Интеграция Asterisk c Мегаплан CRM с использованием модуль коннектора Простые звонки

Мегаплан — CRM-система управления взаимоотношениями с клиентами и учёта продаж онлайн, с широким набором инструментов. Данная статья предлагает разобраться в интеграции (объединении) Asterisk c Мегаплан CRM, применив модуль коннектора Простые звонки.

Краткий анонс статьи:
- установка модуля коннектора
- создание дополнительного VirtualHost в Apache
- добавление ссылки доступа к записям разговоров в настройках модуль коннектора
- авторизация во FreePBX
- предварительная настройка CRM
- закрепление внутренних номеров за пользователями CRM

Полная статья с набором рабочих инструкций имеется по адресу: https://voxlink.ru/kb/integraciya-s-crm/integracija-asterisk-c-megaplan-crm-s-ispolzovaniem-modul-konnektora-prostye-zvonki/

Кастомизация входящей маршрутизации

Иногда входящие вызовы, поступающие с внешних номеров (городских и мобильных) необходимо направлять на общую очередь (группу номеров) только при условии выполнения/невыполнения соответствующих условий. Данная статья раскрывает секрет адаптации подобной проблемы.

В статье описано:
- выполнение AGI скрипта при входящем внешнем вызове
- выполнение запроса к базе, определение оператора, ранее инициировавшего исходящий на CallerID
- добавление оператора в очередь AGI скриптом, настройка параметров очереди
- удаление операторов из очереди AGI скриптом по выходу из нее
- возможности маршрутизации на общую очередь (при несоблюдении условий)

Полная статья с наличием инструкций имеется по адресу: https://voxlink.ru/kb/asterisk-configuration/kastomizaciya-vhodyaschei-marshrutizacii/

Интеграция Asterisk с StatsD. Графическая статистика каналов с помощью Graphite

В данной статье затрагивается интеграция Asterisk с системой агрегирования и суммирования метрик приложений StatsD.

Краткое содержание статьи:
- характеристика StatsD и для чего он нужен;
- доработка Asterisk 13 версии, чтобы StatsD запускался и на нём;
- интеграция Asterisk со StatsD;
- установка и настройка Graphite;
- создание графической статистики по количеству каналов

Полная статья имеется по адресу: https://voxlink.ru/kb/asterisk-configuration/integratsija-asterisk-s-statsd-statistika-kanalov-s-graphite/

Получение записи разговора по требованию

Иногда возникает необходимость в получении нескольких записей разговоров на почту. Как раз в данной статье описана возможность реализации данного функционала через сервисный код и скрипт php.

Что можно реализовать, изучив материал:
- как написать скрипт на php для задач, связанных с Asterisk;
- как работать с базой asteriskcdrdb (таблица cdr);
- как работать с сервисными кодами;
- как отправлять файлы на почту из консоли с помощью скрипта sendEmail.pl.

Полная статья имеется на следующей странице: https://voxlink.ru/kb/asterisk-configuration/poluchenie-zapisi-razgovora-po-trebovaniyu/

Утилиты CentOS для поиска вхождений и фильтрации текстовых файлов

Утилиты решают множество задач, в основном они используются для поиска строк, соответствующих строке в тексте или содержимому файлов. В статье присутствует Awk – скриптовый язык для обработки шаблонов по заданным правилам. Синтаксис подобен языку С.

Краткое содержание статьи:
- общий вид команд awk
- анализ pattern-шаблона
- специфика обработки текста с помощью Awk
- возможность применения Sed (текстовый редактор, выполняющий ввод/вывод, удаление, поиск, замену на основе введенных шаблонов)
- серия команд для замены нескольких подстрок и сохранения результатов в файл

Все затронутые команды и скрипты можно получить, ознакомившись с текстом, расположенным адресу: https://voxlink.ru/kb/linux/utility-centos-dlja-poiska-vhozhdenij-i-filtracii-tekstovyh-fajlov/

Выступление на Mikrotik User Meeting:
Mikrotik в сетях IP-телефонии Asterisk.

о том, как Mikrotik может сделать жизнь VoIP-специалиста проще и комфортнее, сеть более надежной, управляемой и безопасной, а голос более четким засчет QoS.

Множество идей, которые можно брать и реализовывать.
Смотрите и ставьте лайк, если видео покажется вам полезным!

https://www.youtube.com/watch?v=gtDn-HHBOyQ

Запрет прохождения исходящих вызовов в определённое время в регионах

При наличии региональной исходящей маршрутизации, при звонке в регион нужно учесть время в данном регионе. Данная статья предлагает ознакомиться со способом запрета прохождения исходящих вызовов в определенное время в различных регионах.

В статье:
- будем работать с базой данных;
- создадим таблицу с таймзонами по регионам;
- научимся работать с файлом func_odbc.conf и передавать полученные значения из базы в Asterisk;
- с помощью диалплана и базы данных ограничим исходящие региональные вызовы по времени в том регионе, куда звоним.

Полная статья имеется по адресу: https://voxlink.ru/kb/asterisk-configuration/zapret-prohojdeniya-ishodyaschih-vizovov-v-opredelennoe-vremya-v-regionah/

Час техподдержки в нашей компании стоит 2200 руб.

Официальная таблица расчета трудоемкости задачи выглядит так.

Восстановление удаленных файлов и каталогов в Linux

Данная статья затрагивает способ восстановления удаленных файлов и каталогов в Linux.

Что можно реализовать, прочитав данную статью:
- внедрение утилиты foremost, которая поможет восстановить удаленные файлы
- установку пакета glibc (при возможных ошибках при установке утилиты)
- прописать команду для запуска сканирования
- внедрить утилиту extundelete, которая также восстанавливает удаленные файлы с файловых систем ext3 и ext4

Данную статью с наличием команд и скриптов можно найти на странице: https://voxlink.ru/kb/linux/vosstanovlenie-udalennyh-fajlov-i-katalogov-v-linux/

Telegram и Mikrotik. Возможности интеграции

Антон Мороз (практикующий специалист, ген.директор компании ООО «Реал») в ходе своего выступления дает характеристику и анализирует общую схему работы Telegram и Mikrotik.

Все о безопасности и настройках общения в Телеграм посредством оборудования Mikrotik можно посмотреть, перейдя по ссылке https://youtu.be/R5PpPVy7daQ.

Синхронизация сервиса DND телефонного аппарата Fanvil + Auto-provisioning

Предлагаем ознакомиться с настройкой синхронизации DND для телефона Fanvil, и возможностью вставить данный функционал в auto-provisiong.

Прочитав статью, вы узнаете:
- как перейти в расширенные настройки
- активировать код раздела «Исп. Коды синхронизации
- вписать соответствующие сервисные коды для включения службы DND – *78, для отключения – *79.
- использовании провижинга для выполнения затронутых настроек
- необходимом добавлении параметров синхронизации DND в разделе конфигурации первой линии телефона
- сохранении внесенных изменений

Полная статья с наличием скринов доступна по адресу: https://voxlink.ru/kb/ip-phones-configuration/fanvil/sinhronizacija-servisa-dnd-telefonnogo-apparata-fanvil-auto-provisioning/

Mikrotik и системы анализа событий

Зоткин Олег (практикующий инженер по Mikrotik) своем докладе рассказывает о сборе логов в централизованное хранилище, создании стандартных инпутов и предварительном анализе и поиск значений тригеров.

Не забываем перейти по ссылке: https://youtu.be/s4Iu7txXw0I

Изменение статусов операторов в очереди через AMI, посредством мониторинга базы данных

В данной статье рассматривается вариант смены статусов операторов в очереди (пауза/свободен), в зависимости от записей в базе данных.

Вы научитесь:
- создавать скрипты на php
- подключаться к ami и выполнять команды с помощью скриптов
- изменять статусы участников очереди
- создавать пользователей ami/mysql

Полный текст имеется на странице: https://voxlink.ru/kb/asterisk-configuration/izmenenie-statusov-operatorov-v-ocheredi-cherez-ami-monitorya-bazu-dannih/

Организация посменного графика работы с использованием телефонных аппаратов SNR и Fanvil.

Часто в организации необходимо организовать сменный график работы операторов за одним рабочим местом, но также необходимо разделять статистику звонков между операторами. Данная статья затрагивает организацию посменного графика работы, используя телефоны SNR и Fanvil.

В статье описана:
1. Простота использования по сравнению с Devices & Users
2. Программирование дополнительных клавиш аппарата
3. Однотипность ПО SNR и Fanvil
4. Использование одного телефонного аппарата несколькими сотрудниками
5. Разделение статистики звонков по сотрудникам, работающим за одним рабочим местом

Полная статья доступна по адресу: https://voxlink.ru/kb/asterisk-configuration/posmennii-grafik-raboti-s-ispolzovaniem-snr-i-fanvill/

OpenWrt на железе MikroTik (спектральное сканирование)

Кирилл Луконин (эксперт по беспроводным сетям) затрагивает тему OpenWrt на железе MikroTik с непосредственной установкой прошивки (OpenWrt на Mikrotik).

Видео доступно по ссылке: https://youtu.be/NuHkm7XfAwg
Не забывайте ставить лайки и писать свои комментарии...

BLF Yealink, настройка для создания конференций парой нажатий

В данной статье описана реализация сборщика конференций на базе Asterisk, при помощи AMI и кнопок на Yealink аппарате с BLF-панелью.

Вы научитесь:
-создавать скрипты на php
-подключаться к AMI для управления конференцией
-настраивать телефонный аппарат Yealink для взаимодействия с АТС
-создавать свои сервисные коды

Полная статья имеется по адресу: https://voxlink.ru/kb/asterisk-configuration/nastroika-blf-yealink-dlya-sozdaniya-konferencii/

Настройка исходящей связи по регионам с помощью диалплана и базы

Некоторым крупным компаниям интересна такая тема, как региональная маршрутизация. Данная статья посвящена настройке исходящей связи по регионам, используя диаплан и базы.

В данной статье:
1. Научимся создавать таблицы в базе данных;
2. Произведём импорт данных в таблицу из csv-файла;
3. Научимся работать с драйвером ODBC;
4. Создадим региональную исходящую маршрутизацию.

Весь текст с наличием команд находится по адресу: https://voxlink.ru/kb/asterisk-configuration/nastroika-ishodyaschei-svyazi-po-regionam-s-pomoschyu-dialplana-i-bazi/

Dot1x в корпоративной среде на Mikrotik

Роман Козлов (сертифицированный тренер по MikroTik + технический директор IntegaSky) в своем выступлении поднимает вопросы технологии защиты локальной сети организации от подключения сторонних устройств и внедрение dot1x.

Не забываем перейти по ссылке:. https://youtu.be/wYa1tbiK89w

Организация посменного графика работы с использованием телефонных аппаратов Yealink

В рамках данной статьи показана настройка и использование методики организации сменной работы сотрудников за одним телефонным аппаратом Yealink

Краткое содержание материала:

1. легкость использования по сравнению с Devices & Users
2. программирование дополнительных клавиш аппарата
3. легкость использования функции Hot Desking по сравнению с аппаратами Fanvil
4. использование одного телефонного аппарата несколькими сотрудниками
5. разделение статистики звонков по сотрудникам, работающим за одним рабочим местом

Полный текст имеется по адресу: https://voxlink.ru/kb/asterisk-configuration/posmennii-grafik-raboti-s-ispolzovaniem-yealink/

Настройка VoIPBL для MikroTik

В данной статье описан процесс создания безопасности с помощью VoIPBL на сетевом уровне с помощью MikroTik.

Дана возможность:
- изучить способ настройки blacklist на сетевом оборудовании (источник voipbl.org);
- поработать с роутером MikroTik;
- создать небольшой скрипт на bash.

Полная статья имеется по адресу: https://voxlink.ru/kb/asterisk-configuration/nastroika-voipbl-dlya-mikrotik/