مدیریت پرتفوی خدمات در ITIL4: مدیریت هوشمندانه خدمات

پرتفوی خدمات یا Service Portfolio چارچوبی جامع برای مدیریت خدمات سازمانی است. این ابزار به سازمان‌ها کمک می‌کند خدمات خود را از طراحی تا توقف بهینه‌سازی کنند.

🔹 سه بخش اصلی:
1️⃣ تولید خدمات: خدمات در حال طراحی برای پاسخ به نیازهای آینده.
2️⃣ کاتالوگ خدمات: فهرست خدمات فعال با اطلاعات شفاف.
3️⃣ خدمات منقضی‌شده: سوابق خدماتی که دیگر ارائه نمی‌شوند.

🔸 مزایا:
✅ هم‌راستایی با اهداف سازمانی
✅ بهینه‌سازی منابع و کاهش هزینه‌ها
✅ ارتقای کیفیت و مدیریت ریسک

🔹 ابزارها و نقش‌ها:
💻 ابزارهایی مثل ISOAFZAR و Jira
👩‍💼 نقش‌هایی مانند مدیر پرتفوی خدمات و تحلیل‌گر بازار

✨ نتیجه: مدیریت پرتفوی خدمات راهی برای بهبود خدمات، کاهش هزینه‌ها و افزایش رضایت مشتریان است.
📌 با ما همراه باشید تا از دنیای خدمات و مدیریت بیشتر بدانید!

#Service_Portfolio_Management
#ITIL4
www.amnafzar.net    
🆔@amnafzar     
📧 Info@amnafzar.net     
☎️021-91094270