Работники "Красного и Белого" массово ставят на экран фото сгоревшего магазина.

Работники Wildberries, ваш выход 👋

@ALLMARKETINSIDER

Татьяна Бакальчук о пожаре на складе Wildberries в Санкт-Петербурге.

@ALLMARKETINSIDER

Пострадавшие от пожара на складе Wildberries селлеры до сих пор ждут обещанные выплаты за сгоревший товар. По нашей информации выплаты были сделаны только тем продавцам, у кого были небольшие суммы компенсации. Остальные до сих пор в ожидании.

Более того, некоторые селлеры заметили, что WB продаёт их товары, которые хранились только в Шушарах. Какого качества товар приедет к покупателю - для ответа на этот вопрос можно вспомнить сколько мокрых вещей было доставлено после потопа на складе WB прошлым летом.

@ALLMARKETINSIDER

Так chatGPT увидел пожар на складе WB после ознакомления с новостями.

@ALLMARKETINSIDER

Новости за неделю в e-com:

⚡️ МАРКЕТПЛЕЙСЫ

🟣Wildberries

✔️ открыл первый на Урале склад для отгрузки сверхгабаритных товаров. Маркетплейс подчеркнул, что воспользоваться услугами нового СЦ могут продавцы с рейтингом доставки выше 80 %

✔️ заявил, что начал выплачивать компенсации продавцам, чьи товары пострадали от пожара в Шушарах

✔️ из-за пожара в Шушарах правоохранительные органы посетили офис компании Wildberries. У сотрудников правоохранительных органов возникли вопросы относительно организации пожарной безопасности на объекте

✔️ на собрании в СЦ «Сынково» 18 января 2024 года приняли решение об учреждении профсоюзной группы работников и специалистов ООО "Вайлдберриз"

📉АНАЛИТИКА

✔️ аналитики CDEK.Shopping выяснили, что в 2023 году россияне в 3,5 раза чаще заказывали товары из-за границы через СDEK.Shopping, чем годом ранее. Чаще всего — одежду и обувь, товары для здоровья, электронику и парфюмерию

✔️ большая часть производителей локальных российских fashion-брендов положительно оценили итоги 2023 года. Рост оборотов вырос у 62% предпринимателей

@ALLMARKETINSIDER

❗️ПОЛИЦИЯ ЗАДЕРЖАЛА ШУТНИКА С WILDBERRIES ПО ПОДОЗРЕНИЮ В ПОДЖОГЕ

В Петербурге задержали молодого сотрудника Wildberries, который признавался в поджоге склада в Шушарах. 21-летний Роман работал сборщиком. До ЧП он высказывался в рабочем чате о желании поджечь склад маркетплейса, а после пожара взял вину на себя перед аудиторией чата на 2,5 тысячи человек, сообщает Mash на Мойке.

Юноша был крайне недоволен штрафной политикой для сотрудников. По словам парня, всего за одну неделю он из-за этого потерял 20 тысяч от своей зарплаты. От злости он написал гневное сообщение с угрозами. Говорит, что по чистой случайности пожар действительно произошел, и он решил продолжить пранк – признался в поджоге.

Шутка не удалась. Парень удалил свой аккаунт, но это не помешало быстро его найти и доставить в отделение полиции. К тому же, он ездил на машине, которая уже находилась в розыске. Дома у задержанного провели обыск. Сборщик уверен в своем алиби, но полицейским пока что не удалось его подтвердить.

@ALLMARKETINSIDER

🗂 НОВЫЕ ПРАВИЛА РЕЙТИНГА ТОВАРОВ ДАЛИ СЕЛЛЕРАМ WILDBERRIES ПРАВО НА ОШИБКУ

Команда маркетплейса объявила о еще одном нововведении – перезапуске системы подсчета рейтинга товаров. Теперь место любой позиции будет зависеть от актуальных отзывов: свежие оценки будут обладать большей значимостью, а старые начнут терять значимость спустя 3 месяца после публикации.

Сильнее всего на рейтинг будут влиять 15 последних отзывов. Представители компании уверены, что такой подход позволит поддерживать ранжированный список продукции в актуальном состоянии.

Новые правила могут подстегнуть продавцов соответствовать заявленному качеству. Если изначально они предлагали хорошую продукцию, но со временем уровень качества их товаров снизился, то старые высокие оценки теперь не спасут их от понижения в рейтинге.

Правило работает и в обратную сторону, прощая добросовестным селлерам старые ошибки. Если продавец однажды допустил оплошность, но в дальнейшем исправно вел дела, то со временем новые положительные отзывы заместят отрицательные упоминания.

🧷 Чтобы увидеть подробную формулу расчета рейтинга, продавец может выбрать отчет «Оценка товара» и нажать на кнопку «Об отчете».

@ALLMARKETINSIDER

📍 WILDBERRIES АРЕНДУЕТ 30 ТЫС. «КВАДРАТОВ» СКЛАДОВ В ЛОГОПАРКЕ НА ЮГЕ ПЕТЕРБУРГА

После масштабного пожара в Шушарах компания начала искать логистические мощности взамен сгоревшим. В условиях серьезного дефицита таких площадей в Петербурге и Ленинградской области, маркетплейсу удалось оперативно договориться с другими ретейлерами о субаренде двух локаций.

У продуктовой сети «Лента» маркетплейс взял в субаренду 9,5 тысяч кв. м. на Московском шоссе, 345, а у DIY-ритейлера «Всеинструменты.ру» – 27,9 тыс. кв. м. в логопарке «PNK парк Шушары-3» на Московское шоссе, 145. Плюс, в начале февраля Wildberries планирует открыть новый сортировочный центр.

Аренда площадей позволит компании восстановить все процессы по приемке товаров и их доставке до покупателей. По оценке партнера NF Group Константина Фомиченко, за два новых склада Wildberries будет платить 360–400 млн руб. ежегодно. При этом есть вероятность, что субаренда обойдется немного дешевле, чем прямая аренда во вновь построенных объектах, отмечает региональный директор департамента складской и индустриальной недвижимости Nikoliers Виктор Афанасенко, сообщает «Ъ».

📎 Как бы то ни было, стоимость аренды складов для сортировки товаров добавится к ошеломляющим расходам, которые легли на компанию после пожара. Что печально, расхлебывать эту кашу предстоит всем участникам рынка.

@ALLMARKETINSIDER

Как будто вдогонку нашему посту про чистку комментариев по соцсетям разлетелось видео из центра по накрутке отзывов на Wildberries.

На видео девушка показывает целый стеллаж со смартфонами, рассказывает о том, как много у них в обороте sim-карт, и показывает офис, в котором менеджеры целыми днями пишут «честное мнение о товаре».

@ALLMARKETINSIDER

Новости недели в e-com:

⚡️МАРКЕТПЛЕЙСЫ

✔️ Аэропорт «Домодедово» запустил маркетплейс с услугами для пассажиров —  DME Store. На сайте четыре раздела — «Вылетаю», «Прилетаю», «Встречаю» и «Провожаю». У других аэропортов такой площадки пока нет

🟣 Wildberries

✔️ Теперь показывает данные по ассоциированным конверсиям в рекламе: это заказы других товаров, на которые покупатель переходит после посещения карточки продвигаемого товара

✔️Перезапустил свою систему подсчета рейтинга товара: рейтинг товара будет зависеть от актуальности отзывов на него

✔️ Добавил новый функционал для сотрудников ПВЗ: теперь каждый товар при возврате необходимо проверять на наличие подмены

✔️ Доставил 80% заказов, восстановленных после пожара на складе в Шушарах. Остальные 20% восстановленных заказов находятся в пути

🔵 Ozon

✔️С 30 января увеличит минимальные ставки для продвижения в поиске и трафаретов

✔️ Внес изменения в правила FBO. Изменения каснулись процесса упаковки и вывоза товаров с истекшим сроком годности

🟡 Яндекс Маркет

✔️ Запустил собственный бренд товаров для дома

📉 АНАЛИТИКА

✔️ Глава ФАС заявил, что Wildberries и Ozon занимают доминирующее положение на рынке: суммарная доля этих маркетплейсов составила 80%

@ALLMARKETINSIDER

📦 ОХОТА НА КОНТРАФАКТ СПРОВОЦИРОВАЛА БЛОКИРОВКУ 2,4 МЛН КАРТОЧЕК ТОВАРОВ НА МАРКЕТПЛЕЙСАХ РОССИИ

Из-за жалоб правообладателей, на российских маркетплейсах с июля 2023-го до января 2024 года было заблокировано 2,4 млн карточек товаров, сообщили в Федеральной антимонопольной службе. Блокировку провели для пресечения продаж поддельной и нелегальной продукции, а также чтобы защитить интеллектуальные права как правообладателей и продавцов, так и покупателей.

На фоне легализации параллельного импорта резко вырос объем онлайн-продаж и риск распространения контрафакта. Чтобы пресечь продажу нелегального товара, полгода назад ФАС представила добросовестные практики по взаимодействию маркетплейсов с правообладателями и продавцами.

Если правообладатели подозревали, что какой-то товар является подделкой, то они могли провести контрольную закупку и экспертизу. Если процедуры подтвердили факт подделки – площадка была обязана снять конкретный товар с продажи.

🔻 Блокировке подверглись карточки товаров на Ozon, Яндекс Маркет, Wildberries и AliExpress в России и других площадках.

@ALLMARKETINSIDER

🚛 OZON В 15 РАЗ ПОВЫШАЕТ ТАРИФ ЗА АВТОМАТИЗАЦИЮ ДОСТАВКИ ПАРТНЕРАМИ

С 9 февраля 2024 года маркетплейс ужесточит условия тарифа при доставке партнерами. Агентское вознаграждение за заключение и сопровождение договора транспортно-экспедиционных услуг по организации перевозки будет составлять 15 рублей вместо 1 рубля, как было ранее. К тому же, дополнительно нужно будет оплатить услуги последней мили.

Вознаграждение действует на схемах realFBS Express, «Почта России и Ozon» и realFBS Standard при доставке Деловыми Линиями, СДЭК, Л-Пост, Подорожником, ПЭК и Почтой России (в ПВЗ Ozon). Нововведение скажется, в первую очередь, на покупателях и на конечной цене покупок.

📎 Отметим, что Ozon еще в 2019 году отменил бесплатную доставку товаров. Теперь стоимость доставки или маскируют, добавляя ее стоимость к заявленной цене товара, или добавляют опцию платного отказа. Кроме того, с 2022 года введена новая «Ozon Карта» – платежная карта Еком Банка, который принадлежит ритейлеру Ozon. Она дает преимущества премиум-аккаунта, позволяет покупать на этом маркетплейсе товары по сниженным ценам и пользоваться скидкой на доставку. Так что мир все дальше отдаляется от бесплатной доставки, которая так нравилась потребителям.

@ALLMARKETINSIDER