🔧 An Incident Command Training Handbook - занятное чтиво для тех, кто сталкивается (или будет сталкиваться) в своей работе с инцидентами, и встаёт у руля в процессе их рассмотрения и решения, становясь так называемым Incident Commander'ом.

#sre #напочитать #incident

📒 Howie: The Post-Incident Guide.

Толковый материал о том, как правильно обработать произошедший инцидент и вынести из всего этого максимум полезного.

Забрал отсюда https://www.jeli.io/blog/teach-me-how-to-howie

#sre #incident #напочитать

🎙 Running Post-Mortems - ещё один пример обработки инцидентов. Здесь автор предлагает использовать модератора, который будет координировать действия всех причастных к разбору полётов.

https://certomodo.substack.com/p/running-post-mortems

#sre #incident #postmortem

🛠 8 марта, у DataDog случился инцидент, в рамках которого большое количество серверов оказалось недоступно после автоматической установки обновления безопасности и перезапуска systemd-networkd.

На основе произошедшего, инженеры написали подробнейший разбор инцидента. И на мой взгляд, разбор является хорошим примером того, как можно подходить к вопросу реагирования на подобные ситуации...

- 2023-03-08 Incident: Infrastructure connectivity issue affecting multiple regions
- 2023-03-08 Incident: A Deep Dive into the Platform-level Impact
- 2023-03-08 Incident: A Deep Dive into Our Incident Response

#sre #incident #напочитать

🗜И ещё немного про реагирование на инциденты и работу команды при этом - A guide to running Incident Command.

Что делать команде, в случае какого-либо инцидента, что делать координатору (Incident Commander), как можно построить процесс работы над инцидентом в принципе.

#sre #напочитать #incident

Пара статей с рекомендациями по созданию статус-страниц для инцидентов...

- Status Pages 101: How to Create a Status Page You and Your Customers Will Actually Want to Use.
- Your guide to better incident status pages.

#sre #incident #statuspage