Ееее, смотрим новый кейс🫶

Ближайшие три дня учусь продукту с девелоперы.рф

И вдруг Саша пишет пост, который очень бьется с моим виженом. В ближайшее время обязательно продолжу раскручивать мысль с исследованиями и кастдевом в девелопменте, а самое главно постараюсь объяснить с примерами, какие бенефиты это приносит.

а, чтобы выбрали вы с утра в пятницу?😂

Хей, в июне двигаемся на бешеной скорости.
Не успеваю даже тебе отписать)

Тема важная! Пролетел второй год бюро! (еще в субботу)

Обещаю, что не буду сейчас душнить, но лирики немного дам)

По-прежнему чувствую себя учеником, это уже дефолтное состояние - «быть на старте». Чувствую этот голод к новому; невыносимо хочу учиться у тиммейтов, девелоперов, других компаний, людей.

Мое самое большое желание - передать и, конечно же, сохранить это ощущение в команде. Всегда удивлять и удивляться, не быть сытыми котиками, видеть классное, строить невероятное, двигать недвижимое.

попросил и ребят пару строчек написать, как они ощущают)

Танчоус:
Если взять за метафору, что бюро — это двухлетний малыш, то этот самый малыш уже вовсю бегает, громко и четко говорит, наравне играет со старшими. И не заметно, как быстро он продолжает расти и развиваться.
Горжусь нами. ❤️

Даня:
Это всегда долгожданное мероприятие по двум причинам: начало лета как точка отсчёта совершенно новых летних эмоций, и как следующий виток развития компании, который в нашем случае происходит очень быстро и поэтому всегда сильно ощущается.

Приятно, что всегда ожидания оправдываются, нет компромиссов — все делается с душой и как для себя. Тебе нужно просто прибыть в нужное время в нужное место и еще раз убедиться, что ты не ошибся с выбором места работы.

Настя:
Суматошный, но счастливый год! Стали вести на 80% больше проектов, чем вели год назад. Перестали помещаться в кабинете.

Получили заветную сертификацию, и даже стали чуть серьёзнее и, будто бы, осознаннее (поверили в силу чек-листов и базы знаний). Будем продолжать умнеть и хохотать. Год был вау.

——————————————————

Бесконечно благодарен команде, всем тем, кто нас поддерживает рядом и издалека, нашим партнёрам и друзьям. Без вашей энергии все это было бы нереально🙌 Спасибо!🫶

Напомню, что если вдруг, у тебя есть клёвый знакомый, который подходит под вакансию, мы с радостью заплатим тебе 10к за эту рекомендацию после прохождения триал периода в Бюро🙌

Клиентские цели / задачи, на которые мы забиваем.

Обещал закинуть пару мыслей про исследования в девелопменте.

1. У меня лично есть несколько кейсов, когда застройщик выходит в новый регион, опираясь только на свою экспертизу и, возможно, на пару экспертных мнений. Начинает строить проект, похожий на тот, который, возможно, «стрельнул» в его регионе, и просто в хлам расшибается с продажами об новую реальность.

2. В моем мире, человек / клиент уже давно стал ядром любого продукта. Отсюда следует: клиент обязательный участник всех процессов — от исследований до реализации и развития продукта во времени.

3. Продакт, как профессия, очень давно существует в IT, и для меня не всегда прозрачно, почему продуктологи в девелопменте не возьмут лучшее оттуда и не адаптируют под создание продукта в девелопменте.

Ведь вся суть в том, чтобы создавать ценность для конечного клиента. Поэтому для нас важно его понимать. И тут пара разрывов:

- По факту, людям плевать на наши продукты. Для них главное достичь своих целей и чувствовать себя лучше.

- Недостаточно только нашего опыта и знаний, чтобы реализовать успешный девелоперский продукт. Важно и нужно разговаривать с клиентом.

Ценность = полученная польза в разы больше, чем затраченные ресурсы / инвестиции на решение задачи↓

4.Логично, что самое первое, что нужно сделать, это сформировать гипотезу и пойти изучать об неё своего клиента. Узнать, что у него болит, с какими проблемами он сталкивается за период (привет, JTBD)

- От первых мыслей о покупке (точка А)
- До "Я купил самое лучшее место для проживания" (точка Б).

5. На протяжении всего пути, выяснить, какие «работы» приходится делать клиенту и как разнится наше представление от итоговых ожиданий клиента, собрать все эти инсайты и положить дальше во все атрибуты девелоперского продукта (и я говорю не только о жилом комплексе):

→ место
→ качество
→ сервис
→ доступность
→ бренд (доверие).

6. Дальше найти баланс между нашим коммерческим интересом и ожиданиями клиента и уже двигаться в следующие этапы.

Уточнюсь, все, что я обозначил выше, не говорит о том, что мы должны спросить у клиента какие материалы мы должны использовать, какая должна быть архитектура и т.д.

Скорее, мы должны понять, какие есть сейчас ожидания у клиента и прокидывать их в будущее (и это кстати, не один-пять кастдевов), из которых ты гораздо быстрее понимаешь, например, что в твоем проекте лапомойка - это баг, а не фича.

Потому что фича — это то, что клиент считает ценным, а не то, что есть у конкурента.

7. В общем:
→ Общаемся с клиентом (фреймворков много).
→ Повышаем ценность, через решение его болей.
→ Смешиваем инсайты с нашей экспертизой / исследованиями / экспертным мнением
→ Получаем востребованный продукт.

P.S. Есть еще крутой фреймворк работы с клиентами, которые уже купили. Расскажу в следующий раз, либо пригоняй на мой спич на «Форум Движение», там плотно об этом поговорим.