Мне обидно! 😭😭😭

Я редко пишу об этом, но чот наболело.

Этот сезон сложный. Такой сложный, что я даже не полетела на Шри-Ланку. Поняла, что не вывезу. А если вывезу, то нервный срыв мне обеспечен. Купила билеты, словила сильнейшее тревожное расстройство с паническими атаками, вернула билеты, выдохнула.

Работа в сезон идет очень плотная и стрессовая. Это не просто подбор вилл. Это работа с негативом, когда люди заезжают, а дома грязные. А они всегда грязные! На Шри не знают про стандарты чистоты, сервис и обязательства. И кто виноват? Я виновата. Я оправдываюсь. Я ругаюсь с хозяевами и успокаиваю клиентов. Я за свой счет вызываю клининг. Я ищу новый дом и устраиваю переезд, если решить вопросы с чистотой, интернетом, шумом или насекомыми не получается. Эти вопросы возникают почти в каждом доме. Даже в доме за 16.000$, как показала практика.

Когда я на Шри, ко мне домой, как к себе домой, может нагрянуть полиция в количестве 8 вооруженных человек, а я сижу в спальне и успокаиваю детей, не зная, кому мне звонить и куда бежать. Ко мне приезжают хозяева домов в 7 утра и на ломанном английском говорят, что гости сломали дверь в ванной/ не оплатили пакет вайфая/ используют водонагреватель 24/7, а надо меньше/ не понимают его ломанного английского. И я, до утреннего кофе и чистки зубов, должна разбираться со всем этим дерьмом. Через злость, через крики детей, которые хотят маму и завтрак. И это только 7 утра. Дальше больше.

Весь день я смотрю виллы, встречаюсь с местными, разруливаю проблемы, объясняю клиентам, что сорри, это Шри. Но я понимаю клиентов. Я тоже хочу за свои деньги жить в чистоте и комфорте. Это нормально. Но для местных нормально не мыть полы, а просто подметать. Не травить насекомых, а жить в ними в мире и радости. Не просить соседей выключить музыку в 3 ночи, а спать под нее. Мириться с жарой, нищетой, однотипным рисом-карри каждый день, комарами, переносящими Денге и очередями в бесплатных госпиталях, где ты часами можешь ждать врача, даже если пришел к определеному времени. Все улыбаются и ждут. Европейскому человеку это все дико. Мы не готовы это терпеть. И угадайте, кому это все высказывают с утра до вечера с ноября по март? Правильно 😏

Этот сезон отличается еще тем, что у меня овердохера проблемных и неблагодарных клиентов. Сегодня, например, на меня планируют подать в суд. История в двух (нет) словах такая: тетя в октябре забронировала дом у океана. Я полгода ее консультировала совершенно бесплатно по вопросам от лечения зубов на Шри до покупки переходника на унитаз для детских жоп. Перевозки котов. Аренды автов… Вчера скринила нашу подписку, получилось 50 фото. 50 листов переписки, Карл.

Тетя 5 раз меняла условия договора и даты прилета, сроки и цены, в итоге за неделю до прилета отказалась от половины дома, но я и это согласовала! а вишенкой на торте опоздала на самолет и заехала на 4 дня позже, попутно пытаясь вернуть предоплату и вообще слиться. И все это время я поддерживала, шла навстречу и была на связи.

Они заехали и меня начала прессовать уже не тетя, а дядя - ее муж, который якобэ юрист, и который сказал, что платить они за дом не будут, пока он не будет соответствовать его стандартам. А живут они последние годы в Португалии, так что стандарты у него высокие. Чтобы вы знали, стандартов на Шри нет вообще 🙃 Зато на Шри есть половина дома за 1200$ в месяц с бассейном, персоналом и на первой линии у океана - подарок, за который надо благодарить судьбу или хотя бы Асю. Асю никто не благодарил. Асе угрожали судом.

Я предложила два варианта: оплатить месяц согласно договору или съехать спустя 7 дней, отжив только аванс. Мне сказали, что это ультиматум (😅), а на ультиматумы они не ведутся. Что никто никуда не уедет и платить тоже не будет. Их не устраивали: крышка от блендера (не тот цвет), ограждения балкона (ребенок может упасть), кондиционер (ребенок может простыть), газовая плита (дом (и ребенок, соответственно) может взлететь на воздух), отсутствие посудомойки (таких слов на Шри не знают, тут есть персонал, который за 100$ в месяц моет твою посуду руками и улыбается). ⬇️⬇️⬇️

⬆️⬆️⬆️ В общем, решения они не искали, они просто хотели ругаться, жить бесплатно и искать новые недочеты в доме, пугая меня судом и отбором туристической лицензии. Чем закончится история скажу потом, сейчас мои коллеги направляются туда с офицером турполиции и планами выселить чуваков к херам, чтобы они выносили мозг каким-то другим арендодателям.

Это еще не все… есть еще прошлогодние клиенты, которые долго искали у нас виллу, в итоге все забраковали и приехали в дом, который мы сдали им в прошлом году путем мучительного двухмесячного подбора. И написали, что сервис наш полный отстой 😂 поэтому видимо и заехали на виллу, которую мы им выбрали из 100500 других.

И все еще не все. Еще у меня отдыхал Шеф Ивлев. Тот самый. Я вела его самоотверженно и бесплатно в течение 6 месяцев в надежде на отметку нашего труда и новых клиентов, которые придут после такой отметки. Была им консьержем, эйчаром, психологом и родной мамой турагентом. Консультировала в любое время дня и ночи, решала все проблемы до, во время и после заезда. Он активно показывал виллу и свой отпуск в инсте, и сказал, что это лучшая вилла в его жизни. И конечно, ни слова обо мне. Не отметил нигде и даже спасибо не написал. Это тоже было очень обидно.

Возможно, я слишком милая. Пора становится злобной и брать больше денег за свой поистине крутейший сервис. Я не знаю никого, кто бы делал такое для своих туристов в рамках смешных 3-4% комиссии, которые я зарабатываю.

Не знаю как закончить пост весело и с огоньком, потому что жду, чем закончится история с судом и выселением, которая сейчас разворачивается в 8000 км от меня. Фсе 😞

Как мы кошку потеряли или кто сказал «мяу» 😢

Пару дней назад обсуждали с мужем, как удачно мы остались тут этой зимой и завели кошку. Если бы улетели в ноябре, как планировали, кошки бы не случилось. А кошка прекрасна. Красивая, умная, с детьми играет, цветы роняет, шторы дерет - все, как мы любим.

Вечером позавчера мы очень устали, возвращались домой группами и в полном раздрае. Сначала я пришла с Ульяной, ушла на кухню прибирать и готовить, потом муж с сыном вернулись, кароче, дверь в подъезд была какое-то время открытой. Было 8 вечера. Перед сном я заметила, что давно не видела кошку, но не придала значения. В полночь муж пришел спать, я уже спала, но уточнила, видел ли он кошку. Он сказал нет. Я резко проснулась и села. Начали кошку искать. Нету. Открыли все шкафы. Нету. Позвенели игрушкой. Прогремели кормом. Нету…

Оделись, пошли искать в подъезд. И там нет. Взяли ключи от подвала, обошли подвал с фонариком, звали, кис-кискали. Пошли на улицу, там брррр: темно, холод, снег, ни души. Какая блин тут кошка. Она совсем что ли? Под машиной сидит? Она там замерзла бы за минуту. Все равно обошли двор, заглянули под машины, посмотрели у мусорных баков. Вернулись домой, не смогли уснуть, обыскали еще раз дом, потом снова пошли в подвал. Искали до 2 ночи. Нету кошки. Нигде ни звука. Будто испарилась 😢 Зато в подвале нашелся крысиный яд, который выглядел точь в точь как кошачий корм, и который она могла сожрать и тут же откинуться, предварительно забравшись в одну из многочисленных кладовок или щелей: там 20-30 погребов и уйма мест, где можно спрятаться.

Спали фигово, встали в 7 и снова начали поиски. В 8 обошли соседей, те предположили, что она в подвале, так как больше негде. Дети поняли, что кошки нет и очень расстроились. Мы снова пошли в подвал и выяснили, что подвалы под подъездами объединяются, так что проверили и соседние тоже. В одном месте мне показалось, что я услышала «мяу», там мы все перевернули, просветили, облазили - никого. Часам к 10 утра уже почти отчаялись, муж поехал по делам, а я взяла корм и пошла в 8 раз подвал, планируя без кошки не возвращаться. Там, где был еле слышный «мяу», я долго гремела кормом и звала, прислушиваясь. И уже почти на выходе из подвала я насыпала корм, мало ли… и тут я снова услышала «мяу»! Из закрытой на ключ кладовки квартиры первого этажа. Как она туда попала? И почему не могла выбраться, раз как-то попала? 🤬

Я позвала - она ответила!!! Тут я начала с ней разговаривать, сказала что спасу ее, побежала к соседке, разбудила ее, взяла ключ, открыла - там сидит наша кошка с еще более дикими глазами, чем всегда, вся в пыли и, предположительно, блохах. Я схватила ее, она меня всю разодрала 😂 вот она, благодарность за спасение и бессонную ночь 😅 Не дала мне закрыть ни кладовку, ни подвал, потому что вырывалась, драла мою куртку и руку, так что пришлось взять ее за шкуру, как котенка, и тащить на 4 этаж, стараясь держаться подальше от ее адских когтей. Боялась, что если отпущу и она снова заныкается среди крысиного яда, то второй раз могу и не найти 😬

Закинула в квартиру, вернулась в подвал, все закрыла, надиктовала мужу войс, написала в чат дома, что кошка нашлась 😂 такое счастье, блин! Заводишь кошку, мучаешься с кошкой, теряешь кошку, находишь кошку - вы великолепны!

Дома кошка накинулась на еду, и потом совершенно счастливая валялась, мурчала, играла, а потом полдня дрыхла без передних, как говорит Мирон, ног, а я смотрела на нее улыбалась) люблю эту дурку. Хорошо, что нашлась 💔