКО в развитии функционала «Умной переадресации» и покажет те места, где нужно «подложить соломки», чтобы сохранить свою нервную систему.
00:00 Начало выступления
00:09 Самые популярные функции интеграции
01:08 Просто перехват на ответственного
05:05 Перехват + резервный маршрут
06:43 А нужно ли перехватывать? SmartIVR
09:07 Жми кнопку сам!
10:19 Начнем заново, но по-другому
11:47 Идеального решения нет
14:07 Ответы на вопросы
Посмотреть выступление спикера: https://voxlink.ru/speeches/evolyuciya-sistemy-intellektualnogo/
Презентация: по той же ссылке
Николай Бекетов расскажет об опыте команды МИКО в развитии функционала «Умной переадресации» и покажет те места, где нужно «подложить соломки», чтобы сохранить свою нервную систему.
00:00 Начало выступления
00:09 Самые популярные функции интеграции
01:08 Просто перехват на ответственного
05:05 Перехват + резервный маршрут
06:43 А нужно ли перехватывать? SmartIVR
09:07 Жми кнопку сам!
10:19 Начнем заново, но по-другому
11:47 Идеального решения нет
14:07 Ответы на вопросы
Посмотреть выступление спикера: https://voxlink.ru/speeches/evolyuciya-sistemy-intellektualnogo/
Презентация: по той же ссылке
Дистрибуция готовых UC решений для Asterisk | AsterConf 2021
В докладе Алексей Умняшов рассказывает про такие разработки фирмы XORCOM как ASTRIBANK и SPECTRALINK.
Тайм-код:
00:00 Начало выступления
00:10 OCS - ведущий российский IT-дистрибьютор
01:50 XORCOM - Asterisk на 146%
03:48 ASTRIBANK - USB шлюз. Решение от XORCOM
05:04 SPECTRALINK - DECT over Asterisk
06:36 SPECTRALINK: кому это надо?
Посмотреть выступление можно по ссылке: https://voxlink.ru/speeches/distribuciya-gotovyh-uc-reshenij-dlya-asterisk/
В докладе Алексей Умняшов рассказывает про такие разработки фирмы XORCOM как ASTRIBANK и SPECTRALINK.
Тайм-код:
00:00 Начало выступления
00:10 OCS - ведущий российский IT-дистрибьютор
01:50 XORCOM - Asterisk на 146%
03:48 ASTRIBANK - USB шлюз. Решение от XORCOM
05:04 SPECTRALINK - DECT over Asterisk
06:36 SPECTRALINK: кому это надо?
Посмотреть выступление можно по ссылке: https://voxlink.ru/speeches/distribuciya-gotovyh-uc-reshenij-dlya-asterisk/
Как IT-стартапу стать бизнесом: выстраиваем конвейер разработки | AsterConf 2021
Михаил Долбилов поделится опытом создания Itgrix коннектора Asterisk CRM. Раскроет тайны того, что Вам предстоит пройти, если вы решите создать свой ИТ продукт. Вы узнаете о системах и внутренних ИТ продуктах, которые позволяют выпускать стабильный версии раз в две недели.
Доклад будет полезен тем кто уже реализует ИТ продукт или только собирается его запустить.
Тайм-код:
00:00 Начало выступления
00:21 Пара слов про себя
00:53 От программы к продукту
02:20 Репозиторий
05:38 Автоматизация сборки релиза
07:01 Сборочный конвейер - GitLab CI/CD
07:54 Коммуникация с клиентами
08:54 Техподдержка
09:43 Техподдержка + разработчики
10:46 Анализ обратной связи
12:20 Тестирование
12:41 Юнит-тесты
13:07 Тестирование: бизнес-логика
Посмотреть выступление можно по ссылке: https://voxlink.ru/speeches/kak-software-startapu-stat-biznesom/
Презентация: по той же ссылке
Михаил Долбилов поделится опытом создания Itgrix коннектора Asterisk CRM. Раскроет тайны того, что Вам предстоит пройти, если вы решите создать свой ИТ продукт. Вы узнаете о системах и внутренних ИТ продуктах, которые позволяют выпускать стабильный версии раз в две недели.
Доклад будет полезен тем кто уже реализует ИТ продукт или только собирается его запустить.
Тайм-код:
00:00 Начало выступления
00:21 Пара слов про себя
00:53 От программы к продукту
02:20 Репозиторий
05:38 Автоматизация сборки релиза
07:01 Сборочный конвейер - GitLab CI/CD
07:54 Коммуникация с клиентами
08:54 Техподдержка
09:43 Техподдержка + разработчики
10:46 Анализ обратной связи
12:20 Тестирование
12:41 Юнит-тесты
13:07 Тестирование: бизнес-логика
Посмотреть выступление можно по ссылке: https://voxlink.ru/speeches/kak-software-startapu-stat-biznesom/
Презентация: по той же ссылке
Как создать партнерскую сетку для вашего бизнеса | AsterConf 2021
Ольга Грейль за два года построила самую крупную партнерскую сеть поставщиков телефонии для amoCRM. Её часто спрашивают, как это сделать. В докладе она об этом подробно рассказывает.
Тайм-код:
00:00 Начало выступления
01:11 Немного о себе
01:42 Что такое партнерка?
02:08 Партнер - это вообще кто?
03:11 Для чего нужна партнерская сеть?
04:06 Определите, во что вложить усилия
06:45 Определите, кто ваш клиент
08:54 Подготовьтесь к масштабированию
10:57 Признайте, что не разбираетесь в продажах и сервисе
13:26 Прислушайтесь к партнерам и клиентам
15:20 Не жадничайте
18:38 Поддерживайте партнеров и не только технически
24:31 Партнеры должны все узнавать первыми
26:14 Как начать работу с партнерами
29:58 Завоюйте доверие партнеров
32:48 Как завоевать доверие партнеров
Посмотреть выступление можно по ссылке: https://voxlink.ru/speeches/kak-sozdat-partnerskuyu-setku/
Презентация: по той же ссылке
Ольга Грейль за два года построила самую крупную партнерскую сеть поставщиков телефонии для amoCRM. Её часто спрашивают, как это сделать. В докладе она об этом подробно рассказывает.
Тайм-код:
00:00 Начало выступления
01:11 Немного о себе
01:42 Что такое партнерка?
02:08 Партнер - это вообще кто?
03:11 Для чего нужна партнерская сеть?
04:06 Определите, во что вложить усилия
06:45 Определите, кто ваш клиент
08:54 Подготовьтесь к масштабированию
10:57 Признайте, что не разбираетесь в продажах и сервисе
13:26 Прислушайтесь к партнерам и клиентам
15:20 Не жадничайте
18:38 Поддерживайте партнеров и не только технически
24:31 Партнеры должны все узнавать первыми
26:14 Как начать работу с партнерами
29:58 Завоюйте доверие партнеров
32:48 Как завоевать доверие партнеров
Посмотреть выступление можно по ссылке: https://voxlink.ru/speeches/kak-sozdat-partnerskuyu-setku/
Презентация: по той же ссылке
Что нам стоит патч построить. Делаем патч для Asterisk | AsterConf 2021
Во время мастер-класса Олег Штейнлихт продемонстрирует:
— что такое современная программа на Си;
— конфигурирование, сборку и отладку;
— создание патча, применение патча, откат патча.
Тайм-код:
00:00 Начало выступления
00:44 Что такое программа на Си?
00:52 Hello world
12:40 Устройство большой программы
19:13 Компилятор gcc
36:50 Бухгалтерия программы
45:50 Конфигурирование
58:31 Инструменты
59:50 Исследуем код Астериска
59:55 Создаем патч
59:57 Утилиты diff и patch
1:09:00 Завершение выступления
1:12:00 Ответы на вопросы
Посмотреть выступление можно по ссылке: https://voxlink.ru/speeches/chto-nam-stoit-patch-postroit/
Во время мастер-класса Олег Штейнлихт продемонстрирует:
— что такое современная программа на Си;
— конфигурирование, сборку и отладку;
— создание патча, применение патча, откат патча.
Тайм-код:
00:00 Начало выступления
00:44 Что такое программа на Си?
00:52 Hello world
12:40 Устройство большой программы
19:13 Компилятор gcc
36:50 Бухгалтерия программы
45:50 Конфигурирование
58:31 Инструменты
59:50 Исследуем код Астериска
59:55 Создаем патч
59:57 Утилиты diff и patch
1:09:00 Завершение выступления
1:12:00 Ответы на вопросы
Посмотреть выступление можно по ссылке: https://voxlink.ru/speeches/chto-nam-stoit-patch-postroit/
Практика использования телефонии при внедрении CRM в крупных и средних компаниях | AsterConf 2021
В своем выступлении Петр Петрухин рассмотрит такие моменты, как:
1. Потребности клиентов в телефонии при внедрении CRM и Contact центров
2. Берем максимум от текущей архитектуры клиента
3. Опыт с проектов по модернизации и настройки АТС (не только Asterisk)
4. Требования отдела безопасности и опыт работы с ними на проектах
Тайм-код:
00:00 Начало выступления. Немного о себе
01:01 Статистика
01:16 Используемые каналы работы с компаниями
01:41 Предпочтения клиента
02:12 Что хотят считать!
03:13 Предпочтения клиента
03:19 Телефония. Взгляд «От бизнеса»
04:29 Вариант облачный
04:56 Вариант офис/аналог
05:51 Инвентаризация/сбор данных
07:57 Практические примеры
08:05 Пример № 1. «Точечная» модернизация
10:20 Пример № 2. Сбер факторинг
Посмотреть выступление можно по ссылке: https://voxlink.ru/speeches/praktika-ispolzovaniya-telefonii/
Презентация: по той же ссылке
В своем выступлении Петр Петрухин рассмотрит такие моменты, как:
1. Потребности клиентов в телефонии при внедрении CRM и Contact центров
2. Берем максимум от текущей архитектуры клиента
3. Опыт с проектов по модернизации и настройки АТС (не только Asterisk)
4. Требования отдела безопасности и опыт работы с ними на проектах
Тайм-код:
00:00 Начало выступления. Немного о себе
01:01 Статистика
01:16 Используемые каналы работы с компаниями
01:41 Предпочтения клиента
02:12 Что хотят считать!
03:13 Предпочтения клиента
03:19 Телефония. Взгляд «От бизнеса»
04:29 Вариант облачный
04:56 Вариант офис/аналог
05:51 Инвентаризация/сбор данных
07:57 Практические примеры
08:05 Пример № 1. «Точечная» модернизация
10:20 Пример № 2. Сбер факторинг
Посмотреть выступление можно по ссылке: https://voxlink.ru/speeches/praktika-ispolzovaniya-telefonii/
Презентация: по той же ссылке
Скрипт автоматизации развертывания Asterisk на CentOS 7. Или как быстро поставить свое окружение | AsterConf 2021
Алексей Алферов в своем мастер-классе продемонстрирует:
— понимание процесса запуска и синтаксиса скриптов на bash
— установку Asterisk, зависимостей, своего ПО и копирование уже настроенных файлов
— принципы установки на новые сервера, виртуальные машины
Тайм-код:
00:00 Начало выступления
00:12 Что делает скрипт?
00:24 Запуск скрипта
02:06 Добавление репозиториев и установка пакетов
02:28 Запуск скрипта
06:57 Собираем Asterisk
07:02 Распаковываем наши настройки Asterisk
07:12 Настройка прав и запуск сервисов
07:14 Устанавливаем настройки файрвола
12:40 Проверка развертывания
27:48 Завершение выступления и ответы на вопросы
Посмотреть выступление можно по ссылке: https://voxlink.ru/speeches/skript-avtomatizacii-razvertyvaniya-asterisk/
Алексей Алферов в своем мастер-классе продемонстрирует:
— понимание процесса запуска и синтаксиса скриптов на bash
— установку Asterisk, зависимостей, своего ПО и копирование уже настроенных файлов
— принципы установки на новые сервера, виртуальные машины
Тайм-код:
00:00 Начало выступления
00:12 Что делает скрипт?
00:24 Запуск скрипта
02:06 Добавление репозиториев и установка пакетов
02:28 Запуск скрипта
06:57 Собираем Asterisk
07:02 Распаковываем наши настройки Asterisk
07:12 Настройка прав и запуск сервисов
07:14 Устанавливаем настройки файрвола
12:40 Проверка развертывания
27:48 Завершение выступления и ответы на вопросы
Посмотреть выступление можно по ссылке: https://voxlink.ru/speeches/skript-avtomatizacii-razvertyvaniya-asterisk/
Что делать, когда требования переросли возможности узла связи | AsterConf 2021
Дмитрий Белобородов в красках расскажет какие проблемы были у UIS и как их удалось решить.
Тайм-код:
00:00 Начало выступления. Проблемы роста, к чему они привели или какая была стартовая позиция проекта
03:56 Как выглядел узел связи
08:59 Узел связи здорового человека
14:57 Выводы
17:10 Разбираться пришлось не только с узлом связи, но и с некоторыми отделами
19:44 Рассказ о том, как хорошо иметь референсного клиента
26:34 Что изменилось, когда все наладилось
28:22 Ответы на вопросы
28:28 Вопрос: после 2018 и пройденных квестов, нескучно стало?
30:40 Вопрос: какой процент инженерного состава пришлось поменять?
32:11 Вопрос: вы используете в системе не Asterisk, а свою разработку. Не считаете что это Bus-фактор?
Посмотреть выступление можно по ссылке: https://voxlink.ru/speeches/chto-delat-kogda-trebovaniya-pererosli-vozmozhnosti/
Презентация: по той же ссылке
Дмитрий Белобородов в красках расскажет какие проблемы были у UIS и как их удалось решить.
Тайм-код:
00:00 Начало выступления. Проблемы роста, к чему они привели или какая была стартовая позиция проекта
03:56 Как выглядел узел связи
08:59 Узел связи здорового человека
14:57 Выводы
17:10 Разбираться пришлось не только с узлом связи, но и с некоторыми отделами
19:44 Рассказ о том, как хорошо иметь референсного клиента
26:34 Что изменилось, когда все наладилось
28:22 Ответы на вопросы
28:28 Вопрос: после 2018 и пройденных квестов, нескучно стало?
30:40 Вопрос: какой процент инженерного состава пришлось поменять?
32:11 Вопрос: вы используете в системе не Asterisk, а свою разработку. Не считаете что это Bus-фактор?
Посмотреть выступление можно по ссылке: https://voxlink.ru/speeches/chto-delat-kogda-trebovaniya-pererosli-vozmozhnosti/
Презентация: по той же ссылке
Быстрая интеграция Kaldi и Asterisk. Простая настройка распознавания речи | AsterConf 2021
Доклад даст представление о технологиях распознавания речи.
Илья Панько продемонстрирует:
— интеграцию Астериска и Kaldi
— настройку диалплана с распознаванием речи
— звонки с распознаванием речи.
Тайм-код:
00:00 Начало выступления
01:08 Порядок установки Kaldi
02:20 Репозитории и установка Kaldi
22:36 Сборка модулей Kaldi
25:48 Добавляем пользователей Asterisk
29:00 Установка нужного модуля к модулям Asterisk
31:45 Проверка модулей перед запуском
32:41 Тестовый код в диалплане
33:59 Тестовый звонок
36:30 Разбор кода
37:50 Второй вариант кода
Посмотреть выступление можно по ссылке: https://voxlink.ru/speeches/bystraya-integraciya-kaldi-i-asterisk/
Доклад даст представление о технологиях распознавания речи.
Илья Панько продемонстрирует:
— интеграцию Астериска и Kaldi
— настройку диалплана с распознаванием речи
— звонки с распознаванием речи.
Тайм-код:
00:00 Начало выступления
01:08 Порядок установки Kaldi
02:20 Репозитории и установка Kaldi
22:36 Сборка модулей Kaldi
25:48 Добавляем пользователей Asterisk
29:00 Установка нужного модуля к модулям Asterisk
31:45 Проверка модулей перед запуском
32:41 Тестовый код в диалплане
33:59 Тестовый звонок
36:30 Разбор кода
37:50 Второй вариант кода
Посмотреть выступление можно по ссылке: https://voxlink.ru/speeches/bystraya-integraciya-kaldi-i-asterisk/
Распределенная очередь call-центра с помощью ARI и app_queue | AsterConf 2021
В своем докладе Андрей Ярин расскажет о том, как организовать правильную обработку звонков в кластере астерисков за 2 нодами Kamailio с помощью микросервисов на ARI.
Тайм-код:
00:00 Начало выступления
00:17 Типовая очередь звонков
00:31 Первые "сложности"
00:53 Два астериска
01:25 Колл-центр курильщика
01:59 Да никак
02:09 Надо выкинуть app_queue и переписать на ARI
02:26 Что такое app_queue?
03:18 Рисуем архитектуру
04:44 Проектирование модулей
04:47 Что из себя представляет очередь в Redis?
07:02 Что из себя представляет CallManager?
10:53 API для управления каналами
13:19 Результаты
15:19 Самое главное
16:06 Спасибо за внимание! Ответы на вопросы
Посмотреть выступление можно по ссылке: https://voxlink.ru/speeches/raspredelennaya-ochered-call-centra/
Презентация: по той же ссылке
В своем докладе Андрей Ярин расскажет о том, как организовать правильную обработку звонков в кластере астерисков за 2 нодами Kamailio с помощью микросервисов на ARI.
Тайм-код:
00:00 Начало выступления
00:17 Типовая очередь звонков
00:31 Первые "сложности"
00:53 Два астериска
01:25 Колл-центр курильщика
01:59 Да никак
02:09 Надо выкинуть app_queue и переписать на ARI
02:26 Что такое app_queue?
03:18 Рисуем архитектуру
04:44 Проектирование модулей
04:47 Что из себя представляет очередь в Redis?
07:02 Что из себя представляет CallManager?
10:53 API для управления каналами
13:19 Результаты
15:19 Самое главное
16:06 Спасибо за внимание! Ответы на вопросы
Посмотреть выступление можно по ссылке: https://voxlink.ru/speeches/raspredelennaya-ochered-call-centra/
Презентация: по той же ссылке
Телефония на Андроид: как приручить дракона? | AsterConf 2021
На своем мастер-классе Сергей Дмитриев расскажет о том, как интегрировал мобильные телефоны разъездных менеджеров отдела продаж с CRM. А также получал данные по всем звонкам и записи разговоров с помощью приложения-агента на смартфоне менеджера.
Тайм-код:
00:00 Начало выступления
00:04 Варианты решений
00:12 Приложение на смартфон
01:00 Приложение на Android
02:14 Сегментирование платформы
03:15 Телефония Android
05:40 Запись звонков
06:57 Приложения в Google Play
07:46 Запись звонков оболочкой
08:53 Режим энергосбережения
09:47 Мой путь
11:47 Сall agent
21:27 Сall agent : demo
38:57 Сall agent : схема работы
41:20 В чем проблема?
Посмотреть выступление можно по ссылке: https://voxlink.ru/speeches/telefoniya-na-android-kak-priruchit/
На своем мастер-классе Сергей Дмитриев расскажет о том, как интегрировал мобильные телефоны разъездных менеджеров отдела продаж с CRM. А также получал данные по всем звонкам и записи разговоров с помощью приложения-агента на смартфоне менеджера.
Тайм-код:
00:00 Начало выступления
00:04 Варианты решений
00:12 Приложение на смартфон
01:00 Приложение на Android
02:14 Сегментирование платформы
03:15 Телефония Android
05:40 Запись звонков
06:57 Приложения в Google Play
07:46 Запись звонков оболочкой
08:53 Режим энергосбережения
09:47 Мой путь
11:47 Сall agent
21:27 Сall agent : demo
38:57 Сall agent : схема работы
41:20 В чем проблема?
Посмотреть выступление можно по ссылке: https://voxlink.ru/speeches/telefoniya-na-android-kak-priruchit/
Forwarded from linkmeup
Митапы делай (на которые подозрительно активно билеты расходятся, кстати), а про подкасты не забывай.
В эту пятницу приглашаем всех послушать увлекательных историй про речевую аналитику. Говорить будем с телефонистами, где эта самая аналитика начиналась в те времена, когда Сири с Алисой ещё не родились, а тащмайор уже вовсю незримо присутствовал и интересовался.
https://linkmeup.ru/blog/2126/
Вопросы гостям можно прислать заранее: https://clck.ru/VWcCK
В эту пятницу приглашаем всех послушать увлекательных историй про речевую аналитику. Говорить будем с телефонистами, где эта самая аналитика начиналась в те времена, когда Сири с Алисой ещё не родились, а тащмайор уже вовсю незримо присутствовал и интересовался.
https://linkmeup.ru/blog/2126/
Вопросы гостям можно прислать заранее: https://clck.ru/VWcCK