Взрывной рост маркетплейсов спровоцировал рост судебных разбирательств между маркетплейсами и селлерами. Как итог – суды не справились и, как склады, переполнились
Президент Союза Виталий Гаврилов отметил, что чаще всего к иску приводит отсутствие диалога между продавцом и маркетплейсом. А даже если диалог завязывается, продавцам часто не хватает профессиональной юридической помощи, чтобы обосновать свою позицию. Теперь урегулирование споров могут взять на себя профессиональные медиаторы.
Только к Wildberries в 2023 году, по данным Союза, продавцы предъявили требований больше, чем на 12 млрд рублей. А по данным исследования Fox Legal Consulting, за год в Арбитражный суд Московской области поступило:
▪️ 2577 исков с участием WB, в 89% из которых площадка выступает ответчиком,
▪️ 470 дел с участием Ozon, в 78% из которых маркетплейс выступает ответчиком,
▪️ 179 дел с участием ООО «Яндекс» («Яндекс.Маркет»), но не все они касались маркетплейса.
📎 Самые частые причины исков – начисление комиссий и штрафов, удержание, утеря и ликвидация товара. Впрочем, ничего нового.
@ALLMARKETINSIDER
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
ФАС выявила признаки нарушения антимонопольного законодательства в работе Wildberries. Служба выдала предупреждение маркетплейсу, и теперь ему необходимо выполнить ряд требований, иначе ФАС может возбудить дело о нарушении антимонопольного законодательства.
В частности, до 15 мая 2024 года Wildberries должен:
📌 внести изменения в оферту о реализации товара на сайте Wildberries, чтобы устранить признаки навязывания продавцам невыгодных условий договора;
📌 прекратить практики, которые содержат признаки нарушения антимонопольного законодательства;
📌 убедиться, что принимаемые меры не ухудшат условия для контрагентов.
По мнению экспертов All Market Insider, теперь есть три варианта развития событий:
📎 Пока что команда Wildberries заявила, что маркетплейс и раньше прислушивался к рекомендациям ФАС в режиме добровольного саморегулирования и выполнял их. Сейчас, по их словам, компания перестраивает свои практики, чтобы внутренние процессы соответствовали новому статусу WB, а именно – содоминанта рынка.
@ALLMARKETINSIDER
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Новый сервис позволит предпринимателям с помощью «Яндекс Маркета» выбрать и купить готовый к работе пункт выдачи заказов – с уже установленной вывеской, оформленным помещением и фирменной мебелью.
Купить точку, по словам «Маркета» могут как действующие владельцы ПВЗ, так и те, кто раньше с маркетплейсом не сотрудничал. И тем, и другим достаточно зарегистрироваться в личном кабинете, найти на интерактивной карте подходящий пункт и подать заявку на его покупку. Тому, кто первым отправит заявку на конкретный ПВЗ, маркетплейс напрямую пришлет контакты продавца.
На интерактивной карте отображается не только актуальная информация о продаваемых готовых ПВЗ «Яндекс.Маркета», но и возможные локации для открытия новых пунктов с разделением по доходности. Если пункт находится в зоне с небольшим числом ПВЗ и с достаточным потенциалом, то в первые полгода работы он может приносить владельцу до 250 тыс. рублей в месяц.
📎 Ранее свой сервис для покупки ПВЗ открыл Ozon, а вслед за ним похожую услугу предложил «Модульбанк». Суть примерно одна и та же – обеспечить клиенту локацию практически под ключ.
@ALLMARKETINSIDER
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Больше не нужно искать разных специалистов и попадать на недобросовестных❌
Мы рекомендуем вам🔽 🔽
ФУЛФИЛМЕНТ ПОЛНОГО ЦИКЛА «ВаКи» – надежного партнера в мире упаковки товаров для маркетплейсов 🤝
В нашем арсенале широкий ассортимент услуг!
Переходите на наш канал и смотрите закрепленную публикацию✅
🔥 Качественно упакуем согласно требованиям маркетплейсов
🔥 Сроки упаковки определяете вы сами, а мы подстраиваемся под них
🔥 Никакого хамства
🔥 Охраняемый склад 24/7
🔥 Персональный менеджер, который всегда на связи и все расскажет подробно
🔥 Работаем со всеми площадками🛒 🛒 🛒 🛒
📌 Новым клиентам по кодовому слову «Инсайдер» СКИДКА 10% или бесплатный аудит магазина от опытного менеджера с общим оборотом магазинов 119 млн рублей
😔 +79661220287
💨 @Fulfillment_kargo
Мы рекомендуем вам
ФУЛФИЛМЕНТ ПОЛНОГО ЦИКЛА «ВаКи» – надежного партнера в мире упаковки товаров для маркетплейсов 🤝
В нашем арсенале широкий ассортимент услуг!
Переходите на наш канал и смотрите закрепленную публикацию
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Telegram
ФУЛФИЛМЕНТ | КАРГО | ПРОДВИЖЕНИЕ
✅Оказываем полный цикл услуг для опытных и начинающих селлеров на маркетплейсах.
Поможем выбрать товар. Доставим из Китая в Россию. Создадим и продвинем карточки товаров на Wildberries, OZON, Yandex Market и т.д. Качественно упакуем и вовремя доставим🔥
Поможем выбрать товар. Доставим из Китая в Россию. Создадим и продвинем карточки товаров на Wildberries, OZON, Yandex Market и т.д. Качественно упакуем и вовремя доставим🔥
НОВОСТИ НЕДЕЛИ В E-COM:
⚡️МАРКЕТПЛЕЙСЫ
✔️ В России открыли Центр урегулирования споров до суда между маркетплейсами и продавцами;
✔️ «Ростелеком» предложил, чтобы маркетплейсы платили за сети связи;
✔️ Белорусские продавцы на маркетплейсах могут начать платить НДС при продаже товаров в России.
🟣 Wildberries
✔️ ФАС выдала Wildberries предупреждение, усмотрев в действиях маркетплейса намеки на нарушение антимонопольного законодательства; исполнить предупреждение необходимо до 15 мая;
✔️ Wildberries из-за паводка закрыл часть ПВЗ в Оренбурской области;
✔️ Wildberries в третий раз пытается запустить рассрочку, но пока только в тестовом формате;
✔️ Wildberries предложил селлерам распродать остатки и текстиль, чтобы освободить склады;
✔️ Глава Wildberries Татьяна Бакальчук дала интервью каналу «Основатели».
🔵 Ozon
✔️ Ozon опубликовал финансовые аудированные результаты 2023 года и неаудированные – IV квартала.
✔️ Ozon надолго заморозил комиссию для продавцов одежды и пообещал им бесплатную логистику;
✔️ Селлеры Ozon заметили блокировку возможностей рекламного кабинета, если на балансе договора у них было меньше 5 тысяч рублей;
✔️ Ozon начал искать переводчиков на казахский, киргизский, узбекский, армянский, азербайджанский и грузинский языки;
✔️ Ozon намерен начать процесс редомициляции в 2024 году.
🟡 «Яндекс Маркет»
✔️ «Яндекс Маркет» запустил собственную торговую марку городских велосипедов Raskat;
✔️ «Яндекс Маркет» запустил новый сервис для покупки готовых ПВЗ.
🟢 «Авито»
✔️ «Авито» поднял цены на продвижение вакансий курьеров, водителей и кладовщиков;
✔️ «Авито» запустил сервис бронирования отелей – «Авито Путешествия».
📉 АНАЛИТИКА
✔️ Следует ли российский e-com принципам ESG – ответственного отношения к окружающей среде;
✔️ Нейросети и покупатели диктуют новые правила торговли магазинам, маркетплейсам и сервисам доставки;
✔️ 75% опрошенных россиян согласны на закрытие доступа к маркетплейсам за долги.
@ALLMARKETINSIDER
⚡️МАРКЕТПЛЕЙСЫ
✔️ В России открыли Центр урегулирования споров до суда между маркетплейсами и продавцами;
✔️ «Ростелеком» предложил, чтобы маркетплейсы платили за сети связи;
✔️ Белорусские продавцы на маркетплейсах могут начать платить НДС при продаже товаров в России.
🟣 Wildberries
✔️ ФАС выдала Wildberries предупреждение, усмотрев в действиях маркетплейса намеки на нарушение антимонопольного законодательства; исполнить предупреждение необходимо до 15 мая;
✔️ Wildberries из-за паводка закрыл часть ПВЗ в Оренбурской области;
✔️ Wildberries в третий раз пытается запустить рассрочку, но пока только в тестовом формате;
✔️ Wildberries предложил селлерам распродать остатки и текстиль, чтобы освободить склады;
✔️ Глава Wildberries Татьяна Бакальчук дала интервью каналу «Основатели».
🔵 Ozon
✔️ Ozon опубликовал финансовые аудированные результаты 2023 года и неаудированные – IV квартала.
✔️ Ozon надолго заморозил комиссию для продавцов одежды и пообещал им бесплатную логистику;
✔️ Селлеры Ozon заметили блокировку возможностей рекламного кабинета, если на балансе договора у них было меньше 5 тысяч рублей;
✔️ Ozon начал искать переводчиков на казахский, киргизский, узбекский, армянский, азербайджанский и грузинский языки;
✔️ Ozon намерен начать процесс редомициляции в 2024 году.
🟡 «Яндекс Маркет»
✔️ «Яндекс Маркет» запустил собственную торговую марку городских велосипедов Raskat;
✔️ «Яндекс Маркет» запустил новый сервис для покупки готовых ПВЗ.
🟢 «Авито»
✔️ «Авито» поднял цены на продвижение вакансий курьеров, водителей и кладовщиков;
✔️ «Авито» запустил сервис бронирования отелей – «Авито Путешествия».
📉 АНАЛИТИКА
✔️ Следует ли российский e-com принципам ESG – ответственного отношения к окружающей среде;
✔️ Нейросети и покупатели диктуют новые правила торговли магазинам, маркетплейсам и сервисам доставки;
✔️ 75% опрошенных россиян согласны на закрытие доступа к маркетплейсам за долги.
@ALLMARKETINSIDER
Работодатель искал себе разнорабочих на «Авито» и попытался платно опубликовать вакансию. Одним из ключевых условий должна была быть трезвость соискателей. Однако площадка отказала мужчине в публикации из-за «дискриминации по наличию вредных привычек». Деньги за объявление вернули, а текст вакансии попросили исправить.
Когда мужчина попытался выяснить в техподдержке, что не так, ему ответили, что «за распространение информации с ограничениями дискриминационного характера работодатель может быть привлечен к административной ответственности», согласно закону о занятости населения.
В похожих случаях бюрократы указывают, что, мол, вредные привычки не относятся к важным качествам, необходимым для работы. В итоге, работодатель оказался в тупике, так как ему запретили отказывать в трудоустройстве пьющим людям.
📎 Однако, «Авито» не просто так проверяет тексты публикуемых вакансий. Портал уже обжигался о строгие правила. Еще в 2016 году суд Ростова-на-Дону оштрафовал сервис объявлений за размещение в тексте вакансии «Водители категории «Е» требования «без вредных привычек».
Позже компания попыталась оспорить обвинение, но Тверской районный суд Москвы оставил решение суда первой инстанции без изменений, и оно вступило в законную силу. Да, штраф составил всего 10 тыс. рублей, но все же это бросило тень на репутацию площадки.
@ALLMARKETINSIDER
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Ozon открыл доступ к своей платформе Ozon Profit для внешних компаний – это готовое решение в области разметки данных для машинного обучения, совершенствования алгоритмов и модерации контента.
Раньше платформа Ozon Profit привлекала исполнителей только для модерации собственного контента. Теперь бизнес из любой отрасли может:
🔹 разместить свое задание,
🔹 установить вознаграждение для исполнителей,
🔹 отслеживать эффективность его исполнения.
Проект ориентирован на маркетплейсы, IT-стартапы и технологические компании. Для работы предусмотрена интеграция с API, чтобы клиенты могли автоматически создавать проекты и загружать данные. За использование Ozon Profit предусмотрена фиксированная комиссия вне зависимости от типа задания и его масштаба.
По словам Ozon, платформа уже собрала больше 30 тысяч проверенных исполнителей, готовых к работе и обучению. Им можно поручить разметку и модерацию текста, изображений, видео в отзывах клиентов или других публикациях в интернете, а также определять темы, намерения и эмоции в текстах и отзывах, чат-ботах и обращениях.
📎 На практике краудсорсинг помогает бизнесу сэкономить на исполнении каких-то небольших задач. Можно построить лояльное сообщество клиентов и партнеров, бесплатно или за небольшие деньги получить обратную связь о своих продуктах, найти неочевидные идеи для развития или получить финансирование на запуск нового продукта, на который еще нет явн7ого спроса.
@ALLMARKETINSIDER
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Больше не нужно искать разных специалистов и попадать на недобросовестных❌
Мы рекомендуем вам🔽 🔽
ФУЛФИЛМЕНТ ПОЛНОГО ЦИКЛА «ВаКи» – надежного партнера в мире упаковки товаров для маркетплейсов 🤝
В нашем арсенале широкий ассортимент услуг!
Переходите на наш канал и смотрите закрепленную публикацию✅
🔥 Качественно упакуем согласно требованиям маркетплейсов
🔥 Сроки упаковки определяете вы сами, а мы подстраиваемся под них
🔥 Никакого хамства
🔥 Охраняемый склад 24/7
🔥 Персональный менеджер, который всегда на связи и все расскажет подробно
🔥 Работаем со всеми площадками🛒 🛒 🛒 🛒
📌 Новым клиентам по кодовому слову «Инсайдер» СКИДКА 10% или бесплатный аудит магазина от опытного менеджера с общим оборотом магазинов 119 млн рублей
😔 +79661220287
💨 @Fulfillment_kargo
Мы рекомендуем вам
ФУЛФИЛМЕНТ ПОЛНОГО ЦИКЛА «ВаКи» – надежного партнера в мире упаковки товаров для маркетплейсов 🤝
В нашем арсенале широкий ассортимент услуг!
Переходите на наш канал и смотрите закрепленную публикацию
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Telegram
ФУЛФИЛМЕНТ | КАРГО | ПРОДВИЖЕНИЕ
✅Оказываем полный цикл услуг для опытных и начинающих селлеров на маркетплейсах.
Поможем выбрать товар. Доставим из Китая в Россию. Создадим и продвинем карточки товаров на Wildberries, OZON, Yandex Market и т.д. Качественно упакуем и вовремя доставим🔥
Поможем выбрать товар. Доставим из Китая в Россию. Создадим и продвинем карточки товаров на Wildberries, OZON, Yandex Market и т.д. Качественно упакуем и вовремя доставим🔥
Сбербанк выходит на рынок селлеров и готовится запустить новое решение в сфере e-com. Проект анонсировала сооснователь ФКК «РосИнвестСтарт» Светлана Загребальная на форуме Seller Expo, который стартовал сегодня в Сочи.
Как представитель партнера Сбера она рассказала про бесплатное решение для тех, кто торгует на маркетплейсах. Среди плюсов проекта она отметила:
🧩 бесплатный расчетный счет;
🧩 сервис аналитики по маркетплейсам Wildberries, Ozon, «Мегамаркет», «Яндекс Маркет», Aliexpress и Avito;
🧩 управление продажами в едином окне;
🧩 интернет-магазин с бесплатным доступом;
🧩 поддержку от экспертов Сбера.
📎 Официальный анонс с подробностями об этом многофункциональном сервисе ожидается в понедельник, 22 апреля. Ждем также, как первых отзывов о работе этого продукта.
@ALLMARKETINSIDER
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM