Друзья, если вы в Питере, присоединяйтесь, буду выступать и модерировать сессию по маркетингу! Завтра утром регистрация закроется.


Приглашаем Вас принять участие во 2-ом Форуме медицинского туризма стран-участниц СНГ, который пройдет под эгидой Форума TRAVEL HUB "Cодружество" 9 ноября 2022 года в Таврическом дворце по адресу г. Санкт-Петербург Шпалерная ул., 47.

Обращаем Ваше внимание, что регистрация будет закрыта 8 ноября утром, также просим Вас указывать ФИО в соответствии с паспортными данными, так как пропускная система осуществляется через ФСО.

Ссылка на регистрацию: https://medical-travel.org/

Искать хорошего маркетолога иногда не надо.

👉Если реклама в клинике не работает или пациентов в клинику не прибавляется, то виноват маркетолог, так?

👉Перебрали несколько маркетологов, все бестолковые, тоже верно?

✅ В основном это не так.

Я люблю брать проекты по сопровождению клиники по маркетингу.

Становлюсь наставником по маркетингу для руководителя клиники и маркетологов на несколько месяцев. Обычно 3-6 месяцев всем хватает, чтобы маркетинг заработал как надо.

Люблю, потому что вижу, что это работает, и при этом вы делаете все сами, сами понимаете, зачем и как делать. Я только объясняю и помогаю выстроить структуру.

✔️ Иногда работает вся команда, иногда только маркетолог.

✔️ Иногда мне приходится рекомендовать уволить маркетолога или писать отчет руководителю, что он "двоечник".

✔️А иногда (чаще всего) нужно поработать с руководителем, чтобы он понял, как работает маркетинг и как им управлять и маркетологами тоже.

✔️Почти во всех проектах я учу маркетологов общаться с руководителем, а руководителя с маркетологами. Становлюсь маркетинговым психологом:)) А иногда обнаруживаю, что психологии больше, чем маркетинга.

Приведу пару примеров, чтобы вы понимали:

🔺Маркетолог со слезами звонит и плачет в трубку: "Пришел новый главный врач, он сказал переделывать весь ресепшен, я же его только сделала... аааа, что же делаааать?".

Отвечаю: "Пусть переделывает, я знаю собственника, ресепшен новый, сейчас он его пошлет с этим новым ресепшеном подальше, я бы так и сделала. Вы то тут при чем?" Успокоилась.

🔺Руководитель очень эмоционально реагирует и уже кричит: "Да как ты не понимаешь, я с отзывами нанял подрядчика, он будет делать то-то, не лезь туда, что ты достаешь меня с этими отзывами?".
Отвечаю: "Просто объясните маркетологу, что уже сделано, почему именно не нужно туда "лезть". Маркетолог просто не понимает, хочет как лучше". Конфликт исчерпан.

😎 И вот что еще я заметила:

✅ В большинстве случаев не маркетолог плохой, а продвижение плохое.
Все по верхам, везде по чуть-чуть подписчиков, везде по чуть-чуть бюджета.
SEO не делали, телеграм не продвигали, в ютуб просто выкладывали что есть.
Пациентов снимали, врачей нет, а может они и не захотят...
Пробовали VK на 10 тыс - не сработало.

👉 Конечно не сработает!  Потому все по чуть-чуть, нигде серьезно.

✅На продвижение нужен бюджет и специалисты.
И оцениваем мы результат в маркетинге минимум через полгода, считаем, сколько и откуда дошли до приемов. А не через 2 недели.

Никакой маркетолог в штате не будет специалистом и по таргету, и по директу и писать статьи хорошо и телеграм уметь продвигать.

Ваш маркетолог должен быть хорошим координатором этих специалистов и уметь работать с бюджетом, правильно его распределять, контролировать.

✅Вам нужен человек в штате, который будет собирать, снимать, писать контент. Снимать видео с врачами, вытаскивать из них информацию, кейсы.

Как минимум 3 раза в неделю. И его должны слушаться. Самый эффективный вариант, когда это делает руководитель, тут уж не откажут. Но и наемный человек справится.

Остальным не нужно сидеть в клинике. Маркетологу вообще не нужно там сидеть всю неделю, он может делать свою работу где угодно. Это если хороший маркетолог.

✅В любом случае, когда я прихожу наставником в проект, и все настроены работать, то все получается, не бывает тупых или необучаемых, бывают немотивированные :)

В одном проекте мне пришлось просить владельца дать всем достойные должности: Директор по сервису, маркетолог, Финансовый директор.
Речь шла даже не о з/п, а именно о должностях.

А до было так: "А Зина кто?" - "Нууу она... помощница, она вообще-то приходила медсестрой, потом мы ее перевели..."
А Зина уже давно "тянет" весь маркетинг в сети клиник.

Говорю: "Дайте людям хорошие должности, вам что, жалко?" Смеются. А ведь это работает!

✅ Так что не стесняйтесь иногда обратиться за советом, наставником на стороне. Помогу. Простыми методами, без лишних затрат, за небольшие деньги можно выправить то, что есть, а не крушить все снова.

III Конференция
МАСТЕРСКАЯ ПЕРСОНАЛЬНОГО БРЕНДА ВРАЧА
9 декабря 2022 | МОСКВА | ЦВК ЭКСПОЦЕНТР

Это первая специализированная конференция по теме личного бренда врача. И сегодня начну знакомить вас со спикерами👇

😎  Анна Фролова

Кто лучше расскажет про PR, как не экс-директор по маркетингу "Мать и дитя"

Включена в «Реестр лучших маркетологов России» по версии АКАР и результатам Национальной премии бизнес-коммуникаций. Основатель маркетингового бюро «аКадемик».

✅ Доклад Анны на тему: PR для врача. Что, кроме социальных сетей может сделать врач для продвижения своего бренда.

📍Что, кроме социальных сетей может сделать врач для своего продвижения?
📍 Как взаимодействовать с отделом маркетинга/PR в клиинке, чтобы вас заметили и продвигали?
📍Статьи еще работают? Где размещать?
📍Мероприятия - какие добавят известности, а какие привлекут пациентов. Как выбрать, где выступить?

Регистрируйтесь заранее, чтобы занять свое место в зале, количество мест ограничено.

Регистрация, программа по ссылке: https://masterpb.ru/conference2022

Не люблю я ВК, и не работает он совсем. Это самый частый комментарий сети VK, который я слышу.

Поэтому я решила разобрать вопрос посерьезнее и взять второе мнение эксперта: как сделать ВКонтакте эффективным для бизнеса: инструменты, которые точно не разочаруют.

✅ Что отличает ВК от других сетей? Кому подходит ВКонтакте, и почему он не всем нужен
✅  Главные ошибки в работе с платным трафиком из ВКонтакте
✅  Успешные стратегии, которые эффективно отработают в ВКонтакте
✅  Яндек.Бизнес, Яндекс Справочник и другие гео-сервисы, как выжать максимум без бюджета
✅  Почему “слив бюджета” больше не про контекстную рекламу или что изменилось в выгодную сторону для бизнеса
✅ Фишки и стратегии в работе с Яндекс.Дзен

📍Будем разбирать это на бизнес-завтраке
🔵30 ноября. Очно и только с руководителями.

Бизнес-завтрак клуба ZERTS - это: встреча в узком кругу руководителей клиник (до 20 человек) в лофте в центре Москвы;

2-х часовое общение на полезные для медицинского бизнеса темы за чашкой вкусного кофе.

😎 Потом, конечно, расскажу основное, но лучше приходите сами, очно или онлайн.

Регистрация по ссылке:  https://www.zerts-school.ru/events/sotsialnaya-set-vkontakte-dlya-meditsinskogo-biznesa-reklama-i-soobshchestva-keysy-meditsinskikh-klinik/

III Конференция
МАСТЕРСКАЯ ПЕРСОНАЛЬНОГО БРЕНДА ВРАЧА
9 декабря 2022 | МОСКВА | ЦВК ЭКСПОЦЕНТР

Это первая специализированная конференция по теме личного бренда врача.

✅ КТО СПИКЕРЫ?

😎 Максим Федоров - профессиональный фотограф, основатель портретной студии. Специализируется на бизнес портретах для персонального брендинга

Правильные бизнес-фотографии - это основа упаковки бренда врача, многие из вас это недооценивают. Порой мне приходится самой ехать с врачом на фотосессию, чтобы получить хороший результат.

👉 А Максим один из профессионалов, которых я могу смело рекомендовать!

🔵 Доклад Максима на тему: Фотографии для врача. Секреты профессионального фотографа

✔️Как выбрать правильного фотографа и подготовиться к фотосессии
✔️Лайфхаки, чтобы фото получились отличными
✔️Портреты или лайф фотографии?
✔️Одежда для фотосессии
✔️Макияж или правильный свет
✔️Брендбук и фото, что важно учитывать
✔️Видео- визитка - это тоже к фотографу?

Регистрируйтесь заранее, чтобы занять свое место в зале, количество мест ограничено.

Регистрация, программа по ссылке: https://masterpb.ru/conference2022

Середина ноября, магазины уже вовсю готовятся к новому году, а мы готовимся к крупнейшей выставке в области медицины "Здравоохранение 2022" в Экспоцентре на Красной пресне.

Это ведь уже давно не просто выставка, а целая Неделя мероприятий,  конференций, выступлений и конечно хороших встреч!

В этом году у нас 2 стенда и много интересного:

✅ в павильоне 8.2.: Мебель и оборудование ZERTS (5-9 дек)

✅ в павильоне 7: Агентство медицинского консалтинга ZERTS (5-8 дек)

✅ 9 дек. III Конференция Мастерская персонального бренда врача. Конгресс центр, зал "Стеклянный купол"

✅ Готовлю сессию по маркетингу для Конференции Комитета по медицинскому туризму Санкт Петербурга, я снова модератор и спикер.

😎 Жду вас в гости, на стендах, на конференции, на мероприятиях Экспоцентра, буду там 📍всю неделю с 5 по 9 декабря.

📍Не забудьте зарегистрироваться и получить/ распечатать электронный билет Экспоцентра, без него не войдете, даже если регистрировались на внутренние мероприятия.

QR код в этом году не нужен.

Даю ссылку на регистрацию в Экспоцентре: https://www.zdravo-expo.ru

Следите за анонсами Российской Недели Здравоохранения, чтобы не пропустить интересное, ведь это:
✔️50 000 кв. м выставочной площади
✔️60 крупных мероприятий
✔️25 стран/ 700 экспонентов
✔️15 000 посетителей-специалистов

Какой должен быть маркетолог в клинике?

Обещала, поделюсь:

✅ С моей точки зрения, первое главное качество - он должен быть лоялен к Вам (к руководителю) и к бренду (клинике).

Иначе совсем ничего не получится.

Маркетолог не должен с вами бороться и выбивать из вас деньги.
Он должен болеть за дело, считать это дело своим.

📍Фразы, которые выдадут неправильного маркетолога:
"Вы мне так дали, я так и сделал"
"Вы мне не сказали, что это нужно делать"
"Вы мне не передали..."
"У вас так было..."
"Так всегда делали..."
"Я не знал..."
"А разве я это должен делать... , у меня в ДИ не написано..."
"С вашим бюджетом не получится..."

Ключевое слово здесь "вашим", он не считает эту клинику своим делом.
Кстати, эти фразы выдадут любого нелояльного сотрудника, не только маркетолога.

✅ Он должен уметь разговаривать, договариваться, убеждать и спрашивать. Быть немного дерзким. Для него не должно быть фразы "мне неудобно".

С кем нужно находить общий язык:
1️⃣С руководителем. Вот тут он не выбивает из вас деньги, а договаривается и доказывает свою точку зрения, берет на себя ответственность за результат.
2️⃣ С врачами. Изначально они не будут его слушать, какой бы он гениальные не был.
3️⃣С подрядчиками. Их нужно правильно контролировать, выжимать все нужное для вас, а не просто оплачивать счета.

✅ Он должен быть любознательным.
Имея лояльность + коммуникативность  + любознательность, он будет посещать вебинары, семинары, конференции по маркетингу.
Будет общаться с коллегами по цеху, звонить экспертам, агентствам и узнавать новое, именно там будет находить, что именно вам еще можно сделать для получения результатов.

Маркетолог, который сидит в кабинете, не читает, не ходит на конференции, не учится и ни с кем не общается из коллег по отрасли - плохой маркетолог.

✅Быть собранным, уметь работать по плану, составлять планы и уметь считать.

Если вы наняли "болтуна", который лоялен, хорошо говорит и любознательный, но не собран и ничего не может посчитать - это тоже плохой маркетолог.

Это главные критерии отбора, на мой взгляд, а уже потом вы обнаружите, что он либо:
 👉организатор и инициатор -  этот скорее руководитель отдела маркетинга и зарплату попросит в 2 раза выше, и подчиненных- исполнителей.
👉исполнитель, тогда нужен начальник, или руководителем маркетинговой активности будете вы. Что правильно для небольшой клиники.

Я же говорю, придется Вам вникать в маркетинг.

III Конференция
МАСТЕРСКАЯ ПЕРСОНАЛЬНОГО БРЕНДА ВРАЧА
9 декабря 2022 | МОСКВА | ЦВК ЭКСПОЦЕНТР

Это первая специализированная конференция по теме личного бренда врача.

✅ КТО СПИКЕРЫ?

😎 Виктория Шматкова - медицинский маркетолог, к.э.н., МВА, автор книги "Медицинский маркетинг. Взгляд предпринимателя".
Основатель ZERTS и  Мастерской персонального бренда врача.

📍 Моя тема: "Продвижение личного бренда 2023, что на самом деле работает".

✔️Стратегия продвижения личного бренда, что главное
✔️Оffer для ваших пациентов, почему не вся реклама работает
✔️Тренды в продвижении личных брендов, что изменилось
✔️ТОП-5 каналов для продвижения личного бренда в 2023 году

Регистрируйтесь заранее, чтобы занять свое место в зале, количество мест ограничено.

Регистрация, программа по ссылке: https://masterpb.ru/conference2022

Если вы открываете новый бизнес, то у вас 2 пути:

1️⃣ Назвать его так же, как и предыдущие, сделать бренд зонтичным.

👉Тогда один бизнес усиливает другой.
👉Узнаваемости добиться проще, особенно если целевая аудитория одинаковая.
👉Продвигать его дешевле, если, конечно, не столкнулись с негативом, или один бизнес не провалился и не потянул за ним другие, это уже риски зонтичного бренда.

Примеры:
Аскона производство, магазины, Аскона клиника
Мейджор авто-компания, Мейджор клиники
Гута-банк, страховая, Гута-клиника
ZERTS - производство мед. оборудования, ZERTS агентство мед. консалтинга, ZERTS- школа, Доктор ZERTS клиника.

2️⃣ Назвать новым именем, создать новый бренд, новый лого.

👉Тогда продвигать придется с нуля и заново.
👉Но если вы не хотите быть известным владельцем холдинга, а хотите отсидеться в тени, то новое название безопаснее.
👉Меньше рисков неудачи. Если один бизнес провалился, попал на первые полосы газет со скандалом, попал в судебные тяжбы, завели дело на руководителя и т.п. То имидж другого бизнеса, с другим названием скорее всего не пострадает.

Пример:
Салон красоты "Шатуш", Фармкомпания "Альфавет"
Клиники Президент, Клиника НейроСпектр
Сеть магазинов "Эдем", Клиника "Гармония мед"

😎Я люблю создавать зонтичные бренды, вижу как "распускают щупальца" известного бренда на другие рынки, это добавляет солидности компании в целом, но не без рисков, конечно.

А вы как считаете, как лучше?

III Конференция
МАСТЕРСКАЯ ПЕРСОНАЛЬНОГО БРЕНДА ВРАЧА
9 декабря 2022 | МОСКВА | ЦВК ЭКСПОЦЕНТР

Это первая специализированная конференция по теме личного бренда врача.

✅ КТО СПИКЕРЫ?

😎 Ирина Ершова - эксперт в области рекламы и smm, соавтор курса Личный бренд врача в нашей Мастерской.

📍Ирина сделает обзор по новостям в VK. Поделится путеводителем по сети ВКонтакте. Что нового. Как настроить, чтобы сеть работала: сервисы, настройки, вовлеченность.

😎 Алексей Князев - 20 лет в маркетинге и управлении, специализация в узких нишах: beauty, медицина и недвижимость

📍Поделится секретами Рекламы ВКонтакте. Как настроить, чтобы реклама работала. Кейсы по таргет в ВК.


Думаю, будет точно полезно, присоединяйтесь.

Регистрируйтесь заранее, чтобы занять свое место в зале, количество мест ограничено.

Регистрация, программа по ссылке: https://masterpb.ru/conference2022

Помните, приглашала вас на видео- экскурсию на мое производство?

Мы на этом не остановились, а поехали на другое производство, производство БИОС.

Именно тут я узнала, что есть оказывается российские УЗИ и энтузиасты, которые делают медицинскую электронику в России.

Основателей такого медицинского бизнеса, я считаю, тоже нужно знать в лицо!
😎 приглашаю со мной в Зеленоград, к Игорю Цыбину, он приоткроет занавес российского производства.

👉 https://www.youtube.com/watch?v=bD0SGD6LhRw

Ну а в следующий раз поеду в центр Москвы, в одну известную клиинку, им есть чем поделиться, думаю и вам будет интересно:)
Кто там хотел со мной очно на экскурсию? :)

👉 Подписывайтесь на мой канал Ютуб "Первые лица медицинского бизнеса" и знакомьтесь с руководителями медицинского бизнеса первыми https://www.youtube.com/@user-hs2gp8ku6v

В последнее время ко мне обратились несколько клиник с просьбой помочь выстроить маркетинг и во многом их ситуация похожа:

✅ Руководитель "прячется" от пациентов. Я имею в виду в сети.
А ведь это один из самых простых и почти бесплатных способов увеличить узнаваемость клиники.

Это не всем подходит, не все готовы.
Но если вы хороший врач, известны в медицинских кругах, работали в известной клинике, выступали, публиковались...

Или вы создали клинику, вы живете внутри нее, может быть, создали ее будучи пациентом или увидели проблему и создали не на пустом месте...

В этих случаях НУЖНО развивать личный бренд руководителя и продвигать клинику с его помощью. Самый дешевый способ раскрутиться, кстати.

👉 Первое, что делаем: выводим руководителя из тени - начинаем снимать, писать, публиковать, делать фотосессии. Все то, что будет делать хороший PR-щик. Можете нанять такого.

✅ Проверяем платформу бренда.
✔️Понятно, чем вы отличаетесь, для кого вы, что там у вас хорошего, чтобы пациент пришел именно к вам?
Много говорю об этом, но почти всегда упираюсь в то, что рассказывают на словах хорошо, а на сайте/в соцсетях непонятно.
Тогда как пациенты это узнают?

На пустое поле без такого фундамента реклама не сработает.

Так обычно и бывает. Рекламу пробовали и там, и там... Но, нигде не получилось. Потому что пациент открывает рекламу и не понимает, почему он должен сменить клинику и пойти к вам?

✔️Понятный оффер. Что вы предлагаете, как это купить. Получается ваши предложения тоже надо хорошо упаковать.

✅Инстаграм перестал работать, а что делать дальше не знаем, не работает ничего. Еще и пациенты разъехались... или экономят...

1️⃣Ваш сайт (seo как минимум)
2️⃣Видео.
Ютуб прекрасно работает
+ эти же видео выкладываем на 5 платформ, включая VK и Одноклассники
+ эти же видео выкладываем на сайт - это поможет объяснить, чем вы отличаетесь и поможет дополнить платформу

✅ И еще увидела, что в клинике действительно работают хорошие, известные врачи, ведут соцсети, у них своя база пациентов и много подписчиков, а клиника почему-то не использует это для своего продвижения...  Почему?

Это работает в обе стороны: врачи используют для продвижения бренд клиники, клиника использует бренды врачей.

✅Еще один вопрос, схожий для многих: у нас нет/плохие маркетологи, давайте найдем нового.

👉В основном маркетологи нормальные, можно научить работать при правильном управлении. Просто руководители ожидают увидеть "звезду", а приходит исполнитель.
Коллеги, "звезда" дорого стоит и требует свой команды. Она не нужна в небольшой клинике. Этой "звездой" нужно быть вам.
👉Если нет маркетолога или лица исполняющего его роль (хотя бы на 1/2 ставки), то делать маркетинг некому.
Очевидно, но я даже не знаю, кому поручить дописать УТП, если все заняты своими приемами, не подрядчикам же? А то соберет контент, наснимает видео, проконтролирует подрядчиков? Нужны руки.

Вывод:
📍 Начните с УТП. Это вы можете сделать сами. Просто убедитесь, что пациентам понятно.
📍Наймите маркетолога (исполнителя, координатора или целую команду, вам решать). Кто будет отвечать за эту работу.
📍Добавьте видео.
📍Используйте силу своей личности и развивайте свой бренд вместе с брендом клиники. Сработает лучше.

III Конференция
МАСТЕРСКАЯ ПЕРСОНАЛЬНОГО БРЕНДА ВРАЧА
9 декабря 2022 | МОСКВА | ЦВК ЭКСПОЦЕНТР

Это первая специализированная конференция по теме личного бренда врача.

✅ КТО СПИКЕРЫ?

😎 Михаил Емельянов - медицинский режиссер, видеограф

📍 Тема одна из самых полезных на мой взгляд: Видео для медицины. YouTube уже не достаточно. Как продвигать видео сразу на 5 площадках и без лишних затрат.


Регистрируйтесь заранее, чтобы занять свое место в зале, количество мест ограничено.

Регистрация, программа по ссылке: https://masterpb.ru/conference2022