Маркетплейс М.Видео подвел итоги 2025 года. Как рассказал Владислав Бакальчук, в декабре оборот платформы вырос на 37% к ноябрю и на 83% год к году, до 2,9 млрд рублей. По итогам всего года маркетплейс сделал 14,1 млрд рублей оборота, а IV квартал стал ключевым - 6,6 млрд рублей, что более чем вдвое выше результата III квартала и на 58% больше, чем годом ранее.
Здесь важно сразу несколько моментов. Во-первых, декабрь показал, что модель маркетплейса у М.Видео хорошо масштабируется в пиковые периоды. Во-вторых, рост шел не только за счет сезонного спроса, но и за счет расширения ассортимента и вовлечения селлеров.
Среди быстрорастущих направлений за год - портативная акустика (рост более чем в 3 раза), стиральные машины (почти в 2 раза), холодильники (+25%), музыкальное оборудование (+1,5 раза), авто-товары (+20%). Отдельно выделяются новые для площадки сегменты: товары для спорта и отдыха выросли более чем в 22 раза, мебель показала кратный рост за счет активного масштабирования предложения.
В декабре дополнительно ускорились и базовые категории с высоким чеком. Продажи стиральных машин выросли в 1,6 раза месяц к месяцу, холодильников - в 1,4 раза, телевизоры прибавили более 20%. Параллельно резко выросли категории, которые активно наращивались в течение года: спорт и отдых - более чем в 4 раза к ноябрю, мебель - более чем в 30 раз. На этом фоне логично смотрится и дальнейшее расширение маркетплейса в сторону сложных и дорогих покупок - от электромобилей и мототехники до автомобилей от официальных дилеров.
@antiecom
Здесь важно сразу несколько моментов. Во-первых, декабрь показал, что модель маркетплейса у М.Видео хорошо масштабируется в пиковые периоды. Во-вторых, рост шел не только за счет сезонного спроса, но и за счет расширения ассортимента и вовлечения селлеров.
Среди быстрорастущих направлений за год - портативная акустика (рост более чем в 3 раза), стиральные машины (почти в 2 раза), холодильники (+25%), музыкальное оборудование (+1,5 раза), авто-товары (+20%). Отдельно выделяются новые для площадки сегменты: товары для спорта и отдыха выросли более чем в 22 раза, мебель показала кратный рост за счет активного масштабирования предложения.
В декабре дополнительно ускорились и базовые категории с высоким чеком. Продажи стиральных машин выросли в 1,6 раза месяц к месяцу, холодильников - в 1,4 раза, телевизоры прибавили более 20%. Параллельно резко выросли категории, которые активно наращивались в течение года: спорт и отдых - более чем в 4 раза к ноябрю, мебель - более чем в 30 раз. На этом фоне логично смотрится и дальнейшее расширение маркетплейса в сторону сложных и дорогих покупок - от электромобилей и мототехники до автомобилей от официальных дилеров.
@antiecom
День не закончился, а появился ещё один запрещенный товар.
Хамовнический суд Москвы удовлетворил иск Сергея Безрукова к ИП, продававшей на Wildberries и Ozon карнавальные и тканевые маски с изображением лица актера. Суд обязал удалить из карточек имя, фамилию и изображение Безрукова, а также взыскал с продавца 200 тыс. руб. компенсации и судебные расходы. Изначально актер требовал 500 тыс. руб.
Речь идет о товаре с прямым указанием "Карнавальные маски на лицо СЕРГЕЙ БЕЗРУКОВ" и масках с его изображением. На фото - конкретно та маска. Формально - обычный сезонный ассортимент, фактически - использование изображения и персональных данных без согласия правообладателя. Суд встал на сторону артиста по всем пунктам.
Такие кейсы постепенно делают токсичными целые товарные ниши: маски, постеры, принты, сувениры с узнаваемыми лицами. Проверять приходится не только бренды и персонажей, но и реальных людей - иначе цена ошибки может оказаться заметно выше маржи.
@antiecom
Хамовнический суд Москвы удовлетворил иск Сергея Безрукова к ИП, продававшей на Wildberries и Ozon карнавальные и тканевые маски с изображением лица актера. Суд обязал удалить из карточек имя, фамилию и изображение Безрукова, а также взыскал с продавца 200 тыс. руб. компенсации и судебные расходы. Изначально актер требовал 500 тыс. руб.
Речь идет о товаре с прямым указанием "Карнавальные маски на лицо СЕРГЕЙ БЕЗРУКОВ" и масках с его изображением. На фото - конкретно та маска. Формально - обычный сезонный ассортимент, фактически - использование изображения и персональных данных без согласия правообладателя. Суд встал на сторону артиста по всем пунктам.
Такие кейсы постепенно делают токсичными целые товарные ниши: маски, постеры, принты, сувениры с узнаваемыми лицами. Проверять приходится не только бренды и персонажей, но и реальных людей - иначе цена ошибки может оказаться заметно выше маржи.
@antiecom
🤣1
Сеть "М.Косметик" меняет формат и запустила первый даркстор - пилот заработал в Краснодаре. Гибридной схемы проект не предусматривает, склад обслуживает только онлайн-покупателей. Заказывать можно через раздел "М.Косметик" в приложении "Магнит: акции и доставка" и на сайте.
Основные точки проекта
▪️ Ключевая ставка - на ассортимент. В дарксторе около 23 тыс. SKU, что почти втрое больше средней матрицы по сети. Более 10 тыс. позиций раньше вообще не были доступны в онлайне "М.Косметик".
▪️ Отдельно расширили блок локальных российских брендов в уходе и бытовой химии. Следующий ориентир - рост ассортимента до 40 тыс. наименований, что для дрогери-категории критично: если нет нужного бренда или оттенка, клиент просто уходит.
▪️ По скорости сеть старается не проигрывать экспресс-доставке. Доставка заявлена на уровне около часа, зона охвата - до 20 км, примерно 1 млн жителей.
▪️ При этом товар идёт из одной специализированной точки, а не из торгового зала.
Напомним, что в Москве и Петербурге "М.Косметик" перевёл доставку на грейсторы - гибридные магазины с расширенной матрицей (около 11 тыс. SKU против 8 тыс. в обычных точках). Под формат переоборудовали 79 магазинов, и теперь в двух столицах онлайн-заказы доставляют только оттуда. Краснодарский пилот - тест, можно ли масштабировать модель даркстора в дрогери: дать "большой выбор" в онлайне, не раздувая офлайн и не замедляя последнюю милю.
@antiecom
Основные точки проекта
Напомним, что в Москве и Петербурге "М.Косметик" перевёл доставку на грейсторы - гибридные магазины с расширенной матрицей (около 11 тыс. SKU против 8 тыс. в обычных точках). Под формат переоборудовали 79 магазинов, и теперь в двух столицах онлайн-заказы доставляют только оттуда. Краснодарский пилот - тест, можно ли масштабировать модель даркстора в дрогери: дать "большой выбор" в онлайне, не раздувая офлайн и не замедляя последнюю милю.
@antiecom
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Курьеров перепишут по именам
Власти готовят отдельное регулирование для курьерского рынка. Сейчас разрабатывают законопроект "Об организации курьерской деятельности", который вводит реестры курьеров и компаний, единые требования к транспорту, экипировке и ответственности. Планируется, что новые правила заработают с 1 сентября 2027 года.
Ключевая идея - жесткий учет всех участников. Появятся региональные реестры курьеров с паспортными данными, фото, информацией о транспорте и оборудовании, а также федеральный реестр курьерских компаний. Курьерам присвоят персональные идентификаторы и рейтинги, введут фотоконтроль перед сменой, медосмотры, нормы рабочего времени и ответственность за нарушения ПДД и срывы заказов - вплоть до блокировок.
Отдельный блок требований адресован агрегаторам и онлайн-платформам. Им придется:
▪️ проверять регистрацию курьеров и вести фотоконтроль,
▪️ обеспечивать ИТ-инфраструктуру для маршрутов, платежей и рейтингов,
▪️ передавать данные в реестры, страховать ответственность и блокировать нарушителей.
Также вводится солидарная ответственность агрегатора и курьера, если доставка выполнялась нелегально. Размеры штрафов пока не раскрываются, но сам подход явно нацелен на то, чтобы вывести доставку из "серой зоны" и переложить часть регуляторной нагрузки на цифровые платформы.
По сути, речь идет о масштабировании московской модели. Мы уже писали, что с прошлого года в столице уже действует обязательная регистрация курьеров в системе КИС "АРТ" с верификацией через Госуслуги и mos.ru, требованиями к форме, транспорту и даже парковкам. В Дептрансе считают, что такой подход упорядочивает рынок и может быть распространен на другие регионы и на федеральный уровень.
@antiecom
Власти готовят отдельное регулирование для курьерского рынка. Сейчас разрабатывают законопроект "Об организации курьерской деятельности", который вводит реестры курьеров и компаний, единые требования к транспорту, экипировке и ответственности. Планируется, что новые правила заработают с 1 сентября 2027 года.
Ключевая идея - жесткий учет всех участников. Появятся региональные реестры курьеров с паспортными данными, фото, информацией о транспорте и оборудовании, а также федеральный реестр курьерских компаний. Курьерам присвоят персональные идентификаторы и рейтинги, введут фотоконтроль перед сменой, медосмотры, нормы рабочего времени и ответственность за нарушения ПДД и срывы заказов - вплоть до блокировок.
Отдельный блок требований адресован агрегаторам и онлайн-платформам. Им придется:
Также вводится солидарная ответственность агрегатора и курьера, если доставка выполнялась нелегально. Размеры штрафов пока не раскрываются, но сам подход явно нацелен на то, чтобы вывести доставку из "серой зоны" и переложить часть регуляторной нагрузки на цифровые платформы.
По сути, речь идет о масштабировании московской модели. Мы уже писали, что с прошлого года в столице уже действует обязательная регистрация курьеров в системе КИС "АРТ" с верификацией через Госуслуги и mos.ru, требованиями к форме, транспорту и даже парковкам. В Дептрансе считают, что такой подход упорядочивает рынок и может быть распространен на другие регионы и на федеральный уровень.
@antiecom
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🤡1
Проект Main Transport опубликовал рейтинг 20 крупнейших транспортных и логистических компаний России за 2025 год. В этом году методику пересмотрели с акцентом на финансовую устойчивость.
Интересно, что в лидерах рейтинга в этом году оказались компании из разных сегментов логистического рынка. В первую пятерку вошли игроки, работающие с комплексными перевозками, экспресс-доставкой, выделенным транспортом, складской логистикой и сборными грузами. Годом ранее структура была более однородной. Тогда в числе лидеров доминировали компании, специализирующиеся на перевозках выделенным транспортом.
Изменения в структуре лидеров аналитики Main Transport связывают с общим охлаждением экономики во второй половине 2024 года. Оно привело к снижению числа крупных грузов и, как следствие, к падению ставки за километр перевозки. В этих условиях более устойчивыми оказались компании, ориентированные на сборные перевозки, доставку и складскую логистику. Их поддержал продолжающийся рост электронной коммерции, в первую очередь за счет маркетплейсов.
Эксперт Data Inside Сергей Семко не согласен с такими выводами и считает, что речь идёт лишь о балансировке методики, чем о радикальной перестройке рынка.
@antiecom
Интересно, что в лидерах рейтинга в этом году оказались компании из разных сегментов логистического рынка. В первую пятерку вошли игроки, работающие с комплексными перевозками, экспресс-доставкой, выделенным транспортом, складской логистикой и сборными грузами. Годом ранее структура была более однородной. Тогда в числе лидеров доминировали компании, специализирующиеся на перевозках выделенным транспортом.
Изменения в структуре лидеров аналитики Main Transport связывают с общим охлаждением экономики во второй половине 2024 года. Оно привело к снижению числа крупных грузов и, как следствие, к падению ставки за километр перевозки. В этих условиях более устойчивыми оказались компании, ориентированные на сборные перевозки, доставку и складскую логистику. Их поддержал продолжающийся рост электронной коммерции, в первую очередь за счет маркетплейсов.
Эксперт Data Inside Сергей Семко не согласен с такими выводами и считает, что речь идёт лишь о балансировке методики, чем о радикальной перестройке рынка.
"Российский рынок логистики и доставки по-прежнему фрагментирован: здесь нет выраженной консолидации и доминирования одного-двух игроков. Существует пул сильных компаний в разных сегментах, и крупные заказчики — в том числе маркетплейсы и ритейлеры — обычно работают сразу с несколькими перевозчиками, распределяя объёмы и риски. Такая модель сохраняет конкуренцию и снижает зависимость от одного исполнителя.
@antiecom
Милейшая история. В Китае внезапно "выстрелила" плюшевая игрушка, появившаяся из-за производственного брака. В городке Иу на фабрике перепутали строчку - у игрушечной лошади рот оказался пришит вверх ногами. Вместо улыбки получилась жалкая, "плачущая" мордочка. Покупательница выложила фото, пост разлетелся, и так родился вирус "плачущий конь".
Производитель быстро понял, что это не баг, а фича. За 48 часов фабрика наладила выпуск коней с нормальной и перевернутой улыбкой на 10 линиях и подала заявку на дизайн-патент. Если раньше продавали около 400 игрушек в день, то сейчас выпускают до 15 тысяч штук в сутки и все равно не успевают. Цена при этом осталась прежней - 25 юаней за игрушку высотой 20 см.
Интересно, что покупают их часто парами - обычную веселую лошадь и "плачущую". Заказы уже идут не только по Китаю, но и из-за рубежа, в том числе из России и ЮАР. В соцсетях пользователи прямо пишут, что устали от "позитивного позитива" и хотят чего-то более честного и эмоционального - даже если это мягкая игрушка с ошибкой.
Для селлеров и eСommerce тут сразу несколько сигналов. Во-первых, рынок все чаще реагирует не на функциональность, а на эмоцию и историю товара. Во-вторых, скорость цепочки поставок решает - в Иу ошибку превратили в продукт за считаные дни. И в-третьих, дефект или нестандарт может стать преимуществом, если его вовремя правильно упаковать. Ну и подумайте о закупках лошадки. Вдруг станет новой Лабубу?
Ещё забавно, что личность мастера, допустившего ошибку, скрывается, а владелец фабрики Чжан Хоцин заявил, что компания выплатит премию всей команде.
@antiecom
Производитель быстро понял, что это не баг, а фича. За 48 часов фабрика наладила выпуск коней с нормальной и перевернутой улыбкой на 10 линиях и подала заявку на дизайн-патент. Если раньше продавали около 400 игрушек в день, то сейчас выпускают до 15 тысяч штук в сутки и все равно не успевают. Цена при этом осталась прежней - 25 юаней за игрушку высотой 20 см.
Интересно, что покупают их часто парами - обычную веселую лошадь и "плачущую". Заказы уже идут не только по Китаю, но и из-за рубежа, в том числе из России и ЮАР. В соцсетях пользователи прямо пишут, что устали от "позитивного позитива" и хотят чего-то более честного и эмоционального - даже если это мягкая игрушка с ошибкой.
Для селлеров и eСommerce тут сразу несколько сигналов. Во-первых, рынок все чаще реагирует не на функциональность, а на эмоцию и историю товара. Во-вторых, скорость цепочки поставок решает - в Иу ошибку превратили в продукт за считаные дни. И в-третьих, дефект или нестандарт может стать преимуществом, если его вовремя правильно упаковать. Ну и подумайте о закупках лошадки. Вдруг станет новой Лабубу?
Ещё забавно, что личность мастера, допустившего ошибку, скрывается, а владелец фабрики Чжан Хоцин заявил, что компания выплатит премию всей команде.
@antiecom
😁4👍1🥰1👏1
Федор Вирин (Data Insight) подвел итоги 2025 года для eСommerce и дал прогноз на 2026. Картина жесткая: рынок больше не растет "сам по себе", деньги у потребителей есть, но драйверов для масштабирования почти не осталось. Ниже - ключевые выводы.
▪️ Почти все товарные категории падают в штуках. В деньгах динамика разная.
Стратегия для бизнеса - резать издержки.
▪️ Еда - главный драйвер eСommerce и ритейла в целом. Ее доля в потребительском кошельке превышает половину всех товарных расходов домохозяйств.
▪️ Главный тормоз рынка - отсутствие дешевых кредитов. Деньги у населения есть и лежат на депозитах.
▪️ Высокая ставка убивает рост. Каждый процент снижения ставки сегодня дает около 0,5% роста eСommerce в год.
▪️ Рынок структурно перестроился. Во многих категориях мы больше не покупаем "что-то новое", а покупаем на замену сломавшемуся.
▪️ Регуляторы убивают "белый" рынок. Уже около 10% всего ритейла (примерно 6 трлн рублей) работает "всерую". Если смотреть только на non-food, доля доходит до 20%.
@antiecom
Стратегия для бизнеса - резать издержки.
Фёдор Вирин: Все рынки превратились в рынок "джинсы для мужчин: покупаем, потому что старые порвались".
@antiecom
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍1
"Авто.ру" открыл профили продавцов автомобилей с пробегом. В объявлениях теперь сразу видно, кто перед тобой - частник или профессиональный перекупщик.
Как это работает
▪️ Разделение частных лиц и перекупщиков делается через модерацию. Сервис анализирует частоту публикаций, историю автомобилей, связи между аккаунтами и данные из внешних источников, чтобы выявлять системную перепродажу.
▪️ Профпродавцы отмечаются меткой PRO, а те, кто прошел проверки сервиса, дополнительно получают бейдж "Проверенный продавец".
▪️ В профиле "проверенных" продавцов будет видно специализацию, опыт работы, отзывы клиентов и публикации в "Бортжурнале" - внутренней блог-платформе "Авто.ру".
Для рынка это шаг в сторону прозрачности: покупатель быстрее понимает, с кем имеет дело, а профессиональные продавцы получают полноценную витрину вместо обезличенных объявлений. По сути, классическая логика маркетплейсов теперь работает и в авто с пробегом.
Напомним, что "Авто.ру", который принадлежит "Яндексу", вот-вот может сменить владельца. По слухам, компанию уже несколько месяцев предлагают купить разным игрокам, среди возможных интересантов называют "Сбер", Т-Банк и "Авито". Цена вопроса - примерно 20-25 млрд рублей, что заметно больше, чем "Яндекс" заплатил за сервис в 2014 году.
@antiecom
Как это работает
Для рынка это шаг в сторону прозрачности: покупатель быстрее понимает, с кем имеет дело, а профессиональные продавцы получают полноценную витрину вместо обезличенных объявлений. По сути, классическая логика маркетплейсов теперь работает и в авто с пробегом.
Напомним, что "Авто.ру", который принадлежит "Яндексу", вот-вот может сменить владельца. По слухам, компанию уже несколько месяцев предлагают купить разным игрокам, среди возможных интересантов называют "Сбер", Т-Банк и "Авито". Цена вопроса - примерно 20-25 млрд рублей, что заметно больше, чем "Яндекс" заплатил за сервис в 2014 году.
@antiecom
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤1
Профессор бизнес-практики Школы управления "Сколково" Егор Переверзев проанализировал, чему Россия может научиться у китайского рынка eСommerce. Он отмечает, что российская онлайн-торговля пока похожа на "склад с цифровой витриной", тогда как китайский рынок превращается в медиа‑платформу и социальное пространство, где главная ценность - доверие и контент, а не просто скорость доставки.
Двигатель №1: стрим-продажи
В Китае стрим-продажи работают как конвейер: контент создают не только блогеры, но и сами бренды. Это превращает маркетинг из разовой акции в системное производство контента, повышает повторные покупки и формирует доверие. Для работы в таком формате нужны новые роли - продюсер стрим-продаж, стрим-мерчандайзер, редактор товарной истории, антифрод-модератор и другие. В Ханчжоу целые кварталы студий создают сотни тысяч рабочих мест, занимаясь исключительно контентом и онлайн-стримингом.
Двигатель №2: общинное потребление
Китайские платформы продают не товар, а социальный контекст. Покупка начинается с вопроса "кто из моих единомышленников это выбрал и какой смысл они в это вложили". Конкурентное преимущество строится на "инженерии доверия", модерации и прозрачных репутационных фильтрах. Будущее онлайн-ритейла - это не борьба курьеров, а борьба за право быть "своим" в закрытом сообществе потребителей.
Выводы и прогнозы
Россия не должна слепо копировать Китай. Важно находить собственные точки соприкосновения с культурой, где покупка становится ритуалом и частью сообщества. Контент и доверие превращаются в новую валюту онлайн-ритейла, а компании, которые умеют создавать смысл и строить сообщества, будут выигрывать в будущем.
@antiecom
Двигатель №1: стрим-продажи
В Китае стрим-продажи работают как конвейер: контент создают не только блогеры, но и сами бренды. Это превращает маркетинг из разовой акции в системное производство контента, повышает повторные покупки и формирует доверие. Для работы в таком формате нужны новые роли - продюсер стрим-продаж, стрим-мерчандайзер, редактор товарной истории, антифрод-модератор и другие. В Ханчжоу целые кварталы студий создают сотни тысяч рабочих мест, занимаясь исключительно контентом и онлайн-стримингом.
Вполне возможно, что в России этот двигатель заведется тогда, когда контент в компании станет делом каждого, а на смену акциям, рекламным кампаниям и вдохновению придут KPI, завязанные на конверсию, возвраты и повторные покупки. Это потребует нового взгляда на бизнес-модель: от «мы создаем продукт» к «мы создаем сообщество, которое разделяет наши ценности».
Двигатель №2: общинное потребление
Китайские платформы продают не товар, а социальный контекст. Покупка начинается с вопроса "кто из моих единомышленников это выбрал и какой смысл они в это вложили". Конкурентное преимущество строится на "инженерии доверия", модерации и прозрачных репутационных фильтрах. Будущее онлайн-ритейла - это не борьба курьеров, а борьба за право быть "своим" в закрытом сообществе потребителей.
Выводы и прогнозы
Россия не должна слепо копировать Китай. Важно находить собственные точки соприкосновения с культурой, где покупка становится ритуалом и частью сообщества. Контент и доверие превращаются в новую валюту онлайн-ритейла, а компании, которые умеют создавать смысл и строить сообщества, будут выигрывать в будущем.
@antiecom
Не успел Wildberries прийти на рынок бронирования отелей, как, по всей видимости, начал демонстрировать там свой неподражаемый стиль. Туроператор Fun&Sun с 19 января снизил агентскую комиссию за бронирование отелей на 2 п.п. Для рынка это заметно: при типичной комиссии 7-9% даже минус два пункта сильно бьет по экономике агентств.
На рынке обсуждают несколько версий, но главная связывает ситуацию с покупкой оператора маркетплейсом Wildberries осенью прошлого года. Компания активно работает со скидками и акциями для, собственно, клиентов. Судя по всему, туроператору приходится искать ресурсы. Источником этих средств, вероятно, и стала часть агентской комиссии за отели. Ну, мы все помним, как российские маркетплейсы умеют навязывать распродажи селлерам.
Ещё осенью на Wildberries продавались туры Fun&Sun со скидкой до 7%, что вызвало бурную реакцию в профессиональной среде. Сейчас таких акций нет, но бронирование через WB-кошелек может дать туристу цену ниже, чем на сайте оператора.
@antiecom
На рынке обсуждают несколько версий, но главная связывает ситуацию с покупкой оператора маркетплейсом Wildberries осенью прошлого года. Компания активно работает со скидками и акциями для, собственно, клиентов. Судя по всему, туроператору приходится искать ресурсы. Источником этих средств, вероятно, и стала часть агентской комиссии за отели. Ну, мы все помним, как российские маркетплейсы умеют навязывать распродажи селлерам.
Ещё осенью на Wildberries продавались туры Fun&Sun со скидкой до 7%, что вызвало бурную реакцию в профессиональной среде. Сейчас таких акций нет, но бронирование через WB-кошелек может дать туристу цену ниже, чем на сайте оператора.
@antiecom
🔥1
Wildberries начал показывать в карточках товаров нейросетевые пересказы отзывов. Функция так и называется "Важное из отзывов". Работает просто: ИИ читает свежие комментарии покупателей и коротко формулирует, что чаще всего хвалят и что ругают. Текст обновляется автоматически, делается отдельно для каждого цвета или размера. Пока это в основном касается мобильного приложения, на сайт раскатать обещают позже.
Идея задумки в том, что покупатель быстрее понимает суть и принимает решение, не листая десятки отзывов. При этом сами отзывы никуда не делись, рейтинг не меняется, а пересказ можно и скипнуть, если он кривой.
Для Wildberries это не первый заход в эту сторону. Ранее маркетплейс тестировал ИИ-суммирование уже для селлеров: алгоритм анализировал отзывы по товару и показывал продавцу, какие характеристики покупатели упоминают чаще всего - по сути, быстрый срез сильных и слабых мест товара без ручного анализа комментариев. Это была внутренняя аналитика, а не интерфейс для покупателей.
"Первопроходцем" этой функции в России является Яндекс Маркет, который еще в 2021 году запустил "умные отзывы" с нейросетевым обобщением, а в 2023-м прокачал эту механику через YandexGPT. Amazon пошел тем же путем в 2023 году и стал показывать ИИ-сводки отзывов прямо над списком комментариев.
И тут надо помнить, что даже у Amazon все прошло не идеально: селлеры жаловались, что ИИ иногда вытаскивал наверх странные или редкие претензии и портил восприятие товара. Так что вопрос не в том, нужно ли это рынку, а в том, насколько аккуратно будет работать алгоритм. Получится ли у Wildberries лучше - посмотрим.
@antiecom
Идея задумки в том, что покупатель быстрее понимает суть и принимает решение, не листая десятки отзывов. При этом сами отзывы никуда не делись, рейтинг не меняется, а пересказ можно и скипнуть, если он кривой.
Для Wildberries это не первый заход в эту сторону. Ранее маркетплейс тестировал ИИ-суммирование уже для селлеров: алгоритм анализировал отзывы по товару и показывал продавцу, какие характеристики покупатели упоминают чаще всего - по сути, быстрый срез сильных и слабых мест товара без ручного анализа комментариев. Это была внутренняя аналитика, а не интерфейс для покупателей.
"Первопроходцем" этой функции в России является Яндекс Маркет, который еще в 2021 году запустил "умные отзывы" с нейросетевым обобщением, а в 2023-м прокачал эту механику через YandexGPT. Amazon пошел тем же путем в 2023 году и стал показывать ИИ-сводки отзывов прямо над списком комментариев.
И тут надо помнить, что даже у Amazon все прошло не идеально: селлеры жаловались, что ИИ иногда вытаскивал наверх странные или редкие претензии и портил восприятие товара. Так что вопрос не в том, нужно ли это рынку, а в том, насколько аккуратно будет работать алгоритм. Получится ли у Wildberries лучше - посмотрим.
@antiecom
💊2👍1
Платформа Migtorg объявила о запуске универсальных торгов. Говорят о планах создать "русский eBay" по недвижимости, оборудованию, электронике и авто. На площадке можно купить или продать офисную мебель, технику, автозапчасти и другие активы. На старте доступно более 1 тыс. лотов.
Предполагается, что для онлайн-бизнеса и ресейла это новый канал быстрой реализации неликвидов и избыточных остатков. Компании ищут прозрачные механики онлайн-продаж, где цена формируется через торги, а не через долгие переговоры. Аукционный формат позволяет экономить время и снижать издержки на оборот активов.
"Мы выстраиваем аукцион так, чтобы участники заранее понимали условия сделки, а цена формировалась открыто", - объясняет гендиректор Migtorg Александр Коротков. Передача денег происходит только после подписания договора купли-продажи, что снижает риски мошенничества.
Если вы тоже ничего не слышали о платформе Migtorg, мы не очень удивлены. Она работает аж с 2012 года, но первоначально была доступна страховым и лизинговым компаниям. В апреле прошлого года площадка открылась частным лицам как аукцион битых машин. Автовладельцы получили шанс выставить авто на честные торги и получить справедливую цену, без посредников и рисков нарваться на мошенников. Сможет ли она стать "русским eBay"? Не думаем, но кто знает.
@antiecom
Предполагается, что для онлайн-бизнеса и ресейла это новый канал быстрой реализации неликвидов и избыточных остатков. Компании ищут прозрачные механики онлайн-продаж, где цена формируется через торги, а не через долгие переговоры. Аукционный формат позволяет экономить время и снижать издержки на оборот активов.
"Мы выстраиваем аукцион так, чтобы участники заранее понимали условия сделки, а цена формировалась открыто", - объясняет гендиректор Migtorg Александр Коротков. Передача денег происходит только после подписания договора купли-продажи, что снижает риски мошенничества.
Если вы тоже ничего не слышали о платформе Migtorg, мы не очень удивлены. Она работает аж с 2012 года, но первоначально была доступна страховым и лизинговым компаниям. В апреле прошлого года площадка открылась частным лицам как аукцион битых машин. Автовладельцы получили шанс выставить авто на честные торги и получить справедливую цену, без посредников и рисков нарваться на мошенников. Сможет ли она стать "русским eBay"? Не думаем, но кто знает.
@antiecom
😁2
ВЦИОМ и Союз электронной торговли показали, как россияне ищут товары и услуги онлайн. Главный факт - сравнение стало стандартом поведения. 9 из 10 пользователей мониторят предложения на разных сервисах, а 46% делают это постоянно. Поиск - это уже полноценная часть принятия решения, и касается не только e-commerce, но и недвижимости, финуслуг и страхования.
Ключевое ожидание к онлайну - удобство. 95% считают важным комфортное сравнение предложений, а 98% хотят сразу видеть цену, характеристики, рейтинг и информацию о продавце. Для онлайна это прямой сигнал: карточка товара и витрина решают, останется пользователь или пойдет сравнивать дальше.
По каналам поиска картина такая:
▪️ 80% перед покупкой заходят в агрегаторы и маркетплейсы.
▪️ 27% начинают путь с поисковых систем, но 96% из них потом все равно переходят на маркетплейсы или агрегаторы.
Поисковики ценят за широкий выбор и возможность первичного сравнения, но финальное решение чаще принимается уже внутри торговых платформ.
Важно, что 70% пользователей различают обычный поиск и поиск с целью покупки. Во втором случае резко растет значимость отзывов и возможности сравнить предложения из разных источников - 87-88% считают это критичным. Для продавцов это означает, что "быть найденным" недостаточно - нужно быть понятным и сопоставимым.
Похожие выводы есть и в более свежих исследованиях. Летом 2025 года в России фиксировали рост роли поисковых систем в eСommerce: 62% онлайн-покупателей стали чаще искать товары через поиск, а не напрямую в приложениях. За рубежом тренд схожий: по данным международных исследований 2025-2026 годов, покупатели в среднем просматривают 2-3 маркетплейса перед покупкой, а часть пользователей уже подключает ИИ-инструменты для предварительного ресерча - но финальное сравнение все равно происходит на торговых платформах.
@antiecom
Ключевое ожидание к онлайну - удобство. 95% считают важным комфортное сравнение предложений, а 98% хотят сразу видеть цену, характеристики, рейтинг и информацию о продавце. Для онлайна это прямой сигнал: карточка товара и витрина решают, останется пользователь или пойдет сравнивать дальше.
По каналам поиска картина такая:
Поисковики ценят за широкий выбор и возможность первичного сравнения, но финальное решение чаще принимается уже внутри торговых платформ.
Важно, что 70% пользователей различают обычный поиск и поиск с целью покупки. Во втором случае резко растет значимость отзывов и возможности сравнить предложения из разных источников - 87-88% считают это критичным. Для продавцов это означает, что "быть найденным" недостаточно - нужно быть понятным и сопоставимым.
Похожие выводы есть и в более свежих исследованиях. Летом 2025 года в России фиксировали рост роли поисковых систем в eСommerce: 62% онлайн-покупателей стали чаще искать товары через поиск, а не напрямую в приложениях. За рубежом тренд схожий: по данным международных исследований 2025-2026 годов, покупатели в среднем просматривают 2-3 маркетплейса перед покупкой, а часть пользователей уже подключает ИИ-инструменты для предварительного ресерча - но финальное сравнение все равно происходит на торговых платформах.
@antiecom
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🤝2
Carrefour усиливает ставку на онлайн-торговлю и искусственный интеллект. Французский ритейлер присоединился к Universal Commerce Protocol (UCP) Google - открытому стандарту, который позволяет агентам ИИ напрямую работать с системами магазинов. Задача проста и амбициозна: сократить путь покупателя до нескольких шагов и встроить покупку в те цифровые сервисы, где пользователи уже проводят время.
Интерес к UCP со стороны Carrefour появился не на пустом месте. Несколько дней назад Google объявила о запуске продаж товаров Walmart через собственные AI-инструменты. Компании представили Universal Commerce Protocol как универсальный стандарт для AI-торговли. Он позволяет искусственному интеллекту подбирать товары, оформлять заказ и принимать оплату прямо в поиске Google и приложении Gemini, без перехода на сайты ритейлеров. Платежи проходят через Google Pay, а данные о доставке подтягиваются из Google Wallet.
Для Carrefour это означает вход в так называемый агентный eСommerce. В этой модели ИИ не ограничивается рекомендациями, а доводит покупку до конца. Когда функциональность станет доступна, пользователь сможет купить товары Carrefour прямо в интерфейсе ИИ Google. Достаточно задать вопрос вроде "Где купить козий сыр?", чтобы увидеть предложение и сразу оформить заказ.
Google уже показала, как это может работать на примере Walmart. Пользователь получает рекомендации от ИИ, добавляет товары в корзину и оплачивает заказ сразу, включая преимущества Walmart+ и Sam’s Club. Доставка заявлена менее чем за 3 часа, а в отдельных случаях - всего за 30 минут.
По словам Эммануэля Гренье, отвечающего в Carrefour за цифровую трансформацию, усиление сотрудничества с Google является доказательством амбиции компании в области искусственного интеллекта. Напомним, что сеть уже использует технологии Google в собственном приложении через AI-агента Hopla+, который помогает с онлайн-покупками.
@antiecom
Интерес к UCP со стороны Carrefour появился не на пустом месте. Несколько дней назад Google объявила о запуске продаж товаров Walmart через собственные AI-инструменты. Компании представили Universal Commerce Protocol как универсальный стандарт для AI-торговли. Он позволяет искусственному интеллекту подбирать товары, оформлять заказ и принимать оплату прямо в поиске Google и приложении Gemini, без перехода на сайты ритейлеров. Платежи проходят через Google Pay, а данные о доставке подтягиваются из Google Wallet.
Для Carrefour это означает вход в так называемый агентный eСommerce. В этой модели ИИ не ограничивается рекомендациями, а доводит покупку до конца. Когда функциональность станет доступна, пользователь сможет купить товары Carrefour прямо в интерфейсе ИИ Google. Достаточно задать вопрос вроде "Где купить козий сыр?", чтобы увидеть предложение и сразу оформить заказ.
Google уже показала, как это может работать на примере Walmart. Пользователь получает рекомендации от ИИ, добавляет товары в корзину и оплачивает заказ сразу, включая преимущества Walmart+ и Sam’s Club. Доставка заявлена менее чем за 3 часа, а в отдельных случаях - всего за 30 минут.
По словам Эммануэля Гренье, отвечающего в Carrefour за цифровую трансформацию, усиление сотрудничества с Google является доказательством амбиции компании в области искусственного интеллекта. Напомним, что сеть уже использует технологии Google в собственном приложении через AI-агента Hopla+, который помогает с онлайн-покупками.
@antiecom
😁1
Каждый четвертый россиянин уже использует "умные" функции в онлайн-магазинах. Это данные опроса аналитиков компании Купер и медиахолдинга Rambler&Co среди более чем 2 тыс. интернет-пользователей. В целом с такими функциями знакомы 62% покупателей, но регулярно или время от времени применяют их только 26%.
Чаще всего ИИ подключают, когда нет четкого понимания, что именно хочется купить. Так ответили 32% опрошенных. Еще по 20% используют алгоритмы, когда мало времени на выбор или для рутинных покупок вроде продуктов и бытовых товаров. Для решения проблем с заказами и сервисом ИИ применяют 19%.
Самые популярные "умные" функции в онлайн-торговле сейчас такие:
▪️ показ похожих товаров - 36%;
▪️ поиск товаров по фото - 25%;
▪️ персональные рекомендации на основе прошлых покупок - 13%.
Эффект пользователи оценивают спокойно. 37% считают, что ИИ немного экономит время, еще 8% - что экономия существенная. При этом доверие пока умеренное: 37% в целом доверяют рекомендациям, 28% сталкиваются с неточностями, а треть еще не определилась. Зато запрос на развитие очевиден. 66% покупателей хотели бы видеть подборки с лучшим соотношением цены и качества, а 18% - помощь с покупками в рамках заданного бюджета.
Что в других исследованиях?
▪️ "Яндекс / Okkam: Более трети онлайн-покупателей используют ИИ-подсказки и поиск по фото.
▪️ "Ашманов и партнеры": Почти 20% покупателей признают полезность AI при выборе товаров.
▪️ adMarketplace: 31% потребителей предпочитают искать товары с помощью AI.
@antiecom
Чаще всего ИИ подключают, когда нет четкого понимания, что именно хочется купить. Так ответили 32% опрошенных. Еще по 20% используют алгоритмы, когда мало времени на выбор или для рутинных покупок вроде продуктов и бытовых товаров. Для решения проблем с заказами и сервисом ИИ применяют 19%.
Самые популярные "умные" функции в онлайн-торговле сейчас такие:
Эффект пользователи оценивают спокойно. 37% считают, что ИИ немного экономит время, еще 8% - что экономия существенная. При этом доверие пока умеренное: 37% в целом доверяют рекомендациям, 28% сталкиваются с неточностями, а треть еще не определилась. Зато запрос на развитие очевиден. 66% покупателей хотели бы видеть подборки с лучшим соотношением цены и качества, а 18% - помощь с покупками в рамках заданного бюджета.
Что в других исследованиях?
@antiecom
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Банк "Точка" запустил AI-ассистента для продавцов Wildberries - сервис, который автоматизирует финансовую аналитику для селлеров. По сути, это попытка заменить ручные Excel-таблицы и платные консультации нейросетью, заточенной под экономику маркетплейса.
Что он умеет:
Ассистент автоматически считает P&L, анализирует маржинальность, сравнивает показатели с конкурентами и дает рекомендации по росту продаж и прибыли. Продукт ориентирован на рынок более чем из 500 000 продавцов Wildberries, в основном малого бизнеса с оборотом до 3 млн руб. в месяц - именно той аудитории, у которой обычно не хватает ресурсов на полноценную финаналитику.
Запуск совпал с ростом конкуренции на маркетплейсах и подготовкой к налоговым изменениям, когда селлерам нужно быстрее принимать решения и точнее считать экономику. Из плюсов: в I квартале 2026 года сервис будет доступен бесплатно.
Не зря убивали бесплатную аналитику и все подобные сервисы, да?
@antiecom
Что он умеет:
Ассистент автоматически считает P&L, анализирует маржинальность, сравнивает показатели с конкурентами и дает рекомендации по росту продаж и прибыли. Продукт ориентирован на рынок более чем из 500 000 продавцов Wildberries, в основном малого бизнеса с оборотом до 3 млн руб. в месяц - именно той аудитории, у которой обычно не хватает ресурсов на полноценную финаналитику.
Запуск совпал с ростом конкуренции на маркетплейсах и подготовкой к налоговым изменениям, когда селлерам нужно быстрее принимать решения и точнее считать экономику. Из плюсов: в I квартале 2026 года сервис будет доступен бесплатно.
Не зря убивали бесплатную аналитику и все подобные сервисы, да?
@antiecom
😁1
Рынок онлайн-аптек в России в ноябре 2025 года продолжил расти, но без резких скачков, уверяют эксперты Data Insight. Интернет-аптеки обработали 26,8 млн заказов. Это всего на 0,5% больше, чем в октябре, но сразу на 18% больше, чем год назад. В среднем в день оформлялось 894 тыс. заказов, плюс 4% к предыдущему месяцу. То есть рынок живой, но выходит в более спокойный режим.
Интересно, что ePharma остается одной из самых равномерно распределенных категорий eCommerce по стране. На Москву и Санкт-Петербург с областями приходится только 39% всех заказов. В большинстве онлайн-рынков столицы забирают куда больше.
По игрокам все стабильно. Лидерами по количеству заказов в ноябре остались Apteka.ru, Ютека и Аптеки Горздрав. По оценке Data Insight, если текущая динамика сохранится, рынок ePharma по итогам 2025 года выйдет примерно на 296 млн заказов и 473 млрд руб. Это рост на 18% по заказам и на 21% по деньгам к 2024 году.
@antiecom
Интересно, что ePharma остается одной из самых равномерно распределенных категорий eCommerce по стране. На Москву и Санкт-Петербург с областями приходится только 39% всех заказов. В большинстве онлайн-рынков столицы забирают куда больше.
По игрокам все стабильно. Лидерами по количеству заказов в ноябре остались Apteka.ru, Ютека и Аптеки Горздрав. По оценке Data Insight, если текущая динамика сохранится, рынок ePharma по итогам 2025 года выйдет примерно на 296 млн заказов и 473 млрд руб. Это рост на 18% по заказам и на 21% по деньгам к 2024 году.
@antiecom
💊1
Новый сервис C2C-доставки от Ozon столкнулся с жалобами клиентов на потерю, задержку и вскрытие посылок с минимальными компенсациями. Проблемы фиксируются ещё с середины прошлого года, ущерб по отдельным отправлениям достигает 200 тысяч рублей.
Так, жительница Подмосковья отправила заказ 24 декабря — в приложении он до сих пор числится «в пути». По словам её знакомого, работающего в Ozon, груз был потерян по пути в сортировочный центр. В Мурманске посылка на 100 тысяч рублей была оформлена с минимальной стоимостью 3 тысячи, доставка сорвалась, а компенсацию почти не выплатили. Некоторые отправители ждут своих грузов с августа. А в случае с одной из пострадавших, кто-то пытался расплатиться банковской картой, которая лежала в посылке.
Пострадавшие объединились в чат на 400 человек. Представитель Ozon пообещал компенсации, но фактически выплаты часто не соответствуют суммам потерь.
В пресс-службе Ozon отмечают, что 9 из 10 посылок доставляют без проблем. И вообще, в такую непогоду задержки - это норма.
(Новость подозрительно совпала с запуском с2с-сервиса от ВБ, надеемся, что канал Собчак "Осторожно, новости" не занимается черным пиаром)
@antiecom
Так, жительница Подмосковья отправила заказ 24 декабря — в приложении он до сих пор числится «в пути». По словам её знакомого, работающего в Ozon, груз был потерян по пути в сортировочный центр. В Мурманске посылка на 100 тысяч рублей была оформлена с минимальной стоимостью 3 тысячи, доставка сорвалась, а компенсацию почти не выплатили. Некоторые отправители ждут своих грузов с августа. А в случае с одной из пострадавших, кто-то пытался расплатиться банковской картой, которая лежала в посылке.
Пострадавшие объединились в чат на 400 человек. Представитель Ozon пообещал компенсации, но фактически выплаты часто не соответствуют суммам потерь.
В пресс-службе Ozon отмечают, что 9 из 10 посылок доставляют без проблем. И вообще, в такую непогоду задержки - это норма.
(Новость подозрительно совпала с запуском с2с-сервиса от ВБ, надеемся, что канал Собчак "Осторожно, новости" не занимается черным пиаром)
@antiecom
😁3🔥1