Сегодня в рубрике #Авиатонкости расскажем как правильно оформить субсидированный билет на сайте

3 февраля стартовала продажа билетов по субсидируемым государством тарифам в/из пунктов Дальнего Востока на летний период. Хотим обратить внимание на важные моменты оформления перевозки, которые помогут корректно оформить билет на сайте авиакомпании.

Важно: глубина продаж субсидированных билетов для жителей ДФО — 6 месяцев с даты оформления — установлена Постановлением Правительства, а для других льготных категорий — на весь период летнего расписания до 25 октября.

❗Копии документов жителей ДФО и льготных категорий граждан должны соответствовать требованиям авиакомпании при оформлении билетов на сайте Аэрофлота. Отмечаем случаи, когда у клиентов не получается пройти верификацию онлайн из-за не соблюдения требований к документам:
🔶При загрузке на сайте авиакомпании копии документов должны быть высокого качества, без бликов и посторонних предметов в кадре.
🔶 На свидетельстве о рождении ребёнка должна быть печать о гражданстве РФ.
🔶 Удостоверение многодетной семьи необходимо прикладывать со страницей, на которой указан срок его действия.

С подробной инструкцией по оформлению субсидированных билетов можно ознакомиться здесь.

Оформление субсидированных билетов на сайте Аэрофлота работает штатно. В первые дни после открытия продажи может быть увеличено время на обработку загруженных документов и подтверждение бронирования из-за резкого скачка спроса. В этой связи, на пиковый период спроса время действия созданных бронирований по субсидированным тарифам для жителей ДФО увеличено.

✈️ Отдать буст | подписаться на пресс-службу в ТГ| MAX

Аэрофлот запустил мобильные кассы на стойках регистрации в 13 аэропортах России

Теперь пассажиры могут оплачивать дополнительные услуги, не обращаясь в офис продаж авиакомпании или к агенту. Терминалы поддерживают оплату банковскими картами и биометрией.

▶️ Мобильные кассы на стойках регистрации Аэрофлота уже доступны в городах:

🔶Санкт-Петербург;
🔶Владивосток;
🔶Волгоград;
🔶Горно-Алтайск;
🔶Казань;
🔶Калининград;
🔶Краснодар;
🔶Минеральные Воды;
🔶Новосибирск;
🔶Петропавловск-Камчатский;
🔶Сочи;
🔶Хабаровск;
🔶Южно-Сахалинск.

В 2024-2025 годах авиаперевозчик оснастил терминалами стойки регистрации и гейты в Шереметьево и Красноярске. У пассажиров, вылетающих из этих аэропортов, а также из Санкт-Петербурга*, есть возможность оплатить повышение в классе обслуживания или место Space+ прямо на выходе на посадку**.

🧳 По статистике авиакомпании, чаще всего пассажиры используют мобильные кассы, чтобы оплатить сверхнормативный багаж, повышение в классе обслуживания и перевозку животных.

До конца 2026 года Аэрофлот планирует оснастить мобильными кассами большинство аэропортов собственной внутренней маршрутной сети.

* Услуга представляется на собственных рейсах Аэрофлота и на рейсах по программе «Шаттл»
** При наличии доступных мест

✈️ Отдать буст | подписаться на пресс-службу в ТГ| MAX

В преддверии Дня гражданской авиации знакомим вас с новым героем #ЛицаАэрофлота — вторым пилотом Airbus А320 Ульяной Акимовой.

Авиация в её семье — дело нескольких поколений, начиная с бабушки и дедушки. Читайте ее историю по ссылке.

✈️ Отдать буст | подписаться на пресс-службу в ТГ| MAX

Пассажиры спешат к незабываемым открытиям, желанным переменам и тёплым возвращениям. А в это время труд слаженной команды профессионалов делает их путь надёжным.

В ваших руках не только маршрут, но и доверие тысяч людей. Для них вы — герои путешествия.

Пусть ваша работа остаётся поводом для гордости и источником вдохновения.

С Днём работника гражданской авиации! 💙

⚡ Сообщение Аэрофлота по рейсам авиакомпании «России» в/из Кубы

На фоне сообщений со стороны авиавластей Кубы о дефиците авиационного топлива в аэропортах Гаваны и Варадеро Аэрофлот продолжит выполнять программу полётов авиакомпании «Россия» (относится к Группе «Аэрофлот») в указанные пункты назначения. При этом могут корректироваться маршруты полётов с осуществлением дополнительной посадки на дозаправку.

При изменении ситуации Аэрофлот оперативно проинформирует пассажиров о статусе выполнения рейсов на Кубу.

✈️ Отдать буст | подписаться на пресс-службу в ТГ| MAX

Об оформлении субсидированных билетов на Дальнем Востоке

После открытия 3 февраля продажи субсидированных билетов на направления в/из ДФО на летний сезон за первые несколько суток клиентами было создано рекордное число онлайн-бронирований на сайте Аэрофлота, каждое из которых требует верификации и подтверждения.

☑️ Оформление субсидированных билетов на сайте Аэрофлота работает штатно. При этом, для обработки нескольких десятков тысяч заявок значительно усилены смены клиентских служб, а также временно увеличен срок действия созданных онлайн-бронирований (️только для билетов по программам дальневосточных субсидированных перевозок).

Вместе с тем, в офисах продаж авиакомпании в городах Дальнего Востока отмечается увеличенный поток граждан. Основной пик посетителей наблюдается в утренние часы.

▶️ Ранее Аэрофлот уже публиковал разъяснения и подробную инструкцию о правилах оформления бронирований и загрузке документов на сайте авиакомпании.

Убедительная просьба к нашим клиентам по программе субсидированных перевозок: внимательно изучать наглядную инструкцию, представленную на сайте в разделе «Субсидированные перевозки» и не пренебрегать правилами оформления заявки. Это поможет успешно пройти верификацию документов, подтверждающих право на льготу, и оформить билет.

С 3 по 9 февраля включительно через офисы продаж оформлено 8,5 тысяч бронирований по субсидированным тарифам на рейсы в/из пункты Дальнего Востока. Через сайт и приложение Аэрофлота поступило более 103 тысяч заявок, из них на текущий момент более половины запросов успешно прошли проверку на корректность документов и по ним оформлены билеты. Еще 20 тысяч заявок верифицированы и ожидают оплату через сайт со стороны пассажиров.

При этом, мы понимаем, что не все пассажиры по тем или иным причинам могут реализовать свои запросы через онлайн-бронирование и обращаются в офис продаж очно.

В сложившихся условиях авиакомпания предпринимает все возможные меры для ускорения процедур оформления субсидированных билетов: усилена работа контакт-центра, направлен дополнительный персонал в офисы продаж авиакомпании в городах Дальнего Востока, внесены дополнительные разъяснения в правила приобретения билетов на сайте, для очного оформления билетов задействованы, в том числе, кассы уполномоченных агентств.*

Авиакомпания фиксирует большое количество случаев, когда:

🔸клиенты не соблюдают требования к документам;
🔸взрослые пассажиры сначала приобретают билеты на себя, а потом отдельно на детей. Это приводит к необходимости посещения офиса, так как в соответствии с уставленными процедурами и законодательством ребенок до 12 лет должен быть «привязан» к бронированию взрослого пассажира;
🔸пассажиры приходят в офис продаж, когда продажа билетов на интересующую их дату еще не открыта.

Приобретение субсидированных билетов для жителей ДФО в соответствии с постановлением Правительства РФ возможно не позднее 6 месяцев с даты оформления билета. То есть, если на календаре 10 февраля, то билеты для данной категории пассажиров можно приобрести на даты не позднее 10 августа 2026 года.

Вышеперечисленные факты прямым образом влияют на увеличение времени обработки запросов и как следствие - увеличение числа посетителей в офисах продаж.

* Может взиматься сервисный сбор за оформление документов на перевозку

✈️ Отдать буст | подписаться на пресс-службу в ТГ| MAX

Аэрофлот открыл продажу билетов на прямые собственные рейсы из Сочи в Ереван

Полёты будут выполняться ежедневно, начиная с 29 марта.

На воздушной линии между Сочи и Ереваном будут задействованы комфортабельные лайнеры Airbus A320 в двухклассной компоновке: Эконом и Бизнес.

Ознакомиться с актуальным расписанием и приобрести билеты можно на сайте.

✈️ Отдать буст | подписаться на пресс-службу в ТГ| MAX

Подводим операционные итоги Группы «Аэрофлот» за первый месяц 2026 года

🔷 Пассажиропоток увеличился на 4,7% по сравнению с январем 2025 года и составил 4,1 млн пассажиров.

🔷 На внутренних линиях перевезено 3 млн пассажиров, на 1,9% больше год к году.

🔷 На международных линиях перевозки выросли на 12,9%, достигнув 1,1 млн пассажиров.

🔷 Пассажирооборот вырос на 9,9%, предельный пассажирооборот – на 4,1%.

🔷Средняя занятость кресел увеличилась на 4,8 п.п. и достигла 90,8%.

Подробные результаты смотрите на сайте.

✈️ Отдать буст | подписаться на пресс-службу в ТГ| MAX

⚡Сообщение по рейсам авиакомпании «Россия» в/из Кубы

Из-за сложностей с заправкой топливом самолетов на Кубе Аэрофлот вносит вынужденные корректировки в программу полетов авиакомпании «Россия» (входит в Группу «Аэрофлот») на кубинских направлениях.

ℹ️ Начиная с 12 февраля будет выполнен ряд рейсов с односторонней загрузкой только на обратном направлении — из Гаваны и Варадеро в Москву — для обеспечения вывоза российских туристов, находящихся в настоящее время на Кубе.

Остальным категориям пассажиров будет предложен возврат денежных средств, который можно оформить по месту изначального приобретения авиабилета: через форму обратной связи на сайте авиакомпании, контакт-центр или через туристического оператора.

Авиакомпания сожалеет о вынужденных неудобствах для пассажиров.
Аэрофлот находится в плотном взаимодействии с авиационными властями России и Кубы по вопросам дальнейших перспектив выполнения полетной программы.

Мы продолжим оперативно информировать о ситуации по мере поступления новых данных.

✈️ Отдать буст | подписаться на пресс-службу в ТГ| MAX

⚡Сообщение по рейсам авиакомпании «Россия» в/из Кубы

ℹ️ Для вывоза пассажиров (за исключением граждан Республики Куба), находящихся в настоящее время на Кубе, организованы рейсы:
FV6928 Варадеро-Москва —12,14,17,19,21 февраля.
FV6850 Гавана-Москва —16 февраля.

Для возвращения иностранных туристов из Москвы на Кубу организован рейс:
FV6849 Москва-Гавана — 15 февраля.

С 24 февраля все последующие рейсы по данным направлениям будут отменены.

❕О статусе перелета, дате и времени рейса пассажиры будут проинформированы дополнительно — по контактам, указанным в бронировании.

Дополнительно уточнить информацию о рейсе можно в разделе «Управление бронированием» на нашем сайте.

Пассажирам, чей перелет из Москвы на Кубу не состоится, будет осуществлен полный возврат денежных средств. Оформить его можно по месту изначального приобретения авиабилета — через форму обратной связи на сайте авиакомпании, туристического оператора, агента по продажам или по месту приобретения.

✈️ Отдать буст | подписаться на пресс-службу в ТГ| MAX

Аэрофлот открыл продажу билетов на прямые собственные рейсы из Сочи в Стамбул

Полёты будут выполняться с 29 марта ежедневно.

На воздушной линии между Сочи и Стамбулом будут задействованы комфортабельные лайнеры Airbus A320 в двухклассной компоновке: Эконом и Бизнес.

Ознакомиться с актуальным расписанием и приобрести билеты можно на сайте.

✈️ Отдать буст | подписаться на пресс-службу в ТГ| MAX

Аэрофлот отметит Китайский Новый год на борту

17 февраля пассажиров всех собственных рейсов авиакомпании, вылетающих из Москвы, ожидает необычное праздничное меню с блюдами китайской кухни.

▶️В классе Бизнес пассажирам на рейсах продолжительностью свыше 7 часов предложат утку с мандаринскими блинчиками, овощами и соусом хойсин. На рейсах длительностью до 7 часов часов путешественники попробуют закуску из жареных баклажанов и говядины с кинзой и перцем чили. На рейсах свыше 2 часов в классах Бизнес и Комфорт в качестве мясного горячего блюда на обед будет говядина с яичной лапшой и орехами кешью.

▶️В обеденном меню классов Комфорт и Эконом на закуску будет предложен салат из курицы с фунчозой и китайской капустой. В экономическом классе свыше 3 часов на обед будет курица в кисло-сладком соусе с овощами и рисом. На рейсах от 1 часа до 3 часов в экономическом классе предложат пикантные сэндвичи с курицей, сладким соусом чили и битыми огурцами.

Кроме того, 17 февраля на всех рейсах, вылетающих из Москвы, пассажиров угостят традиционными китайскими печеньями с предсказаниями.

С 13 по 28 февраля на рейсах Аэрофлота из Пекина, Шанхая, Санья, Гуанчжоу и Гонконга в Москву по громкой связи будет звучать новогоднее поздравление от экипажа. Пассажирам всех классов обслуживания раздадут лимитированные открытки-приглашения на фестиваль «Китайский Новый год в Москве». Гости, которые посетят мероприятие, смогут получить по открытке специальный подарок от Мостуризма и Аэрофлота.

✈️ Отдать буст | подписаться на пресс-службу в ТГ| MAX

⚡️Сообщение авиакомпании по рейсу SU1193 Казань – Москва

В аэропорту Казани на этапе руления воздушного судна, выполняющего рейс SU1193 в Москву за 13 февраля, произошло незначительное соскальзывание за пределы рулежной дорожки. Командир воздушного судна прекратил руление.

Пассажиры высажены из самолёта в штатном порядке и доставлены в здание аэровокзального комплекса.

Проводятся первичные инспекционные действия. По предварительным данным, воздушное судно не получило повреждений.

В целях сокращения времени ожидания вылета, которое требуется для проведения технического осмотра воздушного судна, принято решение о выполнении рейса на резервном самолёте.

На время ожидания вылета пассажирам предоставлено обслуживание в соответствии с Федеральными авиационными правилами РФ.

✈️ Отдать буст | подписаться на пресс-службу в ТГ| MAX

Голосуйте за Аэрофлот и дочерние авиакомпании в номинации «Российская авиакомпания года - лидер пассажирских симпатий» национальной авиационной премии «Крылья России».

▶️Отдать свой голос можно по ссылке.

✈️ Отдать буст | подписаться на пресс-службу в ТГ| MAX