🛒 WILDBERRIES С 3 ИЮНЯ НАЧНЕТ ОТКЛЮЧАТЬ ОТ ЗАКАЗОВ МЕДЛИТЕЛЬНЫЕ ПВЗ

Уже с 3 июня Wildberries будет отключать от заказов пункты выдачи, которые недостаточно быстро принимают товары.

Селлеры предполагают, что нововведение превратит работу ПВЗ в сущий кошмар. Ведь, если придет сразу много товаров и работники пункта не успеют их быстро отгрузить – то ПВЗ прикроют.

К тому же, у продавцов есть большие вопросы к данной стратегии. Ведь если медлительные ПВЗ будут постоянно отключать, то среднее значение ежемесячно будет расти, что приведет к еще более массовым отключениям.

Также добровольно-принудительно может вырасти ожидаемая скорость приемки товаров, которой всем остальным придется как-то соответствовать, несмотря на разную загрузку пунктов.

📎 По словам селлеров, пока что новинка похожа на «путь в никуда».

@ALLMARKETINSIDER

🛒 СОТРУДНИКАМ ПВЗ OZON РАЗРЕШИЛИ ЗВОНИТЬ ПОКУПАТЕЛЯМ НАПРЯМУЮ

Ozon добавил возможность позвонить клиенту ПВЗ, если с ним необходимо срочно связаться. Площадка даже указала 8 причин для возможного звонка.

К примеру, сотрудник ПВЗ может позвонить покупателю, если выдал ему по ошибке не тот товар, и попросить клиента вернуться. Или если в ПВЗ клиента ждет товар с резким запахом, чтобы сотрудник пункта попросил покупателя забрать заказ побыстрее.

При этом и сотрудник ПВЗ, и клиент будут видеть фиктивные номера друг друга. Это сделано, чтобы не отображать настоящие номера. По словам Ozon, для всех ПВЗ видны временные номера покупателей – по ним можно дозвониться как обычно, но при этом для безопасности данных номера постоянно меняются. Все звонки обещают записывать.

📎 Ждем, когда появятся случаи телефонного мошенничества со звонками с ПВЗ. Ведь сложно поверить, что мошенники упустят такой предлог для звонка. К тому же, на фразы вроде «вам звонят из службы безопасности Сбербанка» уже мало кто клюет.

📎📎 Хотя на наш взгляд, писать сообщения было бы более эффективно, ведь на звонок с незнакомого номера можно просто не ответить.

@ALLMARKETINSIDER

🛒 СОТРУДНИКАМ WILDBERRIES РАЗРЕШИЛИ САМИМ УДАЛЯТЬСЯ ИЗ ЛИЧНОГО КАБИНЕТА

В личном кабинете селлера Wildberries появилась кнопка «Удалиться из аккаунта поставщика», нажав на которую сотрудник может самостоятельно удалить себя из кабинета продавца. Чтобы найти новинку, нужно перейти в раздел «Профиль», оттуда в «Настройки» и далее в «Мои данные».

Опция обещает быть очень удобной для менеджеров и фрилансеров, которые имеют доступ к большому количеству разных кабинетов на WB.

📎 Если раньше им нужно было просить владельца кабинета удалить их из аккаунта, то теперь они смогут сделать это самостоятельно, без лишних созвонов, сообщений и уговоров, а бывает и такое.

@ALLMARKETINSIDER

🧲 СЕЛЛЕРЫ «МАГНИТ МАРКЕТА» ТЕПЕРЬ МОГУТ ОТВЕЧАТЬ ПОКУПАТЕЛЯМ СО СМАРТФОНА

В приложение KazanExpress Business, которое теперь плавно превращается в сервис «Магнит Маркет», и в личный кабинет на сайте маркетплейса добавили новую функцию. Теперь продавцы могут общаться в чатах с покупателями как в приложении, так и в ЛК на сайте. Приложение для селлеров работает для iOS и Android.

Как и в web-версии, на экране со списком чатов видны активные диалоги с количеством новых сообщений. Ответив на все вопросы, следует завершить диалог. Чтобы отвечать покупателям оперативно, в приложении нужно разрешить push- уведомления.

📎 KazanExpress запустил мобильное приложение K Business для селлеров с разделами о финансах и отзывах во всех магазинах селлера в конце 2022 года. Последнее обновление приложения на Google Play загрузили 26 апреля 2024 года.

@ALLMARKETINSIDER

🛒 ШТРАФЫ ДЛЯ САМОГО СЕБЯ, ФИКСА ТАРИФОВ И РЕАКЦИЯ НА ЗАМЕЧАНИЯ ФАС: ЧЕМ ПОРАДОВАЛА СЕЛЛЕРОВ 56-Я ОФЕРТА WILDBERRIES

Маркетплейс в 56-й раз обновил оферту, но после предупреждения ФАС внес несколько важных изменений. Теперь в публичном доступе можно увидеть не только актуальную версию оферты Wildberries, но и сравнить ее с ранее опубликованными редакциями, но только с теми, что были выложены с 29 марта. Раньше этот основной документ можно было увидеть только после регистрации на портале для продавцов.

Из ключевых нововведений:

🟣для всех селлеров ввели фиксацию тарифов на хранение товаров на складе и логистику (что раньше очень беспокоило селлеров). Для разных дат могут действовать разные фиксированные тарифы на перевозку товара, а тариф на его хранение будет фиксироваться бессрочно;

🟣стоимость логистики от склада до ПВЗ можно будет закрепить на 60 или 90 дней в зависимости от категории товаров;

🟣исчерпывающе описана ответственность продавцов за разные виды нарушений и причин штрафов, пункта «за другие нарушения» больше нет;

🟣разрешили селлерам передавать покупателям свои контакты и сайт через «чат с покупателем», раньше за это штрафовали на 25 тысяч рублей;

🟣детально описали процедуру приемки и сортировки товара продавцов, которые работают по моделям продаж «Со склада Wildberries» и «Маркетплейс»;

🟣зафиксировали все основания блокировки ЛК: блокировки карточки товара, блокировки части функционала портала, полной блокировки аккаунта;

🟣Wildberries ввел штрафы для самого себя: 50% от розничной цены товара за несвоевременность сортировки товаров на складе и 25 тысяч рублей за отказ в приемке товара по количеству мест/паллет;

🟣сформулировали признаки недобросовестного поведения продавцов, при выявлении которых Wildberries вправе временно приостановить возможность вывода средств из ЛК;

🟣закрепили список случаев, когда Wildberries может отказаться от исполнения договора в одностороннем порядке.

@ALLMARKETINSIDER

Больше не нужно искать разных специалистов и попадать на недобросовестных❌

Мы рекомендуем вам 🔽🔽

ФУЛФИЛМЕНТ ПОЛНОГО ЦИКЛА «ВаКи» – надежного партнера в мире упаковки товаров для маркетплейсов 🤝

В нашем арсенале широкий ассортимент услуг!
Переходите на наш канал и смотрите закрепленную публикацию✅

🔥Качественно упакуем согласно требованиям маркетплейсов
🔥Сроки упаковки определяете вы сами, а мы подстраиваемся под них
🔥 Никакого хамства
🔥Охраняемый склад 24/7
🔥Персональный менеджер, который всегда на связи и все расскажет подробно
🔥Работаем со всеми площадками🛒🛒🛒🛒


📌Новым клиентам по кодовому слову «Инсайдер» СКИДКА 10% или бесплатный аудит магазина от опытного менеджера с общим оборотом магазинов 119 млн рублей

😔  +79661220287
💨@Fulfillment_kargo

🛒 WILDBERRIES НАЧАЛ ТЕСТИРОВАТЬ ПЕРЕНОС КАРТОЧЕК ТОВАРОВ МЕЖДУ ЛИЧНЫМИ КАБИНЕТАМИ СЕЛЛЕРОВ

Маркетплейс обещает, что новый функционал позволит перенести карточки товара в другой личный кабинет, сохранив при этом рейтинг карточек и отзывы внутри них.

Перенос от 1 до 10 карточек обойдется в 50 000 рублей, а за каждую последующую карточку нужно будет платить по 5 000 рублей. Оплата будет списываться с расчетного счета продавца,на которого оформлены карточки.

Пока идет период тестирования, можно будет перенести:

🔜 карточки, у которых нет остатков и не было продаж 14 или более дней;
🔜 карточки без остатков и действующих поставок;
🔜 если карточки объединены в группу, то перенесут всю группу целиком.

Важно, чтобы и у владельца, и у получателя карточек был доступ к инструменту. По окончании тестирования функционал хотят постепенно расширить на большее количество селлеров.

📎 Неужели теперь можно будет безболезненно продавать готовые карточки товаров вместе со всеми настройками и отзывами? Или и вовсе передать их по наследству👀

@ALLMARKETINSIDER

🛒 OZON ЗАПУСТИЛ A/B-ТЕСТИРОВАНИЕ ФОТОГРАФИЙ ТОВАРОВ

Маркетплейс представил новый инструмент для продавцов - A/B-тестирование фотографий товаров. Новинка должна помочь селлерам определить, какое изображение товара больше привлекает внимание покупателей и способствует увеличению продаж.

Инструмент работает следующим образом: аудитория делится на две группы. Одной группе показывается текущее главное фото товара, а другой - экспериментальное. При этом оба фото показываются одновременно, что исключает влияние внешних факторов, таких как сезонность или акции конкурентов.

По итогам теста продавец получит статистику переходов в карточку товара и сможет определить, на какое фото чаще кликали потенциальные покупатели. Услуга платная, стоимость 299 рублей для одного товара.

📎 Селлеры шутят, что инструмент подойдет для тех, у кого друзья, знакомые и коллеги уже устали отсматривать варианты карточек самостоятельно, а также для тех, кто не приемлет чужого мнения в вопросах дизайна, но правки ему необходимы.

@ALLMARKETINSIDER

🖥 «ПОЧТА РОССИИ» ЗАПУСТИЛА СЕРВИС EKOM+ ДЛЯ СЕЛЛЕРОВ МАРКЕТПЛЕЙСОВ

Не можешь предотвратить – возглавь, решили представители «Почты России» и представили свой сервис для продавцов на маркетплейсах Ekom+.

Он позволяет продавцу управлять ценами, остатками и описанием товаров в режиме одного окна сразу на всех маркетплейсах, анализировать рейтинги и продвигать товары, а также управлять службами доставки и оптимизировать затраты на доставку, говорится в описании сервиса.

В будущем, в сервис планируют внедрить сбор и подготовку заказов, трансляцию корректных остатков товаров на маркетплейсы и планирование будущих поставок.

❗️ Ekom+ платный, но тарифы пока что на сайте не раскрываются. Для подключения к сервису селлеру нужно авторизоваться с помощью аккаунта в «Почте России» и заполнить анкету.

Механика не нова. В 2022 году Tinkoff запустил подобный сервис «Тинькофф селлер» для анализа продаж и управления карточками товара на Wildberries и Ozon, а также похожие инструменты появились у SellerFox, Moneyplace, Stat4market и других компаний.

📎 «Почта России» же раньше хотела улучшить свое финансовое положение с помощью инфраструктурного платежа в 0,5% от оборота с маркетплейсов, но проект не прошел.

@ALLMARKETINSIDER

🧲 «МАГНИТ» ЗАДУМАЛ НЕЧТО «ВСЕВОЗМОЖНОЕ»

Роспатент получил заявку от АО «Тандер», юрлицо ПАО «Магнит» и учредитель ООО «МАГНИТ МАРКЕТ». Предприниматели хотят получить товарный знак на фразу «Магнит всевозможный».

Всевозможность отражается в ассортименте товаров и услуг, которые «Магнит» собирается оказывать – в заявке указаны все 45 классов из 45 возможных. Находкой поделился канал «Бюро названий».

📎 Насколько это относится к маркетплейсу «Магнит Маркет» – пока непонятно. Однако сеть продолжает меняться и расти. Ранее «Магнит Маркет» открыл доступ к сайту mm.ru и провел ребрендинг мобильного приложения для клиентов.

@ALLMARKETINSIDER

🛒 OZON-КОШЕЛЬКИ НАЧАЛИ ИСПОЛЬЗОВАТЬ ДЛЯ НЕЛЕГАЛЬНЫХ ПЕРЕВОДОВ ВМЕСТО СДУВШЕГОСЯ QIWI-БАНКА

В 2024 году количество сообщений о купле-продаже верифицированных интернет-кошельков Ozon для p2p-операций (peer-to-peer, от человека к человеку) выросло втрое, пишет Forbes со ссылкой на данные Angara Security.

Это произошло тогда же, когда Центробанк отозвал лицензию у «Киви банка», оператора электронных кошельков Qiwi. Банк прикрыли, так как он был вовлечен в «высокорисковые операции, направленные на обеспечение расчетов между физическими лицами и теневым бизнесом». Через него переводили деньги криптообменникам, букмекерским конторам, нелегальным онлайн-казино и другому незаконному бизнесу.

Но злоумышленники начали искать другие аналогичные площадки и нашли банки маркетплейсов. Аналитики Angara Security отметили, что кроме роста числа объявлений о купле-продаже кошельков Ozon, они зафиксировали также случаи продажи максимально верифицированных личных кабинетов «Ozon банка» и предложения по переводу средств «с украденных личных кабинетов на другие карты для дальнейшего обналичивания».

Эксперты по кибербезопасности отмечают, что продавцы нередко позиционируют кошельки «Ozon банка» как замену Qiwi-кошелькам, так как они пользуются спросом из-за заниженной цены.

По словам специалистов, Ozon-кошельки продают в Telegram и даркнете примерно за 2599 рублей. Цена на доступ к личному кабинету «Ozon банка» варьируется от 500 до 10 тысяч рублей.

Цена зависит от:
🔘статуса кошелька,
🔘метода верификации,
🔘вероятности блокировки аккаунта и получаемых покупателем данных.

Минимально в пакет данных входят номер телефона, логин и пароль по СМС, а максимум — еще кодовое слово, секретный код, паспортные данные и прокси для «Ozon банка».

📎 Ozon для выявления мошенников использует многоуровневый процесс фрод-анализа, отметили в маркетплейсе. Если система фиксирует подозрительную активность, команда блокирует движение средств и проводит проверку. Но вы все-таки поаккуратнее с этими картами.

@ALLMARKETINSIDER