ВЦИОМ и Союз электронной торговли показали, как россияне ищут товары и услуги онлайн. Главный факт - сравнение стало стандартом поведения. 9 из 10 пользователей мониторят предложения на разных сервисах, а 46% делают это постоянно. Поиск - это уже полноценная часть принятия решения, и касается не только e-commerce, но и недвижимости, финуслуг и страхования.
Ключевое ожидание к онлайну - удобство. 95% считают важным комфортное сравнение предложений, а 98% хотят сразу видеть цену, характеристики, рейтинг и информацию о продавце. Для онлайна это прямой сигнал: карточка товара и витрина решают, останется пользователь или пойдет сравнивать дальше.
По каналам поиска картина такая:
▪️ 80% перед покупкой заходят в агрегаторы и маркетплейсы.
▪️ 27% начинают путь с поисковых систем, но 96% из них потом все равно переходят на маркетплейсы или агрегаторы.
Поисковики ценят за широкий выбор и возможность первичного сравнения, но финальное решение чаще принимается уже внутри торговых платформ.
Важно, что 70% пользователей различают обычный поиск и поиск с целью покупки. Во втором случае резко растет значимость отзывов и возможности сравнить предложения из разных источников - 87-88% считают это критичным. Для продавцов это означает, что "быть найденным" недостаточно - нужно быть понятным и сопоставимым.
Похожие выводы есть и в более свежих исследованиях. Летом 2025 года в России фиксировали рост роли поисковых систем в eСommerce: 62% онлайн-покупателей стали чаще искать товары через поиск, а не напрямую в приложениях. За рубежом тренд схожий: по данным международных исследований 2025-2026 годов, покупатели в среднем просматривают 2-3 маркетплейса перед покупкой, а часть пользователей уже подключает ИИ-инструменты для предварительного ресерча - но финальное сравнение все равно происходит на торговых платформах.
@antiecom
Ключевое ожидание к онлайну - удобство. 95% считают важным комфортное сравнение предложений, а 98% хотят сразу видеть цену, характеристики, рейтинг и информацию о продавце. Для онлайна это прямой сигнал: карточка товара и витрина решают, останется пользователь или пойдет сравнивать дальше.
По каналам поиска картина такая:
Поисковики ценят за широкий выбор и возможность первичного сравнения, но финальное решение чаще принимается уже внутри торговых платформ.
Важно, что 70% пользователей различают обычный поиск и поиск с целью покупки. Во втором случае резко растет значимость отзывов и возможности сравнить предложения из разных источников - 87-88% считают это критичным. Для продавцов это означает, что "быть найденным" недостаточно - нужно быть понятным и сопоставимым.
Похожие выводы есть и в более свежих исследованиях. Летом 2025 года в России фиксировали рост роли поисковых систем в eСommerce: 62% онлайн-покупателей стали чаще искать товары через поиск, а не напрямую в приложениях. За рубежом тренд схожий: по данным международных исследований 2025-2026 годов, покупатели в среднем просматривают 2-3 маркетплейса перед покупкой, а часть пользователей уже подключает ИИ-инструменты для предварительного ресерча - но финальное сравнение все равно происходит на торговых платформах.
@antiecom
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🤝2
Carrefour усиливает ставку на онлайн-торговлю и искусственный интеллект. Французский ритейлер присоединился к Universal Commerce Protocol (UCP) Google - открытому стандарту, который позволяет агентам ИИ напрямую работать с системами магазинов. Задача проста и амбициозна: сократить путь покупателя до нескольких шагов и встроить покупку в те цифровые сервисы, где пользователи уже проводят время.
Интерес к UCP со стороны Carrefour появился не на пустом месте. Несколько дней назад Google объявила о запуске продаж товаров Walmart через собственные AI-инструменты. Компании представили Universal Commerce Protocol как универсальный стандарт для AI-торговли. Он позволяет искусственному интеллекту подбирать товары, оформлять заказ и принимать оплату прямо в поиске Google и приложении Gemini, без перехода на сайты ритейлеров. Платежи проходят через Google Pay, а данные о доставке подтягиваются из Google Wallet.
Для Carrefour это означает вход в так называемый агентный eСommerce. В этой модели ИИ не ограничивается рекомендациями, а доводит покупку до конца. Когда функциональность станет доступна, пользователь сможет купить товары Carrefour прямо в интерфейсе ИИ Google. Достаточно задать вопрос вроде "Где купить козий сыр?", чтобы увидеть предложение и сразу оформить заказ.
Google уже показала, как это может работать на примере Walmart. Пользователь получает рекомендации от ИИ, добавляет товары в корзину и оплачивает заказ сразу, включая преимущества Walmart+ и Sam’s Club. Доставка заявлена менее чем за 3 часа, а в отдельных случаях - всего за 30 минут.
По словам Эммануэля Гренье, отвечающего в Carrefour за цифровую трансформацию, усиление сотрудничества с Google является доказательством амбиции компании в области искусственного интеллекта. Напомним, что сеть уже использует технологии Google в собственном приложении через AI-агента Hopla+, который помогает с онлайн-покупками.
@antiecom
Интерес к UCP со стороны Carrefour появился не на пустом месте. Несколько дней назад Google объявила о запуске продаж товаров Walmart через собственные AI-инструменты. Компании представили Universal Commerce Protocol как универсальный стандарт для AI-торговли. Он позволяет искусственному интеллекту подбирать товары, оформлять заказ и принимать оплату прямо в поиске Google и приложении Gemini, без перехода на сайты ритейлеров. Платежи проходят через Google Pay, а данные о доставке подтягиваются из Google Wallet.
Для Carrefour это означает вход в так называемый агентный eСommerce. В этой модели ИИ не ограничивается рекомендациями, а доводит покупку до конца. Когда функциональность станет доступна, пользователь сможет купить товары Carrefour прямо в интерфейсе ИИ Google. Достаточно задать вопрос вроде "Где купить козий сыр?", чтобы увидеть предложение и сразу оформить заказ.
Google уже показала, как это может работать на примере Walmart. Пользователь получает рекомендации от ИИ, добавляет товары в корзину и оплачивает заказ сразу, включая преимущества Walmart+ и Sam’s Club. Доставка заявлена менее чем за 3 часа, а в отдельных случаях - всего за 30 минут.
По словам Эммануэля Гренье, отвечающего в Carrefour за цифровую трансформацию, усиление сотрудничества с Google является доказательством амбиции компании в области искусственного интеллекта. Напомним, что сеть уже использует технологии Google в собственном приложении через AI-агента Hopla+, который помогает с онлайн-покупками.
@antiecom
😁1
Каждый четвертый россиянин уже использует "умные" функции в онлайн-магазинах. Это данные опроса аналитиков компании Купер и медиахолдинга Rambler&Co среди более чем 2 тыс. интернет-пользователей. В целом с такими функциями знакомы 62% покупателей, но регулярно или время от времени применяют их только 26%.
Чаще всего ИИ подключают, когда нет четкого понимания, что именно хочется купить. Так ответили 32% опрошенных. Еще по 20% используют алгоритмы, когда мало времени на выбор или для рутинных покупок вроде продуктов и бытовых товаров. Для решения проблем с заказами и сервисом ИИ применяют 19%.
Самые популярные "умные" функции в онлайн-торговле сейчас такие:
▪️ показ похожих товаров - 36%;
▪️ поиск товаров по фото - 25%;
▪️ персональные рекомендации на основе прошлых покупок - 13%.
Эффект пользователи оценивают спокойно. 37% считают, что ИИ немного экономит время, еще 8% - что экономия существенная. При этом доверие пока умеренное: 37% в целом доверяют рекомендациям, 28% сталкиваются с неточностями, а треть еще не определилась. Зато запрос на развитие очевиден. 66% покупателей хотели бы видеть подборки с лучшим соотношением цены и качества, а 18% - помощь с покупками в рамках заданного бюджета.
Что в других исследованиях?
▪️ "Яндекс / Okkam: Более трети онлайн-покупателей используют ИИ-подсказки и поиск по фото.
▪️ "Ашманов и партнеры": Почти 20% покупателей признают полезность AI при выборе товаров.
▪️ adMarketplace: 31% потребителей предпочитают искать товары с помощью AI.
@antiecom
Чаще всего ИИ подключают, когда нет четкого понимания, что именно хочется купить. Так ответили 32% опрошенных. Еще по 20% используют алгоритмы, когда мало времени на выбор или для рутинных покупок вроде продуктов и бытовых товаров. Для решения проблем с заказами и сервисом ИИ применяют 19%.
Самые популярные "умные" функции в онлайн-торговле сейчас такие:
Эффект пользователи оценивают спокойно. 37% считают, что ИИ немного экономит время, еще 8% - что экономия существенная. При этом доверие пока умеренное: 37% в целом доверяют рекомендациям, 28% сталкиваются с неточностями, а треть еще не определилась. Зато запрос на развитие очевиден. 66% покупателей хотели бы видеть подборки с лучшим соотношением цены и качества, а 18% - помощь с покупками в рамках заданного бюджета.
Что в других исследованиях?
@antiecom
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Банк "Точка" запустил AI-ассистента для продавцов Wildberries - сервис, который автоматизирует финансовую аналитику для селлеров. По сути, это попытка заменить ручные Excel-таблицы и платные консультации нейросетью, заточенной под экономику маркетплейса.
Что он умеет:
Ассистент автоматически считает P&L, анализирует маржинальность, сравнивает показатели с конкурентами и дает рекомендации по росту продаж и прибыли. Продукт ориентирован на рынок более чем из 500 000 продавцов Wildberries, в основном малого бизнеса с оборотом до 3 млн руб. в месяц - именно той аудитории, у которой обычно не хватает ресурсов на полноценную финаналитику.
Запуск совпал с ростом конкуренции на маркетплейсах и подготовкой к налоговым изменениям, когда селлерам нужно быстрее принимать решения и точнее считать экономику. Из плюсов: в I квартале 2026 года сервис будет доступен бесплатно.
Не зря убивали бесплатную аналитику и все подобные сервисы, да?
@antiecom
Что он умеет:
Ассистент автоматически считает P&L, анализирует маржинальность, сравнивает показатели с конкурентами и дает рекомендации по росту продаж и прибыли. Продукт ориентирован на рынок более чем из 500 000 продавцов Wildberries, в основном малого бизнеса с оборотом до 3 млн руб. в месяц - именно той аудитории, у которой обычно не хватает ресурсов на полноценную финаналитику.
Запуск совпал с ростом конкуренции на маркетплейсах и подготовкой к налоговым изменениям, когда селлерам нужно быстрее принимать решения и точнее считать экономику. Из плюсов: в I квартале 2026 года сервис будет доступен бесплатно.
Не зря убивали бесплатную аналитику и все подобные сервисы, да?
@antiecom
😁1
Рынок онлайн-аптек в России в ноябре 2025 года продолжил расти, но без резких скачков, уверяют эксперты Data Insight. Интернет-аптеки обработали 26,8 млн заказов. Это всего на 0,5% больше, чем в октябре, но сразу на 18% больше, чем год назад. В среднем в день оформлялось 894 тыс. заказов, плюс 4% к предыдущему месяцу. То есть рынок живой, но выходит в более спокойный режим.
Интересно, что ePharma остается одной из самых равномерно распределенных категорий eCommerce по стране. На Москву и Санкт-Петербург с областями приходится только 39% всех заказов. В большинстве онлайн-рынков столицы забирают куда больше.
По игрокам все стабильно. Лидерами по количеству заказов в ноябре остались Apteka.ru, Ютека и Аптеки Горздрав. По оценке Data Insight, если текущая динамика сохранится, рынок ePharma по итогам 2025 года выйдет примерно на 296 млн заказов и 473 млрд руб. Это рост на 18% по заказам и на 21% по деньгам к 2024 году.
@antiecom
Интересно, что ePharma остается одной из самых равномерно распределенных категорий eCommerce по стране. На Москву и Санкт-Петербург с областями приходится только 39% всех заказов. В большинстве онлайн-рынков столицы забирают куда больше.
По игрокам все стабильно. Лидерами по количеству заказов в ноябре остались Apteka.ru, Ютека и Аптеки Горздрав. По оценке Data Insight, если текущая динамика сохранится, рынок ePharma по итогам 2025 года выйдет примерно на 296 млн заказов и 473 млрд руб. Это рост на 18% по заказам и на 21% по деньгам к 2024 году.
@antiecom
💊1
Новый сервис C2C-доставки от Ozon столкнулся с жалобами клиентов на потерю, задержку и вскрытие посылок с минимальными компенсациями. Проблемы фиксируются ещё с середины прошлого года, ущерб по отдельным отправлениям достигает 200 тысяч рублей.
Так, жительница Подмосковья отправила заказ 24 декабря — в приложении он до сих пор числится «в пути». По словам её знакомого, работающего в Ozon, груз был потерян по пути в сортировочный центр. В Мурманске посылка на 100 тысяч рублей была оформлена с минимальной стоимостью 3 тысячи, доставка сорвалась, а компенсацию почти не выплатили. Некоторые отправители ждут своих грузов с августа. А в случае с одной из пострадавших, кто-то пытался расплатиться банковской картой, которая лежала в посылке.
Пострадавшие объединились в чат на 400 человек. Представитель Ozon пообещал компенсации, но фактически выплаты часто не соответствуют суммам потерь.
В пресс-службе Ozon отмечают, что 9 из 10 посылок доставляют без проблем. И вообще, в такую непогоду задержки - это норма.
(Новость подозрительно совпала с запуском с2с-сервиса от ВБ, надеемся, что канал Собчак "Осторожно, новости" не занимается черным пиаром)
@antiecom
Так, жительница Подмосковья отправила заказ 24 декабря — в приложении он до сих пор числится «в пути». По словам её знакомого, работающего в Ozon, груз был потерян по пути в сортировочный центр. В Мурманске посылка на 100 тысяч рублей была оформлена с минимальной стоимостью 3 тысячи, доставка сорвалась, а компенсацию почти не выплатили. Некоторые отправители ждут своих грузов с августа. А в случае с одной из пострадавших, кто-то пытался расплатиться банковской картой, которая лежала в посылке.
Пострадавшие объединились в чат на 400 человек. Представитель Ozon пообещал компенсации, но фактически выплаты часто не соответствуют суммам потерь.
В пресс-службе Ozon отмечают, что 9 из 10 посылок доставляют без проблем. И вообще, в такую непогоду задержки - это норма.
(Новость подозрительно совпала с запуском с2с-сервиса от ВБ, надеемся, что канал Собчак "Осторожно, новости" не занимается черным пиаром)
@antiecom
😁2🔥1
Депутат городской думы Иваново, основатель бренда "Стильно и точка" Дмитрий Стаценко о политике маркетплейсов.
/Надо понимать, что 29 числа пройдет слушание по лёгкой промышленности в думе, туда приглашены костромские и ивановские ткачи/
@antiecom
Итог у нас получается, что развиваются другие страны СНГ, Китай. Нам нужна маркировка, нам нужно налоги платить дополнительные. И в итоге покупают то, что дешевле, потому что у людей тоже кризис, и мы вообще не конкурентные на площадке. Я вам скажу, что сейчас уже закрыто 300 производств. Кто-то будет биться, выживать, у кого своя аренда, кто-то просто говорит: «ребята, я в Кыргызстан поеду». Кто-то в Китае откроет. Даже уже есть в интернете куча объявлений на русском языке: «Открываем ВНЖ в Китае. Преференции Озон Глобал, ВБ Китай».
/Надо понимать, что 29 числа пройдет слушание по лёгкой промышленности в думе, туда приглашены костромские и ивановские ткачи/
@antiecom
👍4
Amazon готовится ко второй волне сокращений корпоративных сотрудников - она может начаться уже на следующей неделе. Речь идет примерно 14-16 тыс. человек. Это делается, чтобы выйти на ранее заявленную цель в 30 тыс. увольнений. Первая половина этого плана была реализована в октябре.
Под сокращения могут попасть команды AWS, ритейла, Prime Video и HR-направления People Experience and Technology. Полный список подразделений пока не финализирован, и планы еще могут измениться.
Осенью компания связывала увольнения с ростом роли ИИ. Внутреннее письмо тогда называло ИИ "самой трансформирующей технологией со времен интернета". Но позже CEO Энди Джесси уточнил, что дело не столько в экономии или ИИ, сколько в культуре и бюрократии. По его словам, в компании стало слишком много уровней и управленческих прослоек.
При этом сам Джесси еще в начале 2025 года предупреждал, что корпоративный штат Amazon будет со временем сокращаться по мере роста эффективности от ИИ. Сейчас компании все активнее используют ИИ для написания кода и автоматизации рутинных задач. Amazon, в том числе, активно продвигает свои новые ИИ-модели в рамках AWS.
@antiecom
Под сокращения могут попасть команды AWS, ритейла, Prime Video и HR-направления People Experience and Technology. Полный список подразделений пока не финализирован, и планы еще могут измениться.
Осенью компания связывала увольнения с ростом роли ИИ. Внутреннее письмо тогда называло ИИ "самой трансформирующей технологией со времен интернета". Но позже CEO Энди Джесси уточнил, что дело не столько в экономии или ИИ, сколько в культуре и бюрократии. По его словам, в компании стало слишком много уровней и управленческих прослоек.
"В итоге у вас просто больше людей и больше слоев, чем раньше", - говорил Джесси.
При этом сам Джесси еще в начале 2025 года предупреждал, что корпоративный штат Amazon будет со временем сокращаться по мере роста эффективности от ИИ. Сейчас компании все активнее используют ИИ для написания кода и автоматизации рутинных задач. Amazon, в том числе, активно продвигает свои новые ИИ-модели в рамках AWS.
@antiecom
На складском комплексе Wildberries в Коледино обострилась история с обнажением сотрудников. 20 января, на фоне проверки, которую профсоюз связывает с визитом трудовой инспекции Московской области, на складе временно прекратили практику досмотра с раздеванием до нижнего белья. Сотрудников пропускали через турникеты с проверкой металлоискателем, без требования снимать одежду.
Однако уже через день прежние правила вернулись. В раздевалках появились объявления о необходимости раздеваться при входе и выходе со склада. Профсоюз также заявил о недопуске на территорию части сотрудников и своих представителей, несмотря на то что турникеты формально их пропускали. Отдельно утверждается, что в день проверки работников со смены, пришедших в форме с профсоюзной символикой, просили временно покинуть рабочие места и не попадаться проверяющим.
Конфликт в Коледино стал очередным эпизодом в затяжной истории. Жалобы на досмотры с раздеванием на складах Wildberries появляются с 2022 года. Прокуратура уже выявляла нарушения и выдавала предписания, но в 2024 и 2025 годах сотрудники снова публично говорили о раздевании под камерами, штрафах и удержаниях, которые в отдельных случаях превышали зарплату. Прокуратура даже начинала проверку по поводу подобной практики. Текущая ситуация показывает, что вопрос остается нерешенным и продолжает возвращаться при проверках и трудовых спорах.
Позиция Wildberries: в компании в 2022 году (в том числе и на запросы редактора канала @antiecom) называли жалобы на раздевание слухами. Когда в сети появились многочисленные фото и видео таких проверок, начали именовать раздевание под присмотром автоматчиков "бесконтактным осмотром исполнителей на добровольной основе".
@antiecom
Однако уже через день прежние правила вернулись. В раздевалках появились объявления о необходимости раздеваться при входе и выходе со склада. Профсоюз также заявил о недопуске на территорию части сотрудников и своих представителей, несмотря на то что турникеты формально их пропускали. Отдельно утверждается, что в день проверки работников со смены, пришедших в форме с профсоюзной символикой, просили временно покинуть рабочие места и не попадаться проверяющим.
"Сотрудники ЧОО удерживали дверь выхода на территорию СК Коледино и проболтались, что им дано указание от работодателей, ООО "Вайлдберриз" и ООО "РВБ", не пропускать на территорию СК представителей профорганизации. Прибывший начальник отдела СБ СК Коледино, руководил действиями сторожей с автоматами. Страх от последствий возможной встречи представителей профорганизации с проверяющими, заставил работодателей нарушить законодательство", - пишут представители профсоюза.
Конфликт в Коледино стал очередным эпизодом в затяжной истории. Жалобы на досмотры с раздеванием на складах Wildberries появляются с 2022 года. Прокуратура уже выявляла нарушения и выдавала предписания, но в 2024 и 2025 годах сотрудники снова публично говорили о раздевании под камерами, штрафах и удержаниях, которые в отдельных случаях превышали зарплату. Прокуратура даже начинала проверку по поводу подобной практики. Текущая ситуация показывает, что вопрос остается нерешенным и продолжает возвращаться при проверках и трудовых спорах.
Позиция Wildberries: в компании в 2022 году (в том числе и на запросы редактора канала @antiecom) называли жалобы на раздевание слухами. Когда в сети появились многочисленные фото и видео таких проверок, начали именовать раздевание под присмотром автоматчиков "бесконтактным осмотром исполнителей на добровольной основе".
@antiecom
😁3😱1
Перед Новым годом продажи Лабубу на Wildberries неожиданно подскочили, несмотря на затяжное падение осенью. По данным площадки, в декабре оборот игрушек почти удвоился к ноябрю и превысил 200 млн руб. За месяц пользователи купили около 400 тыс. штук, а средний чек, который до этого снижался, вырос на четверть. Вероятно, сработал подарочный спрос, даже несмотря на общий спад интереса к персонажу.
Для понимания ситуации: с сентября по ноябрь продажи Лабубу на маркетплейсе сокращались примерно в 1,5 раза каждый месяц. В сентябре падение к августу составило 52% в деньгах и 38% в штуках. До этого, в августе, оборот снизился на те же 52% - до 457 млн руб. Это был первый серьезный слом тренда после бурного роста весной и в начале лета.
Всего по итогам 2025 года россияне купили на Wildberries почти 5 млн игрушек Лабубу на сумму 3,2 млрд руб. История выглядит как классический пример трендового товара в eСommerce: резкий взлет, затухание и короткий сезонный ренессанс под праздники. Ждём мартовских праздников, когда, судя по всему, будет последняя волна.
@antiecom
Для понимания ситуации: с сентября по ноябрь продажи Лабубу на маркетплейсе сокращались примерно в 1,5 раза каждый месяц. В сентябре падение к августу составило 52% в деньгах и 38% в штуках. До этого, в августе, оборот снизился на те же 52% - до 457 млн руб. Это был первый серьезный слом тренда после бурного роста весной и в начале лета.
Всего по итогам 2025 года россияне купили на Wildberries почти 5 млн игрушек Лабубу на сумму 3,2 млрд руб. История выглядит как классический пример трендового товара в eСommerce: резкий взлет, затухание и короткий сезонный ренессанс под праздники. Ждём мартовских праздников, когда, судя по всему, будет последняя волна.
@antiecom
Рынок детских товаров в России: онлайн держит оборону, но спрос падает
Рынок детских товаров, который традиционно считают устойчивым, потому что семьи готовы тратить на детей даже в кризис, в 2025 году всё же испытывает проблемы. По итогам года оборот сегмента формально вырос на 15% до 2,1 трлн рублей (оценка Ассоциации предприятий индустрии детских товаров). При этом реальные покупки в штуках снизились на 8% (данные "Платформы ОФД"), и падение заметно в ключевых категориях.
Самые ощутимые сокращения произошли в одежде и обуви, где продажи упали в штуках примерно на 10%, а также в товарах для творчества и игрушках, где динамика также была отрицательной. Единственным сегментом с увеличением объёмов остались подгузники, рост которых объясняется переходом семей на большие упаковки.
А вот аналитики adeQQvat говорят, что официальные цифры скрывают куда более тяжёлую картину. По их оценке, реальное падение потребления детских товаров в штуках достигает 15-18%, а номинальный рост выручки на фоне инфляции создаёт иллюзию стабильности.
Сохранять обороты в таких условиях помогают прежде всего маркетплейсы и онлайн-каналы. Top-3 платформы вроде Wildberries, Ozon и Яндекс Маркет обеспечили 65% трафика и продаж в 2025 году, удерживая покупателей, которые отказались от традиционных офлайн-покупок.
Без роста онлайн-продаж и механик серого импорта (до 45% в игрушках и колясках) спад был бы куда более глубоким. Именно в интернете и на вторичном рынке сейчас сосредоточена единственная активность покупателей.
@antiecom
Рынок детских товаров, который традиционно считают устойчивым, потому что семьи готовы тратить на детей даже в кризис, в 2025 году всё же испытывает проблемы. По итогам года оборот сегмента формально вырос на 15% до 2,1 трлн рублей (оценка Ассоциации предприятий индустрии детских товаров). При этом реальные покупки в штуках снизились на 8% (данные "Платформы ОФД"), и падение заметно в ключевых категориях.
Самые ощутимые сокращения произошли в одежде и обуви, где продажи упали в штуках примерно на 10%, а также в товарах для творчества и игрушках, где динамика также была отрицательной. Единственным сегментом с увеличением объёмов остались подгузники, рост которых объясняется переходом семей на большие упаковки.
А вот аналитики adeQQvat говорят, что официальные цифры скрывают куда более тяжёлую картину. По их оценке, реальное падение потребления детских товаров в штуках достигает 15-18%, а номинальный рост выручки на фоне инфляции создаёт иллюзию стабильности.
Сохранять обороты в таких условиях помогают прежде всего маркетплейсы и онлайн-каналы. Top-3 платформы вроде Wildberries, Ozon и Яндекс Маркет обеспечили 65% трафика и продаж в 2025 году, удерживая покупателей, которые отказались от традиционных офлайн-покупок.
Без роста онлайн-продаж и механик серого импорта (до 45% в игрушках и колясках) спад был бы куда более глубоким. Именно в интернете и на вторичном рынке сейчас сосредоточена единственная активность покупателей.
@antiecom
Власти продолжают изобретать способы регуляции маркетплейсов. Как узнали журналисты Forbes, Минэкономразвития подготовило проекты постановлений о проверке карточек товаров и продавцов на платформах. Это подзаконные акты к закону о платформенной экономике, который вступит в силу в октябре 2026 года. Документы в ближайшее время вынесут на общественное обсуждение.
Суть инициативы - обязать маркетплейсы автоматически проверять данные о товарах и селлерах через госреестры. Продавцы будут отвечать за корректность информации и документов, а платформы - за то, чтобы карточки с нарушениями не попадали в поиск и продажу. Речь идет прежде всего о лекарствах, БАДах, медизделиях, товарах с обязательной маркировкой и продукции, требующей подтверждения соответствия.
Новые правила затронут крупные платформы, которые попадут в реестр посреднических цифровых платформ: от 100 000 пользователей в сутки, не менее 10 000 партнеров и оборот от 50 млрд рублей. Проверки будут проходить через интеграцию с госсистемами, включая ГИС МТ и реестры разрешительной документации, с регулярным обновлением данных не реже раза в неделю. Для уже опубликованных карточек предусмотрен переходный период в 90 дней.
Участники рынка ожидают усиления контроля и снижения доли контрафакта, но предупреждают о росте операционных и IT-издержек. В краткосрочной перспективе возможен отсев части ассортимента, а в долгосрочной - консолидация рынка. Эффективность новых правил будет зависеть от того, насколько стабильно и синхронно заработают сами государственные информационные системы.
Новый закон о платформенной экономике уже принят и заработает в 2026 году, но теперь нужно согласовать десятки подзаконных правил, чтобы понять, как этот закон сможет работать на практике. Будут обсуждать, как площадки работают с налоговыми органами и какие льготы должны получать исполнители, подключившиеся к соц- и пенсионному страхованию. И многое другое.
@antiecom
Суть инициативы - обязать маркетплейсы автоматически проверять данные о товарах и селлерах через госреестры. Продавцы будут отвечать за корректность информации и документов, а платформы - за то, чтобы карточки с нарушениями не попадали в поиск и продажу. Речь идет прежде всего о лекарствах, БАДах, медизделиях, товарах с обязательной маркировкой и продукции, требующей подтверждения соответствия.
Новые правила затронут крупные платформы, которые попадут в реестр посреднических цифровых платформ: от 100 000 пользователей в сутки, не менее 10 000 партнеров и оборот от 50 млрд рублей. Проверки будут проходить через интеграцию с госсистемами, включая ГИС МТ и реестры разрешительной документации, с регулярным обновлением данных не реже раза в неделю. Для уже опубликованных карточек предусмотрен переходный период в 90 дней.
Участники рынка ожидают усиления контроля и снижения доли контрафакта, но предупреждают о росте операционных и IT-издержек. В краткосрочной перспективе возможен отсев части ассортимента, а в долгосрочной - консолидация рынка. Эффективность новых правил будет зависеть от того, насколько стабильно и синхронно заработают сами государственные информационные системы.
Новый закон о платформенной экономике уже принят и заработает в 2026 году, но теперь нужно согласовать десятки подзаконных правил, чтобы понять, как этот закон сможет работать на практике. Будут обсуждать, как площадки работают с налоговыми органами и какие льготы должны получать исполнители, подключившиеся к соц- и пенсионному страхованию. И многое другое.
@antiecom
Сеть "ВинЛаб" подвела итоги 2025 года - и главный акцент в отчёте именно на возвращении онлайн-продаж после серьёзного инцидента. Доля eСommerce в декабре достигла 15,4% против 14,9% годом ранее, что компания считает подтверждением восстановления цифрового канала после сбоя.
Напомним, что летом сеть подверглась масштабной кибератаке, из-за которой закрылись более 2100 магазинов, перестали работать сайт и приложение. Хакеры зашифровали часть IT-инфраструктуры и выдвинули требование о выплате выкупа, но Novabev Group отказалась вести переговоры. Каждый день простоя обходился сети в 200-300 млн рублей выручки, а общие недополученные потери оценивались в от 800 млн до более 1 млрд рублей.
После инцидента "ВинЛаб" ускорил операционные процессы в онлайне. Время сборки онлайн-заказов сократили с 60 до 15 минут, усилили интеграции с маркетплейсами и запустили витрину на платформе "Т-Банка". Фактически, кибератака стала триггером для пересборки части цифровых процессов.
В компании подчеркивают, что в 2026 году фокус сохранится на развитии цифровых каналов параллельно с розницей.
@antiecom
Напомним, что летом сеть подверглась масштабной кибератаке, из-за которой закрылись более 2100 магазинов, перестали работать сайт и приложение. Хакеры зашифровали часть IT-инфраструктуры и выдвинули требование о выплате выкупа, но Novabev Group отказалась вести переговоры. Каждый день простоя обходился сети в 200-300 млн рублей выручки, а общие недополученные потери оценивались в от 800 млн до более 1 млрд рублей.
После инцидента "ВинЛаб" ускорил операционные процессы в онлайне. Время сборки онлайн-заказов сократили с 60 до 15 минут, усилили интеграции с маркетплейсами и запустили витрину на платформе "Т-Банка". Фактически, кибератака стала триггером для пересборки части цифровых процессов.
В компании подчеркивают, что в 2026 году фокус сохранится на развитии цифровых каналов параллельно с розницей.
@antiecom
С 1 февраля 2026 года россияне смогут требовать возмещения разницы в цене при возврате некачественной техники, учитывая износ и год выпуска. Об этом сообщил юрист и руководитель "Центра правопорядка в городе Москве и Московской области" Александр Хаминский.
Речь идёт о ситуации, когда из-за инфляции или роста цен человек при возврате товара получает назад только ту сумму, которую заплатил, и не может купить новый с сопоставимыми характеристиками из-за изменения цены. Изменения особенно актуальны для онлайн-покупок, где динамика цен часто выше, а вернуть технику с учётом износа раньше было сложнее.
О каких товарах идёт речь:
▪️ Электроника и бытовая техника с цифровым управлением (компьютеры, ноутбуки, телевизоры, кухонные приборы, кондиционеры, роботы-пылесосы).
▪️ Транспорт и спецтехника (автомобили, мотоциклы, снегоходы, суда, сельхозтехника).
▪️ Инструмент и часы "с двумя и более функциями".
Согласно изменениям, при возврате цена рассчитывается от стоимости аналогичного товара с учётом износа и года выпуска. Покупатель может получить разницу между ценой покупки и рыночной стоимостью аналогичной техники на момент удовлетворения требования продавцом или решения суда.
@antiecom
Речь идёт о ситуации, когда из-за инфляции или роста цен человек при возврате товара получает назад только ту сумму, которую заплатил, и не может купить новый с сопоставимыми характеристиками из-за изменения цены. Изменения особенно актуальны для онлайн-покупок, где динамика цен часто выше, а вернуть технику с учётом износа раньше было сложнее.
О каких товарах идёт речь:
Согласно изменениям, при возврате цена рассчитывается от стоимости аналогичного товара с учётом износа и года выпуска. Покупатель может получить разницу между ценой покупки и рыночной стоимостью аналогичной техники на момент удовлетворения требования продавцом или решения суда.
@antiecom
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
В России стартовал маркетплейс для независимых музыкантов "Звучно". Платформа позволяет продавать цифровые релизы, мерч и эксклюзивный контент, беря на себя все технические и юридические вопросы онлайн-торговли - от оформления витрины до логистики и эквайринга. Сейчас сервис работает в бета-версии.
Идея "Звучно" - дать музыкантам полноценную eСom-площадку без необходимости разбираться в администрировании интернет-магазина.
Платформа пока не предлагает продвижение, поэтому артисты сами приводят аудиторию через соцсети и фан-базы. Заявку на подключение можно подать на сайте, получить приглашение от команды или через реферал от слушателей. Полноценная регистрация и личные кабинеты для всех пользователей откроются летом.
Что можно продавать на "Звучно": цифровые релизы, физические носители (диски, винил), мерч и бонусный контент вроде персональных видеопосланий или доступа к закрытым событиям.
Впрочем, пока что ассортимент крайне скуден. На платформе всего около 25 артистов, причем у большинства представлена только музыка. Часть исполнителей ничего не продают, а просто выставили ссылки на свои музыку.
@antiecom
Идея "Звучно" - дать музыкантам полноценную eСom-площадку без необходимости разбираться в администрировании интернет-магазина.
Основатель Антон Переведенцев: "Наша миссия - развить культуру прямой поддержки артистов. Запрос на это есть: все чаще говорят о тренде на поддержку напрямую".
Платформа пока не предлагает продвижение, поэтому артисты сами приводят аудиторию через соцсети и фан-базы. Заявку на подключение можно подать на сайте, получить приглашение от команды или через реферал от слушателей. Полноценная регистрация и личные кабинеты для всех пользователей откроются летом.
Что можно продавать на "Звучно": цифровые релизы, физические носители (диски, винил), мерч и бонусный контент вроде персональных видеопосланий или доступа к закрытым событиям.
Впрочем, пока что ассортимент крайне скуден. На платформе всего около 25 артистов, причем у большинства представлена только музыка. Часть исполнителей ничего не продают, а просто выставили ссылки на свои музыку.
@antiecom
👍3
Минфин рассматривает введение НДС на импорт крупных партий непродовольственных товаров через маркетплейсы. Сейчас такие поставки не облагаются налогом, потому что не считаются коммерческими партиями, и это позволяет недобросовестным импортёрам конкурировать с российскими производителями.
Новый налог позволит выровнять фискальную нагрузку между импортом и местными продавцами и сделать схемы обхода налога невыгодными. Минпромторг поддерживает Минфин в этой инициативе.
По данным СМИ, ранее обсуждалось введение подобного налога с 1 июля 2026 года сначала для маркетплейсов, а позже - для офлайн-торговли на УСН.
Напомним, что недавно Совет Евразийской экономической комиссии (ЕЭК) утвердил порог беспошлинного ввоза товаров через маркетплейсы для физических лиц на уровне 200 евро. Порог сохранится минимум на два года, после чего его пересмотрят.
Замглавы Минпромторга Роман Чекушов: Они начинают конкурировать даже с каналом добросовестной трансграничной торговли, потому что могут снизить расходы на производство и логистику. Обувь, одежда, косметика, бытовая химия — на эти категории имеет смысл внедрить НДС.
Новый налог позволит выровнять фискальную нагрузку между импортом и местными продавцами и сделать схемы обхода налога невыгодными. Минпромторг поддерживает Минфин в этой инициативе.
По данным СМИ, ранее обсуждалось введение подобного налога с 1 июля 2026 года сначала для маркетплейсов, а позже - для офлайн-торговли на УСН.
Напомним, что недавно Совет Евразийской экономической комиссии (ЕЭК) утвердил порог беспошлинного ввоза товаров через маркетплейсы для физических лиц на уровне 200 евро. Порог сохранится минимум на два года, после чего его пересмотрят.
Минэкономики предлагает сделать механизм параллельного импорта постоянным. Сейчас он действует как временная мера до конца 2026 года, но в ведомстве считают, что после санкционного периода его стоит закрепить на постоянной основе.
Речь идет о международном режиме исчерпания прав - когда любой импортер может ввозить в страну оригинальные товары без согласия правообладателя. Как пояснил министр экономического развития Максим Решетников, именно этот режим сегодня позволяет рынку гибко закрывать дефицит по отдельным категориям.
Механизм работает с мая 2022 года, а список товаров регулярно пересматривается - под спрос и нужды промышленности. По данным Минпромторга, в 2025 году объем параллельного импорта сократился до $2 млрд в месяц против $4 млрд в 2022 году.
@antiecom
Речь идет о международном режиме исчерпания прав - когда любой импортер может ввозить в страну оригинальные товары без согласия правообладателя. Как пояснил министр экономического развития Максим Решетников, именно этот режим сегодня позволяет рынку гибко закрывать дефицит по отдельным категориям.
Механизм работает с мая 2022 года, а список товаров регулярно пересматривается - под спрос и нужды промышленности. По данным Минпромторга, в 2025 году объем параллельного импорта сократился до $2 млрд в месяц против $4 млрд в 2022 году.
@antiecom
😁2