🖥 18 МЛН КАРТОЧЕК С ПОМЕТКОЙ «ТОВАР ПРОВЕРЕН» И ССЫЛКОЙ НА РЕЕСТР РОСАККРЕДИТАЦИИ НА СЧИТАЛИ НА РОССИЙСКИХ МАРКЕТПЛЕЙСАХ

Количество карточек проверенных товаров со ссылкой на реестр Росаккредитации превысило 18 млн. Об этом заявил руководитель Службы Назарий Скрыпник на сессии «Национальная система аккредитации: направления взаимодействия государства, бизнеса и потребителей» в рамках «Форума национальных достижений: предпринимательство» в Москве.

По его словам, такие отметки показывают безопасность товаров и гарантируют покупателям комфортный онлайн-шоппинг.

Также Скрыпник напомнил, что сейчас в Госдуме обсуждается законопроект с двумя важными требованиями: продавец, который ведет деятельность на маркетплейсе, должен обязательно сделать эту ссылку на реестр Росаккредитации, а маркетплейс – предоставить ему такую возможность.

📎 Ожидается, что когда эти требования станут законом, поток людей в лаборатории и органы сертификации ощутимо увеличится.

🛒 ЧИСЛО ПРОДАВЦОВ ИЗ КЫРГЫЗСТАНА НА WILDBERRIES ВЫРОСЛО НА 171%

Представители Wildberries приняли участие в Международном ПЛАС-Форуме Digital Kyrgyzstan в Бишкеке, где собрались представители более 30 крупнейших компаний в сферах IT, финтеха, e-commerce и информационной безопасности из стран СНГ, России и Турции.

Директор маркетплейса по связям с госорганами в Кыргызстане Ксения Школьникова отметила, что по итогам 2023 года количество продавцов, зарегистрированных на платформе из Кыргызстана, составляет более 15 тысяч. А рост продаж местных товаров в прошлом году по сравнению с 2022-м составил 171%.

Также спикер поделилась опытом развития бизнеса в этой стране и своим видением региональных тенденций в сфере электронной коммерции. В частности, она выделила:

✅ Увеличение покупательского спроса;
✅ Рост количества поставщиков местной продукции;
✅ Рост интереса покупателей Wildberries к продукции из Центральной Азии;
✅ Активное развитие финтеха;
✅ Цифровизацию клиентских сервисов;
✅ Расширение складской инфраструктуры и ускорение доставки;
✅ Локализацию сервисов на государственные языки.

📎 Отметим, что крупные российские маркетплейсы в последнее время плотно взялись за развитие бизнеса в Центральной Азии. Потенциал рынков Казахстана, Кыргызстана, Узбекистана, Армении и других стран ранее отмечали как в Wildberries, так и Ozon.

@ALLMARKETINSIDER

🛒 WILDBERRIES ДОБАВИЛ ВОЗМОЖНОСТЬ ЗАКРЕПЛЯТЬ ЛУЧШИЕ ОТЗЫВЫ

Маркетплейс позволил продавцам закрепить в карточке каждого товара самый понравившийся отзыв, но только один. Он будет показываться покупателям первым в списке в разделе «Оценки и отзывы». Опция будет доступна только продавцам на тарифе «Премиум».

📎 Людям, которые при покупке ориентируются только на рейтинг товара и положительные отметки, станет еще сложнее делать выбор. А продавец сможет мониторить, чтобы сарказм покупателей даже в отзывах с пятью звездами не вылезал «на главную».

@ALLMARKETINSIDER

🛒 WILDBERRIES К 8 МАРТА ЗАПУСТИЛ ЭКСПРЕСС-ДОСТАВКУ ЦВЕТОВ В 11 ГОРОДАХ РОССИИ

Заказать букеты можно как на сайте маркетплейса, так и в приложении. Доставить их обещают не позднее чем через 4 часа с момента заказа.

Пока что доставка доступна в Москве (в пределах МКАД), Санкт-Петербурге, Краснодаре, Сочи, Адлере, Волгограде, Нижнем Новгороде, Казани, Ставрополе, Ростове-на-Дону и Великом Новгороде.

В ближайшее время услугу планируют запустить еще и в других городах-миллионниках – Екатеринбурге, Красноярске, Челябинске, Самаре, Уфе, Омске, Воронеже и Перми. Также в недалеком будущем компания хочет добавить опцию доставки букетов к строго определенному времени.

📎 Сейчас в Wildberries утверждают, что со старта проекта объем заказов вырос вчетверо. Ожидается, что эта попытка окажется более удачной, чем в 2021 году, когда маркетплейс запустил в Москве доставку цветов и товаров категории fresh. Тогда проект не прижился, но три года подготовки могли пойти идее на пользу.

@ALLMARKETINSIDER

🖥 В ГОСДУМЕ ХОТЯТ ЗАПРЕТИТЬ МАРКЕТПЛЕЙСАМ ТРЕБОВАТЬ ДЕНЬГИ ЗА ВОЗВРАТ ТОВАРА

Проект закона о регулировании деятельности маркетплейсов 5 марта 2024 года внесли в Госдуму. Авторы законопроекта – глава комитета Совета Федерации по экономической политике Андрей Кутепов и депутат Владимир Гутенев. Они предлагают ввести универсальные меры регулирования для всех маркетплейсов.

При этом, в документе маркетплейсы названы «агрегаторами информации о товарах» – возможно, это то самое русифицированное название, которое планировали для замены англоязычного, но привычного термина «маркетплейс».

Как сообщает РБК, законом предлагают ввести как общие для всех интернет-площадок правила, так и специальные – для тех, кто занимает более 20% на рынке. В частности, им предлагают запретить:

🔹 менять условия договора услуг без уведомления не менее чем за 30 дней;
🔹 создавать дискриминационные условия по закону «О защите конкуренции»;
🔹 навязывать услуги, не относящиеся к e-com, а также проводить акции без согласия партнеров;
🔹 запрещать деятельность контрагентов на других площадках;
🔹 создавать преимущества для продажи СТМ.

Также агрегаторам предлагается запретить брать свои услуги более 10% от стоимости товара, а суммарный размер их неустоек не может быть выше 15% от стоимости услуг, в отношении которых допущено нарушение. К тому же, документ предполагает запрет требовать с покупателя компенсации за возврат товара.

📎 Предполагается, что законопроект вступит в силу 1 марта 2025 года. Контролировать соблюдение описанных в нем требований будет Федеральная антимонопольная служба.

@ALLMARKETINSIDER

🛒 WILDBERRIES НАЧАЛ ВЫКЛАДЫВАТЬ НА ПОРТАЛ ОТЧЕТЫ ПО КОМПЕНСАЦИЯМ ЗА СГОРЕВШИЕ В ШУШАРАХ ТОВАРЫ

Маркетплейс пообещал селлерам, чьи товары сгорели или пострадали во время пожара в Шушарах, в течение нескольких дней выдать отчеты по компенсациям. Документы должны появиться в личном кабинете в разделе «Финансовые отчеты» → «Отчеты реализации» → «Компенсация за товары в Шушарах». Там же пообщали каждому рассказать о методике расчета выплат.

Также в компании рассказали о публикации «Отчета Wildberries о возмещении убытка Продавца» – в нем список пострадавших товаров, расчет компенсации и график выплат. Бумагу необходимо тщательно изучить, чтобы «начать получать финальную компенсацию». Если согласны с отчетом и графиком выплат, нужно нажать кнопку «Согласиться с отчетом». Только после этого выплаты должны начать поступать по графику.

Если не согласны или в отчете указаны неправильные данные, то можно обратиться в поддержку и прикрепить документы, список которых теперь всплывает в окне создания обращения. Кроме того, в компании отметили, что если отчет еще не отобразился, то стоит не переживать, а подождать – так как Wildberries одновременно нужно выгрузить множество документов, а это большая нагрузка на внутренние системы портала.

📎 При этом на данный момент Wildberries выплатил всего 2-5% от сумм компенсаций большинству продавцов, которые потеряли свой товар во время пожара в Шушарах. Компания рискует увязнуть в исках.

@ALLMARKETINSIDER

🛒 «ЯНДЕКС МАРКЕТ» НАЧАЛ СТАВИТЬ НА ЦЕННЫЕ ГАДЖЕТЫ ПЛОМБЫ ОТ ПОДМЕНЫ

Маркетплейс ввел нововведение в упаковку ценных товаров. На смартфоны, ноутбуки и прочие гаджеты, хранящиеся на складе «Яндекс Маркета», будут устанавливать специальные пломбы.

Если на товар со вскрытой пломбой будет оформлен возврат, то курьеры и сотрудники ПВЗ должны будут проверять серийные номера на устройствах и упаковках. Если данные не совпадут – товар у покупателя не примут.

В случае, если дефект стикера заметят во время доставки товара, то сотрудники смогут обратиться в поддержку, чтобы провести внутреннее расследование. А уже эта процедура сможет стать основанием для выплаты компенсации владельцу продаваемого гаджета.

@ALLMARKETINSIDER