Dashboard AMIws звонков в режиме реального времени

Предлагаем узнать об открытой разработке AMI прокси-сервера «AMIws», что может потребоваться для получения информации о поступающих звонках в режиме реального времени с отображением в WEB панели.
В статье будут затронуты:
- возможности AMIws
- инструкция по разработке, а именно:
• подключение по SSH к роутеру для выполнения дальнейшей настройки
• установка необходимых зависимостей
• сборка и установка AMIws
• создание AMI пользователя в Asterisk, что необходимо перед конфигурированием AMIws
• авторизация во FreePBX
• создание AMI пользователя
• непосредственное конфигурирование AMIws
• редактирование скопированного образца конфигурационного файла
• редактирование сервисного файла (для возможности управления AMIws)
• перенос WEB файлов AMIws в директорию Apach
• добавление AMIws в автозагрузку и его запуск

Полная статья с наличием команд имеется по адресу: https://voxlink.ru/kb/linux/dashboard-amiws-zvonkov-v-rezhime-realnogo-vremeni/

Дистрибуция UC решений | AsterConf-2020

Алексей Умняшов о дистрибуции готовых UC-решений для Asterisk сообществ + знакомство с OCS Distribution - ведущим российским дистрибьютором. Узнайте о кейсах от компаний Spectralink, Xorcom, Fanvil.

Видео доклада имеется по адресу: https://youtu.be/lSCtdJhdyU0

Диверсификация через курс на запад. Выход на зарубежные рынки и результаты | AsterConf-2020

Василий Довгошей о влиянии культурного кода на принятие решений и различиях рынка, в зависимости от континента. Будет затронуто построение экспортного бизнеса на базе Asterisk. Всё из первых рук, на основе собственного опыта, наблюдений и полученных результатов.

Не забываем ознакомиться с видео по адресу: https://youtu.be/SjuUhsyipDU

Настройка WebRTC в Asterisk 13

В рамках данной статьи рассматривается настройка Asterisk 13 для подключения клиентов по WebRTC, которые рассчитаны на CentOS 6, FreePBX 13 и Asterisk 13 (приведена настройка для канала chan_sip). Конкретно затронуты:
- DNS-имя для сервера Asterisk
- SSL-сертификат для работы WebRTC
- STUN-сервер необходимый для того, чтобы клиент и сервер WebRTC могли определить правильный IP-адрес для подстановки в SDP
- встроенный HTTP-сервер Asterisk для принятия websocket-соединения от WebRTC-клиентов
- учётная запись SIP для подключения webrtc-клиента
- подключение демо-клиента sipML5 для проверки настроек WebRTC

Не забываем ознакомиться с полной статьей по адресу: https://voxlink.ru/kb/asterisk-configuration/nastrojka-webrtc-v-asterisk-13/

Как сделать ТЗ, чтобы результат не был ХЗ? | AsterConf-2020

Игорь Гончаровский о практическом опыте в работе с заказчиками, обработке поступающих запросов и возможные практики, которые могли бы сделать общение бизнеса и разработчиков более конструктивным и выгодным для всех сторон.

Видео доклада доступно по ссылке: https://youtu.be/IXT5Q_thqtY

Asterisk — имитация нахождения вызова в очереди для системы статистики

Предлагаем узнать о способе имитации нахождения вызова в очереди с помощью диалплана Asterisk. Все это сможет понадобиться для системы статистики, работающей с очередями, когда необходимо учитывать вызовы, которые не успели попасть в очередь.
В статье будут затронуты:
- контексты для имитации нахождения вызова в очереди
- применение сценария на примере прямого донабора в IVR

Полная статья с набором инструкций имеется по адресу: https://voxlink.ru/kb/asterisk-configuration/asterisk-imitaciya-nahozhdeniya-vyzova/

Скрипт-парсер AMI событий

AMI – Asteriks Manager Interface является удобной программной оболочкой, позволяющей отслеживать практически любые события на сервере телефонии и взаимодействовать с ним используя приложения, написанные на разных языках программирования.
Предлагаем разобраться с программной реализацией самого парсера, где за основу будет взят серверный скриптовый язык PHP. Что может потребоваться для реализации данной задачи:
- убедиться в создании базы, таблицы и верности полей, которые будут использоваться
- указать параметры подключения к базе данных mysql и параметры подключения к AMI
- чтобы объявить элемент сокета, требуется открыть соединения по предустановленным параметрам подключения
- запустить бесконечный цикл прослушивания сокета
- приступить к разбору конвейера событий
- при использовании скрипта-парсинга AMI указать свои данные для регистрации.


Полная статья с набором команд имеется по адресу: https://voxlink.ru/kb/linux/script-parser-ami-sobytij/

Почему amoCRM и Bitrix24 с Asterisk удваивают продуктивность продаж менеджеров | AsterConf-2020

Михаил Долбилов об интеграции CRM и IP-телефонии, ведь именно она упрощает ряд процессов, делая работу более эффективной и помогает закрывать больше сделок.

Не забываем ознакомиться с докладом перейдя ссылке: https://youtu.be/4oW98B_cunc

Текстовый информатор для операторов

В рамках данной статьи затрагиваются уведомления операторов, которые успевают рассылаться текстовыми сообщениями прямо на аппараты.
Вы узнаете, как:
- реализовать сам механизм отправки сообщений используя приложение Asterisk
- подобрать необходимый телефонный аппарат, который поддерживает данные сообщения
- из формы ввода сообщения отправить текст в скрипт для генерации call файлов
- протестировать и настроить под себя (допустим, добавить возможность логирования всех сообщений в базу, либо в файл)

Полная статья с наличием скриптов имеется по адресу: https://voxlink.ru/kb/asterisk-configuration/tekstovyj-informator-dlya-operatorov/

Настройка базы IP-Dect Server 400 от Spectralink (KIRK)

Spectralink IP-DECT Server 400 – отличное решение для небольшого подразделения, офиса или склада. Он применяется для обеспечения беспроводной сети, по которой сотрудники могут устанавливать связь между собой. Предлагаем разобраться с базовой настройкой дектовой базы от spektralink.
Будут затронуты:
- обзорная характеристика базы
- непосредственная настройка, а именно:
• подключение к устройству
• обзор и настройка вкладок базы
• подключение базы к серверу Asterisk
• возможность редактирования настроек базы, путем редактирования конфиг файла

Полная статья с наличием инструкций имеется пот адресу: https://voxlink.ru/kb/ip-phones-configuration/63/ip-dect-server-400-ot-spectralink/

Сквозная и BI аналитика в Power BI Данные телефонии и точки роста бизнеса | AsterConf-2020

Михаил Кузьмин о пользе сквозной аналитики для бизнеса, интеграции сквозной аналитики на Астериске и сall-tracking для построения сквозной аналитики. Вы узнаете, каким образом сквозная аналитика в связке с телефонией предоставляет точки роста для бизнеса: в рекламе, в работе менеджеров, в расчете юнит экономики.

Видео доклада Вас ждет по адресу: https://youtu.be/rx_3yLw_1mw

Подключение оператора MTT Бизнес к IP-АТС Asterisk

МТТ — оператор мультисервисной сети связи, предоставляющий широкий спектр телекоммуникационных услуг операторам связи, корпоративным и частным клиентам. Причем, МТТ Бизнес развивался как в России, так и за рубежом.
В рамках данной статьи будет рассказано о подключении к Asterisk`у оператора MTT. Конкретно затрагиваются:
- настройки в личном кабинете (адрес указан в статье)
- создание нового рабочего места
- для продолжения настроек выбрать кнопку «Подписать»
- в подразделе «Входящая связь» задействовать настраиваемый номер и пункт «Переадресация»
- во вкладке «Настройка переадресации» выбрать пункт «На рабочее место», и на следующей вкладке задействовать кнопку «Выбрать»
- в следующей вкладке пометить созданное ранее рабочее место и нажать кнопку «Выбрать»
- перейти к настройкам транка в Asterisk.

Полная статья с наличием инструкций имеется по адресу: https://voxlink.ru/kb/itsp-connection/mtt/podklyuchenie-operatora-mtt/

Настройка софтфона VaxPhone на iphone для подключения к IP-АТС Asterisk

VaxPhone - это программный SIP-телефон, который подходит как для Asterisk, так и для других SIP-платформ.
Предлагаем разобраться с настройками программного телефона VaxPhone для работы с ip-АТС Asterisk, а именно:
- при первом запуске, во вкладке ввода данных, ввести заданные параметры
- в основной вкладке нажать кнопку Sign in для регистрации на АТС
- знакомство с характеристиками вкладок Video, Dialpad, Settings, Echo Cancellation, набора кодеков

Полная статья с наличием скринов имеется по адресу: https://voxlink.ru/kb/ip-phones-configuration/softfon/nastrojka-softfona-vaxphone-na-iphone/

Работа в разных каналах коммуникаций: телефон, мессенджеры, E Mail, соцсети | AsterConf-2020

Никита Лялин об истории коммуникаций, трендовых позициях, борьбе омниканальности и многоканальности и решении вопроса коммуникаций с клиентами на базе Еадеска.

Полный доклад доступен по ссылке: https://youtu.be/lYUQcQHecNk

Установка и настройка софтфона Zoiper5

Zoiper – программное обеспечение VoIP-софтфона, которое предоставляет функции мгновенного обмена голосовых сообщений.
В рамках данной статьи выложена настройка софтфона Zoiper, реализуемая на примере Windows-версии Zoiper`а.
В статье затронуты:
- краткая характеристика софтфона
- возможность скачать софтфон по указанной ссылке в статье
- параметры и настройка аккаунта Zoiper5 для работы с ip-АТС Asterisk

Полная статья с наличием скринов имеется по адресу: https://voxlink.ru/kb/ip-phones-configuration/softfon/ustanovka-i-nastrojka-softfona-zoiper5/

Базовая настройка телефона Yealink T38G

Yealink SIP-T38G это корпоративный телефон нового поколения с возможностью настройки до 6-ти независимых учетных записей.
Предлагаем разобраться с настройками телефона и его подключением к Asterisk.
Конкретно будут затронуты:
- характеристики телефона
- сетевые и основные параметры Yealink
- настройка телефона и его кнопок
- параметры меню «Телефон»

Полная статья с набором скринов вас ждет по адресу: https://voxlink.ru/kb/ip-phones-configuration/yealink/bazovaya-nastrojka-telefona-yealink-t38g/

Микросотовые системы и новые возможности масштабирования | AsterConf-2020

Петр Тюрин расскажет о возможностях DECT-системы, в чем их преимущества по сравнению с сотовой связью и как компания может экономить деньги и выстраивать безопасные внутренние коммуникации.

Не забываем ознакомиться с полным докладом по ссылке: https://youtu.be/DEgK0MNSJPA

Архивация и сообщение при залогинивании во FreePBX

Предлагаем разобраться с реализацией уведомления при входе во FreePBX, с архивированием настроек, что может понадобиться, когда клиент не особо понимает, что он делает, а вы не хотите потерять какие-либо настройки из-за его действий.

Полная статья с наличием скриптов имеется по адресу: https://voxlink.ru/kb/freepbx/arhivaciya-i-soobshchenie-pri-zaloginivanii-vo-freepbx/

О контроле записей телефонных разговоров с клиентом | AsterConf-2020

Татьяна Дуброва расскажет о быстром контроле звонков в малом бизнесе без «залипания» на прослушивании, и как по результатам этого контроля давать обратную связь сотрудникам, чтоб этот фидбек был ими нормально воспринят и исправлен.

Полный доклад имеется по адресу: https://youtu.be/2IR5ThJ3rgM

Горячий стул | AsterConf-2020

Александр Пашигрев создал оригинальный формат из практики бизнес-клуба B2B DRIVE, когда один из участников садится на «горячий стул» и выносит на обсуждение свою бизнес-задачу из области коммуникаций, клиентского сервиса или продаж.

Видео с методом «Горячего стула» имеется по адресу: https://youtu.be/3miMQ8Sdmec