🖥 БОЛЬШЕ 60% СЕЛЛЕРОВ МАРКЕТПЛЕЙСОВ СТОЛКНУЛИСЬ С «ПОТРЕБИТЕЛЬСКИМ ЭКСТРЕМИЗМОМ» И ТРЕБУЮТ ВВЕСТИ РЕЙТИНГ ПОУПАТЕЛЕЙ

Специалисты Федерального общества сетевой торговли провели всероссийский опрос среди продавцов маркетплейсов и выяснили, что 62% селлеров сталкивались в 2024 году с «потребительским экстремизмом».

Причем, 51% из опрошенных заявили, что столкнулись с недобросовестными покупателями больше трех раз за год, 37% – 2-3 раза, а 12% – один незабываемый раз за год.

Также аналитики ФОСТ выяснили, что 58% случаев были связаны с краткосрочным использованием товаров и их возвратом как неподходящих в течение 7 дней.

Всего в опросе приняли участие свыше 4,6 тысяч предпринимателей в возрасте от 27 лет, ведущие бизнес на Wildberries, Ozon, Яндекс. Маркет и других площадках, пишут «Ведомости».

К тому же, в преддверии Нового года покупатели стали чаще заказывать на маркетплейсах горы праздничной одежды, большая часть которой, по традиции, не выкупается и уезжает обратно на склад за деньги селлеров.

📎 Все это побудило общественников и бизнесменов начать обсуждение возможности как-то повлиять на покупателей, чтобы привлечь их к осознанному шоппингу. Например, создать рейтинг покупателей или, как предложил депутат Госдумы РФ Андрей Свинцов, общаясь с представителями ФОСТ, создать ПВЗ «одного окна». Такую же идею ранее озвучила владелец сети ПВЗ, сопредседатель ассоциации АУРЭК Татьяна Гудина.

@ALLMARKETINSIDER