🛒 OZON РАЗРЕШИЛ СЕЛЛЕРАМ МЕНЯТЬ КАТЕГОРИЮ ТОВАРА

Селлеры Ozon теперь могут быстро и практически безболезненно назначать своим товарам на маркетплейсе другую категорию. Но есть пара условий.

Не придется с нуля создавать новую карточку, если:
🔹 для товара появилась более точная по смыслу категория;
🔹 товару подходит сразу несколько категорий, и вы считаете, что в другой покупателям будет проще найти ваше предложение.

📎 Но это не значит, что нужно отключать внимательность при заполнении и редактировании карточек.

@ALLMARKETINSIDER

🛒 ОСТОРОЖНО С ХИМИЕЙ: WILDBERRIES РАСШИРИЛ СПИСОК ЗАПРЕЩЕННЫХ К ПРОДАЖЕ ТОВАРОВ

С 23 февраля 2024 года на Wildberries нельзя будет продавать:

🔺 Монтажные патроны;
🔺 Устройства для скрытия автомобильных номеров;
🔺 А также химические и/или ядовитые вещества. В частности:

❌ Серную, азотную, фтороводородную, хлорную, хлорноватую и хлорноватистую кислоты в любой концентрации;
❌ Фосфорную кислоту в концентрации от 76% и выше, а также в объеме более 500 мл независимо от концентрации;
❌ Муравьиную кислоту в концентрации от 86% и выше, а также в объеме более 500 мл независимо от концентрации;
❌ Соляную кислоту в концентрации от 16% и выше;
❌ Формалин, в случае продажи именно этого товара (а не в составе чего-то);
❌ Электролит, в случае продажи именно этого товара, но аккумуляторы, содержащие в себе электролит, под запрет не попадают;
❌ Гидразин, если продается именно он.

Полный запрет на реализацию этих товаров распространяется как на продажу со склада Wildberries, так и по модели «Маркетплейс». Если у продавца есть эти товары на складе WB, рекомендуется их вернуть.

К тому же, с 23 февраля можно продавать только по модели «Маркетплейс»:
▪️Сухое горючее;
▪️Огнива;
▪️Средства для очистки сажи;
▪️Любую селитру (в том числе аммиачную, натриевую, калиевую, магниевую), если продается именно она;
▪️Карбид кальция, если продается именно он.

Если эти товары есть у селлера на складе, рекомендуется забрать их и продолжить продажу через свой склад. Все изменения закреплены в Оферте.

📎 Ранее маркетплейс запретил продавать вейпы, жидкости для них и курительные смеси. Но селлеры не верят, что все запреты будут исправно работать. Так как то же армейское снаряжение, ритуальные товары или товары с изображением наркотических средств находили на маркетплейсе уже после их запрета.

@ALLMARKETINSIDER

🖥 МАРКЕТПЛЕЙСЫ СНОВА ХОТЯТ ОБЯЗАТЬ ПОМОГАТЬ «ПОЧТЕ РОССИИ»

Идея «инфраструктурного налога» такова – для маркетплейсов хотят ввести платеж в размере 0,5% их квартального оборота, который будет направлен в адрес «Почты России» .

Осенью 2023 года ее раскритиковали представители как правительства, так и бизнеса, против высказался даже премьер-министр Михаил Мишустин. Глава «Почты России» Михаил Волков также в декабре говорил, что этот вопрос снят с повестки, но тема снова оказалась на коне.

В аппарат вице-премьера Дмитрия Григоренко поступил целый пакет поправок от председателя комитета Совета Федерации по экономической политике Андрея Кутепова. Кроме инфраструктурного платежа для улучшения дел «Почты России» он предложил:

▪️Закрепить за «Почтой России» статус федерального гарантирующего поставщика товаров электронной коммерции;
▪️Поддержать «Почту России» вложениями в создание и развитие инфраструктуры, а также кредитами;
▪️Создать реестр маркетплейсов с оборотом более 1 млрд рублей в год;
▪️Потребовать от них ежеквартальные отчеты об объеме онлайн-торговли, а также обязать их доставлять свои товары в любой населенный пункт России;
▪️Выполнять это можно при помощи «соглашения с федеральным гарантирующим поставщиком» (вероятно, речь снова по ПР).

Автор поправок настаивает на том, что введение платежа поспособствует бесперебойной работе 27 тыс. отделений «Почты России» в труднодоступных населенных пунктах, которые сама почта считает убыточными.

📎 По их подсчетам, за 2022 года их убыток составил 35,9 млрд рублей, но по тем же подсчетам за 2023-й они могли бы получить с маркетплейсов 21 млрд рублей, а к 2030-м – до 50 млрд рублей. Видимо, настолько не дают покоя чужие деньги.

@ALLMARKETINSIDER

🛒 OZON НАЧАЛ ВОЗВРАЩАТЬ В ПРОДАЖУ ПОТЕРЯННЫЕ, НО НАЙДЕННЫЕ ТОВАРЫ

С 16 февраля Ozon начал возвращать в продажу потерянные маркетплейсом, а после найденные им же на складе товары селлеров. Данная практика не нова, но сейчас маркетплейс решил упорядочить этот процесс. При этом Ozon стал удерживать компенсации за такие товары, а также ввел новый отчет – отчет о декомпенсациях. Он будет обновляться в течение первых пяти рабочих дней месяца, но не позднее 8 числа. По плану забирать хотят ровно ту же сумму, которую выплатили селлеру после потери товара.

При этом площадка сразу начнет предлагать найденышей покупателям, не советуясь об этом с продавцом. Селлер, конечно, сможет это проконтролировать в личном кабинете: увидит пополнение остатков в оборотной ведомости по товарам, а расчеты по возмещению в разделе «Компенсации» и новой ежемесячной ведомости, – но есть шанс, что он не успеет на это повлиять.

Почему это важный нюанс? Потому что за время, пока товар считался пропавшим, у него мог истечь срок годности, поменяться цена, товар мог потерять свою актуальность и так далее. Такие сезонные вещи как календари, датированные ежедневники или праздничные атрибуты мало кому нужны спустя полгода, а то и больше.

📎 Ozon не пояснил, будет ли проводится какая-то инспекция качества потеряшек, а потому есть большая вероятность, что к потребителю приедет вещь уже далеко не товарного вида или просроченная. Как итог вместо прибыли селлер получит лишь охапку негативных отзывов, хотя он даже не просил возвращать товар в продажу.

@ALLMARKETINSIDER

🧲 УПРАВЛЕНЕЦ «ЯНДЕКСА» ВОЗГЛАВИЛ МАРКЕТПЛЕЙС «МАГНИТ МАРКЕТ»

«Магнит» назначил Константина Измайлова гендиректором своего маркетплейса. Новый глава будет отвечать за дальнейшую интеграцию KazanExpress в экосистему «Магнита» и ребрендинг, а также наращивать географию и рыночную долю сервиса.

До «Магнит Маркета» Измайлов работал директором по данным «Яндекс.Лавки», а еще раньше – в Delivery Club, где в том числе отвечал за интеграцию бизнеса с сервисом «Яндекс.Еда».

Основатель и бывший генеральный директор KazanExpress Линар Хуснуллин решил покинуть компанию. Он сосредоточится на собственных проектах. Отметим, что это первая смена руководства для казанского маркетплейса.

📎 Коллеги Константина уверены, что его глубокое знание российского рынка e-commerce, обширная международная экспертиза и data-driven подход к развитию бизнеса позволят создать маркетплейс с лучшим на рынке сервисом и ценовым предложением. Какие его команда выдаст результаты – покажет время.

@ALLMARKETINSIDER

🛒 УТИЛИЗАЦИЯ НА МИЛЛИОН:
OZON НАКАЗАЛИ РУБЛЕМ ЗА НЕПРАВИЛЬНОЕ ОБРАЩЕНИЕ С ТОВАРОМ

Юристы взыскали с маркетплейса Ozon почти 1 миллион рублей убытков за утилизированные товары. Часть документа с этого процесса была опубликована на канале юриста Константина Лысакова, который специализируется на помощи поставщикам маркетплейсов.

Подробности дела не разглашались, но юрист уточнил, что привлек к процессу транспортную компанию, которая могла бы и отчитаться о получении или не получении груза, так как это входит в обязанности ее менеджеров. Есть вероятность, что Ozon не передал вовремя компании товар, подлежащий утилизации, и как-будто утилизировал их сам.

📎 Отметим, что не так давно в Йошкар-Оле нашли блошиный рынок, перепродающий товары с этикетками марткеплейсов Ozon и Wildberries. Откуда они – непонятно. Разбирательства только начались. Селлеры предполагают, что их тоже кто-то просто «утилизировал своими силами», решив попутно на них навариться.

@ALLMARKETINSIDER

🛒 WILDBERRIES ОГРАНИЧИЛ ВОЗВРАТ БРАКОВАННЫХ ЗАЖИГАЛОК, ГОРЕЛОК И ГАЗОВЫХ БАЛЛОНОВ

Wildberries ввел особые условия в случае возврата покупателями некоторых товаров, которые можно продавать только по модели «Маркетплейс». Речь идет о пустых и электронных зажигалках, газовых туристических грилях и горелках, пустых газовых горелках и баллонах, безопасных средствах для бассейнов, сухом горючем и средствах для очистки сажи.

Если покупатель откажется от таких товаров на ПВЗ до выдачи, они автоматически вернутся на склад продавца. А если покупатель выкупит товар из списка и обнаружит в нем брак уже дома, он сможет оформить заявку на проверку товара и вернуть за него деньги в течение 14 дней. Причем в этом случае бракованный товар останется у покупателя – возвращать его на ПВЗ или на склад не будут.

Заявки о таком возврате поступят продавцу в раздел «Возвраты товаров покупателями». Селлер сможет отреагировать на это по одному из двух сценариев: отказать покупателю в возврате или оформить возврат средств без возврата товара.

Если оформить заявку без возврата, покупателю вернутся деньги за бракованный товар, а селлеру не придется оплачивать обратную логистику. Также покупатель может направить обращение в «Чат с продавцом» и обсудить варианты возврата товара напрямую продавцу.

📎 Получается такой спасательный круг, чтобы ничего бракованного не взорвалось ни в руках у курьеров, ни в ПВЗ, ни на складе. Покупатель сможет сам быстро утилизировать бракованную вещь, зная, что ее никто не заберет. Но опять же – сам.

@ALLMARKETINSIDER

⚠️ С 1 АПРЕЛЯ СЕЛЛЕРОВ ОБЯЖУТ МАРКИРОВАТЬ ЕЩЕ БОЛЬШЕ ОДЕЖДЫ И ТЕКСТИЛЯ

По закону с 1 апреля 2024 года список одежды и текстиля, которую нельзя продавать без обязательной маркировки в «Честном ЗНАКе», станет еще шире. Изменения коснутся 14 видов товаров. Полный список товаров размещен на официальном сайте маркировки «Честный знак». По новым правилам:

🔹С 1 апреля 2024 года нельзя будет производить и продавать новые партии без маркировки;
🔹С 1 июля 2024 года нельзя будет продавать без маркировки продукцию, которая произведена до и после 1 апреля 2024 года;
🔹С 1 апреля 2024 до 1 ноября 2024 необходимо описать и заказать коды маркировки на товарные остатки и ввести их в оборот.

Маркетплейсы же сейчас пытаются упростить работу с этими нововведениями. К примеру, Ozon рядом с кодом в поле «ТН ВЭД ЕАЭС» добавил пометку «МАРКИРОВКА РФ». Также компания предупредила продавцов, что если до 1 апреля у товаров, подлежащих маркировке, будет указан код ТН ВЭД, но без пометки «МАРКИРОВКА РФ», то 1 апреля ее добавят автоматически.

📎 Также селлерам порекомендовали ускорить продажу немаркированных товаров из нового списка, если они сейчас лежат на складах маркетплейса. Еще и дали подсказку – используйте скидки к 23 февраля, 8 марта и новому сезону. Хоть это и было сказано для продавцов Ozon, но метод одинаково хорошо сработает и для других маркетплейсов.

@ALLMARKETINSIDER

🛒 WILDBERRIES МАССОВО ЗАСБОИЛ У РОССИЯН ПРИ ОПЛАТЕ ЗАКАЗОВ КАРТАМИ MASTERCARD

Пользователи Wildberries сообщили о проблемах во время операций с картами Mastercard – они отвязывались от личного кабинета и не добавлялись обратно, попытки оплатить ими покупки заканчивались безуспешно. При это при оплате картами Мир, через СБП или Sber Pay проблем не возникало.

В пресс-службе маркетплейса заявили, что их IT-специалисты уже устраняют неполадки, а когда закончат – маркетплейс сообщит об этом и покупателям, и продавцам, и СМИ, и всем остальным.

📎 Отметим, что в октябре 2023 года Wildberries ввел комиссию в 3% за оплату картами Visa и Mastercard, которые ушли с российского рынка. А когда Генпрокуратура заинтересовалась этим решением и объявила о проверке, маркетплейс отменил комиссию и вернул клиентам удержанные средства.

@ALLMARKETINSIDER

🗣 «КИДОК МИЛЛИОНА ЛЮДЕЙ НА МИЛЛИАРДЫ»: СДУВШИЙСЯ QIWI КОШЕЛЕК КРОМЕ НАРКОДЕЛЬЦОВ УДАРИЛ ПО КУРЬЕРАМ И КЛАДОВЩИКАМ

После того, как ЦБ отозвал лицензию у Киви Банка, платежная система QIWI заблокировала вывод средств с электронных кошельков. Кроме того, работу прекратила платежная система Contact – там объяснили, что переводы сейчас нельзя отправить ни в одном из направлений.

QIWI Банк и его главный продукт QIWI Кошелек еще с прошлого года стояли у ЦБ на карандаше из-за подозрений в активном участии в обороте наркотиков и другой незаконной деятельности. В итоге в западне оказались средства не только дельцов, но и обычных пользователей – всего на площадке было зарегистрировано около 15 млн электронных карт. Курьеры, упаковщики и другие рабочие складов маркетплейсов выводили через этот кошелек зарплату и получали посуточные вознаграждения.

По словам инсайдеров, на свои QIWI кошельки выводили зарплату работники Wildberries. Делали они это через сервисы Balance Pay, WB Team или WB Job. Но так как QIWI уже и так барахлил, то пользователи также переводили средства по СБП на карты других банков или создавали новые кошельки. То есть нельзя сказать, то кладовщики и курьеры пользовались только электронными кошельками QIWI.

Расстроенные россияне поделились в соцсетях своими переживаниями, возмущениями и конспирологическими теориями:

🗣«Пойди докажи, что у вас деньги лежали в этом виртуальном банке»;
🗣«У меня доллары на кошельке, как их теперь забрать? АСВ за кошельки не отвечает. Это ведь кидок миллиона людей на миллиарды»;
🗣«Это явный сговор и мошенничество руководства QIWI и нашего Центробанка! Все деньги с электронных кошельков кому-то в карман отправятся!»;
🗣«А оповещение кинуть, что «сваливают» не судьба?»;
🗣«У меня кент 120 тысяч хранил. Звоню ему теперь каждые 30 минут, спрашиваю: «ну как там с деньгами»;
🗣«Что делать с этим беспределом? Как свои деньги вернуть теперь? И это же не вклад, то есть не страховой случай»;
🗣 «Уже поздно, ЮMoney теперь».

В целом россияне не против, что незаконный оборот запрещенных средств получил по шапке, но признаются, что им «очень жаль обычных пользователей», которые просто попали под раздачу.

📎 На данный момент офисы банка закрыты, терминалы не проводят платежи, переводы не проходят, а в Банке России заявляют, что обращаться в ЦБ с жалобами по поводу возврата средств из электронных кошельков бессмысленно. Но тем, кто держал средства на счетах банка, Агентство по страхованию вкладов обещает вернуть деньги, но не больше 1,4 миллиона рублей. Горячая линия ГК «АСВ» – 8 800 200-08-05.

@ALLMARKETINSIDER

🛒 WILDBERRIES ПОЗВОЛИЛ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯМ ВЫБИРАТЬ ТОВАРЫ ТОЛЬКО ПРЕМИУМ-ПРОДАВЦОВ

Маркетплейс добавил в поиск фильтр «Премиум-продавец». Теперь, если покупатель выберет его в настройках поиска, то в выдаче он увидит товары только от продавцов, имеющих одноименный значок «Премиум-продавец», который внедрили в начале февраля.

Новый фильтр уже появился на сайте и в новой версии приложения на большинстве смартфонов на Android. В ближайшее время выйдет обновление для всех остальных гаджетов на Android и iOS.

Отличительный знак пока могут получить продавцы с рейтингом 4,5 или выше при подключении тарифной опции «Премиум». И то сейчас эта опция доступна только селлерам из пилотной группы, на которых тестируют эту функцию. WB обещает, что после теста все продавцы площадки при желании смогут перейти на данные расширенные тарифные опции (на фото как раз они).

📎 Получается, нету ручек – нет конфетки, нет премиума – сиди со своим товаром на дальних страницах выдачи. По этому поводу вспомним видео из центра накрутки отзывов, который сутками работает над тем, чтобы какие угодно товары получали высокие оценки, вне зависимости от качества продаваемого, а рейтинг продавцов увеличивался.

@ALLMARKETINSIDER

🛒 OZON ЗАПУСТИЛ РАЗДЕЛ OZON FASHION С ПОКА ЧТО ЛЬГОТНЫМИ УСЛОВИЯМИ ДЛЯ ПРОДАВЦОВ

Маркетплейс Ozon запустился раздел модных товаров Ozon Fashion с одеждой, обувью и аксессуарами от брендов международных и российских дизайнеров. В разделе представлены товары более 2000 брендов, включая Coccinelle, Calvin Klein, H&M, adidas, Nike, Guess и другие.

Представители компании уверяют, что кроме стандартной оценки оригинальности товаров Ozon Fashion проводит дополнительную проверку документов на бренды для существующих и для новых продавцов.

Компания назвала категорию Fashion ключевой для развития в 2024 году. За год хотят увеличить количество селлеров, а также разнообразить функционал площадки. Сейчас, на старте, компания ввела специальные льготные условия для продавцов.

Для новых селлеров:
🔹 услуги логистики за 1 рубль;
🔹с 19 февраля в течение 3-х месяцев на товары стоимостью от 500 рублей подготовка к отправке и доставка до региона покупателя будет стоить 1 рубль. Для обратной логистики в случае возврата товара действуют те же условия.

Для действующих продавцов:
🔹бесплатное размещение товаров категорий одежда, обувь и аксессуары на складах маркетплейса до конца 2024;
🔹с 11 марта порог для super-товаров снижается до 1000 рублей;
🔹скидка 3% на тариф за продажу «super-товаров» в категории Fashion и 2% для остальных категорий.

📎 Естественно, Ozon пока не указал, до каких пор будет сохранять эти льготные условия.

@ALLMARKETINSIDER

💵ЯНДЕКС, WILDBERRIES И OZON ОБОГНАЛИ АЙТИШНИКОВ И ВОЗГЛАВИЛИ ТОП-30 САМЫХ ДОРОГИХ КОМПАНИЙ РУНЕТА

Forbes опубликовал рейтинг самых дорогих компаний Рунета. В 2024 году в него вошли 30 компаний, чья выручка формируется в интернете.

Лидером рейтинга остался «Яндекс». Как отмечает издание, сделка по разделению активов «Яндекса» не повлияла на его место в рейтинге. Интернет-компания со стоимостью $12,5 млрд остается самой дорогой в Рунете.

На втором месте оказался Wildberries с оценкой $7,2 млрд, а на третьем – Ozon с оценкой $7 млрд. В первую десятку также вошли Avito, 1С, Лаборатория Касперского, HeadHunter, VK, Positive Technologies и СКБ Контур.

В целом, как отмечает издание, сегмент маркетплейсов занимает около 46% от стоимости 30 крупнейших российских интернет-компаний. Кроме лидеров рейтинга, в ТОП также попали Мегамаркет (11 место) и, AliExpress Россия (21 место).

@ALLMARKETINSIDER

🙂 ИНСАЙДЕРЫ НАШЛИ ПРАРОДИТЕЛЯ OZON FASHION

Модный раздел Ozon напомнил инсайдерам другую компанию. Название практически идентичное – швейное предприятие OZONfashion.

В ассортименте у модников – туники, сарафаны, ветровки, футболки, комбинезоны и прочие достижения легкой промышленности.

Ребята локализованы в Ростове-на-Дону, числятся как малый бизнес и, похоже, сами занимались доставкой по всей России еще до бума на маркетплейсы.

@ALLMARKETINSIDER

🛒 WILDBERRIES РИСКУЕТ НАРВАТЬСЯ НА ОЧЕРЕДНОЙ ИСК ИЗ-ЗА ВЫПЛАТ ПО ПОЖАРУ В ШУШАРАХ

Юристы, защищающие права селлеров, направили Wildberries претензию по выплате компенсации за товар, сгоревший на складе в Шушарах. Однако, WB рискует нарваться на иск, так как спустя две недели никакой реакции на обращение не последовало.

Об этом кейсе в своем канале рассказал юрист Константин Лысаков, который специализируется на помощи поставщикам маркетплейсов. Он уточнил, что предоставил площадке возможность произвести выплату в течение 30 дней, как предусмотрено в Оферте. Однако, в Оферте не указаны сроки возмещения ущерба, причиненного по вине маркетплейса.

Дальше, согласно букве закона, есть два пути: часть 2 статьи 314 ГК РФ говорит, что обязательство должно быть исполнено в течение семи дней, а часть 1 статьи 1097 ГК РФ устанавливает срок возмещения вреда в течение целых десяти лет. Это значит, что выплату можно ожидать в течение этого времени, если не «попросить» ее раньше.

📎 Ранее Wildberries заявлял о намерениях выплатить все компенсации «в конце месяца», но февраль уже на исходе, а многие селлеры еще не получили свои выплаты. Константин также уточнил, что если компенсации заказчикам так и не выплатят, то 29 февраля его команда приступит к подготовке документов в суд.

@ALLMARKETINSIDER

💸 ПРЕДПРИНИМАТЕЛИ РОСТОВА-НА-ДОНУ МАССОВО ПРОДАЮТ ПВЗ МАРКЕТПЛЕЙСОВ

На Avito появилось большое количество объявлений о продаже ПВЗ в Ростове-на-Дону. В основном продают ПВЗ Wildberries и Ozon, но также встречаются точки Яндекс Маркета. Стоимость одного пункта, по словам местных журналистов, начинается от 1,6 миллиона рублей, сообщает RostovGazeta.ru.

Однако на самом Avito ситуация немного другая. На вечер 22 февраля в продаже находится чуть больше 20 ПВЗ, причем цены на них очень разные: от ста тысяч до трех миллионов рублей за один пункт. Но в среднем стоимость одного ПВЗ составляет около 300 тысяч.

📎 Не знаем, насколько впору бить тревогу по этому поводу. В более крупных городах сейчас продается еще больше ПВЗ и не всегда из-за проблем с деньгами у владельцев пунктов. К примеру, в Санкт-Петербурге на Avito выставлено около сотни ПВЗ, причем по цене около миллиона рублей за локацию. Хотя тут ростовчанам виднее, может быть, для их города сложившаяся ситуация уникальна.

@ALLMARKETINSIDER