Вкус Вилл Ч2

в прошлой часте чуть поговорили о бренде, теперь о том, как ребята им управляют↓

УЕК — Управление Единой Концепцией

чем занимаются:

1. Следят за тем, чтобы цели развития соответствовали ожиданиям покупателей (и создавали реальную ценность).

2. Мониторят, насколько понятно доносятся цели и ценности компании клиентам и сотрудникам (все через фидбеки) и вносят изменения в случае перекосов.

3. Помогают маркетингу собирать и транслировать рекламные концепции на основе ценностей.

4. Системно собирают и анализируют обратную связь от покупателей и сотрудников и дальше транслируют на все уровни компании для принятия каких-либо изменений.

5. Отвечают за формирование бренда и создание сообщества последователей (религия).

6. Актуализируют единую концепцию бренда на соответствие требованиям рынка и ожиданиям сотрудников.

Мне очень импонирует эволюционный подход в целях и управление концепцией, сильная связь с рынком / фидбеками, бескомпромиссное желание давать ценность клиенту и из этого строить большую часть работы, вишенкой во всем этом постоянное апробирование гипотез и внедрение инноваций, бум!

Казалось бы, ребята занимаются розницей, но мне реально кажется, что у «Вкус Вилл» на сегодня один из самых сильных брендов в России, и я реально рекомендую сгонять к ним и просто посмотреть, как они это делают, позадавать вопросы, «поторогать» вот это вот все живое и как минимум вдохновиться.

Немного про вдохновение:

1. Предпринимательство для меня во многом про творчество, а творчество напрямую связано с вдохновением. Творческие люди ищут его везде: в книгах, городах, хокку, архитектуре, аниме, даже разговор соседей в аэроэкспрессе может подтолкнуть на какие-то новые мысли.

2. В поиске вдохновения есть важная деталь: ты должен быть настроен и готов к тому, чтобы впитывать, видеть и слышать, принимать его. Если ты гоняешь по конференциям, по урбан-турам, на экскурсии в другие компании и тебе кажется, что «все это фигня» или «я это и так знаю», и не можешь найти вдохновения в том, что слышишь и видишь — у меня плохие новости. Дело не в том, что рассказывают или показывают, скорее ты не хочешь заметить и услышать что-то важное, потому что все твоё внимание на себе самом.

3. Перед любой поездкой я не строю ожидания, что заберу с собой вагон мыслей. Я просто ставлю цель забрать с собой хотя бы одну идею, которая поможет посмотреть мне на мою компанию, услугу или мышление под другим углом. Преднастройка открытости + отсутствие ожиданий + понимание фокусов: работают как магнит для вдохновения.

4. «Вдохновение – это когда идеи приходят к тебе из среды, идеи, которые уже были у кого-то до тебя, но ты добавляешь туда что-то свое, превращаешь их в нечто новое» - Алан Мур, чертовски откликается у меня.

5. Искать вдохновение нужно везде, возможно, за одним исключением – на своем рынке. Я не говорю, что на него не нужно совсем смотреть. Идти по дорожке, которую протоптали — на старте окей, но если постоянно вдохновляться и копировать в рынке, ты просто перестаешь думать своей головой. Ты же хочешь, чтобы другие следовали за тобой? Мы с тобой знаем, что простой копикатинг – это не путь к ичибан (быть номер один). Для новых идей, нужно слезть с эго своего сытого котика, открыться и жадно искать.

Как культура влияет на принятие решений

Не говорю за тебя, но я по дефолтной преднастройке и на автоматизмах часто недооцениваю сложный конструкт культурного кода, заложенного в нас. Он настолько гладко ложится при принятии решений, что даже не задумываешься о том, что правильно / не правильно, есть какой-то внутренний моральный ориентир, он работает, погнали.

Читаю книгу Александра Аузана «Культурные коды экономики. Как ценности влияют на конкуренцию и благосостояние народа», смотрю на исследования и восхищаюсь всей неоднозначностью и недооцененностью влияния культуры и институтов на личность и принятие решений.

Делюсь с тобой кейсом:

Эксперимент провели одновременно в четырех странах: в России, в Москве, в Израиле, Нидерландах и США.

Ситуация: студенты пишут контрольную. Студент А списал у студента В с его согласия. Студент С сообщил об этом преподавателю.

Дальше самое интересное.

1. Студентов начали спрашивать, как вы относитесь к действиям всех трех участников, то все осудили списавшего, но в разной степени. В России не очень сильно, а американцы – сильно.
2. Все осудили доносчика, но в разной степени. Американцы слегка, потому что он же делал все по правилам/закону, а русские – чрезвычайно сильно, потому что русская культура не признает стукачество.
3. Раскол произошел по поводу того человека, который дал списать. Потому что русские и израильтяне говорят, что он хороший человек, помог своему. Голландцы в этом не уверены, американцы точно против, потому что он также нарушил правила/закон.

Эта история показывает, как культура влияет на институты, потому что институты возникают не на пустом месте – они прорастают через наши ценности и поведенческие установки.

Аузан круто приоткрывает нам занавес, подсвечивая вопросы: Есть ли равные правила конкуренции? Есть ли интеллектуальная собственность на результат, на то решение, которого вы достигли? Есть ли равный подход права к разным людям?

В зависимости от того, как мы относимся к происшедшему, мы и производим институты будущего, поэтому при таких ценностях и поведенческих установках, как в России, можно предположить, что спрос на конкуренцию будет низкий, потому что институт конкуренции тут не поддержан и не востребован, что защита интеллектуальной собственности будет проблемой, что спрос на право будет низкий, и это связано с тем, что взращивается в школах и университетах.

Книгу горячо рекомендую.

Идеальные дни — PERFECT DAYS.

Как раз выходные, вечер. В очередной раз побуду вашим проводником в Японию, ведь не все время же работу ботать.

Короче, вышел классный фильм, который рассказывает о ежедневной рутине японца, чья работа заключается в мытье туалетов. Казалось бы, что в этом может быть интересным, но фильм правда затягивает. Он приоткрывает многие культурные моменты жизни этой страны — взаимоотношения между людьми, родными, отношение к природе, своей работе.

Ключевое: этот фильм поможет прочувствовать разницу. Мы, ребята с европейским мышлением, всегда пытаемся разнообразить свой досуг и ноем, что нам скучно, когда ничего не происходит. В фильме же, наоборот, главный герой постоянно пытается вернуть все на круги своя и не дает «неопределённости» забрать его мир, мир его комфорта, где каждый день понятен, расписан и по-своему идеален.

Офигенная фраза главного героя в фильме, которая много объясняет: «Потом — это потом. Сейчас — это сейчас» (Sono go wa sono go. Ima wa ima). Это ритм жизни большей части японцев.

В общем, рекомендую чекнуть на выходных. Уверен, желание наслаждаться простым и купить плёночный фотоаппарат (а у тех, у кого он есть — воспользоваться им сразу же) перейдёт все границы мыслимого.

p.s. ну и конечно же это ещё один повод влюбиться в Японию, вы только зацените какие там туалеты)