По поводу пространств, не часто обсуждаемых (в догонку прошлой заметки)

Согласовывая оборудование для санузла, вспомнил одну фразу.

Когда-то давно я работал в большой корпорации, и у нас на этаже был туалет, точнее две кабинки. Они не были никак разделены по типу м/ж, и это было крайне неудобно, как мне кажется, для всех. Где-то в это же время я прочёл книгу, вроде бы «Доставляя счастье», и там очень много было про корпоративную культуру и, конечно же, про повышение уровня счастья сотрудников.

После этого посмотрел интервью с человеком, который её написал, в котором он сказал одну вещь, которую, как мне кажется, я запомнил на всю жизнь и в какой бы туалет я ни зашёл, всегда о ней вспоминаю.

В общем, суть — если вы хотите понять, как относится владелец компании к своим сотрудникам / клиентам, зайдите в туалет этой компании и посмотрите, какой там ремонт, насколько там чисто, насколько вентилируемо, достаточно ли там средств гигиены и т. д. Что касается меня, как видите, я выводы сделал и не работаю там 🧠, шучу, но правда считаю, что в этом сравнении есть много смысла.

Как строить коммуникацию, рассказываю на трёх пальцах 🔫

➡️Любая рабочая коммуникационная стратегия — это как хорошо спроектированный жилой комплекс. Можно построить классный фасад, придумать лаунж-зоны с 5 метровыми потолками и дорогой мебелью, добавить консьерж-сервис, но если уделить недостаточно внимания и ресурса инженерным сетям, через год начнутся проблемы: где-то вентиляция не справляется, где-то что-то потеклко, траблы с отоплением и так далее.

Когда такие крупняки, как Найк или Спотик строят свои коммуникационные стратегии (не будем же мы только не девелопмент смотреть), они опираются на три ключевые уровня.

1. Первый этаж (Inspire)
Эмоциональный крючок, идея, то что транслирует ценность

➡️В недвиге это не просто «качественное жилье», а ценность, ради которой люди готовы платить больше.

☀️пример: В Москве есть проект в премиум-сегменте, который не конкурирует через типичные лакшери-заходы. Его заявление — «создаём новый культурный код для архитектуры в России». Их коммуникация не про квадратные метры, а про среду, которая формирует личность, и все обещания строятся вокруг этого сообщения.

2. Второй этаж (Innovate) — продукт должен подтверждать ценность

➡️Клиенты быстро считывают, когда красивый маркетинг не совпадает с реальностью. Сегодня недостаточно просто заявить [есть отдельная заметка], что проект «про удобство», «про семью» или «про активный образ жизни». Если продукт не подкрепляет эту идею, он теряет доверие и начинает конкурировать только ценой.

Разрыв между ожиданиями и реальностью сильно влияет на продажи. Особенно если на рендерах — живые дворы, а в итоге всё забивается парковочными местами. Ну и база: когда проект продаётся как семейный, но рядом нет ни школы, ни детского сада. Коммуникация должна основываться на реальных характеристиках продукта.

☀️пример: Проект реализован на месте бывшего завода «Серп и Молот» в районе Лефортово. Девелопер поставил цель превратить промышленную территорию в привлекательный жилой район. Ребята сразу сделали крутой парк, мощную ритейл зону, инженерную школу и на практике показывают, как заявленные ценности соответствуют реальным улучшениям городской среды и качеству жизни жителей.

3. Третий этаж (Invigorate)
как продавать без скидок и ипотечных костылей (спойлер – через вовлечение и работу с воронкой)

➡️Простым языком, кейс с вовлечением и воронками от Nike — челленджи, комьюнити, приложения, которые стимулируют покупку или делают её проще.

Когда продажи замедляются, первое, что делает большинство застройщиков, — начинают раздавать скидки. В целом понятно: на таком рынке без них сложно, особенно если до этого не работал над брендом, продажами и разнообразием инструментов для упрощения покупки. В моменте это даст приток сделок, но в долгосрочной перспективе разрушает экономику проекта.

☀️пример: нравится, как ПИК работает со своей воронкой. Чего стоят только мини-апы и прилы с геймификацией, которые создают наши братишки из Trend Surfer! Как это работает? Клиент ещё не планирует покупать, но через геймификацию изучает проекты, планировки и кучу всего другого про компанию. Ключевое — в моменте он пошагово знакомится и не сталкивается с агрессивной рекламой. Таким образом, он «греется», девелопер становится ему понятнее, и любое следующее взаимодействие даётся проще.

В общем:

💙Создаёшь ценность (Inspire) → Клиент понимает, что проект для него.

💙Через продукт усиливаем эти смыслы (Innovate) → Клиент видит, что всё подкреплено правдой

💙Вовлекаем клиента в процесс (Invigorate) → Не просто реклама, а помогаем изучать проект, через погружение в воронку и через рабочие инструменты, которые упростят покупку

На самом деле этот подход работает в любой классе — будь то премиум или масс маркет. Главное — не забывать и придерживаться логики трёх этажей.

Перепрошивка на весну 🧘

Мне нравится воспринимать весну как процесс обновления, будто вот он — тот самый глоток свежести, который ты ждешь, и поскорее хочется скинуть с себя тяжелые вещи, быт, серость и грязь улиц.

В этом плане забавно получилось, что я дочитываю биографию Леонардо да Винчи от Айзексона и из-за весны глубже проживаю инсайты из книги.

Вот несколько из них:

1. Наблюдай за миром так, как этого никто не делает.
Лео безумно все анализировал: строение человеческого глаза, водовороты в реках, полет птиц, как движутся крылья стрекозы — и все это находило отражение в его искусстве.

2. Все мысли, вопросы, которые пришли тебе в голову, — записывай.
Не держи мысли в голове. Лео оставил после себя 7 200 страниц заметок. В них есть все — рисунки, списки дел, загадки, инженерные идеи. Смысл — в внимательности к своим мыслям и их фиксации.

3. Работа в стол — часть процесса.
Очень много его работ так и остались незавершенными, но именно эксперименты приводили к новым открытиям.

4. Меняй ракурсы.
Лео изучал свет и тени, чтобы передавать объем, и часто подходил к одной и той же вещи с разных точек зрения. Он не просто рисовал портреты — он разглядывал лица при свечах, при утреннем свете, в движении, чтобы уловить нюансы эмоций.

5. Будь мультидисциплинарным.
Леонардо не разделял мир на «творчество» и «науку» — он видел взаимосвязи. Он изучал анатомию, чтобы рисовать живые мышцы, геометрию — чтобы передавать глубину, гидродинамику — чтобы изображать движение воды. Большинство идей он получал на стыке дисциплин.

➡️Читая книгу, в какой-то момент я словил сплин от того, что, кажется, где-то потерял то самое любопытство, о котором автор говорит через разные ходы, а иногда и напрямую. Любопытство к «простым» вещам, которые на самом деле могут стать сильным источником вдохновения.

Видимо, я часто заигрываюсь с какой-то своей ролью лидера агентства, и такая позиция не подразумевает «задавать глупые» вопросы, но это все такой булшит. Важно не застревать в ролях, оставаться исследователем, быть учеником у близких людей, коллег, природы.

Вот так Лео и весна подкидывают на мысли ☕️

AI в девелопменте (чуть бухчу)

Экономлю тебе кучу времени, а может и денег, чтобы не гонял на курсы и интенсивы, а брал и набивал руку ⌨️

Чекал разные проекты (том числе и девелоперские) и задумался про роль AI.

Кажется, что только ленивый ещё не написал про него заметку (включая вашего покорного слугу). AI везде: быстрый анализ рынка, генерация контента, предиктивная аналитика, боты – инструментов куча, и все вроде бы как активно ими обмазываются.

😠Но чем больше смотрю на то, как AI применяется, тем отчетливее замечаю: все используют его как-то по одному паттерну, не углубляясь в промтинг, используя один и тот же алгоритм, из-за чего восприятия бренда смазывается, выделиться не получается, ценность сгенированного контента по итогу минусовая.

В чем бага?🤔

Большинство AI-контента выглядит одинаково:
➡️ Те же слова, те же обещания, те же визуальные паттерны (да ещё и легко считываемые как AI-генерированные).
➡️ Бренд теряет аутентичность, потому что AI не понимает, что делает вас уникальными.

В итоге чаще выбирают массово автоматизировать маркетинг, но клиентский опыт остаётся на уровне «ещё один ЖК с картинками от Midjourney».

☀️Я бы посмотрел на AI, как на инструмент, а не стратегию (в текущей точке). Сейчас его сила – не в замене, а в усилении того же маркетинга, особенно в том, чтобы решать проблемы клиента и давать ценность ещё до покупки.

Пару поинтов, которые пришли сразу в глову:

➡️ Калькулятор финансовых возможностей
80% девелоперов до сих пор не сделали удобный калькулятор, который помогает покупателям не просто посчитать ипотеку по одной ставке, а сравнить разные варианты финансирования. С AI можно запросто автоматизировать расчёты, адаптироваться под рынок и даже предлагать персонализированные рекомендации, без каких-то особых навыков.

Chat gpt [ссылка, тык!] (ну да сорян, только впн), хотя даж дипсик сойдёт — чтобы разобрать логику и придумать в диалоге, что да как будет работать, главное создай как можно больше контекста в плане, какой результат ты хочешь получить.

Cursor [ссылка, тык!] — все, что придумал в джпт, закидываешь сюда и дальше все как по маслу, прогать уметь не надо, но ты же читатель у меня умный, поэтому все получится, по итогу хоть калькулятор-бот в тг, хоть просто кусок кода с логикой, чтобы потом куда-нибудь пришпандорить его (на сайт, например).

Буквально на прошлой неделе сам сделал бота в тг за пару часов, чтобы команда пользовалась джпт внутри тг, без впн.

➡️ Образовательный контент
YouTube, VK, RuTube, Telegram – короткие видосики на частые вопросы клиентов. Не убиваясь в продакшен, но с AI, который генерирует озвучку и анимацию, превращая сухую инфу в понятный и системный контент. Люди будут учиться, доверять и приходить к вам за покупкой. Вообще текущее время показывает, как все эти рилсы / шортсы и тд превращаются в новое SEO и не использоваться это — ошибка.
инструменты:

hey gen [ссылка, тык!]— сделать аватара за пару минут и можно не просить Верчика из отдела снабжения читать с телесуфлёра
Luma [ссылка, тык!]— пилит видео прям из фото, прописываешь действия, профит
Vozo [ссылка, тык!] — побаловался, тьфу, поработал с хей геном и лумой, пришёл в возо и озвучил все, профит.

☀️ AI – не поможет создать бренд и не сформирует доверие, но может помочь снизить рутину, дать больше времени для того, чтобы ты смог больше осмыслять шаги, которые приведут к поставленным целям

Побеждают те, кто использует технологии, чтобы сделать свои инструменты точнее, решают боли и бесконечно работают над улучшением клиентского опыта ❤️

тук-тук, я чуть поныть 💧

Боль моих дней — бесконечные телефонные спам-звонки. Все возможные фильтры подключены: Яндекс, 2ГИС, банковские верификаторы, но очевидно спам номера обновляются быстрее, чем верификаторы успевают их внести в черный список (хотя о чем речь, когда верификаторы сами и являются источником спамных звонков)😔.

Сегодня снова звонок. Время обед, до этого уже было два явных спама. Тут звонит «чистый» номер, колеблюсь — взять или нет, буквально капля пота выступает на виске. Да черт с ним, если спам, просто скину. В итоге оказался потенциальный клиент.

➡️Ситуация показательна: телефонные продажи окончательно добили канал телемаркетинга. Доверие убито, люди просто не берут трубки. И да, я не копал глубоко, но конверсия у таких звонков, кажется, в минусах (вдруг есть исследования — поделитесь). Деньги, которые можно было бы инвестировать в нормальные инструменты, улетают в никуда.

Очевидно, что тот, кто придумает продукт, который справится совсем этим шквалом спама — озолотит свою ручку 🐀

Что до меня — немного грустно, потому что я сам любитель поработать «в поле», но держать номер на открытых площадках сил нет.

По итогу есть ощущение, что телемаркетинг в 2025 выживает только за счет инерции и какого-то легаси по типу «ну так надо». И если бизнес до сих пор льет туда бюджеты, есть точно смысл задуматься о том какие там ROMI 👍