معرفی استاندارد ایزو 20000-1:2018 و تفاوت های آن با نسخه 2011

این استاندارد بین المللی برای مدیریت کیفیت خدمات فناوری اطلاعات است، ISO20000 که مجموعه ای از الزامات استاندارد برای یک سیستم مدیریت خدمات فناوری اطلاعات (SMS) را فراهم می کند، لذا یکی از نیازهای حیاتی سازمان که همسوسازی خدمات فناوری اطلاعات با نیازهای کسب و کار و مشتریان خود می باشد را برآورده کرده و به الزامات خلق ارزش برای ذی نفعان خود می پردازد.
ایزو 20000:2018 با مدرن كردن رویكرد ITSM ، جایگاه ویژه‌ای در کسب و کارها دارد. این نوسازی به طور اساسی روی ادغام شیوه های امروزی استاندارد و نوظهور مانند Agile و DevOps متمرکز است. (جهت مشاهده اطلاعات بیشتر برروی لینک مقاله و جهت دریافت کتاب کلیک نمایید).
#ITSM , #ISO20000 , #SMS
☸️amnafzar.net
🆔@amnafzar
📧info@amnafzar.net
☎️021-91094270