Базовая настройка телефона Yealink T38G

Yealink SIP-T38G это корпоративный телефон нового поколения с возможностью настройки до 6-ти независимых учетных записей.
Предлагаем разобраться с настройками телефона и его подключением к Asterisk.
Конкретно будут затронуты:
- характеристики телефона
- сетевые и основные параметры Yealink
- настройка телефона и его кнопок
- параметры меню «Телефон»

Полная статья с набором скринов вас ждет по адресу: https://voxlink.ru/kb/ip-phones-configuration/yealink/bazovaya-nastrojka-telefona-yealink-t38g/

Микросотовые системы и новые возможности масштабирования | AsterConf-2020

Петр Тюрин расскажет о возможностях DECT-системы, в чем их преимущества по сравнению с сотовой связью и как компания может экономить деньги и выстраивать безопасные внутренние коммуникации.

Не забываем ознакомиться с полным докладом по ссылке: https://youtu.be/DEgK0MNSJPA

Архивация и сообщение при залогинивании во FreePBX

Предлагаем разобраться с реализацией уведомления при входе во FreePBX, с архивированием настроек, что может понадобиться, когда клиент не особо понимает, что он делает, а вы не хотите потерять какие-либо настройки из-за его действий.

Полная статья с наличием скриптов имеется по адресу: https://voxlink.ru/kb/freepbx/arhivaciya-i-soobshchenie-pri-zaloginivanii-vo-freepbx/

О контроле записей телефонных разговоров с клиентом | AsterConf-2020

Татьяна Дуброва расскажет о быстром контроле звонков в малом бизнесе без «залипания» на прослушивании, и как по результатам этого контроля давать обратную связь сотрудникам, чтоб этот фидбек был ими нормально воспринят и исправлен.

Полный доклад имеется по адресу: https://youtu.be/2IR5ThJ3rgM

Горячий стул | AsterConf-2020

Александр Пашигрев создал оригинальный формат из практики бизнес-клуба B2B DRIVE, когда один из участников садится на «горячий стул» и выносит на обсуждение свою бизнес-задачу из области коммуникаций, клиентского сервиса или продаж.

Видео с методом «Горячего стула» имеется по адресу: https://youtu.be/3miMQ8Sdmec

Обзор и настройка софтфона YateClient

Клиентское приложение YateClient для конечных пользователей имеет простой графический интерфейс, это классический программный телефон (софтфон) с поддержкой обмена текстовыми сообщениями по протоколу XMPP.
Предлагаем ознакомиться с обзором и настройками софтфона YateClient. Из статьи:
- предлагается возможность скачать его по указанной ссылке
- выбрать необходимые компоненты для установки
- после установки добавить аккаунт в меню Settings
- ознакомиться с основными параметрами софтфона
- узнать о дополнительных настройках YateClient

Полный текст с наличием скринов вас ждет по адресу: https://voxlink.ru/kb/ip-phones-configuration/softfon/obzor-i-nastrojka-softfona-yateclient/

Snom. Услуги и решения для бизнеса | AsterConf-2020

Андрей Сколота предлагает разобраться, как правильно выбрать поставщика IP-телефонов, чтобы инвестиции окупились быстро и были защищены надолго.

Полный доклад имеется по адресу: https://youtu.be/fPvuN3K9SX0

Синтез речи средствами Yandex Speech Cloud+Asterisk. Text to Speech

Узнайте об установке синтеза речи посредством Yandex Speech Cloud+Asterisk. Text to Speech, а именно:
- получения доступа к использованию сервиса Yandex Speech Cloud
- авторизации в системе в интернет-обозревателя (Google Chrome, Opera, Firefox…..)
- получения ключа API, заполнения необходимых данных в сервисе SpeechKit Cloud + принятия условий лицензионного соглашения
- по завершению подключения выполнить копирование для выполнение дальнейших настроек
- перейти к подключению Yandex SpeechKit Cloud к Asterisk
- приступить к диалплану Asterisk.

Полный текст с наличием всех инструкций имеется по адресу: https://voxlink.ru/kb/asterisk-configuration/sintez-rechi-sredstvami-yandex-speech/

Обзор телефона Escene CC800

Компактный и эргономичный IP-телефон Escene CC800 специально разработан для комфортной работы контакт-центре и обработки большого количества вызовов.
Предлагаем более подробно ознакомиться с Escene CC800. Конкретно будут затронуты:
- комплектующие телефона
- обзор телефона и основные клавиши управления

Полная статья с наличием скринов доступна по адресу:
https://voxlink.ru/kb/ip-phones-configuration/escene/obzor-telefona-escene-cc800/

28 ударов ножом. Как действовать наверняка, чтоб завалить проект | AsterConf-2020

Артем Першин затронет распространенные и нечастые ошибки при ведении проекта. От первого контакта до закрытия проекта. Информацию из доклада можно использовать в формате «как делать не надо», чтобы проекты и коммуникации шли как по маслу.

Видео доступно по адресу: https://youtu.be/3BjHTyddJ74

Автоматический обзвон пропущенных вызовов, поступивших в нерабочее время

Предлагаем ознакомиться с возможностью автоматического обзвона клиентов, позвонивших во внерабочее время, используя при этом скрипт, написанный на php, где номера будут собираться в базу.
Для работы:
- потребуется модуль ODBC
- создание базы в MySQL
- настройка записей номеров в созданную базу
- написание скрипта
- тестирование скрипта на внутренних номерах
- размещение скрипта в cron на выполнение (например, каждый день спустя час после начала рабочего дня, либо в определенные дни)

Полная статья с набором команд доступна по адресу: https://voxlink.ru/kb/asterisk-configuration/avtomaticheskij-obzvon-propushchennyh-vyzovov/

Настройка софтфона PhonerLite версии 2.55

PhonerLite - полезнейшая утилита для общения через Интернет, использующая технологию VoIP. Предлагаем ознакомиться с настройками софтфона PhonerLite версии 2.55. Вы узнаете:
- базовые характеристики и настройки софтфона
- особенности вызова
- дополнительные настройки софтфона PhonerLite

Полный текст с наличием скринов имеется по адресу: https://voxlink.ru/kb/ip-phones-configuration/softfon/nastrojka-softfona-phonerlite-2-55/

Создание модулей FreePBX с нуля для повседневных задач | AsterConf-2020

Василий Довгошей и Алексей Гира объяснят, как устроен FreePBX и как в несколько шагов создать модуль под свои задачи.

Не забываем ознакомиться с видео по адресу: https://youtu.be/6Avbkqqly0M

Заказ обратного звонка при неответе в очереди

Узнайте о применимом сценарии, позволяющем звонящему заказать обратный звонок, если он не дождался ответа в очереди.
Конкретно будут затронуты:
- контексты для совершения обратного звонка
- контексты для заказа обратного звонка

Полная статья с наличием команд имеется по адресу: https://voxlink.ru/kb/asterisk-configuration/zakaz-obratnogo-zvonka-pri-neotvete-v-ocheredi/

Запись звонков в стерео во FreePBX

Все о настройке и способах использования записей звонков в стерео во FreePBX, что создаст возможность прослушивать отдельно оба конца линии при разговорах. Все это может понадобиться менеджерам или отделу качества обслуживания при прослушивании записей прошедших разговоров с клиентами для их анализа и вынесения различных решений.

Полная статья с наличием скринов и команд имеется по адресу: https://voxlink.ru/kb/freepbx/zapis-zvonkov-v-stereo-freepbx/

Как из junior специалистов выращивать middle и senior-ов? | AsterConf-2020

Даниил Пилипенко о практических выгодах при найме на работу junior-ов, обучении и делегировании обязанностей, важности контроля и обратной связи.

Полный доклад доступен по адресу: https://youtu.be/xB6S2d8WHek

Рассылка текстовых сообщений для автоматического уведомления операторов

Полный разбор автоматических уведомлений операторов с рассылкой текстовых сообщений прямо на аппараты. Конкретно затрагиваются:
- создание простого контекста с дальнейшей отправкой сообщения
- добавление параметров в sip конфигурации
- подбор телефона или аппарата, поддерживающих данную функцию
- отправка текста в скрипт для генерации call файлов
- тестирование и настройка под свои требования

Полная статья с набором команд имеется по адресу: https://voxlink.ru/kb/asterisk-configuration/tekstovie-soobscheniya-dlya-avtomaticheskogo-uvedomleniya-operatorov/

Направление входящего вызова на последнего абонента, не дозвонившегося на номер

Предлагаем разобраться со сценарием обработки входящих вызовов, при котором вызов в первую очередь направляется на абонента, который последним набирал номер звонящего и не дозвонился. Данный вариант может понадобиться компаниям, сотрудники которых часто звонят на мобильные номера клиентов — чтобы клиент, перезвонив на городской номер, сразу дозвонился до сотрудника, который пытался с ним связаться. В тексте затронуты:
- ODBC-функции для определения последнего абонента, который не дозвонился до номера звонящего
- приведение номера звонящего к общему виду
- добавление своего диалплана для обработки входящих вызовов в FreePBX
- диалплан для направления входящего вызова на последнего абонента, недозвонившегося на номер звонящего

Полная статья с набором команд доступна по адресу: https://voxlink.ru/kb/asterisk-configuration/napravlenie-vhodyashchego-vyzova-na-poslednego-abonenta/

Gigaset N870IP – раскрываем возможности микросотовых систем | AsterConf-2020

Евгений Минаев о микросотовой IP-системе Gigaset N870IP, на которой можно сделать достаточно много проектов (от DECT-менеджера, до базовой станции для работы с радиотрубками и управления всей сетью).

Полный доклад доступен по адресу: https://youtu.be/M4Vrd3Q5uDs

Настройка софтфона Linphone для работы с ip-АТС Asterisk

Linphone — кроссплатформенный программный клиент IP-телефонии в стандарте SIP с открытым исходным кодом. Предлагаем разобраться с настройками данного софтфона, а именно:
- спецификой установки и запуска Linphone
- настройкой существующей учетки SIP или регистрацией в сети linphone
- созданием учетной записи Linphone, использованием существующей учетки linphone или же работой со стандартной учеткой SIP
- настройкой SIP-аккаунта
- добавлением учетки в подразделе «Управление учетными записями SIP»
- занесением параметров в указанном разделе
- работой с кодеками

Полный текст с наличием скринов и инструкций имеется по адресу: https://voxlink.ru/kb/ip-phones-configuration/softfon/nastrojka-softfona-linphone/