Елена Попова и ее воронки впечатлений
548 subscribers
190 photos
7 videos
6 files
74 links
Канал маркетолога Елены Поповой (@PopovaE) о том, как быть экспертом или компанией, к которым возвращаются снова и снова, и рекомендуют знакомым.

Покажу на практике, как создавать wow-эффекты и запускать сарафанное радио
Download Telegram
Продолжаю раскрывать секреты воронки впечатлений😍

Сегодня подготовила статью, где разобрала ее по косточкам:

🔸 Что такое воронка впечатлений и чем она отличается от той, к которой мы привыкли?
🔸 Как впечатления помогают нам общаться с покупателями и превращать их в лояльных клиентов?
🔸 Где во всем этом деньги?

По ссылке вы найдете много примеров, возможно, заберете какие-то идеи себе в работу. Буду благодарна, если поддержите статью лайком на VC ❤️

Задавайте вопросы в комментариях на VC: расскажите, какие необычные решения вы уже внедрили в свою воронку, не дожидаясь, пока весь рынок перейдет в экономику впечатлений?

https://vc.ru/marketing/712473-pokupateli-raskusili-priemy-marketologov-s-triggerami-i-bolyami-kak-prodavat-dalshe
Магазин: на старт, внимание…

Итак, неделю назад муж обрадовал меня сообщением о покупке магазина напольных покрытий.

Тем не менее, он все еще не наш, потому что нужны ИП с нужными ОКВЭДами, расчетный счет, эквайринг, онлайн-касса и вот это все… Пока Дима оформляет все в налоговой, я занялась «заплатками». Так я называю действия, которые не требуют существенных вложений, но помогают, временно или постоянно, закрыть дырки в процессах.

Давать рекламу, чтобы в магазин пришли покупатели пока рано, сначала нужно:
⁃ изучить целевую аудиторию. Да, я знаю какие сегменты нам нужны, но планирую провести интервью, чтобы узнать больше о процессе принятия решений, связанных с выбором магазина и напольного покрытия. Кстати, если вы недавно их покупали, буду рада с вами пообщаться!
⁃ описать путь клиента и расставить wow-эффекты
⁃ выбрать, что и как будем рекламировать
⁃ подготовить сам магазин.
#реалити_wowмагазин
Сначала - приборка!

Продолжаю про магазин. Большинство вчера выбрали варианты, связанные с изучением целевой аудитории и обычно именно с нее и стоит начинать. Но у нас действующий магазин, в него периодически заходят покупатели и важно их не потерять.

Поэтому, первый шаг: облегчение навигации и расставить все по своим местам. Магазин на втором этаже, поэтому нужны указатели от входа и на лестнице, обозначить разные зоны в самом магазине (все было в куче), добавить наклейки с рекомендациями на товар. Этим мы с дизайнером и занимались.

А муж в прямом смысле слова прибирался. Убрали мусор и все лишнее, правильно расставили баннеры, рассказывающие о разных коллекциях, переставили товары.

Но! Мне мало идей wow-эффектов, которые я уже придумала. И я сама иду играть в свою собственную игру «Путь к WOW!», чтобы найти оригинальные идеи.

Вас приглашаю присоединиться ко мне, чтобы пройти путь клиента ваших проектов и забрать приемы, увеличивающие вашу прибыль!
Игра состоится в понедельник, 5 июня в 11:00 мск. Онлайн. Стоимость 7 500 руб.

Пишите мне лично @PopovaE, если хотите принять участие. А в комментариях можно голосовать, какой из вариантов указателя нравится больше.
#реалити_wowмагазин
Вас тоже бомбит, когда человек, про которого вы точно знаете, что он в данном вопросе некомпетентен, начинает продавать такую услугу? Особенно, если вы тоже это продаете, а иногда еще и дешевле 🙈🤯

Чего-то меня сегодня сильно выбесило, когда увидела))

В общем, не надо как я. Проявляйтесь и не стесняйтесь. Если вы профи - спасите людей от тех, кто на самом деле нет. А если только начинаете - просто предупредите, это честно по отношению к себе и клиенту.

И напишите в комментариях, пожалуйста, по каким вопросам вы бы пришли ко мне? Пока не продажа, но вдруг что-то интересное придумаем.
Я - та самая мама, которая не сделала ни одного фото на выпускном дочки.

Зато я все увидела своими глазами и могла помахать каждый раз, как Майя искала меня глазами.

А фото? Фото пусть делает фотограф. Тем более, он там был))

Так что блогером мне не быть, фото старое. И ребенок, который напоследок решил, что в садике было все-таки хорошо!
Никогда такого не было и вот опять 😆

25 июня я улетаю праздновать день рождения сына в тепло, примерно на месяц. И половину этого времени планирую не работать.

Поэтому, сейчас у меня очень редкое событие - отпускная распродажа. В течение следующей недели вы можете купить работу со мной со скидкой от 30%!!!

По консультациям или проведению кастдева, мы можем поработать в ближайшие 2 недели.
Купить сейчас, а встретиться позже - тоже можно.

Итак, какие есть лоты:

1. Индивидуальная консультация со мной, для решения точечных вопросов по маркетингу (как зарабатывать больше, что делать с соцсетями или сайтом, примерная схема вашей воронки, как собрать все продукты в стройную систему и в целом составить план действий по продвижению и развитию). 1-1,5 мы обсуждаем любые ваши вопросы в рамках моей компетенции. Запрос обсуждаем до встречи, а по итогам вы получаете запись, резюме с рекомендациями. Обычная стоимость 15 000 руб., сейчас - 10 000 руб. Успею провести 4 консультации, успевайте.

2. Пакет из 5 часов консультаций, которые можем дробить как вам удобно. Самый выгодный вариант, если обычно вы сами справляетесь со всеми маркетинговыми задачами, но время от времени нужно «сверить курс». Можем вместе собрать вашу воронку впечатлений, обсуждая на встречах каждый из этапов. Обычная цена - 70 000 руб., сейчас - 40 000 руб. В продаже максимум 2 пакета))

3. Маркетинговое сопровождение проекта - я постоянно на связи с вами и вашей командой, созваниваемся 1-2 раза в неделю, отвечаю на все вопросы в чате, предлагаю гипотезы и отслеживаю результаты. Подойдет, если вы хотите навести порядок в маркетинге, желательно со своим минимальным вовлечением и делегировать часть работы. Стоимость 100 000 руб. в месяц, но сейчас - 70 000 руб. в месяц. Возьму 1 проект!

4. Можем провести 2 кастдева по цене 2 000 руб./интервью вместо 3 000. 1 в брони.

Цены со скидкой действуют при оплате до 18 июня! Позже - возвращаются старые.

Обсудить ваш проект и решить, какой из вариантов вам подходит можно написав сообщение @PopovaE
Собрала почти все ошибки

Сегодня ровно неделя, как я с детьми улетела на море. Если честно, очень многое сделала так, как никому не посоветую))

1. Улетела одна с двумя детьми. Здесь у меня тоже няня, но все равно тяжело. Да и с привычным человеком детям было бы проще.
2. Когда улетала, у меня почти не было денег с собой. С одним клиентом буду судиться, когда вернусь - результаты работы используют, никаких претензий не озвучили, при этом не заплатили. У другой клиентки форс-мажор и платеж задержался. Все решила, но понервничала.
3. Отдыхают дети, а я работаю. Теперь у меня новая шутка: дома я успевала работать, но не успевала заниматься домом. На отдыхе я успеваю заниматься домом, всех кормить, но не успеваю работать. Разгрузила себя максимально, но пару часов в день все равно рабочие.
4. Сорвалась к морю из-за того, что дети не вылезают из простуд. Майя еще и отит с конъюнктивитом подцепить успела (все хорошо, вылечили). Ну что ж, теперь мы простывшие, но на море.

В итоге, мой чеклист подготовки к следующему отпуску:

1. Освобождать себя от работы не просто на отпуск, но и за несколько дней до него. Всегда найдется что-то срочное))
2. Моя давняя мечта: планировать (и откладывать деньги) отпуск заранее. А не подскакивать с идеей: погода ужасная, надо срочно лететь на юг. Или сделать так, чтобы эта задача решалась в текущем режиме. Скорее всего, мне так будет проще.
3. Готовить инфраструктуру: хорошая квартира, няня и уборщица сильно упрощают жизнь. Особенно, если добавить сюда проверенные кафе.

Постепенно возвращаюсь к контенту. О чем еще вам рассказать?
С днем котиков появления сторис в Telegram!

Пока только от личных профилей, поэтому добавляйте в контакты всех интересных людей. Если что, я - @PopovaE

В воскресенье возвращаюсь из отпуска и снова начну рассказывать про интересные приемы (парочку новых подсмотрела).

И делитесь, конечно же: сторис протестировали? Как вам? Вытащить из дальнего ящика воронки для них?
Help! Неожиданно тяжело возвращаться к публикациям после отпуска и болезни…

Кажется, что все, о чем собиралась написать и не написала - устарело и неинтересно. И новых идей почти нет.

Поэтому, сегодня прошу вашей помощи: напишите, что вы хотели бы у меня спросить или о чем прочитать?

Может быть вы хотите продолжение про магазин, который купил мой муж. Или про интересные приемы, которые я нашла во время отпуска. Новые примеры впечатлений и wow-эффектов. Историю про то, как я «не шмогла»🫢

Или у вас такая же проблема и мы можем устроить марафон, чтобы расписаться вместе?

В общем, про все, что вам интересно - жду в комментариях!
Вы не оставили мне выбора!

После того, как вы вчера так активно поддержали идею марафона, у меня нет варианта его не проводить. 😆 А я и рада!

С понедельника жду вас на марафоне Post by Post, будем поддерживать друг друга в написании постов для любых площадок. С меня - приемы для создания впечатлений и wow-эффектов в текстах и примеры их использования.

С вас - посты и поддержка друг друга в чате. Хотите поддержать меня - расскажите о марафоне друзьям.

Первая неделя - бесплатно. А потом еще 3 недели за 3 000 руб. И там начнется самое интересное, потому что посты мало писать и публиковать. Нужно, чтобы их кто-то видел, а увидев - купил ваш продукт. И об этом я хочу поговорить с вами в рамках платного блока, помимо ежедневных идей. А еще, у вас останутся материалы марафона в бессрочном доступе.

Бесплатная неделя с понедельника начинается здесь: https://tttttt.me/post_by_post
В основном канале будут только посты, которые получились у меня самой в процессе выполнения заданий.

Оплатить марафон полностью можно в любой момент здесь.

Присоединяйтесь!
Юху! В канале марафона нас уже 24 человека!

Честно, когда я его объявляла, решила для себя: проведу, если наберется 10 человек 😆

Спасибо за доверие, обещаю, вы не пожалеете!)

На самом деле, я долго сопротивлялась мысли, что могу что-то рассказать про тексты. Я ж маркетолог, а не копирайтер. Есть много замечательных людей, у которых я постоянно учусь и вот они - профи в текстах.

Но год назад посыпались «звоночки»:
- комплименты от куратора на курсе про тексты и идея, что я, оказывается, могу работать копирайтером)))
- несколько клиентов, которым я помогала усилить их тексты
- самое неожиданное - приглашение выступить на «ДавайПиши» и новое открытие, мне есть что рассказать!
- запросы в личку по поводу моих текстов и того, как я веду канал
- в моем арсенале появилась целая игра про впечатляющие тексты - «Похитители сердец»
- наконец, wow-эффекты, в которых я точно разбираюсь и которым посвящена моя собственная игра, отлично адаптируются к текстам.

Именно поэтому, марафон будет интересным и нестандартным. Как и тексты, которые у вас получатся в результате. Про стиль, форму, редактуру - не ко мне (если нужно, могу порекомендовать в личке).

Жду вас за интересом, азартом и экспериментами. И в итоге - четким пониманием что и зачем нужно именно вам.

Первая неделя бесплатно, присоединяйтесь!

https://tttttt.me/post_by_post
https://tttttt.me/post_by_post
https://tttttt.me/post_by_post
Мой муж платит мне за тексты, причем больше, чем платил бы копирайтеру)) А я бешусь и мечтаю все-таки делегировать эту задачу

Всё почему? Потому что у постов в сообществе ВК про косметический ремонт на 150 человек, просмотров обычно по 250 - 400. И заявки регулярно приходят, даже когда долго ничего не пишем. Люди ищут ремонтников в поиске, читают, им нравится подход и звонят.

Но на каждый пост у меня уходит 1,5-2 часа, в отличие от моих собственных. Которые я пишу за полчаса. Иногда час, если надо собрать и проверить факты. Поэтому я немного злюсь и регулярно убеждаю мужа, что я не копирайтер, я маркетолог! И давай мы тебе еще раз попробуем найти копирайтера)

С клиентами, когда мы вместе выстраиваем им контент, происходит примерно такая же история: охваты растут, заявки регулярно приходят. Аудитория реагирует и отвечает. Даже если это рассылка, а не соцсети. Недавно увидела очередное обсуждение, что сейчас открываемость 20% в e-mail сложно получить, а я расстраиваюсь, если меньше 30…

К чему я веду? У меня сегодня стартовал бесплатный марафон про создание впечатлений в текстах. И мне очень хочется красивую цифру 50 участников, а пока нас 43. Поэтому, если вам понравились результаты, которые могут приносить тексты, присоединяйтесь! Первое задание уже здесь
Как далеко вы готовы зайти ради wow-эффекта?

Возвращаюсь к своей любимой теме создания впечатлений и wow-эффектов. И обсудить с вами: нет предела фантазии или все-таки иногда лучше вовремя остановиться?

В честь жаркой летней погоды, давайте на примере реально производимого мороженого (надеюсь, все-таки малыми партиями 😆):

⁃ мороженое со вкусом пива, а точнее пивной лед. Без алкоголя. А есть и алкогольный вариант, уже другого производителя. Фруктовый вкус и 2,5%. Нормально или так себе?
⁃ мороженое из пищевых отходов. Вафли из выпечки, которую не успели продать за день. Молочная основа - сыворотка, остающаяся от производства йогурта. Шоколад - отходы производства сладостей. Веганский вариант делается их соево-ячменного жмыха от пивоварения. Стоит дороже обычного. Вы бы купили?
⁃ мороженое с маринованными огурцами и соленым попкорном. Для беременных?

И это далеко не все эксперименты со вкусом 🤣

Жду ваше мнение, купили бы вы такое мороженое и когда стоит остановиться?
FOMO, таймеры и прочие страшилки работают? Или нет?

Вчера, ради интереса, прошла мини-курс по челлендж-воронкам. Они основаны на серии из 4 уроков, на последнем из которых идет продажа основного продукта. И основной механизм, который обеспечивает доходимость: таймер на каждый урок - «все сгорит и пропадет, если ты не успеешь» и по 5-6 напоминаний, что время уходит.

Этот же прием часто используется и в обычных воронках продаж:
⁃ через 24 часа цена поднимется
⁃ доступ к лид-магниту закроется
⁃ осталось 2 часа до вебинара, после которого твоя жизнь изменится
⁃ и даже доступ к купленному за большие деньги курсу когда-то закончится.

Встречали? Покупали, чтобы успеть? Я - да и не один раз.

Все эти таймеры работают, потому что воздействуют на наши страхи. В 2004 году синдром, который эксплуатируют в воронках получил название FOMO. Википедия объясняет его так:

Боязнь пропустить интересное — тревожное психическое состояние, когда человек боится пропустить интересное или важное событие.

Я бы добавила к этому описание еще более сильный триггер: человек боится упустить что-то выгодное и/или потерять свои деньги.

Поэтому, прием, безусловно, работает очень хорошо. Авторы воронки, которую я вчера смотрела, обещают окупаемость вложений в рекламу х15-х20 и я им верю.

Мы не откладываем принятие решения «на потом», чтобы вообще забыть о предложении в суматохе повседневных дел.

Но есть нюанс. Этичен ли такой прием? Хотите ли вы работать с человеком, который не дал вам времени принять взвешенное решение, даже если оно будет не в его пользу? Иногда на это может требоваться больше 24 часов, зато потом клиент полностью осознает обязательства, которые взял на себя, купив ваш продукт. Ведь при помощи таких воронок продают не мороженое, а сложные услуги или образовательные продукты, которые без активного участия клиента не имеют смысла.

Лично я считаю, что можно и нужно по-другому. Когда клиенту самому интересно переходить с этапа на этап вашей воронки. Инициатива остаётся на его стороне, клиент сам решает нужен ли ему ваш продукт.

Кстати, окупаемость в моей воронке впечатлений ничуть не хуже, х20 мы тоже делаем. А вот собрать ее немного сложнее, да.

Интересно ваше мнение о FOMO: «работает - надо брать» или «фу такими быть» 😆?
А что если…?

В конце рабочей недели предлагаю немного отвлечься от рутины и включить фантазию. 😃

Каждому из нас что-то мешает, чтобы выйти на новый уровень. И обычно, мы знаем или догадываемся что это. Мне чаще всего мешают «денежные тараканы»: гоняю тапками, но нет-нет и выползет новый из темного угла. У вас может быть что-то свое: не хватает знаний, инвестиций, ресурса и времени, любой другой вариант.

Давайте представим, что этого ограничения нет. Какой проект вы хотели бы реализовать, если возможно все? Или каким станет то, чем вы занимаетесь прямо сейчас?
А у вас есть дела, которые вроде бы положено выполнять и любить, но никак не получается? В моем случае - это приготовление еды.

Недавно, наша няня очень удивилась, увидев меня у плиты: а вы что, умеете готовить? Кажется, это был первый раз за 3 месяца 🙃

Умею, даже неплохо, но не люблю и всячески избегаю. В итоге старшая дочь периодически может и не пообедать, потому что я отказываюсь готовить по заказу, а сын в год познакомился с ресторанной едой))

В бизнесе точно также: мы можем все уметь (или не все), но не обязаны любить все это делать. К моему глубокому удивлению, чаще всего предприниматели и эксперты не любят заниматься маркетингом. И что происходит?

Правильно. Рост и развитие постоянно откладываются. Потому что не хочется или страшно писать очередной пост, непонятно что именно и как сейчас продавать, в какой канал (ВКонтакте, Телеграм или вообще Дзен) бежать, если все побежали?

Та самая триада: бей, беги, замри. И мы замираем. Или бежим, но не туда. А хуже всего - бьем не тех 😆. В смысле продаем не своей целевой аудитории))

Хорошо, что можно делегировать или получить консультацию и понять, что нужно сделать именно вам. И сейчас вроде бы логично позвать вас обращаться ко мне, но вы ведь и сами все поняли? Что я тот самый маркетолог, который прекрасно вас понимает, испытывая те же чувства, хоть и по другому поводу?