ЭФФЕКТ ЗНАКОМСТВА С ОБЪЕКТОМ

Это наша тенденция выражать необоснованную симпатию к некому объекту только потому, что мы знакомы с ним. Так работают многие рассылки и пост-продажный маркетинг: люди охотнее купят у вас снова, если накануне уже обращались в вашу компанию.

Еще на эффект влияет реконструкция положительных воспоминаний: после того, как мы совершили покупку, нас крайне сложно убедить в том, что мы ошиблись и решение было неправильным. Если продажник продолжает работать с вашим клиентом, вполне вероятно, что вскоре его продукт или услуга станет выбором клиента №1.

Из списка когнитивных искажений

ЭФФЕКТ ПРЕДШЕСТВОВАНИЯ
или как ассоциации формируют установки

Психологи считают идеи узловыми точками в необъятной сети, называемой ассоциативной памятью, где каждый узел соединен со многими другими. Есть разные типы связей: причины связаны со следствиями [вирус – болезнь], предметы со свойствами [лайм – зеленый], предметы с категориями, к которым они принадлежат [банан – фрукт].

Работу ассоциативной памяти понимают как множество одновременно происходящих событий. Активированная идея вызывает не просто еще одну идею, а множество их, а те, в свою очередь, активируют другие. Кроме того, сознание заметит лишь некоторые активированные идеи; основная часть работы ассоциативного мышления проходит скрытно, спрятана от сознательного «Я».

Как это связано с установками?

Если вы недавно видели или слышали слово «ЕДА», вы дополните слово «М_ _О» до слова «МЯСО» с большей вероятностью, чем до слова «МЫЛО» [если вы только что видели слово «МЫТЬ», то все произойдет наоборот].

Это называется эффектом предшествования [формированием установки]. Эффект предшествования распространяется не только на концепции и слова. События, которых вы не осознаете, дают установку на ваши действия и эмоции. Влияние идеи на действие — называют идеомоторным эффектом.

Даниел Канеман, из киниг «Думай медленно... решай быстро»

ЗАГАДКА НА БЫСТРОЕ МЫШЛЕНИЕ

Отец и сын ехали на машине и попали в аварию Отец погиб на месте происшествия. Сына доставили в ближайшую больницу. Все было готово к операции, но реакция хирурга при виде ребенка была неожиданной. «Я не могу его оперировать — это мой сын». Как это объяснить?

Когда я задаю эту загадку студентам, они чаще всего отвечают: «хирург приходится ребенку отчимом», «настоящий отец оказался жив» или «этого не может быть». Догадались ли вы в чем дело?

Правильный ответ таков: хирургом была мать мальчика. Трудность загадки в том, что когда мы слышим такие термины, как «хирург», мы связываем их с образом мужчины. Слова, которыми мы пользуемся, могут формировать наше мышление.

Халперн Дайана, из книги «Психология критического мышления»

Признании слабостей в своих убеждениях есть сила, ведь самая великая победа — победа над своим неточным мышлением.

ПЕРЕОЦЕНКА БУДУЩЕГО ВОЗДЕЙСТВИЯ
или почему мы привыкаем к хорошему или плохому

Мы склонны переоценивать длительность или интенсивность воздействия некого события на наше будущие переживания. У нас есть определённые ожидания относительно последствий хороший и плохих событий. Мы уверены, что хорошие новости сделают нас суперсчастливыми, а что-то катастрофически плохое увлечёт в пучину депрессии и суицидальных рисков. Это не так: в подавляющем большинстве случаев мы сильно ошибаемся относительно оценки воздействия событий будущего.

Пример 1: землетрясение разрушило ваш дом. Или вас сбила машина и вы очутились в инвалидном кресле. «Лучше умереть!» — скажет кто-то. Наш организм стремиться к балансу и потому через полгода-год после подобных событий уровень ощущения счастья у потерявших дом или конечность приблизительно идентичен исходному уровню.

Пример 2: Находка чемодана с деньгами не принесёт ожидаемого счастья на всю оставшуюся жизнь. Ничего особо и не изменится: уровень ощущения счастья у выигравших в лотерею и у людей, парализованных ниже пояса, спустя год после [не]счастливого события оказался —практически одинаковым.

С одной стороны, мы фокусируемся на одном большом изменении в нашей жизни, но забываем про то, что остаётся неизменным. Пробки на дорогах остаются, чтобы поддерживать себя в форме, надо всё равно ходить в спортзал. Если нас бросит любимый человек, всё равно будет больно. А удовольствие от красивого заката не изменится. И мороженое не станет вкуснее… Т.е. 90% нашей жизни не изменятся.

Из списка когнитивных искажений

ПСЕВДОСОЦИОЛОГИЧЕСКИЕ ОПРОСЫ

Опросы во время эфира, когда зрители по телефону голосуют за тот или иной ответ, часто являются лишь способом формирования общественного мнения, а не его реальным отражением, то есть разновидностью пропагандистской манипуляции. Такие вопросы формулируются так, чтобы создать у аудитории «правильный» взгляд на проблему.

Пример: «Каким вы хотите видеть развитие вашей страны?»

А) Донорство сырьевых ресурсов для высокоразвитых государств.
Б) Экспорт дешевой рабочей силы для транснациональных корпораций.
В) Сильный военный потенциал для весомого влияния в мировой политике.

Какой вариант ответа выберет большинство людей, позвонивших в студию?

КАК ВОЗНИКАЮТ МЕНТАЛЬНЫЕ МОДЕЛИ

Ментальные модели есть у каждого, но как они возникают? Ребенок приходит в мир, не имея встроенного набора верований и убеждений, у него есть только способность их конструировать. Разные люди могут пройти через одни и те же жизненные ситуации, но каждый объясняет их по-своему и вкладывает в пережитый опыт собственный смысл.

Материалом для наших ментальных моделей служат отчасти общественные нравы, отчасти — культура, а отчасти — идеи взрослыx людей, оказывавших на нас влияние в детстве. Все остальное мы конструируем и поддерживаем на основе данных нашего опыта.

Джозеф О’Коннор, из книги «Искусство системного мышления»

ЭФФЕКТ ТРЕТЬЕГО ЛИЦА
или почему СМИ зомбируют всех, кроме меня

Мы считаем себя менее подверженными рекламе и другим методам влияния, чем большинство людей. Однако хитрые пиар-ходы и уловки журналистов действуют и на нас. Точно так же, как на соседа, друга или коллегу. Просто мы этого не замечаем.

Пример: нападение японских войск на остров, занятый американцами, в 1945 году. Японцы хотели захватить один из островов в Тихом океане по стратегическим соображениям. Со стороны США территорию охраняли преимущественно чернокожие солдаты. Белыми были только офицеры. Нападать в лоб — самоубийство. И тогда японцы пошли на хитрость.

Они сбросили тысячи листовок, которые призывали чернокожее население покинуть остров. Мол, война не ваша, поэтому незачем жертвовать собой. Любопытно, что через несколько дней американские военные действительно уехали. Правда, сначала офицерский состав, а затем и простые солдаты. Вояки посчитали, что афроамериканцы поднимут бунт. Однако чернокожие солдаты не обратили на листовки никакого внимания. Отступление предрешило судьбу острова. Японские войска заняли его без единого выстрела.

Американские офицеры неверно оценили когнитивные способности афроамериканцев. То есть они решили за них, что листовки произведут должное впечатление и случится бунт. Офицеры были уверены, что японцы сбросили агитационные листки именно для простых солдат. И решили, что солдаты не смогут противостоять такому влиянию. Подобные искажения касаются не только военных действий.

Эффект третьего лица тесно связан с фундаментальной ошибкой атрибуции.

Из списка когнитивных искажений

ПОБЕДА ЛЮБИТ ХЛАДНОКРОВИЕ

Важно научиться не возмущаться мнениями, отличными от ваших собственных, и научиться анализировать и стараться понять, каким образом они могли сформироваться. Если поняв их, вы по-прежнему считаете их ложными, вы можете бороться с ними гораздо более эффективно, чем если бы вы просто продолжали возмущаться.

Бертран Рассел, из книги «Искусство мыслить»

ИСКАЖЕНИЕ В ВОСПРИЯТИИ СДЕЛАННОГО ВЫБОРА

Это тенденция задним числом приписывать положительные качества предмету который мы выбираем. Если выбор сделан, то искажение умножает в нашей голове его достоинства, а на недостатки не обращает внимания. Так же, искажение может заставить видеть в вещах, которые мы не выбрали, лишь их отрицательные стороны.

Пример: владельцы iPhone считают свой гаджет лучше, чем у владельцев Android. И наоборот.

Из списка когнитивных искажений

ДИНАМИКА СТЕРЕОТИПОВ

Стереотип начинает действовать ещё до того, как включается разум. Это накладывает свой отпечаток на данные, которые воспринимаются нашими органами чувств ещё до того, как эти данные достигают рассудка.

Внешние стимулы активизируют часть системы стереотипов, так что непосредственное впечатление и ранее сложившееся мнение появляются в сознании одновременно.

Когда опыт вступает в противоречие со стереотипом, возможен двоякий исход: если индивид уже утратил определённую гибкость, он может проигнорировать это противоречие и счесть его исключением, подтверждающим правило, или найти какую-то ошибку, а затем забыть об этом событии.

Но! Если он не утратил любопытства или способности думать, то новшество интегрируется в уже существующую картину мира и изменяет её.

Материал из Википедии

КАК СХИТРИТЬ С ПОМОЩЬЮ СТАТИСТИКИ

Находите средний рост, опрашивая людей рядом с баскетбольным полем, узнавайте средний доход, проводя опросы возле центра занятости, оценивайте заболеваемость раком в стране, делая выборку рядом с плавильным заводом. Если вы сами не расскажете, как именно отбирали данные для анализа, никто и не узнает.

Дэниел Левитин, из книги «Путеводитель по лжи»

НАИВНЫЕ ОБОБЩЕНИЯ

Когда детям показывают какого-нибудь представителя группы и предлагают угадать свойства других, невидимых представителей, они способны выбрать, какие свойства обобщать.

Покажите ребенку фотографию толстяка, скажите, что он принадлежит к такому-то племени, и попросите описать его соплеменников; ребенок [скорее всего] не решит, что все племя страдает излишней тучностью. Но на цвет кожи реакция будет другая. Если вы покажете ребенку людей с темной кожей и попросите описать их соплеменников, то услышите в ответ, что они тоже темнокожие.

Нассим Талеб, из книги «Черный лебедь»

Интервью с психотерапевтом

В мае я писал о нейропластичности, способности мозга меняться в процессе работы над собой. Этой теме посвятил свой музыкальный альбом мой клиент Стас Корольов [в том же посте я писал о психотерапии с ним].

Стас со своей командой пригласили меня провести с ним интервью, которое на мой взгляд вышло очень терапевтическим.

Мы говорили про:

• артистическую идентичность;
• абъюзивное поведение и наркозависимость;
• гражданскую неиндеферентность;
• разницу между стремлением к цели и стремлением к смыслу;
• усилие быть человеком и о том, как психотерапия помогает меняться.

Приглашаю посмотреть мое первое интервью в качестве интервьюера:

youtu.be/wCqBMG4n8sY

ОШИБКА ПРО ЧЕЛОВЕКА В МАСКЕ

Это ошибка при которой замена обозначения на идентичное в верном утверждении приводит к неверному.

Пример: утверждение "я не знаю, кто этот человек в маске", будет оставаться верным, если это ваш сосед, и вы знаете своего соседа. Более формально эта ошибка записывается так:

• Факт 1: Я знаю, кто такой Х.
• Факт 2: Я не знаю, кто такой Y.
• Вывод: Следовательно, X - это не Y.

Проблема в том, что и факт 1, и факт 2 могут быть одновременно верными даже когда X и Y относятся к одному и тому же человеку. Предпосылки верны, а вывод — нет, следовательно такой ход рассуждений ошибочен.

Из списка когнитивных искажений

ЛОГИЧЕСКИЙ И АССОЦИАТИВНЫЙ СМЫСЛ

Италия и Франция встретились в финале чемпионата мира по футболу 2006 года. Следующие два предложения описывают результат: «Италия победила», «Франция проиграла». Имеют ли эти два заявления один и тот же смысл? Ответ целиком зависит от того, что мы называем «смыслом».

С точки зрения логики эти два описания результата матча взаимозаменяемы, потому что описывают одно и то же состояние мира. С точки зрения науки, их условия истинности идентичны: если истинно одно утверждение, то истинно и второе.

Есть и другое понимание слова «смысл», при котором заявления «Италия победила» и «Франция проиграла» имеют совершенно разное значение. При таком понимании смысл – то, что происходит в вашем ассоциативном механизме при распознавании предложений А и Б. Эти два предложения вызывают совершенно разные ассоциации. «Италия победила» вызывает мысли о том, как Италии удалось победить. «Франция проиграла» вызывает мысли о том, из-за чего Франция проиграла, включая памятный удар Зидана в грудь итальянского игрока. С точки зрения возникающих ассоциаций у этих двух предложений разный «смысл».

Даниел Канеман, из книги «Думай медленно... решай быстро»

ВОЗНИКНОВЕНИЕ ИДЕОЛОГИИ

Идеология возникает на сравнительно высоком уровне менталитета, о чем говорит состав языковых выражений, которыми она оперирует: «вселенная», «вечность», «разум», «бог», «движение», «дух», «человек», «власть», «добро», «зло», «судьба» и т. д.

Все эти выражения изобретались и до сих пор циркулируют на дологическом и внелогическом уровне. Все они нуждаются в особой интерпретации, чтобы создавать иллюзию осмысленности и понятности. И эту функцию выполняют профессиональные идеологи всех сортов, начиная от самых примитивных попов и кончая теологами и философами, засоряющими мозги людей заумной и, как правило, логически бессмысленной фразеологией [о том, как воздействие пропаганды влияет на ее убедительность я писал тут].

Александр Зиновьев, из книги «Логическая социология»

ИЛЛЮЗОРНАЯ КОРРЕЛЯЦИЯ

Это склонность «видеть» множество ассоциаций, которых нет. Иллюзорная корреляция считается одним из способов формирования стереотипов. На иллюзорных корреляциях построены многие лженауки: физиогномика, соционика, графология, измышления о том, что имя человека определяет его характер, а также оккультные учения, такие как хиромантия.

Пример: приписывание группе этнического меньшинства отрицательных качеств. Мнение о том, что цвет волос может говорить о степени умственного развития человека, а жесткость волос — о жесткости характера.

Из списка когнитивных искажений

СРЕДНИЕ ЗНАЧЕНИЯ

Нужно быть внимательным и помнить, что среднее ничего не говорит о размахе значений. Средняя годовая температура в Долине Смерти в Калифорнии равна 25 °С, что считается комфортным. Но размах может быть просто убийственным, с колебанием температуры от –9 до 57 °C, — факт, зафиксированный приборами.

Или… Я мог бы вам сказать, что в среднем благосостояние сотни людей, находящихся в комнате, составляет колоссальную сумму: 350 миллионов долларов. Но в комнате могут находиться Марк Цукерберг [состояние которого около 25 миллиардов долларов] и 99 бедняков. Таким образом, средний показатель может размыть разницу в важных показателях.

Дэниел Левитин, из книги «Путеводитель по лжи»

Для получения полезной информации из множественных источников следует обеспечить их независимость друг от друга.

Даниел Канеман, из книги «Думай медленно... решай быстро»