📊 АУРЭК ПОДВЕЛА ИТОГИ ОПРОСА О КОМПЕНСАЦИЯХ СРЕДИ ПОГОРЕЛЬЦЕВ СКЛАДА В ШУШАРАХ

Ассоциация участников рынка электронной коммерции провела опрос продавцов Wildberries, чьи товары спалились в Шушарах месяц назад.

Всего в опросе приняли участие 138 поставщиков. Суммарно они указали, что потеряли товары на 724 млн рублей. Результаты опроса показали, что:

☑️ 31,9% респондентов не получили вообще никаких компенсаций,
☑️ 26% – получили не более 2% от стоимости товаров,
☑️ 16% – получили от 2% до 5% стоимости товаров,
☑️ 4,35% – получили от 5% до 10% стоимости товаров,
☑️ 14,5% – получили от 10% до 25% стоимости товаров,
☑️ 7,25% – получили почти половину стоимости товаров.

Причем, компенсацию в виде 50% (и больше) от средств за сгоревший товар никто из опрошенных не получил. Однако в пресс-службе Wildberries с этим не согласились и заявили, что эти данные ошибочны, и что 90% селлеров-погорельцев уже хотя бы одну выплату, но получили.

Кроме того, мониторинг показал, что:
◾️ 30,5% опрошенных потеряли в Шушарах товары на сумму до 100 тыс. рублей,
◾️ 37,3% – на сумму от 100 тыс. до 500 тыс. рублей,
◾️ 20,4% – на сумму от 500 тыс. до 5 млн рублей,
◾️ 12% – на сумму от 5 до 20 млн рублей,
◾️ 6,8% – на сумму больше 10 млн рублей.

При этом если рассматривать только крупных селлеров, у которых сгорели товары на сумму свыше 1 млн рублей, то цифры будут совсем другие:

☑️ 13% заявили, что не получили вообще никаких компенсаций,
☑️ 40% – получили до 2% от ущерба,
☑️ 27% – получили от 2% до 5% стоимости товаров,
☑️ 20% – получили от 10% до 25% стоимости товаров,
☑️ Но более 25% стоимости сгоревшего не получил никто.

В Forbes предположили, что раз всего сумма ущерба превысила 10 млрд рублей, то в мониторинг попали сведения о 7,24% пострадавших, а значит данные опроса не могут быть на 100% показательными.

📎 Ранее Wildberries заявил о четвертой волне компенсаций по пожару. Сколько всего будет этих волн – неизвестно.

@ALLMARKETINSIDER

🛒 WILDBERRIES ОТКАЗАЛСЯ ОТ АРЕНДОВАННОГО У «ЛЕНТЫ» ПЕТЕРБУРГСКОГО СКЛАДА

Маркетплейс покинул склад площадью 9,5 тыс. кв. м, на Московском шоссе возле Санкт-Петербурга, сообщает Oborot.ru. Объект резко был взят в аренду у сети гипермаркетов «Лента» после пожара в Шушарах.

Эксперты выделяют две причины отказа от помещений:

1) склад «Ленты» нужен был только на первое время, чтобы поддержать спаленную логистику, а после новый сортировочный центр в логопарке «PNK парк Шушары-3» закрыл эту потребность;

2) компания заехала на склад «Ленты» в экстренном порядке из-за ЧП еще до оформления договора, а когда пришло время его заключать, между сторонами могли возникнуть разногласия.

@ALLMARKETINSIDER

👠 LAMODA ПЛАНИРУЕТ ОТКРЫТЬ 400 НОВЫХ ПВЗ ДО КОНЦА 2024 ГОДА

Маркетплейс намерен в текущем году на 50% увеличить количество собственных пунктов выдачи заказов. Сейчас у компании примерно 800 ПВЗ, но к концу года Lamoda намерена довести их количество до 1200. Пункты будут открываться по всей стране.

📎 По оценкам аналитиков Data Insight, инвестиции в открытие одного собственного ПВЗ могут составить 1,5–5 млн рублей, а значит общая сумма инвестиций маркетплейса в расширение сети может составить до 2 млрд рублей. Объем вложений будет зависеть от выбранных локаций и индивидуальных затрат на каждый пункт.

@ALLMARKETINSIDER

🛒 OZON ЗА ГОД УВЕЛИЧИЛ СОБСТВЕННЫЙ ОБОРОТ В 2.1 РАЗА ДО 1.7 ТРЛН РУБЛЕЙ

Оборот Ozon от продаж товаров и услуг за 2023 год вырос почти на 110% (или в 2,1 раза) по сравнению с 2022 годом и превысил 1,7 трлн рублей.

Продажи предпринимателей достигли 83% от общего оборота, а число заказов превысило 950 млн, что в два раза больше, чем в 2022 году. По мнению Ozon, это произошло из-за повышения частоты покупок на клиента и роста клиентской базы. Так, на одного покупателя Ozon пришлось более 20 заказов, что в 1,6 раза больше, чем было в 2022-м.

Еще немного аналитики от Ozon:

📌 За последние три года клиенты стали делать заказы на площадке в четыре раза чаще;
📌 Число активных покупателей за год выросло почти на треть и составило 46 млн человек;
📌 Чистый денежный поток от операционной деятельности превысил 80 млрд рублей;
📌 По состоянию на 31 декабря 2023 денежные средства и их эквиваленты Ozon достигли 169,8 млрд рублей.

@ALLMARKETINSIDER

📈 РОССИЯНЕ СОВЕРШАЮТ 73% ИНТЕРНЕТ-ПОКУПОК ЧЕРЕЗ СЕРВИСЫ МАРКЕТПЛЕЙСОВ

Электронная торговля развивается быстрыми темпами, а маркетплейсы наращивают свое влияние. По итогам 2023 года во всем мире 35% онлайн-покупок совершалось через маркетплейсы, а в России на маркетплейсы пришлось в два раза больше – 73% интернет-покупок. При этом объем интернет-продаж в России за 2023 год составил 2.7 трлн рублей.

Об этом рассказали спикеры экспертной панели «Онлайн-экспорт: перспективы развития российской онлайн-экспансии за рубежом», которая состоялась 14 февраля на международной выставке-форуме «Россия» в рамках «Форума национальных достижений: Промышленность».

В дискуссии приняли участие крупнейшие игроки рынка онлайн-торговли, логисты и представители профильных ведомств:

👤 Елена Саратцева, заместитель руководителя АНО «Российская система качества»,
👤 Владислав Забиранов, главный юрисконсульт Ассоциации компаний интернет-торговли,
👤 Рафаэл Абрамян, директор по международному развитию компании Wildberries,
👤 Павел Медников, руководитель дирекции по развитию «Экспорт» Почты России,
👤 Арина Несвит, операционный директор агентства Asia Pacific,
👤 Марина Петрова, заместитель Министра экономического развития и промышленности Иркутской области.

@ALLMARKETINSIDER

🛒 WILDBERRIES ТЕСТИРУЕТ ФУНКЦИЮ РАЗМЕЩЕНИЯ РЕКЛАМЫ СТОРОННИХ КОМПАНИЙ

Wildberries тестирует рекламные инструменты, которые позволят размещать на площадке рекламу сторонних компаний (click out), как это уже делают другие маркетплейсы. Пока что продвигать свои товары и бренды здесь могут только продавцы маркетплейса, но после тестирования компания решит, развивать новый формат или нет.

Сейчас продавцы маркетплейса могут размещать баннеры на главной странице, в разделе «Акции», в категориях, в постах группах Wildberries в социальных сетях, сказано в медиаките.

📎 Рекламу click out уже продают остальные крупные российские маркетплейсы. Первым это сделал в апреле 2022 года Ozon, осенью 2023-го – «Мегамаркет», а 8 февраля 2024 года – «Яндекс Маркет».

@ALLMARKETINSIDER

🚫 18-ЛЕТНИЙ ПАРЕНЬ ИЗ-ЗА СБОЯ В СИСТЕМЕ ПОХИТИЛ У WILDBERRIES 40 ТОВАРОВ НА 460 ТЫСЯЧ РУБЛЕЙ

В Севастополе задержали 18-летнего юношу по подозрению в махинациях с оплатой товаров на WB. Парень несколько раз приходил в один и тот же ПВЗ и после стандартной процедуры сканирования кода уносил свои покупки.

Вот только за товары он ни разу не заплатил. Как сообщили в местном МВД, у парня засбоила система оплаты – деньги не списывались, но товар числился оплаченным.

Заметив это, юноша решил воспользоваться шансом и за 10 дней заказал около 40 товаров на 460 тысяч рублей: четыре смартфона и аксессуары к ним, три музыкальных колонки, два телевизора, а также ноутбук, пневматические пистолеты, самокат и другие мелкие товары. Часть похищенного он оставил себе, а остальное подарил друзьям и перепродал.

Но карма настигла нахлебника. На парня завели уголовное дело по части 3 статьи 159 («Мошенничество») УК РФ. Он полностью признал свою вину, что подтверждает видео от МВД Медиа.

@ALLMARKETINSIDER

🛒 OZON АРЕНДОВАЛ 224 ТЫС. «КВАДРАТОВ» СКЛАДОВ НА СЕВЕРЕ ПЕТЕРБУРГА

Онлайн-ритейлер Ozon арендовал склады в логопарках «Адмирал» (78 тыс. кв. м) в Горелово, «100к» в Буграх (77 тыс. кв. м) и «Осиновая роща» (69 тыс. кв. м) в Парголово. Суммарно маркетплейс получил 224 тыс. «квадратов», сообщает «Коммерсантъ».

Эксперты предполагают, что за аренду новых площадей компании придется платить 2,7 млрд рублей в год.

📎 При этом нельзя сказать, что у компании была нехватка складских помещений в городе на Неве. По данным IBC Real Estate, в прошлом году Ozon снял в логопарках Петербурга 577 тыс. кв. м, а также по его заказу строятся объекты в Порошкино (117 тыс. кв. м), Янино (117 тыс. кв. м) и Колпино (105 тыс. кв. м).

@ALLMARKETINSIDER

🛒 КОЛИЧЕСТВО АКТИВНЫХ ПРОДАВЦОВ НА «ЯНДЕКС МАРКЕТЕ» ВЫРОСЛО НА 79%

Яндекс подвел итоги 2023 года и представил свои финансовые результаты.

Доля товарооборота сторонних продавцов на «Яндекс Маркете» в четвертом квартале 2023 года составила 90%. Это на 9% больше, чем за тот же период годом ранее.

Количество наименований товаров к концу 2023-го превысило 57 миллионов.

Количество активных селлеров выросло на 79% и достигло 78,1 тысячи в концу 2023 года, а число активынх покупателей выросло на 33% и составило 18,5 миллиона человек.

📎 Ранее своими итогами года поделились Ozon и Wildberries, которые также заявили о росте активности среди продавцов и покупателей.

@ALLMARKETINSIDER

💸 72% ДЕТЕЙ В РОССИИ САМИ СОВЕРШАЮТ ПОКУПКИ ОНЛАЙН

Эксперты Mediacom.Expert и Anketolog.ru подвели итоги исследования покупательских предпочтений детей в возрасте от 5 до 16 лет. В опросе приняли участие 1500 российских родителей с детьми в возрасте от 5 до 16 лет.

72% родителей заявили, что их дети предпочитают сами совершать покупки онлайн, при этом 56% детей без посторонней помощи выбирают товары на маркетплейсах. Лидерами в предпочтениях школьников оказались Wildberries (85%), Ozon (74%), «Яндекс Маркет» (23%) и AliExpress (21%).

Как правило, первые финансовые шаги дети делают в возрасте 7−12 лет, о чем заявили 64% опрошенных, но у 29% детей личные деньги появляются уже в 5−6 лет. 90% респондентов заявили, что сумма, которой располагают их дети, редко превышает 3000 рублей в месяц.

На что потратиться, дети решают, опираясь на мнение сверстников (61%), рекламу в социальных сетях и рекомендации блогеров (по 27%), а также экспозицию товаров в оффлайн и онлайн магазинах (8%).

🔍 При этом все родители по-разному относятся к контролю трат детей: 54% только редко задают вопросы о покупках, 23% требуют полный отчет, 18% самостоятельно отслеживают траты через приложение банка, а 5% полностью доверяют своим детям в этом вопросе.

@ALLMARKETINSIDER

🛒 «ЯНДЕКС МАРКЕТ» ОТКРЫЛ СЕЛЛЕРАМ ДОСТУП К ДОПОЛНИТЕЛЬНЫМ ГРАФИКАМ ДИАГНОСТИКИ ПРОДАЖ

«Яндекс Маркет» обновил инструмент «Факторы продаж» в личном кабинете продавца и добавил возможность провести детальный анализ продаж за любой временной период, заявили в компании.

Новый инструмент получит название «Диагностика продаж», компания ввела его в ответ на запрос продавцов о комплексной и глубокой аналитике. Доступ к инструменту бесплатный и неограниченный для всех продавцов сервиса.

В самом «Яндекс Маркете» сравнили новую возможность с «полным чекапом бизнеса»: продавцы получили доступ к пяти дополнительным графикам — «Заказы и суммы», «Буст продаж», «Товары с акциями», «Цены на товары» и «Категория»:

🔸 График «Заказы и суммы» показывает, как изменилось количество заказанных товаров и оборот по ним;

🔶 Раздел «Товары с акциями» позволяет посмотреть, как изменялось количество товаров, которые показывались покупателям и участвовали в акциях;

🔸 В разделе «Цены на товары» можно увидеть, сколько товаров было продано по привлекательным, умеренным и непривлекательным ценам;

🔸 График «Категория» покажет данные о том, как менялся общий оборот в категории, а также доля собственных продаж;

🔸 А раздел «Бустер продаж» покажет эффективность работы одноименного инструмента на «Маркете».

📎 Будет ли работать «полный чекап бизнеса» так как надо – покажет время.

@ALLMARKETINSIDER

🛒 WB ПЕРЕЧИСЛИЛ ТОП САМЫХ ПОКУПАЕМЫХ ЦИФРОВЫХ ТОВАРОВ

Представитель площадки «Wildberries Цифровой» на конференции «Маркетплейсы 2024», которая прошла в рамках форума MBM.mos, представил тренды цифровых товаров маркетплейса в 2023 году.

Первое место с долей в 25% покупок заняли игры и игровые сервисы, 18% – подписки на онлайн-кинотеатры, 15% – ПО, 12% – авторский контент, 10% – карты пополнения Apple & iTunes, 8% – электронные и аудиокниги, 7% – подарочные сертификаты и 5% – услуги.

📎 Если сравнить с топом среди физических товаров маркетплейса, то также сложится представление, то россияне продолжают обустраивать свои жилища как с точки зрения уюта и функционала, так и со стороны цифровизации.

@ALLMARKETINSIDER

🧲 «МАГНИТ МАРКЕТ» СОБИРАЕТСЯ ВВЕСТИ В КОНЦЕ МАРТА ПЛАТУ ЗА ХРАНЕНИЕ ТОВАРОВ

На складах маркетплейса «Магнит Маркет» , он же бывший KazanExpress, вскоре будет введено платное хранение.

Тревогу подняли продавцы маркетплейса, их очень удивило, что ввести платное хранение хотят с 27 марта 2024 года.

Условия по сравнению с другими маркетплейсами пока условно щадящие:

🔺 Тариф за хранение применяется к товарам с оборачиваемостью 201 день и более;
🔺 Стоимость хранения 1 литра – 5 копеек в день;
🔺 Новые товарные позиции хранятся бесплатно первые 90 дней с момента завоза;
🔺 5 единиц каждого SKU хранятся бесплатно независимо от оборачиваемости.

С 21 февраля в личном кабинете продавца должен появиться показатель отслеживания оборачиваемости.

📎 Тем не менее селлеры недовольны – ведь это дополнительные расходы. Игрокам с крупным товарооборотом придется сильно раскошелиться. Но нельзя сказать, что это неожиданный шаг, раз этой услугой уже давно пользуются другие более крупные маркетплейсы.

@ALLMARKETINSIDER

🛒 АНАЛИТИКИ ПОКАЗАЛИ, ТОЧНО ЛИ WB «ОТЖИМАЕТ» РЫНОК

Компания MPSTATS, которая продвигает свой инструмент аналитики и управления продажами на маркетплейсах, сравнила долю OOO «Вайлдберриз» с общей выручкой маркетплейса WB за последние два года. Данные были представлены на конференции «Маркетплейсы 2024», которая прошла в рамках форума MBM.mos.

Согласно данным компании, в 2023 году доля маркетплейса заметно снизилась. Если в январе 2022-го доля WB составляла чуть больше 15%, то уже в январе 2023-го – 10%. В феврале 2022 – 17%, а в феврале 2023-го – 8%. В июне 2022 – 12%, а в июне 2023 – 5%. И так далее.

Наиболее разительная разница наблюдалась в марте (2022 – 20%, 2023 – 7%), а наименее явная в мае (2022 – 9%, 2023 – 6%).

@ALLMARKETINSIDER