🔥 В ПВЗ WILDBERRIES ЗАГОРЕЛСЯ ПОТОЛОК ИЗ-ЗА  НЕКАЧЕСТВЕННОГО СВЕТИЛЬНИКА

В одном из пунктов выдачи заказов  Wildberries загорелся потолок - «китайский» светильник не справился со своей работой и стал буквально «гореть, чтобы светить».

Сотрудники ПВЗ рассказали в соцсетях, что они оперативно вызвали сотрудников МЧС. Приехали три машины пожарных, а также наряд полиции.

📎 Сами сотрудники уверены, что причина ЧП в качестве светильника. Работники других ПВЗ отметили, что это не редкость, и что лампы, которые закупают для пунктов выдачи, могут доставить подобные проблемы.

@ALLMARKETINSIDER

🛒 СЕЛЛЕРЫ WILDBERRIES ЖДУТ ОТ НОВОЙ «QR ПРИЕМКИ» НЕРЕАЛЬНОЙ ПОЛЬЗЫ

Wildberries запустил в работу сервис для самостоятельной приемки товара «QR Приемка». Это опция для партнеров, работающих по модели «Продажа со склада Wildberries».

Как работает сервис:
1️⃣ В приложении «WB Партнеры» нужно сгенерировать QR-коды для коробов и товаров;
2️⃣ Скачать QR-коды в PDF-формате на телефон и распечатать, чтобы наклеить на товары и коробы;
3️⃣ C помощью сканера в разделе «QR-приемка» отсканировать QR-коды и баркоды товаров;
4️⃣ После того, как все товары для короба будут отсканированы, надо нажать на кнопку «Завершить работу с коробом», в списке коробов появится статус «Готов к отгрузке»;
5️⃣ Чтобы перейти к следующему коробу, нужно нажать на + в разделе «Сканер» и повторить все шаги заново.

Когда все товары будут отсканированы, нужно заклеить коробы и заказать пропуск на склад в разделе «QR-приемка». На самом складе на табло высветится номер ворот для выгрузки таких поставок. Дополнительно уведомлять приемщика не нужно.

Пока сервис доступен небольшому числу продавцов и только для поставок на склад «Коледино».

🗣 «Архиполезная штука. Будем тестировать»;
🗣 «Потом, когда они примут, в разделе «Поставки» появится все. Я тоже переживала»;
🗣 «Принтер под QR еле настроила, но победила», – отреагировали селлеры в соцсетях.

📎 Ожидается, что новый сервис избавит продавцов от необходимости проходить этап приемки на складе – товары сразу отправятся на раскладку. Также «QR Приемка» поможет снизить количество недостачи и обезлички, потому что продавцы будут сами принимать товар и контролировать процесс сборки. Но это в теории, а на практике остается вопрос, как новый сервис поможет маркировать тары, содержащие разные товары, особенно мелкие и в большом количестве.

@ALLMARKETINSIDER

📈 70% ТОВАРОВ НА ОНЛАЙН-РЫНКЕ В 2023 ГОДУ БЫЛИ КУПЛЕНЫ ПО СКИДКЕ

Семь из десяти товаров повседневного спроса на онлайн-рынке FMCG (в интернет-магазинах, на маркетплейсах и т.д.) были куплены по скидке. К такому выводу пришли специалисты Nielsen, подведя итоги 2023 года.

По сравнению с годом ранее средняя доля продаж в интернете выросла сразу на 5 пунктов и достигла в среднем 71%, тогда как на офлайн-рынке развивается обратный тренд – доля краткосрочных промо-продаж сократилась с 48,8% до 47%.

Одновременно с этим увеличилась и средняя скидка: по итогам 2023 года она составила почти 24%, в то время как годом ранее находилась на уровне 21,8%. Для сравнения, на офлайн-рынке глубина скидки сократилась: с 21,6% до 19,6% для всех категорий товаров, которые можно найти в онлайн-продаже.

📎 Что это значит для селлеров? Очередное напоминание о том, что покупатели падки на скидки, а потому этим инструментом не стоит пренебрегать при продвижении своего товара. Базовая мудрость, что стара как мир.

@ALLMARKETINSIDER

🧲 «МАГНИТ» ПЛАНИРУЕТ ОТКРЫТЬ КРУПНЕЙШИЙ В СТРАНЕ РАСПРЕДЕЛИТЕЛЬНЫЙ ЦЕНТР ДЛЯ МАРКЕТПЛЕЙСА И СВОИХ МАГАЗИНОВ

«Магнит» планирует запустить новый распределительный центр в Подольском районе Московской области. Новый склад, как заявили в компании, станет крупнейшим и самым технологичным РЦ ритейлера в стране.

Современный центр площадью 86 тыс. кв. м, будет снабжать товарами более 400 гипермаркетов и более 7 тыс. магазинов дрогери, а также создаст более 2 тыс. рабочих мест. Поставки будут осуществляться в другие РЦ ритейлера. Ожидается, что среднее плечо при поставках из нового РЦ превысит 1 тыс. километров.

Логоцентр хотят оснастить всем: алкогольной и сухой зонами хранения, а также новой системой управления складом WMS, которая будет контролировать комплектацию мелкоштучных заказов, автоматизированную систему сортировки заказов и конвейерные линии, что упростит работу комплектовщиков.

В целом уровень автоматизации РЦ составит более 30%, причем 86% использованных технологий будут отечественными.

Мощности РЦ рассчитаны на обработку 4 тыс. паллет в сутки и 120 тыс. в месяц. Свою продукцию в новый РЦ будут отгружать более 1,1 тыс. поставщиков, из которых 430 являются локальными производителями.

📎 Ввести РЦ в эксплуатацию планируют в середине 2024 года. Общая стоимость проекта оценивается в 10 млрд рублей.

@ALLMARKETINSIDER

🛒 БОЛЕЕ 18 МЛН ТОВАРОВ РЕГИОНАЛЬНЫХ БРЕНДОВ КУПИЛИ НА OZON В 2023 ГОДУ

Ozon подвел итоги продаж региональных брендов в 2023 году в рамках проекта «Сделано в России». За год покупатели приобрели на маркетплейсе 18 млн товаров от почти 1400 локальных брендов. Оборот этих продавцов вырос в среднем в 2,3-2,6 раза.

Проект продолжает работу. Сейчас на сайте и в приложении Ozon представлены cпециализированные разделы-витрины с товарами из семи регионов России: Москва, Ивановская область, Тула, Вологодская область, Югра, Новосибирская область, Липецкая область. Суммарно у них представлены почти 1,7 млн товаров от местных брендов.

📎 Отметим, что разделы «Сделано в России» появились на крупных маркетплейсах страны пару лет назад. Wildberries тоже запустил этот раздел в 2022 году, заявив о росте отечественных товаров на платформе на 34%.

@ALLMARKETINSIDER

🛒 «ЯНДЕКС МАРКЕТ» ВСЛЕД ЗА КОЛЛЕГАМИ ВВЕЛ ЗНАЧОК «ОРИГИНАЛ» ДЛЯ ОДЕЖДЫ И ОБУВИ

«Яндекс Маркет» начал отмечать товары, которые прошли проверку на подлинность, отметкой «оригинал». В первую очередь этот знак можно будет увидеть в карточках одежды, обуви и аксессуаров известных брендов, об оригинальности которых покупатели спрашивают чаще всего. Речь идет, к примеру, о кроссовках Nike, джинсах Levi’s и прочих брендовых вещах.

Сейчас служба контроля качества сервиса проводит проверку и простановку отметок в тестовом режиме. В будущем Маркет может распространить их на другие бренды и категории товаров.

Чтобы отметка об оригинальности появилась в карточке товара, продавцам нужно предоставить документы, подтверждающие его подлинность. Проверка документов занимает день, за ее статусом можно следить в личном кабинете продавца.

Вместе с тем у покупателей появилась и возможность выбрать фильтр «оригинал» и увидеть в выдаче только товары, помеченные этим значком.

📎 Где-то мы уже это видели. Забег по внедрению новых сервисов продолжается. Ждем, чем ответят другие маркетплейсы, например, Мегамаркет и «Магнит Маркет», когда, естественно, завершит освоение потенциала KazanExpress.

@ALLMARKETINSIDER

🔼 ЗАПАХЛО ВЕСНОЙ: РОССИЯНЕ НАЧАЛИ АКТИВНО СКУПАТЬ НА МАРКЕТПЛЕЙСАХ ТОВАРЫ ДЛЯ ДАЧИ

Спрос на товары для дачи в России вырос на 130%
К концу февраля в России сильно вырос спрос на разные товары для дачи, сада и огорода. По сравнению с январем разница составила от 20 до 130%, сообщает РИА Недвижимость, опираясь на данные маркетплейсов.

На Wildberries сильнее всего спрос вырос на садовые инструменты – до 130%, садовую технику – до 70% и парники – до 49%.

В СТД «Петрович» спрос на семена и грунты вырос на 80%, спрос на инженерные системы (трубы внутренней и наружной канализации, дренажные насосы, канализационные станции) – на 60%, а на сухие строганные лесопиломатериалы (как и на другие материалы для строительства и ремонта дач) – на 17%.

На площадке «ВсеИнструменты.ру» сильнее всего, на 21%, вырос спрос на категорию «Садовый инвентарь и инструмент». Наибольшей популярностью у покупателей пользуются топоры, горшки для рассады, ведра и лопаты. Также вырос спрос на семена томатов, огурцов, укропа и салата Айсберг, а среди цветов – на семена петунии, ипомеи и цинии.

📎 Отметим, что и среди этих товаров есть сезонность, связанная со временем высадки различной рассады, погодными условиями и прочими садово-прикладными нюансами. Поэтому в марте, традиционно, должен подскочить спрос (а за ним и цены) на ранние удобрения, средства садовой химии и семена теплолюбивых растений.

@ALLMARKETINSIDER

🛒 WILDBERRIES С 4 МАРТА ОБНОВИТ ОФЕРТУ

Маркетплейс вывесил на своем портале обновленную версию оферты. В компании уточнили, что изменения без уточненной даты вступят в силу 4 марта 2024 года.

В новую редакцию документа вошли 12 изменений:

1️⃣ Внесли описание новой модели «Витрина Экспресс» (доставка заказа от 30 мин до 4 часов), которая запустится в этом году, и описали, как будет меняться комиссия за задержку этих заказов;

2️⃣ Изменили срок автоматической отмены заказа для модели продаж «Витрина» с 15 до 45 дней и описали случаи, в которых наступает ответственность за невыполненный заказ;

3️⃣ Установили срок ответа продавца на вопросы покупателя и на заявки по браку по модели продаж «Витрина» и «Витрина Экспресс» в 24 часа;

4️⃣ Зафиксировали пункт о получении оплаты от покупателя за доставку товара по моделям продаж «Витрина» и «Витрина Экспресс»;

5️⃣ Уменьшили комиссию для модели продаж «Витрина», что вступит в силу 1 марта 2024 года, и отдельно прописали комиссии для продаж по модели «Витрина Экспресс»;

6️⃣ Обозначили новые размеры комиссий для 12 категорий товаров, которые вступили в силу с 24 февраля;

7️⃣ Ввели пункт о праве Wildberries обратно реализовывать продавцу его же товар после выкупа для трансграничной продажи;

8️⃣ Убрали пункт о персональных данных, но добавили целый раздел про соглашение об обработке персональных данных;

9️⃣ Штраф при сдаче сверхгабаритного товара в неподходящие ворота приемки товаров теперь составит 30% от стоимости заказа, хоть раньше не мог превышать 1000 рублей за заказ;

1️⃣0️⃣ Штрафа за подмену товара теперь составит 100% от его стоимости. Изменения вступили в силу 23 февраля;

1️⃣1️⃣ Добавили ссылку на раздел, в котором можно изменить тарифную опцию;

1️⃣2️⃣ Продавцов обязали предоставить все необходимые документы на реализуемый товар в течение 3 рабочих дней с момента запроса от Wildberries и наказание за неповиновение.

@ALLMARKETINSIDER

🖥 ОКОЛО 44% ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ МАРКЕТПЛЕЙСОВ ЗАКАЗЫВАЮТ ТОВАРЫ ИЗ-ЗА ГРАНИЦЫ

Согласно опросу ВЦИОМ, около 44% пользователей маркетплейсов в России предпочитают заказывать товары из-за рубежа. Больше половины опрошенных россиян заявили, что не могут найти на отечественном рынке необходимые им вещи.

Исследование показало, что 62% покупателей не хватает товаров в категориях аксессуары и комплектующие для гаджетов и авто (32%), бытовая техника и электроника (27%), а также обувь, одежда и аксессуары (20%).

Кроме того, 31% опрошенных уверены, что доступность товаров, которыми они регулярно пользуются, снизилась за последние два года. На это покупатели реагируют по-разному: 32% покупают товары, которые есть в наличии, 29% пользуются сервисами доставки из-за границы, а 25% ищут аналоги.

При этом 68% опрошенных полагают, что сохранение беспошлинного порога в размере 1000 евро поможет поддержать российских покупателей в период после ухода западных брендов и сервисов. А 38% считают, что уменьшение порога до 200 евро отрицательно скажется на положении российских покупателей.

📎 На скриншоте – пример Ozon и его адаптация под нужды населения.

@ALLMARKETINSIDER

🛒 ЧТО ИЗВЕСТНО О НОВОЙ МОДЕЛИ ДОСТАВКИ «ВИТРИНА ЭКСПРЕСС» НА WILDBERRIES

Маркетплейс Wildberries анонсировал запуск новой модели работы «Витрина Экспресс». Селлеры смогут самостоятельно доставлять заказы покупателям, но в крайне сжатые сроки – от 30 минут до 4 часов.

Согласно обновленной оферте, автоматическая отмена заказа будет происходит через 45 дней, хоть раньше было 15 дней, а на вопросы покупателей продавец обязан отвечать в течение 24 часов. Эти правила будут действовать как для новой модели «Витрина Экспресс» так и для стандартной «Витрины».

В компании отметили, что планируют запустить работу по новой модели в текущем 2024 году, однако когда именно – пока не уточнялось. Осуществляться работа по такой модели будет через мобильное приложение «WB партнеры рядом».

📎 Очевидна аналогия с Ozon Express, но пока для сравнения удобства использования не хватает конкретики.

@ALLMARKETINSIDER

🙂 ПСИХОЛОГ РАССКАЗАЛ, КАК ПОБОРОТЬ ЗАВИСИМОСТЬ ОТ МАРКЕТПЛЕЙСОВ

Рост влияния маркетплейсов многим не дает покоя. Некоторые считают, что возможность заказывать все, что угодно, не выходя из дома, развращает податливых покупателей и заставляет их тратить сверх меры. Находятся и те, кто считает злоупотребление онлайн-покупками – проявлением шопоголизма.

Психолог Александр Кичаев рассказал интернет-газете «Ридус», как можно избавиться от подобной страсти к приобретению ненужных вещей в онлайн-магазинах. Спойлер – специалист имел в виду внимание, дисциплину, а также трезвый анализ своих потребностей и возможностей.

По словам Кичаева, первый шаг к решению проблемы – признание наличия зависимости. Эксперт предложил шопоголикам создать таблицу доходов и расходов на покупки в маркетплейсах, а после этого – регулярно задаваться вопросом, была ли нужна эта вещь или покупатель клюнул на манипуляции маркетологов.

Кроме того, психолог порекомендовал проанализировать свои ощущения во время покупок на маркетплейсах. Если процесс вызывает эйфорию, то, по его мнению, это повод серьезно задуматься.

📎 Но посмотрим правде в глаза – если что-то приносит взрослому человеку удовольствие, зачем он будет лишаться этих грамм серотонина? А если все-таки следовать совету психолога, то предлагаем увеличить на маркетплейсах ассортимент ежедневников для таких трат с пометкой «Рекомендуют 9 из 10 психологов».

@ALLMARKETINSIDER

🚫 МОШЕННИЦА УТАЩИЛА ИЗ ПВЗ WILDBERRIES ЗОЛОТО НА 300 ТЫС. РУБЛЕЙ

В соцсетях распространилась история одной «золотоискательницы». Девушка три месяца подставляла сотрудников пункта выдачи заказов Wildberries – она меняла золотые цепочки на дешевую бижутерию во время примерки.

На видео заметно, как дама идет «примерять» украшение в примерочную.

Суммарно леди утащила украшения на 300 тысяч рублей – в основном, браслеты и цепочки. Мошенницу вычислили по камерам ПВЗ, задержали и завели на нее уголовное дело.

@ALLMARKETINSIDER

🛒 «ЯНДЕКС МАРКЕТ» ИЗ-ЗА СБОЯ СБРОСИЛ ЦЕНЫ ТОВАРОВ НА 98%

В начале недели селлеры «Яндекс Маркета» заметили, что у некоторых их товаров на витрине неправильно отображаются цены – они были не в меру низкими. Непреднамеренные скидки в некоторых случаях превысили 98%. Эксцесс не остался без внимания – многие тут же раскупили некогда дорогой товар за копейки.

Маркетплейс признал свою ошибку, устранил сбой и восстановил работу сервиса, отметив, что некоторые заказы с некорректными ценами отменились автоматически. Также «Яндекс Маркет» пообещал продавцам компенсировать разницу между ценой продажи и изначально установленной. Более того, в компании заявили, что отмена заказа с некорректной ценой не повлияет на индекс качества, а также за такую отмену не будет начислений.

Однако, селлеры все-равно переживают из-за данного сбоя и упущенной выгоды, а также боятся, что вопрос так и не будет решен. Oborot.ru привел несколько отзывов пострадавших продавцов:

🗣 «У нас прилетело 5 заказов. Товар стоимостью в 100 тысяч рублей покупали за 1200 (скидка составила 98,8%)»;

🗣 «Цена за товар в заказе 500 рублей, а реальная стоимость – 51500 рублей. Я правильно понимаю, что если я их отгружу, вы начислите будто товар продан за 51500?»;

🗣 «Вы будете компенсировать затраты, которые покупатели потребуют через суд? Если решение суда будет положительное в пользу покупателя, что тогда? Вы будете компенсировать разницу?»;

🗣 «У нас еще в январе были заказы по некорректной цене. Поддержка до сих пор не решила вопрос».

📎 При этом вероятность, что возмещение утерянных средств может затянуться на месяцы, хоть и низка, но никогда не равна нулю.

@ALLMARKETINSIDER