Wildberries начал показывать в карточках товаров нейросетевые пересказы отзывов. Функция так и называется "Важное из отзывов". Работает просто: ИИ читает свежие комментарии покупателей и коротко формулирует, что чаще всего хвалят и что ругают. Текст обновляется автоматически, делается отдельно для каждого цвета или размера. Пока это в основном касается мобильного приложения, на сайт раскатать обещают позже.

Идея задумки в том, что покупатель быстрее понимает суть и принимает решение, не листая десятки отзывов. При этом сами отзывы никуда не делись, рейтинг не меняется, а пересказ можно и скипнуть, если он кривой.

Для Wildberries это не первый заход в эту сторону. Ранее маркетплейс тестировал ИИ-суммирование уже для селлеров: алгоритм анализировал отзывы по товару и показывал продавцу, какие характеристики покупатели упоминают чаще всего - по сути, быстрый срез сильных и слабых мест товара без ручного анализа комментариев. Это была внутренняя аналитика, а не интерфейс для покупателей.

"Первопроходцем" этой функции в России является Яндекс Маркет, который еще в 2021 году запустил "умные отзывы" с нейросетевым обобщением, а в 2023-м прокачал эту механику через YandexGPT. Amazon пошел тем же путем в 2023 году и стал показывать ИИ-сводки отзывов прямо над списком комментариев.

И тут надо помнить, что даже у Amazon все прошло не идеально: селлеры жаловались, что ИИ иногда вытаскивал наверх странные или редкие претензии и портил восприятие товара. Так что вопрос не в том, нужно ли это рынку, а в том, насколько аккуратно будет работать алгоритм. Получится ли у Wildberries лучше - посмотрим.

@antiecom

Платформа Migtorg объявила о запуске универсальных торгов. Говорят о планах создать "русский eBay" по недвижимости, оборудованию, электронике и авто. На площадке можно купить или продать офисную мебель, технику, автозапчасти и другие активы. На старте доступно более 1 тыс. лотов.

Предполагается, что для онлайн-бизнеса и ресейла это новый канал быстрой реализации неликвидов и избыточных остатков. Компании ищут прозрачные механики онлайн-продаж, где цена формируется через торги, а не через долгие переговоры. Аукционный формат позволяет экономить время и снижать издержки на оборот активов.

"Мы выстраиваем аукцион так, чтобы участники заранее понимали условия сделки, а цена формировалась открыто", - объясняет гендиректор Migtorg Александр Коротков. Передача денег происходит только после подписания договора купли-продажи, что снижает риски мошенничества.

Если вы тоже ничего не слышали о платформе Migtorg, мы не очень удивлены. Она работает аж с 2012 года, но первоначально была доступна страховым и лизинговым компаниям. В апреле прошлого года площадка открылась частным лицам как аукцион битых машин. Автовладельцы получили шанс выставить авто на честные торги и получить справедливую цену, без посредников и рисков нарваться на мошенников. Сможет ли она стать "русским eBay"? Не думаем, но кто знает.

@antiecom

Carrefour усиливает ставку на онлайн-торговлю и искусственный интеллект. Французский ритейлер присоединился к Universal Commerce Protocol (UCP) Google - открытому стандарту, который позволяет агентам ИИ напрямую работать с системами магазинов. Задача проста и амбициозна: сократить путь покупателя до нескольких шагов и встроить покупку в те цифровые сервисы, где пользователи уже проводят время.

Интерес к UCP со стороны Carrefour появился не на пустом месте. Несколько дней назад Google объявила о запуске продаж товаров Walmart через собственные AI-инструменты. Компании представили Universal Commerce Protocol как универсальный стандарт для AI-торговли. Он позволяет искусственному интеллекту подбирать товары, оформлять заказ и принимать оплату прямо в поиске Google и приложении Gemini, без перехода на сайты ритейлеров. Платежи проходят через Google Pay, а данные о доставке подтягиваются из Google Wallet.

Для Carrefour это означает вход в так называемый агентный eСommerce. В этой модели ИИ не ограничивается рекомендациями, а доводит покупку до конца. Когда функциональность станет доступна, пользователь сможет купить товары Carrefour прямо в интерфейсе ИИ Google. Достаточно задать вопрос вроде "Где купить козий сыр?", чтобы увидеть предложение и сразу оформить заказ.

Google уже показала, как это может работать на примере Walmart. Пользователь получает рекомендации от ИИ, добавляет товары в корзину и оплачивает заказ сразу, включая преимущества Walmart+ и Sam’s Club. Доставка заявлена менее чем за 3 часа, а в отдельных случаях - всего за 30 минут.

По словам Эммануэля Гренье, отвечающего в Carrefour за цифровую трансформацию, усиление сотрудничества с Google является доказательством амбиции компании в области искусственного интеллекта. Напомним, что сеть уже использует технологии Google в собственном приложении через AI-агента Hopla+, который помогает с онлайн-покупками.

@antiecom

Банк "Точка" запустил AI-ассистента для продавцов Wildberries - сервис, который автоматизирует финансовую аналитику для селлеров. По сути, это попытка заменить ручные Excel-таблицы и платные консультации нейросетью, заточенной под экономику маркетплейса.

Что он умеет:
Ассистент автоматически считает P&L, анализирует маржинальность, сравнивает показатели с конкурентами и дает рекомендации по росту продаж и прибыли. Продукт ориентирован на рынок более чем из 500 000 продавцов Wildberries, в основном малого бизнеса с оборотом до 3 млн руб. в месяц - именно той аудитории, у которой обычно не хватает ресурсов на полноценную финаналитику.

Запуск совпал с ростом конкуренции на маркетплейсах и подготовкой к налоговым изменениям, когда селлерам нужно быстрее принимать решения и точнее считать экономику. Из плюсов: в I квартале 2026 года сервис будет доступен бесплатно.

Не зря убивали бесплатную аналитику и все подобные сервисы, да?

@antiecom

Новый сервис C2C-доставки от Ozon столкнулся с жалобами клиентов на потерю, задержку и вскрытие посылок с минимальными компенсациями. Проблемы фиксируются ещё с середины прошлого года, ущерб по отдельным отправлениям достигает 200 тысяч рублей.

Так, жительница Подмосковья отправила заказ 24 декабря — в приложении он до сих пор числится «в пути». По словам её знакомого, работающего в Ozon, груз был потерян по пути в сортировочный центр. В Мурманске посылка на 100 тысяч рублей была оформлена с минимальной стоимостью 3 тысячи, доставка сорвалась, а компенсацию почти не выплатили. Некоторые отправители ждут своих грузов с августа. А в случае с одной из пострадавших, кто-то пытался расплатиться банковской картой, которая лежала в посылке.

Пострадавшие объединились в чат на 400 человек. Представитель Ozon пообещал компенсации, но фактически выплаты часто не соответствуют суммам потерь.

В пресс-службе Ozon отмечают, что 9 из 10 посылок доставляют без проблем. И вообще, в такую непогоду задержки - это норма.

(Новость подозрительно совпала с запуском с2с-сервиса от ВБ, надеемся, что канал Собчак "Осторожно, новости" не занимается черным пиаром)

@antiecom

Депутат городской думы Иваново, основатель бренда "Стильно и точка" Дмитрий Стаценко о политике маркетплейсов.

Итог у нас получается, что развиваются другие страны СНГ, Китай. Нам нужна маркировка, нам нужно налоги платить дополнительные. И в итоге покупают то, что дешевле, потому что у людей тоже кризис, и мы вообще не конкурентные на площадке. Я вам скажу, что сейчас уже закрыто 300 производств. Кто-то будет биться, выживать, у кого своя аренда, кто-то просто говорит: «ребята, я в Кыргызстан поеду». Кто-то в Китае откроет. Даже уже есть в интернете куча объявлений на русском языке: «Открываем ВНЖ в Китае. Преференции Озон Глобал, ВБ Китай».

/Надо понимать, что 29 числа пройдет слушание по лёгкой промышленности в думе, туда приглашены костромские и ивановские ткачи/

@antiecom

Amazon готовится ко второй волне сокращений корпоративных сотрудников - она может начаться уже на следующей неделе. Речь идет примерно 14-16 тыс. человек. Это делается, чтобы выйти на ранее заявленную цель в 30 тыс. увольнений. Первая половина этого плана была реализована в октябре.

Под сокращения могут попасть команды AWS, ритейла, Prime Video и HR-направления People Experience and Technology. Полный список подразделений пока не финализирован, и планы еще могут измениться.

Осенью компания связывала увольнения с ростом роли ИИ. Внутреннее письмо тогда называло ИИ "самой трансформирующей технологией со времен интернета". Но позже CEO Энди Джесси уточнил, что дело не столько в экономии или ИИ, сколько в культуре и бюрократии. По его словам, в компании стало слишком много уровней и управленческих прослоек.

"В итоге у вас просто больше людей и больше слоев, чем раньше", - говорил Джесси.

При этом сам Джесси еще в начале 2025 года предупреждал, что корпоративный штат Amazon будет со временем сокращаться по мере роста эффективности от ИИ. Сейчас компании все активнее используют ИИ для написания кода и автоматизации рутинных задач. Amazon, в том числе, активно продвигает свои новые ИИ-модели в рамках AWS.

@antiecom

Перед Новым годом продажи Лабубу на Wildberries неожиданно подскочили, несмотря на затяжное падение осенью. По данным площадки, в декабре оборот игрушек почти удвоился к ноябрю и превысил 200 млн руб. За месяц пользователи купили около 400 тыс. штук, а средний чек, который до этого снижался, вырос на четверть. Вероятно, сработал подарочный спрос, даже несмотря на общий спад интереса к персонажу.

Для понимания ситуации: с сентября по ноябрь продажи Лабубу на маркетплейсе сокращались примерно в 1,5 раза каждый месяц. В сентябре падение к августу составило 52% в деньгах и 38% в штуках. До этого, в августе, оборот снизился на те же 52% - до 457 млн руб. Это был первый серьезный слом тренда после бурного роста весной и в начале лета.

Всего по итогам 2025 года россияне купили на Wildberries почти 5 млн игрушек Лабубу на сумму 3,2 млрд руб. История выглядит как классический пример трендового товара в eСommerce: резкий взлет, затухание и короткий сезонный ренессанс под праздники. Ждём мартовских праздников, когда, судя по всему, будет последняя волна.

@antiecom

Рынок детских товаров в России: онлайн держит оборону, но спрос падает

Рынок детских товаров, который традиционно считают устойчивым, потому что семьи готовы тратить на детей даже в кризис, в 2025 году всё же испытывает проблемы. По итогам года оборот сегмента формально вырос на 15% до 2,1 трлн рублей (оценка Ассоциации предприятий индустрии детских товаров). При этом реальные покупки в штуках снизились на 8% (данные "Платформы ОФД"), и падение заметно в ключевых категориях.

Самые ощутимые сокращения произошли в одежде и обуви, где продажи упали в штуках примерно на 10%, а также в товарах для творчества и игрушках, где динамика также была отрицательной. Единственным сегментом с увеличением объёмов остались подгузники, рост которых объясняется переходом семей на большие упаковки.

А вот аналитики adeQQvat говорят, что официальные цифры скрывают куда более тяжёлую картину. По их оценке, реальное падение потребления детских товаров в штуках достигает 15-18%, а номинальный рост выручки на фоне инфляции создаёт иллюзию стабильности.

Сохранять обороты в таких условиях помогают прежде всего маркетплейсы и онлайн-каналы. Top-3 платформы вроде Wildberries, Ozon и Яндекс Маркет обеспечили 65% трафика и продаж в 2025 году, удерживая покупателей, которые отказались от традиционных офлайн-покупок.

Без роста онлайн-продаж и механик серого импорта (до 45% в игрушках и колясках) спад был бы куда более глубоким. Именно в интернете и на вторичном рынке сейчас сосредоточена единственная активность покупателей.

@antiecom

Власти продолжают изобретать способы регуляции маркетплейсов. Как узнали журналисты Forbes, Минэкономразвития подготовило проекты постановлений о проверке карточек товаров и продавцов на платформах. Это подзаконные акты к закону о платформенной экономике, который вступит в силу в октябре 2026 года. Документы в ближайшее время вынесут на общественное обсуждение.

Суть инициативы - обязать маркетплейсы автоматически проверять данные о товарах и селлерах через госреестры. Продавцы будут отвечать за корректность информации и документов, а платформы - за то, чтобы карточки с нарушениями не попадали в поиск и продажу. Речь идет прежде всего о лекарствах, БАДах, медизделиях, товарах с обязательной маркировкой и продукции, требующей подтверждения соответствия.

Новые правила затронут крупные платформы, которые попадут в реестр посреднических цифровых платформ: от 100 000 пользователей в сутки, не менее 10 000 партнеров и оборот от 50 млрд рублей. Проверки будут проходить через интеграцию с госсистемами, включая ГИС МТ и реестры разрешительной документации, с регулярным обновлением данных не реже раза в неделю. Для уже опубликованных карточек предусмотрен переходный период в 90 дней.

Участники рынка ожидают усиления контроля и снижения доли контрафакта, но предупреждают о росте операционных и IT-издержек. В краткосрочной перспективе возможен отсев части ассортимента, а в долгосрочной - консолидация рынка. Эффективность новых правил будет зависеть от того, насколько стабильно и синхронно заработают сами государственные информационные системы.

Новый закон о платформенной экономике уже принят и заработает в 2026 году, но теперь нужно согласовать десятки подзаконных правил, чтобы понять, как этот закон сможет работать на практике. Будут обсуждать, как площадки работают с налоговыми органами и какие льготы должны получать исполнители, подключившиеся к соц- и пенсионному страхованию. И многое другое.

@antiecom

Сеть "ВинЛаб" подвела итоги 2025 года - и главный акцент в отчёте именно на возвращении онлайн-продаж после серьёзного инцидента. Доля eСommerce в декабре достигла 15,4% против 14,9% годом ранее, что компания считает подтверждением восстановления цифрового канала после сбоя.

Напомним, что летом сеть подверглась масштабной кибератаке, из-за которой закрылись более 2100 магазинов, перестали работать сайт и приложение. Хакеры зашифровали часть IT-инфраструктуры и выдвинули требование о выплате выкупа, но Novabev Group отказалась вести переговоры. Каждый день простоя обходился сети в 200-300 млн рублей выручки, а общие недополученные потери оценивались в от 800 млн до более 1 млрд рублей.

После инцидента "ВинЛаб" ускорил операционные процессы в онлайне. Время сборки онлайн-заказов сократили с 60 до 15 минут, усилили интеграции с маркетплейсами и запустили витрину на платформе "Т-Банка". Фактически, кибератака стала триггером для пересборки части цифровых процессов.

В компании подчеркивают, что в 2026 году фокус сохранится на развитии цифровых каналов параллельно с розницей.

@antiecom

В России стартовал маркетплейс для независимых музыкантов "Звучно". Платформа позволяет продавать цифровые релизы, мерч и эксклюзивный контент, беря на себя все технические и юридические вопросы онлайн-торговли - от оформления витрины до логистики и эквайринга. Сейчас сервис работает в бета-версии.

Идея "Звучно" - дать музыкантам полноценную eСom-площадку без необходимости разбираться в администрировании интернет-магазина.

Основатель Антон Переведенцев: "Наша миссия - развить культуру прямой поддержки артистов. Запрос на это есть: все чаще говорят о тренде на поддержку напрямую".

Платформа пока не предлагает продвижение, поэтому артисты сами приводят аудиторию через соцсети и фан-базы. Заявку на подключение можно подать на сайте, получить приглашение от команды или через реферал от слушателей. Полноценная регистрация и личные кабинеты для всех пользователей откроются летом.

Что можно продавать на "Звучно": цифровые релизы, физические носители (диски, винил), мерч и бонусный контент вроде персональных видеопосланий или доступа к закрытым событиям.

Впрочем, пока что ассортимент крайне скуден. На платформе всего около 25 артистов, причем у большинства представлена только музыка. Часть исполнителей ничего не продают, а просто выставили ссылки на свои музыку.

@antiecom