Елена Попова и ее воронки впечатлений
425 subscribers
231 photos
10 videos
7 files
96 links
Канал маркетолога Елены Поповой (@PopovaE) о том, как быть экспертом или компанией, к которым возвращаются снова и снова, и рекомендуют знакомым.

Покажу на практике, как создавать wow-эффекты и запускать сарафанное радио
Download Telegram
Поздравляю! Мы живем в эпоху перемен, которые стали нашей новой реальностью.

Прямо сейчас быстро меняются:
• Работающие каналы привлечения аудитории,
• Доступные каналы взаимодействия с аудиторией,
• Скорость реализации идей и тестирования гипотез,
• Требования законодательства,
• Технологии,
• Восприятие ценности покупателями, за что именно они готовы платить,
• Уровень конкуренции (где-то усиливается, а где-то и уменьшается),
• Цепочки поставок (маркетплейсы, выход на рынок самих производителей и т.д.),
• Распределение бюджета и платежеспособность.

Единственное, что нам остается - это пересборка. И регулярная переборка - один из ключевых трендов, позволяющих выживать и даже расти в кризис. Как давно вы пересматривали свою бизнес-модель и воронку продаж? Может быть пора?
Можно ли делать перерывы в контенте?

Вопрос, который всплывает регулярно даже у меня самой. Заболела сама или дети, завал в работе, отпуск - сразу хочется сделать перерыв хотя бы в постах. В прошлом году я так и сделала и вы видели, к чему это привело. Они совсем пропали.

Моя позиция: перерывов быть не должно. Можно немного увеличить промежутки между постами, например, 2-3 раза в неделю вместо ежедневных публикаций.

Почему стоит сохранять регулярность:

1. На площадках с алгоритмической выдачей нам понижают охваты, если мы публикуем контент нерегулярно и редко. В ВК даже были опубликованы нормативы по постам, клипам и историям в месяц для аккаунтов с галочкой верификации, но с точки зрения сохранения охватов они были занижены.

2. На всех площадках, в том числе в мессенджерах, аудитория про нас забывает даже при небольшом перерыве. В результате - отписки после каждого поста, нет реакций и плохие продажи. Проверено на себе, к сожалению. Чем чаще вы что-то публикуете, тем больше отклика получаете, но чаще 1, максимум 2 сообщений в день отправлять не стоит.

3. Самодисциплина. Чем дольше перерыв, тем сложнее вернуться обратно к созданию контента. Еще и поэтому важно не уходить из этого процесса полностью.

Надеюсь, я вас убедила, что перерывы делать не стоит. Следующий вопрос: как часто тогда публиковать.

По моим ощущениям, без критичных потерь (они будут в любом случае, так проще восстановиться) можно снизить частоту публикаций в 2 раза. Но это не точно и у вас может быть по-другому ((

Если вы выкладывали посты каждый день - попробуйте через день.
Если 3-4 в неделю, то перейдите временно на 1-2.
Меньше, чем 1 пост в неделю оставлять не рекомендую, только если у вас максимально лояльная аудитория тех, с кем вы знакомы лично.

Нет ничего постояннее временного, но все-таки рекомендую вернуться к более частой публикации, когда появится такая возможность.
2👍2🔥2
Что вы транслируете в блог?

Возвращаюсь к теме впечатлений и хочу поговорить о том, какое впечатление вы производите на аудиторию и почему у многих поломались продажи. Простите, сейчас будет жестко.

Итак, какие частые ошибки я вижу в последнее время:

1. Не успеваем за всеми нововведениями и мечемся из стороны в сторону. Новые каналы, новые смыслы, не дай бог - калейдоскоп из новых продуктов. И вся эта мешанина непрерывно валится в блог. Впечатление - вы сами заблудились.

2. Спешим поделиться всеми новостями, забывая, что сейчас очень много преувеличений и неподтвержденных данных. Да, всех затрагивает, да, волнует. Но так мы увеличиваем тревожный фон подписчиков и впечатление нестабильности распространяется и на вас.

3. Коммуникации с аудиторией по остаточному принципу. Та самая нерегулярность в контенте, проходные посты - лишь бы что-то выложить. Лучше меньше, но регулярно и качественно. Иначе - впечатление, что вам не до аудитории, своих проблем хватает и приоритеты другие.

4. Прорываются ваши негативные эмоции: тревога, страх, злость, обида и т.п. В принципе, это допустимо и делает вас человечнее, помогает получить поддержку, в том числе от подписчиков. При условии, что такие посты/истории прорываются иногда, а не каждый день. Сейчас актуально следить за окружением и потребляемым контентом и ваши постоянные истерики мало кому нужны.

5. Оторванность от реальности. Делать вид, что ничего не происходит, если ваша сфера сильно меняется. Например, как инструменты маркетинга у меня. Впечатление, что вы живете в параллельной вселенной от аудитории, нам не нужно. Поэтому об изменениях мы говорим, но оперируем проверенной информацией и даем решения, а не новые проблемы.

Что стоит транслировать, чтобы у вас покупали:

1. Спокойствие и уверенность «я знаю, что делать даже сейчас». Подходит для всех, даже если в вашей сфере все достаточно стабильно. Люди ищут якорь, так станьте им для них.

2. Позитив - «все будет хорошо, все проблемы решаемы». Согласитесь, мы и не такое переживали. Несмотря на все ограничения, сейчас онлайну сильно лучше, чем офлайну в ковид. Извините за сравнение, но предприниматели в России - как тараканы, все равно найдем лазейку и выживем, как бы нас не притесняли.

3. Четкость - «делай раз, два, три и будет результат». Короткие и рабочие инструкции для решения актуальных задач. Кстати, о результатах сейчас лучше говорить о небольших - в них проще поверить, что реально и проще поверить, что именно я тоже смогу получить такой результат, со всеми своими сложностями.

4. Приятные ритуалы, традиции. Можно и нужно показывать хорошие примеры, что сработало, красоту. Создавать регулярные рубрики или игры. Делиться тем, что помогает сохранять спокойствие, ресурс, наполняться энергией.

Вы как, справляетесь? Замечали ошибки выше у кого-то? Как реагировали?
2👍2🔥1
Здесь должен был быть…
Долгожданный анонс нашего чат-бота с игрой про тренды. Собрали все самое важное и актуальное для вас в актуальный формат, да еще и с рекомендациями как использовать.

Но сейчас из-за возможных штрафов страшно не просто размещать рекламу, а даже рассказывать о своих продуктах и, тем более, продавать их. Поэтому, изучаем возможности переноса потрясающе красивого веб-бота в MAX.

Канал уже готов к переезду: https://max.ru/id590417093305_biz

Не удивляйтесь, он называется «Мирофактура: маркетинг впечатлений в цифровых мирах» - это наш совместный проект с Елизаветой Викуловой. Новая площадка - идеальный момент для обновления.

Итак, все самые полезные материалы отсюда буду собирать в отдельные материалы, которые можно будет скачать уже в новом канале. И ждите игру про тренды маркетинга в подарок для всех подписчиков.

Переходим СЮДА
Поиграем?

Давайте превратим в игру то, по поводу чего мы все с вами переживаем и тревожимся?

Итак, 2026 год, заблокированы все зарубежные соцсети, доступ к одному из ключевых инструментов современности - КВН с рифмующимся сервисом, рост налоговой нагрузки и штрафы примерно за все.

Кто гоняет в голове мысли, что еще отключат следующим, тот я. Хорошо, что это не мешает мне быстро строить планы А, Б и В для любой ситуации.

Предлагаю делать ставки, что это может быть и почему. Чур, Телеграм и Интернет только по белым спискам в игре не участвуют. С первым уже практически все понятно, а «белые списки» итак все обсуждают.

Чем абсурднее прогноз, тем лучше. Или чем страшнее для вас. Считаю полезным все это проговорить и обсмеять, чтобы уменьшить тревогу. Свои варианты напишу в комментариях.

Через несколько дней будет вторая часть игры, это еще не все 🤪
1🔥1
Продолжим?

Сегодня - вторая часть нашей игры. Во вторник мы фантазировали, что произойдет плохого в этом году. Надеюсь, вы хотя бы про себя задумались о неприятном. А кто-то даже придумал, что с этим делать. И, как всегда, когда взглянешь страхам в лицо, они становятся не такими уж и страшными.

Открою секрет, практически все, с чем мы сталкиваемся сейчас - уже было. Просто тогда мы не знали, что может быть по-другому и просто работали. По-другому на тот момент еще не придумали.

И сейчас самое большое сопротивление - из-за того, что мы лишаемся инструментов, к которым привыкли, а не из-за того, что работать стало невозможно. Возможности есть всегда, главное не терять силы и их искать.

Зато теперь предлагаю представить, что хорошего может произойти. Мой вариант:

В нейросетях скоро появится платная реклама. И это прогноз с очень высокой долей вероятности, поскольку логично ложится в эволюцию любой платформы, вспомните появление поисковиков, которые нейросети вытесняют в первую очередь. В ChatGPT уже добавили, ждем Алису с Гигачатом. И это даст нам новые, не перегретые площадки. Кстати, с попаданием в рекомендации нейросетей можно работать уже сейчас и это то, что мы запускаем для всех своих клиентов в этом году.

Ваши варианты, что хорошего может произойти?
Что делать в первую очередь?

- то, что принесет деньги прямо сейчас, например, выполнить работу для клиента
- или то, что может быть принесет деньги завтра или послезавтра.

Кажется, ответ очевиден: надо закрыть рабочие задачи, а все остальное - после. Здесь кроется ловушка: вторые задачи обычно стратегические. Направлены на то, чтобы выстроить систему в бизнесе, обеспечить вас клиентами в будущем. Но результат не гарантирован, притока дофамина после выполнения гораздо меньше и мы стараемся отложить эти задачи.

В итоге: действительно важное может не делаться месяцами или даже годами. А потом мы сталкиваемся с последствиями: нет клиентов, слишком много затрат, а у конкурентов меньше, иногда даже штрафы.

Замечали у себя? Я с этим регулярно борюсь, с переменным успехом.
1👍1🔥1
Когда условия игры меняются каждый день, очень хочется на что-то опереться. На что-то, в чем вы будете уверены: это не на пару дней, а надолго.

Именно такие опоры дает знание трендов и умение выстраивать свой маркетинг на их основе.

В этом случае, нам проще адаптироваться, менять инструменты и продолжать делать свое дело.

Актуальные на сегодня тренды мы собрали в интерактивную колоду карт, в чат-боте и на онлайн-доске. И дарим 5 карт из этой колоды, подписчикам нашего нового канала в MAX: https://max.ru/id590417093305_biz

Подписывайтесь, чтобы оставаться на связи даже в условиях ужесточения блокировок.

P.S. Это не единственный подарок, который мы планируем там выложить. Будет очень много всего интересного!
2🔥1🤩1
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
У самых первых исследователей нашей Карманной Вселенной сегодня открывается уже четвертая карта!

Мы с огромным удовольствием наблюдаем за тем, как пополняются ваши личные коллекции трендов. Приложение выдает каждому уникальную комбинацию стратегических инсайтов.

Если вы только к нам присоединились и еще не заходили в игру — двери открыты, начать собирать свою стартовую колоду можно прямо сейчас.

1️⃣ Переходите в наш канал в MAX
2️⃣ Запускаете нашего бота по кнопке в последнем посте.
2️⃣ Заходите в приложение.
3️⃣ Забираете свой первый тренд.

И так 5 дней подряд — вы получите 5 крутых артефактов-опор для вашего бизнеса на этот год.

Заходите в игру и вытягивайте свою карту с трендом👇

https://max.ru/id590417093305_biz
🔥21🤩1
Карты с трендами у вас, конечно, интересные, но 5 карт - это очень мало! Как посмотреть остальные 23 карты?

И здесь есть два варианта:

1. Купить полную колоду. Вы получаете доступ к онлайн-доске, на которой выложены все карты игры и всем последующим обновлениям. Мы же понимаем, что тренды постоянно меняются и важно быть в курсе того, что работает именно сейчас? Игру можно использовать для себя, в работе с клиентами и даже для выступлений. Стоимость пока минимальная - 4 990 руб.

2. Поделиться нашим чат-ботом с друзьями по ссылке внутри приложения. Все карты вы так не откроете, но 3 дополнительных - легко! А каждая новая карта - еще одна возможность для роста дохода.

Какой вариант вам ближе?
🔥 - хочу полную колоду
❤️ - зову друзей
😍 - еще не видел, хочу посмотреть

Вход в бота с трендами спрятан в нашем канале в MAX
1🔥1
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Что делать с игрой про тренды?

В прошлый раз я уже немного затронула этот вопрос, сейчас хочу расписать подробнее.

1. Конечно же, генерация идей для своего бизнеса. В разных источниках рекомендуют тестировать по 10 гипотез роста, но спорят - в неделю или в месяц. По себе скажу, что даже в месяц это достаточно сложно, поскольку все остальные задачи никто не отменял. И бизнес-игры в этом случае здорово облегчают жизнь: стимулируют генерацию идей, а где-то предлагают практически готовые варианты.

2. Отдельно выделю выбор стратегии развития. Это важная задача, без которой можно долго топтаться на месте. И здесь лучше понимать тренды, чтобы опираться на верные предположения. Упустив тренд легко свернуть в тупик вместо роста.

3. Для маркетологов, бизнес-тренеров, трекеров, всего консалтинга и коучей, все перечисленное верно и для работы с клиентами. Можно учитывать тренды в своих продуктах, а можно иллюстрировать мысли на консультациях.

4. Проведение стратегических игр с клиентами как отдельный вариант дохода. Вытягиваете тренды из колоды и обсуждаете, как они могут повлиять на бизнес клиента. Трендов много, они будут дополняться, поэтому такие игры стоит проводить регулярно.

5. Контент: тренд = то, о чем все говорят и/или думают. Сделайте разборы трендов для своей ниши и получите вовлекающий контент, который будут комментировать и делиться.

Напоминаю, что все это всего за 4 990 руб. Любой из пунктов окупает ваши вложения.
Познакомиться с картами и купить игру можно в MAX. Сейчас так, к сожалению. Если вас там нет, напишите мне, что-нибудь придумаем
1👍1🔥1
«Мирофактура» - это что?

Догадываюсь, что многие из тех кто давно нас знает, удивились, увидев название нашего нового канала в MAX, который я теперь постоянно упоминаю. Ведь ничего не предвещало, как говорится.

Сегодня хотим приоткрыть завесу тайны.

Уже несколько лет мы с Елизаветой Викуловой хотели не просто привлекать друг друга к отдельным задачам, а по-настоящему работать вместе. Ведь очень редко получается найти человека, который может продолжить твою мысль также, как это сделала бы ты сама. Но все время были слишком заняты 🙈.

В начале этого года, наше желание сбылось и продукты, которые мы вам предлагаем, теперь действительно общие. Первый из них - бизнес-игра «Тренды 2026», о которой мы рассказывали последнюю пару недель.

В проекте «Мирофактура» соединилось все, что действительно для нас важно:

- создание цифровых миров, в которые может полноценно погрузиться ваша аудитория, вместо разрозненных активностей по продвижению,
- впечатления, как ключевая часть современного маркетинга,
- тренды, как источник вдохновения,
- инструменты: от психологии внимания и геймификации до экосистем с ИИ Агентами, которые усиливают наши миры и делают их уникальными. И превращают практически все идеи в реальность.

При этом, мы продолжаем говорить о маркетинге, как системе, правильном распределении усилий и их окупаемости.

Сохраняем спокойствие в неопределенности, воспринимая постоянные изменения как вызов и возможность.

Всегда готовы поддержать и помочь вам.

Добро пожаловать в новый мир осязаемого маркетинга, основанного на впечатлениях - «Мирофактуру»!

Ваши Лена и Лиза
1👍1🔥1
Не давайте советов, вдохновляйте!

Складывается впечатление, что обучающий контент уже никому не нужен: советов слишком много + нейросети его заменяют.

А вот вдохновить, мотивировать на изменения, в том числе личным примером - гораздо ценнее.

Что скажете?

👍🏻Согласны

👎🏻не согласны

😐не всегда
👍1
Соберу ваш пазл!

С детства мне нравится собирать пазлы.
И, когда я говорю о системе маркетинга, мне тоже всегда представляется пазл, в котором одни и те же детали можно каждый раз собирать немного по-разному, в зависимости от компании и проекта. На самом деле, это даже пазл в пазле: когда есть большие блоки, связанные между собой и маленькие детали, из которых складывается каждый блок.

Блоки обычно одни и те же:
- ваши ресурсы, на которые можно опираться в маркетинге. Люди, навыки, уже работающие инструменты, бюджет и время, ценности.
- продукт, линейки продуктов, матрицы и т.д. Упаковка, ценность и цена, позиционирование, логика продажи и презентационные материалы.
- продвижение и привлечение новой аудитории. Это рекламный трафик, генерация лидов, сбор подписчиков.
- работа с базами подписчиков и клиентов. Выбор каналов, формата, прогревы, контент и его регулярность.
- каналы продаж и воронки. Где продавать, кто будет продавать и как продавать, повторные продажи.

Серединка пазла - это аналитика. Исследование ЦА и конкурентов, анализ эффективности каждого шага и инструмента.

Постепенно планирую рассказать про все элементы более подробно. Ищите такие публикации по #системамаркетинга

А если хотите сразу разобрать свой проект, приглашаем на услугу аудит маркетинга. Это ваша возможность узнать, что реально приносит деньги, а на что вы их тратите с минимумом результатов. Где ваши сильные стороны, а что можно подтянуть. Что из работавших раньше инструментов пора менять. И какие гипотезы есть смысл протестировать.

Когда нужно пересобрать и оптимизировать маркетинг, аудит - обязательный первый шаг. Пишите https://xn--r1a.website/PopovaE , чтобы обсудить, подходит ли вам.
🔥21👍1
Поиграем в книгу?

Признайтесь, вы тоже фантазировали о том, как могли бы закончиться «Ромео и Джульетта» или «Война и мир»? И уж вы бы точно сделали меньше ошибок, чем герои в книге!

В мире ИИ и это тоже становится возможным и классические книги превращаются в игру от Character AI . Можно выбрать персонажа или создать своего и остаться в классическом сюжете или попробовать что-то изменить, при этом, персонаж будет действовать в соответствии со своим характером. Пока только текстовый формат, но, думаю, такими темпами и до видео недалеко.

Итак, книги уже оживают и превращаются в игры. А какие возможности этот прием открывает для создания впечатлений в вашем продукте?

#впечатления
Живым может стать и ваш собственный персонаж

Если вам сейчас сложно представить, при чем тут ожившие персонажи книг и ваш бизнес, вы не одиноки)

Но у нас есть ответ на этот вопрос! Вы можете сделать своего маскота и дать клиентам возможность с ним пообщаться.

Само по себе наличие маскота уже повышает лояльность аудитории и эмоциональную вовлеченность. В разных источниках называют цифры роста продаж от 30 до 41% и запоминаемости рекламы на 47%.

А если с ним можно общаться, это добавляет элемент геймификации и усиливает эмоции.

Кстати, это один из трендов маркетинга 2026 года и он есть в нашей колоде.

Сделать полноценного маскота, которого можно использовать в диалогах, видео и рекламе (или хотя бы свой набор стикеров) сейчас не так сложно, нейросети легко решают эту задачу. Ждем 5 🔥, если нужна инструкция, как это сделать.

Или пишите, чтобы мы сделали его для вас.

#впечатления
🔥3
Как нейросети меняют маркетинг?

1. Спроси ChatGPT вместо Google. Это основной тренд, который мы наблюдаем прямо сейчас.
Нам всем нужно осваивать оптимизацию по ИИ-выдачу (Generative Engine Optimisation или GEO), благо наконец-то появились инструкции. А сами нейросети активно специализируются на разных пользовательских ситуациях и задачах: повседневная жизнь, вайб-кодинг, бизнес-задачи.

2. Оптимизация работы.
Нейросети нас не увольняют напрямую, но позволяют оптимизировать рабочие процессы, сокращая время на выполнение задач. Тест 10 маркетинговых гипотез в неделю, для которого раньше нужна была целая команда, становится доступным для большинства.
И теперь важно разбираться в своей теме, чтобы улучшить результат с помощью ИИ, а не пропустить откровенно ошибочные или слишком стандартные (в маркетинге) предложения. Все, как я люблю: если делать «как все», то с этими «всеми» можно слиться полностью. Когда никто не поймет, где вы, а где конкурент.

3. Персонализация на максималках.
Каждому посетителю сайта по персональному лендингу, каждому подписчику рассылки - по персональному письму и т.п. В которых учитывается история их запросов, триггеры и задачи, которые сработают именно для него. Пока массово не реализовано, но это то, к чему мы идем.
И это не только в маркетинге. Как вам идея лекарств или косметики, формула которых разработана индивидуально для вас?

4. Продаем результаты, а не улучшение (упрощение/ускорение) процесса.
С одной стороны, для многих сервисов уходит подписная модель, когда мы платили за доступ к ресурсу. Теперь платим за результаты, иногда - промежуточные. И это связано как раз с тем, что многие задачи уходят к нейросетям.
С другой стороны, оплата за результат распространяется и на другие сферы, поскольку сейчас идет очень сильная оптимизация затрат.

Подробнее про эти и другие тренды рассказываем в бизнес-игре «Тренды 2026», здесь.

Что еще вы заметили? А может быть почувствовали на себе?
🔥21👍1
Что ждать дальше?

Видели новость: налоговые поступления от малого и среднего бизнеса в 1 квартале снизились на 22,2%? Это, безусловно, про то как бизнес «не заметил» рост налогов. Но не только.

31% предпринимателей заявляют о желании закрыть бизнес.
Компании перестали нанимать новых сотрудников, а крупные работодатели - сокращают штат.
Продажи падают или уходят в онлайн, перераспределяясь в пользу продуктов питания и предметов первой необходимости.
Сбережения продолжают лежать на счетах, потому что ожидания у людей негативные: будет хуже, нужна финансовая подушка.

Получать поток заявок без особых усилий, как раньше - не получится.

Придется бороться за каждую заявку и беречь каждого клиента. А для этого - выстраивать системный маркетинг, в котором каждый элемент поддерживает и усиливает остальные.

Почувствовали? Или у вас пока все ок?
👍3
Когда цифровой мир действительно становится миром?

На прошлой неделе мы рассказывали, что недостаточно настроить инструменты, такие как CRM, чат-боты, рассылки и сайт. Важно выстроить адаптивную логику путешествия клиента и эту задачу сегодня отлично решают нейроагенты.

Но и этого недостаточно.

Как фраза, в которую можно подставить название любого конкурента, не может быть вашим УТП (уникальным предложением для клиента) или оффером, так и мир, который не связан с вашими ценностями и смыслами, рассказывает про всех сразу и одновременно ни про кого.

Итак, «душа» цифрового мира - это особенности, ваши, вашей компании, продукта. И формализуются они в наборе:

1. Ценностей - чем вы руководствуетесь в своей работе и жизни, что для вас важно, обязательно, а что неприемлемо.

2. Смыслов - какие мысли должен понять человек, путешествующий по вашему миру и пользующийся вашим продуктом. Например, один из смыслов, который хотим донести мы: маркетинг - это система, в которой все элементы связаны между собой и должны работать на задачи компании. Не нужно делать «чтобы было», «у всех есть, мне тоже надо», «красиво» или «интересно», если это не решает реальных задач.

3. Триггеров, цепляющих нашего путешественника и переводящих его из одного места в другое. И здесь как раз проявляется адаптивность, поскольку для каждого человека они могут быть свои, но в любом случае связанные с вашим продуктом.

Этот фундамент влияет на набор инструментов, из которых состоит мир, на его визуал и героев, на выбор слов в диалогах. И если он идеально подходит именно вам - мир «оживет» для вас и ваших клиентов, как увлекательный фильм или книга.

#цифровыемиры
👍21🔥1
Путь или результат: что важнее?

«Цифровой мир для бизнеса» может звучать как что-то большое, дорогое и технологически навороченное: 3D-пространство, игровые механики, персонажи, сложные интерфейсы.

Но мы начинаем не с формы, масштаба и эффекта.

Мы начинаем с опыта: что человек должен получить, когда попадает в эту систему?

Если пришёл с интересом — быстро понять, подходит ли ему это.

Если с сомнением — найти опору для решения.

Если доверия пока нет — увидеть не набор обещаний, а логику.

Если это новый сотрудник — войти в работу без ощущения хаоса.

Если это клиент — не потеряться между первым вопросом, выбором и следующим шагом.

Вот это для нас и есть опыт.

Не впечатление поверх продукта, а собранный путь, где человеку не приходится заново разбираться на каждом этапе. Контекст сохраняется, действия учитываются, следующий шаг становится понятнее.

Именно для этого бизнесу нужен цифровой мир, чтобы опыт человека не рассыпался между экранами, каналами, ролями и точками контакта.

Форма может быть разной: обучающая среда, клиентский кабинет, игровая воронка, мини-приложение, внутренняя платформа для команды.

Не так важно, как это называется. Важно другое. Человек попадает не просто в очередной интерфейс, а в среду, где всё связано между собой.

Снаружи это могут быть вопросы, подсказки, персонажи, личный результат, понятный следующий шаг.

Внутри работает система. Сценарии, данные, контекст, роли, связи с продажами, обучением, командой и аналитикой.

И здесь появляются ИИ-агенты.

ИИ-агент — это цифровая роль внутри этой среды. Один помогает клиенту разобраться. Другой поддерживает обучение. Третий подсказывает менеджеру, что важно именно сейчас. Четвёртый собирает сигналы и показывает команде то, что не всегда видно на поверхности.

Когда всё это работает отдельно, получается набор инструментов.

Когда собрано вокруг опыта человека, появляется другое качество. Появляется цифровой мир для бизнеса.

Мы называем это агентной экосистемой. Разные элементы работают не сами по себе, а собирают один цельный опыт.

Путь важен не сам по себе.

Он нужен, чтобы человек дошёл до результата: понял, выбрал, доверился, научился, принял решение или увидел, куда двигаться дальше.

Именно поэтому мы в Мирофактуре проектируем не только интерфейсы, игровые механики или ИИ-агентов.

Мы проектируем среду, где отдельные касания складываются в живую систему — и помогают человеку прийти к результату.

#цифровыемиры

Мирофактура в Макс
1👍1🔥1
Мир, маркетинг, бизнес-модель

Последние несколько недель мы много говорили про взаимосвязи и основу внутри цифровых миров. Сегодня предлагаю пойти дальше: поговорить про взаимосвязи мира и компании в целом.

Цифровой мир - часть системы маркетинга в компании. Иначе он существует сам по себе и никак не влияет на вашу прибыль. И зачем тогда мир нужен?
Исключение: миры можно создавать и для своих сотрудников и/или акционеров. Тогда они решают не маркетинговые задачи и входят, например, в систему управления персоналом.

Система маркетинга - часть бизнес-процессов компании. Маркетинг тоже не может существовать сам по себе, в отрыве от производства продукта, обслуживания клиентов, финансов и персонала.

Все эти процессы образуют бизнес-модель компании, т.е. то, как именно компания зарабатывает деньги.

Важно, чтобы мы соблюдали эту иерархию систем и согласовывали цели и задачи каждого уровня. Именно тогда, мы минимизируем внутренние противоречия и цифровой мир работает на вас.

Хотите также?
Напишите нам: Лена | Лиза
1👍1🔥1