Коллеги, наверняка вы заметили, что при бумажном делопроизводстве с ФИПС письма стали доходить через 3-5-8 месяцев?

Получается, что ответ на запрос нужен через 3 месяца, а вы письмо получили через 5 месяцев. Знакомая ситуация последних месяцев, не так ли?

Варианты Решения от ФИПС
ФИПС говорит, что отсылает все во время, почта России ничего не говорит. Справочная ФИПС предлагает уговаривать экспертов или просить продублировать.

При этом, при попытке упросить эксперта выслать дубликат по электронной почте он либо отказывает - не обязан посылать, либо высылает в исключительных случаях, т.е. не всем. Лапе отказали 😢

Рассказать по телефону суть запроса не всегда представляется возможным, а еще и не совсем этично, ведь не понятно, кто нам на проводе.

Что ж делать?
Коллеги (Павел Кудрявцев) предлагают действовать активно и написать обращение о формировании особой почты по запросам по образцу ВОИС и зарубежных Патентных Ведомств.

Адрес для направления предложения: https://rospatent.gov.ru/ru/client/appeal/.
Надо указать ФИО, выбрать "Предложение". Указать текст и эл.почту для получения ответа. Можно взять текст ниже, а можно перефразировать.

Тема: О создании адреса односторонней рассылки электронных уведомлений («noreply»)

Уважаемый Роспатент!

1. Проблема. Письма Роспатента, ФИПС, направляемые без почтового трек-номера, доходят до заявителей через 3–5 месяцев. Готовы предоставить сканы конвертов с отметками АО «Почта России» для подтверждения сроков доставки.

2. Последствия. Нарушаются сроки, установленные административными регламентами (2–3 месяца в зависимости от услуги). Это ведёт к отказам в предоставлении государственных услуг, повторным подачам и увеличению нагрузки как на заявителей, так и на Роспатент.

3. Предложение. По аналогии с практикой других госорганов и ВОИС (noreply@wipo.int) просим создать служебный адрес формата noreply@… для односторонней рассылки уведомлений (адрес не предназначен для приёма ответов).

4. Применение. Использовать адрес для уведомлений по распоряжению правами, внесению изменений в реестры и иным услугам, по которым направление электронных документов через АРМ «Регистратор» и иные сервисы не предусмотрено, — чтобы обеспечить своевременное получение сообщений заявителями.

5. Ожидаемый эффект. Соблюдение регламентных сроков, снижение количества отказов и повторных подач, уменьшение нагрузки на бизнес и на Роспатент.

Просим рассмотреть предложение и сообщить о принятом решении. При необходимости направим подтверждающие материалы.

Также сегодня в своем ТГ-канале Юрий Зубов опубликовал бот для предложений: https://xn--r1a.website/RospatentTalk_bot. Туда тоже можно и нужно прислать 😁 Да, Юрий, мы следим за вашими постами 😁

#ФИПС #Роспатент #самаябыстраяпочтаРФ

Серьезный чат 💬 Несерьёзный чат 💬 Канал Angry IP🎙️Подкаст Ангри Кейс🎙️Подкаст IP Lapa