В Ultima Яндекс Маркете теперь можно виртуально примерить одежду до покупки. Новая функция доступна почти для всех товаров раздела Ultima и работает в бета-режиме в приложении Яндекс Маркета в городах присутствия сервиса.
Как это работает:
▪️ Пользователь выбирает товар, нажимает кнопку "Примерить" и загружает свою фотографию в полный рост.
▪️ Искусственный интеллект на базе генеративной модели MMDiT анализирует позу и композицию снимка, а затем показывает, как вещь будет выглядеть на человеке и как она сочетается с текущим гардеробом, помогая быстрее принять решение о покупке и снизить неопределенность, связанную с доставкой.
▪️ В отличие от простых визуализаторов, система может дополнить образ, например показать верх или аксессуары к примеряемой вещи, а итоговые образы сохраняются для обмена в мессенджерах и соцсетях.
▪️ Есть ограничения. Система не может отобразить варианты нижнего белья, купальников, обуви и аксессуаров.
Российские маркетплейсы активно внедряют аналогичные инструменты. Недавно Wildberries запустил в мобильном приложении тестовую виртуальную примерочную: пользователи могут нажать кнопку "Посмотреть вещь на себе", загрузить фото и увидеть, как выбранный предмет выглядит на их фигуре с учетом пропорций и перспективы благодаря анализу изображения с помощью компьютерного зрения и ИИ.
@antiecom
Как это работает:
Российские маркетплейсы активно внедряют аналогичные инструменты. Недавно Wildberries запустил в мобильном приложении тестовую виртуальную примерочную: пользователи могут нажать кнопку "Посмотреть вещь на себе", загрузить фото и увидеть, как выбранный предмет выглядит на их фигуре с учетом пропорций и перспективы благодаря анализу изображения с помощью компьютерного зрения и ИИ.
@antiecom
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Ozon с 6 апреля 2026 года снова повышает комиссии за продажу. Рост затронет почти все категории, кроме товаров дешевле 300 рублей. В компании объясняют изменения перестройкой логистики: отменой СВД и переходом на фиксированные тарифы. Напомню, что в прошлом году Ozon поднимал комиссии семь раз, несмотря на публичное недовольство селлеров и претензии со стороны ФАС.
Теория. Ozon, как обычно, объясняет повышение заботой о селлерах. В теории, компания обещает упростить логистику. Для FBS доставка и правда станет дешевле почти по всему ассортименту, для FBO - для товаров объемом от 5 литров. Вместо среднего времени доставки вводят новую механику: наценка появится только если заказ уходит за пределы локального кластера и только на одну единицу товара. Это снижает давление на ассортимент и позволяет не держать остатки "про запас" в слабых регионах.
Практика. Продавцы уже подсчитали, что рост комиссий перекрывает логистические послабления, при этом оплаты не упростятся, а станут ещё запутаннее. Сильнее всего ударит по FBS - рост комиссий до 11-13%. В отдельных случаях комиссия за продажу доходит до 63%, а с учетом логистики и рекламы совокупная нагрузка может приближаться к 90%.
Эксперт АУРЭК Александр Рябинин приводит конкретный пример. Он подсчитал продажи постельного белья стоимостью 600 рублей. Раньше логистика занимала 13-15% цены, теперь - 17-19%, плюс рост комиссии еще на 4-5%. Итог - товар для покупателя дорожает минимум на 10%. Но главная проблема, по его словам, именно в неопределенности: раньше логистику можно было считать заранее, теперь продавцу приходится закладывать максимальный сценарий и узнавать реальную экономику уже постфактум, в следующем месяце.
@antiecom
Теория. Ozon, как обычно, объясняет повышение заботой о селлерах. В теории, компания обещает упростить логистику. Для FBS доставка и правда станет дешевле почти по всему ассортименту, для FBO - для товаров объемом от 5 литров. Вместо среднего времени доставки вводят новую механику: наценка появится только если заказ уходит за пределы локального кластера и только на одну единицу товара. Это снижает давление на ассортимент и позволяет не держать остатки "про запас" в слабых регионах.
Практика. Продавцы уже подсчитали, что рост комиссий перекрывает логистические послабления, при этом оплаты не упростятся, а станут ещё запутаннее. Сильнее всего ударит по FBS - рост комиссий до 11-13%. В отдельных случаях комиссия за продажу доходит до 63%, а с учетом логистики и рекламы совокупная нагрузка может приближаться к 90%.
Эксперт АУРЭК Александр Рябинин приводит конкретный пример. Он подсчитал продажи постельного белья стоимостью 600 рублей. Раньше логистика занимала 13-15% цены, теперь - 17-19%, плюс рост комиссии еще на 4-5%. Итог - товар для покупателя дорожает минимум на 10%. Но главная проблема, по его словам, именно в неопределенности: раньше логистику можно было считать заранее, теперь продавцу приходится закладывать максимальный сценарий и узнавать реальную экономику уже постфактум, в следующем месяце.
@antiecom
Селлерам Wildberries открыли новый рекламный формат в кабинете WB Медиа - видеобаннеры. Это видео до 15 секунд, которые размещаются в главном слайдере на главной странице маркетплейса. Фактически, впервые продавцы получили доступ к видеорекламе в самом заметном рекламном блоке площадки, как в приложении, так и в вебе.
Особенности формата: стандартное предложение для перформанс-задач, но с имиджевым потенциалом: видео 16:9, автоматическая адаптация под устройства, поддержка всех таргетингов WB - география, поведенческие сегменты и прочее. Размещение и управление - полностью в self-service-кабинете, с обязательной регистрацией в ОРД.
По аналитике тоже без сюрпризов, но довольно подробно. Рекламодатели видят расходы, показы, клики, охват, CTR, а также досматриваемость видео на уровнях 25%, 50%, 75% и 100%. По итогам тестов в четвертом квартале 2025 года средний CTR видеобаннеров составил 0,5% - для главного экрана маркетплейса показатель заметный, особенно с учетом холодного трафика.
@antiecom
Особенности формата: стандартное предложение для перформанс-задач, но с имиджевым потенциалом: видео 16:9, автоматическая адаптация под устройства, поддержка всех таргетингов WB - география, поведенческие сегменты и прочее. Размещение и управление - полностью в self-service-кабинете, с обязательной регистрацией в ОРД.
По аналитике тоже без сюрпризов, но довольно подробно. Рекламодатели видят расходы, показы, клики, охват, CTR, а также досматриваемость видео на уровнях 25%, 50%, 75% и 100%. По итогам тестов в четвертом квартале 2025 года средний CTR видеобаннеров составил 0,5% - для главного экрана маркетплейса показатель заметный, особенно с учетом холодного трафика.
Директор по продукту платформы продвижения RWB Media Вячеслав Никонов: Мы видим ценность формата не только в росте вовлеченности, но и в положительном влиянии на конечные бизнес-показатели.
@antiecom
У нас очередной "опасный" товар. Wildberries и Ozon в превентивном порядке начали удалять товары, стилизованные под атрибутику Джеффри Эпштейна. Речь о тёмно-синих свитшотах с характерной нашивкой.
Ключевой момент: снятие произошло без жалоб клиентов и без распоряжений регуляторов. Ozon прямо заявил, что хотя жалоб не было, они скрыли товары с витрины. Обе площадки кивают в сторону искусственного интеллекта, который якобы выявил опасный товар.
В теории, это демонстрирует явный тренд: маркетплейсы ужесточают внутренний этический контроль, действуя на опережение для защиты репутации. И мы рекомендуем учитывать этот прецедент при планировании ассортимента и оценке репутационных рисков нового продукта.
На практике, по состоянию на "прямо сейчас" указанные свитшоты вполне себе продаются на Ozon. Оцените какими фото рекламируется она у одного из селлеров. А вот на Wb их реально нет.
@antiecom
Ключевой момент: снятие произошло без жалоб клиентов и без распоряжений регуляторов. Ozon прямо заявил, что хотя жалоб не было, они скрыли товары с витрины. Обе площадки кивают в сторону искусственного интеллекта, который якобы выявил опасный товар.
Ozon: В скором времени товары не будут доступны к покупке на Ozon
В теории, это демонстрирует явный тренд: маркетплейсы ужесточают внутренний этический контроль, действуя на опережение для защиты репутации. И мы рекомендуем учитывать этот прецедент при планировании ассортимента и оценке репутационных рисков нового продукта.
На практике, по состоянию на "прямо сейчас" указанные свитшоты вполне себе продаются на Ozon. Оцените какими фото рекламируется она у одного из селлеров. А вот на Wb их реально нет.
@antiecom
🔥2😁1
Прошла очередная волна новостей о том, что Wildberries планирует выход в страны Юго-Восточной Азии (Шри-Ланка, Таиланд, Индия) и Африки. В частности, компания уже готовит пилотный запуск в Эфиопии.
Параллельно идут переговоры с индийскими партнерами о сотрудничестве и взаимной торговле. Там ставка пока не на полноценный запуск маркетплейса, а на кроссбордер. На сайте Wildberries уже появился раздел "Сделано в Индии", и компания обсуждает форматы работы с местными производителями. В РВБ подчеркивают, что говорить о выходе на другие страны пока рано - решения будут приниматься по итогам пилотов.
О том, что такой запуск состоится стало известно ещё в ноябре, когда РВБ объявила о партнерстве с крупнейшим инвестхолдингом Эфиопии Ethiopian Investment Holdings. А в целом об интересе к африканскому рынку Татьяна Ким заявляла ещё два года назад. В 2023 году компания зарегистрировала бренд в 10 странах Азии, включая Китай, причем в КНР регистрация была проведена сразу по всем 45 классам Международной классификации товаров и услуг.
Напомним, что до марта 2022 года Wildberries имела представительства в 18 странах мира, включая США, Великобританию, Германию, Францию, Италию и Испанию.
@antiecom
Параллельно идут переговоры с индийскими партнерами о сотрудничестве и взаимной торговле. Там ставка пока не на полноценный запуск маркетплейса, а на кроссбордер. На сайте Wildberries уже появился раздел "Сделано в Индии", и компания обсуждает форматы работы с местными производителями. В РВБ подчеркивают, что говорить о выходе на другие страны пока рано - решения будут приниматься по итогам пилотов.
О том, что такой запуск состоится стало известно ещё в ноябре, когда РВБ объявила о партнерстве с крупнейшим инвестхолдингом Эфиопии Ethiopian Investment Holdings. А в целом об интересе к африканскому рынку Татьяна Ким заявляла ещё два года назад. В 2023 году компания зарегистрировала бренд в 10 странах Азии, включая Китай, причем в КНР регистрация была проведена сразу по всем 45 классам Международной классификации товаров и услуг.
Напомним, что до марта 2022 года Wildberries имела представительства в 18 странах мира, включая США, Великобританию, Германию, Францию, Италию и Испанию.
@antiecom
Melon Fashion Group начал продажи на маркетплейсе "Золотое яблоко". Вышли они туда с молодёжным брендом Befree. На старте в ассортименте — аксессуары: кольца, серьги, заколки, шапки, сумки, шарфы и перчатки, цены — от 279 до 3 599 рублей. В будущем ассортимент могут расширить.
В теории всё прекрасно и всё в рамках омниканальной стратегии: покупатели теперь могут заказывать товары Befree в привычных онлайн-каналах с быстрой доставкой. Недавно компания в рамках той же стратегии запустила формат Click&Collect с "Маркетом".
На деле на сайте "Золотого яблока" появились товары, но заказать ничего нельзя - "Нет в магазинах". Ну и зачем так делать?
@antiecom
В теории всё прекрасно и всё в рамках омниканальной стратегии: покупатели теперь могут заказывать товары Befree в привычных онлайн-каналах с быстрой доставкой. Недавно компания в рамках той же стратегии запустила формат Click&Collect с "Маркетом".
На деле на сайте "Золотого яблока" появились товары, но заказать ничего нельзя - "Нет в магазинах". Ну и зачем так делать?
@antiecom
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Не знаем, почему, но речь лидера коммунистической партии, в которой тот рассказывает о диктатуре маркетплейсов звучит настолько мило, что именно ей мы начнем сегодняшний день.
@antiecom
@antiecom
😁3
"Магнит Доставка" показала впечатляющий рост: количество заказов увеличилось на 90%, а через собственное приложение - на 155%. Общий онлайн-оборот товаров (GMV) вырос на 92%. 30 декабря сервис установил рекорд - более 500 тыс. заказов на всех платформах, из них свыше 350 тыс. пришлось на приложение. Интересно, что в прошлом году при более низкой базе рост был 81%.
Для поддержки такого роста в 2025 году открыли 30 дарксторов и 141 грейстор, расширив ассортимент на 3,5 тыс. SKU в продовольственном и 11 тыс. SKU в непродовольственном сегменте. Число курьеров увеличилось более чем в два раза, а среднее время экспресс-доставки снизилось до 28 минут - на 20 минут быстрее, чем годом ранее.
@antiecom
Для поддержки такого роста в 2025 году открыли 30 дарксторов и 141 грейстор, расширив ассортимент на 3,5 тыс. SKU в продовольственном и 11 тыс. SKU в непродовольственном сегменте. Число курьеров увеличилось более чем в два раза, а среднее время экспресс-доставки снизилось до 28 минут - на 20 минут быстрее, чем годом ранее.
Директор бизнес-формата "Фудтех" розничной сети "Магнит" Антон Зубов: В четвертом квартале удалось показать положительную экономику на уровне EBITDA. В 2026 году компания сосредоточится на масштабировании сервиса и повышении эффективности, делая доставку одним из ключевых драйверов омниканального роста.
@antiecom
❤1
Amazon открыл доступ к обновленному голосовому ассистенту Alexa+ для всех пользователей в США. Раньше сервис работал в режиме раннего доступа, а теперь выходит на массовый рынок. Стоимость подписки составляет $19.99 в месяц, но для пользователей Amazon Prime Alexa+ остается бесплатной. Также появился бесплатный вариант для всех желающих через сайт и приложение, но с ограничениями по использованию.
Alexa+ - это переработанная версия привычной Alexa, которая работает на базе генеративного ИИ.
Что она умеет:
▪️ Ведет длинные и сложные диалоги, запоминает контекст и может возвращаться к разговору позже.
▪️ Обрабатывает сразу несколько запросов и задач в одном разговоре.
▪️ Выполняет действия от имени пользователя, включая бронирование услуг, заказ поездок и доставку еды.
▪️ Помогает с онлайн-покупками, поиском товаров и заказом недостающих ингредиентов.
▪️ Помогает с планированием, поиском информации, изучением тем и повседневными задачами.
Важный момент для онлайн-торговли в том, что Alexa+ активно используется не только через умные колонки, но и через веб и мобильные приложения.
И, конечно же, не обошлось без скандала. В последние недели Amazon начала автоматически обновлять подписчиков Prime до новой версии Alexa+, что вызвало недовольство у части пользователей, которые предпочитали сохранить классический сервис Alexa. Пользователи могут откатить обновление с помощью голосовой команды.
@antiecom
Alexa+ - это переработанная версия привычной Alexa, которая работает на базе генеративного ИИ.
Что она умеет:
Важный момент для онлайн-торговли в том, что Alexa+ активно используется не только через умные колонки, но и через веб и мобильные приложения.
Вице-президент компании Amazon Дэниел Рауш: Alexa+ уже используют десятки миллионов человек. По его словам, пользователи стали общаться с ассистентом в два-три раза чаще, чем раньше. Вовлеченность продолжает расти, а это для Amazon сигнал, что продукт зашел аудитории. При этом часть подписчиков Prime оказалась недовольна автоматическим обновлением, но вернуться к старой версии можно через голосовую команду.
И, конечно же, не обошлось без скандала. В последние недели Amazon начала автоматически обновлять подписчиков Prime до новой версии Alexa+, что вызвало недовольство у части пользователей, которые предпочитали сохранить классический сервис Alexa. Пользователи могут откатить обновление с помощью голосовой команды.
@antiecom
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Производители продуктов и ритейлеры просят власти изменить правила работы маркетплейсов с продовольствием. Они хотят, чтобы онлайн-платформы при продаже еды приравняли к торговым сетям и распространили на них закон "Об основах госрегулирования торговой деятельности". Обращение от 29 января 2026 г. направлено вице-премьеру, руководителю аппарата правительства Дмитрию Григоренко и уже передано в Минэкономразвития, Минпромторг и ФАС.
‼️ Суть претензий в неравных условиях. Офлайн-ритейл по закону обязан выкупать продукты у поставщиков и соблюдать жесткие правила по оплате, возвратам и утилизации. Маркетплейсы в основном работают по комиссионной модели и под эти требования не подпадают. Авторы письма считают, что именно это дает онлайн-площадкам конкурентное преимущество и ускоряет переток спроса из традиционной розницы в онлайн.
Отдельно рынок критикует ценовую политику платформ. В письме говорится, что маркетплейсы активно субсидируют скидки, а затем компенсируют это ростом комиссий для продавцов. По оценке авторов, в 2025 г. комиссия Wildberries выросла с 24,5 до 38%, у Ozon - с 25 до 44%. Такая практика, по их мнению, ведет к закрытию офлайн-бизнеса, росту нагрузки на селлеров и в перспективе может закончиться монополизацией и ростом цен.
Сами маркетплейсы с этим не согласны. Представитель Ozon заявил, что ограничения ударят по малым и региональным производителям, для которых онлайн часто остается единственным масштабируемым каналом продаж. По данным компании, с платформой работают более 48 000 продавцов продуктов, а в 2025 г. продажи этой категории выросли на 49%. При этом доля продовольствия в онлайн-торговле по-прежнему невелика - около 4,3% от общего объема розничных продаж.
Идее регулирования для продажи продуктов на маркетплейсах уже много лет, но сейчас ситуация обострилась. По словам партнёра Data Insight Фёдора Вирина именно Grocery сейчас является основным драйвером роста екома (и ритейла). Доля еды в кошельке потребителей растет и опять превышает половину расходов домохозяйств на товары (без услуг и недвижки). Так что проблема будет только нарастать.
@antiecom
Отдельно рынок критикует ценовую политику платформ. В письме говорится, что маркетплейсы активно субсидируют скидки, а затем компенсируют это ростом комиссий для продавцов. По оценке авторов, в 2025 г. комиссия Wildberries выросла с 24,5 до 38%, у Ozon - с 25 до 44%. Такая практика, по их мнению, ведет к закрытию офлайн-бизнеса, росту нагрузки на селлеров и в перспективе может закончиться монополизацией и ростом цен.
Сами маркетплейсы с этим не согласны. Представитель Ozon заявил, что ограничения ударят по малым и региональным производителям, для которых онлайн часто остается единственным масштабируемым каналом продаж. По данным компании, с платформой работают более 48 000 продавцов продуктов, а в 2025 г. продажи этой категории выросли на 49%. При этом доля продовольствия в онлайн-торговле по-прежнему невелика - около 4,3% от общего объема розничных продаж.
Идее регулирования для продажи продуктов на маркетплейсах уже много лет, но сейчас ситуация обострилась. По словам партнёра Data Insight Фёдора Вирина именно Grocery сейчас является основным драйвером роста екома (и ритейла). Доля еды в кошельке потребителей растет и опять превышает половину расходов домохозяйств на товары (без услуг и недвижки). Так что проблема будет только нарастать.
@antiecom
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤1
Как мы уже писали, Ozon с 6 апреля 2026 года повышает комиссию почти по всем товарам. В частности, в категории "Книги" (да, той самой, с которой и начинался Ozon) комиссия вырастет сразу до 42%. Участники рынка рассказывают, что сейчас доля продаж книг через онлайн-площадки достигает около 70% и продавцам просто некуда идти.
Совладелец магазина "Подписные издания" Михаил Иванов считает, что маркетплейсы пытаются перевести всех поставщиков на модель с обязательной отгрузкой на свои склады, где поставщики платят за хранение и обработку.
В 2025 году комиссия Ozon в категории постепенно росла: 22% → 25% → 29,5% → 34% → 39%.Но если уж решил повышать, зачем останавливаться.
В декабре прошлого года в "Эксмо" заявляли, что российские книгоиздатели получили от Wildberries и Ozon уведомления о повышении в 2026 году комиссий на книжную продукцию. Это же подтверждали в "Росмэне" и в "Альпине". Тогда глава "Росмэна" Борис Кузнецов заявил, что рост комиссий приведет к росту стоимости книг на 10-15%.
@antiecom
Совладелец магазина "Подписные издания" Михаил Иванов считает, что маркетплейсы пытаются перевести всех поставщиков на модель с обязательной отгрузкой на свои склады, где поставщики платят за хранение и обработку.
В 2025 году комиссия Ozon в категории постепенно росла: 22% → 25% → 29,5% → 34% → 39%.
В декабре прошлого года в "Эксмо" заявляли, что российские книгоиздатели получили от Wildberries и Ozon уведомления о повышении в 2026 году комиссий на книжную продукцию. Это же подтверждали в "Росмэне" и в "Альпине". Тогда глава "Росмэна" Борис Кузнецов заявил, что рост комиссий приведет к росту стоимости книг на 10-15%.
@antiecom
🤬2
К вопросу о том, как онлайн теснит офлайн-магазины.
М.Видео будет открывать киберспортивные клубы в магазинах. Совместные киберспортивные пространства будут ориентированы на массовую аудиторию геймеров и на продвинутых пользователей. В клубах планируют проводить киберспортивные турниры, розыгрыши и тематические мероприятия, тестировать игровое оборудование.
М.Видео планирует внедрение ассортимента мебели в розничных магазинах сети, что позволит покупателям познакомиться с отдельными моделями вживую и использовать омниканальные сценарии покупки.
Помните, как в своё время мебельные магазины и компьютерные клубы стали появляться в кинотеатрах, "клубах железнодорожника" и подобных зданиях, смысл которых был всё менее понятен. Аналогия не точная, но вайб всё тот же, увы.
@antiecom
М.Видео будет открывать киберспортивные клубы в магазинах. Совместные киберспортивные пространства будут ориентированы на массовую аудиторию геймеров и на продвинутых пользователей. В клубах планируют проводить киберспортивные турниры, розыгрыши и тематические мероприятия, тестировать игровое оборудование.
М.Видео планирует внедрение ассортимента мебели в розничных магазинах сети, что позволит покупателям познакомиться с отдельными моделями вживую и использовать омниканальные сценарии покупки.
Помните, как в своё время мебельные магазины и компьютерные клубы стали появляться в кинотеатрах, "клубах железнодорожника" и подобных зданиях, смысл которых был всё менее понятен. Аналогия не точная, но вайб всё тот же, увы.
@antiecom
Продолжая тему "ПВЗ как точка интересов". Яндекс Маркет, в свою очередь, опросил более 1200 покупателей и выяснил, что ПВЗ для них давно перестал быть просто местом выдачи товаров. Каждый пятый готов поменять пункт доставки, если недоволен обслуживанием или атмосферой, даже если другой ПВЗ находится дальше.
Выбор по-прежнему начинается с локации: 51% ищут пункт рядом с домом или работой. Но дальше включается качество среды. Более половины считают чистоту обязательной, 40% обращают внимание на удобные примерочные - с ковриками, ложками для обуви и сиденьями, 34% - на большие и чистые зеркала. Даже музыкальный фон важен почти для 20% опрошенных.Про кофейню, в отличие от опроса Ozon, не сказал никто, что характерно, ведь "Маркет" не пытается их внедрять. ;-)
Для 87% приятная обстановка, состояние помещения и отсутствие очередей важнее сроков доставки. Каждый пятый готов пройти дальше ради лучшего сервиса: 55% из них выбрали бы ПВЗ на соседней улице, а 22% согласны идти на 1-3 км больше. Это прямой сигнал для онлайна: последний метр доставки все сильнее влияет на лояльность.
Отдельный фактор - люди. Свыше 60% учитывают, как оператор общается с клиентами, а более трети иногда разговаривают с сотрудниками на отвлеченные темы. При этом четверть покупателей смотрит отзывы о ПВЗ заранее, и почти половина из них готова сменить пункт из-за плохих оценок.
И для контекста: посмотрите, как ту же идею отработали маркетологи Wildberries.
@antiecom
Выбор по-прежнему начинается с локации: 51% ищут пункт рядом с домом или работой. Но дальше включается качество среды. Более половины считают чистоту обязательной, 40% обращают внимание на удобные примерочные - с ковриками, ложками для обуви и сиденьями, 34% - на большие и чистые зеркала. Даже музыкальный фон важен почти для 20% опрошенных.
Для 87% приятная обстановка, состояние помещения и отсутствие очередей важнее сроков доставки. Каждый пятый готов пройти дальше ради лучшего сервиса: 55% из них выбрали бы ПВЗ на соседней улице, а 22% согласны идти на 1-3 км больше. Это прямой сигнал для онлайна: последний метр доставки все сильнее влияет на лояльность.
Отдельный фактор - люди. Свыше 60% учитывают, как оператор общается с клиентами, а более трети иногда разговаривают с сотрудниками на отвлеченные темы. При этом четверть покупателей смотрит отзывы о ПВЗ заранее, и почти половина из них готова сменить пункт из-за плохих оценок.
И для контекста: посмотрите, как ту же идею отработали маркетологи Wildberries.
@antiecom
Ozon и Международная ассоциация "Антиконтрафакт" запустили новую систему проверки товаров на платформе. В первую очередь это касается лекарств, косметики и БАДов. В проекте участвует молодежное движение, которое помогает находить ошибки в карточках товаров и передавать их маркетплейсу для быстрой реакции.
Любой товар, который размещён с нарушением правил или без нужных документов, временно скрывают с витрины. Чтобы снова продавать его, продавцам нужно исправить нарушения или показать сертификат.
Ранее Ozon уже подключил автоматическую проверку регистраций через Росздравнадзор и планирует интеграцию с системой "Честный знак" для маркировки товаров.
@antiecom
Любой товар, который размещён с нарушением правил или без нужных документов, временно скрывают с витрины. Чтобы снова продавать его, продавцам нужно исправить нарушения или показать сертификат.
"Мы хотим усилить контроль качества и защиту от контрафакта. Важно не только внутреннее развитие, но и общественная проверка. Молодые активисты помогают нам находить уязвимые места и закрывать их", - сказал вице-президент Ozon по взаимодействию с органами государственной власти Дмитрий Ким.
Ранее Ozon уже подключил автоматическую проверку регистраций через Росздравнадзор и планирует интеграцию с системой "Честный знак" для маркировки товаров.
@antiecom
Турция резко ухудшает условия для трансграничной онлайн-торговли. Власти фактически сворачивают модель, на которой держались покупки на иностранных маркетплейсах. Цель всё та же: поддержать локальных производителей и сократить поток дешевых товаров из-за границы, который годами рос за счет онлайн-каналов.
Очередные изменения вступают в силу с сегодняшнего дня. В стране отменяется упрощенное оформление малых посылок и закрывается duty-free режим для онлайн-заказов. Любая покупка теперь оформляется как полноценный коммерческий импорт. Покупателю нужен таможенный брокер, необходимо платить налоги и сборы, а также покрывать расходы на хранение. Решение не выглядит внезапным. Ранее порог для упрощенного ввоза уже снижался с €150 до €30, а налоги на посылки из ЕС и других стран выросли с 18% до 30% и с 30% до 60% соответственно.
На этом фоне китайская онлайн-платформа Temu остановила продажи товаров из-за рубежа в Турции. Аналогичный шаг сделала и Shein, прямо указав на изменения в регулировании. Турецкий рынок был для этих компаний интересен именно за счет массовых заказов дешевых товаров, но при новых правилах такая модель перестает сходиться по экономике.
Дополнительным фактором давления на Temu стали действия регуляторов. В январе антимонопольные органы провели проверку офиса компании в Турции. В ходе инспекции было изъято оборудование, включая компьютеры и ноутбуки. Формально расследование не объявлено, но на фоне ужесточения торговых правил такие сигналы рынок воспринимает как тревожные.
Эксперты уверены, что последствия для кросс-бордер торговли будут жесткими. По их оценкам, итоговая стоимость импорта даже недорогих товаров может вырасти до €200-300 за единицу. В такой конфигурации трансграничная модель китайских маркетплейсов теряет смысл, а выигрывать будут местные онлайн-игроки и импортеры, которые работают с крупными партиями и уже встроены в турецкую систему регулирования.
@antiecom
Очередные изменения вступают в силу с сегодняшнего дня. В стране отменяется упрощенное оформление малых посылок и закрывается duty-free режим для онлайн-заказов. Любая покупка теперь оформляется как полноценный коммерческий импорт. Покупателю нужен таможенный брокер, необходимо платить налоги и сборы, а также покрывать расходы на хранение. Решение не выглядит внезапным. Ранее порог для упрощенного ввоза уже снижался с €150 до €30, а налоги на посылки из ЕС и других стран выросли с 18% до 30% и с 30% до 60% соответственно.
На этом фоне китайская онлайн-платформа Temu остановила продажи товаров из-за рубежа в Турции. Аналогичный шаг сделала и Shein, прямо указав на изменения в регулировании. Турецкий рынок был для этих компаний интересен именно за счет массовых заказов дешевых товаров, но при новых правилах такая модель перестает сходиться по экономике.
Дополнительным фактором давления на Temu стали действия регуляторов. В январе антимонопольные органы провели проверку офиса компании в Турции. В ходе инспекции было изъято оборудование, включая компьютеры и ноутбуки. Формально расследование не объявлено, но на фоне ужесточения торговых правил такие сигналы рынок воспринимает как тревожные.
Эксперты уверены, что последствия для кросс-бордер торговли будут жесткими. По их оценкам, итоговая стоимость импорта даже недорогих товаров может вырасти до €200-300 за единицу. В такой конфигурации трансграничная модель китайских маркетплейсов теряет смысл, а выигрывать будут местные онлайн-игроки и импортеры, которые работают с крупными партиями и уже встроены в турецкую систему регулирования.
@antiecom
Яндекс Маркет запустил бета-функцию тематических подборок товаров, которые покупатель может собрать сам с помощью ИИ. Теперь рекомендации можно настраивать под конкретную тему, например "ремонт кухни", а не получать одну общую ленту из всех интересов сразу.
Подборки создаются на главной странице приложения. Пользователь задает тему, а ИИ-агент собирает ленту из разных категорий - мебель, техника, декор, инструменты. Можно сделать до 10 таких лент, редактировать их или удалять. При этом базовая лента "Для вас" никуда не делась - для тех, кто просто листает идеи.
Для онлайна это важный сдвиг: Маркет уходит от универсальных рекомендаций к более "проектному" сценарию покупок. Это значит, что товары начинают конкурировать не только внутри категории, но и в рамках конкретного пользовательского сценария - ремонта, переезда, обновления гардероба. Для селлеров это потенциально новые точки входа в воронку, но и более жесткая конкуренция за релевантность.
@antiecom
Подборки создаются на главной странице приложения. Пользователь задает тему, а ИИ-агент собирает ленту из разных категорий - мебель, техника, декор, инструменты. Можно сделать до 10 таких лент, редактировать их или удалять. При этом базовая лента "Для вас" никуда не делась - для тех, кто просто листает идеи.
Для онлайна это важный сдвиг: Маркет уходит от универсальных рекомендаций к более "проектному" сценарию покупок. Это значит, что товары начинают конкурировать не только внутри категории, но и в рамках конкретного пользовательского сценария - ремонта, переезда, обновления гардероба. Для селлеров это потенциально новые точки входа в воронку, но и более жесткая конкуренция за релевантность.
@antiecom
❤1
Wildberries вместе с туроператором FUN&SUN откроет собственный отель в Турции. Первых гостей он примет 1 мая 2026 года, а забронировать номер можно будет прямо в приложении Wildberries и на сайте FUN&SUN.
Речь идет о четырехзвездочном отеле WB Travel Anita Matiate в курортном Кемере. Он расположен на второй береговой линии и имеет собственный песчано-галечный пляж. В инфраструктуре - бассейн, водные горки, ресторан с системой "Все включено" и кофейня.
Сейчас объект проходит реновацию. В номерах обновляют мебель, сантехнику и бытовую технику, а в общественных зонах идет косметический ремонт. Параллельно готовят бассейны и водные горки к сезону.
Напомним, что уже 15 февраля начнет принимать гостей отель WB Travel Dreams Vacation в Шарм-эль-Шейхе. В течение года объединенная компания Wildberries & Russ планирует открыть еще несколько отелей в Египте и Турции.
@antiecom
Речь идет о четырехзвездочном отеле WB Travel Anita Matiate в курортном Кемере. Он расположен на второй береговой линии и имеет собственный песчано-галечный пляж. В инфраструктуре - бассейн, водные горки, ресторан с системой "Все включено" и кофейня.
Сейчас объект проходит реновацию. В номерах обновляют мебель, сантехнику и бытовую технику, а в общественных зонах идет косметический ремонт. Параллельно готовят бассейны и водные горки к сезону.
Напомним, что уже 15 февраля начнет принимать гостей отель WB Travel Dreams Vacation в Шарм-эль-Шейхе. В течение года объединенная компания Wildberries & Russ планирует открыть еще несколько отелей в Египте и Турции.
@antiecom
Пятничные размышления о границах ниш
Интересный тренд. Если раньше крупные универсальные маркетплейсы воспринимались как антипод "нишевых" площадок, теперь граница между ними размывается. Крупные игроки все активнее заходят в узкие сегменты, ориентированные на энтузиастов и коллекционеров. Они предлагают не просто витрину товаров, а опыт, который раньше был характерен для специализированных платформ.
Хотите примеров? Walmart Marketplace запустил новый раздел Premium Musical Instrument Shop. Площадка собрала профессиональные музыкальные инструменты и аксессуары от известных брендов. В ассортименте появились гитары, усилители, педали, ударные инструменты и сопутствующие товары. Предложение рассчитано как на начинающих музыкантов, так и на профессионалов, что нетипично для массового маркетплейса.
Музыкальные инструменты стали продолжением уже заметной стратегии. Ранее Walmart Marketplace усиливал направление коллекционных товаров за счет сотрудничества с платформами для перепродажи кроссовок. Порталы Stadium Goods и StockX выставили на маркетплейс даже премиальные и редкие модели. Также маркетплейс расширял присутствие в сегменте комиксов, делая ставку на коллекционные издания и аудиторию фанатов, и добавлял, в партнёрстве с платформой Rebag, в ассортимент люксовые товары с вторичного рынка.
В итоге Walmart Marketplace все отчетливее демонстрирует, что универсальные платформы могут конкурировать с нишевыми не только масштабом, но и глубиной предложения.
И что-то нам подсказывает, что извечная мантра Lamoda о победе "нишевого" над универсальным не очень обоснована.
@antiecom
Интересный тренд. Если раньше крупные универсальные маркетплейсы воспринимались как антипод "нишевых" площадок, теперь граница между ними размывается. Крупные игроки все активнее заходят в узкие сегменты, ориентированные на энтузиастов и коллекционеров. Они предлагают не просто витрину товаров, а опыт, который раньше был характерен для специализированных платформ.
Хотите примеров? Walmart Marketplace запустил новый раздел Premium Musical Instrument Shop. Площадка собрала профессиональные музыкальные инструменты и аксессуары от известных брендов. В ассортименте появились гитары, усилители, педали, ударные инструменты и сопутствующие товары. Предложение рассчитано как на начинающих музыкантов, так и на профессионалов, что нетипично для массового маркетплейса.
Музыкальные инструменты стали продолжением уже заметной стратегии. Ранее Walmart Marketplace усиливал направление коллекционных товаров за счет сотрудничества с платформами для перепродажи кроссовок. Порталы Stadium Goods и StockX выставили на маркетплейс даже премиальные и редкие модели. Также маркетплейс расширял присутствие в сегменте комиксов, делая ставку на коллекционные издания и аудиторию фанатов, и добавлял, в партнёрстве с платформой Rebag, в ассортимент люксовые товары с вторичного рынка.
В итоге Walmart Marketplace все отчетливее демонстрирует, что универсальные платформы могут конкурировать с нишевыми не только масштабом, но и глубиной предложения.
И что-то нам подсказывает, что извечная мантра Lamoda о победе "нишевого" над универсальным не очень обоснована.
@antiecom
🔥1
Рубрика "Интересные цитаты".
@antiecom
Вице-президент Союза торговых центров (СТЦ) Павел Люлин: Посещение торгового центра (ТЦ) в среднем длится 60-90 минут, в то время как до 2020 года средний визит составлял 2,5-3 часа. Многие продажи переходят в онлайн - на маркетплейсы и собственную онлайн-розницу.
@antiecom