Сейчас Елена завершила свой доклад по оптимизации исходящих обзвонов. Она советует не полагаться на усреднённые данные, а работать со своей собственной статистикой: выделять горячие лиды, анализировать интервалы, когда клиенты чаще берут трубку, и учитывать это при планировании кампаний. Плюс - не забывайте про детекторы автоответчиков, которые экономят операторам часы впустую.

Спикер уже перешел к вопросам, подключайтесь: https://voxlink.ru/webinars/effektivni-ishodyashi-obzvon/
Задавайте лучший вопрос с хэштэгом #вопрос и получите подарок!

Елена сейчас отвечает на вопросы и обсуждает реальную историю абонента Мегафона: 22 года по одной сим-карте, а система вдруг пометила как мигранта с чужими паспортными данными, пригрозив блокировкой без визита в салон. Полтора часа в цикле чат-ботов и роботов, пока фраза "ваш чат-бот попал в цикл" не пробила барьер и не вывела на живого оператора, который исправил ошибку. Это яркий пример болей клиентского сервиса и почему маркировка плюс умные системы поддержки критически важны для телекома.

Подключайтесь к обсуждению прямо сейчас: https://voxlink.ru/webinars/effektivni-ishodyashi-obzvon/
Делитесь своими случаями и подкрепляйте их вопросом с хэштэгом #вопрос.

Елена продолжает отвечать на вопросы: операторы не передадут доп.инфо по SIP-городским номерам из-за риска сломать старое оборудование клиентов - любые эмодзи или ссылки в Caller ID могут вырубить устаревшие АТС. Для вывода B2B-номера из спам-баз советуют отложить на 3 месяца, проверить базы, создать на сайте инструкцию с road map по жалобам (типа "в Касперского — на эту почту") и не покупать "новые" номера у ООНов, которые часто уже заспамлены.

Подключайтесь к обсуждению: https://voxlink.ru/webinars/effektivni-ishodyashi-obzvon/
Еще не поздно задать вопрос в чат с хэштэгом #вопрос.

Елена завершила эфир по эффективным исходящим обзвонам: от проблем маркировки звонков и спама ООНов до практических шагов по анализу лидов, детекторам автоответчиков, выходу из спам-баз и болям клиентского сервиса у операторов.

Спасибо всем, кто был с нами в прямой трансляции - ваши вопросы сделали обсуждение по-настоящему живым и полезным!
Запись доступна по ссылке - https://voxlink.ru/webinars/effektivni-ishodyashi-obzvon/

📡 Troubleshooting сети на MikroTik - открытый онлайн вебинар и офлайн встреча!

Завтра в 11:00 (по МСК)

Разберём реальные боли сетевых инженеров:
- Как понять, действительно ли «виновата сеть»,
- Использовать PING, TraceRoute, Torch, Packet Sniffer и мыслить системно, а не «наугад»
- Почему MikroTik дает широкие возможности для анализа сети

🎓 Пошаговый подход, полезные тулсы и живые кейсы.

Подключайся онлайн или приходи очно!

🎄Troubleshooting на MikroTik - открытый онлайн-вебинар через час!

Разберём алгоритм от симптома к причине: проверка, виновата ли сеть (потери, фаервол, сервисы), практика PING/Torch/Sniffer/Traceroute в реальных кейсах, почему MikroTik - мощная платформа для диагностики и сравнение с другими решениями.

Подключайтесь к бесплатному вебинару по ссылке
Начало 19 декабря в 11:00 (МСК)

Инструменты troubleshooting сети на MikroTik - открытый вебинар уже в эфире!

Подключайтесь по ссылке

Задавайте вопрос в чат @miktrain с хэштэгом #вопрос, лучший получит подарок!

Роман сейчас в эфире отвечает вопросы - от типичных проблем с виртуальными MikroTik до философии мониторинга “через пользователей”. Разбирает, зачем нужен бридж, когда проще оперировать ARP-таблицей, и почему пользователи иногда быстрее Zabbix. Плюс интересный кейс с сотнями Wi‑Fi‑точек под CAPsMAN и идеей чек-листов для техподдержки.
Не пропустите дискуссию - подключайтесь к эфиру: https://webmik.ru.
Задавайте вопросы в чат @miktrain спикеру с хэштэгом #вопрос!

Роман демонстрирует Wireshark в MikroTik через TZSP - как настроить захват на UDP 37008, переключаться между headers и полными пакетами, не забывая стоп-apply-start перед изменениями. Показывает реальный пример: искусственно сломанная скорость на 56K вызывает retransmits и TCP-дропы, видимые в аналитике - идеально для диагностики узких мест.

Подключайтесь к трансляции по ссылке https://webmik.ru
Задавайте вопросы в чат @miktrain спикеру с хэштэгом #вопрос!

Роман завершил разбор инструментов troubleshooting на MikroTik: от статусов интерфейсов и ARP-таблицы с поиском дубликатов/атак, через route check и Wireshark via TZSP для TCP-аналитики, до NetWatch для ловли “плавающих” сбоев с автотрассировкой, профайлера CPU по ядрам и тюнинга connection tracking под нагрузку до 2 млн сессий. Показал живые кейсы с дропами от буферов/кабелей, Wi-Fi под CAPsMAN, мониторингом через пользователей вместо Zabbix и SNMPv3 для статистики без переполнения conntrack.

Запись трансляции доступна по ссылке: https://getnet.pro/troubleshooting-in-mikrotik/

Внимание анонс!
21 мая состоится очный GetNet2026. Билеты можно приобрести на сайте: https://getnet.pro/
Начат прием заявок на спикеров. По всем вопросам участия можете писать Елизавете.

Как контактному центру стать настоящим CX‑партнёром для клиентов

26 декабря в 11:00 открытый онлайн вебинар

Что на самом деле стоит за понятием Client Experience в индустрии контактных центров? Почему важно говорить о CX не только маркетологам, но и техническим директорам? И как совмещаются международные стандарты управления опытом клиентов с российской практикой?

Об этом расскажет Ольга Байбакова, CX‑директор УК MANTERA.
Поговорим о зрелости CX‑подходов в организациях, роли вендоров и заказчиков, карте клиентского пути и том, как контактный центр может предложить клиентам больше, чем просто поддержку.

Регистрация по ссылке