Market Insider
6.9K subscribers
622 photos
135 videos
2 files
377 links
Внутренний голос маркетплейсов.
Ваши истории анонимно и откровенно через @allmarketinsider_bot
По вопросам рекламы в канале @allmarketinsider_admin
Download Telegram
🖥 В РОССИИ ОТКРЫЛИ ЦЕНТР УРЕГУЛИРОВАНИЯ СПОРОВ ДО СУДА МЕЖДУ МАРКЕТПЛЕЙСАМИ И ПРОДАВЦАМИ

Взрывной рост маркетплейсов спровоцировал рост судебных разбирательств между маркетплейсами и селлерами. Как итог – суды не справились и, как склады, переполнились товарами делами. Чтобы сократить нагрузку судов, при Союзе интернет-торговли открыли Центр урегулирования досудебных споров между маркетплейсами и продавцами. Курировать его будет первый вице-президент Союза интернет-торговли Екатерина Авдеева, сообщает ТАСС.

Президент Союза Виталий Гаврилов отметил, что чаще всего к иску приводит отсутствие диалога между продавцом и маркетплейсом. А даже если диалог завязывается, продавцам часто не хватает профессиональной юридической помощи, чтобы обосновать свою позицию. Теперь урегулирование споров могут взять на себя профессиональные медиаторы.

Только к Wildberries в 2023 году, по данным Союза, продавцы предъявили требований больше, чем на 12 млрд рублей. А по данным исследования Fox Legal Consulting, за год в Арбитражный суд Московской области поступило:

▪️ 2577 исков с участием WB, в 89% из которых площадка выступает ответчиком,
▪️ 470 дел с участием Ozon, в 78% из которых маркетплейс выступает ответчиком,
▪️ 179 дел с участием ООО «Яндекс» («Яндекс.Маркет»), но не все они касались маркетплейса.

📎 Самые частые причины исков – начисление комиссий и штрафов, удержание, утеря и ликвидация товара. Впрочем, ничего нового.

@ALLMARKETINSIDER
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🖥 WILDBERRIES МОЖЕТ ОБЖАЛОВАТЬ ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ ФАС В АРБИТРАЖНОМ СУДЕ

ФАС выявила признаки нарушения антимонопольного законодательства в работе Wildberries. Служба выдала предупреждение маркетплейсу, и теперь ему необходимо выполнить ряд требований, иначе ФАС может возбудить дело о нарушении антимонопольного законодательства.

В частности, до 15 мая 2024 года Wildberries должен:
📌 внести изменения в оферту о реализации товара на сайте Wildberries, чтобы устранить признаки навязывания продавцам невыгодных условий договора;
📌 прекратить практики, которые содержат признаки нарушения антимонопольного законодательства;
📌 убедиться, что принимаемые меры не ухудшат условия для контрагентов.

По мнению экспертов All Market Insider, теперь есть три варианта развития событий:

1️⃣ Если WB не отреагирует на предупреждение ФАС, то на маркетплейс действительно заведут дело. Однако этот вариант наименее реалистичный – в WB уже заявили, что изучат предупреждение ФАС и в целом намерены вести себя прилично;

2️⃣ Wildberries ослабит хватку и изменит оферту, как предлагает ФАС, и тогда дело до суда не дойдет;

3️⃣ WB не согласится с предупреждением и обжалует его в арбитражном суде, если не захочет ничего менять в своей оферте и условиях сотрудничества с продавцами и партнерами. По крайней мере, у маркетплейса есть такая возможность, согласно ФЗ «О защите конкуренции».

📎 Пока что команда Wildberries заявила, что маркетплейс и раньше прислушивался к рекомендациям ФАС в режиме добровольного саморегулирования и выполнял их. Сейчас, по их словам, компания перестраивает свои практики, чтобы внутренние процессы соответствовали новому статусу WB, а именно – содоминанта рынка.

@ALLMARKETINSIDER
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🛒 «ЯНДЕКС.МАРКЕТ» ПОКАЗАЛ НОВЫЙ СЕРВИС ДЛЯ ПОКУПКИ ПВЗ

Новый сервис позволит предпринимателям с помощью «Яндекс Маркета» выбрать и купить готовый к работе пункт выдачи заказов – с уже установленной вывеской, оформленным помещением и фирменной мебелью.

Купить точку, по словам «Маркета» могут как действующие владельцы ПВЗ, так и те, кто раньше с маркетплейсом не сотрудничал. И тем, и другим достаточно зарегистрироваться в личном кабинете, найти на интерактивной карте подходящий пункт и подать заявку на его покупку. Тому, кто первым отправит заявку на конкретный ПВЗ, маркетплейс напрямую пришлет контакты продавца.

На интерактивной карте отображается не только актуальная информация о продаваемых готовых ПВЗ «Яндекс.Маркета», но и возможные локации для открытия новых пунктов с разделением по доходности. Если пункт находится в зоне с небольшим числом ПВЗ и с достаточным потенциалом, то в первые полгода работы он может приносить владельцу до 250 тыс. рублей в месяц.

📎 Ранее свой сервис для покупки ПВЗ открыл Ozon, а вслед за ним похожую услугу предложил «Модульбанк». Суть примерно одна и та же – обеспечить клиенту локацию практически под ключ.

@ALLMARKETINSIDER
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Больше не нужно искать разных специалистов и попадать на недобросовестных

Мы рекомендуем вам 🔽🔽

ФУЛФИЛМЕНТ ПОЛНОГО ЦИКЛА «ВаКи» – надежного партнера в мире упаковки товаров для маркетплейсов 🤝

В нашем арсенале широкий ассортимент услуг!
Переходите на наш канал и смотрите закрепленную публикацию

🔥Качественно упакуем согласно требованиям маркетплейсов
🔥Сроки упаковки определяете вы сами, а мы подстраиваемся под них
🔥 Никакого хамства
🔥Охраняемый склад 24/7
🔥Персональный менеджер, который всегда на связи и все расскажет подробно
🔥Работаем со всеми площадками🛒🛒🛒🛒


📌Новым клиентам по кодовому слову «Инсайдер» СКИДКА 10% или бесплатный аудит магазина от опытного менеджера с общим оборотом магазинов 119 млн рублей

😔  +79661220287
💨@Fulfillment_kargo
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
НОВОСТИ НЕДЕЛИ В E-COM:

⚡️МАРКЕТПЛЕЙСЫ

✔️ В России открыли Центр урегулирования споров до суда между маркетплейсами и продавцами;

✔️ «Ростелеком» предложил, чтобы маркетплейсы платили за сети связи;

✔️ Белорусские продавцы на маркетплейсах могут начать платить НДС при продаже товаров в России.

🟣 Wildberries

✔️ ФАС выдала Wildberries предупреждение, усмотрев в действиях маркетплейса намеки на нарушение антимонопольного законодательства; исполнить предупреждение необходимо до 15 мая;

✔️ Wildberries из-за паводка закрыл часть ПВЗ в Оренбурской области;

✔️ Wildberries в третий раз пытается запустить рассрочку, но пока только в тестовом формате;

✔️ Wildberries предложил селлерам распродать остатки и текстиль, чтобы освободить склады;

✔️ Глава Wildberries Татьяна Бакальчук дала интервью каналу «Основатели».

🔵 Ozon

✔️ Ozon опубликовал финансовые аудированные результаты 2023 года и неаудированные – IV квартала.

✔️ Ozon надолго заморозил комиссию для продавцов одежды и пообещал им бесплатную логистику;

✔️ Селлеры Ozon заметили блокировку возможностей рекламного кабинета, если на балансе договора у них было меньше 5 тысяч рублей;

✔️ Ozon начал искать переводчиков на казахский, киргизский, узбекский, армянский, азербайджанский и грузинский языки;

✔️ Ozon намерен начать процесс редомициляции в 2024 году.

🟡 «Яндекс Маркет»

✔️ «Яндекс Маркет» запустил собственную торговую марку городских велосипедов Raskat;

✔️ «Яндекс Маркет» запустил новый сервис для покупки готовых ПВЗ.

🟢 «Авито»

✔️ «Авито» поднял цены на продвижение вакансий курьеров, водителей и кладовщиков;

✔️ «Авито» запустил сервис бронирования отелей – «Авито Путешествия».

📉 АНАЛИТИКА

✔️ Следует ли российский e-com принципам ESG – ответственного отношения к окружающей среде;

✔️ Нейросети и покупатели диктуют новые правила торговли магазинам, маркетплейсам и сервисам доставки;

✔️ 75% опрошенных россиян согласны на закрытие доступа к маркетплейсам за долги.

@ALLMARKETINSIDER
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🛒 «АВИТО» НЕ РАЗРЕШИЛ ОПУБЛИКОВАТЬ ОБЪЯВЛЕНИЕ О ПОИСКЕ ТРЕЗВЫХ РАЗНОРАБОЧИХ

Работодатель искал себе разнорабочих на «Авито» и попытался платно опубликовать вакансию. Одним из ключевых условий должна была быть трезвость соискателей. Однако площадка отказала мужчине в публикации из-за «дискриминации по наличию вредных привычек». Деньги за объявление вернули, а текст вакансии попросили исправить.

Когда мужчина попытался выяснить в техподдержке, что не так, ему ответили, что «за распространение информации с ограничениями дискриминационного характера работодатель может быть привлечен к административной ответственности», согласно закону о занятости населения.

В похожих случаях бюрократы указывают, что, мол, вредные привычки не относятся к важным качествам, необходимым для работы. В итоге, работодатель оказался в тупике, так как ему запретили отказывать в трудоустройстве пьющим людям.

📎 Однако, «Авито» не просто так проверяет тексты публикуемых вакансий. Портал уже обжигался о строгие правила. Еще в 2016 году суд Ростова-на-Дону оштрафовал сервис объявлений за размещение в тексте вакансии «Водители категории «Е» требования «без вредных привычек».

Позже компания попыталась оспорить обвинение, но Тверской районный суд Москвы оставил решение суда первой инстанции без изменений, и оно вступило в законную силу. Да, штраф составил всего 10 тыс. рублей, но все же это бросило тень на репутацию площадки.

@ALLMARKETINSIDER
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🛒 OZON ОТКРЫЛ ВСЕМУ РЫНКУ ДОСТУП К СВОЕЙ КРАУДСОРСИНГОВОЙ ПЛАТФОРМЕ

Ozon открыл доступ к своей платформе Ozon Profit для внешних компаний – это готовое решение в области разметки данных для машинного обучения, совершенствования алгоритмов и модерации контента.

Раньше платформа Ozon Profit привлекала исполнителей только для модерации собственного контента. Теперь бизнес из любой отрасли может:

🔹 разместить свое задание,
🔹 установить вознаграждение для исполнителей,
🔹 отслеживать эффективность его исполнения.

Проект ориентирован на маркетплейсы, IT-стартапы и технологические компании. Для работы предусмотрена интеграция с API, чтобы клиенты могли автоматически создавать проекты и загружать данные. За использование Ozon Profit предусмотрена фиксированная комиссия вне зависимости от типа задания и его масштаба.

По словам Ozon, платформа уже собрала больше 30 тысяч проверенных исполнителей, готовых к работе и обучению. Им можно поручить разметку и модерацию текста, изображений, видео в отзывах клиентов или других публикациях в интернете, а также определять темы, намерения и эмоции в текстах и отзывах, чат-ботах и обращениях.

📎 На практике краудсорсинг помогает бизнесу сэкономить на исполнении каких-то небольших задач. Можно построить лояльное сообщество клиентов и партнеров, бесплатно или за небольшие деньги получить обратную связь о своих продуктах, найти неочевидные идеи для развития или получить финансирование на запуск нового продукта, на который еще нет явн7ого спроса.

@ALLMARKETINSIDER
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Больше не нужно искать разных специалистов и попадать на недобросовестных

Мы рекомендуем вам 🔽🔽

ФУЛФИЛМЕНТ ПОЛНОГО ЦИКЛА «ВаКи» – надежного партнера в мире упаковки товаров для маркетплейсов 🤝

В нашем арсенале широкий ассортимент услуг!
Переходите на наш канал и смотрите закрепленную публикацию

🔥Качественно упакуем согласно требованиям маркетплейсов
🔥Сроки упаковки определяете вы сами, а мы подстраиваемся под них
🔥 Никакого хамства
🔥Охраняемый склад 24/7
🔥Персональный менеджер, который всегда на связи и все расскажет подробно
🔥Работаем со всеми площадками🛒🛒🛒🛒


📌Новым клиентам по кодовому слову «Инсайдер» СКИДКА 10% или бесплатный аудит магазина от опытного менеджера с общим оборотом магазинов 119 млн рублей

😔  +79661220287
💨@Fulfillment_kargo
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
СБЕР ГОТОВИТСЯ ЗАПУСТИТЬ МНОГОФУНКЦИОНАЛЬНЫЙ СЕРВИС ДЛЯ СЕЛЛЕРОВ МАРКЕТПЛЕЙСОВ

Сбербанк выходит на рынок селлеров и готовится запустить новое решение в сфере e-com. Проект анонсировала сооснователь ФКК «РосИнвестСтарт» Светлана Загребальная на форуме Seller Expo, который стартовал сегодня в Сочи.

Как представитель партнера Сбера она рассказала про бесплатное решение для тех, кто торгует на маркетплейсах. Среди плюсов проекта она отметила:

🧩 бесплатный расчетный счет;
🧩 сервис аналитики по маркетплейсам Wildberries, Ozon, «Мегамаркет», «Яндекс Маркет», Aliexpress и Avito;
🧩 управление продажами в едином окне;
🧩 интернет-магазин с бесплатным доступом;
🧩 поддержку от экспертов Сбера.

📎 Официальный анонс с подробностями об этом многофункциональном сервисе ожидается в понедельник, 22 апреля. Ждем также, как первых отзывов о работе этого продукта.

@ALLMARKETINSIDER
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM